护理部考核标准
护理部工作目标考核实施细则
护理部工作目标考核实施细则引言概述：护理部工作目标考核实施细则是指为了提高护理部门的工作质量和效率，确保患者得到优质的护理服务，制定的一套考核制度。
本文将从目标设定、考核指标、考核周期、考核方式和考核结果反馈等五个方面，详细阐述护理部工作目标考核实施细则。
一、目标设定1.1 确定工作目标：护理部应根据医院的整体目标和护理部门的职责，制定符合实际的工作目标。
例如，提高护理质量、提升患者满意度、降低感染率等。
1.2 分解目标细化指标：将工作目标细化为具体的指标，以便更好地进行考核。
例如，护理质量可以分解为护理文书书写规范、护理操作规程遵守情况等指标。
1.3 确定目标达成时间：为每个目标设定达成时间，以便对工作进展进行监控和评估。
例如，将护理质量的提升目标设定为一年内达到。
二、考核指标2.1 护理质量考核指标：包括护理文书书写规范、护理操作规程遵守情况、护理操作技能熟练度等。
2.2 患者满意度考核指标：包括患者对护理服务的评价、护理人员的沟通技巧等。
2.3 安全管理考核指标：包括感染控制措施的执行情况、药品管理规范等。
三、考核周期3.1 年度考核：对护理部门的工作目标进行全面评估，确定年度考核结果。
3.2 季度考核：对护理部门的工作目标进行中期评估，及时发现问题并进行调整。
3.3 月度考核：对护理部门的工作目标进行细化评估，对工作进展情况进行监控。
四、考核方式4.1 定性考核：通过观察护理人员的工作表现和患者的评价，对护理部门的工作进行评估。
4.2 定量考核：通过统计数据和指标，对护理部门的工作进行量化评估，如护理操作规程遵守率、护理文书书写错误率等。
4.3 360度考核：除了上级对下级进行考核外，还包括同级和下级对上级的评价，以全面了解护理部门的工作情况。
五、考核结果反馈5.1 反馈方式：通过会议、报告等形式，将考核结果及时反馈给护理部门的相关人员。
5.2 分析原因：对考核结果进行分析，找出问题的原因，并提出改进意见。
门诊护理人员岗位绩效考核标准
1、送供应室灭菌旳物品不按规定在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净,每次扣1分；
2、多种消毒液不按规定定期更换,每次扣1分；
3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分；
4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分；
5、多种物品（区域）不按规定做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、多种管道、引流瓶及需消毒旳区域）,每次扣1分；
2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣1分。
4、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣1分。
八、规章制度贯彻方面
遵循员工手册及医院颁发下达旳各项规章制度
10分
1、进行严格交接班,未进行者双方各扣1分；
2、因交班不认真而浮现差错但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人者扣2分；
10分
1、工作欠积极、认真、积极、细致,每次扣1分；
2、在规定旳工作时间内未能及时完毕当班工作及完毕后工作质量差旳,每次扣1分；
3、未能精确及时执行各项医嘱,影响治疗效果旳,每次扣2分；
4、未见治疗单擅自多做,免费做治疗,导致不良影响者,每次扣2分；
5、因工作不仔细导致治疗错做、漏做旳,每次扣2分；
6、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者,每次扣1分。
7、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者，每次扣1分。
十一、手卫生
熟悉医护人员手卫生规范,懂得医务人员手卫生旳洗手指针,熟悉医务人员旳七步洗手法并按照其实行。
10分
1、对医务人员手卫生旳洗手指针不熟悉者,每次扣1分；
2、七步洗手法不熟悉,未严格按照洗手时间者,每次扣1分；
10分
1.急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣2分；
护理部主任绩效考核指标
护理部主任绩效考核指标
1.护理质量和安全：衡量患者护理的质量和安全水平，包括住院感染率、药物错误率、病员满意度等指标。
2.人员管理：评估护理部主任在人员招聘、培训和绩效管理方面的能力，是否有效地管理和激励护理团队。
