6、2008计算机系统维护专业毕业设计指导书
《计算机维护与维修》实验指导书概要
计算机维护与维修实验指导书经济信息管理及计算机应用系2010 年3月前言计算机维护与维修是计算机专业一门实践性较强的课程，如果光靠单纯的理论教学和少量的实验，不能系统、全面地掌握计算机软件和硬件的安装和维修。
为了便于学生熟练、全面地掌握计算机软件和硬件的选购、安装、设置和维修，我们编写了这本《计算机维护与维修实训》教材。
实训是计算机维护与维修课程重要的实践环节，实训的目的是锻炼和培养学生实际操作技能和解决问题的综合能力。
可在学生基本掌握计算机硬件理论知识的基础上安排一周实训，提高学生软硬件安装的水平和排除故障的能力。
本指导手册按照《计算机组装与维护实训大纲》进行编写，在内容编排上紧扣教学内容，除了完成《计算机组装与维护实训大纲》中规定的 5 个实训操作项目之外，力求做到目的明确，条理清楚，对学生具有指导性。
希望同学们在使用本实验指导书及进行实验的过程中，能够帮助我们不断地发现问题，并提出建议。
实验准备及简要上机指导计算机维护与维修课实验上机地点安排在本系维护与维修实验室。
作为基础，同学应当了解WINDOWS XP系统上的基本操作，并学习掌握其他有关知识，本部分将为你讲述上机基本操作，介绍开机，关机，登录，修改密码等操作等。
更详细的内容及深入知识同学可根据个人需要及兴趣查阅有关技术资料。
1 上机基本操作1.1 开机与关机由于实验环境提供给每位同学的是一台完整主机，但同学们的用户帐号和密码管理在服务器上，而系统启动是在本机硬盘上，编译程序时也使用本机资源，由于操作系统WINDOWS XP 的文件系统管理组织方式，对于文件系统的完整性有很高的要求，非正常关机会造成文件系统不完整，至使系统下次启动故障，严重时需要重新安装系统! 因此要求同学严格按照操作规程进行。
如遇特殊情况，可以请辅导教师或系统管理员协助解决。
开机与关机：开机：打开主机的开关关机：退出应用程序，利用WINDOWS的软关机关闭计算机。
2 注意事项帐号和密码是用户在系统中的标识和使用凭证，关系到用户及系统的安全，要求同学维护好自己的帐号和密码。
2008届计算机专业毕业设计指导书
计算机应用专业毕业设计指导书一、毕业设计教学目标毕业设计是完成教学计划达到专业培养目标的一个重要的教学环节；是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，它在培养和提高学生综合运用专业知识分析和解决实际问题的能力，并进行工程技术人员所必须具备的基本素质的训练等方面具有很重要的意义。
毕业设计的教学目标应使学生在以下几个方面有较大提高。
1．通过阅读有关资料对当前计算机软、硬件技术的发展有进一步的了解。
2．融汇、贯通几年里所学习的专业基础知识和专业理论知识。
3．综合运用所学专业理论知识和技能提高独立分析问题和解决实际问题的能力。
4．培养和提高与设计群体合作、相互配合的工作能力。
二、设计题目选题原则毕业设计可结合科研任务、技术开发项目、信息工程建设的需要及学生单位实际应用的需要进行选题。
选题的基本原则是：1．必须符合计算机应用专业综合训练的要求。
2．在满足综合训练要求的前提下，尽可能选择与本地区、本单位实际需要相结合的课题。
3．选题要有利于深化所学的专业知识和拓展所学的知识面。
4．课题任务要有一定的设计、工程量，以保证每个学生能有明确的分工和具体的设计任务。
5．课题的设计难度要适中，应使中等程度的学生经过努力能够在规定的时间内完成设计任务。
三、毕业设计要求毕业设计的要求应体现在毕业设计的各个设计环节，可根据课题的特点而有所侧重，但多数开发应用类型的课题应使学生达到以下基本要求：1．根据课题任务制定合理、可行的设计计划；2．进行必要的课题任务调研、资料收集和文献阅读；3．每个课题小组的学生均应参与工程实现过程。
4．要提交工程文档。
四、指导教师在学生的毕业设计中指导教师对引导学生以科学、认真的态度进行毕业设计，对保证毕业设计的水平和质量起主导作用。
1．指导教师应由对课题比较熟悉的具有一定专业理论水平和实践经验的教师或工程技术人员担任，并应具有中级以上专业技术职称。
2．指导教师应根据所选课题拟定《毕业设计（论文）任务书》，提出各阶段的设计要求和日程安排。
计算机系统维护实验指导书
《计算机系统维护实验指导书》河南科技大学经济与管理学院目录实验规则 (2)实验报告要求 (3)实验一：计算机组装 (4)实验二：硬盘初始化 (6)实验三：CMOS设置及安装操作系统 (8)实验四：安装设备驱动程序 (11)实验五：常用维护软件的使用 (14)实验规则为了顺利完成实验教学任务，确保人身设备安全，培养严谨、踏实、实事求是的科学作风和爱护国家财产的优良品质，特制定以下实验规则：1、实验纪律（1）在实验室不得做和实验无关的事情。
（2）遵守纪律，不迟到，不旷课。
（3）不能拆卸硬件，更不能拿走实验设备或仪器。
（4）保持实验室安静、整洁，爱护公物。
2、实验过程（1）预习实验内容。
（2）上机操作。
（3）检查操作结果是否正确。
（4）根据实验过程的记录书写实验报告。
实验报告要求1、报告用纸采用统一的河南科技大学实验报告用纸，或按照指导老师指定的统一格式打印。
2、实验报告封面内容实验名称：（如实验一计算机组装）班级名称：（如信管051班）学生学号：学生姓名：实验时间：3、实验报告内容1.实验目的：写出本次实验的目的。
2.实验内容：本次实验的具体实现过程。
3.实验结果：写出本次实验的执行结果。
4.问题及解决：写出实验中遇到的问题及相应的解决办法。
5.实验总结：心得体会，建议等。
实验一：计算机组装一、实验目的：1. 了解计算机组成原理。
2. 认识计算机内部各部件的形状。
3. 认识计算机内部各插座连线4.学会正确使用常用维护工具。
二、实验材料:操作台，平口螺丝刀，十字螺丝刀，万用表，工具钳，卧式机箱，ATX主板，软驱，光驱，硬盘，显卡，网卡，声卡，键盘，鼠标，显示器等。
三、实验内容：1．拆下机箱最上方的5寸槽口的挡板，将光驱安装在5寸固定架上，先不要把固定光驱的4个螺丝拧紧，使光驱前面板与机箱面板齐平后再固定好螺丝。
2．把3寸固定架从机箱上卸下，将软驱固定在3寸固定架上的上方，将硬盘安装在软驱的下方，要使硬盘正面朝上，接口部分背对面板，再用粗螺纹的螺丝固定硬盘。
计算机系统维护技术课程设计
计算机系统维护技术课程设计一、介绍本文档为计算机系统维护技术课程设计文档，旨在对计算机系统维护技术进行系统分析、设计和实现，以提高学生在计算机系统维护方面的实践能力。
二、设计目标本课程设计的目标是培养学生能够熟练掌握计算机系统的维护技术，包括但不限于以下内容：1.熟悉常见的操作系统，如Windows、Linux等的安装、维护和优化。
2.掌握计算机硬件的基本知识，如CPU、内存、硬盘等的选购、安装和维护。
3.熟练掌握防病毒、防黑客、数据备份等计算机安全技术。
4.能够运用系统管理工具，如网络管理、资源共享等。
