连锁零售型企业 一线岗位岗位说明书
门店员工职位说明书手册
门店员工职位说明书手册1. 岗位概述门店员工是公司的一线服务人员，主要负责门店的日常运营工作，包括顾客接待、商品销售、库存管理、收银等工作。
2. 岗位职责1) 接待顾客，提供礼貌、热情而专业的服务；2) 根据顾客需求，介绍商品特点、价格等信息，协助顾客选购商品；3) 维护门店形象，保持陈列货品的整洁、清晰；4) 维护店内秩序，确保店内环境干净整洁；5) 保证店内商品的充足供应，做好库存管理和补货工作；6) 协助门店经理同步完成门店运营相关工作；7) 完成上级主管交办的其他相关工作。
3. 岗位要求1) 熟悉门店运营流程，具备相关销售和服务经验者优先；2) 具备良好的沟通和团队合作能力；3) 工作细心负责，具备一定的抗压能力；4) 具备一定的商品知识和销售技巧；5) 服从公司安排，有强烈的责任感和进取心。
4. 岗位考核标准门店员工的工作业绩主要按照以下标准进行评定：1) 顾客满意度：定期进行顾客满意度调查，根据调查结果评定员工的服务质量；2) 销售业绩：根据销售额、人均消费等指标评定员工的销售业绩；3) 店内整洁度：根据店内整洁度评定员工的工作质量。
5. 岗位培训公司将提供必要的门店运营培训和销售技巧培训，帮助员工更好地适应新的工作环境和工作要求。
6. 岗位福利1) 公司将按照政策规定给予员工基本的社会保险和福利；2) 公司将定期组织员工员工活动，提高员工的凝聚力；3) 公司将定期进行员工业绩考核，优秀员工将获得相应的奖励；4) 公司将提供晋升空间和发展机会。
7. 岗位晋升门店员工可以根据自身的工作表现和公司发展的需要，通过培训和考核，逐步晋升为店长、区域经理等职位。
以上即为门店员工的职位说明书手册，希望员工们能够认真执行各项岗位职责，努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
8. 岗位工作环境门店员工的工作环境通常是在室内的门店内部，可能需要长时间站立或行走，需要与顾客直接沟通。
工作环境可能会受到季节变化和顾客流量的影响，需要适应不同的工作压力和环境。
连锁店营业员岗位说明书
岗位名称 直接上级
营业员 连锁店店长
所在部门 直接下级
连锁店 无
职责概述：负责相关区域的销售及服务管理工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责商品安全、陈列 职 责 一 按公司要求和商品的特点，做好商品陈列工作 工作 任务 保证所在店面商品安全、防止被盗或被损坏 向店长提出商品的补货、退仓等建议 职责表述：负责商品的销售及相关业务知识的学习 职 责 二 按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划 工作 及时向店长反馈销售走势、顾客需求及竞争对手的相关信息 任务 积极参加公司各项促销活动，按要求主动热情向顾客宣传活动内容，引导顾客消费 根据公司经营要求和市场变化，不断学习专业知识、提高销售技巧和服务技能 职责三 职责四 职责五 权力： 业务权 人事权 财务权 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业及职称 培训经历 工作经验 知识技能 能力与素质 高中及以上 市场营销等相关专业 公司内部规章制度培训、商品专业知识、销售技巧培训、业务流程培训、售后法规培训、外语培训 1 年以上本岗位或相关岗位工作经验 具备市场营销、消费心理学知识，熟练使用办公软件，丰富的销售技巧，良好的客户服务意识 较好的语言表达能力、沟通能力、执行能力 营运部、商品部 无 对所在部门管理制度、工作流程的建议权、执行权 职责表述：负责接待及处理顾客的咨询、投诉，对疑难售后及时上报店长 职责表述：负责店面卫生清洁和消毒工作 职责表述：完成店长安排
(完整版)零售公司组织架构、岗位说明
(完整版)零售公司组织架构、岗位说明零售公司组织架构、岗位说明组织架构我将为你介绍一个典型的零售公司的组织架构，以帮助你更好地了解该行业中不同岗位的职责和层级关系。
高级管理层高级管理层由公司的高层领导组成，他们负责制定公司的整体战略和目标，以及指导下属部门的工作。
- 首席执行官(CEO)：担负最高领导职责，负责制定和实施公司的战略计划，并与董事会合作监督公司的运营。
- 首席财务官(CFO)：负责管理公司的财务活动、投资决策和财务报告。
- 首席运营官(COO)：负责监督公司的日常运营、供应链管理和生产流程。
- 首席市场营销官(CMO)：负责公司的市场营销策略和销售。
部门经理部门经理负责管理和领导各个部门的日常工作，并向高级管理层汇报部门的业绩和问题。
以下是一些常见的部门和其对应的经理：- 人力资源部门经理：负责管理公司的人力资源活动，包括招聘、培训、员工关系和薪资福利。
- 财务部门经理：负责监督公司的财务管理、预算编制和财务报告。
- 销售部门经理：负责领导销售团队，制定销售策略，并实施销售计划。
- 采购部门经理：负责采购商品和服务，管理供应商关系，并确保成本效益。
- 运营部门经理：负责管理公司的运营流程，包括库存管理、物流和分销。
- 市场营销部门经理：负责市场调研、品牌推广和市场营销活动。
员工在零售公司中，员工扮演着举足轻重的角色。
