沟通技巧2
高效沟通技巧(二)
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注意你及他人的肢体语言：
语言+声音+肢体语言=沟通
语言 声音 肢体语言
词汇、语句 语言、语气、语调 眼神、手势、 体姿…
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沟通中肢体语言误区：
眼睛乱瞟
坐姿不稳
小动作太多
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4、工作沟通的七个步骤
产生意念
（自己）
转变成表达方式 传递 （自己） （自己） 领悟 （对方） 接收 （对方）
行动
接受 （对方）（对方）
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5、工作沟通七步骤要诀：
推敲意思，知己 认清目标，知彼 争取天时地利 为对方处境设想 细心聆听回应 取得对方承诺 跟进成效
高效沟通技巧 （二）
1
一、沟通的方式和方法
美国《沟通杂志》调查显示领导人 的时间 45%在听 16%在看和读 30%在问和说 9%在写
听、说、看、写是我们 最主要的沟通方法。
2
1、有效倾听的建议
· 停止说话
· 设法让说话者轻松
· 提示对方你想倾听他说的话 · 去除涣散的精神 · 与说话者一齐融入他的话中
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封闭性问题： Was, Did, Are, Could, Do……
挖掘问题所在 探索问题根源 锁定核心问题
寻找解决途径
用问题解决问题
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发问的问题：
环境性问题
试探性问题
不满性问题
结果性问题
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问的作用：
表示关心
表示关注
解决问题
缓冲进攻
反攻
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掌握主动权的SPIN模式
2.班主任与科任教师沟通技巧二(1)
班主任与科任教师沟通技巧二班主任如何与任课老师沟通的问题往往是班主任感到比较棘手的问题，但又是一个不容回避的重要问题。
如果处理得好，就会形成一股合力，使整个班集体蒸蒸日上；如果处理不当，不仅会影响和谐的师生关系，而且也会使同事之间关系紧张。
那么，作为我们班主任如何更好地与任课老师协调好关系，共同构筑育人合力呢？一、互相尊重一个班级里的任课老师，由于种种因素的制约，有时可能会出现有些学科偏弱，有些学科偏强。
如果班主任老师一味责怪和埋怨教学能力偏弱的任课老师。
我想，其结果只能是同事之间积怨愈来愈深，而问题却得不到实质性的解决。
相反，如果能真正站在这位同事的角度为其设身处地想一想，他何尝又不想把书教好？何尝不想得到同事和家长的认可呢？假如，我们能在他最困难的时候，伸出援助之手，送上一句贴心的话。
我想，这位同事一定会感动万分，或许会接受您我诚恳而坦率的建议。
譬如，与我搭班的政治学科吴老师，我就与他进行多次朋友式的谈话。
当时，吴老师因忙于操办婚事，在期初月考时，我们班的政治与其它班存在一定的差距，吴老师内心也十分焦急，觉得很没有面子，我主动寻他交流心得，为他消除顾虑，解除包袱，并与他共同分析原因，寻找对策。
由于大家的共同努力，在期中考试的时候，我们班的政治就与其它班明显缩小了差距。
也许有的老师会讲，会不会显得在摆老资格。
但我想，只要你是真诚的，的的确确是为这位同事着想的，那么，我想这位同事也一定会被你的诚挚所感动，会欣然接受你的一些合理性建议，并连同你那份真挚的友谊。
此外，班主任老师能在学生或家长面前，处处维护任课老师的尊严，树立任课老师的威信，这也是对任课老师充分的尊重。
反过来，任课老师也会对的班主任工作十分支持。
二、互通情况班主任老师作为班级的主要负责人，由于与学生和家长的接触较多，所以往往对学生有更全面和更深入的了解。
如果我们班主任老师能主动地向任课老师介绍学生的情况和存在的问题，及时地向任课老师反映学生的意见和要求，这对任课老师有针对性地制定自己的教育教学策略，有极大的帮助。
沟通技巧技能篇2ppt课件
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3
说的技巧之主要内容
1 根据Cl沟ick通to对a象dd决tit定le 说in 什he么re 2 决定Cl恰ick当to的a话dd题title in here 3 恰当Cl的ick表to达add title in here 4 把难听的话说好听
5 掌握好说话的分寸
6 诙谐幽默
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发问找证据
• 乙出去后，将过程告诉了丙和丁，于是丙 也进了办公室。吃完了薯条，老师问： “不给同学带根去吗？”“哦。”丙把薯 条夹在耳朵上。老师盯着丙的耳朵，丙低 下了头。丁听了丙的介绍，忐忑不安地进 了办公室。他总算把薯条安心地放到口袋 里，老师突然喊：“校长来了！”只见丁 连忙拿出薯条，使劲往地上踩……
（4）倾听可锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
（5）倾听可以调动人的积极性