5.具备故障诊断和修复能力，能够快速解决系统故障问题。
三、设计要点1. 基础知识的学习本课程设计的前期，需要学生达到一定的基础知识水平，包括计算机操作系统、硬件等方面的基本原理和知识，以及对网络和安全方面的基本认识。
2. 实践操作的学习实践操作是培养学生在计算机系统维护中必备的技能之一，本课程设计将以实践操作为主要学习内容。
对于每个学习环节，都需要学生进行相应的实践操作，包括但不限于以下内容：•操作系统的安装和配置•硬件的选购、安装和维护•系统管理工具的使用•故障诊断和修复3. 综合实践综合实践是本课程设计的重要环节之一，通过综合实践能够将前期学习的知识和技能贯通起来，培养学生解决实际问题的能力。
具体来说，综合实践包括：•独立完成一个计算机系统的安装和配置•完成一个系统故障解决方案•掌握许可证管理、系统备份、防病毒等维护技术四、课程评估本课程的评估主要分为两个部分，学生实践操作的成绩和终结性实践项目的成绩。
学生实践操作的成绩占本课程总成绩的50%，终结性实践项目的成绩占本课程总成绩的50%。
五、结语本课程设计旨在培养学生在计算机系统维护方面的实践能力，通过本课程的学习和实践，学生将掌握系统维护的方法和技巧，达到提高系统稳定性和安全性的目的，同时也为学生今后的职业发展奠定坚实的基础。
2008届《XXXXXXXXXX》专业
2008届《XXXXXXXXXX》专业毕业设计（论文）指导书X X X山东科技大学泰安校区（泰山科技学院）信息工程系2008.3目录1 概述 (4)1.1 一、毕业设计的目的和要求 (4)1.1.1 毕业设计（论文）的目的 (4)1.1.2 毕业设计（论文）的基本要求 (4)1.2 毕业设计过程概况 (5)1.2.1 选题和资料收集 (5)1.2.2 调研分析计划阶段 (5)1.2.3 课题设计阶段 (5)1.2.4 调试维护封装阶段 (5)1.2.5 毕业设计说明书撰写阶段 (6)1.2.6 毕业答辩 (6)1.3 毕业设计成绩的考核 (6)1.3.1 开题报告 (6)1.3.2 中期考核 (6)1.3.3 毕业设计（论文）答辩 (7)1.4 毕业设计的工作进度 (7)1.4.1 选题、提交开题报告，导师下达任务 (7)1.4.2 调查、分析和制定计划 (7)1.4.3 课题的设计与实现 (8)1.4.4 产品的调试、维护与封装 (8)1.4.5 撰写毕业设计（论文）说明书 (9)1.4.6 毕业答辩 (9)1.5 注意事项 (9)2 毕业设计的工作要求 (10)2.1 管理信息系统类型 (10)2.1.1 第一阶段（系统调查与分析） (10)2.1.2 第二阶段（系统设计） (10)2.1.3 第三阶段（系统实施） (10)2.1.4 工具的选用 (11)2.2 动态网站设计或网络应用软件类型 (11)2.3 组网与网络规划设计类型 (11)2.3.1 第一部分（项目综述） (11)2.3.2 第二部分（综合布线系统方案） (11)2.3.3 第三部分（网络系统设计方案） (12)2.3.4 第四部分（系统平台） (12)2.4 计算机控制系统类型 (12)2.4.1 系统分析 (12)2.4.2 系统设计 (12)2.4.3 设计结果 (13)2.5 多媒体课件设计类型 (13)2.5.1 基本要求 (13)2.5.2 课件内容要求 (13)2.5.3 功能性要求 (14)3 毕业设计的参考题目 (15)3.1 管理信息类 (15)3.2 动态网站建设类题目 (17)3.3 多媒体应用类题目 (17)3.4 网络规划与设计类题目 (18)3.5 计算机控制类题目 (18)3.6 其它题目 (18)4 毕业设计常用的设计方法 (19)4.1 软件工程的设计方法 (19)4.1.1 可行性分析 (19)4.1.2 项目开发计划 (19)4.1.3 需求分析 (19)4.1.4 概要设计 (20)4.1.5 详细设计 (20)4.1.6 编码 (20)4.1.7 测试 (20)4.1.8 维护 (21)4.2 数据库应用系统的设计方法 (21)4.2.1 需求分析 (21)4.2.2 概念结构设计 (21)4.2.3 逻辑结构设计 (21)4.2.4 数据库物理设计 (21)4.3 管理信息系统的设计方法 (22)4.3.1 系统规划 (22)4.3.2 系统开发 (22)4.3.3 系统运行与维护和系统更新 (22)4.4 网络工程的设计方法 (22)4.4.1 网络总体方案设计 (22)4.4.2 网络布线方案设计 (23)5 毕业设计说明书的正文框架 (24)5.1 管理信息系统类 (24)5.1.1 实例1：XX管理信息系统的开发与实现 (24)5.1.2 实例2：XX人事劳资管理信息系统设计与实现 (25)5.1.3 实例3：人事劳资管理信息系统—保险子系统的的开发与设计 (26)5.1.4 实例4：资源管理系统设计 (27)5.1.5 实例5：计费帐务管理系统的建设 (27)5.2 网络规划与设计类 (28)5.2.1 实例6：计算机通信网的改建设计 (28)5.2.2 实例7：宽带城域网的规划设计 (29)5.2.3 实例8：计算机宽带网络综合布线方案设计 (30)5.2.4 实例9：校园网规划与设计 (31)5.3 网站规划与建设类 (31)5.3.1 实例10：网站建设与设计 (31)5.3.2 实例11：电信网综合信息平台系统 (32)5.4 其他 (33)5.4.1 实例12：集中监控系统设计 (33)5.4.2 实例13：X计算机通信技术在网络中的应用研究 (33)5.4.3 实例14：X公司信息网络平台安全防护系统的设计与实现 (34)1 概述1.1 一、毕业设计的目的和要求毕业设计是完成教学计划达到专业培养目标的一个重要的教学环节；是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，它在培养和提高学生综合运用专业知识分析和解决实际问题的能力，并进行工程技术人员所必须具备的基本素质的训练等方面具有很重要的意义。
《计算机维护》课程实训指导书
《计算机维护》课程实训指导书一、实训目的通过本实训，使学生进一步了解微型计算机的结构和组成，理解和掌握基本工作原理，掌握软硬件的安装过程及安装过程中的故障处理，加强维护和维修的动手能力，提高学生分析问题和解决问题的能力。
二、实训要求(1)认识计算机各种部件(2)会组装计算机(3)会安装计算机的操作系统和应用软件(4)会检修计算机(5)会使用常用的DOS命令和工具软件(6)会进行BIOS设置(7)会进行病毒防治(8)掌握显示器和打印机的维修方法三、实训内容1．熟悉计算机各种配件识别计算机CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱、显示器、键盘和鼠标等基本部件。
并抄录型号和编号。
