员工援助计划_EAP_及案例
eap员工帮助计划张西超教案
eap员工帮助计划张西超教案张西超教案是EAP员工帮助计划的一个重要组成部分。
EAP是指员工援助计划（Employee Assistance Program），旨在帮助员工处理各种与工作和个人生活有关的问题，提供支持、咨询和建议。
张西超教案是员工帮助计划的一份个案，内容涉及员工在工作中面临的困惑和挑战，以及如何帮助他们解决这些问题。
张西超是一位在公司里担任中级销售职位的员工。
他最近遇到了一些问题，导致他在工作中感到困惑和沮丧。
首先，他发现自己无法处理与客户的冲突，很难与他们建立良好的工作关系。
这导致他的销售绩效下降，影响了他的职业发展。
此外，他还面临着工作压力和与同事之间的关系问题。
为了帮助张西超解决这些问题，EAP员工帮助计划提供了以下帮助措施：1. 提供专业咨询支持：员工可以与专业咨询师进行沟通，讨论自己在工作中遇到的问题。
咨询师将针对张西超的情况进行评估，并为他提供个性化建议和解决方案。
2. 提供培训课程：EAP计划可以安排针对员工发展所需技能的培训课程。
对于张西超来说，他可以参加与客户关系管理和沟通技巧相关的培训，以提高他在这些方面的能力。
3. 寻求工作调整的可能性：如果张西超的工作压力过大，EAP计划可以与他的上级或人力资源部门合作，探讨是否有可能对他的工作进行调整，以减轻他的压力和负担。
4. 提供员工资源：EAP计划可以向张西超提供各种员工资源，如职业指导、心理健康支持和职业生涯规划等。
这些资源将帮助他更好地管理自己的工作和生活。
通过EAP员工帮助计划，张西超可以得到专业的支持和指导，帮助他解决工作中的问题，提升个人能力和职业发展。
EAP员工帮助计划不仅关注员工的心理健康，还提供实际的解决方案，帮助员工在工作中更好地应对挑战。
中石化西北分公司员工帮助计划
中石化西北分公司关注员工的工作生活平衡，通过优化工作流程、提高工作效率、提供灵活的工作安 排和实施弹性工作制度，使员工能够更好地平衡工作与生活。这不仅提高了员工的工作满意度和幸福 感，还有助于提高员工的工作效率和绩效。
成功案例三：职业发展支持的实践与效果
总结词
通过系统的职业发展规划和培训体系， 员工的职业发展得到有效促进。
未来，随着人们对心理健康的重视程 度不断提高，EAP服务将更加普及和 完善。同时，随着科技的发展，EAP 服务的形式和手段也将不断创新和丰 富，如在线咨询、智能心理辅导等。 此外，EAP服务将更加注重个体差异 和多元化需求，以更好地满足员工的 心理援助需求。02来自中石化西北分公司员工帮 助计划内容
心理健康支持
帮助员工制定职业规划 ，明确职业发展方向和
目标。
领导力培训
培养员工的领导才能， 提升管理能力和团队凝
聚力。
安全培训
加强员工的安全意识和 技能，确保工作场所的
安全生产。
咨询服务
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心理健康咨询
提供心理辅导和咨询服务，帮 助员工解决心理问题。
法律咨询
提供法律咨询服务，解答员工 在法律方面的问题。
详细描述
中石化西北分公司注重员工的心理健康，通过设立心理咨询室、定期开展心理健康讲座和提供一对一咨询服务， 有效缓解了员工的工作压力和心理困扰。这一措施显著提高了员工的工作积极性和效率，减少了因心理健康问题 导致的缺勤和离职现象。
成功案例二：工作生活平衡支持的实践与效果
总结词
通过优化工作流程和提供灵活的工作安排，员工的工作生活平衡得到有效改善。
由于离职率降低，公司可以减少招聘 成本，节省人力资本。
员工援助计划eap案例
员工援助计划eap案例在一个超级忙碌的互联网公司里，有个叫小甲的员工。
这家公司啊，那节奏就像火箭发射似的，快得不得了。
小甲呢，本来是个充满活力的年轻人，可在这儿干了一段时间后，整个人都有点蔫儿了。
小甲每天早上一睁眼就开始发愁，面对堆积如山的工作任务，感觉自己像个永远转不停的小陀螺。
他的压力大到什么程度呢？晚上睡觉都睡不踏实，满脑子都是那些没做完的项目和即将到来的各种截止日期。
而且，他和同事之间的关系也变得有点紧张，一点点小事就能让他心里冒火。
这时候，公司的员工援助计划（EAP）就像超级英雄闪亮登场啦。
EAP就像是一个贴心的大管家，啥都管。
小甲接到了一个专业心理咨询师的电话。
这个咨询师可亲切了，说话就像拉家常一样。
他没上来就说什么大道理，而是让小甲好好吐吐槽。
小甲就像开了闸的洪水，一股脑儿把自己的烦恼都倒了出来：什么工作太多啦，感觉自己没什么成就感啦，和同事相处不融洽啦。
咨询师呢，就静静地听着，偶尔插几句话表示理解。
等小甲说完了，咨询师就开始给他分析。
他说：“小甲呀，你看你就像个大厨，一下子接了好多桌客人的订单，肯定会手忙脚乱的。
咱们得把这些任务分分类，就像把菜分成凉菜、热菜一样。
”然后，在咨询师的帮助下，小甲开始制定合理的工作计划。
他把那些紧急又重要的任务先挑出来，集中精力去做，就像先炒那些最受欢迎的招牌菜一样。
而且，咨询师还教他一些时间管理的小技巧，比如每隔一个小时休息十分钟，活动活动筋骨，放松放松眼睛。
