青年汇社工督导守则
社会工作站督导制度范本
社会工作站督导制度范本一、总则为确保社会工作站工作的有效性和专业性，提高社会工作服务质量和效率，根据我国《社会工作条例》和相关政策规定，制定本督导制度。
本制度适用于我国各类社会工作站，包括城市社区社会工作站、农村社区社会工作站、专项社会工作站等。
二、督导目标1. 保障社会工作服务的质量，确保服务对象的利益得到有效维护。
2. 提升社会工作者的专业素质和能力，促进其职业成长。
3. 提高社会工作站的管理水平和工作效率，提升服务质量。
三、督导原则1. 独立性原则：督导工作应保持独立性，不受其他部门和个人的干扰，确保督导结果的客观性和公正性。
2. 专业性原则：督导人员应具备相应的专业素质和经验，能够为社会工作者提供专业指导和支持。
3. 发展性原则：督导工作应以促进社会工作者成长和提高服务水平为目标，注重发现和培养社会工作者的潜力。
4. 互动性原则：督导工作应注重与社会工作者的互动，充分听取社会工作者的意见和建议，共同解决问题。
四、督导内容1. 行政性督导：包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划与分配、工作授权、协调与沟通、工作监督、总结和评估等。
2. 教育性督导：包括教导有关服务对象群的特殊知识、教导社会服务机构的知识、教导有关社会问题的知识、教导有关工作过程的知识、教导有关工作者本身的知識、提供专业性建议和咨询等。
3. 支持性督导：协助被督导者适应和处理工作中带来的挫折、不满、失望、焦虑等情绪；给予关怀和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作；协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏；给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同。
五、督导流程1. 制定督导计划：根据社会工作站的工作需求和实际情况，制定督导计划，明确督导目标、内容、方法和时间安排。
2. 实施督导：按照督导计划进行督导工作，确保督导工作的全面性和深入性。
3. 督导反馈：督导结束后，对社会工作者进行督导反馈，总结经验教训，提出改进措施和建议。
社会工作督导原则与办法
社会工作督导原则与办法社会工作督导原则与办法一、督导原则总原则：培养人才，服务人群，促进社区发展。
（一）督导职责1.按照督导工作程序，及时给予一线社工业务指导，定期开展个别督导、团体督导、督导会议、现场督导及专业培训等，审阅及批复一线社工服务计划、总结等，并督促同工按时完成督导记录。
2.协助所负责督导团队整体服务的规划，建立并规范团队工作程序及指引，检视同工工作表现及专业操守，对团队在服务中遇到的问题给予及时的支持和回应，促进同工成长和专业发展，保障团队社工服务质素。
3.协助所负责督导团队发掘、整理社会资源，优化服务项目结构，发展新的服务项目。
（二）督导计划1.督导在项目启动结合所督导机构的实际情况制订督导计划和安排。
2.督导需在当月月底或月初制订出当月的督导计划，方便社工做好接受督导与工作的协调安排。
（三）督导形式1.督导形式可采用个别督导、小组督导、朋辈督导多种形式进行。
个别督导：（1）个别化解决社工存在的困难，及时提供支持；（2）关注社工个体的成长与进步，提供职业生涯规划指引；（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
2.小组督导：（1）解决小组存在的共性问题，及时提供支持；（2）透过小组督导促进小组成员的相互学习和共同成长；（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
（四）督导内容1.督导内容的确定参考下章督导具体办法。
2.督导质量的保证（1）在实际督导过程中，为保证督导质量，在一次督导结束3天内之内向项目总负责人提交《督导记录表》；（2）针对实际督导过程中出现的问题与困难，接受督导和提供督导的双方须及时沟通，正向处理与面对。
二、督导办法（一）项目管理1.人事管理（1）项目执行方应按照项目书配备执行团队，有相应管理制度与社工信息档案，做到分工明确，责任落实。
（2）项目人员稳定，中途未出现人员变更。
原则上不允许团队成员变更，尤其是项目负责人，若出现不可抗力因素，第一时间向委托方报备，并帮助受助机构尽快做好工作交接。
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度1. 督导管理流程社会组织社工督导管理需要遵循以下流程：1.确定督导目标：社工督导应当事先与领导或相关人员确定目标，明确督导范围、目标和重点。
2.督导计划：社工督导进行督导工作前，应当制定督导计划，包括督导工作重点及具体的督导方法、手段和周期。
3.督导实施：社工督导工作实施期间，应当按照督导计划，进行实际的督导工作。