（6）倾听使你善言和更有力地说服对方
（7）倾听有助于解决问题
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3．倾听的过程 感知信息 选择信息
组织信息
解释、 理解信息
4、积极聆听
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技巧2：排除倾听障碍
【情景导入】 “请问你家有蜡烛吗？
一位家庭主妇搬新居的那一天，凑巧小区停 电了。黑暗之中，主妇听到了敲门声。开门看是 一个小孩。小孩轻声问：“请问你家有蜡烛吗？” 主妇一听心里就不痛快起来，她才搬来第一天， 就有人敲门借东西，看来以后的麻烦多着呢。于 是主妇说：“我家没有蜡烛。”小孩听完，把背 在身后的手松开，递给主妇一根蜡烛：“我妈说 你们刚搬新居，可能没有时间买蜡烛。”
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技巧一：根据沟通对象决定说什么
【情景导入】上什么山，就要唱什么歌
有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人 到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车 来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导， 说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”第三位 显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连 声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也 丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！” 第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击 掌叫好：“稳当，稳当！”
人际交往口才训练与沟通技巧（2篇）
人际交往口才训练与沟通技巧1、想象训练为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。
2、模拟训练上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。
3、意识训练在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。
4、群体训练在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。
人际交往口才训练与沟通技巧（2）人际交往是每个人都需要面对的问题，而口才与沟通技巧是人际交往的关键。
有良好的口才和沟通技巧能够更好地与他人建立联系，解决问题，并取得成功。
在本文中，我将分享一些人际交往口才训练和沟通技巧，希望能对你有所帮助。
一、提升口才的训练方法1. 演讲练习：通过演讲练习，可以提高口才和表达能力。
可以选择一些感兴趣的话题，准备一个演讲稿，并找人听你演讲。
演讲时要注意语速、语调和表情，保持清晰和自信的声音。
2. 朗读练习：通过大声朗读一些文章或书籍，可以提高口齿清晰和流利度。
可以选择一些文学作品或演讲稿朗读，并注重语调和感情的表达。
3. 视频录制：使用手机或摄像机录制自己的演讲，再反复观看，找出需要改进的地方，并加以改正。
可以注意一些细节，比如手势、眼神以及肢体语言等。
4. 口语练习：与他人进行口语练习，可以帮助提高口语表达能力。
可以找一个懂得多一门外语的朋友，进行互相交流和练习。
二、提升沟通技巧的训练方法1. 倾听训练：学会倾听是良好沟通的关键。
在与他人交流时，要尽量保持专注，积极倾听对方的观点和感受，避免中途打断或干扰。
同时，通过使用肯定性回应，能够让对方感觉到被重视和理解。
2. 非语言表达训练：身体语言是沟通的重要组成部分。
通过练习正确的姿势和肢体语言，可以提高与他人的交流效果。
例如，保持直立的身体姿势、与对方建立眼神接触、使用手势表达等。
十个增强沟通技巧的技巧
十个增强沟通技巧的技巧沟通是人际交往中非常重要的环节，良好的沟通技巧可以帮助我们有效地表达自己的意见、理解他人的观点，并促进良好的人际关系。
本文将介绍十个增强沟通技巧的技巧，以帮助读者提升自己的沟通能力。
技巧一：倾听良好的沟通不仅仅是关于说话，也包括倾听他人的观点。
当我们倾听时，要注意专注于对方说话的内容，并表达出对他们的尊重和关注。
避免干扰和打断对方，给予他人充分的表达空间。
技巧二：表达清晰在沟通中，清晰表达自己的意见非常重要。
避免使用含糊不清的词语和句子，尽量用简洁明了的语言传达自己的观点。
同时，也要避免使用过于复杂的专业术语，以确保对方能够准确理解你的意思。
技巧三：掌握非言语沟通非言语沟通是沟通中的重要组成部分，包括身体语言、面部表情、声调等。
我们要学会观察和理解对方的身体语言，同时也要注意自己的非言语表达，保持身体姿态的自信和积极。
技巧四：积极反馈在沟通中及时给予积极反馈是增强沟通技巧的重要方面。
通过肯定对方的观点和表达，可以增强对方的自信心，并建立积极的互动关系。
同时，也要学会接受和反思他人对自己的反馈，以不断改进自己的沟通方式。
技巧五：注重非语言细节除了言语表达，沟通中的非语言细节也是重要的。