这还没完呢，EAP还组织了一些团队建设活动。
有一次，是个户外的拓展训练。
小甲一开始还不太想去，觉得浪费时间。
可是去了之后才发现，太好玩儿了。
大家在活动里互相合作，一起克服各种小困难。
小甲和之前闹别扭的同事分到了一组，在完成一个两人三足的游戏时，他们俩不得不配合默契。
刚开始还磕磕绊绊的，但是慢慢地，他们找到了节奏，最后顺利到达终点。
这时候，小甲突然觉得，这个同事其实也没那么讨厌嘛，大家都是为了把工作做好。
员工援助计划_EAP_及案例
六、EAP实施的六个环节易普斯咨询在多年积累的基础上，研发出适合中国企业的本土EAP模式，从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。
这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。
从某种意义上讲，EAP随着社会需要逐渐发展成一种商品，这并不影响它作为一门科学的学科的本质。
不管在什么情况下，它首先表现为严谨的科学属性，然后才是商业属性。
因此，六个环节都必须首先遵循科学的原则，而非以追求商业利益为导向。
心理调查。
与美国EAP不同，中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向，其次才是精神福利的功能。
因此，前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状，以及组织存在的需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。
六个环节中，心理调查可以说是技术要求最为严格的环节，这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。
由于不同的组织具有不同的特点，这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。
EAP规划。
EAP是一个系统的、长期的职业心理健康问题整体解决方案，一项综合评估的干预周期是3-5年，短期的EAP至少也要1年的周期。
进行EAP规划可以让整体EAP 项目更具有计划性、系统性、针对性。
以心理调查为前提，EAP专家经过座谈研讨、反复论证，构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案。
在此基础上，EAP专家系统规划1年期EAP项目及组织长远的EAP规划，帮助组织逐步建立起EAP管理系统。
EAP规划需要厚实的EAP专业理论基础和丰富的EAP项目实践经验，这就对EAP服务商提出了更高的要求，组织在选择服务商的时候需要注意这一点。
宣传促进。
在国内，很多人对EAP、对心理咨询或是不了解，或是认知存在误区，大大影响了对EAP的接纳。
员工援助计划eap及案例
EAP概述1、员工援助计划（EAP）的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Mac y公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupatio nal Alcoholism Program , OAP，这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划？EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。
需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计，在世界500强企业中，有80%以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
员工援助计划eap案例
员工援助计划eap案例咱公司有个小李，那可是个工作狂。
每天就像个不停转的小陀螺，从早忙到晚。
不过时间一长啊，这问题就出来了。
小李开始变得愁眉苦脸的，工作效率也直线下降。
以前一天能搞定的活儿，现在得拖个两三天。
他的上司看着着急啊，就跟人力资源部反映这个情况。
这人力资源部的同事一听，这得用上咱的员工援助计划（EAP）了。
首先呢，EAP专员就找小李聊了聊。
这聊天的地方啊，没选在那种压抑的办公室，而是公司楼下那个小花园，有花有草的，看着就舒心。
专员就跟小李说：“兄弟啊，你最近看着可不太对劲啊，是不是有啥烦心事啊？你就把我当成树洞，啥都能往里倒。
”小李一开始还有点犹豫，后来就像开了闸的洪水一样，把心里的苦水都倒出来了。
原来啊，他家里有点事，经济上有点压力，再加上工作任务越来越重，感觉自己都快喘不过气来了。
EAP专员听了之后，马上就开始制定援助计划。
针对他经济上的问题，专员给他提供了一些公司内部可能的福利补贴信息，还有一些合法合理的理财小建议。
这就像给在黑暗里摸索的小李点了一盏小灯。
然后呢，对于工作上的压力。
专员和小李的上司沟通了一下，把小李的一些工作重新分配了一下，把那些不是特别紧急的任务往后挪了挪，让小李能喘口气。