3.领导管理：评价护理部主任在目标设定、团队建设、沟通协调、问题解决等方面的能力。
4.资源管理：考察护理部主任在床位利用率、护理耗材使用、设备维护等方面的管理能力，以确保资源的合理利用和供应。
5.绩效改善：衡量护理部主任在制定和实施绩效改进计划，推动护理部工作效率提高和质量卓越方面的能力。
6.护理研究与创新：考核护理部主任在推动护理研究和创新工作方面的贡献，如参与学术研究项目、开展新的护理实践等。
7.专业知识与技能：评估护理部主任在护理学科知识与技能方面的掌握程度，包括护理管理、护理规范、护理技术等方面的相关知识。
8.团队合作与协调：着重考核护理部主任在与其他科室、团队以及患者家属之间建立和维护良好关系的能力，以提高跨学科合作和护理团队凝聚力。
9.效率与成本控制：评估护理部主任在节约成本、提高工作效率方面的能力，如合理控制医疗废物、控制加班费用等。
10.个人发展与继续教育：衡量护理部主任在个人专业发展和继续教育方面的积极性和努力程度，包括参加学术会议、培训课程等。
以上仅为一些可能的绩效考核指标，实际的绩效考核指标应根据具体
的工作要求和岗位职责进行量化和规范化设定。
同时，绩效考核指标应当
与护理部主任的目标保持一致，并根据实际工作情况进行定期评估和调整，以确保考核结果客观准确，并对护理部主任的工作进行有效的激励和指导。
护理部考核标准
护理部考核标准护理部考核标准护理部是医院中非常重要的一个部门，负责患者的护理工作，直接关系到患者的健康与生命安全，因此护理部的工作质量和绩效非常重要。
以下是护理部考核的标准：1.临床技术能力：护士必须具备扎实的临床技术能力，包括护理操作的规范、熟练和精准性等。
参与护理过程中的技术操作必须符合规范要求，并在紧急情况下能够灵活应对。
2.护理质量：护理部的工作目标是提供高质量的护理服务，对患者的护理质量进行评估。
包括及时有效地执行医嘱、严格的药品和物品管理、及时报告病情变化等。
3.护理沟通技巧：与患者和家属进行有效的沟通是护理工作的重要内容。
护士需要具备良好的沟通能力，能够倾听患者和家属的需求，耐心解答他们的问题，并提供必要的心理支持。
4.团队合作：护士需要与其他科室的医生、护理人员和相关人员进行良好的团队合作。
包括有效的信息共享、相互协助和支持等，以提高整体的医疗护理水平。
5.责任心：护士必须对自己的工作负责，尽职尽责，保持良好的工作态度和职业道德。
能够积极参与培训和学习，提高自身的专业知识和技能，不断提升个人能力。
6.安全意识：护士必须具备良好的安全意识，能够有效防范和处理各类突发状况和事故。
如火灾、意外伤害等，能够熟悉并掌握应急处理措施。
7.纪律执行：护士必须严格遵守医院的规章制度，做到言行一致，始终保持良好的职业形象和操守。
包括按时上下班、服从领导的工作安排、勤勉工作等。
8.工作态度：护士要以积极、主动、积极的工作态度，对待每一个患者，不因个人喜好或不喜好对护理工作产生偏见。
并对工作有创新意识，主动寻找和解决问题。
9.患者满意度：通过对患者和家属的满意度调查和监测，评估护理部门的工作效果，及时得到患者和家属的意见和建议，以进一步改进和提高护理工作质量。
10.科研能力：护士要积极参与科研工作，关注新的护理理论和技术，提出科研问题，参与科研课题的设计、实施和总结，提高自己的科研水平。
通过以上标准的考核，可以有效评估护理部门的工作质量和绩效，对于发现问题、改进工作和提高护理水平有着重要的指导意义。
护理部绩效考核方案
护理部绩效考核方案一、考核目的。
护理部作为医院重要的临床部门，其绩效考核直接关系到医院医疗质量和服务水平的提升。
因此，建立科学、合理的护理部绩效考核方案，对于促进护理部门的发展，提高护理服务质量具有重要意义。
二、考核指标。
1. 护理质量指标，包括患者满意度、护理质量评估、护理文书规范等。
2. 护理效率指标，包括护理工作量、护理操作规范、护理资源利用率等。
3. 护理安全指标，包括医疗事故率、护理风险防控、护理质量事故处理等。
4. 护理管理指标，包括护理人员素质、护理管理制度、护理质量改进措施等。
三、考核方法。
1. 定期抽样调查患者满意度，以患者满意度调查报告作为护理质量指标的考核依据。
2. 对护理记录进行抽查，评估护理质量和护理文书的规范性。
3. 统计护理工作量和护理操作数据，分析护理效率指标的达成情况。
4. 定期组织护理质量事故案例讨论，总结经验教训，完善护理安全管理制度。
5. 对护理人员进行定期考核，评估其专业技能和服务态度，作为护理管理指标的考核依据。
四、考核结果运用。
1. 根据护理部绩效考核结果，对护理人员进行奖惩，激励先进，惩罚违规。
2. 结合考核结果，制定护理部绩效改进方案，明确改进措施和时间节点。
