员工职业素养与团队意识教育培训课件

就业
就业压力大 工作不好找 起得比鸡早 吃得比猪差 干得比牛多
你认为每天在干什么？
干活？——受累遭罪 养家糊口 工作？——上班挣钱 安全保障 职业？——社会地位 专业技能 事业？——社会贡献 人生价值
什么是职业化？
职业化：职业化是指按职 业的标准化、规范化、制 度化的要求塑造自己，即 在合适的时间、合适的点， 用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。
• 表现义务的方式有很多，其中如工作途中 向主管做中途报告、在公司的规范下进行 工作、对权限外的事情需先请示有权限的 人、遵守公司的规定、彻底地完成工作， 是新进人员不可疏忽的义务。
1.了解职务
• 权限 • 组织上的每个职务都给予一定权限，以 完成他的工作。权限是完成工作的配备， 负的责任愈大就需配备相对的权限
• 新进人员经常会感觉到自己权限有限， 人微言轻，请你也相对地认识到自己所 负的责任也是有限的。
• 每个人在他的职务范围内都有发言权及 建议权
1.了解职务
• 义务
• 当你承担了责任，你就必须百分之百地完 成你的责任；百分之百完成你的责任就是 你的义务。
员工职业素养与 团队意识
课程提纲
一、员工职业素养的工作态度 二、员工职业素养的工作道德 三、员工职业素养的工作技能 四、员工职业素养的职场规则 五、员工职业素养的团队意识
一
员工职业素养的 工作态度
讨论
何谓“职业”
何谓 “职业化”
为什么要求 每个人
“职业化”
什么是职业？
职业：人们为获得生活来源 而从事的某种工作。是谋生 的手段，也就是说工作为了 生活。
孙子兵法
孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇
考考你！
如果要你用2－3个词语来描述我们 身处这个时代的特点，你会用什么 词语？
我们处在一个变革的时代
Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会）
怎么做一个卓越职场的人士？
清晰的头脑 优良的品行 感性的心 规范的行为
• 身为组织内的新员工，我要做好下列 事项配合公司的运转
2.新人意识
• 提供有用的情报供上级及同事参考。 • 遵从组织的命令系统。 • 命令决定前坦诚表达自己的意见，
命令决定后依命令行事。 • 遵照公司的规章、标准进行工作。 • 进行的工作不要疏于向上级报告。 • 指示的工作一定按时彻底完成。 • 不要隐藏错误，坦率、及时向上级
基本行为
了解 职务
基本 守则
1.了解职务
• 责任 • 当你到达工作岗位后，必须清楚了 解自己的工作内容。向你的上级要 你的岗位说明书。
• 同时你要能清楚地了解你的主管对 你这项职务的期待，因为往往你对 工作内容的看法和你的主管会有差 距。
• 不管是职务说明书也好，工作手册 也好，只能规定一些基本的事项， 它绝不能代表你工作内容的全部， 随时注意自己对职务的看法要和主 管的期望一致。
美好的事情在等待着你。
马斯洛健康标准
足够的自我安全感 生活理想符合实际 保持人际关系良好
人有九类基本情绪
兴趣 愉快 惊奇 悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧
你的“心态”是否在出现问题？
突然有一天，你发现自己： • 激情没有了； • 话语少了； • 开始醉酒了； • 性子按不住、看谁都不顺眼了； • 过去从不言“累”，而今 “累了！” ； • 身感“压力太大了” • 总感浑身不适、肠胃不合、小病缠身；
2.新人意识
• 企业人的自觉
• 我自己是企业组织的一份子，我有责 任与使命朝企业提供的独特价值，贡 献自己的力量。
• 我是企业组织的一份子，我要尽快地 了解公司提供给客户的商品及服务种 类，我要了解公司的经营理念，我要 尽快能回应客户的问题，虽然不能全 部当面解答，但也能正确地提供客户 获得处理的途径。
2.新人意识
• 企业是一个竞争的场所 • 竞争是进步的动力，竞争能激发你的 潜力，化不可能为可能，身为企业组 织人的你必须有竞争的自觉。
• 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争 者比较有哪些特征？你知道竞争者有 哪些长处及弱点？你知道公司在业界 的市场占有率是多少？排名第几？
2.新人意识
• 团队的一分子
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
工作态度
• 以顾客的眼光看事情 • 耐心对待你的客户 • 把职业当成你的事业 • 对自己言行负一切责任 • 用最高职业标准要求自己 • 一切都应以业绩为导向 • 为实现自我价值而工作 • 积极应对工作中的困境 • 懂得感恩，接受工作的全部
二
报告。 • 积极主动地与同事协调合作。 • 不断学习、改善、提升对组织的贡
献。
2.新人意识
• 客户第一
• 你要及时提醒你自己： “客户第一对我而言，已 不是一句口号，我必须身 体力行，因为我的薪水， 我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重我的客户， 我要竭尽所思地了解我的 客户，满足客户是我不变 的目标。”
• 独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
2.场所意识
• 学习的场所 • 个性、能力发挥的场所 • 获得生活费用的场所 • 人际关系的场所 • 生活的重要场所 • 竞争的场所
员工职业素养的 工作道德
基本意识
• 1、问题意识 • 2、新人意识 • 3、场所意识
角色转换
• 过去并不等于未来 • 关键是认清现在，调整心态
1.问题意识
• 问题意识是对现在的做法 感到可能会发生什么问题， 或对现在的做法感到欠缺、 不足的地方，甚至对现在 感到不安。
• 有问题意识才会让你做更 缜密的思考，督促你采取 预先防备的步骤，能避免 使你限于措手不及的困境。
技术者的手 稳定的情绪 劳动者的脚 健康的身体
带的。而
实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个
世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得 这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身
边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如
你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发 现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多