4.督导总结：社工督导工作完成后，应当及时总结督导工作的情况，总结出具体的督导报告和反馈意见，以便后续处理。
2. 督导标准社会组织社工督导的标准应当包括以下方面：1.服务质量：社工督导应当关注社会组织服务的质量，监督社会组织服务的内容、形式、方法，并提出改进意见。
2.服务效果：社工督导应当关注社会组织服务效果，监督社会组织的服务成效并提出改进意见。
3.服务态度：社工督导应当关注社会组织的服务态度，监督社会组织服务人员的素质，提出改进意见。
4.服务保障：社工督导应当关注社会组织服务保障措施，监督社会组织服务的环境、设备和资源配置，并提出改进意见。
3. 督导方法社工督导可以采用以下方法进行督导：1.现场督导：社工督导可以到社会组织服务现场督导，直接观察并与服务人员交流，了解社会组织服务的实际情况。
2.调查访问：社工督导可以通过调查问卷、电话、网络等方式，收集社会组织的相关信息并了解社会组织服务的情况。
3.数据监测：社工督导可以通过监测数据分析社会组织服务质量及效果情况，如采集服务数据、客户投诉数据和满意度调查数据等。
4.定期评估：社工督导可以定期对社会组织进行评估，对社会组织服务质量及服务效果进行评价，并提出改进方案。
4. 督导反馈意见社工督导应当及时对社会组织进行督导反馈，并提出改进意见。
督导反馈意见应当具体、明确、客观和具有可操作性，可以采用以下方式进行：1.谈话反馈：社工督导可以通过谈话的方式，对社会组织服务情况进行说明，并提出改进建议。
社工督导管理制度
社工督导管理制度第一章总则第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。
第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。
每年中心进行一次本土督导人才选拔。
第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。
第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。
第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。
第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。
其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。
第八条助理督导职责：（一）完成督导为其制定的个人成长方案；（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。
配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；。
社工督导管理制度
社工督导管理制度一、总则为加强对社工服务工作的管理，规范督导程序，提高服务质量，保障服务对象的权益，特制定本督导管理制度。
二、督导管理的内容和范围社工督导管理范围包括社工服务的整个流程和服务对象的权益保障。
主要内容包括社工服务计划、执行过程、结果评估以及服务记录的审查和监督。
三、督导程序（一）服务计划督导1.社工单位须定期组织社工督导小组对社工服务计划进行督导，确保服务计划的合理性和可操作性。
2.社工督导小组应当根据服务对象的需求和情况，对服务计划进行合理评估和指导。
督导小组成员必须具备一定的社会工作理论知识和实际工作经验。
3.对于需要修改的服务计划，社工督导小组应当提出具体的意见和改进方案，以期优化服务质量。
（二）执行过程督导1.社工单位应当建立服务执行记录，对服务过程进行全程跟踪和记录。
社工督导小组通过审查服务执行记录，对服务实施过程进行督导。
2.督导小组应当对社工服务的实施过程进行评估，及时发现问题并提出解决方案。
3.社工督导小组成员应当深入实际情况，对社工服务实施过程进行实地督导，确保服务质量。
（三）结果评估督导1.社工单位应当建立科学的服务结果评估体系，对服务结果进行实事评估。
2.社工督导小组通过审查服务结果评估报告，对服务结果进行督导，确保服务效果和目标达成。
3.督导小组应当从服务对象和社会的角度出发，对服务效果进行评价，发现问题并提出改进措施。
（四）服务记录督导1.社工单位应当建立完整的服务记录，对服务对象的基本情况、服务需求、服务计划、执行过程、结果评估等情况进行记录。
2.社工督导小组通过审查服务记录，对服务记录的真实性和合规性进行督导。
3.社工督导小组成员对服务记录进行抽样检查，确保服务记录的及时性、准确性和规范性。
四、督导管理的方式（一）内部督导社工督导小组由社工单位内部成员组成，由专业人员负责领导督导工作。
（二）外部督导社工单位可以委托第三方机构或专业人士对社工服务进行外部督导，确保督导工作的客观性和独立性。
社工督导管理制度
