(柏拉图)活动前病员走员工通道人次原因统计
柏拉图-鱼骨图(4)
（5）柏拉图作成后仍觉得前面一项或二项不够具体，无法据以下对 策者，可据以再做进一步之柏拉图，以上把握具体重点。
（6）先着手改善第一位次的项目，采取对策将本身不良减低，但过 了不久又再循环出现，此时必需考虑将要因予以分类，另作柏拉 图分析。
（六）柏拉图使用注意事项（续）
（7）柏拉图分析 主要目的是从分析图获得情报，去设法 采取对策。但假如所得到的情报显示第一位次的不 良项目并非本身工作岗位能解决，此时只好避开第 一位次，而从第二位次着手。 （8）“其他”项若大于最大的前面几项，则必需加以层别， 检讨其中是否含着大的原因。
（一）柏拉图的由来
(3)美国J.M.Juran将Lorenz曲线应用到品管上，同 时创出“Vital Few,Trivial Many”（重要的少数， 琐细的多数）的名词，并借用Pareto名字将此 现象定为“柏拉图原理”。 （4）由品管圈之创始人石川馨博士介绍用到品管 圈活动中，亦属品管七大手法之一。
%
32 30
100%
81.3%
24 不 良 率 18 12 累 计 影 响 度
6
0 A B C
项目别
D
其他
（四）柏拉图作法之注意事项
（1）横轴是按项目别，依大小顺序由高而低排 列下来，“其他”项排在最末位。 （2）次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳 成“其他”项。所谓“其他”项并非一定分配最 少者，往往会大于其前面几项。 有时改变层别或分类的方法，亦可使项目 减少。项目别包括“其他”项在内。 以4~6项为宜
（二）柏拉图的定义
（1）根据所搜集之数据，按不良原因、不良状 况、不良发生位置等不同区分标准，以寻 求占最大比率之原因、状况或位置的一种 图形。 （2）从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响 程度如何，以判断问题的症结点，并针对 问题点采取改善措施，故又称ABC图(八二 律)。
整理成为柏拉图的数据
整理成为柏拉图的数据1.品质方面(1)不合格品数、损失金额,可依不合格项目别、发生场所别、发生过程别、机械别、操作者别、原料别、作业方法别…等结果或要因区分出[重要的少数,琐细的多数]情形。
(2)消费者的抱怨项目、抱怨件数、修理件数…等。
2.时间方面—效率(1)操作的效率—过程别、单位作业别…等。
(2)故障率、修理时间—机械别、设备别…等。
2.成本方面(1)原料、材料别的单价。
(2)规格别、商品别的单价。
(3)质量成本—预防成本、鉴定成本、内外部失败成本。
3.营业方面销货金额别、营业所别、商品销售别、业务员别。
4.交通方面(1)交通事故肇事率、违规案件类别、车种别、地区别(国家别)。
(2)高速公路超速原因别、肇事死亡原因别…….等。
5.安全方面灾害的件数—场所别、职务别、人体部位别。
6.选举方面(1)票源区域。
(2)调查活动区人数分配。
8.治安方面(1)少年犯罪率、件数、年龄别。
(2)缉捕要犯件数、人数、地区别、分局别、时间别。
9.医学方面(1)十大病因别、年龄别、糖尿病要因别、职业病患别。
(2)门诊病患类别、门诊科别…….等。
八．范例1.客户抱怨件数分析前三项,抱怨原因占70.1%,针对前三项问题,加以层别找出真正原因,则可消除大部份的问题。
造成报废的前三项即占了71.8%,如能针对操作方法机械浮动及原料方面,重新分析层别,并采取对策即可解决大部份问题。
28 1412 8 5 1077 件数 100% 70%2.生产线报废原因分析3.交通肇事死亡原因分析4.83年死亡原因调查九．实例研讨例1:某公司83年度的行政后勤费用,经统计后如附表,请把它作成柏拉图,以了解哪项支出占第一位,以及那些项目占较大比例,并试着提出改善方案。
解:(1)作统计表0811 352623 14金额 100% 71.8%89 56 458413253 1011370件 数 100%82.0%人数 恶 脑 意 心 糖 其 性 血 外 脏 尿肿 管 事 病 病 他瘤 意 故 外38651 300 200100 16.92% 15.49% 16.81%(2)绘制柏拉图(3)讨论:由柏拉图可以看出:① 交通费用占第一位,占所有费用的49.86%,几乎是全部费用的一半。
医院常用管理工具
考察环节3：围手术期管理
住院超过30天是否进行评估 患者术后应用抗菌药物是否有微生物学依据 采集痰标本是否规范，运送是否及时 床边摄片是否对周边人群有防护措施 患者术后疼痛有无镇痛并动态评分 患者从手术室送出时搬运是否规范，有无交接 手术前是否规范履行知情同意，是否告知替代性
实施计划
按照既定的计划执行措施 （协调和跟进）