他们负责执行各个部门的任务，并为公司的顾客提供产品和服务。
零售公司的员工可以分为以下几个类别：- 门店员工：包括售货员、收银员、导购员等，负责为顾客提供产品展示、销售和服务。
- 仓库员工：负责仓库管理、货物入库和出库，确保库存的准确性。
- 客户服务员工：负责解答顾客的疑问、处理投诉，并提供良好的客户体验。
- 物流人员：负责商品的运输和配送。
以上只是对零售公司组织架构和岗位的简要说明，每个公司的情况可能会有所不同。
不同规模和不同类型的零售公司可能会有自己独特的组织架构和岗位职责。
超市职位说明书
超市职位说明书一、职位概述超市是一个零售行业的大型商店，为顾客提供各种日常生活用品和食品。
超市职位包括销售人员、收银员、库存管理员等。
二、销售人员销售人员是超市的前线工作人员，主要职责包括：1. 热情接待顾客，了解客户需求，并提供专业的产品知识和建议；2. 维持陈列货物的干净、整齐和充足供应，并定期更新商品；3. 在促销活动中积极参与和推销相关产品；4. 处理投诉和问题，确保顾客满意度。
三、收银员收银员是超市重要的职位之一，主要职责包括：1. 与顾客进行友好、高效的结账服务；2. 确保收银台的现金和银行卡交易安全；3. 检查商品价格的准确性，并打印或输入发票；4. 处理顾客的退换货事务；5. 维护收银台的整洁和工作区域的安全。
四、库存管理员库存管理员负责管理和保管超市的库存，主要职责包括：1. 接收、检查和确定新到货物的数量和质量；2. 将货品及时上架，并确保货品有序、整齐；3. 跟踪商品的销售情况，做好进货计划并与供应商保持联系；4. 定期清点库存，确保库存准确无误；5. 处理库存中的损耗、过期和破损商品。
五、职位要求1. 对顾客友好和乐于助人；2. 具备良好的沟通和团队合作能力；3. 善于解决问题，能够处理投诉和纠纷；4. 具备较强的数学和计算能力，对数目和货币有较高的敏感度；5. 具有耐心和耐力，能够在繁忙和压力下工作；6. 具备良好的时间管理能力和工作效率；7. 具备相应的职业素养和形象，遵守店铺规章制度。
六、薪酬福利1. 根据职位和绩效提供具有竞争力的薪酬；2. 提供灵活的工作时间安排和轮班制度；3. 提供员工购物折扣和福利待遇。
七、职业发展超市提供良好的职业发展机会和培训计划，包括：1. 在岗培训，了解产品知识和销售技巧；2. 提供晋升机会和管理培训，发展为销售主管、库存主管等职位；3. 提供与相关行业进行交流和学习的机会。
八、申请方式有意应聘者请将个人简历发送至公司邮箱，通过初步筛选后会有面试机会。
【参考文档】连锁药店岗位说明书-推荐word版 (19页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==连锁药店岗位说明书篇一：连锁药房员工职责员工职责总经理职责一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。
二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。
三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。
四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。
五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。
六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。
七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。
八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。
九、抓好公司安全和保密工作。
十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。
十一、完成集团公司下达的其它工作。
副总经理职责一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。
总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。
二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。
三、根据公司任务，组织制定年度工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。
四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。
五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。
六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。
超市岗位说明书
超市岗位说明书本岗位说明书旨在对超市各岗位的工作职责进行详细说明，帮助员工更好地了解和胜任自己的职责，以提高工作效率和服务质量。
一、岗位概述超市作为零售业的重要组成部分，涉及到商品销售、库存管理、顾客服务等多个方面。