.社工督导管理制度第一章总则第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。
第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。
每年中心进行一次本土督导人才选拔。
第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。
第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。
第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。
教育资料．.第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。
其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。
第八条助理督导职责：（一）完成督导为其制定的个人成长方案；（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈教育资料．.意见。
配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；（九）在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承担其小组中一线社工平均指标量的70%以上。
社会组织社工督导管理制度
社会组织社工督导管理制度社会组织社工督导管理制度一、引言社工作为一种新兴的职业，在社会组织中发挥着重要的作用。
在进行社工工作的过程中，需要不断地通过督导管理来提高工作质量和效率。
本文以社会组织社工督导管理制度为主题，旨在规范社工的行为，提升工作效率以及维护组织的正常运作。
二、概念和定义1. 社工：指从事社会工作的专业人员，主要负责解决社会问题、促进社会发展等工作。
2. 社会组织：指由普通公民、法人或其他组织自愿成立的非营利性社会组织。
3. 督导管理：指对社工工作过程中的行为进行监督、指导、评估和反馈，以确保工作的质量和效率。
三、社工督导管理制度1. 设立社工督导员岗位社会组织应当设立专门的社工督导员岗位，由专业的社工人员担任。
督导员应具备较高的专业能力和丰富的工作经验，能够对社工的工作进行全面的督导管理。
2. 制定督导计划和方案督导员应制定详细的督导计划和方案，包括督导内容、时间、频率等，确保督导工作的全面、系统和有针对性。
3. 实施督导管理社工督导员应当对社工的工作进行全面、深入的督导工作，包括对社工的实际工作情况进行分析、对工作计划的执行情况进行检查、对工作效果进行评估等。
4. 提供反馈和建议督导员应当及时提供反馈和建议，指出社工工作中存在的问题和不足，为社工的工作提供改进意见和建议。
同时，也要及时肯定社工的工作成绩和表现，激励社工思考和反思。
5. 实施考核评估社工督导员应当对社工的工作进行考核评估。
评估的内容包括社工的工作计划的执行情况、工作效果、工作态度和职业素养等。
同时，也要及时为社工提供评估结果和相关建议，以便社工自我反思和提高。
四、督导管理制度的实施效果1. 提高工作效率通过督导管理制度的实施，可以及时发现和解决社工工作中存在的问题，并对工作进行修正和调整，提高了工作效率和质量。
2. 维护组织正常运作社工督导管理制度不仅可以规范社工的行为，提高工作质量，还可以维护组织的正常运作。
督导管理可以有效地避免社工的过度分散和单方面行动，保障组织的集中化领导和决策。
社会工作机构督导工作制度
社会工作机构督导工作制度一、总则第一条为了规范社会工作机构的督导工作，提高社会工作服务质量和水平，根据《中华人民共和国社会工作条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称社会工作机构督导工作，是指对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面进行监督、指导和管理的工作。
第三条社会工作机构督导工作应当遵循依法依规、客观公正、注重实效的原则。
第四条社会工作机构的督导工作由社会工作机构负责组织实施。
社会工作机构应当设立督导部门或者指定专人负责督导工作。
第五条社会工作机构的督导工作应当包括对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面的监督、指导和管理，对社会工作者进行的培训、考核和评价，以及对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理。
二、社会工作机构督导工作的具体内容第六条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作过程进行监督，包括对社会工作者的工作计划、工作记录、工作报告等方面的检查和指导。
