结构思考力 思维导图
沟通中的结构思考力(21P PPT)
理由和结论都是观点（个人看法），是区别 于事实存在的。数据 常 常是非常好的事实， 可以有力支撑观点。
一句话概括主题的万用公式：
在
的基础上，从
，
说明了
。
（请把上页的例子套入此公式）
， ，N个方面，
“基础”，是前提或者序言，“N个方面”是目录或者理由， 而“说明 了”是结论
举例：在电话 沟通基础 上，今天 想从同需求、业务部需求和 人力资源部要求三个方面，与您进一步面谈讨论课程合作方案。
感谢观看！
一、结构思考力是什么
在商务沟通中，结论先行，有利于提高沟通效率。
结论先行 以上统下 归类分组 逻辑递进
结构思考力强调“先总后 分”，先结论后原因，先框 架后细节。这样可以让沟通 对象迅速抓住我们所表达的 中心主旨，利于理解和提升 沟通效率。在表达中同时要 注意，上下统一才能保证表 达效果。而且，有理由支持 的结论才更有说服力。
归纳有三种顺序：时间、 结构、重要性。
常见式：现象-原因-解决方案
空气污染加重-工厂排放超标 -加强监管
二、结构思个限高2米的隧道，但是车和货物加 起来有2.05米高，怎么办？
2、如何能够将200ml水加入100ml的杯子， 请用金字塔模型来梳理思路，画出结构图并注
结构思考力不公可以应用 在工作汇报沟通中，还可以用于产品介绍、 日常沟通、方案写作等 广泛场合。它不仅有利于我们“说清楚”， 还有利于我们“听明白”。
二、结构思考力的基本特点
结论先行和以上统下是纵向结构特点，而归类分组和逻辑 递进 是横向结构特点。
自上而下搭建
疑问回答作分解
二、结构思考力的基本特点
三、如何运用结构思考力
举个例子：我喜欢吃水果。每天我要吃1个苹 果、2个梨、3根香蕉。此外，我也喜欢吃蔬 菜，我每天都会吃半斤生菜、半斤西兰花还 有三根红萝卜。肉是我的最爱。我每天要吃 半斤猪肉、半斤鸡肉和1条鱼。所以，我是一 个吃货。
《结构思考力》(思维导图)
《结构思考力》什么是结构思考力？意义（WHY)所有人都需要具备的核心技能通过统一标准，提升整个组织的工作效率对于全民素质的提升有着非凡的意义“先总后分”的思考方式（WHAT)强调“先总后分”的立体化思考方式金字塔结构是有效的训练工具横向与纵向相结合的立体化思维结构思考力的应用（HOW)适用于思考和表达结构的构建五个步骤构建思考结构明确理念打基础基于目标定主题纵向结构分层次横向结构选顺序形象表达做演示本书以结构思考力的方法作为框架构建思考力的五个步骤明确理念打基础结构思考力四个基本特点“论”结论先行一次表达只支持一个思想，并且开头要出现“证”以上统下任何一个层次上的思想必须是其下一层次思想的总结概括“类”归类分组每组思想必须属于同一个范畴“比”逻辑递进每组思想必须按照逻辑顺序排列结构化接收信息的三个步骤识别信息中的事实、理由及结论找出事实和观点的对应关系画出结构图一句话概括主题句基于目标定主题确定目标提前设定表达场景确认目标前先设定好场景时间、地点、人物，你是谁，他是谁等场景越具体越好目标是希望对方有哪些行为A（actor）受众C（condition）条件在....条件下B（behavior）行为完成...的任务／表现....的行为D（degree）程度达到...的标准或水平设定主题确定结论：一个为目标服务的结论包装主题：一个打动人心的主题运用选题矩阵选出最优主题三个基本原则简单准确利益设计序言初步设计：SCQA讲故事法S－情景C－冲突Q－疑问A－回答解决方案优选完善：根据需求选择不同模式标准式情境-冲突-解决方案（S-C-A)开门见山式解决方案-情境冲突（A-S-C)突出忧虑式冲突-情境-解决方案（C-S-A)突出信心式疑问-情境-冲突-解决方案（Q-S-C-A)纵向结构分层次自上而下-疑问回答做分解两个步骤设想问题，从对方角度出发以对方需求为中心通过5W2H全面要盖问题5WWhatWhyWhoWhenWhere2HHowHow