泛在知识环境下科研院所图书馆的生存之道龚鸽丽

2012年10月内蒙古科技与经济Octo ber2012　第19期总第269期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.19T o tal N o.269泛在知识环境下科研院所图书馆的生存之道龚鸽丽1,张　甫2,杨志强1(1.中国科学院合肥智能机械研究所图书馆;2.中国科学院合肥物质科学研究院信息中心,安徽合肥　230031) 摘　要:从泛在知识环境的特点出发,分析了当今科研院所图书馆在外部环境变化中的应变,提出了新环境下科研院所图书馆要发展数字图书馆、变革服务和建设机构知识库等生存之道。

关键词:泛在知识环境;数字图书馆;机构知识库;学科馆员 中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1006—7981(2012)19—0135—03 2003年,“后数字图书馆的未来”研讨会召开,会议上提出了“泛在知识环境”的概念。

研讨会重点关注的是数字图书馆长远的研究和发展,认为今后的研究重点不应该再放在早期数字图书馆计划的研发项目上,会议提出要创建“泛在知识环境”,要建立一个多语言、多媒体、移动的、语义的数字图书馆知识网来检索人类知识,服务范围从信息服务转向知识服务,要以前所未有的规模和速度推动知识进步[1]。

泛在知识环境的来临,让人们在此体验到信息的“无所不在”。

在泛在知识环境的冲击下,信息模式、信息传播渠道和信息利用机制都产生了重大变革[2]。

信息的海量以及知识网络的复杂性,造成了用户很难在这种环境下高效率的获取合适的知识。

图书馆作为人类信息的主要获取源,在泛在知识环境下需要进行变革和创新,以新的姿态来面临时代的变革。

科研院所图书馆作为图书馆界中的一支不可或缺的力量,一直在不断的改善自身的服务模式,不断提高知识组织、管理和传播能力。

1　泛在知识环境下用户需求的改变1.1　科研用户与普通用户的共性1.1.1　图书流通率持续走低,电子阅读成为主导。

泛知识环境下,信息载体发生了根本的变化。

图书馆的流通率在不断的走低,无论是科研用户、白领还是其他的用户,人们获取信息的来源已经从传统的纸质报刊和图书转移到互联网。

用户越来越多的利用计算机和移动设备与网络相连,他们要求无论是在家里、工作还是在旅途中,随时都能够通过多途径无缝获取稳定可靠的信息资源。

1.1.2　信息需求的多样化,利用搜索引擎的普遍化。

由于泛在知识环境中知识呈现的多样化的特征,用户的需求也不会集中在一点。

不管任何用户,都具有信息需求多样化的特征。

例如,科研人员的需求不只是学科情报,可能还会有新闻、政治或者体育的信息。

搜索引擎作为信息获取的有效工具,得到了大多数人的青睐。

搜索引擎的流行也让普通用户能以十分方便、迅速的方式搜寻、检索和获取所需要的信息,信息检索和传递呈现出非中介化、非专业化和智能化发展趋势。

在这种情况下,用户对于信息查找和利用信息资源的方式也发生了重大变化,信息需求朝着纵深和多样化的方向发展。

例如,普通用户习惯用搜索引擎获取自己的信息需求,科研用户除了利用学术搜索引擎获取学术信息外,也同时利用搜索引擎获取其他日常信息。

1.2　科研用户与普通用户的区别1.2.1　科研用户信息需求更加专业化。

普通用户信息需求较为分散,而科研用户信息需求则更加专业化和知识化。

科研用户希望无论是在研究、论文撰写或学习都能够通过同一平台、采用相同的方法来获取信息。

同时,科研人员要求能够在最大程度上实现全球范围内的科研数据、技术方法、计算设备、设施、人员等资源的共享,并且能够轻松便捷地定制和获取最新的科技新闻、科研动态、学科领域的热点研究方向以及本领域核心科研人员信息等服务,从而实现相同领域的科学家们都能快捷、方便和协同地从事科研项目和课题的研究。

1.2.2　科研用户对于获取信息工具和信息展现结果有较高的要求。

普通用户对于信息获取工具没有太高要求,一般的搜索引擎即可满足大部分的要求。

而科研用户则希望能够借助工具和软件对科学和试验数据进行进一步分析和二次知识加工,帮助分析各种信息之间内在联系,找到数字资源和信息中蕴含的深层次的逻辑关系和模式等。

对于最后的展现结果,则希望能够以可视化的方式(表格或者图形)使之生动地得以表现,从而促进科学研究和发现。

2　科研院所图书馆生存之道一般科研院所图书馆在成立之初都被划归为科技情报室进行管辖。

从这点我们可以得知,科研院所图书馆从一开始就有别于其他高校图书馆和公共图书馆。

研究所图书馆存在的最重要的目的就是服务于科研。

在泛知识环境,研究所图书馆需要大力提高服务水平,创新服务机制。

具体而言,科研院所图书馆要在泛知识环境中生存发展,需要做到以下几大点。

2.1　加强资源体系建设,大力发展数字图书馆・135・收稿日期:2012-06-22作者简介:龚鸽丽,女,工作于中国科学院智能机械研究所图书馆,馆员。

张甫,男,工作于中科院合肥物质科学研究院信息中心,助理馆员。

杨志强,男,工作于中国科学院智能机械研究所图书馆,馆员。

　总第269期 内蒙古科技与经济 泛在知识环境中,以网格技术为依托、具备高共享性、高协作性、高智能性等特征的E -Science 数字科研协作环境为全球的科研人员创建了一个全新的网络化协同工作平台,科研环境呈现出数字网络化的趋势。

