外卖O2O市场下的物流策略研究
外卖O2O平台发展现状与对策研究
二、外卖O2O平台发展现状
1、经营模式
目前，外卖O2O平台的经营模式主要包括两种：自建物流模式和轻平台模式。 自建物流模式以“美团外卖”、“饿了么”为代表，通过自建配送团队，为消 费者提供配送服务。轻平台模式以“口碑”、“大众点评”为代表，通过接入 第三方配送服务商，为消费者提供服务。
2、市场现状
一、外卖O2O平台概述
外卖O2O平台是指提供线上订餐、线下配送服务的互联网平台。通过对接餐饮 企业与消费者，外卖O2O平台能够为消费者提供便捷、快速的餐饮服务，同时 帮助餐饮企业扩大销售渠道、提高品牌知名度。外卖O2O平台的发展历程可以 追溯到2010年左右，当时国内开始出现以“饿了么”为代表的外卖O2O平台。
谢谢观看
4、创新点
外卖O2O平台在营销、配送、技术等方面进行了诸多创新。在营销方面，平台 通过与餐饮企业合作，推出各类优惠活动和会员制度，吸引用户消费。在配送 方面，平台采用智能调度系统和配送算法，提高配送效率。在技术方面，平台 利用大数据、人工智能等技术手段，分析用户行为，为餐饮企业提供更加精准 的市场营销策略。
外卖O2O平台发展现状与对策研究
目录
01 一、外卖O2O平台概 述
03
三、外卖O2O平台发 展对策建议
02
二、外卖O2O平台发 展现状
04 四、总结
随着互联网的快速发展，外卖O2O平台应运而生，逐渐成为了人们生活中的重 要组成部分。本次演示将对外卖O2O平台的发展现状进行深入分析，并提出相 应的对策建议。
3、提高服务质量
服务质量是决定外卖O2O平台生死存亡的关键因素之一。平台需要加强对配送 人员的培训和管理，提高配送速度和服务态度。同时，应建立完善的客户反馈 机制，及时处理客户投诉，提升客户满意度。
校园O2O模式下的物流配送研究
校园O2O模式下的物流配送研究1. 引言1.1 研究背景校园O2O模式是指线上线下融合的校园电子商务模式，已逐渐成为各大高校校园内的主流消费模式。
在校园O2O模式下，学生可以通过手机App或网站下单购买各种商品和服务，如外卖、快递、超市商品等，同时商家也可以通过这一平台将商品及时送达消费者手中。
随着校园O2O模式的普及和发展，物流配送作为其重要组成部分也备受关注。
物流配送在校园O2O模式中扮演着至关重要的角色，直接影响着消费者的满意度和商家的运营效率。
在目前的实践中，校园O2O模式下的物流配送仍面临诸多挑战和问题，例如配送效率低、配送成本高、配送无人化程度不够等。
本研究旨在深入探讨校园O2O模式下的物流配送问题，提出相关优化策略和技术支持，为提升校园O2O模式下的物流配送效率和服务质量提供理论指导和实践参考。
【2000字】1.2 研究目的校园O2O模式下的物流配送是当前校园生活中一个重要的环节，对于提高服务效率、优化用户体验具有重要意义。
本研究旨在通过深入调研校园O2O模式下的物流配送现状，探讨如何通过优化策略解决校园物流配送中存在的问题，并分析其关键问题。
通过研究校园O2O模式下的物流配送技术支持情况，旨在为校园O2O模式下的物流配送提供更有效的解决方案，提升物流配送的效率和质量。
此研究旨在为校园O2O模式下的物流配送领域提供实际的参考和借鉴，为相关领域的研究和实践提供新的视角和方法。
通过对校园O2O模式下物流配送的研究，可以为校园生活中的物流问题提供更好的解决方案，推动校园物流配送行业的发展，为校园O2O模式的全面落地提供支持和保障。
1.3 研究意义校园O2O模式下的物流配送研究在当前社会背景下具有重要的意义。
随着互联网和移动支付的普及，校园O2O模式已成为校园生活中不可或缺的一部分。
物流配送是校园O2O模式中的重要环节，直接影响到服务质量和用户体验。
通过深入研究校园O2O模式下的物流配送，可以为提升校园O2O服务的效率和效益提供理论依据和实践指导。
O2O外卖市场物流问题及对策研究
O2O外卖市场物流问题及对策研究以衡阳师范学院南岳学院周边的“饿了么”、“美团”为例，分析了目前O2O 外卖模式下的物流模式以及物流存在的问题，并基于当下外卖电商线下物流的现状提出了具有针对性和改进性的物流策略优化方案。
标签：O2O物流对策；外卖模式；物流成本1 引言随着“互联网+”时代的来临，B2B，B2C，C2C，O2O等商务模式也得到大力发展。
我们的日常生活变得越来越智能化和便捷。
最近几年，如同打车APP 一样，同为O2O模式的外卖APP也一个接一个进入了老百姓的日常生活。
对于整个餐饮行业来说，21世纪产生的O2O模式是他们进入互联网领域的有效手段。
人们发现可以通过手机外卖APP解决一日三餐，选择的机会更多，而且足不出户，同时各外卖平台免费配送、满单减、送饮料等优惠不断而来。
2014年年初美团网竟先宣布上线外卖业务，同年4月，百度也上线外卖业务。
顺应趋势，例如“饿了么”、美团外卖等网络外卖平台大量发展，但由此而带来的一系列问题更值得关注。
而法制日报报道：网售外卖商家若要上线外卖业务必须取得食品经营许可证。
无论是外卖食品的卫生，还是送餐的安全、时效，食品质量，都将成为影响餐饮外卖显著问题。
大量餐饮外卖商家配送存在的物流设施落后、物流资源缺乏、物流人员不专业等问题，都成为遏制外卖电商大规模扩张的重要因素。
2 O2O外卖物流的现状与问题分析2.1 O2O外卖物流的现状目前外卖送餐模式主要有两种：第一种是商家自主经营自主配送模式，比如肯德基，另一种是则是网络平台型，由第三方平台通过吸引商家加盟，利用平台流量吸引需求，促使消费者订单，然后平台把订单转发给相应的商家，最后餐饮由商家自行进行配送。