第七条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作质量进行监督，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。
第八条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的职业道德进行监督，包括对社会工作者遵守法律法规、职业道德规范、保密原则等方面的检查和指导。
第九条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行培训，包括对社会工作者进行社会工作理论、实务技能、法律法规、职业道德等方面的培训和提升。
第十条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行考核，包括对社会工作者的工作质量、工作态度、专业能力等方面的评估和反馈。
第十一条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行评价，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。
第十二条社会工作机构督导工作应当对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理，包括对社会工作者的批评教育、停职检查、解聘等处理措施。
三、社会工作机构督导工作的实施第十三条社会工作机构应当制定督导工作计划，明确督导工作的时间、内容、方式和人员分工。
社工站督导制度汇编范本
社工站督导制度汇编范本一、总则第一条为了规范社工站督导工作，提高社工服务质量和效率，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条社工站督导工作应遵循独立、客观、公正、有效的原则，确保社工服务对象的权益得到保障。
第三条社工站督导工作内容包括：社工服务过程、服务质量、服务效果、职业操守等方面。
第四条社工站督导工作应由具有相关专业背景和丰富实践经验的人员担任，具备较强的组织协调能力和评判能力。
二、督导组织与管理第五条社工站应设立督导机构，负责社工站督导工作的组织实施。
第六条社工站督导机构应制定督导工作计划和年度工作总结，明确督导目标、任务、内容和期限。
第七条社工站督导机构应建立督导队伍，对督导人员进行培训、考核和评价，确保督导人员具备相关专业能力和素质。
第八条社工站应设立督导委员会，由站长、资深社工、专家和相关部门代表组成，负责社工站督导工作的指导和监督。
三、督导流程与方法第九条社工站督导工作流程分为：计划制定、组织实施、总结反馈、整改落实四个阶段。
第十条社工站督导工作方法包括：现场查看、服务过程评审、服务质量评价、访谈、问卷调查、数据分析等。
第十一条社工站督导工作应根据服务对象的需求和社工工作实际情况，灵活运用多种督导方法，确保督导工作的全面性和准确性。
四、督导内容与要求第十二条社工站督导内容包括：（一）社工服务计划的合理性、可行性及实施情况；（二）社工服务过程的规范性、专业性和满意度；（三）社工服务效果的显著性、持续性和传递性；（四）社工职业操守的遵守情况及职业道德建设；（五）社工团队建设、培训和成长情况。
第十三条社工站督导工作要求：（一）督导人员应保持独立客观，充分了解和尊重社工的工作实际情况；（二）督导人员应注重保护服务对象的隐私和权益，遵守相关法律法规；（三）督导人员应定期向社工站管理层报告督导情况，提出改进建议；（四）社工站应根据督导报告，及时调整和完善服务工作，提高服务质量。
五、督导结果与运用第十四条社工站督导结果分为：优秀、良好、合格、不合格四个等级。
社工站项目督导制度范本
社工站项目督导制度范本一、总则第一条为了规范社工站项目督导工作，提高社工服务质量和效率，根据我国有关法律法规，制定本制度。
第二条社工站项目督导工作应遵循合法、公正、公开、透明的原则，保障社工站的合法权益和社工的权益。
第三条社工站项目督导工作由民政部门负责，社工站应积极配合，确保督导工作的顺利进行。
第四条督导工作应涵盖社工站的组织建设、制度建设、业务开展、财务管理等方面，确保社工站的高效运营。
第五条督导工作应注重发现问题、解决问题，提高社工站的服务质量和效率，促进社工站的健康发展。
二、督导组织第六条民政部门应设立督导机构，负责社工站项目督导工作。
第七条督导机构应制定详细的督导计划和工作方案，明确督导任务、督导时间和督导人员。
第八条督导人员应具备相关的专业知识和经验，经过培训合格后上岗。
第九条社工站应设立相应的接待机构，配合督导工作的开展。
三、督导内容第十条督导工作应包括以下内容：（一）组织建设：检查社工站的组织结构、人员配置、职责分工等是否明确合理。
（二）制度建设：检查社工站的各项制度是否健全，执行情况如何。
