临床科室绩效考核表
民营医院 各科室绩效考核表
服务质量
热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，并做好入院 宣教、疾病宣教及出院指导等。杜绝有效投诉与医疗纠纷；严禁 收受“红包”、“回扣”；严禁私自介绍病人到其他医院；严禁 私自出售药品、奶品和私收费；病人满意度90%达标；
接诊不热情，对入院病人没有详细介绍住院须知，每次扣3 分；接听电话时语言生硬及
工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；未能及时完成当班工作的每次扣 1分； 未能准确及时执行各项医嘱，每次扣2 分；辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不 10 及时，每次扣2 分；收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；电脑收费中出现 多收、少收、漏收的，每次扣 3分；不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通 知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，
5 科室不团结扣2分， 因推诿或不配合造成不良后果的不得分。
成本意识 节省物力，避免浪费。
5 浪费物品、水电，发现一次扣3分。
专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练， “三基”理论及技能考核合格。
5 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣4分；技术操作考核不合格者扣 2 分。
严格执七项核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、
规章制度落实 护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。有资格执
方面
业护士必须在无资格书写的医疗文书上签字。
违反七项制度中的每一项，扣2分；因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；分级护理
15
制度不落实扣2 分；出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 5 分；巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；不认真执行危重病人抢救措施扣10分；
10
在工作中言行不端正，每次扣2分；没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上宣教的每 次扣3 分； 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，每次扣5 分；病人满意度1下降%扣1
临床科室科主任绩效考核表
养
强化竞争机制，促进拔尖人才的成长，缺陷每项扣1分
3.组织参加学术交流和学术活动，缺陷每项扣0.1分
1.指导科室开展市场开拓、内部事务处理等工作，严格执
内部管理
8
行法律法规与医院规定，缺陷每项扣1分 2.制定绩效分配细则，落实绩效方案，缺陷每项扣1分
1.本科室年、季、月度计划及总结，缺陷每项扣1分
2.协调与其他单位、科室的业务工作及信息沟通，缺陷每 项扣0.5分
1.制定科室远景发展规划、年度、每月计划，缺项扣1分
科室发展
10
2.制定本科工作计划，组织实施、督促检查、总结，缺项 扣2分
3.参与制定并执行本科室的财务预算计划，缺项扣1分
1.参加临床会诊和对重危疑难病例的诊断和治疗，并完善
记录，缺陷每项扣1分
2.参加重大抢救和组织死亡病例讨论，缺陷每项扣1分 3.督促检查本科室人员执行医疗制度、技术操作规范，减 少差错，杜绝医疗事故及责任纠纷，处理医疗纠纷，缺陷 每项扣2分
临床科室主任绩效考核评分表
考核部门：
被考核人： 考核内容 考核项目 分数
科室：
备注
经济指标50分
30
科室经济目标按月分解，每上升一个百分点加0.5分，每下 降一个百分点减1分
工作量30分
20
科室工作量按月分解，每上升一个百分点加0.3分，每下降 一个百分点减1分
4.值班、门诊按时接诊，缺陷每项扣1分
医疗服务 质量
20
5.做好医疗质量的控制工作，记录完善，缺陷每项扣1分
6.安排带教，提高员工技术水平，缺陷每项扣1分
工作质量 20分