同时，还给小李推荐了一些时间管理和压力缓解的小课程。
这还没完呢，EAP专员还组织了一些公司内部的员工互助小组。
把小李拉进了一个小组里，这个小组里的同事们都特别热心。
大家互相分享工作经验，互相鼓励。
有个老员工还跟小李说：“小伙子，我当年也和你一样，感觉天要塌了，你看现在不是好好的嘛，咬咬牙就过去了。
”过了一段时间啊，你再看小李。
那脸上又有笑容了，工作效率也蹭蹭地往上涨。
他还跟同事们开玩笑说：“我感觉我就像个快没电的手机，被EAP这个超级充电器给充满电了。
”从这个案例就能看出来，员工援助计划（EAP）可真是个好东西。
它就像一个贴心的小管家，能在员工遇到问题的时候，及时伸出援手，让员工能重新找回状态，对公司也是好处多多呢。
eap员工援助计划3篇
eap员工援助计划3篇【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！股权激励不可能是万能的，但有人力资本存在的企业，没有股权激励是万万不能的！ ----伍健康课程背景：企业如何才能构建企业与员工的利益共同体？如何才能有效保证员工队伍的稳定性、积极性？如何才能留住并充分发挥核心人才的作用？如何才能提高企业核心竞争力？如何才能真正做成“百年老店”呢？面对激烈的市场竞争，企业都需要“股权激励“来回答和有效处理好这些问题。
课程收益：为您的企业打造“金手铐”，有效留住核心人才，提高企业核心竞争力；为您的企业打造“金钥匙”，充分激发员工潜能，促进企业持续发展；为您的企业打造“金色降落伞”，完善元老退出等机制；……本课程将“手把手”教您运用股权期权这一独特的“创富机器”,为您的企业量身打造一幅诱人的“金手铐”，并能确保企业股权激励的功能发挥，又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内。
课程特点：◇现场咨询互动式培训-------课程从头至尾一直采用案例研讨的授课形式，能现场咨询与互动，能让学员真正地学到、悟到、进而能使其与学员企业实际有机地联系起来。
◇系统全面的培训---本课程涉及了股权激励理论、法规、财税、实际操作模式等各方面内容，并从股权激励方案设计到实施都进行了系统而全面的阐述。
◇实效、实用的培训---课程中的股权设计模式、操作模式、方法和程序等都是经过各相关企业的实践论证过其可行性的，完全是能使学员学以致用的，具有很高的学习参考价值和很好的实际效果。
◇专业而权威的培训---主讲老师对股权激励进行了十几年理论研究与实践，积累了上百家成功案例，并参与了很多与此相关的法规的调研、制订。
运用其深厚专业的学术知识和丰富的实践经验可以为学员“量体裁衣”，制定出最佳的可操作的方案◇实质性的辅导-----可以依据企业的实际情况，量身订做有效的股权激励方案并协助实施。
课程大纲一、股权激励的模式模式1：期股------武汉期股模式案例分析模式2：股票期权------美的公司股票期权激励计划案例分析模式3：业绩股票-------某科技公司业绩股票计划案例分析模式4：帐面价值增值权-------深圳某电脑公司帐面价值增值权计划案例分析模式5：员工持股计划------春兰集团的员工持股计划案例分析模式6：虚拟股票------甲公司虚拟股票计划案例分析模式7：股票增殖权------招商银行的股票增值权激励计划案例分析模式8：限制性股票计划------万科集团的限制性股票激励计划案例分析模式9：管理层收购------联想mbo案例分析模式10：延期支付-------a公司延期支付计划案例分析模式11：年薪虚股制模式12：干股------某网络公司干股制度案例分析二、如何设计股权激励方案？2.1 xxx电子（深圳）有限公司背景介绍（以案例为中心来讲述如何设计股权激励方案）2.2 确定实施前提条件----初步论证方案可行性2.3 确定股权激励的目的2.4 确定激励对象2.5 选择恰当的股权激励模式2.6 确定股权总量和各激励对象股权计算办法2.7 确定股权价格、行权价格2.8 确定激励计划的各时间安排2.9 确定股票来源和资金来源2.10 确定获授条件和行权条件2.11 确定管理机制三、如何实施股权激励方案？3.1 建立内部监管体系3.2 提交相关方案、文件资料3.3 报告与审批3.4 规络代理：7个，2．销量个人零售：10个这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。
eap员工帮助计划案例
eap员工帮助计划案例
在日常工作生活中，上班族会面临来自工作以及家庭方面的各种压力，那么，如何应对这种压力，提高幸福指数呢?在心理健康越来越受关注的今天，作为职工的娘家人，EAP往往能发挥意想不到的用处，为职工和企业带来巨大的心理帮助。
EAP究竟是如何在企业中发挥作用的，让我们通过一个案例来进行说明。
以下是为本教育在清远公安消防大队开展的一次EAP服务活动。
为了更好地纾解工作压力、提高消防官兵们的工作积极性和团队合作能力，开发区大队特邀为本教育EAP团队来清远进行现场活动，消防官兵们首次参加类似活动，纷纷表示：“很有兴趣、学到了很多...”