在这种环境下,数字图书馆应运而生。

数字图书馆(以及所有信息服务系统)的根本目标是通过一系列服务机制有效支持用户利用信息来学习和创造知识[3]。

在建设数字图书馆方面,由于科研院所的图书馆具有一定的封闭性,大多数科研院所对于数字图书馆项目建设呈现后知后觉的状态。

因此,科研院所图书馆需要根据科研用户需求和科研环境的变化,加快数字资源建设的脚步,推动数字图书馆项目建设,从而进一步融入到E -Science 环境。

数字图书馆将成为科研用户重要的信息和知识工具,也是用户信息活动重要的协作和交流工具。

数字图书馆平台将为科研用户构建学科化、个性化和知识化的服务模式,满足科研活动中对知识发现、数字化科研资源环境中的交流互动以及宏观科技决策分析等迫切需求,并把相关的信息或知识融入到新的学习或研究环境中实现知识的创造和重复使用,从而在知识创造和科研创新中发挥更大的作用。

一般来说,科研用户只需将需求通过数字图书馆平台或者直接跟图书馆员提出,图书馆员利用知识管理平台和技术,通过需求分析、知识组织和知识开发等步骤,为科研提供持续的知识增值服务。

具体的服务流程如图1所示:图1　泛在知识环境下的科研院所图书馆服务流程2.2　服务变革,适应科研环境变化图2　科研院所泛在图书馆服务模型传统的图书馆服务项目已经不适用泛在知识环境的变化,如果一个研究所图书馆还只是停留在以提供刚性、劳务性、事务性的信息服务和单一、僵化、浅层次的信息产品为主的服务模式下,必定会给研究所的科研进展拖后腿。

科研院所图书馆需要探寻如何在这样的环境下为科研用户提供有价值服务。

根据笔者对科研院所图书馆多年的了解,对于近些年服务创新和变革有了较多的理解。

因此,笔者设计了科研院所泛在图书馆服务模型,如图2所示。

2.2.1　学科资源保障。

根据研究所的学科方向和研究主题,对需求的学术资源的进行征订与推荐,首先在资源提供上满足用户。

由于学科的交叉融合趋势,科研人员在研究过程中需要的资源有可能不在研究所的订购范围之内,这时就需要进行原文传递和馆际互借等方式予以满足。

如果是需求量特别大的某些学科内容,可以继续征订这些学术资源。

2.2.2　学科咨询服务。

对于科研用户的需求,会通过多种方式来给科研人员方便,如建设学科导航,进行现场咨询,虚拟咨询,提供电话服务,短信或E -m ail 服务等。

2.2.3　个性化服务定制。

科研院所图书馆只针对每一个科研用户的独特信息需求进行独特的针对性服务。

主要是基于科研用户的信息使用行为习惯、研究课题和研究方向,主动向用户提供满足其各种个性化需求的一种服务,这是对传统图书馆定题服务、重点读者服务在网络环境下的深化。

2.2.4　互动空间建设。

图书馆建立基于用户需求的信息交互空间,提供智能化研究和学习环境,因此,图书馆要积极为用户搭建储备信息、合作工作、交流沟通的学习空间,给用户提供一个交流与学习的环境和场所。

建立交互式个性化信息资源导航和定制空间、利用Web 2.0技术、Blog 、Wiki 、M SN 、Q Q 社区等方式开辟不同主题的信息交流空间,成为用户——用户和用户——图书馆员之间沟通的桥梁。

2.2.5　嵌入科研服务。

主要是指研究所图书馆员通过知识发现机制,并且利用数据挖掘工具,帮助用户对获取的信息进一步分析,找到信息中隐含的知识或模式,促进知识增值。

并利用知识地图可视化地表示知识和知识之间的关系,构造可重组、可扩展、可视化的知识的空间语义图,从而提供更加深层的信息。

2.2.6　创新到所服务。

这是中科院国家科学图书馆帮助中科院研究所图书馆更好嵌入科研的一种服务模式。

国家科学图书馆会对每个下属的研究所图书馆配备一名专业的学科馆员,在了解研究所的信息需求之后,通过协同合作的方式满足科研用户需求,提高院所图书馆的情报服务能力。

2.3　加强学科馆员制度建设泛在知识环境的发展,科研院所图书馆的馆员应该是能够掌握一门或几门专业学科知识,精通图书情报知识,能为相应学科提供高层次文献服务的学科馆员。

学科馆员在科研院所是学科信息资源与科研用户之间不可或缺的桥梁,主要负责与科研用户进行沟通与交流,掌握用户资源需求情况,为图书馆资源建设提供建议和方案,协助科研用户开展各种科研活动。

国内学者认识到学科馆员对于图书馆学科化的服务的重要性,如范广兵[4]提出“从图书馆员到用户・136・　龚鸽丽,等・泛在知识环境下科研院所图书馆的生存之道2012年第19期的学科馆员”观点,初景利[5,6]在新的环境下提出“学科馆员制度要从第一代向第二代过渡”观点。

在新的环境下,科研院所学科化服务也要进行不断创新和变革,从而能够真正从用户的立场和需求出发,协调各方面的力量,嵌入到科研过程,为用户提供学科化、个性化、知识化、泛在化的服务。

科研院所图书馆最重要的任务是要服务科研,建立学科馆员制度的原因是要能够更好的服务与科研。

因此,学科馆员除了需要具有基本的文献检索和知识发现的能力,还需要具备较好的交流能力和情报服务能力。

能够在和科研用户交流中,帮助用户明确具体需求,提高科研用户的信息素养,了解学科发展的态势和技术路线,从而能够嵌入科研团队,并且和科研人员进行协同工作。

2.4　开放获取,不断加强建设机构知识库的步伐机构知识库,又称为“机构仓储”、“机构典藏”和“机构资料库”等。

一般来说,机构知识库是指对机构内成员智力产品进行收集、存储、管理并提供开放利用的知识传播与知识服务系统[7]。