1）登记组成计算机的各种部件的名称和数量要求对计算机的组成从一般了解到非常熟悉，只要打开主机箱就能很快的指出计算机各部件的名称和摆放位置以及连接情况。
2）抄录型号、编号和主要参数首先要找到每个部件的型号、编号和主要参数的位置，然后进行抄录。
各部件常见的型号、编号：(1)Pentium Ⅳ和Celeron Ⅳ：编号格式如1.5GHz/256/400/1.75V SL5N8 MALAY L132A677-0110。
工作频率/L2 Cache容量kB/前端总线频率MHz/工作电压；编号和产地；序列号。
(2) 内存：如HY5DU28822AT-H。
DDR SDRAM现代内存；工作电压2.5V；芯片容量和刷新速率为128MB、4kref；数据宽度，8位；BANK数量为4；I/O界面为SSTL_2；芯片内核版本为第二代；封装形式为TSOP；工作速度为DDR266B。
(3)硬盘：如ST328040A。
3.5英寸半高希捷硬盘；28GB；硬盘盘片数为4片；硬盘转速为7200rpm；ATA UDMA33或66 IDE接口。
另外还需抄录柱面数、磁头数和扇区数。
2．按要求组装计算机1）检查主板的跳线设置是否正确主板设置是通过对主板上相应跳线的调整BIOS相关项设置来设定主板工作频率、CPU的内核电压、主频和倍频，主板的资源分配以及是否启用/关闭某些主板功能如内置声卡和集成Modem等。
系统维护作业指导书
·维护需求有两种来源：根据维护作业计划的例行维护；顾客要求的突发事件的处理。
·技术维护人员应关注顾客需求，及时将顾客要求反映给技术服务部负责人，以便其及时填制《维护通知单》
·《维护通知单》一式三联，一联存根，一联操作人员留存，一联作客户存档。
·维护人员无法修理的器材，应出具《收据》后带回公司，经部门负责人批准后外送维修。
·报废器材应出具《报废单》，并经顾客签字认可。需要公司购置的，填制《需求表》，经部门负责人批准后，进入采购程序。
·维护过程中产生的增值应以合同、补充协议、《工程联系单》等形式得到双方签字确认。
4.6维护完毕、清理现场后，顾客在《维护通知单》上签字认可。
签发：詹向红
日期பைடு நூலகம்2011.3.1
系统维护作业指导书
项目
内容
1、目的
对系统维护工作的有序进行加以规范
2、范围
适用于对系统维护工作的全过程进行操作和控制
3、职责
技术服务部人员执行
4、操作要求
业务内容
要点及注意事项
4.1签订技术维护合同
4.2技术维护人员根据合同编制维护作业计划
·维护作业计划须部门负责人批准
4.4维护人员按维护任务准备常用工具及必须的专用检测设备及仪器仪表。
·维护人员应熟练掌握维护工具、仪器的性能，并熟练使用。
4.5维护人员到达现场，按预定内容进行维护作业。
·维护工作应按公司统一表格做好各种记录，同时做好《工程日记》。检测数据一式二份，客户留一份。
·维护过程中，顾客设备如需维修或更换，须向客户说明情况，并在顾客同意的情况下进行修理及更换。涉及费用增加的，应以《工程联系单》等书面形式，经顾客签字认可。
计算机系统维护(课程整体设计)1[1].1版
![计算机系统维护(课程整体设计)1[1].1版](https://img.taocdn.com/s3/m/24f2d8a6284ac850ad024238.png)
常州工程职业技术学院《计算机系统维护》课程整体设计管理信息课程名称：计算机系统维护课程代码：制定人：合作人：修订人：批准人：版次：时间：课程性质学分：3学分学时：3周授课对象：计算机应用技术及相关专业的一年级学生性质：专业基础课先修课：计算机文化基础后续课：相关专业课程课程设计1、课程目标设计能力（技能）目标总体目标：本课程通过模拟DHL常州分公司信息部的筹建及使用流程训练学生组建小型局域网的能力,正确使用与维护扫描仪、打印机、刻录机等常用办公设备的能力以及使用GHOST、EASYRECOVERY等常用工具软件对计算机系统进行数据备份、数据恢复等维护工作的能力。
并能通过软硬件故障现象分析故障原因，排除死机、中毒等常见的故障。
具体目标：知识目标：素质拓展目标：1、培养学生做事认真的习惯；2、培养学生的与人交流、与人合作的能力；3、培养学生发现问题解决问题、自我学习的能力；2、课程内容设计：具体实例：3、能力训练项目设计：4、进程表设计（以2节课为最小单元）5、第一节课梗概1、自我介绍：姓名；联系方式；课程角色介绍。
课程目标说明与课时安排计划；学习方法说明；对学生的要求：包括纪律、学习态度等；分组：严格按要求分组，适应职业氛围；考核方式说明：练习情况、能力测试、纪律、实训报告等书面资料；2、按分组进行角色定位,每一小组代表某一家电脑公司,如联想\；完整讲解PC机的拆装过程，详细讲解每个配件的安装方法与安装注意事项。
3、学生训练按小组领取工具，安排练习用计算机；按要求拆卸计算机配件，注意螺丝的摆放；按要求组装计算机，注意各信号线、电源线、数据线的连接；检查完成情况，解决操作中出现的问题。
4、布置任务：课后了解计算机配件的型号、价格。
6、考核方案设计本课程的考核以平时成绩为主、由三个系统维护能力训练项目的考核成绩、实际操作考其中计算机系统常见故障基本分析与排除的实际操作考核也可安排在课余时间进行，可通过维修、维护知识咨询服务或为学生排除计算机软硬件故障等形式进行，由服务对象打分。
计算机专业毕业设计
计算机专业毕业设计
计算机专业毕业设计是计算机专业学生在大学期间必须完成的一项重要任务。
它是对学生自学成果的集大成，旨在考察学生对计算机专业领域知识的掌握程度、解决问题的能力以及团队协作能力。
毕业设计通常包含以下几个步骤：选题、开题报告、文献综述、系统设计、编码实现、测试与评估、论文撰写、答辩等。
在选题阶段，学生可以根据自己的兴趣和专业方向选择一个合适的课题，该课题应具有一定的创新性和实用性。
开题报告则是对选题进行详细的描述和分析，包括课题的背景、研究目的、研究方法等内容。
在文献综述阶段，学生需要对相关领域的研究进展进行调研，并撰写一篇文献综述报告，该报告应包括已有研究成果的总结、存在的问题以及解决该问题的方法等内容。
接下来是系统设计和编码实现阶段，学生需要根据选题的要求，设计并实现一个完整的计算机系统或软件。
在这个过程中，学生需要熟悉相关的开发工具和编程语言，并善于解决编码中的问题。
测试与评估阶段是对系统或软件进行功能测试和性能评估，学生需要设计一系列测试用例，并根据测试结果对系统进行优化和改进。
最后，学生需要撰写一篇毕业论文，并参加毕业答辩。
论文应
该包括选题的背景、设计思路、系统实现、测试结果等内容，答辩中学生需要对自己的设计和实现进行详细的解释和阐述，回答教师和同学的提问。
通过毕业设计，学生可以提升自己的综合能力，在实际应用中巩固专业知识，锻炼自己的分析问题和解决问题的能力，为今后的就业或学习打下坚实的基础。
同时，毕业设计也为学生提供了一次展示自己所学所能的机会，为自己未来的发展提供了一个重要的参考。
计算机专业毕业实习、毕业设计指导书