7.做好全科室人员的“三基三严”、医疗法规等培训、考 核工作，记录完善，缺陷每项扣1分 8.抓好科室服务质量，科室无因服务态度引起的纠纷或不 满意，无投诉，病人满意度必须达到97%，缺陷每项扣1分 9.接受职能部门的人员调度安排，完成其指派的医疗任 务，缺陷每项扣1分 1.接受人力资源部下达的教学任务，承担医疗人员的实习 、进修任务，缺陷每项扣1分
临床医生绩效考核表
临床医生绩效考核表姓名岗位临床医生业绩考核序号考核指标及说明权重考核评分得分自评上级结果 1 营业额 30% 1．月个人产生6万元以下（不含6万）为；0分2．月个人产生6万元到8万元（不含8万）；10分3．月个人产生8万元到10万元（不含10万）；20分4．月个人产生10万元以上；30分2 学习成绩 15%1．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分以下为不及格（不含60分）；0分2．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分—70分为及格（不含70分）；5分3．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩70分—90分为良好（不含90分）；10分4．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩90分以上为优秀；15分3 仪器设备保养及成本控制 10%1．医疗仪器、设备及耗材、办公用品、公用设施使用完后乱摆乱放，不爱惜，肆意浪费；0分2．医疗仪器、设备及耗材使用完后按规定摆放整齐，出现故障能及时报告上级；5分3．每天能仔细、认真的检查、清洗所有设备及耗材使用情况并做好记录；医疗仪器、设备及耗材使用完后按规定摆放整齐，出现故障能及时独立排除解决；勤俭节约，从不肆意浪费公共财产；10分4 病人满意度 15%1．被病人指责、投诉；0分2．根据病人调查表，病人满意度为一般；5分3．根据病人调查表，病人满意度为好；10分4．根据病人调查表，病人满意度为很好；15分5 病历报告合格率 20%1．每天不能及时完成病历书写，内容不真实、字迹不规范、病历报告不整洁；0分2．每天基本能完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、病历报告书写整洁，对药品能合理使用；10分3．每天能及时完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、无涂改；内容依据充分、主次排列有序、规范无误病历报告整洁，对药品能合理使用；20分6 科室卫生 10%1．办公区区域不卫生，桌椅文柜不清洁、摆放不整齐，无人打扫；0分2．办公区区域卫生较清洁，但桌椅、文柜不清洁或摆放不整齐；5分3．办公区及办公用品卫生保持清洁，所有用品摆放整齐，有条理；10分加权合计。
护理人员绩效考核各类统计表
护理人员绩效考核各类统计表
一、护理人员每月绩效考核统计表
说明：
1、本表是依据《护理人员现行岗位管理、绩效统筹考核办法》、《护理人员分层使用、岗位管理、绩效分配系数对应表》进行核算。
2、各岗位护理人员除法定假（如工休、加假日、探亲、计划生育、产假等）外的非正常休假（如事假、病假等）1天以上每增加1天降低的分配系数（辅助护士），10天以上（不含10天）取消当月绩效分配。
3、各岗位护理人员非正常休假2天以内（含2天），按天扣除，扣除系数=（相应岗位系数×实际休假天数）÷当月总天数
4、工作质量考核按百分比计算，其中岗位考核占60%，四方满意度得分占40%，折合得分=原始（或平均分）得分×相应百分比
5、工作质量考核实得分≥90分者，折合系数即为相应实得系数；实得分<90分者，折合系数=实得系数×（实得分×100%）。
6、本表核算采用四舍五入法，最多保留小数点后两位数。
7、每月月底科室统计，下月7日前上交护理部。
二、护理人员每月绩效情况科室年度统计表年度：科室：科室类别：
说明：
1、本表用于科室护士长统计一年科室绩效情况。
2、本表数据来源于《护理人员每月绩效考核统计表》。
3、每年12月底科室统计，下年元月15日前交护理部。
1.临床科室综合考核表(重点专科)
未开展难点分析工作，每个病种扣2分；未定期评价，每个病种扣1分。
考核指标
分值
扣分细则
得分
11、名老中医学术继承工作
5
无计划与措施，不得分；无明确继承人，扣3分；无跟师记录，扣3分。
12、临床应用的专科中药制剂品种≥3种
5
每少一种扣一分。
13、急危值处置
5
是否及时处置。处置不及时每例扣1分；登记是否齐全，不合规每例扣1分；签名是否齐全，不齐全每例扣1分。