培训 考核 自查 信息化 (具体措施略)
检查
____年___月-___月出院病历诊断统计
抽查归档病历数 诊断名称不规范
5月份 283 2
缺补充诊断
1
不 诊断依据不足
1
规
范 主诉与主诊断不符
1
内
容
缺修正诊断
0
诊断符合情况错填
0
诊断顺序不规范
0
合计
评价者
Surveyor
感染控制 Infection Control
药物管理 Medication Management
数据应用 Data Use
环境安全 Environment
of Care
其他 Other
•
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•
探查系统设计的标准评估机会 • 既定的系统要素
QC七大手法之 检查表、层别图、柏拉图、鱼骨图
追求原因型 追求对策型
头脑风暴法 ５Ｍ1E法 ５Ｗ１Ｈ法 系统图法
(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的 办法）？ （做这项工作的原因或理由） (2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作 的内容和要达成的目标） (3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发 生的地点）？ (4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检 查？（时间） (5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？ 谁来完成？（参加人、负责人）？ (6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （用什么方法进行）？ (7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么 程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？ 概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？ 成本多少？结果会怎样？ 也就是：要明确工作/任务的原因、 内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为 5W3H
–
–
柏拉图為十九世纪经济学家柏拉图(V. Pareto)調 查国民所得分配时，发现少部分的人, 占有大部份 財富。 80/20 法則: 80% 的问题集中于20% 的項目中，故 控制 20%的项目即可解決 80%的问题.
以有限的人力和时间,有效的解决问题
作为降低不良的依据 决定改善的对策目标 确认改善效果 应用于发掘现场的重要问题点 用于整理报告或记录 可作不同条件的评价 可供确认或调整特性要因图 配合特性要因分析图使用
预先选定要调查原因的对象 设计收集资料所用的表单 对员工表单填写进行培训 记录及观察所得数据 整理资料、分类绘制所用图表 比较分析，得出结论
QC七大手法二(检查表、柏拉图)解读
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柏拉图的制作方法
7、双击数据柱，更改重叠比例、分类间距数值， 达到图形对称后点击确定。
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柏拉图的制作方法
8、标题字体调整，去除不需要的项目。
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柏拉图的制作方法
9、美化，结束。
人为操作不良统计
150 98% 100% 80% 120%
92% 100 69% 55% 50 50 34% 81%
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柏拉图的制作方法
比例、累积比例如何计算？
单项不良数 比例＝ 总不良数
人为操作不良统计
机型 天娇 悦灵通 锋行 家悦 开天 北斗 启天 数量 50 30 20 18 15 9 3 比例 34% 21% 14% 12% 10% 6% 2% 累积比例 累积比例计算方式 34% 55% 69% 81% 92% 98% 100% ＝C3 ＝C4+D3 ＝C5+D4 ＝C6+D5 ＝C7+D6 ＝C8+D7 ＝C9+D8
装配2 启动时指示灯其他异常 重插线
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柏拉图的制作方法