much掌握2W1H简便方法是什么（what)为什么（why)如何做（how)从2W1H到1-2-3简易结构思考力模型一个中心思想2W1H理由回答问题，提前想好答案你的回答必须是结论每个层级都需要是结论回答时需要“旧瓶换新药”对方最关心的问题要放到关键位置上自下而上-概括总结做聚合三个步骤收集信息分类概括总结概括总结：杜绝没有中心思想的主题句寻找共性，通过共同点概括结论情景想象，面对面你会跟对方说什么善用修饰，提出可以感动人心的结论实践案例分享上下结合-两种方式不可分目标待别明确用自上而下没有目标时用自下而上两种方法同时使用横向结构选顺序选择演绎-说服更有力标准式大前提、小前提、结论常见式原因、现象、结论注意事项注意区分现急和原因各组思想要完全遵循结构化选择归纳-清晰罗列要点三种顺序任选其一归纳中的三种形式时间顺序：逐一进行结构顺序：化整为零重要性顺序：水平比较每组思想选择一种分类方式运用MECE方法分清、分尽养成MECE的习惯确认每组思想是否符合MECE原则掌握创建MECE的简便方法：2*2矩阵运用现有结构进行思考分析因需而动-两种顺序选一演绎法适用于需要说服对方时归纳法适用于对方关注解决方案时形象表达做演示卖点包装-让观点容易记类比：运用形急或行为类比的方式进行包装引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装整合：对色彩、词语、数字的整合进行包装形象表达-让演示更有效构思时远禽电脑将完整的金字塔结构放入PPT中每一页PPT都是一个金字塔结构符合结构思考力的四个基本特点运用图像进行形急化演示。
0118-结构思考力
第二步：基于目标定主题 第三步：纵向结构分层次 第四步：横向结构选顺序
理
描述问题
解
第一步：描述问题定方向
34
基于三层次模型的五个步骤
形象 表达
呈 现
卖点包装
第五步：形象表达做演示
设定
主题
自下
演绎
重 构
设计 序言
而上
+
结构
OR
确定 目标
自上 而下
归纳 结构
第二步：基于目标定主题 第三步：纵向结构分层次 第四步：横向结构选顺序
结构思考力
杜灵育 2018.01.08
透过结构看世界
透过结构看共识 透过结构看问题 透过结构看表达 透过结构看思考
核心理念 有方案时想清楚说明白 无方案时找到方案说明白 帮助团队找到方案说明白
1
透过结构看世界
思考清晰
表达有力
生活清爽 工作高效
• 理解：隐形思维显性化 • 重构：显性思维结构化 • 呈现：结构思维形象化
SAP>>
准确 Accurate
S
简单 Simple
AP
利益 Profit
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基于三层次模型的五个步骤
形象 表达
呈 现
卖点包装
第五步：形象表达做演示
设定
主题
自下
演绎
重 构
设计 序言
而上
+
结构
OR
确定 目标
自上 而下
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理解：结构思考力识别概括技术
示例：请画出下文的结构图，并用一句话总结这段文字的内容。
第二步：判断
判断事实与观点 的对应关系，画
出结构图
中国书法是一门古老的艺术，它伴随着中华文明的发展而发展。世界上，拥有书法艺术的民族屈指 可数。书法作为一种艺术创作，具有很深的玄妙。中国书法具有悠久的历史，从甲骨文、金文、演 变而为大篆、小篆、隶书，到东汉、魏、晋时期，草书、楷书、行书、诸体基本定型，为一代又一 代人们所喜爱。书法，是在洁白的纸上，靠毛笔运动的灵活多变和水墨的丰富性，留下斑斑迹相， 在纸面上形成有意味的黑白构成，所以，书法是构成艺术；书家的笔是他手指的延伸，笔的疾厉、 徐缓、飞动、顿挫，都受主观的驱使，成为他情感、情绪的发泄，所以，书法也是一种表现性的艺 术；书法能够通过作品把书家个人的生活感受、学识、修养、个性等悄悄地折射出来，所以，通常 有"字如其人"、"书为心画"的说法；书法还可以用于题辞、书写牌匾，因此，也是一种实用性的艺术。
结构化思维PPT幻灯片
why?
why?