为了提供优质的购物体验，超市需要各类岗位有序运作。
岗位职责的准确理解和执行将帮助超市提供高效率和高品质的服务。
二、收银员收银员是超市中重要的一道门槛。
主要职责包括：1. 客户结算：准确、快速地根据商品价格进行扫描和结算，确保金额准确无误；2. 出纳处理：接收、登记和管理现金和电子支付的付款，保障资金安全；3. 服务与顾客沟通：提供有礼貌、友好的服务，解答顾客的支付问题；4. 管理退换货：按照超市规定，负责处理退货、退款和换货事宜。
三、导购员导购员是超市销售成功的关键。
主要职责包括：1. 接待顾客：主动接触并向客户提供帮助，引导顾客了解和选购商品；2. 产品推荐：掌握产品知识，向顾客提供适当的产品推荐和解释，以满足顾客需求；3. 陈列维护：维护商品陈列的整洁、有序，确保商品信息清晰可见；4. 促销活动：根据超市的促销活动，向顾客介绍和推广相关产品。
四、清洁工清洁工是保持超市整洁和卫生的关键。
主要职责包括：1. 日常打扫：负责超市各个区域的清洁工作，包括拖地、擦窗、擦拭货架等；2. 卫生管理：定期清理卫生间，保持干净和卫生；3. 废物处理：负责超市垃圾的分类和处理，确保环境整洁；4. 安全意识：及时发现和报告超市内的安全隐患，确保员工和顾客的安全。
五、仓库管理员仓库管理员是管理超市库存的重要岗位。
主要职责包括：1. 货物入库：接收并确保准确记录所有进货商品，保证数量和质量与订单一致；2. 货物出库：按照订单和超市需求，准备并管理商品出库；3. 库存管理：确保仓库内货物有序、整洁，并且按照标准存放；4. 返货管理：负责处理破损或过期商品，保证库存的实效性。
六、值班经理值班经理是超市的管理者，负责协调各岗位的工作，并处理突发事件。
零售公司岗位说明书
5
责
五
负责指导和协调下级员工完成工作任务
负责组织制定下级人员的培训计划，并组织实施 工作 任务
负责对直接下级进行考核评价
频次: 1 月/次 频次： 1 月/次 频次：1 月/次
负责所属下级人员工作的分配
职责表述:其他日常工作
职
负责编制年、季、月度计划及总结
责 工作 六 任务 负责协调与其他部门、单位的业务工作及信息沟通
工作环境
独立办公室
工作时间特征 工作时间较为规律 备注:
办公室主任岗位说明书
岗位名称 办公室主任
岗位编号
所在部门 办公室
岗位定员
直接上级 分管副经理
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:全面主持办公室及劳资科的各项工作 职责与工作任务：
职责表述：组织开展中心管理体系的建设和维护
工作时间百分比：
责 工作 四 任务 负责根据各站上报数据分析出上量原因，指导各站的业务经营
负责组织研究制定各站的考核制度，并组织实施
职 职责表述：负责下属人员的协作与协调及人员建设,素质提高
频次: 1 周/次 工作时间百分比： 频次： 频次: 工作时间百分比： 频次: 1 月/次 频次： 1 月/次 频次： 1 月/次 工作时间百分比： 频次： 1 周/次 频次： 1 周/次 频次： 工作时间百分比：
职责表述：其他日常工作
负责组织召开经理办公会，总结公司经营情况并优化改进
频次： 工作时间百分比： 频次:
频次： 工作时间百分比： 频次:
职
负责组织召开加油站站长会议,通报工作进度和工作落实情况，部署
责 八
工作 任务
新工作
【连锁经营】连锁超市职务说明书(doc 81页)
【连锁经营】连锁超市职务说明书
(doc 81页)
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目录
一、采购部
l、采购经理
2、采购主管
3、采购助理
二、生鲜部
l、生鲜经理
2、生鲜主管
3、生鲜员工
三、食品部
l、食品经理
2、食品主管
3、百货部家电测试员
4、理货员
四、收货部
l、收货经理
2、收货主管
3、接单员
4、录入员
5、确认员
6、收货员
7、退换货员
五、前台部
l、前台部（顾客服务部）经理
（一）收银组
1、收银主管
2、收银员
3、总收室出纳
（二）客服组
1、客服经理
2、客服主管
3、前台接待
4、广播员
5、退换货员
6、赠品发放员
职务说明书
职位名称：采购经理说明书编号NO：
第1页共3页
第2页共3页
第3页共3页职务说明书
职位名称：采购主管说明书编号NO：
第1页共3页
第2页共3页。
连锁经营公司岗位职责说明书
连锁经营公司岗位职责说明书
一、总经办
总经理岗位职责说明书
二、人力行政部
人力行政总监岗位职责说明书
人力行政主管岗位职责说明书
人力行政专员岗位职责说明书
三、财务管理部
会计岗位职责说明书
出纳岗位职责说明书
四、采购管理部
采购经理岗位职责说明书
采购员岗位职责说明书
五、市场拓展部
市场拓展经理岗位职责说明书
市场主管岗位职责说明书
六、分拣运输部
分拣经理岗位职责说明书
分拣主管岗位职责说明书
分拣员岗位职责说明书
七、技术运维部
技术运维经理岗位职责说明书。
营业员职务说明书
营业员职务说明书营业员职务说明书一、职位概述营业员是商场或超市的前线销售人员，主要负责商品的陈列、销售及售后服务工作。
他们需要具备良好的沟通能力，了解市场需求，能够准确及时地向顾客提供产品信息和解答疑问。
营业员还需要具备良好的销售技巧，能够根据顾客需求做出合理的推荐，并完成销售任务。