步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作 统计表格的时候要注意：
1、要按照数量由多到少地排列；
2、计算各自站总数的比例和累积比例
机型 天娇 悦灵通 锋行 家悦 开天 北斗 启天 数量 50 30 20 18 15 9 3 比例 34.5% 20.7% 13.8% 12.4% 10.3% 6.2% 2.1% 累积比例 34.5% 55.2% 69.0% 81.4% 91.7% 97.9% 100.0%
批不合 格率（ %）
0.6
1.6 0.8 0.6 1.0 …… 1.2 0.8
品管圈--柏拉图
合计
13.38
二八法则
• 1897年，意大利经济学家帕累托Pareto在从事经济研究时，发现19世 纪英国人的财富与收益模式，发现了20/80法则。
• 二八法则认为，80%的成果的取得，出自20%的付出。 • 一分耕耘，一分收获？？？？？？ • 二八法则认为，原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间本身就存
在无法解释的不平衡。
• 帕累托发现，社会上大部分财富被少数人占有，而且这部 分人占总人口的比例，与这些人所拥有的财富，具有极不 平衡的关系。这种不平衡的模式会重复出现，而且可以提 前预测。
• 帕累托根据事实得出如下结论：如果社会上20%的人占有 80%的财富，则可预测10%的人占有65%的财富，而5%则 占有50%的财富。
78.50%
剂量错
1.25
87.90%
浓度错
0.75
93.50%
用法错
0.50
97.20%
病人错
0.38
100.00%
合计
13.38
12.00 10.00
8.00 6.00 4.00 2.00 0.00
6.00 规格错
45.00%
4.50 时间错
78.48%
护士发药错误
87.82%
1.25 剂量错
小结
现状把握需要做以下工作
将现行工作内容充分掌握：
流程图绘制原则：
可通过各种形式的小组讨论，把现行工作进行归纳总 •处理程序必须单一入口与单一出口
结，绘制成流程图，以便查找原因和制定对策
•路径符号避免相互交叉
•同一路径符合的指示箭头只有一个
到现场，针对现物，做现实观察（三现原则）：
层别法的定义：
QC七大手法-数据分析之品质改善_手把手教你绘制柏拉图,一起学起来吧
4.4鼠标右键单击红色“累计百分比”折线图，并在弹出的快捷菜单中选择“设置数据系统格式”；5.3鼠标左键单击“图形工具--布局--次坐标轴水平（类别）轴--设置所选内容格式”5.4在弹出的“设置坐标轴格式”对话框中，选择“坐标轴选项--位置坐标轴--在刻度线上”；5.5“累计百分比”系列折线将以0刻度线开始；5.6鼠标左键单击“图形工具--布局--垂直（值）轴--设置所选内容格式”；5.7在弹出的“设置坐标轴格式”对话框中，设置“坐标轴选项--最大值--固定：2413”（频次总数），设置“坐标轴选项--最小值--固定：0”；5.8重复“方法/步骤5：柏拉图制作第6-7步”设置“次坐标轴水平（值）轴”的最大值为100%(1.0),最小值为0；5.9增加数据标签：鼠标左键单击“图形工具--布局--其他数据标签选项”，并在弹出的5.10取消网格线：鼠标左键单击“图形工具--布局--网格线--主要横--无”，绘图区横网5.11增加坐标轴标题：鼠标左键单击“图形工具--布局--坐标轴标题”，分别设置主要横坐标轴标题、主要纵坐标标题和次要纵坐标标题，6.2增加80-20分割线：点击“插入--形状--直线”，按住【Shift】从80%累计百分比位置从右到左画一条直线与红色直线相交时停止，然后按住【Shift】从交点处从上到下划到柱子边框时停止；6.3 80-20分割线增粗、变虚线、变色：右键鼠标分别点击横向和纵向两条分割线，并且在弹出的快捷菜单中点击“设置对象格式”，然后在弹出的“设置形状格式”对话框中将线型“宽度”更改为2.25磅，将“短划线类型”更改为虚线，将“线型颜色”变为红色；6.4增加图表标题：鼠标左键单击“图形工具--布局--图表标题--图表上方”，为柏拉图增加图表标题，同时更改字体为隶书，字号20，颜色红色。
骨伤患者皮肤烫伤原因的柏拉图统计分析及对策
作者单位:537000 玉林市 广西玉林市骨科医院黎裕萍:女,本科,副主任护师骨伤患者皮肤烫伤原因的柏拉图统计分析及对策黎裕萍摘 要 目的:探讨骨伤患者烫伤原因,降低骨伤住院患者皮肤烫伤的发生率,提高患者的满意度,提升护理质量。
方法:运用柏拉图统计分析法对2011年我院发生的23起骨伤住院患者皮肤烫伤事件进行分析,找出发生缺陷的原因,制定整改措施。
结果:2012年我院骨伤住院患者皮肤烫伤缺陷发生率较2011年下降。