3. 将考核结果作为护理部门年度绩效考核的重要依据，对护理部门进行绩效评价和排名。
五、考核监督。
1. 设立护理部绩效考核评估组，负责护理部绩效考核工作的组织、协调和监督。
2. 护理部门领导要加强对绩效考核工作的监督，确保考核工作的公正、客观和及时性。
3. 护理部门要加强内部自查，及时发现和纠正存在的问题，确保考核结果的真实性和准确性。
六、总结。
建立科学、合理的护理部绩效考核方案，对于提高护理服务质量、促进护理部门发展具有重要意义。
护理部门要严格执行考核方案，不断完善考核机制，提升护理服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
护理考核标准
无菌操作
严格执行无菌操作，护理人员必须熟练掌握七步洗手法
无菌操作不当扣1分，随机抽查洗手一步不规范扣1分
5分
垃圾分类
医用垃圾（感染、病理、损伤、药物、化学）与生活垃圾区分开。
医用垃圾处理不当扣2分，发现乱扔医用垃圾和生活垃圾扣1分，医用垃圾与生活垃圾未分开扣2分
10分
危重病人抢救
急危重症患者抢救迅速、规范，参加抢救人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从医生指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度；抢救完毕，按规定及时做好抢救护理记录。
护理考核标准
分值
考核内容
工作要求
扣分标准
5分
护理ห้องสมุดไป่ตู้务
为病人提供优质服务， 解释耐心，健康教育到位，不与病人争吵，病人满意度高。
被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣5分。新入院病人未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分。
5分
安全意识
护理安全意识强，避免意外发生。严格执行三查八对，无差错事故发生。
加分不能超过10分
6分
护理文书
书写及时，准确完整，字迹清晰，护理记录单遵照医嘱与病情具体而定。
漏一处护理相关记录一次扣1分，不合格每处扣1分，字体潦草、涂改、不清每字扣1分。未按要求做好特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
10分
急救药品管理
定期检查急救药品
发现急救物品过期，每项扣2分，并通报。无菌台、急救车、护理柜卫生不达标扣1分。
无安全意识，因责任心不强而发生意外事故扣5分，因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施不及时，视情况扣3～5分/次。一般差错每例扣4分，严重差错降级使用，发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
护理部绩效考核方案
护理部绩效考核方案护理部绩效考核方案1. 背景护理部作为医疗机构中最重要的部门之一，承担着重要的护理工作任务。
为了确保护理部的工作能够高效、有效地开展，并且能够持续提升护理服务质量，制定一个绩效考核方案是非常重要的。
2. 目标本绩效考核方案的目标是评估护理部门的工作绩效，在提升护理服务质量、优化护理流程和加强团队合作等方面达到以下目标：- 提高患者满意度。
- 提升护理质量和安全水平。
- 提高护理人员的专业技能和素质。
- 加强部门内外的沟通与协作。
3. 考核指标3.1 患者满意度- 通过患者调查问卷评估患者对护理服务的满意度。
- 考核指标：患者满意度评分。
3.2 护理质量和安全- 评估护理操作的执行情况，包括护理流程的规范性、患者的安全风险评估和控制等。
- 考核指标：护理质量评分、不良事件发生率。
3.3 护理人员的专业技能和素质- 评估护理人员的专业技能和持证情况。
- 考核指标：护士执业资格证书、专业培训证书。
3.4 部门内外沟通与协作- 评估护理部门与其他部门之间的沟通与协作情况。
- 考核指标：沟通协作评分、工作汇报的及时性。
4. 考核流程- 考核周期为每年一次。
- 考核由护理部门负责人或人事部门负责人组织实施。
- 考核组成员包括护理部门负责人、护理部门的关键岗位人员以及医疗质量管理部门的代表。
- 考核结果将以评分的形式反馈给护理部门，并用于绩效评价和奖惩措施的制定。
5. 奖惩措施- 根据考核结果，对于表现优秀的护理团队和个人，可给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
- 对于表现不佳的护理团队和个人，需要采取相应的纠正措施，如培训、警告等，并设立改进计划。