南阳理工学院成人继续教育学院计算机专业毕业实习、毕业设计指导书毕业实习和毕业设计是高等教育计划中的最后一个环节，且为十分重要的、必不少的教学环节。
通过这两个实践环节的教学，提高学生的综合素质，为走向社会、参加工作打下扎实的基础。
一、毕业实习1．目的学生通过几年的基础课、专业基础课和专业课的系统学习后，应通过直接参加生产实践或深入到生产第一线获得实际生产操作的锻炼，其一是为巩固并加深对已学过的理论知识的理解；其二是为下一阶段的毕业设计作好调研准备；其三是在社会实践中继续对学生进行劳动教育，使其了解国情、学习劳动人民的优秀品质、培养热爱劳动、深入实践、勤奋钻研、关心集体的良好作风。
2．实习时间3-4 周3．实习内容1 了解计算机系统生产过程2了解常用控制设备的使用及控制方法3 了解计算机辅助设备的生产过程4熟悉计算机系统的各种开发软件4参观典型的企事业单位，了解计算机及网络的不同应用5了解计算机学科前沿技术的发展4．实习要求1 自觉遵守纪律，切实注意安全，认真参加实习，每到一个单位必须遵守该单位的规章制度。
2 虚心向工程技术人员学习，走理论与实际相结合的道路。
3 学生按教师指定的实习单位，熟悉实际操作，做好实习笔记。
4 实习结束，交毕业实习报告一份。
5．实习报告的内容与要求实习结束后，学生必须以现场观察了解到的情况与现场为基础，系统地整理出一份实习报告。
要求重点突出、条理清楚，语言通畅、字迹工整、全面真实反映出实习的所见与收获。
由于实习报告是评定成绩的主要依据之一，又是学生将零散的实习收获加以整理的重要手段，每个学生都必须重视并认真撰写，且不可敷衍了事。
实习报告的内容主要有1 活动发生的时间、地点、名称、过程及进行这项活动的目的。
2 活动中所见所用到的设备及单位生产介绍包括原理、工艺过程、控制要求、如何实现、性能评价、技术展望等内容。
这些是整个实习报告的核心内容，当实习过程活动较多时，实习报告内容的选材亦有所侧重，主要侧重在毕业课题所涉及的范围内，重点介绍与本专业有关且与毕业设计课题有关的而且自己感受最深的东西。
2008级硬件类毕业设计(论文)辅导
毕业论文的撰写---参考文献 参考文献（ 三、毕业论文的撰写---参考文献（2）
系统调试（说明调试方法、调试中碰到的主要问 题与解决的办法，性能测试的条件（环境）、方 法、步聚、所用的主要仪器，列出实物图、波形 图，时序图并加以说明，对数据、指标的分析、 说明等，测试获得的数据、指标可用表格说明）
硬件调试 软件调试 系统统调 性能测试
三、毕业论文的撰写---结论（正文） 毕业论文的撰写---结论 正文） 结论（
毕业论文的撰写---参考文献 参考文献（ 三、毕业论文的撰写---参考文献（1）
文中引用别人的观点或文字，务必写出参考文献， 并在文中相应位置进行标引。 参考文献格式务必严格按照手册编写，要求10篇 参考文献格式务必严格按照手册编写，要求10篇 以上，最好有1 以上，最好有1篇以上的外文文献，按引文的顺序 列出。 参考文献应是近4 参考文献应是近4年以来发表的。 标引样例：
四、表格的填写
需要学生填写的表格有：
承诺保证书（学生签名） 开题报告 中期检查表 指导记录表（要求指导记录应在15条以上） 指导记录表（要求指导记录应在15条以上） 成绩表中的“论文（设计）摘要” 成绩表中的“论文（设计）摘要”部分
论文答辩需---提交的资料 五、论文答辩需---提交的资料
3本以上的论文（打印稿） 全部的表格（审核表、承诺保证书、开题 报告、中期检查表、指导记录表、指导教 师评分表、评阅教师评分表、答辩记录表、 成绩表） 实物作品 视频资料 PPT 其它资料
IT系统维护作业指导书
IT系统维护作业指导书第1章系统维护概述 (4)1.1 系统维护的定义与目的 (4)1.2 系统维护的分类 (4)1.3 系统维护的基本要求 (4)第2章系统维护的组织与管理 (5)2.1 系统维护的组织架构 (5)2.1.1 维护部门设置 (5)2.1.2 岗位设置 (5)2.1.3 人员配置 (5)2.2 系统维护的流程管理 (5)2.2.1 维护需求收集 (5)2.2.2 维护计划制定 (6)2.2.3 维护实施 (6)2.2.4 维护监控与评估 (6)2.3 系统维护的岗位职责 (6)2.3.1 系统维护主管 (6)2.3.2 子部门主管 (6)2.3.3 系统维护工程师 (6)第3章硬件设备维护 (6)3.1 硬件设备检查与保养 (6)3.1.1 定期检查 (6)3.1.1.1 检查周期：根据设备类型及使用频率，制定合理的检查周期。
(6)3.1.1.2 检查内容：包括设备外观、连接线缆、电源、散热系统、指示灯等。
(7)3.1.1.3 检查方法：通过观察、触摸、听声等方式进行。
(7)3.1.2 保养措施 (7)3.1.2.1 清洁：定期对设备进行清洁，去除灰尘、杂物等。
(7)3.1.2.2 润滑：对设备活动部件进行适当的润滑处理。
(7)3.1.2.3 防潮防尘：保证设备在适宜的环境下运行，避免潮湿和灰尘影响设备功能。
73.2 硬件设备故障处理 (7)3.2.1 故障排查 (7)3.2.1.1 收集故障信息：了解故障现象、时间、地点等，便于快速定位故障原因。
(7)3.2.1.2 故障分析：根据故障现象，分析可能的原因，制定排查方案。
(7)3.2.1.3 故障排查：按照排查方案，逐步检查相关设备、线缆、连接等。
(7)3.2.2 故障处理 (7)3.2.2.1 更换故障部件：确认故障原因后，及时更换故障部件。
(7)3.2.2.2 修复故障部件：对于可修复的故障部件，按照相关规定进行修复。
系统维护与故障排除作业指导书
系统维护与故障排除作业指导书第1章系统维护概述 (4)1.1 系统维护的定义与意义 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 意义 (4)1.2 系统维护的分类与任务 (4)1.2.1 分类 (4)1.2.2 任务 (4)1.3 系统维护的基本流程 (5)1.3.1 制定维护计划 (5)1.3.2 系统检查 (5)1.3.3 故障排除 (5)1.3.4 优化升级 (5)1.3.5 数据备份与恢复 (5)1.3.6 安全防护 (5)1.3.7 维护记录与评估 (5)第2章故障排除方法论 (5)2.1 故障排除策略 (5)2.1.1 逐步分析法 (5)2.1.2 逆向思维法 (5)2.1.3 对比分析法 (5)2.1.4 替换法 (5)2.2 故障排除步骤 (6)2.2.1 收集故障信息 (6)2.2.2 确定故障范围 (6)2.2.3 假设故障原因 (6)2.2.4 验证假设 (6)2.2.5 排除故障 (6)2.2.6 验证恢复 (6)2.3 故障排除工具与技巧 (6)2.3.1 故障排除工具 (6)2.3.2 故障排除技巧 (6)第3章操作系统维护 (7)3.1 操作系统更新与升级 (7)3.1.1 更新概述 (7)3.1.2 更新流程 (7)3.1.3 注意事项 (7)3.1.4 