此外，他们还需要处理顾客投诉、办理退换货等售后服务工作。
二、职责义务1.商品销售：根据公司制定的销售策略和目标，完成销售任务。
积极主动地向顾客提供商品信息，介绍产品特点和优势，并帮助顾客选购合适的商品。
2.商品陈列：根据商品的特性和销售策略，对商品进行陈列和整理。
保持货架秩序和货品的新鲜度，并确保商品的标价准确清晰。
3.顾客服务：耐心倾听顾客的需求和疑问，解答顾客的问题，并提供专业的购物建议。
确保顾客满意度的提高，建立良好的顾客关系。
4.售后服务：处理顾客的投诉、退换货申请等售后服务工作。
及时解决问题，维护公司的声誉，并记录和总结顾客的反馈意见，为公司提供改进和优化的建议。
5.店面管理：确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观，并及时上报货品的进出库情况，参与盘点和差异调整工作。
6.销售报表：按照公司的要求和规定，及时、准确地填写销售单据和报表，并参与销售数据的收集和分析工作。
提供销售情况的反馈和报告。
三、任职资格1.教育背景：大学专科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2.销售技巧：具备良好的沟通能力和销售技巧，善于观察顾客需求，能够根据不同顾客提供个性化的销售服务。
3.产品知识：熟悉所售商品的特点、功能、用途等，能够向顾客准确介绍产品信息和解答顾客疑问。
4.团队合作：具备团队合作精神，能够积极配合其他部门的工作，共同完成公司的销售目标。
5.责任心：具备良好的职业道德和责任心，始终以顾客满意度为首要目标，保证所销售商品的质量和售后服务的及时有效。
6.抗压能力：能够承受较大的工作压力，面对顾客的投诉和纷扰能够保持冷静和耐心。
新零售品牌连锁企业关键岗位(定责-任职资格-绩效指标)工作细化说明书
民营企业人力资源管理核心标准化系列设计新零售品牌连锁企业关键岗位工作细化说明书（多维度：岗位定责-任职资格-关键绩效考评指标）（适用于全国连锁和新零售专卖店模式公司和互联网平台运营企业）版本设计说明：本设计方案通用性、专业性（专项性）和实用性强，岗位涉及：新零售门店管理（店长/经理）、产品经理、AI数据、供应链、UI界面设计、线上线下活动策划、社群、媒体化项目、电商、项目平台开发、网络安全、信息系统、JAVA研发、短视频、外卖平台运营、系统测试、商品陈列、大数据、大客户运营管理、时尚设计、电商文案、公司知识管理、直播等云岗位，即下即用。
属于企业人才管控精细化流程之一，适用于企业人才招聘选拔重要参考依据。
请与《劳动合同》等人事文本配合使用。
公司新型品牌零售店铺店长-经理工作（岗位）分析表公司商品陈列主管工作（岗位）分析表公司电商项目主管工作（岗位）分析表公司BD商务拓展经理工作（岗位）分析表公司O2O模式运营经理工作（岗位）分析表公司店铺创新营销经理工作（岗位）分析表公司电商小程序运营主管工作（岗位）分析表公司网络安全专家工作（岗位）分析表品牌公司零售店铺店长-经理工作（岗位）分析表新零售模式公司客服主管工作（岗位）分析表公司系统架构师工作（岗位）分析表表三：公司数字化产品运营专家工作（岗位）分析表表三：公司美容顾问工作（岗位）分析表表三：公司仓库主管工作（岗位）分析表表三：公司测试工程师工作（岗位）分析表表三：公司数据分析BA专员工作（岗位）分析表表三：公司店铺开发（工程报价）经理工作（岗位）分析表表三：公司营运发展总监（营运绩效管理）工作（岗位）分析表表三：公司高级JAVA研发工程师工作（岗位）分析表表三：公司Web端研发经理工作（岗位）分析表表三：公司信息系统项目经理工作（岗位）分析表表三：公司电商CRM专员工作（岗位）分析表表三：公司渠道开拓经理工作（岗位）分析表表三：公司业务分析(私域)工作（岗位）分析表表三：公司网络电商运营经理工作（岗位）分析表表三：公司广告投放-效果投放专员工作（岗位）分析表表三：公司数据产品经理工作（岗位）分析表表三：公司产品经理（岗位）工作分析表表三：护肤品公司品牌经理工作（岗位）分析表表三：品牌公司KOL运营总监工作（岗位）分析表。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个大型零售商店，为消费者提供各种日常生活用品和食品。
超市岗位说明书旨在介绍超市岗位的职责和要求，帮助雇员理解并胜任自己的工作。
二、岗位职责1. 收银员- 按规定的流程为顾客结账- 准确计算商品价格和找零- 处理退款和交易纠纷- 保持收银台区域整洁有序2. 促销员- 主动向顾客提供产品信息和优惠信息- 积极推销特价商品和促销活动- 帮助顾客解答疑问并提供良好的购物体验- 维护商品陈列和促销区域的整洁和有序3. 库存管理员- 负责库存的管理和仓库的物品摆放- 监督货架上的产品陈列和整理- 统计库存数量和种类- 及时对接采购部门，确保货品充足，避免缺货4. 理货员- 接收和核对货物的到货和发货- 确保货物按照要求妥善摆放- 统计货物的数量和种类- 及时报告异常情况并采取措施处理5. 放货员- 按照采购部门的要求将货物搬运至指定位置- 确保货物摆放整齐、安全- 根据销售情况及时调整货物陈列- 监督并维护货物摆放区域的整洁和有序6. 