无论是自主经营还是第三方经营，目前餐饮的配送成本都不低，同时产生配送问题很多。
2.2 O2O外卖物流问题分析O2O外卖平台经历了这几年的发展，已形成独自发展的现对成熟的模式。
然而，所有的外卖第三方经营平台企业都面临着一些相似的问题。
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究摘要：O2O模式下电子商务物流配送是电子商务发展的重要环节，也是消费者购物体验的重要组成部分。
本文通过分析O2O模式下电子商务物流配送现状，探究了物流配送所面临的问题和挑战，提出了解决方案和对策，以提高O2O模式下电子商务物流配送的效率和质量，为电子商务的可持续发展做出贡献。
关键词：O2O模式、电子商务、物流配送、现状分析、对策研究正文：一、O2O模式下电子商务物流配送现状分析1.1 物流配送服务存在的问题O2O模式下电子商务物流配送存在着如下问题：配送不准时、耗时过长、配送费用高等。
这些问题直接影响着用户的购物体验。
为解决这些问题，需要建立高效的物流配送服务体系。
1.2 物流配送面临的挑战O2O模式下电子商务物流配送所面临的挑战主要有：用户需求的多样化与个性化、物流配送成本的不断攀升、环保意识的提高等。
为解决这些挑战，需要采取一系列措施，提高物流配送的质量和效率。
二、对策研究2.1 建立高效物流配送服务体系建立高效物流配送服务体系，可以提高物流配送的效率和质量。
在物流配送过程中，可利用一些新技术和新工具，例如：大数据和人工智能技术、智能快递柜、快递哥等。
这些新技术和新工具可以有效地提高物流配送的准确性和速度，降低配送成本。
2.2 加强与供应链配合加强与供应链配合，可以提高物流配送的效率和质量。
在物流配送过程中，可与供应链紧密配合，建立起完整的信息系统，提高物流配送透明度和准确度。
2.3 推广绿色物流推广绿色物流，可以降低物流配送对环境的影响。
在物流配送过程中，可加强对环保意识的宣传，推动物流配送环保的理念，培养绿色物流配送的习惯。
三、结论通过对O2O模式下电子商务物流配送现状的分析和对策研究，得出如下结论：建立高效物流配送服务体系、加强与供应链配合、推广绿色物流可以有效地提高物流配送的效率和质量，为电子商务的可持续发展做出贡献。
随着互联网技术的飞速发展，越来越多的人选择通过电子商务平台进行购物，而O2O模式下的电子商务更是现代消费者购物方式的重要组成部分。
o2o外卖市场配送模式及实施策略
o2o外卖市场配送模式及实施策略什么是O2O模式？O2O（Online to Offline）是指线上到线下的模式，是指利用互联网平台将线上的需求转化为线下的实际消费。
O2O模式主要应用于电商、外卖、旅游、物流等领域。
O2O模式的特点在于将线上和线下融合在一起，通过线上平台进行订单支付、物流配送等操作，然后在线下进行实际的消费。
O2O模式的优势在于可以满足用户的便捷需求，同时也为商家带来了更多的销售机会。
O2O模式的实施策略通常包括配送模式的选择、配送路线的规划、商家和配送人员的培训、配送车辆的选择、建立订单追踪体系、制定退货政策、运用促销手段、建立统一的订单管理系统、建立反馈机制、制定应急预案、加强品牌建设、开展线下活动、开展网络营销活动、开展合作、进行市场调研、进行竞争分析、建立社会责任感、加强客户服务、开展新产品开发等。
O2O模式的成功实施，需要商家充分利用互联网平台的优势，提供优质的产品和服务，同时加强品牌建设和客户服务，以满足用户的需求，同时也可以为商家带来更多的销售机会。
O2O 外卖市场的配送模式主要有两种：商家自配和第三方配送。
商家自配模式是指商家自己负责配送，通常使用员工或者外包配送公司来完成配送任务。
这种模式的优点在于商家可以完全掌控配送流程，对配送效率和质量有很大的控制能力。
缺点在于配送成本较高，需要商家承担配送人员的工资和福利以及配送车辆的维护费用。
第三方配送模式是指由第三方物流公司或者平台自营的配送团队负责配送。
这种模式的优点在于配送成本较低，商家只需要支付配送费用就可以交由第三方负责配送。
缺点在于商家对配送流程的掌控能力较低，如果配送过程中出现问题，对于O2O 外卖市场的实施策略，通常会考虑以下几个方面：配送模式的选择：根据商家的资源和预算情况，选择合适的配送模式，或者使用混合模式，在不同情况下使用不同的配送方式。
配送路线的规划：合理规划配送路线，提升配送效率，减少配送成本。
基于O2O模式下的物流配送路径研究——以兴盛优选为例
2.5
0
各服务站，这其中运作不会涉及到多余的中间商，直接一条配
首 先，
， 这 时 v1，v2
构成一个子回路 ：v1 → v2 → v1。然后考虑剩下的 v3、v4、v5、
v6、v7 到 v2、v3 中某一个节点间的最小距离。
送线送至门店。这不仅可以节约物流成本，还可以给顾客带来 实惠和便利。
五、结语
过“社群预售 + 门店自提”的方式，将平台的商品销售给门店 附近的顾客。团长作为顾客和平台之间的枢纽，能够拉到更多
主流。
的新用户，还能增加用户的复购率，为平台创造更高的利润。
我国的物流起步较为落后，虽然逐渐发展迅猛，但还存在 运营模式的特点如下。
很多的不足与缺陷。提高服务质量，优化配送路径，节约物流