升级策略 (7)3.2 系统优化与功能调整 (7)3.2.1 优化概述 (7)3.2.2 优化方法 (7)3.2.3 功能调整 (8)3.3 系统安全防护 (8)3.3.1 防护策略 (8)3.3.2 安全配置 (8)3.3.3 常见安全问题及处理方法 (8)3.3.4 安全防护注意事项 (8)第4章硬件设备维护 (8)4.1 硬件设备检查与更换 (9)4.1.1 设备检查流程 (9)4.1.2 设备更换流程 (9)4.2 硬件驱动更新与安装 (9)4.2.1 驱动更新流程 (9)4.2.2 驱动安装流程 (9)4.3 硬件故障诊断与排除 (9)4.3.1 故障诊断流程 (9)4.3.2 故障排除流程 (10)第5章网络设备维护 (10)5.1 网络设备日常检查 (10)5.1.1 检查设备物理状态 (10)5.1.2 检查设备功能指标 (10)5.1.3 检查设备配置文件 (10)5.2 网络设备配置与管理 (10)5.2.1 设备基本配置 (10)5.2.2 设备高级配置 (10)5.2.3 设备管理 (10)5.3 网络故障排除 (11)5.3.1 故障定位 (11)5.3.2 故障分析 (11)5.3.3 故障处理 (11)5.3.4 故障记录与总结 (11)第6章应用软件维护 (11)6.1 应用软件更新与升级 (11)6.1.1 更新与升级原则 (11)6.1.2 更新与升级流程 (11)6.2 应用软件故障排除 (11)6.2.1 故障分类 (12)6.2.2 故障排除流程 (12)6.3 应用软件功能优化 (12)6.3.1 功能优化原则 (12)6.3.2 功能优化方法 (12)6.3.3 功能优化实施 (12)第7章数据库维护 (12)7.1 数据库备份与恢复 (12)7.1.1 备份策略 (12)7.1.3 恢复操作 (13)7.1.4 备份与恢复的监控 (13)7.2 数据库功能调优 (13)7.2.1 功能分析 (13)7.2.2 功能优化策略 (13)7.2.3 功能监控 (13)7.2.4 功能调优案例分析 (13)7.3 数据库故障排除 (13)7.3.1 故障分类 (13)7.3.2 故障诊断 (13)7.3.3 故障处理 (13)7.3.4 预防措施 (13)7.3.5 故障排除案例分析 (14)第8章系统安全与病毒防护 (14)8.1 系统安全策略制定 (14)8.1.1 安全策略概述 (14)8.1.2 安全策略制定流程 (14)8.1.3 安全策略实施与监督 (14)8.2 病毒防护与查杀 (14)8.2.1 病毒防护策略 (14)8.2.2 病毒查杀操作 (14)8.3 系统安全漏洞修复 (15)8.3.1 漏洞扫描 (15)8.3.2 漏洞修复 (15)8.3.3 安全漏洞预防 (15)第9章系统监控与预警 (15)9.1 系统监控工具与策略 (15)9.1.1 监控工具 (15)9.1.2 监控策略 (15)9.2 系统功能监控 (16)9.2.1 功能监控指标 (16)9.2.2 功能监控方法 (16)9.3 系统故障预警与处理 (16)9.3.1 故障预警 (16)9.3.2 故障处理 (16)9.3.3 预防措施 (16)第10章作业指导书附录 (16)10.1 常用系统维护工具与软件 (17)10.1.1 系统优化工具 (17)10.1.2 磁盘清理工具 (17)10.1.3 驱动管理工具 (17)10.1.4 安全防护软件 (17)10.1.5 数据恢复软件 (17)10.2.1 Windows系统故障排除案例 (17)10.2.2 macOS系统故障排除案例 (17)10.3 系统维护与故障排除参考资料 (18)第1章系统维护概述1.1 系统维护的定义与意义1.1.1 定义系统维护是指对计算机系统进行定期检查、优化、升级和故障排除等一系列活动，以保证系统正常运行、提高系统功能、延长使用寿命、保障数据安全。
系统维护及安全管理手册作业指导书
系统维护及安全管理手册作业指导书第1章系统维护概述 (4)1.1 系统维护的定义与目的 (4)1.2 系统维护的分类 (4)1.3 系统维护的基本要求 (4)第2章系统维护流程 (5)2.1 维护计划制定 (5)2.1.1 收集系统信息 (5)2.1.2 分析系统风险 (5)2.1.3 制定维护策略 (5)2.1.4 维护计划审批 (5)2.2 维护任务分配 (5)2.2.1 确定维护人员 (5)2.2.2 分配维护任务 (5)2.2.3 设定任务优先级 (6)2.2.4 通知维护人员 (6)2.3 维护实施与监控 (6)2.3.1 维护实施 (6)2.3.2 过程记录 (6)2.3.3 监控系统状态 (6)2.3.4 应急处理 (6)2.4 维护效果评估 (6)2.4.1 评估方法 (6)2.4.2 评估指标 (6)2.4.3 评估结果分析 (6)2.4.4 持续改进 (6)第3章硬件设备维护 (6)3.1 硬件设备检查与更换 (7)3.1.1 检查频率 (7)3.1.2 检查内容 (7)3.1.3 更换标准 (7)3.1.4 更换流程 (7)3.2 硬件设备保养与优化 (7)3.2.1 保养频率 (7)3.2.2 保养内容 (7)3.2.3 保养注意事项 (8)3.3 硬件设备故障处理 (8)3.3.1 故障分类 (8)3.3.2 故障处理流程 (8)3.3.3 故障处理注意事项 (8)第4章软件系统维护 (8)4.1 软件系统更新与升级 (8)4.1.2 更新与升级流程 (8)4.1.3 更新与升级注意事项 (9)4.2 软件系统优化与调整 (9)4.2.1 优化与调整原则 (9)4.2.2 优化与调整流程 (9)4.2.3 优化与调整注意事项 (9)4.3 软件系统故障处理 (9)4.3.1 故障处理原则 (9)4.3.2 故障处理流程 (9)4.3.3 故障处理注意事项 (10)第5章数据备份与恢复 (10)5.1 备份策略制定 (10)5.1.1 确定备份类型 (10)5.1.2 设定备份频率 (10)5.1.3 选择备份介质 (10)5.1.4 确定备份存储位置 (10)5.1.5 备份验证与测试 (10)5.2 数据备份操作 (10)5.2.1 全量备份操作 (10)5.2.2 增量备份操作 (11)5.2.3 差异备份操作 (11)5.3 数据恢复操作 (11)5.3.1 数据恢复原则 (11)5.3.2 数据恢复步骤 (11)第6章系统安全管理概述 (11)6.1 系统安全的重要性 (11)6.1.1 保障信息资产安全 (12)6.1.2 维护业务连续性 (12)6.1.3 提升企业竞争力 (12)6.2 系统安全风险分析 (12)6.2.1 硬件安全风险 (12)6.2.2 软件安全风险 (12)6.2.3 网络安全风险 (12)6.2.4 数据安全风险 (12)6.2.5 人为因素风险 (12)6.3 系统安全防护策略 (13)6.3.1 安全管理策略 (13)6.3.2 