管理人员- 负责员工管理、培训和跟进工作进展- 监控店铺运营情况，调整工作安排- 处理顾客投诉和员工纠纷- 负责制定和实施超市的销售策略和活动三、岗位要求1. 沟通能力- 良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达信息- 与顾客和团队成员保持积极的互动和合作2. 知识技能- 熟悉超市商品和促销活动- 了解货物分类和管理流程- 具备基本的数学技能，能够进行准确的计算3. 身体条件- 能够承受长时间站立和搬运重物的工作环境- 具备良好的健康状况，能够适应灵活的工作时间安排4. 团队合作- 热爱与他人合作，互相支持和帮助- 具备团队精神，能够积极参与店铺的日常运营5. 职业操守- 遵守公司的各项规章制度和业务流程- 诚实守信，保持高度的责任心和工作积极性以上是超市岗位说明书的内容，希望对您了解和应聘超市岗位有所帮助。
如有更多问题，请随时与我们联系。
感谢您对我们超市的关注和支持！。
连锁超市岗位说明书
岗位名称运营经理岗位代码所属部门运营部岗位等级直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属地区商铺年度、月度经营计划和花费估算达成进度，并落实推动实行。
2)负责对所属门店运营管理工作的检查、指导和查核。
3)负责达成本地区的销售、收益指标。
4)负责指导和帮助门店依据地域差别选择商品品类、确立商品定位和陈设要求。
5)负责对所属门店的运营及商品问题进行汇总反应及追踪解决。
6)负责依据企业有关规定和规范要求对门店进行指导、监察和赏罚。
7)负责对所属地区门店的经营状况剖析和各项花费剖析，目标减费增效。
8)负责敦促和指导门店做好规范服务工作，提升服务质量，及有关服务质量和商质量量的投诉办理。
9)对商铺固定财产核算及商铺需求的评估和使用保护。
10)有对人事部门的建议权。
11)对人员的有关培训。
2、平时工作1)按期检查商铺、指导和查核；2)对商铺的销售、收益指标的制定与监察；3)督导平时工作的指导与管理；4)商铺的管理工作，并进行对商品品类的管理；5)负责敦促和指导门店做好规范服务工作。
3、工作关系1)向谁报告工作：总经理2)监察：督导及各商铺3)指导：督导及各商铺4)合作者：商品部与配送中心5)外面关系：有关说明直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属商铺年度、月度经营计划落实和推动反应建议；2)设定店长绩效目标并实行查核评估；3)剖析商铺运营中的问题急时反应并提出解决建议，提升经营业绩；4)按期走访商铺稽核商铺平时管理状况巡逻及办理商铺违规行为；5)辅助店长解决商铺管理中的问题实时办理顾客投诉；6)按期达成商铺各项稽核工作（如：清点、卫生、价签、陈设、服务礼仪等）；7)参加新店开业指导，现场人员商品陈设，系统操作工作；8)商铺清点监控与指导，对清点消耗进行剖析反应；9)市场信息、顾客建议的采集与反应；10)传达落实总部各项指令；11)对人员的有关培训；12)对人力资源部门的建议。
2、平时工作12)按期走访商铺，检查商铺的平时理状况（附：《巡逻表》）13)按期达成商铺各项稽核工作（附：《稽核反应表》）14)安排不按期查岗（依照《排班表》）15)按期走访加盟店坐淡（实行《反应建议表》）16)对进行走访商铺发现问题及建议急时反应及提出解决建议（实行《反应建议表》）。
连锁店面岗位说明书(1)
二、岗位主要职责
三、工作常用表单
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
一、岗位基本信息编制日期：2011年9月29日
二、岗位主要职责
三、工作常用表单
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
二、岗位主要职责
三、工作常用表单
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
二、岗位主要职责
三、工作常用表单
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
二、岗位主要职责
三、工作常用表单
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他。
连锁超市职务说明书上
连锁超市职务说明书1. 职务概述连锁超市职务说明书旨在清晰地定义各个职位的职责和要求，以帮助员工了解工作内容和目标，提高工作效率和业绩。
本文档涵盖了连锁超市内的不同职务的描述和相关要求。
2. 职务列表本节介绍了常见的连锁超市职务，包括但不限于：1.收银员2.促销员3.店员4.仓库管理员5.采购员6.进货员3. 职务详细说明3.1 收银员职责：•为顾客提供友好、高效的结账服务；•确保准确记录商品价格和数量；•处理退款和换货事务；•维护收银机的正常工作状态；•保持收银台干净整洁。
要求：•具备良好的数学和计算能力；•具备良好的沟通和服务技巧；•能够熟练操作收银机和相关软件。
3.2 促销员职责：•主动引导顾客浏览和购买商品；•提供商品的详细信息和推荐；•活跃销售氛围，提高销售额；•维护商品陈列区的整洁和出货充足。
要求：•具备良好的沟通和销售技巧；•熟悉促销活动和销售策略；•具备团队合作精神。