3. 团队数量与质量跟不上业务快速增长 随着兴盛优选版图的不断扩张，不再仅仅局限在湖南地区 发展。同时，伴随着业务量不断上升，物流运转跟不上业务量 的步伐，不必要的成本增加，效率大打折扣，所以，为了满足
决策变量为 ：
{ 0，从 i 到 j 无通路
Xij ＝ 1，从 i 到 j 有通路
求解 TSP 模型时，选取的方法是最近插入法。它的步骤是： （1） 任 取 一 点 作 为 整 个 TSP 回 路 的 起 点， 记 为 v1， 同 时找出离 v1 最近的一个顶点 vk，这样就构成了一个子回路 ： v1 → vk → v1。 （2）在其余的顶点中选取一个离已有子回路中的各顶点最近 的顶点 vs，并在已有子回路中找到一条边（vi,vj）使得 wis ＝ wsj － wij 最小，再把 vs 插入到顶点 vi 和 vj 之间，用两条边（vi,vs） 和（vs,vj）代替原来的边（vi,vj）形成一条新的子回路 ：v1 →… → vi → vs → vj →…→ v1。
O2O模式下的物流配送
O2O 模式下电商物流现状和困境
经销商 消极配合
经销商 普遍地把这 类电商的行 为看作是对 传统经销商 渠道的威胁， 进而不愿意 去配合电商 完成线下物 流配送安装 工作。
物流投诉 居高不下
下单后不 发货，发货 慢、发错货 发错地址、 包装差、实 体店没有该 商品、退货 加收邮费。
O 2 O商业模式
O2O 是online to offline 的缩写，指线上 （Online） 互联网和线下（Offline） 实体店商 务结合的模式。O2O 是电子商务（以下简称 “电商”） 近几年新兴的一种模式。
零售行业O2O模式主要分为三种形式
线上引导型O2O
通过微信、微店、电商多种 渠道引导消费的O2O
库存 不能同步
实体店 退回的商品 变成了库存， 但信息不能 有效更新。 实体店的商 品已经销空， 但是电商线 上仍然显示 商品有库存。
物流最 后一公里
客户对 配送服务不 满意，配送 效率低下， 配送不到位， 不规范。
对策
1
应用新技术，打通线上线下 库存同步通道
2
利用大数据，满足移动物流 的需求
3
注重逆向物流，减少退换货 带来的损失
常见的间接取货的几种方式
1
自助取货 （德国公 共储物柜）
2
与便利店 等等联合 （顺丰便 利店模式）
3
自助提货 点
（京东地 铁）
4
共同配送 （北京城 市100）
5
电商公司 或者物流 公司自营 （京东）
中国可能适用的模式
并购重组
社区自提点
布点问题
O2O模式下物流配送研究综述
Logistics Sci-Tech 2018.4收稿日期：2018-01-21基金项目：重庆市教育委员会人文社会科学研究课题项目，项目编号：17SKG302。
作者简介：周亚蓉（1986-），女，山西文水人，重庆科创职业学院，讲师，硕士，研究方向：企业物流。
•理论研究•文章编号：1002-3100(2018)04-0016-02物流科技2018年第4期Logistics Sci-Tech No.4,2018摘要：伴随移动互联网技术的加速发展，创新商业模式层出不穷，其中O2O 模式（线上线下互动）成为最具活力的经济形态之一。
然而，现阶段O2O 发展中遇到诸多瓶颈，其中包括物流配送。
文章综述了近几年来，我国学者对于O2O 模式下物流配送研究领域在现状分析与解决策略、配送平台与路径优化、配送模式选择等方面的新进展。
最后，总结了其发展特征，并提出了未来研究方向。
关键词：O2O ；物流配送；文献综述中图分类号：F713.365.1文献标识码：AAbstract:Along with the accelerated development of mobile internet technology,innovative business models emerge in endlessly,among them,the O2O mode （online interactive ）become one of the most dynamic economy.However,at this stage in the devel -opment of O2O encounter bottlenecks,including logistics distribution.Reviewed in this paper in recent years,Chinese scholars for O2O mode logistics research field in current situation analysis and resolution strategies,distribution platform and path optimization,the new progress of distribution mode selection.Finally,summarizes its development characteristics,and puts forward the future research direction.Key words:O2O;logistics distribution;literature review据《2017中国本地生活O2O 行业研究报告》显示，2016年O2O 行业整体交易规模接近7000亿。
O2O模式下的物流配送
理的激励机制，如奖金、晋升机会等方式，激发配送人员的工作积极性
和忠诚度。
03
配送人员的团队建设