如眼神交流、微笑、姿态、手势等，这些细微的举动能够传递出自己的态度和情感。
在沟通中，我们要注意这些非语言细节，并尽量保持积极、友好的态度。
技巧六：尊重多样性沟通时，我们要尊重他人的观点和意见，包括对不同文化、价值观的尊重。
不要轻易对他人进行批评和指责，而是要以包容的心态来对待不同的意见，积极地寻找共同点，促进理解和和谐。
技巧七：重视情境与语境在沟通中，要注意情境和语境的影响。
了解对方的背景和环境，可以更好地理解对方的观点和意图，从而更好地进行沟通。
同时，也要注意自己的用词和表达方式，确保与对方的语境相符。
技巧八：尽量避免偏见和歧视沟通中，我们要保持开放的心态，尽量避免偏见和歧视。
不应该因为对方的身份、性别、年龄、种族等方面而对其进行歧视，而是要积极地尊重他人的差异，并以平等的态度进行交流。
与人沟通七大技巧是什么
与人沟通七大技巧是什么谁都知道沟通的重要性，好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，我们一直都强调好的沟通，然而沟通是需要真诚的，如果你带着假意与别人去沟通，那么回报给你的，最终也只能是假意，所以我们必须要强调，任何的沟通技巧，都取代不了你用真心去沟通。
那怕你说得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的沟通。
下面小编为你整理社交口才技巧，希望能帮到你。
与人沟通技巧技巧一：合理利用礼貌用语。
不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的。
一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离，让人愿意与之交流。
技巧二：学会倾听。
在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的最起码尊重，通过倾听会有不少的意外收获。
技巧三：要有目光交流。
在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动。
但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为，所以要把握好度。
这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。
技巧四：保持微笑。
微笑其实就是一种沟通语言呢。
技巧五：不要道人是非。
在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚，会涉及第三者，这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非，静静地听着就好了。
技巧六：不要妄自评论第三者。
尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同，最好不要妄自评论，即使是一些好话，也许经过转述就会变了滋味。
常用的与人沟通技巧的七大技巧最后一点：不要直接指出别人的错误。
有些时候虽然指出别人错误是为他人好，但是并不是过有人都能接受这种行为。
注意说话分寸1运用好你的肢体语言在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。
要能够适时改变你的非语言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。
有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。
2.尽量不使用否定性的词语不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
心理委员的会谈技巧心得
心理委员的会谈技巧心得一、沟通技巧第一招：善于倾听1、形神兼备神：①80%倾听，20%说服②听出对方说话的重点③适时表达自己的意见：不时反馈，确认自己是否理解正确④肯定对方谈话的价值⑤避免虚假的反应形：①坐姿；②表情与肢体；③目光交流2、处理方法：①适当地微笑一下。
②用言语响应、用声音参与。
说句：「哦！」「唔！」、「嗯！」、「是啊！」、「对！」。
③用肢体语言响应。
如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。
④内容反应技术：人们需要他们的行为和话语被他人认同。
用你自己的话转述他上一步所说的内容不仅可以表现你是一个好的倾听者，更重要的是可以表现出你对他所说的话真的感兴趣从而让他觉得自己备受关注。
用说明的语句重述说话者刚谈过的话。
如：你的意思是不是说……」换句话说，就是…」⑤响应一下。
在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。
例如：「你刚刚说的XXX论点都很棒，真的值得学习……」。
目光接触。
显露出兴趣十足的模样。
二、沟通技巧第二招：从你开始1、用“你”吸引注意——在适当的场合，尽可能多用“你”做每个句子的开头，这样会立刻抓住听者的注意力，并且得到正面回应。
2、用“我们”拉近关系——与人交谈时，巧妙运用“我们”能使两人的亲密关系一触即发。