3.3 店员职责：•保持店面环境的整洁和有序；•维护货架陈列，确保商品摆放合理；•协助顾客找到所需商品；•退货和库存管理。
要求：•具备良好的组织和管理能力；•具备协调和解决问题的能力；•能够承受较强的体力劳动。
3.4 仓库管理员职责：•负责货物的接收、核对和储存；•维护仓库的安全和整洁；•确保出库和入库的准确性；•协助库存盘点和报告。
要求：•具备良好的组织和管理能力；•熟悉仓库管理流程和操作；•具备团队合作精神。
3.5 采购员职责：•根据需求计划和采购商品；•维护供应商关系并进行谈判；•跟踪价格变化和市场趋势；•掌握市场信息和产品知识。
要求：•具备良好的谈判和沟通能力；•具备市场分析和商业洞察力；•具备良好的数学和计算能力。
3.6 进货员职责：•根据销售预测，合理安排进货计划；•跟踪库存和保持合理库存水平；•负责货物的接收、核对和储存；•协助库存盘点和报告。
要求：•具备良好的组织和计划能力；•具备良好的协调能力；•具备团队合作精神。
2012连锁超市职务说明书下DOC
目录六、人力资源部l、人力资源经理2、人力资源助理3、人力资源主管七、防损部l、防损经理2、防损主管3、防损员八、电脑部l、电脑部经理2、电脑工程师3、电脑操作员九、总务部l、总务部经理2、库管员3、维修主管4、电工(空调)十、促销部l、促销经理2、促销主管3、美工十一、团购部l、客户部经理2、业务员3、接待员十二、财务部l、财务经理2、财务仁管3、出纳职务说明书职位名称：人力资源经理说明书编号NO：第1页共4页第2页共4页第3页共4页第4页共4页职务说明书职位名称：人力资源助理说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：人力资源主管说明书编号NO：第1页共4页第2页共4页第3页共4页第4页共4页职务说明书职位名称：防损经理说明书编号NO：第1页共4第2页共4页第3页共4页第4页共4页职务说明书职位名称：防损主管说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：防损员说明书编号NO：第1页共4页第2页共4页第3页共4页第4页共4页职务说明书职位名称：电脑部经理说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：电脑工程师说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：电脑操作员说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：总务部经理说明书编号NO：第1页共4页第2页共4页第3页共4页第4页共4页职务说明书职位名称：库管员说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：维修主管说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：电工（空调）说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：促销经理说明书编号NO：第1页共3页第2页共3页第3页共3页职务说明书职位名称：促销主管说明书编号NO：第1页共4页第2页共4页。
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连锁零售型企业一线岗位岗位说明书一、店长1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的销售计划、主推计划和促销计划，完成各项经营管理指标。
（2）定期对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。
（3）负责对本门店员工进行考核，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。
（4）负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。
（5）负责组织并督促主任及营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在门店的执行。
（6）负责组织门店大客户组的成员，并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。
（7）负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。
（8）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。
（9）负责督促行政副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
（10）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。
（11）每天确保参与销售。
（12）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。