A
国际
强力竞争对 手介入
B
国内
员工服务态度问题
公司自身问 题
收寄范围问题 时效问题
……
改投其他公司
客户
部分大客户整体搬迁
部分客户寄件需求减少
降价 ……
35
2 结构化工具演示
试用结构化分析寻求解决方案: 你开车从南昌送一批货物到上海，路过一个限高3
米的山洞，但车子连货物有3/11
14
2 结构化思维：四个重点原则
结构化
以终为始原则 分析分解原则
MECE原则
80/20原则
解决问题
明确目标，清晰界定问 题
表达沟通
2024/3/11
1.从结论说起 2.TOPS原则 3.讲三点
1.树形结构 2.逻辑树结构 3.鱼骨结构
1.归纳法 2.演绎法
46
4 综合练习
结构化思维特点
从框架到细节
四大原则
强调结构与逻辑
以终为始
MECE原则
分析分解
二八原则
结构化表达的原则：
1.自上而下 2.层次清晰 3.结构简单 2024/3/141.重点突出
分析
分解
归纳法
议题树
演绎法
假设树
问题树
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4 综合练习
对如何玩好“吉塔行星”进行分解并说明
“个人年终总结”的纲要 怎样做好团队管理
2024/3/11
• 首先进行持续的、迭代的细化过程
• 将你的努力“高度集中”于最重要的 部分
• 有效地除去非关键性问题-i对于在进 行高难度研究的同时保持良好的生活 方式非常关键
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2 案例分析
精美思维导图：金字塔原理
序言的结构
背景（Situation) 冲突（Complication) 问题（Question) 回答（Answer)
如何构建 金字塔
自上而下法
画出主题方框，填入你要讨论的主题 设想主要疑问 写出对该疑问的回答 说明背景 指出冲突 检查主要疑问与答案
自下而上法
列出你想表达的所有思想点 找出各要点之间的逻辑关系 得出结论
识别并剔除该组思想中与其它思想不相称的思 想（不属同类，不具有共同点）
1：比演绎推理更难，更需要创造性思维。 2：大脑首先要找到若干不同的事物（思想，事 件，事实）具有共性，共同点，然后将其归纳到
同一个目标组中，说明其共性。
应用逻 辑顺序
确定前因后果关系
时间顺序 达到某一结果必须采取的行动
空间顺序：相互独立，完全穷尽 MECE原则
尽量用归纳法，少用演绎法
发出指示式 请求支持式 解释做法式 比较选择式
序言的常见模式
序言的目的是“提示”，而不是告诉读 者
序言的长度应该确保读者在引导读者按照你的思 路思考之前，和你站在同一位置。 一般为2-3段
序言要写多长：序言的长度应该确保 读 者在引导读者按照你的思路思考之 前， 和你站在同一位置。一般为2-3段
连续分析或序列分析： 现状（undesired result) R1 期望结果（desired result) R2
如何做到 HOW
是非分析问题的历史发展 是非分析问题的错误概念
决策树 PERT图 困扰/困惑 分析的方法
客户面临的问题
建立逻辑树 寻找解决方案 寻找各组思想的缺陷
是非问题分析
结构化分 析问题
为什么要用 金字塔结构
金字塔结构体现了人类思维的基本规 律
思维导图思维导图-简单高清脑图_知犀
思维导图定义图形技术表达技术发散思维自然功能人类思维基本特征焦点集中在中央图像主题从中央主题放射出来分支关键图像关键词比较不重要的话题附在较高层次的分支上节点分支相互连接制作准备需要什么样的知识？具体目标是什么？最重要的七个分类是什么？我的基本问题是什么？5W1H制作技法突出重点中央图像使用三种以上颜色使用图形有层次感要用通感字体、线条和图像大小、尺寸、颜色多样化间隔合理有序发挥联想分支的连接用箭头单向的多头的各种色彩各种代码清晰明白关键词写在线条上每条线上只用一个线条长度与关键词一致线条中央粗连续无断点字体印刷体横着写图形清晰边界拥抱分支轮廓图纸横向个人风格学习经典导图案例艺术作品布局突出层次使用数字排序建议打破思维障碍增加空白线条思维障碍挑战大脑无限联想提问题打破思维障碍增加图像联想记忆保持无限联想的能力意识大脑处于自由状态反复强调复习思维导图快速检查思维导图做好准备精神准备积极的状态复制周围图像思维导图图像艺术作品专注让自己做个荒诞的人突破自己尽可能美化材料准备环境和空间准备误区不是思维导图的思维图混乱单调无条理词组比单个词更有意义单个词解决问题发散思维思维导图没用消极的情感反应好的导图需要多加练习用途决策整体决策平衡全部要素简单决策二分决策过程中产生结果数字加减法按权重赋值直觉/超逻辑沉思期犹豫不决时三分法行不行继续考虑选择组织思想记忆创造性思维五个阶段速射思维导图爆发大白纸限制时间思维发散接受荒诞第一次重构和修正再画一张归类合并建立层次沉思第二次重构和修正再画一张全面的思维导图最后阶段寻找答案集体思维导图七个阶段确定主题设定目