三、沟通技巧第三招：记住他人在谈话中重复对方的名字可以帮你记住对方的名字例：Alex你怎么样？Alex你认识xxx吗？Alex你觉得这个蛋糕如何？说完这些之后你还会忘记他叫Alex吗？四、沟通技巧第四招：赞扬的力量（具体化）表现真诚的赞扬来尊重他们，获得他们的好感，做一个美好的发现者1、具体化具体化是所有赞美的基础，要同其他赞美结合使用，才显得功力的强大，空泛化的赞美，给人感觉不真诚，虚幻，生硬，使人怀疑有某种动机，而具体化的赞美，则显示真诚，非常的仔细，一千遍的你真漂亮，不如说她像高圆圆，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。
2、主动同别人打招呼（多使用）打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是喜欢同一面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼，特别是同门卫，清洁工及下属打招呼，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅。
能拉近距离的人际沟通技巧 (2)
能拉近距离的人际沟通技巧
在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以关心你们之间建立一种微妙的默契！触碰满意了双方肢体接触的良好愿望，你会发觉你们的心情都变得平和。
很快你会发觉这个小动作给你带来不行思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要留意分寸，不熟的人太亲热反而会怪怪的哦。
2、跟伴侣谈天时，站得近一点
与伴侣亲人谈天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的平安距离。
每个人的平安距离是由个人经受、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯确定的，远近不一，但是距离并不肯定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和伴侣之间隔阂的罪魁祸首。
下次与伴侣谈话时，英勇地迈近一点吧，你会发觉站得近，你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时，说出你对他的'观赏
看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，立刻赞扬他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的观赏，这会让保安和你自己都感觉更欢乐。
告知老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你非常钟，学会真诚而主动的赞美人，发觉别人的优点，立刻赞美他，表达正面而主动地观点时候，你也放开了心扉，和对方的联系进一步加深。
一段时间后，你会发觉自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加美好。
4、别再绷着脸了，笑一笑
不要以为只有心情好才能笑，讨论证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更快乐。
当然前提是你那会儿心理并不难过。
当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很美好。
然后我们的身体就会放松下来。
而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒适，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环确实会使我们更欢乐。
体检中心沟通技巧 (2)
灵活运用沟通技巧
尊重对方
良好的合作氛围来自于彼此尊重，要想得到别人的尊敬，首先应尊敬别人。在语言沟通过程 中使用文明用语，注意礼貌性，针对不同人员要热情并运用恰当的称谓，尤其是离、退休老 干部要称谓前职务。广泛使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，使顾客得到尊重，心情 保持愉快。 当有顾客前来咨询时，应马上站立并主动打招呼：“您好，请问有什么需要帮助的吗”？并注 视对方，对老年体检者病痛较多，主诉也较多。护士应重视此类体检者，对其提出的疑问及 时解答。
遇到特珠需求根据情况及时解决，予以满足。使客户在轻松愉快的氛围中完成体检工作。
运用“三心”体现沟通
体检后与客户的沟通要“爱心”。
每一位体检者完成体检后都想及早了解自己的体检信息，我们要在发现阳 性结果的第一时间通知客户，同时注意保护患者的隐私，及时预约专家会 诊，需复诊或进一步检查时要尽快安排时间并专人陪同。 查体结束为团体客户进行健康讲座及体检咨询等，并提醒客户按时复诊异 常结果，动态观察身体状况，给予健康指导。
灵活运用沟通技巧
换位思考
1. 沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需 要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解 对方；当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己 要学会先控制情绪；这时，我们需要换一个角度，站在客户 的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何？