结论:柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的可能缺陷原因中找出问题的关键所在,对降低骨伤住院患者皮肤烫伤的发生率具有实用意义。
关键词 烫伤;管理;骨伤患者 doi :10.3969/j.issn.1672-9676.2013.21.012 烫伤是外科常见急症,是由高温液体、高温固体或高温蒸汽等所致的皮肤损伤。
骨科患者在住院期间因病情的需要,常给予患处或患肢中药熏洗、烤灯照射、手术后保暖、特殊治疗等,易造成患者皮肤的烫伤。
2011年我院共发生的23起皮肤烫伤事件,发生率为0.19%。
烫伤处皮肤出现红、肿、热、痛、水泡,不仅给患者造成身体伤害,带来痛苦,又增加患者经济负担,甚至成为护患纠纷的导火索。
为避免住院患者发生烫伤,2012年我科运用柏拉图分析法对2011年患者烫伤原因进行分析,找出引起烫伤的主要原因,制定整改措施并于2012年开始实施,2012年间我院骨伤住院患者发生烫伤事件共9例,发生率为0.07%,取得较好的效果,现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料 2011年间骨伤住院患者11782人次,发生皮肤烫伤23例,其中男14例,女9例。
年龄35~86岁,平均67岁。
23例患者中截瘫8例,术后麻醉复苏期7例,一般骨伤8例,其中高龄患者4例(≥80岁)。
1.2 方法1.2.1 查找引起患者烫伤的原因 集中全院骨伤病区护士长应用头脑风暴法讨论患者烫伤的原因[1],从人、材料、环境、护理措施等方面绘制鱼骨图分析引起患者烫伤的原因,见图1。
《员工流动情况分析》PPT课件
员工流出率=报告期员工流出人数/(（报告期初 员工人数+报告期末员工人数）/2)
报告期员工流入人数=录用人数 报告期员工流出人数=离职人数
整理课件
二、课程内容 2、计算员工流动情况指标
传统的计算方法
累计在册人数=期初人数+录用人数=离职人数+期末人数
整理课件
二、课程内容 员工流动分析的步骤
搜集员工流动情况数据 计算员工流动情况指标 重点分析员工流失情况
整理课件
二、课程内容 1、搜集员工流动情况数据
期末人数=期初人数+录用人数—离职人数
整理课件
二、课程内容
2、计算员工流动情况指标
传统的计算方法 修正的计算方法
整理课件
二、课程内容
2、计算员工流动情况指标 传统的计算方法
任务2.2 员工流动情况分析
目录课程目标Fra bibliotek搜集员工流 动情况数据
整理课件
课程内容
计算员工流 动情况指标
重点分析员 工流失情况
一、课程目标
1、掌握员工流入率、流出率指标传统和修正的计算方法，理解 不同计算方法适用的情形。 2、根据员工流入率、流出率指标传统和修正的计算公式，能用 Excel软件计算流入率和流出率指标。 3、掌握员工流失情况分析的不同方法，如分组分析、时间分析、 原因分析等，能够通过图表、表格、文字展示分析结论。 4、根据员工流失情况分析方法，能用Excel软件通过绘制图表、 编制表格等从不同角度分析员工流失情况。
整理课件
2）员工流失时间分析
整理课件
二、课程内容 3、重点分析员工流失情况
柏拉图分析法在降低护士用药错误发生率及医疗纠纷中的应用
柏拉图分析法在降低护士用药错误发生率及医疗纠纷中的应用李琴;孙小娟【摘要】目的:观察柏拉图分析法对护士用药错误发生率和医疗纠纷的影响.方法:2015年7～9月我院对60名临床护士采用柏拉图分析法进行管理,比较柏拉图分析法实施前(2015年4～6月)及实施后护士用药错误和医疗纠纷发生率;观察实施前后临床护士日常工作各项能力的变化.结果:实施后用药错误率和医疗纠纷率明显低于实施前,差异均有统计学意义(P＜0.05).实施后护士能力评分明显高于实施前(P＜0.05).结论:柏拉图分析法能通过对用药错误和医疗纠纷要因分析,有针对性地实施改进措施,从而降低该类不良事件的发生率.【期刊名称】《护理实践与研究》【年(卷),期】2016(013)015【总页数】3页(P110-112)【关键词】柏拉图分析法;用药错误;医疗纠纷【作者】李琴;孙小娟【作者单位】400037 重庆市第三军医大学新桥医院;南京市第一医院【正文语种】中文用药错误指医务人员在使用合格药物的过程中因不合理用药给患者带来伤害的可预防性事件，可发生在药物监测、分配、处方及给药等阶段[1]。
国外一项为期5年的研究指出，医院用药错误事件约59%与护士有关，其中给药错误的发生率最高，占36%[2]。
如何减少护士用药错误的发生率，避免医疗纠纷事件，是临床护理的重要问题。
柏拉图分析法主要通过对不良现象及因素的罗列，并根据数据大小由多到少依次排列，最后将主要原因以百分比的形式显示出来的分析法，而且该种方法能够以图表的形式直观的显示出问题的主因[3-4]。