（三）业务开展：检查社工站的服务内容、服务流程、服务效果等是否符合要求。
（四）财务管理：检查社工站的财务制度是否健全，财务状况是否健康。
（五）其他应检查的事项。
第十一条督导工作应采取现场查看、查阅资料、访谈人员等方式进行，确保全面了解社工站的情况。
第十二条督导人员应根据督导结果，提出改进意见和建议，社工站应认真听取并整改。
四、督导流程第十三条督导工作按照准备、实施、总结、反馈的流程进行。
（一）准备阶段：督导机构制定督导计划和工作方案，通知社工站。
（二）实施阶段：督导人员按照工作方案进行现场督导，社工站予以配合。
（三）总结阶段：督导人员整理督导资料，形成督导报告。
（四）反馈阶段：督导机构向社工站反馈督导结果，社工站进行整改。
五、督导结果处理第十四条督导机构应根据督导结果，对社工站进行评价，评价结果作为社工站年度考核的重要依据。
社工内部督导机制方案
社工内部督导机制方案引言：社工是一个需要高度敏感和专业性的职业，他们需要与不同社会群体接触和沟通，处理复杂的问题，履行保护和支持的责任。
为确保社工的工作质量和道德行为，建立有效的内部督导机制至关重要。
本文将提出一种社工内部督导机制方案，以确保社工的工作质量和道德规范。
一、督导目标和原则1.目标：督导机制的目标是确保社工的工作质量和道德规范，提供有效的支持和反馈，促进个人和组织的学习和发展。
2.原则：-透明度：督导过程应该是透明的，督导者和被督导者应该了解督导的目的和程序。
-公正性：督导应该公正对待被督导者，不偏袒任何一方。
-保密性：督导者应该保护被督导者的隐私，确保督导的内容和结果不被泄露。
-反馈和学习：督导应该提供有效的反馈和指导，促进被督导者的学习和成长。
二、督导程序和流程1.督导计划：每个社工应该定期参与督导，督导计划应该根据工作特点和需求进行制定。
督导计划应该包括督导频率、督导方式和督导内容等。
2.督导者的选择：督导者应该具备一定的专业知识和经验，并接受过相关的督导培训。
可以选择内部资源进行督导，也可以选择外部专业人士来提供督导。
3.督导会议：每次督导都应该进行正式的会议，会议的主要内容包括：-工作反思与问题探讨：社工对工作中遇到的问题和挑战进行反思和讨论，督导者提供指导和建议。
-个人和职业发展：被督导者对个人和职业发展进行反思和规划，督导者提供支持和帮助。
-自我评估和目标设定：被督导者对自身工作进行评估，制定下一步的目标和计划。
-督导记录和反馈：督导者应该记录每次督导的内容和结果，并及时给予被督导者反馈。
4.督导文件和档案：针对每个社工建立督导文件和档案，包括督导记录、反馈和目标设定等内容。
这些文件和档案应该保密存储，只有被督导者和督导者可以访问。
三、督导工具和方法1.视频录制：社工的工作通常需要与客户进行沟通和互动，可以使用视频录制的方式记录社工的工作过程。
这样做有助于督导者更全面地了解社工的工作情况，并提供有针对性的指导和反馈。
社工督导管理制度
社工督导管理制度社工督导管理制度一、制度概述社工督导管理制度是为了规范社工督导工作、提高督导工作质量、保证督导成果可持续发展而制定的一项管理制度。
本制度适用于所有从事社工督导工作的人员。
二、督导工作职责1.对社会工作进行督导：对社会工作的开展情况、工作质量、工作效果进行监督和调查，提出改进意见和建议。
2.制定督导计划：根据工作计划和需要，制定本期督导计划，明确督导目标、对象、范围和方法。
3.督导报告：对社会工作的督导情况、存在的问题、意见和建议进行撰写、总结和分析，并及时进行反馈。
4.信息收集和分析：通过各种方式、途径，对督导对象的工作情况、资料、相关文件进行搜集、存档，并进行分析、整理和归纳。
5.组织调研：对社工服务对象、工作场所、工作环境、资源配置等情况进行深入了解，提出改进意见和建议。
6.督导培训：对社工督导工作人员进行督导培训，提高督导人员的工作素质和领导能力。
三、督导方法和流程1.督导方法：采用定期视察、不定期检查、专项督导、数据分析等方法进行督导。
2.督导流程：（1）确定督导目标和对象。
（2）制定好督导计划和程序。
（3）开展现场督导和数据分析。
（4）撰写督导报告。
（5）提出改进意见和建议。
四、督导要求1.督导人员应遵守工作纪律，保持工作尽职尽责的态度，发挥团队协作精神。
2.督导过程应严格保密。
3.督导工作应当客观、公正、真实。
4.督导人员应该尊重社工服务对象及其家庭的隐私权和人身权利。
五、督导工作效果评价1.社工督导工作人员应对所进行的督导工作效果进行验证和评价。
2.运用各种方式进行调查和评估，保证评价结果的客观性和科学性。
3.对评价结果提出意见和建议，为下一步督导工作提供参考和依据。
六、工作考核和奖惩制度1.社工督导人员将根据督导工作的完成情况进行考核，被考核不及格者需进行整改。
2.督导工作出色者将给予表扬，涉及员工的奖惩将根据规章制度，认真处理。
七、工作日志和档案管理1.社工督导人员在进行督导工作时，应填写督导日志，记录整个督导过程中所获得的资料及督导结论。