任职要求：（1）35岁以下，大专以上学历；（2）3年以上零售业卖场（3000平米以上卖场）管理经验；（3）熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；（4）能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：认同企业文化，具有较高的团队意识、客户服务能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。
2、面试方法口试、上机操作3、实操面试题目（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？（4）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（5）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（6）如何提高团队凝聚力？4、参考面试工具情景模拟面试、压力面试二、副店长1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：（1）协助店长根据公司下发的销售任务分配表，制定本门店的销售计划，并落实到部门，对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时向店长上报并提出有效解决方案，协助店长完成各项经营管理指标。
（2）负责根据公司要求，按季节变化、节假日、客流大小、竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面每个销售人员的潜能，提高单店的销售和毛利。
（3）负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店的业务往来，及时传达公司下达促销费的商品信息及销售情况。
根据指导书要求，在要求时间内将淘汰型号商品销售完毕。
（4）负责掌握门店及物流中心产品库存情况，执行安全库存制度，及时补货，提高资金使用率，加快资金周转。
（5）负责门店的市场调研工作，确保公司的价格优势及合理利润，并针对竞争对手的特点灵活、阶段性的实行价格掩护。
（6）组织并督促主任及相关的营业员执行样机政策，确保样机出样、定期更换及陈列。
（7）负责组织、协调特价机销售及抽奖工作。
对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行。
（8）每天确保参与销售。
（9）根据下发的门店费用计划，合理控制门店各项费用的支出，并对使用情况进行监督、检查、控制。
（10）负责每天在卖场中进行现场协调指挥工作。
根据公司的检查制度，每天对门店全体员工的考勤，仪容仪表，服务态度、卖场卫生进行巡检。
对违纪人员进行相应的培训、整改、处罚，使卖场员工纪律、服务态度、环境卫生不断提高。
在门店实地培训，确保门店各岗位员工熟知。
（12）负责周边地区政府部门关系协调、沟通、应急事务的处理。
（13）负责户外路演活动的具体安排和实施。
（14）负责门店资产的检查，并监督、指导维修员及时对门店资产维护及保养。
保证公司财产的安全，若发生意外事故及时报案，并负责取得总部理赔所需的一切资料。
（15）向公司领导及时反映消防工作中的问题，并立即解决。
（16）对门店装修给予配合并监督、检查、验收。
服从门店店长的领导，协助门店店长处理门店日常事务。
（17）负责门店晨检工作的计划与组织。
（18）作为员工向上投诉、反馈问题的一个窗口，负责员工关系的稳定和协调，更好的营造和谐的人文环境。
任职要求：（1） 35岁以下，大专以上学历；（2） 3年以上零售业卖场（3000平米以上卖场）管理经验；（3）熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；（4）能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：认同企业文化，具有较高的团队意识、客户服务能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。
2、面试方法口试、上机操作3、实操面试题目请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（1）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？（2）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？（3）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（4）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（5）如何提高团队凝聚力？4、参考面试工具情景模拟面试、压力面试1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：（1）根据公司的销售任务、贯彻销售政策，将各品类任务分解到每一个人，同时上报店长，并领导员工努力完成各项销售任务。
（2）定期对销售任务的完成情况进行跟踪、分析。
（3）负责根据本区域客流量、人员上岗等实际情况，有效的调配本区域人员（包括：副主任、营业员、促销员）进行站岗、补岗。