标各自头脑风暴分小组讨论积极和接受的态度第一幅多重思维导图形成用大屏幕或墙面展示沉思第二次重构和修正分析和决策应用联合创造力合并回忆集体解决和分析问题集体决策集体项目管理集体培训和教育应用案例波音飞机设计手册工程师突击学习运用场所个人运用自我分析解决问题思维导图日记年度计划月度计划每日计划自我管理人生规划家庭运用家庭学习讲故事教育运用思考教学创造大师级思维导图为一本书做导图准备浏览创造一个中央图像及主要分支设定时间和总量目标任务量学习时间相关已有知识画下来扔开书本速射思维导图已有相关知识找到需要进一步弥补的指示确定目标并用导图画下来应用总览预习内察复习商业和职场会议书面报告和演讲经营管理计算机思维导图制作未来迈向发散性思维和大脑能力开发的世界。
《结构思考力》学习
《结构思考力》课前学习亲爱的学员：您好！贵公司将开展《结构思考力》培训，结构思考力学院针对课程要点及课程结构，设计了课前自我学习材料，帮助您能够提前完成课程基本理论的了解，以达成更好的学习效果。
一、走进结构思考力场景1：对你的领导说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你的领导还不知道你究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句，“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒中的时间，结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚！这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
“结构思考力”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
二、阅读学习材料Why——结构思考力的作用非凡一、所有人都需要具备的核心技能有朋友曾在微博上给我留言：结构思考力是万能培训吗？为什么在新员工、骨干员工、新经理人、内训师培养、中高层领导力等项目上都能看到你在讲结构思考力？甚至还有全员轮训的？难道真有万能的培训？结构思考力并非是万能，而是因为它是组织中所有人必备的技能。
人们已经非常认同物质结构的重要性，却不曾体会结构对思维的作用。
当我们从结构思考力的视角去看待事物，不但可以看得清晰，更能够体悟出事物中的美！结构思考力是我们职业人的基本思维方式，这种思维方式在我们思考（解决问题、决策）和表达（写作、口头表达、沟通、辅导）等方面都是一个基本思路（见表0-1）。
《结构性思维-分析解决问题与表达》
结构性思维——分析解决问题与表达课程背景：您或您的员工是否也存在这样的问题？——思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱——写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力——说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭——沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章——复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上结构性思维可以帮您和您的员工：——思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！——汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！——对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！对于个人和组织拥有多重收益：——能力提升：让员工学会思考，善于思考，享受思考为工作带来的成就感。
——管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。
——经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。