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度前言社工社会组织的职责是通过自身的专业知识和技能，帮助弱势群体解决问题，实现社会公平与和谐。
而社工督导则是保障社工服务品质和推动社工服务创新的重要手段，是社工服务责任落实的关键保障。
为了加强社会组织社工督导管理，完善社会组织社工服务制度，本工作手册制定了一套规范的社工督导管理制度，希望对社工社会组织的工作提供有力的指导和支持。
一、督导制度1.督导周期社会组织社工服务督导周期为一年，按年度计划安排。
2.督导方式社会组织社工服务督导主要采用“定期督导 + 随机督导”相结合的方式，其中，定期督导每季度开展一次，随机督导按照年度督导计划安排。
3.督导内容督导内容主要包括社会组织社工服务项目开展情况、服务质量评估、服务结果评价、服务机会及问题发现、整改落实情况等方面。
4.督导评估督导评估分为定性评估和定量评估相结合的方式，采用5分制进行评定，定性评估主要依据社会组织社工服务的实际情况进行评估，定量评估主要依据社合组织社工服务数据评估进行评估。
5.督导报告督导报告应当由督导组织负责起草，督导结果及时向督导对象通报。
督导报告应当具备如下要素：督导对象、督导时间、督导内容、督导结果、强制整改措施、落实效果等。
二、社工管理制度1.招聘管理社会组织社工服务人员应当具备相应的专业知识和能力，并有相关工作经验。
招聘过程应当公开透明，符合管理规定，严格执行程序逐一筛选、面试、考核等环节。
2.人员培训社会组织社工服务人员应根据服务对象需求及学习需要，及时开展专业技能培训课程，以提高专业素养、扩展工作思路和服务范围。
3.工作计划社会组织社工服务人员应当根据社会工作领域的热点问题和新增服务需求，结合社会组织服务特点，确定年度服务工作计划，定期修订和更新，不断提高服务质量和服务水平。
4.工作记录社会组织社工服务人员应当建立完善的工作记录档案，记录服务过程、服务情况、服务效果和问题解决等方面的内容。
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度一、前言社工工作旨在发现、解决社会中的问题，为弱势群体提供服务和支持。
社工社会组织作为社工工作的实施机构，承担着重要的责任和使命。
督导是社工工作的一项重要的质量管理手段，社工社会组织需要建立一套完善的社工督导管理制度，以提高社工工作的质量和效率。
二、督导的定义及意义社工督导是对社工工作进行过程监督的一种管理方式，是通过对社工的工作行为、工作态度、工作成果等方面的评估，发现问题，改进服务的手段。
社工社会组织开展督导工作，既可以为社工提供帮助和指导，帮助社工规范自身的工作行为，同时也可以增强组织对社工工作的控制和管理，使工作更加高效和规范。
三、社工督导管理制度的建立社工社会组织可以根据自身的实际情况，建立适合自己的社工督导管理制度。
以下是建立社工督导管理制度的步骤和内容。
1.确定督导的范围和目标社工社会组织需要明确督导的范围和目标，包括督导的对象、内容、形式和频率等方面。
社工社会组织可以根据需求制定针对不同对象的督导细则，制定督导内容和督导计划。
2.确定督导的标准和方法社工社会组织需要明确督导的标准和方法，制定相应的督导表格和标准。
社工社会组织可以采用定期督导、不定期督导、随机督导等不同的督导方式，通过评估工作方案、工作记录、工作流程等方面，发现社工工作中存在的问题和不足。
3.建立督导档案和追责机制社工督导工作需要建立相应的督导档案，记录社工工作中的评估结果、督导建议和反馈。
同时也需要建立追责机制，对违反规定的社工进行惩戒，对表现优异的社工进行激励。
4.定期督导的实施社工社会组织需要制定督导计划，按照计划定期督导社工工作。
在督导的过程中，督导人员应该保持专业的态度和方法，尊重社工的工作，倾听社工的意见和建议。
四、社工督导工作的具体实施社工社会组织督导工作的实施需要注意以下几点：1.建立双向沟通机制社工督导工作需要建立双向沟通机制，及时了解社工工作中存在的困难和问题，及时解决和帮助社工解决问题，同时也需要让社工了解督导的意义和作用。
社区青少年工作督导制度
社区
督导
社工
督导记录表
督导
社工
督导时间
年月日
督导方式
面谈（）电话（）邮件（）QQ（）其他
督导主题
工作进度（）个案（）小组（）社区（）
个人发展（）其他（）
社工汇报内容：
督导建议：
跟进：
社工月志分析评估表
月份
社工
督导
月志评价
优秀
良好
一般பைடு நூலகம்
不合格
记录情况
按时完成
工作日程记录
工作情况记录
工作情况分析
总分
其他评价：
4
督导能积极、及时地对我进行反馈
5
督导能与我分析个案、小组和社区工作的介入方法与理论
6
督导能与我讨论及探讨个案、小组和社区工作的重点和难点
7
督导能指引我寻求实际工作中难点、疑点的解决方法
8
督导对我的工作进行有效的评价并提供建议
9