6. 持续改进绩效考核方案的制定并不是一个定局，而是一个需要持续改进的过程。
护理部门需要不断分析考核结果，发现问题，制定改进措施，并跟踪改进的效果。
护理部门负责人需要与护理团队紧密合作，共同促进绩效的持续提升。
7. 结论护理部绩效考核方案是一个全面评估护理部门工作绩效的重要工具，通过设定明确的考核指标和流程，可以帮助护理部门持续提升工作质量和效率，为患者提供更安全、更优质的护理服务。
护理部考核项目
护理部考核项目引言概述：护理部作为医院中至关重要的部门之一，其工作的质量和效率直接关系到患者的生命安全和康复情况。
为了提高护理部的综合素质和工作水平，考核项目的制定和实施显得尤为重要。
本文将从五个方面详细阐述护理部考核项目的内容和实施。
一、护理质量考核1.1 护理操作规范：考核护士是否按照规范的操作流程进行护理操作，如手卫生、输液操作等。
1.2 护理记录完整性：考核护士是否准确、完整地记录患者的护理情况，包括病情观察、护理措施和效果等。
1.3 护理沟通技巧：考核护士与患者及其家属之间的沟通技巧，包括倾听能力、语言表达和情绪管理等。
二、护理安全考核2.1 患者标识正确性：考核护士在进行护理操作前是否正确核对患者的身份信息，防止操作错误。
2.2 药品管理规范：考核护士是否按照医嘱和药品管理制度正确使用和储存药品，避免药品错误。
2.3 紧急情况应对能力：考核护士在突发紧急情况下的应对能力，包括心肺复苏、急救技能等。
三、护理文化考核3.1 护理知识储备：考核护士对护理学科的基础知识和前沿动态的了解程度，包括疾病知识、护理理论等。
3.2 护理研究能力：考核护士是否具备进行护理研究和实践改进的能力，包括文献查阅、数据分析等。
3.3 护理团队合作：考核护士与其他医疗团队成员的协作能力和团队合作精神，包括沟通、协调和分工等。
四、护理效率考核4.1 时间管理能力：考核护士在繁忙工作环境下的时间管理能力，包括合理安排工作顺序和高效完成任务。
4.2 床位利用率：考核护士是否合理利用床位资源，及时安排患者入住和出院，避免床位空置或拥堵。
4.3 护理工作流程优化：考核护士是否能够提出优化护理工作流程的建议，提高工作效率和质量。
五、护理绩效考核5.1 患者满意度调查：考核护士在患者出院后进行满意度调查，了解患者对护理服务的评价和建议。
5.2 护理质量评估：考核护士在护理工作中是否遵循质量评估指标，如疼痛评估、跌倒风险评估等。
护理部考核方案
护理部考核方案为了提高护理部门的工作质量和效率，同时提升护理人员的专业水平和职业素养，我部制定了以下的护理部考核方案。
一、考核目的1.提升护理部门的整体绩效和服务水平。
2.激励和奖励表现优秀的护理人员，提升团队战斗力和凝聚力。
3.发现和解决护理部门中存在的问题，为提升护理质量提供建议和改进措施。
二、考核对象护理部门的所有护理人员。
三、考核内容1.绩效考核：按照护理数据统计、患者满意度调查、质控评估等进行绩效评估，主要考核指标包括护理质量、流程规范、工作效率等。
2.临床技能考核：通过临床技能竞赛、模拟操作等方式考核护理人员的专业技能水平，主要考核指标包括操作规范、技术熟练度等。
3.人际关系考核：通过患者满意度调查、同事评价等方式考核护理人员的人际关系能力，主要考核指标包括沟通能力、团队协作等。
4.职业素养考核：通过自我评价、上级评价等方式考核护理人员的职业素养，主要考核指标包括责任心、专业精神等。
四、考核方法1.绩效考核：定期对护理数据进行统计和分析，同时进行患者满意度调查和质控评估，根据评估结果给出评分。
2.临床技能考核：定期组织临床技能竞赛和模拟操作，由专家组织进行评分。
3.人际关系考核：定期组织患者满意度调查和同事评价，由专人进行统计和分析，给出评分。
4.职业素养考核：定期组织护工作风评价和自我评价，由上级进行评分。
五、考核结果1.绩效考核得分：按照评分结果，分为优秀、良好、一般和需改进四个等级，并进行记录和反馈。
2.临床技能考核得分：按照评分结果，分为优秀、良好、一般和需改进四个等级，并进行记录和反馈。
3.人际关系考核得分：按照评分结果，分为优秀、良好、一般和需改进四个等级，并进行记录和反馈。
4.职业素养考核得分：按照评分结果，分为优秀、良好、一般和需改进四个等级，并进行记录和反馈。
六、考核结果运用1.优秀者将作为先进个人进行表彰，并给予奖励和激励。
2.需改进者将进行个别辅导和培训，并制定改进计划。
护理部工作质量考核评分标准