2. 分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就 需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通。
Communication skills for medical examination centers
>患 者 更 信 任 ， 医 患 更 和 谐 <
演讲人：xxx 时间：202X.X.X
《沟通技巧与团队合作》2非语言沟通的形式
非语言沟通的形式
一、辅助语言
●速度 速率指我们说话时的速度。通常说话速度应该在每分钟100—150 个
字之间。 速率能够成为非常有用的工具，可慢，可快，也可以暂停片刻
●音调 音调指声音的高低，音调决定一种声音听起来是否悦耳。 音调高低的熟练运用，对听众产生一种戏剧性的效果。高声调往往使
两手扣手式握手
纂指式握手
2.身体与物体接触
身体姿势
身体姿势所表达的含义： 1.一般性的交叉腿坐姿，常伴消极的手势， 表示紧张，缄默和防御态度。 2.高跷腿坐姿，暗示一种争辩、竞争的态 度。 3.谈话时如果对方将头侧向一边，尤其是 倾向讲话人的一边，或者身体前倾面 向讲话者，眼睛盯住对方，则说明他对所 讲的事很感兴趣。 4.如果低着头，则是一种消极信号，表示 对所讲的事不感兴趣。 5.两腿分开，相距肩宽，双手背后，挺胸， 抬头，目光平视对方，面带微笑，则说明 对交谈的内容有兴趣，有信心。 6.双腿和拢，上身微前俯，头微低，目视 对方，则表示谦恭有礼，愿意听对方意见。
面部微笑
眼睛
一、注视的时间 二、注视的部位 三、注视的方式
眉毛
嘴巴
微笑
空间距离
位置
朝向
面对面的朝向
空间距离
朝向
面对面的朝向
朝向
背对背的向
朝向
肩并肩的朝向
朝向
V型的朝向
影响空间距离的因素 1.地位的影响 2.个性的因素 3.人与人之间的亲密程度
谢谢大家
听话人感到紧张，更像是训斥不像谈话。而低声调有时候又给人胆话的响度。平时沟通我们用的是常规声音或者低声；
亲子活动方案沟通技巧(2篇)
亲子活动方案沟通技巧亲子活动在今天的社会中非常重要，它不仅可以增进父母和子女之间的互动和亲密关系，还可以提供孩子们全面发展的机会。
然而，要成功地组织亲子活动，我们需要具备一定的沟通技巧。
在本篇文章中，我将分享一些关于亲子活动方案沟通技巧，帮助您更好地与父母和孩子沟通，从而实现顺利、有意义的亲子活动。
一、明确目标和目的在与父母和孩子沟通之前，首先要明确活动的目标和目的。
您需要清楚地知道为什么要组织这个亲子活动以及希望达到怎样的效果。
这将帮助您更好地传达您的意图和期望，从而使父母和孩子更容易理解和接受您的建议。
二、与父母和孩子建立信任关系在沟通中，建立信任关系非常重要。
父母和孩子需要相信您的能力和诚意，才会愿意与您合作。
因此，您需要努力与他们建立良好的关系。
尊重他们的意见和观点，倾听他们的想法和建议，与他们进行真诚而开放的对话。
只有在良好的沟通氛围中，才能更好地推动亲子活动的实施。
三、与父母和孩子进行详细沟通在沟通中，要确保您与父母和孩子进行详细的讨论。
您需要仔细地解释活动的内容、时间、地点、费用等方面的信息，并解答他们可能有的疑问和疑虑。
通过充分的信息传递，可以避免误解和不必要的纷争，从而确保活动的顺利进行。
四、灵活地接受建议和意见在沟通中，应灵活地接受父母和孩子的建议和意见。
他们可能有更好的想法和建议，能够使活动更加有趣和有意义。
您应当尊重他们的意见，并根据实际情况进行调整。
这不仅会增加他们的参与和合作意愿，还会提高活动的质量和效果。
五、鼓励父母和孩子的积极参与在沟通中，要鼓励父母和孩子的积极参与。
您可以与他们共同制定活动计划和安排，听取他们的意见和建议，让他们感受到他们的参与非常重要。
另外，您还可以鼓励他们在活动中发挥自己的特长和能力，让他们体验到亲子活动的乐趣和益处。
六、及时反馈和评估在亲子活动结束后，要及时与父母和孩子进行反馈和评估。
您可以问他们对活动的满意程度和改进建议，以便更好地改进和提升亲子活动的质量。
秘书与上级之间交谈技巧2篇
秘书与上级之间交谈技巧 (2)秘书与上级之间交谈技巧 (2)精选2篇（一）与上级交谈是一项必不可少的技能，无论是为了传达信息、寻求指导、报告工作进展还是讨论问题。
以下是一些与上级交谈的技巧：1. 准备充分：在与上级交谈之前，确保你对所要讨论的话题有足够的理解和准备。
搜集，整理好你要传达的内容，以确保交流有效。
2. 尊重他们的时间：上级通常比拟繁忙，所以一定要注意他们的时间表。
确保在与他们交谈时尽量简洁明了，不拖延时间。
假如你需要较长时间来讨论某个问题，提早与上级预约，确保他们有足够的时间。
3. 用简明扼要的语言表达：在与上级交谈时，使用简明扼要的语言，确保他们可以迅速理解你的意思。
使用简洁明了的词汇和句子，去除冗长的描绘。
4. 表达明晰的意图：在与上级交谈时，确保你的意图明确。
清楚地传达你想要到达的目的和期望，以及你所需要的帮助或指导。
这可以帮助上级更好地理解你的需求，并提供相应的支持。
5. 倾听并提问：与上级交谈时，要倾听他们的观点和建议。
不要急于提出自己的意见，而是先听取他们的想法。
在理解他们的观点之后，提出针对性的问题，以深化讨论问题或获得更多的解决方案。
6. 尊重并承受意见：假如上级提出了批评或建议，要保持冷静并尊重地承受。
不要为了辩论而自我辩白，而是要认真考虑他们的观点，并在必要时作出必要的改变。
7. 跟进和回忆：在与上级交谈之后，要及时跟进并回忆交谈的内容。
这有助于确保你理解和记住了重要信息，并采取适当的行动。