为本教育活动人员自我介绍
消防官兵自我介绍
眼神交流游戏，考验大家的默契度
动作传递小游戏，培养官兵们的反应速度与团队配合能力
活动在轻松愉悦的氛围中圆满结束，大家纷纷表示意犹未尽。
EAP员工服务项目的开展，体现了消防大队对官兵们身心健康的关爱与重视，同时帮助提升了消防官兵的自我管理、心理调节能力，有益于整个大队的工作效率提升，为人民的生命财产安全作出更大贡献!。
员工援助计划 EAP 跟案例
一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。
需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
eap服务方案案例
eap服务方案案例标题：EAP服务方案案例摘要：本文将讨论一种针对企业员工的个人和团队心理健康的EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划）服务方案。
通过提供一系列的心理健康资源和支持，这个EAP方案旨在提高员工的工作绩效和满意度，促进工作环境的积极健康。
引言：在现代工作环境中，员工面临着各种压力和挑战，这可能影响到他们的心理健康和工作绩效。
为了解决这一问题，越来越多的企业开始提供EAP服务，以帮助员工处理工作和个人生活中的挑战。
下面，我们将介绍一个EAP服务方案的案例。
一、目标设定：该企业的目标是提供一个综合的EAP服务方案，以支持员工的心理健康需求，并提高员工的工作绩效和满意度。
通过这个方案，企业希望创造一个支持和促进员工健康的工作环境。
二、服务内容：1. 心理咨询服务：该方案将提供专业的心理咨询服务，包括个人咨询和团队咨询。
企业将与专业心理咨询机构合作，为员工提供机密和安全的咨询服务。
员工可以通过面对面咨询、电话咨询和在线咨询等方式获取支持。
2. 应急援助服务：这项服务旨在帮助员工应对紧急事件和突发状况，如意外事故、家庭危机等。
企业将提供24小时紧急热线，员工可以随时联系专业援助人员获取帮助和支持。
3. 健康教育和培训：企业将组织定期的健康教育和培训活动，向员工提供心理健康相关的知识和技能。
这些活动可以包括讲座、培训课程和工作坊等形式，员工可以学习有效的压力管理、沟通技巧和心理健康促进策略。
4. 资源共享平台：该企业将建立一个资源共享平台，提供丰富的心理健康资源和工具。
员工可以通过该平台获取自助指南、心理测试、科普文章等内容，以了解和改善自己的心理健康状况。
三、实施策略：1. 推广宣传：企业将通过内部宣传、培训和公司网站等途径，向员工推广EAP服务方案。
宣传材料将强调该方案的价值和好处，以激发员工的兴趣和参与。
2. 建立合作伙伴关系：企业将与专业心理咨询机构建立合作伙伴关系，确保员工能够获得高质量的咨询服务。
一个成功的企业EAP案例
黄埔消防eap-一个成功的企业eap实用案例文章来源：为本教育世界五百强企业有两样东西不可缺少，一个是电脑，一个就是eap，这是在美国流传的一个说法。
eap直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目。
有数据表明，企业为EAP 投入一美元，可以节省运营成本10至16美元,增加绩效收益5至8美元。
Eap究竟有何魅力能让世界五百强企业趋之若鹜？我们一起来看看为本教育的成功eap案例吧。
这是为本教育在广州黄埔消防大队成功开展的一次EAP服务案例，消防官兵作为长期处于备战状态的一个兵种，面临的心理压力是巨大的，十分有必要通过EAP服务释放压力，提高工作效率和团队凝聚力。
首先肯定是召开项目启动大会了，在会上有必要对EAP服务方的团队进行详细介绍，这样的话消防官兵就能根据自己的需求寻找相对应的援助了。
此外，不同机构的EAP服务项目各不相同，为本教育的eap项目有一点格外引人注目，那就是它独有的心理云平台。
心理云平台作为EAP的线上服务式平台，发挥着基础心理学普及的作用，在平台上可以接入心理测评、心理健康小讲座、心理训练、心理减压游戏、音乐放松、心理危机干预知识普及、网络咨询等服务。
以其方便、灵活、不受时间地域的影响，促进EAP服务顺利有效地进行。
一次好的EAP服务，员工的自我心理测评必不可少，那是后期进行针对性的主题培训及心理辅导的依据。
看看消防官兵们认真的样子，就知道他们是真的很看重这次服务的机会。
何睿老师为消防官兵解答疑问周钰清老师在和消防官兵交流自我测评结束后，就是消防官兵进行心理咨询了，每个人的心理状态及问题各不相同，一对一的心理咨询能够很好地解决消防官兵们的问题。
为本教育的心理咨询师大多有十年以上的从业经历，他们帮助了无数人，深受大家好评。
体验式心理培训老师刘满梁讲解心理放松活动心理放松体验活动1心理放松活动2活动结束后的消防官兵们最后是EAP服务的重头戏，通过体验式的心理放松活动，让员工在游戏中放松自我。
人力资源管理员工帮助计划eap实施案例
EAP案例分析一联想电脑公司客服本部员工心理帮助计划（EAP）项目（一）公司基本资料1984年，柳传志先生带领10命中国计算机科技人员前瞻性地意识到了PC必将改变人们的工作和生活。
怀揣着20万元人民币的启动资金以及将研究成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在一处租来的传达室里开始创业，年轻的公司命名为“联想”（Legend，英文含义为传奇）。
在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大的技术突破；并研制成功了可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可以一键上网的个人电脑，并于2003年推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的重要地位。
凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业界的顶峰，到1004年联想已经连续八年占据中国市场份额第一的位置。
