员工援助计划EAP项目大全

员工援助计划EAP项目大全

一、什么是EAP服务

EAP：Employee Assistance Program，直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题提高员工在企业中的工作绩效。

EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题以创造一个有效、健康的工作环境。

通过对员工的辅导对组织环境的分析帮助HR处理员工关系的死角削除可能影响员工绩效的各方面因素进而增加组织的凝聚力提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题并且给予解答这些问题会影响到员工的工作表现同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

二、EAP服务的发展

EAP起始于上个世纪50年代最初的对象是二战老兵。直到70年代它才被应用于企业。1971年在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。

在美国EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。

进步组织很快采用了EAP在1979通用采用了EAP做为劳动力项目获得突出了结果之后企业组织对EAP的兴趣更大了。

随着越来越多外资企业的涌入EAP被带到了中国。在国内采用EAP模式来关注员工职业心理健康是在最近的4-5年内才开始的主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。虽然一些外企采用公司内部的EAP专门人员来提供相关的服务但是为了绝对保障员工的个人隐私性大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的。同时一些国家的政府对EAP的态度越来越积极认为EAP 不仅给企业带来收益也给社会带来好处因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管有助于EAP得到更多关注、尊重、规范和传播。

三、EAP服务的内容

1.专业的员工职业心理健康问题评估

由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因。

2.职业心理健康宣传

利用海报、电子月刊、多媒体平台等多种形式树立员工对心理健康的正确认识鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

3.工作环境设计与改善

一方面改善工作硬环境-物理环境另一方面通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划

等手段改善工作的软环境在企业内部建立支持性的工作环境丰富员工的工作内容指明员工的发展方向消除问题的诱因。

4.员工和管理者培训

通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训帮助员工掌握提高心理素质的基本方法增强

对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术能在员工出现心理困扰问题时很快找到适当的解决方法并且适应

新生代员工的管理。

5.多种形式的员工心理咨询

对于受心理问题困扰的员工提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式充分解决员工心理困扰问题。

6.企业员工心理档案的建立