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②具备三个基本功能：制冷、制热、除湿。

③工作环境温度冷暖型为-7℃—43℃(国家标准)。

④制冷18℃(室内)～43℃(室外)，除湿18℃以下(室温)。

⑤空调制暖时大都为热泵，在室内机增加了电热管，它的优点在于低温时制热快，但缺点在于用电量较高。

⑥空调用的制冷剂——氟里昂。

二、空调的分类与构造1.按样式分①窗式空调：一般安装于窗口，安装维修比较简便，尺寸不受限制。

②分体挂壁式空调：安装位置局限性小，操作方便，美观大方。

分体式空调具备超宁静工作特性，不会影响睡眠。

③分体柜式空调：制冷制热功率强劲，风力强，适合大面积房间、商店、饭店及公共场所。

但占地方、噪音大。

④单冷式空调：不具制热功能，适用于夏天较热或冬天有充足暖气供应的地区。

⑤冷暖式空调：具有制冷制热功能。

2.按主要功能分单冷型代号省略（制冷专用）热泵型代号R（制冷、热泵制热）电热型代号D（制冷、电热装置制热）3.按输出功率分：1匹、1.5匹、2匹、2.5匹、3匹、5匹等。

4.按压缩机工作方式分：定速、变频(变转速)。

三、空调的主要部件①压缩机：压缩机是空调机的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压。

由于高压，制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器(冷凝器)内。

压缩机款式有：活塞式（少用）、旋转式（3P以下）、涡旋式（2.5-5P）。

②热交换器：当冷媒与空气热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂气化或液化：冷气运转时，室内机的热交换器是蒸发器，室外机的热交换器是凝缩器；暖气运转时与之相反，制冷剂从周围取得热，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内。

③节流减压器(毛细管)：经过热交换器冷却液化的液体制冷剂因通过极细的管道而减压，从高压状态变为低压状态，为在进入蒸发器时气化提供可能。

四、空调器型号的国家统一标准例：KFR-25GW KFR-50LW KC-20K代表空调器F代表分体式R代表热泵G代表挂机L代表立柜式W代表室外机C代表窗机D代表电辅助加热KF代表单冷机BP代表变频ZBP代表直流变频20、25和50代表制冷量2000W、2500W、5000W五、空调的制冷、制热原理制冷：制冷时气体氟利昂被压缩机加压，进入高压的冷凝器，冷凝放热成为液体，液体氟利昂在节流装置中减压进入低压的蒸发器，蒸发为气体，同时从室内吸取热量，从而达到制冷的目的。

制热：制热的运行与制冷相反，压缩机进行制冷循环的逆循环时产生暖气。

也被认为是冷气运行时，从室外空调机吸收的热风吹至室内。

空调机的暖气原理就是制冷剂吸取大气中所含热量（即太阳能）作为热源，来温暖房间。

这是一种性能优、效率高的方式。

它仅用电来驱动马达、电炉是用电作直接能源，空调机仅用其约1/3的电量，因此既经济、安全又清洁。

即便在室外温度较低的情况下，空调机也可从大气中取热。

其奥秘在于制冷剂的优越特性，暖气运转时室外空调机内的氟利昂约为-40℃，温度非常低，假设室外温度为5℃时，两者温差仍很大，制冷剂可吸取该部分的热能，将其送到室内。

六、空调的专业术语制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，是衡量空调性能的主要指标之一，其单位为瓦(W)或千瓦(KW)。

制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位：W。

能效比(EER)：在额定情况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，是衡量空调性能的主要指标之一，其值用W/W 表示。

制热量：空调器进行热泵制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，是衡量空调性能的主要指标之一，其单位为瓦(W) 或千瓦(KW) 。

循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量，单位：m3/h 。

光触媒：该类滤网在常温下能吸附有害物质，再以氧化分解的方式吸附有害物。

光触媒会产生饱和，但再经过一定的使用时间后，只需将其放在紫外线或阳光下照射进行再生，就又可以恢复其作用了。

冷触媒：该类滤网在常温下能直接、彻底地分解甲醛等有害物质和异味气体，并且具有抗菌功能，效果突出，它无需再生、更换，比光触媒更先进。

静电除尘：该类滤网能够在空气流过时通过静电吸附作用，祛除空气中的尘埃，净化空气，有效期很长。

电子消烟除尘：机器内机设置离子集成电路，通过静电作用将室内的烟尘和异味，吸收干净，并直接分解成无害物质，还室内空气以清新。

负离子：室内机设置负离子发生器，以增加空气中负离子含量，中和空气中过量的正离子，从而改善室内空气质量，据欧美的研究报告，森林中空气质量好于城市，主要原因在于森林中负离子含量高。

克菌清滤网（松下独有）：萃取绿茶中天然抗菌物质catechin精华，可有效抑制被吸附在滤网上的过滤性病毒，提供清新健康的空气，确保家人健康。

除尘等离子（海尔、LG）：利用超强电压将空气中微尘细菌击成带电离子，利用静电场进行强力吸附，对消除空气中的烟尘污染，效果尤其显著。

换气（有两种方式）：一种是通过换气装置将室外空气吸入室内，第二种是将室内空气抽出室外，室外空气通过门窗缝隙进入室内，以改善室内环境。

独立抽湿：影响人体舒适性的是室内空气的相对湿度，而空气的相对湿度不仅与含湿量有关，而且与温度有关。

空调器在进行抽湿运转时，风扇以较低的转速运行，压缩机间断性地工作，在有效地除去空气中水分含量的同时又使室温不降低或略有降低，从而达到降低空气相对湿度的目的，满足人体舒适性的要求。