1994年，联想在证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。
2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”其中“Le”取自原标识“Legend”，代表者秉承一贯传统，新增的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创业精神。
2004年，联想公司正式从“Lenged”更名为“Lenovo”。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着信联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业和个人用户。
（二）推行员工帮助计划的背景2000年12约至2001年7月，师大学心理系接受联想电脑公司服务部委托，为联想电脑公司客服部门的员工提供员工帮助计划（EAP）服务，西超担任项目主持人。
容涉及员工心理状况问卷调查，客服各级员工工作访谈，管理层心理培训，员工心理健康培训，心理咨询等多个层面。
项目提供的服务形式多种多样，即从整体上为联想客服员工上了一堂生动的心理课，又为管理层，一线员工层提供了迫切需要的心理学知识和技巧，还为部分员工直接提供了解决个人困惑或问题的机会，使客服员工无论是自助还是主人都奠定了一定的基础，掌握了一定的心理学技巧，为他们的工作，生活带来了全面改观和全新的契机。
EAP员工援助计划3篇
eap员工援助计划一：eap员工援助计划eap全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。
eap在国外非常普遍，国内正在兴起。
员工援助计划起源于美国，人们对eap的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容，如：为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。
员工援助计划最初的目标是帮助企业中的问题员工，不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应急事件，更要帮助他们掌握心理调适方法以获得成长。
后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。
eap服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用。
员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等，倾诉他们的困境和心理问题。
提供eap服务的人员主要包括：心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。
为了规范eap的市场，美国成立了eap协会，还专门设置了eap注册咨询师的认证工作。
我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
eap在国外发展较快。
在北美，eap服务公司的发展相当迅速，1971年大约有300家提供eap 服务的公司，1981年到1992年间，这样的公司从8000多家发展到20000多家(美国eap协会1992数据)。
大学关于eap的研究项目从无到有，1987年在北美洲大学中至少有150个关于eap研究的项目开展(美国国家事务局1987数据)，到现在，这个数据仍然在显著地增长。
国际员工援助计划专业教育委员会(iaeape)成立于北美，现在已经拥有了将近120个国家的成员。
eap在国内也有所发展。
员工援助计划在我国开展得比较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，这些公司的海外分部已经实施过eap服务，整个eap的服务体系也比较完善，我们国内的公司认识eap还不足10年，eap的中国化过程还有一段很长的路要走。
EAP员工心理服务帮助计划书
EAP员工心理服务帮助计划书EAP就是员工帮助计划。
员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。
去年5月7日大连空难中，西安杨森有3名员工罹难。
杨森公司在处理员工后事时，特别引入心理干预，引起了业内的广泛关注。
EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划（或项目），是组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织进行诊断和建议，对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。
从OAP到EAPEAP起源于20世纪二三十年代的美国。
当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效，而且人们已了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），诞生了员工帮助计划的雏形。
到了六七十年代，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现，于是很多OAP项目扩大范围，把服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容也更丰富。
EAP在不同时期的形式（时间段的划分和项目称谓主要来自美国和英国）随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养，美国的EAP 被引入欧洲及其它地区。
特别是20世纪80年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。