督导能帮助我处理在工作中的个人情绪等问题
10
督导能积极、有效地促进我们的团队合作
工作经验总结
社工自述
工作量完成情况
工作任务完成情况
服务效果自我评价
督导评估
工作量完成情况
工作任务完成情况
服务效果评价
工作建议：
督导组例会记录
日期
地点
参加者
主持人
记录人
主题
会议内容（主要情况、处理意见、工作安排、跟进）：
督导组工作意见表
日期
撰写人
工作情况：（工作重点、难点等）
意见及建议：（应对措施、配套支持等）
半年度培训计划表
日期
培训主题
培训对象
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青年汇社工督导守则
北京石景山区社会工作事务所赵星
第一节督导的含义和对象
一、督导的含义
社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由青年汇内资深的社会工作者，对青年汇社工新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
二、督导的对象
1、新进入青年汇的社会工作者
2、服务年限较短、经验不足的社会工作者
3、在青年汇实习的学生
4、为青年汇服务的非正式人员，主要是志愿者
三、督导在社会工作中的重要意义
1、促进服务机构的正常运行
2、提高服务质量
3、促进服务人员成长
4、促进专业发展
第二节、督导的功能与内容
一、督导的功能
行政的功能教育的功能支持的功能
关组点组织管理的障碍被督导者知识能力上
的不足
情感上的障碍
提供渠道和资源，协助被
督导者完成工作工作所需要的知识和
技能
心理方面和个别关系
方面的支持
权力来源地位、奖赏与惩罚专业知识和技巧友情和关怀，正面的
工作关系
强调效率称职和胜任力被督导者了解组织和
树立正确的工作态度
二、督导的内容
1、行政性督导的内容
（1）社会工作者的招募和选择
（2）安置和引导工作人员
（3）工作计划和分配
（4）工作授权、协调与沟通
（5）工作督导、总结与评估
2、教育性督导的内容
（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识
（2）教导“社会服务机构”的知识
（3）教导有关“社会问题”的知识
（4）教导有关“工作问题”的知识
（5）教导有关“工作者本身”的知识
（6）提供专业性“建议和咨询”
3、支持型督导的内容
（1）协助被督导者适应和处理工作中带来的压力、挫败、不满等负面情绪，增强被督导者的自我功能。
（2）给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。
（3）协助被督导者发现工作成就，并能自我欣赏，激发被督导者的工作热情及士气，对机构产生认同感和归属感。
（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投入到社会工作中来。
第三节、督导的原则与过程
一、督导的原则
1、有利于机构目标的实现
2、支持与持续反思
3、促进自我完善
二、督导的过程
1、督导前期：督导者与被督导者建立关系
2、开展期：建立互相信任和双方同意的督导形式
3、工作期：督导者与被督导者分享实践经验与感受，指导被督导者工作
4、终结期：督导者总结督导过程中所讨论过的事情以及被督导者的表现
第四节、督导的类型
一、师徒式督导trtorial supervision。
督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。
师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题目，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。
二、训练式督导training supervision。
被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。
训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
三、管理式督导managerial wupervision。
督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。
管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
四、咨询式督导supervision。
督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。
咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。
但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。