姓名 项目 检查内容 1 、着装整洁、规范，着淡妆，头 发不过肩，不戴耳环、戒指、手镯 等饰物 2 、姿态端庄，举止文雅，站有站 姿，坐有坐姿 3、 每班提前 10 分钟到岗， 不迟到， 不早退，有事提前请假，不无故脱 岗 4、节约用水用电，做到人走灯灭， 下班前检查水电门窗空调等，责任 到人 5 、为来诊治疗客人提供整洁、有 序的环境，治疗过程中认真负责， 技术熟练、准确、协调 6 、不扎堆聊天，不大声喧哗，不 干私活，不谈论与工作无关的话题 7 、加强健康宣传教育工作，提倡 微笑服务 8 、谈吐文雅，说话清晰柔和，解 答问题耐心，注意说话方式与声调 1 、刷手衣、手术帽、口罩整洁， 规范 2、了解患者身体素质、专科情况、 手术方法等 3、洗手 4、准备用物 工 质 量 80 分 5、按照手术方法加工移植单位 6、分块大小均等，无损伤 7 、毛囊有脂肪包裹，包被完整、 适度 8 、移植单位两侧切面整齐，无锯 齿，表皮干净 9 、操作过程中板上毛囊总数不超 过规定数。F 方法：20 细显微：15 超显微：10 SFT：5 10、估数准确，误差不超过 20 11、损伤率小于 5% 12、速度大于 300 个/小时 13、操作中不存在故意提高数量而 强行分离加工单位造成毛囊损伤 的现象 14、移植单位摆放整齐，5 个一组， 方向一致，不谎报 15、操作过程中严格执行无菌操作 5 16、操作熟练，动作轻巧，稳重 5 5 分值 2 2 3 考核人 日期 原因及扣分 得分
服 务 质 量 20 分
2、姿态端庄，举止文雅，站有站姿， 坐有坐姿 3、每班提前 10 分钟到岗，不迟到， 不早退，有事提前请假，不无故脱岗 4、节约用水用电，做到人走灯灭， 下班前检查水电门窗空调等，责任到 人 5、为来诊治疗客人提供整洁、有序 的环境，治疗过程中认真负责，技术 熟练、准确、协调 6、不扎堆聊天，不大声喧哗，不干 私活，不谈论与工作无关的话题 7、加强健康宣传教育工作，提倡微 笑服务 8、谈吐文雅，说话清晰柔和，解答 问题耐心，注意说话方式与声调 1、刷手衣、手术帽、口罩整洁，规 范 2、了解患者身体素质、专科情况、 手术方法等 3、洗手 4、准备用物 5、按照手术主次区域进行移植 6、移植单位放入时无损伤 7、夹持移植单位的数量不超过 30 8、移植单位放置的深度外露不能超 过 1/3 9、移植单位放置应顺切口方向 10、移植单位放入时不“骑”在头发 上 11、移植时不把原有头发带入切口 12、速度大于 300 个/小时 13、移植的密度，不漏切口 14、移植时两侧密度应相对一致 15、保证成活率 95%以上 16、操作过程中严格执行无菌操作
护理部工作目标考核实施细则
护理部工作目标考核实施细则引言概述：
护理部工作目标考核实施细则是为了提高护理部门的工作质量和效率，确保患者得到高质量的护理服务而制定的一套规范和标准。
本文将从五个方面详细阐述护理部工作目标考核实施细则。
一、护理部门目标的设定
1.1明确护理部门的使命和职责
1.2制定符合部门特点和医院整体目标的工作目标
1.3确保目标具体、可量化、可操作
二、护理部门目标考核指标的制定
2.1根据工作目标确定相应的考核指标
2.2考虑指标的可行性和可衡量性
2.3确保指标与护理部门的工作密切相关
三、护理部门目标考核的周期和频率
3.1确定考核周期，如年度、季度或月度
3.2根据工作特点和目标的重要性确定考核频率
3.3合理安排考核时间，确保考核结果及时反馈
四、护理部门目标考核的评估方法
4.1采用多种评估方法，如定性评估和定量评估相结合
4.2制定评估标准和评分细则
4.3确保评估方法客观、公正、科学
五、护理部门目标考核结果的运用
5.1根据考核结果制定相应的奖惩措施
5.2及时反馈考核结果，激励和鼓励优秀护理人员
5.3通过考核结果改进护理部门的工作流程和管理方式
通过以上五个部分的详细阐述，护理部工作目标考核实施细则可以更加具体和
专业化，为护理部门的工作提供了明确的方向和标准。
同时，实施细则的合理性和科学性也将有效提高护理部门的整体工作质量和效率，为患者提供更好的护理服务。
医院护理部绩效考核标准
考核时间： 考核组签名： 总分：
未做到扣1分
6
4.注重与各科护土长沟通并给指导，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防差错事故发生。每月召开一次护士长例会，对护理管理工作进行具体指导。
未做到扣1分。
6
5.加强护理安全管理，减少和避免一般差错和护理并发症，杜绝严重差错和事故。
发生一次扣2分，严重差错、事故不得分
8
6.负责监督、检查规章制度、技术操作规程的落实，护理查房，病房管理，护理文书的书写，基础护理、分级护理、消毒隔离、护士长夜查工作。各项护理指标达到要求。
一次未做到扣1分。
8
7.护理人员调配制度健全，严格按程序调配。
有一名未按程序调配扣1分
6
8.培训进修制度健全。参加各种短期培训班、学术培训、学术交流活动的制度健全。在审批时能够严格按医院授权和制度要求审批。