目前世界500强中，有80％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力PPT课件
儿子沉迷于网络游戏，就是不上学 30多了还没找到能和我结婚的人 离不了过不好的日子什么是个头 业绩完不成我该怎么办 职提了，薪加了，压力更大了 要发展的好，是该留下还是跳槽 莫名其妙，就是不开心
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有办法吗？ 什么办法？
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接受心理服务会想到什么？
21.2%的人认为：
28.7万
——北京心理危机研究与干预中心2007年初数据
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员工面临的压力
职场维度
人际关系、工作压力、绩效评价、工作生活平衡、 离职、升职、转岗、被惩戒、跳槽、外派、返回
情场维度 情绪维度
婚恋问题：关系适应、择偶、婚外恋、离婚、复婚 亲子问题：关系冲突、教育困惑、孩子自身问题 家庭问题：婆媳关系、与原生家庭关系等
典藏PPT
“心理资本”的意义
新资本： —财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本 新维度： —希望、自信、韧性、乐观 新效益： —心理资本增加2％，每年可带来1000多万美元的收益
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大家谈：
EAP的实施与共青团工作？
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EAP促动共青团工作落实党政要求 ——十七大：“注重人文关怀和心理疏导”，精辟地阐明了
焦虑、抑郁、哀伤、自信心缺乏、愤怒、恐惧、 疾病伴生情绪
其他维度
危机事件、重大疾病、死亡、灾害、事故、丧失 自杀、成瘾等
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压力引发的心理问题
一般性心理问题
分神 、期待性焦虑、冷漠、暴躁 、自卑、空虚 消沉 、偏执 、孤僻 、敌对 、狂热、记忆减退、 注意转移困难、急躁、多疑、狭隘、冲动、狂妄、 怯场、怯懦、压抑和心理疲劳
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员工帮助计划（EAP）
—组织和个人成长的助力
eap员工援助计划范文
员工的建立员工帮助计划（EAP）EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。
员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。
企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。
这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。
例如台积电制订的EAP（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。
比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。
建立好的员工成长路径。
员工帮助计划（）员工援助计划，企业组织为员工提供系统的，长期的援助和福利计划；诊断，并建议由专业组织，以及员工，为客户提供专业的指导，培训EAP（员工帮助计划）和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
总之，EAP企业用于管理和解决员工个人的问题，一个有效的机制，以提高员工与企业的表现。
世界上90%以上的世界500强，建立了EAP EAP影响。
有近四分之一的企业在美国的工作人员享受EAP服务。
经过几十年的发展，EAP服务的形式和内容包括：工作压力大，心理健康，灾难事件，职业生涯困扰，婚姻和家庭问题，健康的生活方式，法律纠纷，经济问题，减肥和饮食失调等，全面帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估，组织改变，宣传，教育和培训，压力咨询几个。
具体而言，它可以被分为三个部分：第一个是与外部的压力源中处理用于使问题本身，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理所引起的反应的应力，情绪，行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个人的弱点，那就是，改变不合理的信念，行为模式和生活方式。
缓解工作压力的的 EAP服务通过帮助员工提高士气，提高积极性，增强员工的信心，有效处理同事/客户关系，迅速适应新的环境，克服不良的生活习惯，使企业在节省招聘成本节省培训开支，减少错误解聘，提高组织的公众形象，改善组织气氛，提高员工士气，改进生产管理一个大的收入。
员工帮助计划_EAP_走进云南电网
W文化管理党建与政工DANGJIANYUZHENGGONG员工帮助计划（EAP）是企业用于管理和解决员工个人问题，提高员工和企业绩效的途径或机制。
云南电网公司在思想政治工作中引入员工帮助计划，加强心理疏导的探索性与创新性，是思想政治工作思维创新、管理创新的一次积极尝试。
员工帮助计划（EAP）走进云南电网文 / 罗云辉 张宏荣自2007年以来，云南电网公司深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，积极实践南网方略和南网企业文化理念中所蕴含的人本思想，在企业思想政治工作中引入心理学的理论、理念、方法和技术，有序推进员工帮助计划（EAP），探索、丰富和拓展现代企业心理帮助的手段与途径，为打造和谐南网、促进公司发展作出了有益尝试。