技术防护策略 (13)6.3.3 数据保护策略 (13)6.3.4 安全审计策略 (13)6.3.5 灾难恢复策略 (13)第7章网络安全防护 (13)7.1 防火墙设置与管理 (13)7.1.2 防火墙类型 (13)7.1.3 防火墙设置原则 (13)7.1.4 防火墙配置与管理 (14)7.2 入侵检测与防御 (14)7.2.1 入侵检测系统概述 (14)7.2.2 入侵检测技术 (14)7.2.3 入侵防御系统（IPS） (14)7.2.4 入侵检测与防御部署 (14)7.3 VPN技术应用 (14)7.3.1 VPN概述 (14)7.3.2 VPN协议 (14)7.3.3 VPN部署与配置 (15)7.3.4 VPN安全管理 (15)第8章系统权限管理 (15)8.1 用户权限分配 (15)8.1.1 用户权限分配原则 (15)8.1.2 用户权限分配流程 (15)8.1.3 用户权限管理 (15)8.2 权限审计与调整 (15)8.2.1 权限审计原则 (15)8.2.2 权限审计流程 (16)8.2.3 权限调整 (16)8.3 安全审计与合规性检查 (16)8.3.1 安全审计原则 (16)8.3.2 安全审计流程 (16)8.3.3 合规性检查 (16)第9章恶意代码防范 (16)9.1 恶意代码类型与危害 (16)9.1.1 类型概述 (16)9.1.2 危害分析 (17)9.2 恶意代码防范策略 (17)9.2.1 防范原则 (17)9.2.2 防范措施 (17)9.3 恶意代码清除与修复 (18)9.3.1 清除流程 (18)9.3.2 修复措施 (18)第10章应急响应与处理 (18)10.1 应急响应计划制定 (18)10.1.1 确定应急响应目标 (18)10.1.2 成立应急响应组织 (18)10.1.3 制定应急响应流程 (18)10.1.4 应急资源与设施准备 (19)10.1.5 应急预案制定与演练 (19)10.2.1 安全类型及特征 (19)10.2.2 安全监测与预警 (19)10.2.3 安全风险评估 (19)10.3 安全处理与总结 (19)10.3.1 安全报告与处置 (19)10.3.2 安全原因分析 (19)10.3.3 安全总结与改进 (19)10.3.4 持续改进与优化 (19)第1章系统维护概述1.1 系统维护的定义与目的系统维护是指对计算机系统进行定期或按需的检查、优化、升级和修复等一系列活动，以保证系统正常运行，提高系统功能，延长使用寿命，降低故障率。
计算机系统维护专业
计算机系统维护专业第一条项目名称计算机维护及计算机技术支持。
第二条甲方的义务1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。
本清单将成为本合同附件之一部分。
甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。
在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。
2．提供正版系统软件和正版应用软件。
第三条乙方的主要义务1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。
2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的后2日内做出答复。
3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。
4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。
第四条乙方的服务方式1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。
2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为_________：_________-_________：_________，除春节假期外，全年提供服务。
3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。
特殊展会局网组建服务费另计。
4．根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。
第五条乙方的服务内容1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。
2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。
3．零部件的更换：免费提供更换服务。
为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。
4．软件的升级，免费提供升级服务。
为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。
5．局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。
第六条服务费计算标准及支付方式1．乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，计算机（终端）数量：________台。
计算机类专业毕业设计指导书1
常州机电职业技术学院计算机类专业毕业设计指导书信息工程系2005年4月目录一、毕业设计的基本要求 (3)二、毕业设计的选题 (3)三、毕业设计的工作程序 (4)四、毕业设计论文的内容要求 (4)五、毕业设计的成绩评定 (12)六、毕业设计（论文）答辩评分标准 (12)七、管理信息系统设计与开发指导 (14)7. 1 管理信息系统简介 (14)7. 2 管理信息系统设计原则 (14)7. 3 管理信息系统设计与开发方法 (15)八、管理信息系统开发案例—图书馆管理系统 (20)8.1 需求分析 (20)8.2 总体设计 (20)8.3 详细设计 (22)九、《网络设计》毕业设计要求 (58)附件一：毕业设计（论文）工作条例 (59)附件二：毕业设计（论文）任务书 ............................................................ 错误！未定义书签。
毕业设计（论文）任务书 ............................................................................ 错误！未定义书签。
附件三：毕业设计（论文）评分标准(试行) .............................................. 错误！未定义书签。
附件四：毕业设计选题表 ............................................................................ 错误！未定义书签。