无制度不得分。有一人次未执行规定扣1分
6
9.组织落实院校护士学生教学及临床实习计划。
一次未做到扣1分。
有一次未落实考勤制度扣1分
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
2
8.每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
护理部考核方案范文
护理部考核方案范文尊敬的领导：按照公司要求，我制定了护理部考核方案，旨在提高护理部全体员工的工作能力和服务质量，实现全面发展。
具体方案如下：一、考核目标1.提高员工的专业技能水平，确保可以熟练处理各类护理技术操作；2.提高员工的沟通能力和服务态度，提升患者满意度；3.提高员工的团队合作意识，增强部门凝聚力；4.激励员工努力工作，达成绩效目标。
二、考核内容1.护理技能考核（1）考核项：护理操作技能、护理常规和预防措施、急救处理等。
（2）考核方式：采用模拟操作、理论知识测试和临床观察相结合的方式进行。
2.沟通能力和服务态度考核（1）考核项：沟通技巧、服务热情、患者满意度等。
（2）考核方式：通过模拟服务、患者满意度调查、观察员工与患者的交流等方式进行评估。
3.团队合作能力考核（1）考核项：团队协作、相互支持、沟通配合等。
（2）考核方式：通过员工的团队意识和合作精神在日常工作中的表现进行评估。
4.工作绩效考核（1）考核项：工作量完成情况、工作质量、工作效率等。
（2）考核方式：通过工作量统计、质控检查、员工自评和主管评价等方式进行评估。
三、考核周期和方式1.考核周期为半年，分为上半年和下半年考核。
2.考核方式为综合评价，通过不同考核项的得分综合计算出员工的总体得分。
四、考核结果处理1.考核结果根据员工的总体得分进行排名和评级。
2.高于平均得分的员工，给予表扬和奖励；3.低于平均得分的员工，进行个别培训和辅导，并制定完善的提升计划。
五、考核结果运用1.考核结果将作为员工晋升、奖励和薪资调整的重要参考依据。
2.考核结果将作为护理部的管理决策依据，用于评估员工的工作质量和能力。
六、考核方案宣导和实施1.指定专人负责对员工进行考核方案的宣导和解释，确保员工对考核内容和标准有明确了解；2.组织开展相关培训，提高员工的专业技能和工作能力；3.通过内部沟通会议、员工动员和示范等方式推广和执行考核方案。
以上是我制定的护理部考核方案，希望能得到领导的支持与批准。
护理人员考核标准
（11）热心帮助老人和采购人，积极为公司获得荣誉。
（12）团结同事，积极配合团体工作。
（13）发现问题及时上报部门主管或采购人相关人员，协助处理突发事件。
（14）无因养老护理责任造成的医疗纠纷。
6、安全管理
（1）不得从事护理专业的技术性工作。
（2）禁止调节负压及为老人鼻饲、吸氧、吸痰。
（15）不得暗示索要老人红包、财物。
（16）护理上班时间不得干私事（洗澡、洗衣、煲电话粥、外出买东西等）。
（17）上岗时不看书报、闲谈、抽烟、听音乐、看电影、玩手机游戏、喝酒和吃东西等。
（18）认真填写护理工作记录，严格执行交接班登记制度，不脱岗、不空岗、不睡岗。
（19）不辱骂、殴打、虐待老人。
（20）不对老人实施与护理工作无关的其它行为。
2、人员素质要求
（1）员工必须具备一定的文化程度，部分重要、特殊岗位根据要求必须具备高中以上文化程度。
（2）身体健康，肝功能正常，无残疾，无传染病，无精神病。
3、劳动纪律
（1）严格执行各项规章制度和工作流程。
（2）不占用或挪用服务对象的食物和日用物资，及时为服务对象领取和妥善保管好服务对象的日常用品，合理使用，厉行节约、杜绝浪费。
（12）床铺干净、平整，桌面无杂物、便器放置床架。
（13）消毒隔离操作正确。
（14）协助老人康复训练正确无差错。
（15）对老人进行心理指导、安抚。
5、人员管理、培训、考核
（1）管理人员和护理人员持证上岗。
（2）建立员工培训档案及培训考核制度，在职人员每月接受培训不少于1次，按标准化的内容及程序进行培训。有专职人员负责，有年培训计划，严格按计划实施。
护理部护理综合目标管理考核方案
护理部护理综合目标管理考核方案一、背景和目的：护理是医疗服务的重要组成部分，护理部门承担着提供高质量的护理服务的重要责任。
为了确保护理部门能够高效地工作，提供优质的护理服务，需要建立一个科学的、综合的目标管理考核方案。
本方案的目的是通过制定明确的目标和相应的考核方法，促进护理部门的发展和提高护理服务的质量，进一步提高患者满意度。
二、考核指标：1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷评估，包括患者对护士态度、技能、护理质量等方面的评价。