带动全员加强主推销售，提高主推商品销售占比。
（4）对营业员及促销员进行业务知识、服务技巧、公司重要文件的培训，确保本区域各级员工熟练掌握。
（5）根据公司的标准和区域管理的工作要求，在卖场实行走动式管理，以身作则，随时掌握卖场情况，监督、指导卖场销售，以及对员工纪律、服务态度、样机陈列、卖场布置、卫生等各项管理指标的检查，对发现的问题在现场立即给予纠正。
（6）安排人员进行市场调研工作，对竞争对手的价格、促销、新品、厂家路演进行调研，及时反馈上报市调报告，确保价格优势。
（7）强调自身及所辖员工的利润意识，提高全员计件能力，强化多卖一元钱的意识。
（8）进行过程的库存管理，及时补充门店自提商品的合理库存。
按要求时间清理淘汰型号或下市商品、样机。
（9）严格根据分部的价格指令书执行，力求销售利润的最大化，杜绝违规操作。
（10）每天参与销售。
（11）对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行（12）每天分时段调整员工情绪及时掌握员工的思想动态，激发员工的士气和斗志。
任职要求：（1）35岁以下，大专以上学历；（2）2年以上大型企业家电类产品销售工作经验；（3）具有较强的销售能力和团队管理能力，沟通能力强；（4）具备一定的承压力、较强的责任心和良好的服务意识。
录用标准认同企业文化，具有较高的团队意识、客户服务能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。
2、面试方法口试、上机操作（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？（4）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（5）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（6）如何提高团队凝聚力？4、参考面试工具情景模拟面试、压力面试四、营业员1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：（1）负责对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
（2）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
（3）通过自己的商品知识、服务技巧完成主任下达的阶段性的销售任务。
（4）根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
（5）严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
（6）熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。
（7）根据主任的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。
（8）维护门店利益，防止漏柜。
（9）对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
（10）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
（11）对领导分配的售后服务、出店宣传、上门调试工作等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。
（12）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客（13）销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。
（14）主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。
（15）对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。
（16）遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找主任/副主任解决。
任职要求：（1）30岁以下，中专以上学历，相貌端正、形象佳；（2）具有较强的沟通交际能力，一年以上家电类产品销售经验；（3）有责任心和较强的服务意识；（4）身高：女性160CM以上、男性170CM以上；（5）有大型连锁卖场工作经验者优先。
录用标准认同企业文化，客户服务能力较好，具有较高的团队意识，适应零售待业工作时间。
2、面试方法口试、上机操作3、实操面试题目（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？（4）如何配合门店主任及店长达成销售任务？（5）如何管理促销员，提高销售？4、参考面试工具情景模拟面试、压力面试三、会计主管1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：（1）贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。