本研究通过对我院柏拉图分析法使用前后护士用药错误发生率及医疗纠纷事件的比较，发现柏拉图分析法对护士用药错误的发生有较好的预防作用，现报道如下。
1.1 一般资料于我院选取60名临床护士，男18名，女42名。
年龄20～35岁，平均(27.54±5.26)岁。
工作年限：<3年41名，3～5年14名，>5年5名。
品管圈七大手法之柏拉图的绘制
A
21
柏拉图的制作步骤
step13: 设置次要坐标轴：选中次Y轴，双击或右键，选择设置坐标轴格
式
刻度最大 值：“1”
A
22
柏拉图的制作步骤
step14: 选中图表后→图表工具
→选择布局→坐标轴→次要横坐标轴 →显示从左到右次坐标轴
A
23
柏拉图的制作步骤
（双击柱状图或右键选择“设置数据点格式”）
A
13
柏拉图的制作步骤
step8: 为了直观的看到数据，选择柱形图，右键选择“添加数据标签”，
A
14
柏拉图的制作步骤
step9: 右侧图例删除：
→
A
关 闭
图
例
选择，右键，删
除
15
柏拉图的制作步骤
step9:
A
16
柏拉图的制作步骤
step10：制作折线：
A
4
制作
A
5
柏拉图的制作步骤
step1：决定不良的分类项目（结果分类、原因别分类等，建议5-8
项）。 我们以一段时期内不良事件的发生次数为例，做一个柏拉图（如下表）
大
小
step2：将数据资料依大小排序（如上图）。
A
6
柏拉图的制作步骤
step3：计算百分比及累计百分比
百分比
各项累计数
=
总数
× 100
“80-20原则”
即造成不良的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，而此20%的影响度约占80%， 为了从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次 要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果，是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。
剖析典型案例人次
剖析典型案例人次典型案例人次分析是一种常见的数据分析方法，通过对不同案例中的人次进行统计和分析，可以揭示出一些有价值的信息。
以下是十个典型案例人次分析的例子：1. 健康检查人次分析：某医院每年进行的健康检查人次逐年增加，通过分析不同年龄段、性别、职业和地区的人次分布，可以了解到哪些人群更关注健康问题，以及健康问题的分布情况。
2. 旅游景点游客人次分析：某著名旅游景点每年的游客人次呈现出明显的季节性变化，通过分析不同季节和假期的游客人次分布，可以为景区提供更好的人流管理和资源配置建议。
3. 电商平台购物人次分析：某电商平台每天有数百万的用户在平台上进行购物，通过分析不同商品类别、价格区间和地区的购物人次分布，可以为商家提供产品推荐和促销策略。
4. 公共交通出行人次分析：某城市的公共交通系统每天有大量的乘客出行，通过分析不同时间段、线路和车型的乘客人次分布，可以为公交公司优化线路和运力调配。
5. 公共场所安全人次分析：某商场每天有数千人进出，通过分析不同时间段和区域的进出人次分布，可以为商场提供安保和消防资源的合理配置建议。
6. 高校学生活动人次分析：某大学每学期都有多种学生活动，通过分析不同学院、学年级和性别的参与人次分布，可以为学校提供活动策划和宣传的参考依据。
7. 文化娱乐活动人次分析：某城市的文化娱乐活动每年吸引了大量的观众，通过分析不同类型、场馆和演出时间的观众人次分布，可以为活动主办方提供参与人群的特点和喜好分析。
8. 医疗服务就诊人次分析：某医院每天有大量的患者就诊，通过分析不同科室、疾病和就诊时间的就诊人次分布，可以为医院提供医疗资源的合理配置和排班安排建议。
9. 社区文化活动人次分析：某社区定期举办各种文化活动，通过分析不同年龄段、职业和兴趣爱好的参与人次分布，可以为社区提供更贴近居民需求的活动策划和组织建议。
10. 体育赛事观众人次分析：某体育赛事每年吸引了大批观众，通过分析不同赛事、场馆和赛事时间的观众人次分布，可以为赛事主办方提供观众喜好和市场需求的分析参考。
产品质量控制常用的七种统计分析工具
产品质量控制常用的七种统计分析工具chinawoodmen,2010-04-18 14:51:35品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。
运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。
全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
1、统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