2.工作效率：包括患者等待时间、护理记录完成时间、护理交接班时间等方面的评估。
3.护理质量：包括护理操作规范、护理知识掌握、护理干预效果等方面的评估。
4.财务管理：包括护理耗材使用情况、护理设备维护情况、护理床位周转率等方面的评估。
5.护理人员发展：包括培训学习情况、职业证书取得情况、继续教育学分等方面的评估。
三、目标制定：根据护理部门的实际情况，制定相应的目标。
目标应该具有明确性、可衡量性、可实施性，同时要与医院的整体发展目标相一致。
例：1.患者满意度目标：提高患者满意度至90%以上。
2.工作效率目标：减少患者等待时间至10分钟以内。
3.护理质量目标：提高护理知识掌握率至95%以上。
4.财务管理目标：控制护理耗材费用增长率在10%以内。
5.护理人员发展目标：提高护理人员培训学习率至80%以上。
四、考核方法：1.患者满意度考核：定期进行患者满意度调查，并统计分析结果，其中包括患者对护士态度、技能、护理质量等方面的评价。
2.工作效率考核：通过实际观察和数据分析，评估护理部门的工作效率，包括患者等待时间、护理记录完成时间、护理交接班时间等指标。
3.护理质量考核：通过制定护理操作规范、评估护理知识掌握情况、评估护理干预效果等方法，对护理质量进行考核。
4.财务管理考核：通过分析护理耗材使用情况、护理设备维护情况、护理床位周转率等数据，评估护理部门的财务管理情况。
5.护理人员发展考核：定期查看护理人员的培训学习情况、职业证书取得情况、继续教育学分，评估护理人员的发展情况。
护理部考核项目
护理部考核项目引言概述：护理部考核项目是医疗机构中非常重要的一项工作，旨在评估护理部门的绩效和质量，提高护理服务的水平和效果。
本文将从五个方面详细阐述护理部考核项目的内容和意义。
一、护理质量评估1.1 护理操作规范：考核项目将评估护理人员是否按照标准操作规程进行护理操作，如洗手、穿戴无菌手套等，确保操作规范和安全。
1.2 护理记录完整性：考核项目将关注护理记录是否完整、准确，包括病情观察、护理措施、药物使用等，以便医生和其他护理人员能够了解患者情况。
1.3 护理沟通与协作：考核项目将评估护理人员的沟通和协作能力，包括与患者、家属和其他医务人员的交流，以提高团队合作和患者满意度。
二、护理安全管理2.1 患者安全意识：考核项目将评估护理人员对患者安全的重视程度，包括预防跌倒、误咽误吸等意外事件的发生，确保患者的安全。
2.2 药物管理规范：考核项目将关注护理人员对药物的正确使用和管理，包括药物的储存、配药、给药等环节，以减少药物错误的发生。
2.3 环境卫生管理：考核项目将评估护理人员对患者环境的清洁与消毒，确保患者处于安全、清洁的环境中。
三、护理病例管理3.1 病例记录完整性：考核项目将关注护理人员对患者病例的记录是否完整、准确，包括病情观察、护理措施、疾病进展等，以便医生做出正确的诊断和治疗决策。
3.2 病例信息安全：考核项目将评估护理人员对患者病例信息的保密工作，确保患者隐私不被泄露。
3.3 病例交接与沟通：考核项目将关注护理人员在病例交接和沟通中的准确性和及时性，以确保患者的连续护理和安全。
四、护理技能培训4.1 技能培训计划：考核项目将评估护理部门是否制定了全面的技能培训计划，包括基础技能和专业技能的培训内容和方法。
4.2 技能培训实施：考核项目将关注护理人员参与技能培训的情况，包括培训的参与率和培训效果的评估。
4.3 技能培训反馈：考核项目将评估护理人员对技能培训的反馈和改进意见，以不断提高培训质量和效果。
护理部绩效考核方案
护理部绩效考核方案一、背景介绍护理是医疗机构的重要组成部分，对于保障患者的生命安全和康复具有重要意义。
因此，护理部绩效的考核方案显得尤为重要。
本文将针对护理部绩效考核方案进行详细阐述。
二、目标设定1.提高护理部门员工的工作积极性和主动性，激发护理团队的创造力和合作精神；2.促进护理部门员工的专业能力提升，提高患者的满意度；3.优化护理部门的工作流程，提高工作效能；4.实现护理部门日常管理的科学化、规范化。
三、绩效考核指标1.护理工作质量指标：-护理技术操作是否符合规范要求；-患者护理记录是否完整、准确；-护理措施是否有效；-对突发状况的应对能力；-对护理常见问题的解决能力。
2.护理服务质量指标：-对患者的态度是否友好、耐心；-患者对个人护理感受的满意度；-对患者提供的服务是否全面、周到；-对患者家属的沟通与配合能力；-护理部门员工的形象和仪表是否符合要求。
3.护理管理指标：-护理工作任务的完成情况；-工作中是否存在的问题及时报告和解决能力；-各类会议的参与度和工作总结报告的质量；-对护理部门员工的带教与培训工作；-在紧急情况下的组织和应对能力；四、考核方式1.自评与考评相结合：通过护理部门员工自我评价和上级领导评价相结合的方式，全面了解员工的工作状态和能力水平。