记住，与上级交谈是一种沟通和合作的时机，通过有效的交流可以建立更好的工作关系，并进步工作效率。
秘书与上级之间交谈技巧 (2)精选2篇（二）与上级交谈是秘书工作中非常重要的一局部。
下面是一些与上级交谈的技巧：1. 明确目的：在与上级交谈之前，确保对话的目的和目的明晰明确。
这样可以帮助你在对话中保持重点，并确保所需要的信息和指示得到了很好的传达和理解。
2. 尊重和礼貌：在与上级交谈时，始终要以尊重和礼貌的方式进展沟通。
有效沟通的两个秘诀
有效沟通的两个秘诀有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够帮助我们更好地理解别人的想法和感受，从而更好地解决问题和达成共识。
然而，要想实现有效沟通并不容易，需要我们掌握一些技巧和方法。
在本文中，我将分享两个有效沟通的秘诀，希望能够帮助大家更好地与他人沟通。
秘诀一：倾听是有效沟通的关键倾听是有效沟通的关键，它能够帮助我们更好地理解别人的想法和感受，从而更好地解决问题和达成共识。
然而，很多人在沟通中只关注自己的观点和想法，而忽略了对别人的倾听。
这样做不仅会让别人感到不被尊重，也会让沟通变得更加困难。
那么，如何做到有效的倾听呢？以下是一些建议：1. 给予对方足够的时间和空间。
在沟通中，我们应该给予对方足够的时间和空间，让他们有足够的时间表达自己的想法和感受。
同时，我们也应该尊重对方的意见和观点，不要轻易打断或批评对方。
2. 用正确的姿态和语言表达。
在倾听对方时，我们应该用正确的姿态和语言表达，例如保持眼神接触、微笑、点头等，这些都能够让对方感到被尊重和理解。
同时，我们也应该用正确的语言表达，例如使用肯定的语言、避免使用攻击性语言等。
3. 提出问题和反馈。
在倾听对方时，我们也应该提出问题和反馈，以便更好地理解对方的想法和感受。
例如，我们可以问对方“你的意思是……”或者“你能否再解释一下……”，这些都能够帮助我们更好地理解对方的意见和观点。
秘诀二：建立良好的沟通氛围建立良好的沟通氛围是有效沟通的另一个关键。
一个良好的沟通氛围能够让人们更加放松和自在地表达自己的想法和感受，从而更好地解决问题和达成共识。
那么，如何建立良好的沟通氛围呢？以下是一些建议：1. 保持冷静和耐心。
在沟通中，我们应该保持冷静和耐心，不要轻易发脾气或者抱怨。
这样做不仅会让对方感到不舒服，也会让沟通变得更加困难。
2. 尊重对方的意见和观点。
在沟通中，我们应该尊重对方的意见和观点，不要轻易批评或者否定对方。
这样做不仅会让对方感到不被尊重，也会让沟通变得更加困难。
?中国式沟通2：怎样把好话说好
中国式沟通2：怎样把好话说好中国式沟通的第二步是“戴高帽”，也就是赞美对方。
赞美不是一件简单的事，有以下几个要点：首先要了解人性。
人人都爱听好话，听到赞美自己的话，哪怕知道这个话是假的也会开心。
所以不要有心理障碍，把赞美的话当成开玩笑也没有关系，即使“丧了良心”地夸也能达到目的，因为目的是让对方高兴。
当然赞美是有技术的，其中之一是FFC法，即Feel（感受）+Fact（事实）+Compare（比较）。
比如：“哎呦，惊艳啊！（感受）衣服的款式太漂亮了，你看这领子！（事实）比昨天的那件穿的好多了（比较）。
”再如：“您刚才提到的某某（事实），我以前从来没听过（比较），真让人茅塞顿开呀（感受）。
”赞美要有成效，有三个要素：真诚、及时、具体。
首先是真诚，这是底色，否则赞美很容易异化为调笑。
真诚一般从语气上表现，比如同样是“真好看”三个字，可以说的很真诚，好像发自心底；也可以说的很轻巧，好像在揶揄人家。
二是及时，如果有人换了新眼镜，三天之后你才夸，对方会想：“你根本不关心我。
”这样的赞美说了不如不说。
三是具体，夸一个人漂亮，不能笼统的说“你真美”，那样会被认为是敷衍。
要说衣服有品位，或款式适合，或颜色很称肤色等具体细节。
赞美上级有个“一招鲜”，就是“上个请教”。
比如“您是怎么做到的呢？”这句话非常管用。
有一次我到外地讲课，课前与企业的董事长吃饭，其它人都是企业中层，见到董事长很紧张。
我跟董事长也不认识，只是听说他是从车间工人干起来的。
我就使出了这个“赞美一招鲜”：“听说您干过车间工人，您是怎么一步一步走到现在的呢？”此话一出，董事长两眼放光，不仅讲了他的艰苦岁月，连自己的恋爱史都讲了。
中间我偶尔会加把火：“真的吗？”“后来呢？”一晚上董事长讲的很高兴，听的人也很高兴。
赞美下属要随时随地，效果最好是树立典型。
比如有些企业以发明人的名字来命名创新工作法，有些医院以医生的名字作为工作室的名字。
这是一种高级的赞美，其特点是“不赞而赞”，即不露痕迹，赞美别人于无形之中。
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与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使?
在办公室沟通中，别人都达到了自己的"目的地"，你却在沟通中迷失了"方向"。
糊涂的你是否在无意间丢失了自
己的办公室沟通地图?
沟通"迷路"案例：
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。
可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会
如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说："朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，