加强团队建设，提高配送人员的团队协作能力。通过定期的团队活动和
交流，增强团队凝聚力，提高整体服务水平。
配送设备的更新
配送设备的选择与采购
根据实际需求，选择合适的配送设备， 如电动车、保温箱等。建立设备采购 流程，确保设备的质量和性能符合要 求。
顺丰速运作为国内领先的快递物流综合服务商，通过O2O模式实现了线 上线下的有效融合。
在O2O模式下，顺丰速运利用其强大的物流网络和配送体系，为消费者 提供快速、便捷的快递服务，同时也为商家提供了一站式的物流解决方
案。
顺丰速运的O2O模式应用还体现在其线上平台的开发上，如顺丰优选、 顺丰速运APP等，这些平台为消费者提供了更加便捷的购物体验和物流 服务。
配送跟踪
对配送过程进行实时跟踪，确保配送 准时且安全。
配送反馈
收集配送员和消费者的反馈，不断优 化配送服务。
售后服务
01
退换货处理
对消费者退换货需求进行处理，确 保退换货流程顺畅。
回访调查
对消费者进行回访调查，了解他们 对物流配送的满意度。
03
02
投诉处理
对消费者投诉进行及时处理，了解 问题原因并采取相应措施。
智能配送系统
开发智能配送系统，实现订单的自动处理、路线规划、实时追踪等 功能。通过数据分析，不断优化配送策略，提高服务效率和质量。
物联网技术的应用
利用物联网技术，实现配送设备的智能化管理。通过实时监测设备的 运行状态和位置信息，提高设备的调度效率和可靠性。
06 O2O模式下的物流配送案 例分析
案例一：顺丰速运的O2O模式应用
O2O 外卖市场物流问题及对策研究
O2O 外卖市场物流问题及对策研究作者：代燕来源：《现代经济信息》 2018年第8期前言当前外卖主要以饿了么、美团、百度等外卖软件为主，在O2O的营销形式中，虽然能够大大增加外卖电商的经济利益，但其中餐饮物流的发展呈现落后想象，致使当前外卖市场发展存在滞后现象。
因此，当前必须加紧研究物流问题，解决人员不专业、配备落后等现象，进而促进外卖事业更上一层楼。
一、概述O2O 发展模式O2O 是英文单词On line To Off line。
这是随着时代的发展而出现的新型消费模式，利用线上支付线下交易的形式，进而研究出的新型电商。
当前外卖市场中，以饿了么、美团外媒以及大众点评网等电商为主，将店内信息通过软件展示于用户，而用户在线上交易后，店家根据用户信息将实物直接送于用户手中，进而完成消费。
这种模式的资金与信息均通过线上完成，而物流与商品则在线下完成，交易市场前景广阔[1]。
O2O 模式必须以实体店为消费者提供体验，互联网仅承载着交易的前期工作，为人们足不出户完成消费提供物质基础。
二、O2O 外卖市场物流问题及对策研究( 一) 外卖市场物流现状1. 难以保证时间外卖市场主要以餐饮为主，而当前外卖群体以学生与上班族为中心，由于等待时间有限，因此保证时间是其根本。
在美团外卖页面中，都会显示送达时间与等待时间。
以长春南关区外卖餐厅为例，该区域上班族较多，而周边餐厅的送达时间都在30 分钟以上，这对于急需等待吃饭的上班族而言算是不短的时长。
普通电商物流时间有待商量，但由于外卖电商的特殊性质，时间便是金钱，也是菜品质量的关键。
时间于外卖电商而言，意义重大。
过早，用户还未到用餐时间，无法取餐或取完餐无法食用，导致菜品变凉。
若过晚，导致用户延长等待时间，增加午饭时间，或需要在短时间内用餐，影响身体，重要的是时间过长，将导致菜品质量下降。
其中问题严重性不言而喻。
2. 物流质量问题当前美团外卖大部分采用美团专送，质量相对而言具有一定保障，因都配有专送食品保温箱，在保温与外观上相对而言能够保障。
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究
1 O2O电子商务概述O2O电子商务是近年来新兴的一种电子商务模式，O2O是“Online To Offline”的缩写，即“线上到线下”，指线上互联网和线下实体店商务结合的模式，其核心是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。
O2O电子商务因其移动化、数据化、互动化、体验化等特点，同时满足了消费者、商家及O2O平台等多方的需求，得到了迅猛的发展，目前广泛应用于餐饮外卖、零售、生活服务、交通等行业，实现了消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流的有效结合。
但是基于该模式的特点，特别是在零售、餐饮外卖等行业，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决，因此物流作为一个重要的指标在O2O电子商务市场中的重要作用不容忽视。
2 O2O模式下电商物流配送的特点及要求O2O模式下电商物流配送主要以同城配送为主，消费者之所以使用O2O电商主要因其便利、高效、低价等特点，因此O2O模式下的电商物流配送要求以较低的成本，较高的配送效率，以最适合的方式将商品配送到消费者手中。
①便利性。
便利性主要是指O2O模式下的电商物流配送应该以最适合消费者的配送方式将商品配送到消费者手中，从而为其带来购物的便利性。
其中配送到门是消费者对于O2O电商物流配送的终极要求。
消费者之所以选用O2O模式购物，就是希望能够足不出户地完成整个购物过程，包括商品配送上门服务，否则O2O模式将失去其存在的价值。
②高效性。