无规划，不得分；不完整，扣1分
4、制定年度重点专科工作计划
2
无计划，每少一年扣1分；不完整或与发展规划不相符，扣1分。
5、制定本专科发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的具体措施
2
无措施，不得分；未落实，每项扣1分。
6、制定本专科优势病种（3个以上）和常见病种中医诊疗方案
5无Βιβλιοθήκη 案，不得分，低于3个病种诊疗方案，每少一个病种，扣3分；病历中无体现，每个病种扣2分。
17、业务创新能力
2
开展新技术（新项目）（每年至少一项）。无不得分。
18、各种登记本
10
是否齐全；登记内容是否完整规范，酌情扣分。
合计
100
备注：除第16项外，其余每个项目扣分以扣完为止。
7、临床路径和诊疗方案在临床中得到应用
6
未执行临床路径和诊疗方案，每份病历扣2分，无临床路径表单，每份病历扣1分。
8、医师掌握本科室诊疗方案和常见病临床路径
5
科室负责人未掌握本科室诊疗方案和常见病临床路径，扣3分，其他医师未掌握，每人扣2分。
9、第一诊断用药的一致性
10
不一致0分。
10、分析、提出优势病种治疗难点，并有明确的解决思路和措施
医院临床、医技科室绩效考核表
政工科
合计
100
3
10、输血前后管理每处不合规范扣0.2分
2
11、危急值管理每处不合规范扣0.2分
2
12、有创诊疗操作管理，严格按照规定执行，详细填写各项记录，未按规范操作或填写的1例扣0.2分
3
13、医患沟通交流情况，查病程记录，一处未做到扣0.2分
5
14、患者及家属投诉,经调查有效投诉,每次扣1分,信息反馈后不整改不改进扣2分,造成医疗纠纷导致赔款全扣
2
信息科
25、日均西药费用按2013年3月18日《关于进一步加强住院病人费用管理的通知》执行。每超10%，扣1分。
6
26、新农合、居民医保、职工医保人次均费用每超100元，扣1分，扣完为止。
12
财务科
27、中草药使用率不低于20%，每低于1%，扣0.4分，扣完为止。（后调整：康复科30%，内二、内一、骨科、儿科20%，外科、妇产科10%；）
1
33、发现工作场所不整洁、长明灯、长流水现象，每次扣0.2分
1
总务科
34、科内工作人员劳动纪律、会场纪律好、工作作风好，穿戴符合要求，违者每人次扣0.5分
1
政工科
35、违反财务制度、发现1例私自收费，1例私自采购设备器械，每次扣4分
4
财务科
36、利用工作之便，谋取私利，收取转诊好处费、介绍费、开具假证明、搭车药、收受红包、未经批准擅自外出行医的，一经发现全扣
5
15.病床使用率≥85%，每低于5%扣1分，扣完为止。
4
信息科
16、中医病历书写率按2011,23号文件执行。每低5%扣1分，扣完为止。
4
17、甲级病史率100%，每低于1%扣0.5分,扣完为止。
临床医疗科室绩效考核指标表
临床医疗科室绩效考核指标表I. 引言本文档旨在为临床医疗科室提供一个绩效考核指标表，以确保科室在提供医疗服务时达到高质量、高效率和安全性的要求。
该指标表旨在帮助科室管理层评估业务运营情况，并为绩效改进提供指导。
II. 绩效考核指标下面列出了临床医疗科室绩效考核的关键指标和考核方法：1. 医疗质量- 病患满意度调查：进行定期满意度调查，评估病患对医疗服务的满意程度。
- 医疗错误率：记录和分析医疗错误发生的次数和类型，以评估医疗质量。
- 临床路径合规率：评估临床路径治疗方案的执行情况，确保治疗符合规范标准。
2. 诊疗效率- 平均等候时间：记录患者在门诊、急诊等环节的平均等候时间，以评估流程效率。
- 处方合理性评估：根据治疗方案和药物使用指南，评估医生开具处方的合理性和规范性。
- 检查治疗周期：评估检查和治疗的平均周期，以提高治疗效率。
3. 安全管理- 医疗感染率：记录医疗感染的发生率和类型，采取措施减少医疗感染风险。
- 药物错误率：记录药物错误的次数和类型，加强药物管理和错误预防。
- 紧急事件处理：评估科室对紧急事件的应急处理能力和反馈机制。
4. 医疗资源利用- 床位使用率：评估床位的平均利用率，提高床位使用效率。
- 设备利用率：评估医疗设备的平均利用率，合理安排设备使用。
III. 考核方法考核指标可通过以下方式进行评估：- 数据统计分析：收集和分析相关数据，如病历数据、满意度调查结果等。
- 定期会议：定期召开科室会议，评估绩效指标、讨论改进措施和挖掘问题。
- 外部评估：邀请第三方机构进行科室评估，提供客观的评价和建议。
IV. 总结本文档提供了临床医疗科室绩效考核的指标表，并提出了相应的考核方法。
科室管理层应根据实际情况和需求，结合本指标表，制定可行的绩效考核方案，并持续改进科室运营，提高医疗服务质量和效率。