附件五：毕业设计论文范例 ........................................................................ 错误！未定义书签。
毕业设计是高职教学中重要的实践性教学环节之一。
计算机类（软件技术、网络技术）专业毕业设计的主要目的是：培养学生综合运用所学的基础知识，提高学生独立解决一般的计算机应用问题的能力，使学生受到一次计算机应用人员所必须具备的基本能力的训练，也使学生在思想作风、学习毅力和工作作风上受到一次良好的锻炼。
计算机维护指导书
计算机维护指导书作业目的为归档文件，整理软件，使办公更高效。
流程为看→确认→整理→设文件夹→负激励。
1.看分别对个人电脑的桌面、C盘、D盘……进行截图。
本周开始，一个部门整理周期原则为一周，若部门人员超过12人，可酌情增加一周。
整理顺序为行政中心——财务中心——物控中心——中国营销中心——国际营销中心——胶体金中心——生产中心——保诺塑业——蛋白质中心——项目拓展中心，整理周期为每个季度整理一次。
2.确认与当事人确认电脑资料是否与工作相关。
当事人不在电脑前不得擅自操作其电脑。
1.系统安装时系统盘分区不要太大也不要太小，太小务必会造成C 盘经常需要清理，为了省去麻烦，win7应当在50G左右，这样便可以一个季度清理一次，除了必要的程序以外，其它的软件尽量不要安装在系统盘。
系统盘的文件格式选择NTFS格式。
2.注册软件。
这是在你使用正版的情况下。
如果你使用D版的，那你尽可能去官网下载，如无官网则可以到一些大型一点的、口碑比较好的绿色软件站去下载，尽量不要去一些小软件站。
而且，同类的软件只用一个。
计算机出现故障都是因为软件冲突，特别提出的是杀毒软件和播放器。
大部分播放器装好后会在后台形成加速进程，实际上就是在你不用它的时候它仍然会在后台进行下载，电商部工作人员可以在任务管理器中看到这些进程，两个或两个以上播放器会造成互抢宽带，造成网速超慢，配置不好的还有可能死机等。
3.关闭自动更新功能。
自动更新可以为你计算机的许多漏洞打上补丁，也可以让你免受一些利用系统漏洞攻击的病毒。
当然，如果你的系统是D版的，就会给公司带来麻烦！所以公司需要。
4.设置电子邮件程序自动存档老信件。
5.防病毒软件定时杀毒。
虽然说杀毒软件不能百分之百防毒，但有总比没有好。
7.安装防流氓软件，公司默认为安装360。
并且网络上很多共享软件都捆绑了一些插件，安装时不要选择安装。
8.驱动程序选择适当的不一定是最新的。
原装的虽然不是最好的，但它一般都是最适用的。
《系统维护》实验指导书要点
《计算机组装与维护》实验指导书实验一、PC机组装。
4学时[实验目的]要求熟练掌握PC机的组装方法[实验内容]利用一台全高型的机箱来组装一台标准PC机1、了解机箱结构2、准备装配各个零件3、安装主板4、安装处理器与风扇5、安装RAM6、安装显卡与声卡7、安装硬盘、软盘与CD-ROM光驱8、连接磁盘驱动器数据线9、将磁盘驱动器与主机板接上电源10、连接机箱前端面板的信号缆线；11、连接计算机外部设备12、最后检查[实验步骤]（一）了解机箱结构我们所采用的机箱其主板与扩充卡是滑动式安装的。
市面上有各式的机箱设计，在进行组件安装前先花点时间熟悉一下机箱，以免到时候还得要再拆一遍。
主板底架拉出来的的空机箱。
我们的直立式机箱是ATX规格并包含一个300瓦的电源供应器。
松开螺丝就可以分别将两个侧面版卸下来。
有些机箱是采用一体成型的倒「U」型外壳。
不管机箱是如何设计的，一般都能从两侧来进入要放置PC的内部空间。
机箱的价格是其模块化与生产品质的良好指针。
便宜的机箱通常会迫使你得以特定的顺序来组装PC、用较软和较薄的金属材料、以及可能有割手的边缘。
昂贵的机箱提供聪明的设计方式、更坚固的结构、更好的磨光、以及通常搭配功率较大的电源供应器。
在移除侧面版来打开机箱后，就会看到机箱制造商提供了哪些配件。
电源线和螺丝钉应该都要有，有时还会看到一组机箱脚架。
（二）准备装配各个零件所有零件的概观（由左至右、由上而下）：网卡；软驱；CD-ROM光驱；声卡；硬盘；数据线；显卡；RAM；CPU风扇；与主板。
（三）安装主板内含6个主板隔间柱的空机箱。
我们机箱有滑动式拖盘设计，让安装主板及其所有零件的动作变得相当优雅。
便宜机箱的架设平板是固定在机箱上的。
如果是这种类型的，应该先让机箱侧躺。
接着把用来固定主板的隔间柱锁上去。
这张照片显示6个隔间柱已经都锁在架设平板上了。
在架设平板上通常都会有比实际需要更多的洞留在上面。
这些在架设平板上的洞都是按照标准位置预留的，与主板上的孔相对应。
计算机系统远程维护毕业设计
计算机系统远程维护毕业设计本文主要讨论如何设计一个计算机系统远程维护毕业设计，包括设计思路、实现过程和具体功能。
一、设计思路计算机系统远程维护是指通过网络远程管理计算机系统的一种技术。
它使得管理员可以不必亲自在机器前进行维护，而可以在远程的地方对计算机系统进行管理。
因此，设计一个计算机系统远程维护毕业设计需要考虑如何通过网络实现远程管理的功能。
在设计远程维护毕业设计时，首先需要了解计算机系统的基本组成部分。
计算机系统主要由硬件和软件两个部分组成。
硬件部分包括计算机的主板、处理器、内存、硬盘等组件，而软件部分则包括操作系统、各种应用程序等软件。
在远程管理计算机系统时，需要考虑如何通过网络实现远程控制、文件传输、故障诊断等功能。
因此，设计思路可分为以下几个方面：（一）网络通信远程管理计算机系统需要通过网络进行通信。
因此，需要设计一个服务器程序和客户端程序，通过网络进行数据传输。
服务器程序可以安装在被管理的计算机系统上，而客户端程序则可以安装在远程管理端的计算机上。
（二）远程控制远程控制是远程管理计算机系统的核心功能之一。
通过远程控制，管理员可以在远程端对被管理的计算机进行操作。
例如，在远程端可以拷贝文件、运行程序、关闭计算机等操作。
（三）文件传输文件传输是远程管理计算机系统的另一个重要功能。
通过文件传输，管理员可以将文件从远程端传输到被管理的计算机，或者将文件从被管理的计算机传输到远程端。
（四）故障诊断故障诊断是远程管理计算机系统的另一个重要功能。
通过故障诊断，管理员可以远程查看被管理的计算机系统的运行状态，发现并解决计算机系统的故障问题。
二、实现过程在实现远程维护毕业设计时，可以采用以下技术：（一）网络通信网络通信可以采用Socket技术实现。
Socket是一种网络通信协议，可以通过Socket将服务器程序和客户端程序之间建立一个连接。
服务器程序可以监听客户端请求，并通过Socket接收客户端数据。
系统维护作业项目指导书
系统维护项目作业指导书1总则1.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务工作，特制定本指导书。