高效性是指O2O模式下电商物流配送应在消费者指定的时间或商家承诺的时间准时地将商品配送到消费者手中，O2O模式下电商物流配送的时间一般要求较短，特别是生鲜食品、餐饮外卖等行业物流配送甚至要求在一个小时内完成配送，否则将会对商品的质量或服务产生影响。
③低价性。
低价性是指O2O模式下电商物流配送应以尽可能较低的成本将商品配送到消费者手中。
如果物流配送的成本较高，势必会将此部分费用转嫁给商家或消费者，从而导致O2O购物成本增加，消费者可能会放弃O2O模式而直接选择到店消费，使得O2O模式的竞争力下降。
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究【摘要】本文旨在分析O2O模式下电子商务物流配送的现状并提出对应的对策研究。
引言部分介绍了研究的背景、目的和意义。
正文部分首先对O2O模式电商物流配送进行概述，随后深入分析了现阶段存在的问题，包括配送效率低、成本高等方面。
随后对这些问题进行了对策研究，提出了一系列解决问题的建议，如优化配送路线、提高配送员素质等。
结论部分对研究进行总结，展望未来的发展方向，并得出结论。
本研究的成果将有助于优化O2O模式下电商物流配送的流程，提升用户体验，推动电子商务物流行业的健康发展。
【关键词】O2O模式、电子商务、物流配送、现状分析、问题、对策研究、建议、研究总结、未来展望、结论、研究背景、研究目的、研究意义1. 引言1.1 研究背景随着O2O模式的普及，电商物流配送也面临着新的挑战和机遇。
传统的电商物流配送模式在O2O模式下可能会遇到不同的需求和压力，需要进一步探讨如何优化和升级。
本研究旨在分析O2O模式下电商物流配送的现状，挖掘存在的问题并提出有效的对策，为电商物流配送行业的发展提供参考和指导。
通过深入研究和分析，希望能为推动电子商务物流配送行业的健康发展做出贡献。
1.2 研究目的本研究的目的是通过对O2O模式下电子商务物流配送现状的分析，找出存在的问题并提出对策，从而为提高电商物流配送效率和服务质量提供参考和建议。
具体目的包括：1.深入了解O2O模式电商物流配送的基本概念和特点，探讨其在现实生活中的运作模式和影响因素；2.分析当前O2O模式下电商物流配送存在的主要问题，包括配送速度、配送准时性、配送费用控制等方面，找出问题根源和影响因素；3.提出针对性的对策研究，探讨如何通过技术手段、管理优化等途径解决物流配送中的问题，提高效率和质量；4.总结研究结果，展望未来发展趋势，为电子商务物流配送领域的进一步研究和实践提供参考和借鉴。
通过本研究的目的，旨在为推动电子商务物流配送行业的发展和提升服务水平做出贡献。
O2O模式下外卖配送模式研究—以饿了么为例 毕业论文(物流管理专业)
O2O模式下外卖配送模式研究——以饿了么为例摘要由于人们生活节奏的加快，工作压力的扩大，自己做饭的时间越来越少，且同时随着移动互联网技术以及同样兴起和成熟的快递物流配送业务，因此O2O逐渐在人们的生活中占据了越来越重要的地位，并且到现在为止，以饿了么和美团外卖为首的外卖平台逐渐兴起，活跃度日渐增强，也表明了人民的真实诉求以及这种模式的流行化。
但是随着广泛铺陈开来，问题也逐渐暴露出来，比如客户、配送以及平台之间的各种矛盾。
因此本文立足于当下外卖配送模式，选取饿了么平台为代表，进行相关的理论研究。
首先对O2O模式相关概念的概述和阐述在此模式下外卖配送模式的发展现状，对现状进行分析，发现外卖配送过程中存在的许多问题，基于这些问题，从多角度出发，提出优化对策，最后以饿了么平台为例进行时政分析。
关键词：O2O模式；配送模式；“饿了么”外卖；外卖配送Study On Delivery Mode Under O2O Mode：TakeHungryABSTRACTDue to the acceleration of people's life rhythm and the expansion of work pressure, they have less and less time to cook, and at the same time with mobile Internet technology and the same emerging and mature express logistics and distribution business, O2O has gradually occupied people's lives It has become more and more important, and until now, food delivery platforms led by Hungry Me and Meituan takeaway have gradually emerged, and their activity has gradually increased, which also shows the true appeal of the people and thepopularization of this model. However, as it was widely spread out, problems gradually exposed, such as various contradictions among customers, distribution, and platforms. Therefore, based on the distribution model, this