以上为临床医疗科室绩效考核指标表。
> 注：本文档提供的内容仅供参考，具体指标和方法应根据实际情况进行调整和制定。
医院临床科室绩效考核表
患者/亲属签及处理事项记入交班记录本；值班医师 早交班无上级医师参加扣2分；交班记录简单无内容扣1
按要求对新入院、手术、危重和夜间有处置或病情变化的病人进行交 分；无主管医师危重病人交班记录及记录项目填写不全
班，危重病人床头交班。
各扣1分。
医疗指标
入院与出院诊断符合率≥95%；手术前后诊断符合率 ≥95%；治愈好转 率≥90﹪；床位使用率≥80﹪ ；抢救成功率>80% ；处方合格率≥ 95%；规范用药合格率≥95％；手术、输血前HIV 、HbsAg、 RPR筛查 率100％；临床路径执行率100%。
XXXX医院临床科室绩效考核评分表
考核项目
考核内容
考核检查方法
扣分原因 得分
医疗质量管 理
科室有“质控小组”，每月1次医疗质量自查并有记录。
无组织扣1分，未开展工作扣1分，无记录扣1分。
住院医师对所管的病人每日上、下午至少各查房一次；科主任每日查房
一次；对新入院患者2日内(重、危患者24小时内)必须有一次上级医师查 抽查5份住院病历。询问在院病人5人，未按时限完成查 三级医 房,审查新入院及危重患者的诊疗计划；病危、病重患者每天1次，对病 房一次扣1分，入院两天内无上级医师查房扣3分，上级 师查房 情稳定的患者至少3天记一次病程记录；疑难、危重病人必须有科主任 医师无签字一处扣1分，未按时完成入院记录或首次病 制度 的查房记录；首次病程记录在患者入院8小时内完成，病人入院后24小 程记录一份扣3分；查房病程记录不确切或不规范一处
病案质 量
首次病程记录在患者入院8小时内完成，入院记录24小时内完成；甲级 病历率达≥90％，无丙级病历；输血病历书写质量符合规定；出院病历 及时交医务科归档。
分；查出院病历按病历书写质量标准评分，一份乙级病 历扣5分，丙级病历一份扣10分，未按时归档每1份扣2 分；抽查输血病历1份，无输血同意书或输血同意书无
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（3）按时参加医院组织的各项集体活动，出勤率达90%以上；
（4）按时参加医院每月组织的职工培训活动，全科出勤率≥90%；
（5）科室负责人恪尽职守，保持科内良好的工作秩序和团队精神。
30
（1）每出现1人次违规（患者投诉、问题查实后）减2分，性质严重的1人次减3--5分；
医疗质量30%
（1）落实首诊负责制度、三级医师查房制度等核心制度；
பைடு நூலகம்（2）入出院诊断符合率≥90%；
（3）病历、处方书写规范（每月抽查不少于各20份），病例、处方合格率100%，；
（4）做到合理检查、合理用药，药占比≤45%，抗生素使用执行国家标准；
（5）消毒灭菌合格率100%、I类手术切口甲级愈合率≥97%、传染病报告率100%；
医院临床科室绩效考核表（参考样本）
科室名称：外科2015年 月
考 核
项 目
考 核 内 容
分值
考 核 方 法
减 分
得 分
备注
工作数量30%
主要考核门诊人次、住院人次、手术人次等。
30
考核方法Ⅰ：完成工作量目标得30分，每增加1例加0.5分，每降低1例减1分；
考核方法Ⅱ：完成标准工作量得25分，每增加1%加1分，每降低1%减1分（标准工作量：全院临床科室人均月门诊量）。
（6）严格执行国家卫计委的各项医疗规范，医疗纠纷、差错、事故为零。
30
（1）发生1次推诿病人扣1分，发现1次不规范诊疗行为扣1分；
（2）入出院诊断符合率每下降1%减1分；
（3）病例、处方合格率，每下降1%减1分；
（4）药占比、抗生素使用执行国家标准，每上升1%减1分；
（5）消毒灭菌合格率、I类手术甲级愈合率、传染病报告率，每下降1%减1分；
（6）每下降1%减1分；
患者满意度
10%
主要评价诊疗质量、工作态度、病房巡视、解答疑问、告知病情、与患者沟通、医德医风等内容，按满意、基本满意、不满意标准进行评价，总体评价患者满意度≥95%。
10
患者满意度每下降1%减1分。
科室管理（遵守纪律、医德医风、团队建设、学习成长等）30%
（1）自觉遵守廉洁自律制度，无私收费、乱收费、收红包、回扣等违规问题；
（2）每发现1人次迟到、早退减0.5分，发现脱岗、夜班睡觉1人次减1--2分；
（3）科室出勤率（以医院签到登记为准）每下降1%减0.5分；
（4）科主任、副主任1次不到扣个人1分，全科出勤率每下降1%减1分；
（5）每出现一次不团结问题影响工作，减1—2分。
合 计
100
绩效考核领导小组制 考核人（签字）： 审查人（签字）：