2、数据分层法数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。
因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。
数据分层可根据实际情况按多种方式进行。
例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。
数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。
数据分层法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。
科学管理强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠视觉判断的管理的不足。
而此管理技法，除了建立正确的理念外，更需要有数据的运用，才有办法进行工作解析及采取正确的措施。
如何建立原始的数据及将这些数据依据所需要的目的进行集计，也是诸多品管手法的最基础工作。
举个例子：我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为了争取市场除了加强各种措施外，也在服务品质方面下功夫。
医院楼梯人群分析报告
医院楼梯人群分析报告根据所收集到的数据和观察到的情况，对医院楼梯上的人群进行分析报告如下：1. 人数分布：在观察期间，楼梯上人数波动较大，主要集中在早上和下午的就诊高峰时段。
上午8点至10点和下午4点至6点是楼梯上人数最多的时段，同时也是医院就诊的高峰时段。
其他时段，楼梯上人数相对较少。
2. 上下楼速度：大多数人在上下楼梯时保持较快的速度，以便迅速到达目的地。
观察到许多人逐级上下楼梯，几乎没有出现停滞不前或缓慢前行的情况。
这可能是因为人们在医院通常有紧迫感，希望快速到达相应地点。
3. 年龄分布：通过对上下楼梯的人群进行观察，可以看出不同年龄段的人群在医院楼梯上的分布情况。
年轻人和中年人的数量较多，可能是因为他们更活跃、更需要就医服务。
同时也观察到一些年长者在楼梯上行动缓慢，需要额外的关注和帮助。
4. 运动员练习：有时会观察到一些人在楼梯上进行运动，例如快速步行或者跑步。
这可能是因为他们希望利用楼梯来进行健身活动，提高身体的活动量。
然而，应注意，这些运动可能会对其他患者的安全产生风险，因此需要适当的管理和控制。
5. 交流与社交：楼梯上有时可以观察到人们之间进行交流和社交的情况。
有些人可能会利用这段时间与同事、家人或朋友进行简短的交谈。
这种社交行为可能会对其他人的通行产生一定影响，但也为人们提供了一种减轻紧张情绪的方式。
综上所述，医院楼梯上的人群具有较大的波动性，人数分布主要集中在就诊高峰时段。
大多数人在上下楼梯时保持较快的速度，但也需要特别关注年龄较大的人群。
此外，楼梯上有时会出现运动员练习和交流社交的情况，这些都需要适当的管理和控制，以确保安全和顺畅的楼梯通行。
医院品管圈七大手法之五柏拉图
医院品管圈七大手法之五柏拉图
医院品管圈七大手法之五柏拉图
在医院品管圈开展活动中，七大手法的应用直接影响到医院品管圈项目所取得的效果。
本文主要介绍最常用的手法之五柏拉图。
柏拉图能够准确分析出医院运营出现问题的关键原因。
一什么是柏拉图(WHAT)
1897年，意大利经济学家V.Pareto在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，后被称为“柏拉法则”。
1907年美国经济学者M.O.lorenz使用累积分配曲线来描绘“柏拉法则”，即经济学上称为“劳伦兹(Lorenz)曲线”。
美国J.M.Juuan将劳伦兹曲线应用到品管上，同时创出“Vital Few,Trivial Many”（重要的少数，琐细的多数）的名词，并借Pareto名字将此现象定位“柏拉图原理”。
柏拉图（Pareto Diagram）可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于计数值统计，也有人称其为ABC图。
又因为柏拉图的排列是依大小顺序，故又称排列图。
柏拉图是根据所搜集的数据（如利用查检表、层别法或特性要因图所圈选的项目），按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置，从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累积值的图形。
共有两条纵轴，左边的为要因的次数或频率，右边则为要因的
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