云南电网开展员工心理帮助计划的现实意义建设和谐社会对思想政治工作的时代要求当前，我国正处于现代化进程加速期。
伴随着国际化脚步的跟进，激剧的社会转型与经济转轨，社会结构的巨大变动，利益格局的大幅调整以及思想观念的剧烈变化，对人们已有的社会心理系统形成巨大冲击。
生活节奏的加快，社会竞争压力的增大，导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加。
另一方面，诸如来自于婚姻、家庭和人际关系的不幸或突发事件，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也对人的身心带来了压力。
一些人因心理承受力较弱或者长期心理困扰得不到及时疏导化解，便极易产生心理障碍、心理失控甚至心理危机。
由此引发的社会问题也日益突出。
为此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。
实现企业和谐发展对思想政治工作的现实需要随着我国社会经济的发展与变革，作为社会经济活动最基本单位的企业，员工心理问题日益凸显，成为影响企业员工工作绩效和制约企业发展的重要因素。
工作压力过高、职业前途黯淡、人际关系困难、家庭或婚姻生活失败、环境适应不良、缺乏自信心等种种心理问题困扰着越来越多的员工，引发了众多的生理疾病，出现了各种异常行为。
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六、EAP实施的六个环节易普斯咨询在多年积累的基础上，研发出适合中国企业的本土EAP模式，从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。
这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。
从某种意义上讲，EAP随着社会需要逐渐发展成一种商品，这并不影响它作为一门科学的学科的本质。
不管在什么情况下，它首先表现为严谨的科学属性，然后才是商业属性。
因此，六个环节都必须首先遵循科学的原则，而非以追求商业利益为导向。
心理调查。
与美国EAP不同，中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向，其次才是精神福利的功能。
因此，前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状，以及组织存在的需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。
六个环节中，心理调查可以说是技术要求最为严格的环节，这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。
由于不同的组织具有不同的特点，这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。
EAP规划。
EAP是一个系统的、长期的职业心理健康问题整体解决方案，一项综合评估的干预周期是3-5年，短期的EAP至少也要1年的周期。
进行EAP规划可以让整体EAP 项目更具有计划性、系统性、针对性。
以心理调查为前提，EAP专家经过座谈研讨、反复论证，构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案。
在此基础上，EAP专家系统规划1年期EAP项目及组织长远的EAP规划，帮助组织逐步建立起EAP管理系统。
EAP规划需要厚实的EAP专业理论基础和丰富的EAP项目实践经验，这就对EAP服务商提出了更高的要求，组织在选择服务商的时候需要注意这一点。
宣传促进。
在国内，很多人对EAP、对心理咨询或是不了解，或是认知存在误区，大大影响了对EAP的接纳。
因此，宣传促进就变得非常重要了。
美国EAP模式下的宣传促进仅仅局限在信息传播的功能，中国模式下的EAP则不同，它具有工具和服务的双重功能。
一方面作为信息传播的工具，把“EAP是什么”、“EAP的使用方法”、“怎么使用心理咨询”……这样的信息介绍给员工，增进他们对EAP、心理咨询的了解和接纳。
另一方面则扮演着干预的角色，通过“压力管理”、“枯竭干预”、“健康生活方式”等职业心理健康知识的讲授和分享，让员工学会对自己的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，形成霍桑效应，达到积极干预的效果。
需要注意的是，EAP宣传促进是整体项目的一个系统、有机的模块，尽管承载的是专业的内涵，但原理、形式上还是以传播学思想作为基础。
因此，EAP宣传促进是一个传播学思想指导下进行资源整合的过程。
心理培训。
EAP心理培训与传统培训的区别在于它是为EAP整体项目目标服务，培训的内容、形式等均服从于目标的实现。
具体而言，EAP心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域，以协助组织培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标，在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。
心理咨询。
心理咨询是美国EAP最主要的干预手段，同时在中国模式EAP项目中也扮演着重要的角色。
对于组织员工来说，专业心理咨询可算是最具针对性、最能真正起到帮助的服务。
EAP整体项目中，心理咨询可以帮助受心理困扰的员工走出困境，通过帮助他们梳理工作压力、职业枯竭、人际关系、夫妻情感等方面的问题，使他们在心理层面自立自强，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。
以问题整体解决为导向的中国模式EAP，使得EAP中的心理咨询比传统意义上的心理咨询要求更为严格。
从心理咨询师的资质来看，主要参照国际EAP协会的标准和惯例，要求EAP心理咨询师必须学历达到心理学硕士以上，具备3-5年以上心理咨询经验。