1.2本指导书包括总则、服务作业流程等内容1.3客户服务部部为本公司售后的策划部，维护由研发部负责，与顾客保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依公司权责划分处理。
2维护工作流程3程序3.1维护信息来源当接收到客户维护请求时，接听人员应详细记录客户所反映的问题，然后立刻转交给市场部门，技术总监将指定负责工程师进行维护。
3.2维护过程3.2.1客服中心在接到客户的维护请求后，在《客户维护请求记录》上详细记录客户发生的问题、时间、严重性，并进行判断，如电话或E-mail可以解决的，由技术支持工程师及时告诉客户解决方案，直到客户满意为止。
如需到现场服务解决的，应尽快向技术支持总监汇报，由他指定负责工程师，共同分析问题原因，设计解决计划和实施方案。
3.2.2维护工程师在现场维护时，首先要做好客户数据的备份，然后着手解决问题，维护过程应详细记录在《维护巡检记录》上，当时解决与否，事后均应由客户代表签字确认。
3.2.3对于软件二次开发的问题，开发部根据《客户维护记录》，交给相应软件开发人员处理。
3.3维护方式及内容3.3.1 维护方式a)热线支持：工程师通过电话向用户提供技术问题解答过程。
b)WEB支持：通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术建设问答的过程。
c)远程维护：市场部门派遣工程师到用户现场解决问题的过程。
d)信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。
e)回访服务：由工程师主动开展回访用户服务。
f)软件更版：指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。
g)软件升级：指由于对软件增加新功能或为了适应新的操作系统而对软件进行的优化、换代过程。
h)IT外包：为了保障用户正常使用斯凯文公司软件而向用户提供所有相关软硬件支持服务的过程。
平台维护：指对保证斯凯文公司产品正常运行的相关软件环境进行保养、调试、设配的过程。
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指导老师：孙春义
毕业设计指导书
设计课题：
课题一：校园网规划及设计（具体一个学校）
课题二：计算机硬件维护设计（以硬件实训室为主最好，其他也可）
一、毕业设计的目的
1、把培养人放在首位，使学生具有良好的思想作风、顽强的学习毅
力和事实求是的工作作风。
2、培养学生综合运用所学理论知识和技能，分析和解决实际问题的
能力。
3、进行软、硬件调试，培养学生必不可少的动手调试和测试的能力。
4、认真编写毕业论文说明书，学会编制技术资料的方法。
二、毕业设计一般步骤
1、选定具体设计课题，进行调研和相关资料收集。
2、根据选定的设计课题，进行设计环境、规模、设计需求假定并作
基本分析。
3、根据假定设计环境，制定系统总体结构设计方案。
4、设计细化，具体到各项设计及设备选型。
三、毕业设计具体要求
课题一：校园网规划及设计
原始资料：
1．综合利用所学课程：《网络原理》、《网络操作系统》、《局域
网组建于维护》、《互联网技术及应用》等知识；
2．参考建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T50311-2000
3．参考网络规范：IEEE 802.3 10BASE-T 、IEEE 802.3u 100BASE-T、EIA/TEA 568A、EIA/TEA 568B
4．参考相关网络技术网站，如： 等
设计要求：
1．合理利用相关课程知识、广泛收集资料
2．充分进行市场调查
3．在假拟的校园环境下，进行分析设计，涉及重要附有网络结构拓扑图和网络设备列表
4．按时完成并上交书面毕业论文，要求论文结构完整，符合教务处下发的毕业设计工作规范
设计步骤：
该课题拟定校园作为网络设计环境，完成中等规模的网络设计和规划，可以假定校园内的建筑分布情况，并假定网络连接需求，设计过程中需要包括以下的基本步骤，根据不同的假定需求可以有不同的侧重。
1、现状及需求分析
（1）计算机网络系统现状
（2）网络系统及业务需求分析
2、系统设计原则和实现目标
（1）网络系统设计原则（简）
（2）系统建设目标（详细说明）
（3）网络设计关键技术说明（简）
3、系统总体方案设计（具体）
（1）网络拓扑结构设计
（2）网络系统接入设计（对具体介入方式及费用作调
查）
（3）网络设备选型（简单说明主要设备选择品牌型号
价位）
（4）VLAN划分及子网配置（根据需求分析而定，可
以不写）
（5）IP地址分配（具体）
4、布线系统设计
5、网络安全、管理设计（根据网络规模可详可略）
6、设计总结
设计过程
一、毕业实习阶段：
1、需要收集设计课题资料：
计算机网络系统现状及应用情况，所在实习单位的网络状况，使用的关键技术，拓扑结构设备类型、型号，管理方式。
2、检索参考技术文章
3、总结实习收获
二、毕业设计阶段：
该课题拟定校园作为网络设计环境，完成中等规模的网络设计和规划，可以假定校园内的建筑分布情况，并假定网络连接需求，设计过程中需要包括以下的基本步骤，根据不同的假定需求可以有不同的侧重。
指导步骤：
课题二：硬件、网络故障检测与排除(最好以硬件实训室为设计事例)
原始资料：
1．参考软硬件故障检测
2．参考相关网络故障检测
3．计算机技术论坛
4.搜索在相关故障的处理解决
设计要求
1．毕业设计作品具有独立的功能与实际意义。
2．毕业设计作品能够体现解决故障思路。
3．毕业设计完成以后，根据毕业设计内容认真书写毕业论文，
上交。
4．毕业设计作品所有的相关挂图须上交。
设计具体步骤：
1．搜集资料，确定毕业设计作品的主题。
收集、整理、学习与设计相关的技术性的各类资料。
2．常见硬件故障及其解决方法
3．CPU常见故障以及解决方法
4．内存常见故障以及解决方法
5．硬盘常见故障以及解决方法
6．显卡常见故障以及解决方法
7．声卡常见故障以及解决方法
8．光驱常见故障以及解决方法
9．显示器常见故障以及解决方法
10．常见软件故障
11．软件常见问题归纳
12．软件故障原因
13．防止软件故障注意事项
14．软硬件故障的检测方法
15．检测计算机故障的5种方法
16．检测软硬件故障的注意事项
17．常见软硬件故障的识别
18．常见微机软硬件故障的识别
19．电脑故障处理步骤
20．网络常见故障及其检测过程
21．网络常见故障分类
22．网络故障的检测过程
23．网络故障的常用检测方法
24．基于OSI模型的故障检测方法
25．基于命令的故障检测方法
26．网络故障排除精选实例
27．传输介质故障
28．网卡故障
29．网络协议故障
30．网络配置故障
31．操作系统故障
32．主机安全性故障
33.毕业设计作品运行无误后，按要求书写毕业论文。
34.将毕业论文以书面的形式上交。