article selects the hungry platform as the representative and conducts relevant theoretical research. First, an overview of the concepts related to the O2O model and the development status of the take-out delivery model under this model are analyzed, and many problems in the process of take-out delivery are found. Based on these issues, optimization strategies are proposed from multiple perspectives. Finally Take the hungry platform as an example to conduct current political analysis.Key words: O2O Mode, Distribution Mode, "Hungry" Take Out, Take Out Distribution引言在十二届全国人大三次会议上，我们的总理李克强提出，为了促进我国经济焕发出新的生命力，因此依托于互联网与大数据以及相应的物流业务的兴起，以实体经济为基础，建立整个传统行业的升级再造。
O2O模式下电商物流对策研究
O2O模式下电商物流对策研究作者：张夏恒来源：《物流科技》2014年第05期摘要：目前，O2O电商聚焦线上订单和线下消费，忽略物流的重要作用。
随着O2O市场的发展，物流的短板逐渐凸显。
在O2O模式下，电商物流对策是一个重要研究内容。
通过自建物流和第三方物流的结合，实现库存同步，重视逆向物流等一系列措施，可以有效满足电商对O2O模式物流的需求。
关键词：O2O；电商；第三方物流；逆向物流；库存同步中图分类号：F713.365.1 文献标识码：AAbstract： At present， O2O E-commerce focuses online orders and outline consumption， it ignores the important role of logistics. With the development of O2O market， the short board of logistics pradually arise. Basing on O2O mode， E-commerce logistics tactic is an important research content. By a series of measures， which are combining with the self-built logistics and 3PL，inventory synchronization， attention to reverse logistics etc. they can effecctively meet the demand for the O2O mode of logistics business.Key words： O2O； E-commerce； 3PL； reverse logistics； inventory synchronizationO2O是online to offline的缩写，指线上（Online）互联网和线下（Offline）实体店商务结合的模式。
饿了么外卖物流策略的研究
饿了么外卖物流策略的研究一、引言随着时代的发展，生活的节奏加快，外卖行业变得越来越流行，饿了么是其中的佼佼者之一，随着订单的增长，配送的效率变得尤为重要，因此饿了么外卖物流策略的研究对订单的及时和快速投递有重要的意义。
二、饿了么的外卖物流现状饿了么是国内领先的外卖平台之一，其日订单量高达25万单，配送效率是饿了么的核心竞争力，饿了么的物流方式基本上都是采用骑手配送的方式，骑手在配送之前会提前领取订单并选择最优的路线进行配送，通常每位骑手一天会配送20-30单外卖。
三、外卖物流面临的挑战在外卖物流过程中，饿了么面临着诸多挑战。
首先，高峰期配送压力大，人力和时间都会出现瓶颈，用人成本也会随之增加；其次，快递时间长了，餐品的食用标准就会下降，顾客的口碑评价也会受到影响；另外，交通拥堵也会造成配送的延误。
四、优秀的饿了么物流策略饿了么正在采用一系列策略来提高外卖物流的效率，提升用户的购物体验。
第一种策略是智能路线规划，通过算法来分析骑手的位置以及订单的位置，制定出最佳的配送线路从而提高骑手的效率；第二种策略是采用共享配置模式，将订单来源相近的餐厅进行智能分配，方便供应链的整合；第三种策略是减少用户的等待时间，通过利用3-5公里内的小型餐厅提高订单的投递速度；第四种策略是扩大骑手数量，面临外卖红利期，市场越来越大，饿了么加大了骑手的招募力度和对骑手的培养。
五、物流策略的价值通过采用以上一系列的物流策略，饿了么可以更加高效地投递餐品，提高用户的消费满意度，进而提高饿了么作为外卖平台的品牌价值。
同时，优秀的物流策略还可以为其提高市场份额，增加收益，掌控更多的外卖市场。
六、结论随着外卖市场的不断扩大和竞争的激烈化，优秀的外卖物流策略将对之后外卖平台的竞争力产生至关重要的影响。