能不能再给3个名额?"
朱总说："筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑?你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。
我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不
就解决了吗?"
迷路原因
>只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心
理反应。
>切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对
方。
沟通"达标"案例：
同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的
心理准备。
部门经理："朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。
觉得公司越来越重视员工了。
领导不忘员工，真是让员工感动。
朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的?"
朱总："真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。
年终了，第一，是该轻松轻松了;第二，放松后，才能更好的工作;第三，是增加公司的凝聚力。
大家要高兴，我们的目的就达到了，就
是让大家高兴的。
"
部门经理："也许是计划太好了，大家都在争这10
个名额。
"
朱总："当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。
你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。
"
部门经理："其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。
责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。
公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。
如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。
那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。
"
>提问：
提问题要有诀窍。
问题分为两种，一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。
封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。
例如：我们开不开会?只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开
会的情况怎么样。
开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。
例如：我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?……每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、
问困难……
>倾听：
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。
要学会理性的善感。
理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。
这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。
必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续
说下去)。
>欣赏：
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。
欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
>建议：
沟通的目的是达成意见或行为的共识。
而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。
提出意见时，最忌讳的用语就是"你应该……"、"你必须……"。
不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。
因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是"军人"，随时等着接受"将军"的命令。
大多数人听到这两个词时往往这么想，"我要怎么做，还要你来告诉我吗……你以为你是谁……"。
第一步：对以前成绩的肯定(赞扬)
第二步：这次事情如果这样做会有更好的结果(良性
改进意见)
第三步：我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)
第四步：需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他。