从应用的咨询技术来看，EAP的心理咨询通常需要在一到两次咨询之后得到问题解决，一般最多不会超过6次，因此，咨询师需要掌握熟练的短期焦点解决咨询技术。
效果评估。
作为一个项目周期收尾阶段的工作，效果评估是对整个EAP项目工作的总结分析，是对成果和不足的扬弃，同时更是对组织投资回报的一次深入分析。
在这一阶段，通过焦点座谈、深度访谈等形式对项目成果进行质性分析，通过问卷调查的形式对员工职业心理健康状况变化和组织改变进行量化分析。
然后综合各方信息，对EAP整体项目效果进行客观分析，并将结果反馈给组织。
1.缘起：电力企业员工压力增加不可忽视作为国有企业，安阳供电公司一直以政治责任、社会责任、经济责任为己任，重视员工关爱工作，每年都有丰富多彩的员工活动和各种福利。
而EAP旨在提高员工心理“健康指数”和“幸福指数”的目的与安阳供电公司员工关爱的定位有同向作用，这也是国有企业探索EAP 项目的重要源动力。
随着社会进步和企业发展，生活和工作节奏的不断加快，电力公司的员工感受到越来越明显的压力。
从安阳供电本身看，一是电力体制改革不断深化，公司由原来的政府部门向电网经营企业转变，部分员工还存在思维惯性，一时难以适应改革带来的角色转变和新的价值观念。
二是工作压力越来越大。
安全生产责任重大，稍有不慎，就有可能酿成重大的责任事故。
员工工作时常处在高度紧张状态；客户对电力服务要求不断提高，已由用上电变为用好电，投诉压力明显增加，三是工作节奏明显加快，客户数量成倍增加，员工人数呈负增长，工作量不断加大。
四是知识更新速度加快，新设备、新技术广泛应用，对员工技能水平和综合素质要求越来越高，学习压力明显增加。
其他产生压力的原因还包括：工作时间不规律，长期的野外作业，企业内部多种用工形式并存等，都让部分员工感到心理失衡，压力不断增加。
2009年，安阳供电公司在反复思索、调研和论证的基础上，在电力行业内率先探索开展员工帮助计划EAP，并引申为员工心理资本提升工程。
心理资本提升工程具有积极导向作用，更注重大多数健康员工的心理素质的优化，同时也包含了解决少数员工心理问题。
2.规划：项目化导入、系统化推进、规范化运作安阳供电公司将开展EAP看作一项事关企业和谐发展的战略性任务和系统工程，涉及到企业各个层面和每位员工。
为顺利开展EAP项目，建立起了明确的工作目标、工作重点和实施步骤，项目化导入、系统化推进、规范化运作。
安阳供电公司EAP以员工自我调试、组织协助调试和专业心理调试为工作目标，最终形成员工三种调适“组合拳”，达到分级防控的工作目的和效果。
工作重点在于建立内外结合的EAP工作模式、组建多部门协同的组织体系，以及建立企业内部心理调适队伍。
3.实施：EAP战略“三步走”稳步落地安阳供电心理资本提升工程的实施分为“三步走”的战略：一是导入阶段。
通过搭建心理调查、普及宣传、心理咨询、讲座培训、效果评估 5 个基础模块，初步构建起一套EAP 标准管理模式。
二是推进阶段。
在主营业务员工范围内试行成功的基础上，逐步推广至多经、离退和县公司员工，在做好导入期5个基础模块常规化的基础上，建立个人心检、危机预警、危机干预3 个支撑模块，初步构建起一套EAP 提升管理模式。
三是规范阶段。
建立员工心理健康档案，逐步形成分级服务的心理咨询方式，初步形成企业主导、专业机构为技术指导、持续优化的EAP常态管理模式。
4.体验：思政创新、文化融合、企业特色作为电力行业的EAP先行者，安阳供电公司的探索实践有着深刻的体会：一是EAP要与思想政治工作有效融合。
EAP以互动方式开展思想教育和引导，进一步提高思想政治工作的吸引力、说服力和作用力，实现思想政治工作成效和价值的最大化，是思想政治工作的创新，需要高度关注的方向和重要领域。
二是EAP要与企业既有文化有效融合。
实施EAP项目要对原有企业文化进行整合，创新企业文化活动载体，使其具有更强的针对性，建立完善规范化、科学化、系统化的企业文化推进机制，形成具有行业特色的统一的优秀企业文化。
三是EAP要与企业特点有效融合。
电力行业有“发供用同步”、“资金技术密集”和“社会影响广泛”三大特点，工作连续性强，准军事化管理，长年24小时轮班，员工工作时常处在安全责任下的高度紧张状态。
EAP要深入结合企业的这些特点，采用有针对性的心理调适方法和载体，才能有效缓解员工的心理压力。
安阳公司EAP项目导入和实施是一个创新探索的过程，正在不断推向深入，如何运用这一新的载体促进员企和谐，目前正在实践中不断探索和完善。
EAP作为人文关怀和心理调适的有效手段，切实丰富了思想政治工作和优秀企业文化内涵，在实施过程中得到员工广泛支持和积极参与，呈现出良好的发展趋势。
有形资产创造有限价值，无形资产创造无限价值。
B南苏格兰电力公司：以EAP为核心的“健康与幸福行动计划”英国第二大能源供应商南苏格兰电力公司(Scottish & Southern Energy)为提升企业管理，落实社会责任，开展以EAP为核心的“健康与幸福行动计划（Health and Well-being Action Plan）”，不仅改善员工健康与幸福，降低病假和事故发生率，更获得英国“健康的工作生活铜奖”，展示了承担社会责任的积极企业形象。
培养了一批内部EAP专业队伍。
在中国移动EAP长期规划中，培养自己的EAP人才是必由之路。
但为了保证员工的隐私以及提供服务的专业性，心理咨询这样的专业工作还是由外部EAP专家来实施。
中国移动的EAP专业人员在EAP项目中则承担着EAP管理者、联络人和协调人的职责。
通过集团公司集中培训和各公司单独培养两种途径，逐步培养了一批EAP项目的主管人员，这些内部专业人员在自我成长的同时，系统学习了心理学专业知识，并掌握了EAP实际操作技巧，为开展EAP工作打下良好基础。
形成了员工心理保健预警机制。
若公司员工出现重大危机事件，不仅对员工本人的生活和工作造成严重的影响，也可能对公司其他人员带来负面影响，甚至可能影响到企业的形象。
中国移动通过EAP危机干预服务和危机预防机制等，已经有效预防和处理全公司50多万员工的心理危机事件，为员工生命安全、身心幸福提供有力保障。