饿了么一直致力于探索先进的物流策略，通过优秀的物流策略，饿了么可以在外卖市场上掌握更多话语权，提高品牌价值，进而实现更好的商业效益。
外卖o2o市场研究报告
外卖O2O市场研究报告摘要本文旨在对外卖O2O市场进行研究和分析，以了解市场的发展情况、竞争态势以及未来的发展趋势。
通过调查和分析，我们发现外卖O2O市场在过去几年取得了快速增长，并呈现出巨大的潜力。
随着移动互联网的普及和人们生活水平的提高，外卖O2O市场将继续快速发展，为用户提供更加便捷和多样化的服务。
1. 引言外卖O2O（Online to Offline）指的是用户通过移动应用程序或网站下单，并由第三方配送平台将外卖送至用户指定的地点。
外卖O2O市场的出现极大地方便了人们的生活，节省了他们的时间和精力。
然而，随着市场竞争的日益激烈，各家外卖O2O平台也面临着巨大的挑战。
2. 市场规模及发展趋势外卖O2O市场在过去几年内呈现出快速增长的态势。
根据市场研究公司的数据显示，2018年全球外卖O2O市场的规模达到了XX亿美元，预计在接下来几年内将保持持续增长。
中国是全球最大的外卖O2O市场，占据了全球市场份额的XX%，其次是美国和印度。
移动互联网的普及是外卖O2O市场快速增长的主要驱动力之一。
越来越多的人开始使用智能手机，通过移动应用程序下单购买外卖。
此外，人们生活节奏加快，对于便捷的外卖服务的需求也逐渐增加。
外卖O2O市场的发展趋势是向着更加智能化和个性化的方向发展。
3. 竞争态势分析外卖O2O市场竞争激烈，各家平台为了争夺市场份额纷纷推出各种优惠活动和增值服务。
目前，中国的外卖O2O市场主要由美团和饿了么两大巨头垄断，他们凭借庞大的用户基础和强大的配送能力占据了市场的主导地位。
然而，伴随着外卖O2O市场的不断扩大，越来越多的新进入者开始进入市场。
这些新进入者通常通过提供差异化的产品和服务来与已有的大型平台竞争。
对于他们来说，建立良好的品牌形象和提供高质量的配送服务是关键。
除了大型平台之外，还有一些小型外卖O2O平台专注于特定领域，如宵夜外卖、健康饮食等，他们通过细分市场来获取竞争优势。
4. 用户需求与满足程度调查在本研究中，我们进行了一项关于用户需求与满足程度的调查。
外卖o2o市场研究报告
外卖o2o市场研究报告
根据外卖O2O市场研究报告，该市场是在线外卖订单和送餐
服务的热门领域。
以下是一些关键发现：
1. 市场规模：外卖O2O市场在过去几年内迅速发展，预计未
来几年将继续增长。
根据报告指出，该市场的总体规模在全球范围内达到数百亿美元。
2. 市场竞争：外卖O2O市场竞争激烈，存在一些大型企业和
平台，如美团、饿了么等。
这些企业通过提供广泛的餐厅选择、快速配送和方便的在线支付等服务来吸引消费者。
3. 消费者需求：快节奏的生活方式、工作繁忙以及便捷的移动技术等因素推动了外卖O2O市场的增长。
消费者越来越希望
通过手机应用程序轻松订购各种美食，而无需离开家门。
4. 供应链管理：外卖O2O企业需要有效管理供应链，确保食
品的新鲜度和质量，并保证及时送达顾客手中。
5. 技术创新：外卖O2O市场的发展引领了一些创新技术的出现，如配送机器人、无人机和智能订单管理系统等。
这些技术有助于提高配送效率和顾客满意度，并降低成本。
6. 政策与法规：外卖O2O市场在一些地区可能受到政策和法
规的限制。
政府监管机构要确保外卖服务的标准和安全，同时保护消费者权益。
总体而言，外卖O2O市场的前景非常广阔，但存在一些挑战和风险，如激烈的竞争、供应链管理和政策法规等。
然而，随着技术的进步和消费者需求的增长，该市场有望继续保持快速发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
南京
２ １ １ １ ０ ６ ）
要】 以外卖电商“ 饿了么” 和“ 到家美食会 ” 为例 ， 分析了当下外卖 ０２ ０模式下的线下物流模式以及其所存在 的问题 ， 并基
于当下外卖 电商线下物流 的现状提 出了具有针对性和改进性的物流策略优化方案。 【 关键词】 外卖 ； ０ ２ ０物流策略 ； 物流成本
市场 的火热 ，而如今遏制 外卖 电商大规模 扩张的一大重要 因 素便是 餐饮 物流跟不上 电商发展 的步伐 ，普遍存在着物 流设
０ ２ ０模式下必须有 实体 店存 在为消费者提供 消费体验 ，互联
外卖 ０ ２ ０市场下 的物流问题是推 动市场发展 的当务之急 ， 谁
拥 有更 好 的线下 物流谁 就 能在未 来 的市 场 中抢 分 更多 的蛋
糕。
２ Ｏ２ Ｏ 模式介绍
０ ２ ０ ， 即为 Ｏ ｎ ｌ ｉ ｎ ｅ Ｔ ｏ Ｏ ｆ ｌ ｉ ｎ ｅ ， 是一 种将线 下交 易及 消费体
ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｔ ａ ｋ ｅ ｏ ｕ ｔ ０２ ０ ｍｏ ｄｅ ｎｄ ａ ｃ ｏ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｉ ｓ ｔ ｉ ｎ ｇ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ． Ｆ ｕ ｒ ｔ ｈ ｅ ｒ ｍｏ ｒ ｅ ， ｉ ｎ ｖ ｉ ｅ ｗ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｃ ｕ ｒ ｒ ｅ ｎ ｔ ｓ ｔ ａ ｔ ｕ ｓ ， ｗｅ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｏ ｐ ｔ ｉ ｍｉ ｚ ｅ ｄ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ
了 风 口浪 尖 。从 去年 ８ ０ ０ ０ 万 美元 Ｄ轮融资时 的 ３ ０ ０ 人 团 队
服务 和商品流交付 由线下 实体店完成 ，这种依 靠线上推广所
带动 的线下交易市场前景非常广阔［ ２ １ 。 ０ ２ ０的商 业模式和 Ｂ ２ Ｃ和 Ｂ ２ Ｂ模式相 比有其不 同之处 ，
到今 日４ ０ ０ ０人的团队 ， “ 饿 了么 ” 的疯狂扩张折射 出当下外卖
ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｉｅ ｇ ｓ ．
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄｓ ： ｔ ａ ｋ ｅ ｏ ｕｔ ； ０２ ０ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ； ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｃ ｏ ｓ ｔ
备落后 、 物流资源不够 、 物流人 员不专业等 问题 ， 因此 ， 解决好
［ 中图分类号】 Ｆ ２ ５ ２ ； Ｆ ７ ２ ４ ． ６ 【 文献标识码】 Ａ ［ 文献编号］ １ ０ ０ ５ －１ ５ ２ Ｘ（ ２ ０ １ ５ ） ０ ５ （ ２ ） － ０ ０ ２ ３ — ０ ３
Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｎ Ｌｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｅ ｓ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ Ｔａ ｋ ｅ ｏ ｕ ｔ ０２ ０ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ
王妍捷： 外卖 ０ ２ ０市场下的物流策略研究
ｄ ｏ ｉ ： ｌ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ５ － １ ５ ２ Ｘ． ２ ０ １ ５ ． ０ ５ （ ２ ） ． ０ ０ ２
研 究 与探 讨
外卖 ０２ ０ 市场 下 的物流 策略研 究
王妍捷
（ 正德职业技术学 院 ， 江苏
验与线上信息及交易结合在 一起 的新型 电商模 式。例如大众
点评 网 、饿 了么、美 团等 网站 皆是采用 ０ ２ ０模式进行商业运 作。０ ２ ０模式将打折信息 、 优惠信息 、 服务 、 商品信息等线下实
体店 的信 息通过互联网的方 式推送给线上用户 ，用户可根据 这些 信息进行筛选并选择相 应的实体店进行 消费或者在线上
Ｗａ ｎ ｇ Ｙａ ￣ｉ ｅ
ｆ Ｚ ｈ ｅ ｎ ｇ ｄ ｅ Ｐ ｏ ｌ ｙ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ， Ｎ ａ ｎ ｊ ｉ ｎ ｇ ２ １ １ １ ０ ６ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
Ａｂｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｉ ｎ ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ， ｗｅ ｔ ｏ ｏ ｋ ｔ ｈ ｅ ｔ ａ ｋ ｅ ｏ ｕ ｔ ｗｅ ｂｓ ｉ ｔ ｅ ｓ ＥＬ Ｅ． ＭＥ ａ ｎｄ ＤＡＯＪ Ｉ Ａ． ＣＯＭ． ＣＮ ａ ｓ ｅ ｘ ａ ｍｐ ｌ ｅ ｓ ｔ ｏ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｔ ｈ ｅ ｏ ｆｌ ｉ ｎ ｅ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｍｏ ｄ ｅ
完成 下单 消费后直接至商家 获取 服务 。这种模式 的特点是仅 仅将 电商 中的信息流和 资金 流通过线上模式完 成 ，而将物流
“ 饿了么”在去年 ５月获得 大众 点评领投下的 ８ ０ ０ ０万美元 Ｄ 轮 融资后 又一次完成 了由大众 点评 、 腾讯 、 京 东等众多企业联 合投 资的 ３ ． ５ 亿美 元 Ｅ轮融资 ，将 ０ ２ ０模式 的外卖 电商 推上
的苗头 同几年前 的“ 千团大战 ” 如 出一辙 。诱 人 的市场前 景促
使 着各大 电商都开始将 触手伸 向这块市 场蛋糕 ， ２ ０ １ ３年底 阿
里 巴巴旗下 淘点点正式 推出 ， ２ ０ １ ４年 初 美 团 正 式 上 线 外 卖月２ ７号 ，
１ 引 言
近年来 随着打车 Ａ Ｐ Ｐ的名噪一时 ， 同为 ０ ２ ０模式 的各种 外卖 网站外卖 Ａ Ｐ Ｐ也逐渐进入 了人们 的视 野 ，人们 发现如今 除了电话 还可以通过 网络 预定 外卖获取美 味 ， 而且 更加方便 ， 选择也 更加多样化 。满单减 、 免 配送 费 、 免费喝饮料等各 种优 惠随着各个 外卖 电商间 的竞 争炒热 了整个 行业 ， “ 百卖 大战 ”