课程模型：课程收益：●让员工掌握结构性思考的路径，提升思维能力；●建立组织内统一的思维和沟通体系，打造组织内共同的思维和语言平台；●通过各阶段的实操练习，最终搭建一个解决问题的完整框架，输出最终解决报告(PPT版)；课程时间：2天，6小时/天课程对象：全员必备课程方式：理论讲授（40%）+案例分析（10%）+小组研讨（10%）+实操练习（40%）课程大纲导言：为什么思维要结构化1. 提升员工思维严密性2. 提高员工之间的沟通效率3. 提升组织的工作效率案例呈现：金字塔思维在生活中的闪现第一讲：结构性思维基石—原则特点量思维一、结构性思维基本原则二、结构性思维基本特点1. 四大特点1）结论先行，真的需要吗？案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）2）分类清楚案例：某公司广告语一字之差，效果大不同案例：“分类”为核心的行业3）排序逻辑案例：国内某IT企业管理层排序的讲究4）上下对应视频：X单位超级的上下对应2. 结构化思维标准图1）标准图2）3种子结构企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？案例：麦肯锡和国内某名企的应用第二讲：结构性思维分析解决问题前提—中立客观聼信息一、客观性接受信息4个步骤1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断2. 对应——找到事实与观点对应关系3. 结构——构建信息之间的关系图4. 表达——用一句话（尽量简洁）概括主题演练：金字塔的神奇传说演练：看视频，一句话总结二、工作中的应用1. 一般应用1）事实&观点2）逆向应用&表达2. 讨论层级的变化第三讲：结构性思维分析解决问题&汇报—场景主题巧表达一、结构性思维解决问题的基本步骤1. 设定场景2. 确定主题3. 设定问题4. 回答疑问二、初阶：5WHY思维导图法分析简单问题法1. 5WHY思维导图法1）5WHY法2）5WHY思维导图法演练：WHY机器停转了2. 确定主题。
结构思考力思维导图
第二节：形象表达----让演示更有效
形象表达做演示
1、标准式是人类理性思考的根本 标准式让表达极具说服力
一、标准式演绎：理性思考的根本，让表达极具 说服力
大前提（所有M都是P）——小前提（所有S都是M）...
常见式就是：现象（What）、原因（Why）、 解决方案（How）这三方面的综合也是纵向结构 2W1H
结构化接收信息的三个步骤
一、识别信息中的事实、理由及结论，知其然更 知其所以然
2、确认那个观点是结论
线索2：关注几个重要的位置----开头、结尾
线索3：小技巧：问一问“所以呢？”
3、找出支持结论的理由--------理由首先也是一个 观点，解释结论被认可的原因
线索1：寻找理由的提示词---由于、鉴于、因为 这个事实....
三、“类”：归类分组
3、以上统下的特点符合实践要求
1、关于这个问题我有3点建议----分类可使沟通 更有效率
这个事情可以从以下几个方面考虑----分类使思考 更有效率
四、“比”：逻辑递进
1、寻找那些事观点---个人的看法区别于事实存 在
线索1：寻找结论的指示词：因此、表明、由此 可知、证明、告诉我们.....
二、优选完善：根据需求选择不同模式
序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来 提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣， 而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。可 以用作讲故事
自上而下---疑问回答做分解
自下而上----概况总结做聚合 上下结合----两种方式不可分
1、转变为以对方需求为中心的思维模式
1、你的回答必须是结论
1、结论先行，即：每一个答案的本身就是一个 结论
2、以上统下，就是下面的每一个都是回答上面 问题的答案
结构思考力分享PPT幻灯片
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什么是结构化
总结点评：
同样的内容，用不同的逻辑和结构传递给对方时，给对方传递的记忆粘性是
结构化 完全不一样的。那么后面这种遵循一定逻辑的方式称作
7、就过去、现在和未来，我分三部分进行论述
8、我们的三步棋是
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体会黄金三点1
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江泽民在十六届四中全会闭幕的时候，江泽民卸任之前发表讲话
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ห้องสมุดไป่ตู้
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黄金三点常用话术
1、我发表三个见解 2、我就三个方面谈一下自己的心得 3、我讲三个事例 4、我就产品、市场和服务三个方面进行阐述 5、我们的任务是分三步走 6、我们目前有三个需重点解决的问题
如何应用结构思考力
一个工具：
两个模型：
金字塔原理（树 黄金三点 状图、思维导图） 三段论
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金字塔原理
重点突出、逻辑清晰、主次分明
工具1：黄金三点