睡眠运行方式：一种适应人体舒适睡眠(SLEEP) 的运行方式。

在夏季夜晚入睡后，若空调器一直开机，将会造成室内温度过低使人容易感冒，从人体生理要求来看，希望在睡眠的不同阶段有不同的环境温度，睡眠运行方式就能满足这种需求。

当在制冷状态下设定睡眠方式之后，控制器记下此时的设定温度，1小时后，设定温度将在原设定温度基础上升高1度，并以新的设定温度控制压缩机开停，再过1小时后，设定温度再升高1度。

这样在整个睡眠过程中，环境温度不断升高，根据不同的机型，这种温度升高幅度在2～3 度左右。

同样在制热运行时，也可按此思维设定睡眠方式，环境温度不断降低，幅度在2～5 度左右，以防止过热。

辅助电加热：在冷暖型空调器的室内机增加一定功率的电发热管，当空调器在室外温度较低情况下进行热泵制热运行时，制热能力通常比较低下，而通过电发热管产生一定热量弥补其不足，这样可增大整体制热能力。

桥式冲缝翅片技术：桥式冲缝翅片就是将热交换器的翅片冲成凸起的桥式形状，使翅片与流动空气接触的面积更大，有利于翅片与空气进行热交换，相比而言，它比平板式翅片更容易进行热交换，大大提高热交换器的效率。

亲水处理：亲水处理就是在传统的铝铂表面上涂上一层亲水膜的加工工艺。

蒸发器翅片表面经过亲水处理，可使冷凝水易于流下，减少流动空气与蒸发器之间的阻力，使空气更容易流过，以提高换热效率。

未经亲水处理的蒸发器，易堵塞空气，降低热交换效率，并增大噪音。

内螺纹铜管：一种内壁加工成螺旋纹理状的铜管。

和内壁光滑的铜管(光管) 相比，由于铜管内壁加工成螺旋纹理状可增大内壁面积，所以冷媒在铜管内流动时，可增大两者之间的热交换面积，从而提高热交换效率。

七、空调匹数与面积换算1匹制冷量为2500W，以此为标准依此类推。

空调以制冷量为标准换算匹数，不以输入功率为标准。

W瓦同大卡是不同的能量单位，1大卡=1.16WW瓦是制冷量不是用电量正常房型层高2.8m不是顶楼，不朝西，密封较好的房间，1平方米所需制冷量为180W，制热量为220W。

根据不同房型，1平方米制冷量150W-200W，制热量220W-250W，介绍时适当放宽使用面积。

1匹≤12平方米 1.5匹≤18平方米2匹≤28平方米2.5匹≤40平方米3匹≤50平方米5匹≤75平方米八、变频机（直流变频，交流变频）优点：①制冷制热快②恒温效果好③省电④寿命长变频机低电压范围220V加或减15%变频原理：通过变频器调节压缩机的转速，从而调节热冷量。

九、主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍1. 海信空调（1）型号①海信KFR-28GW/21NBP②海信KFR-33GW/21NBP（2）产品卖点①制冷（制热）速度快。

控温迅速，开机后1分钟进入高频运转，迅速调整房间温度，可以使您在最短的时间内，享受到最舒适的温度。

对比点：普通空调为定速机，压缩机运转频率是固定的，制温能力单一不变；而海信变频空调可自动控制压缩机转速，制冷（制热）速度迅速加大，从启动到设定温度的时间比普通空调节省30-60％，能够通过微电脑控制技术使压缩机在1分钟进入高频运转，使得房间温度可以迅速得到调整。

②高效节能、省电耐用、经济实惠。

普通空调每次启动压缩机，需用正常功耗的5-8倍，反复启动的耗电量大。

而变频空调能以低速运转保持恒温。

不需反复启动，避免频繁开关压缩机造成的电力浪费和机械损耗，耗电比普通空调大为降低，空调器的寿命也相对延长。

海信空调采用先进的变频技术，在开机迅速达到设定温度后进入低频运行，没有普通空调的频繁停开机，使空调更省电，并增加了使用寿命。

③保持舒适的室温、恒温效果好。

普通空调采用压缩机时停时转的方式来维持设定温度，很难保持稳定的室温。

而变频空调运用“I FEEL”智能随身感技术，控温精度达到0.5度左右，能精确地维持所设定的温度，温度恒定。

避免了普通空调由于反复开机，造成的噪音大和温度忽冷热的状况，舒适而远离空调病。

④噪音小。

优化风道设计，采用了大直径斜纹不等距贯流风扇，降低转速，提高风量，同时也降低了空调使用过程中的噪音，可以为顾客创造一个安静舒适、清凉的环境。

⑤净化室内空气，驱除房间异味。

采用儿茶素防霉过滤网，能够有效的吸附灰尘颗粒，驱除异味及有害气体，同时对葡萄菌、链球菌等多种病原菌及病毒有明显的抑制和杀灭作用。

⑥杀菌效果好。

银离子活性炭抗菌过滤，通过纳米银离子超强的还原能力破坏细菌的蛋白酶，干扰细菌微生物体的DNA合成，使之丧失分裂还原能力而死亡，杀菌效率是一般杀菌剂的一百倍以上，而且不会产生其他有害气体。

（3）销售介绍这两款机型适用于以下两类顾客：一是对变频知识有所了解、知识面相对宽泛的顾客；二是经济能力相对较好、对空调舒适感及其他方面追求较高的顾客。