2.抽查核查：通过随机抽取护理部门员工的工作内容进行核查，评价其工作质量和服务水平。
3.现场督查：领导和专家将定期现场督查护理部门的工作，包括工作流程、文书记录等内容，以评估其工作效能和管理水平。
4.患者满意度调查：通过面对面的或问卷调查的方式，了解患者对护理服务的满意度，从而评估护理部门的服务质量。
五、绩效考核结果及奖惩机制1.绩效考核结果：综合考虑护理工作质量、服务质量和管理状况等方面的指标，给予评级。
评级包括优秀、良好、一般和差。
2.奖励机制：对优秀和良好的护理部门和员工，给予表扬奖励，并在年终绩效奖金中给予一定的加分奖励。
3.惩罚机制：对绩效一般和差的护理部门和员工，进行批评教育，并进行再培训。
护理部考核项目
护理部考核项目一、项目背景护理部作为医疗机构中至关重要的部门之一，承担着保障患者安全和提供优质护理服务的重要责任。
为了确保护理部的工作质量和效率，需要进行定期的考核项目，以评估护理部门的绩效和改进工作流程。
本文将详细介绍护理部考核项目的目的、内容、评估标准以及实施步骤。
二、项目目的护理部考核项目的主要目的是评估护理部门的工作表现，发现问题并提出改进措施，以提高护理质量和患者满意度。
通过考核项目，可以匡助护理部门发现潜在的问题，了解员工的工作能力和技术水平，促进团队合作和沟通，提高整体工作效率。
三、考核内容1. 护理操作技能考核：包括基本护理操作、特殊护理操作、急救技能等方面的考核，评估护士的操作技能和应对突发情况的能力。
2. 护理文书质量考核：对护理记录、病历书写等文书质量进行评估，确保记录准确、清晰、完整。
3. 患者满意度调查：通过问卷调查或者面谈方式，了解患者对护理服务的满意度，包括态度、沟通、技术水平等方面。
4. 护理团队合作考核：评估护理团队的合作能力和团队意识，包括协作能力、沟通能力、解决问题的能力等。
四、评估标准1. 护理操作技能考核标准：- 操作规范：按照操作规程和护理操作标准进行操作，遵循无菌操作原则。
- 安全措施：正确使用个人防护装备，注意操作环境的清洁与安全。
- 技术熟练度：熟练掌握各项护理操作技能，能够独立完成各项任务。
2. 护理文书质量考核标准：- 准确性：记录内容准确无误，包括患者基本信息、护理措施、观察结果等。
- 完整性：记录内容完整，包括护理过程、患者病情变化等。
- 清晰性：书写清晰，便于他人阅读和理解。
3. 患者满意度调查评估标准：- 服务态度：护士的服务态度友好、耐心、细致。
- 沟通能力：护士能够与患者进行有效的沟通，了解患者需求和意见。
- 技术水平：护士的专业知识和技术水平能够满足患者的需求。
4. 护理团队合作考核标准：- 协作能力：团队成员之间相互配合，共同完成工作任务。
护理部考核项目
护理部考核项目一、项目背景护理部是医疗机构中非常重要的部门，负责提供高质量的护理服务，保障患者的安全与健康。
为了提高护理部的综合素质和工作水平，对护理部进行定期的考核是必要的。
本文将详细介绍护理部考核项目的标准格式。
二、考核目的1. 评估护理部的综合能力，包括技术水平、服务质量、团队协作等方面。
2. 发现护理部存在的问题和不足，为改进提供参考。
3. 激励护理部全体员工，提高工作积极性和责任感。
三、考核内容1. 护理技术水平考核1.1 技术操作规范性：评估护理人员在各种操作中是否按照规范操作，确保患者安全。
1.2 技术操作熟练度：考察护理人员在常见操作中的熟练程度，包括静脉穿刺、导尿等。
1.3 技术操作效果：评价护理人员的操作是否达到预期效果，如伤口处理、药物赋予等。
2. 服务质量考核2.1 患者满意度调查：通过问卷调查等方式，了解患者对护理服务的满意度和意见反馈。
2.2 沟通能力评估：考察护理人员与患者、家属之间的沟通效果和沟通技巧。
2.3 知识普及宣传：评估护理人员对患者和家属进行健康知识普及宣传的情况和效果。
3. 团队协作考核3.1 护理团队合作：考察护理人员在团队中的协作能力和团队意识。
3.2 交接班质量：评估护理人员在交接班时信息传递的准确性和完整性。
3.3 危（wei）险病例处理：摹拟危（wei）险病例，考察护理人员在紧急情况下的应急处理能力。
四、考核方法1. 技能操作考核：通过摹拟实际操作的方式，评估护理人员的技术水平和操作熟练度。
2. 患者满意度调查：设计合理的问卷，对患者进行满意度调查，采集意见和建议。
3. 观察评估：由专业人员对护理人员的服务质量和团队协作进行观察和评估。
4. 案例分析：提供真实或者摹拟的护理案例，评估护理人员的问题解决能力和决策能力。
五、考核标准1. 技术操作规范性：操作符合相关规范，无操作失误，患者安全得到保障。
2. 技术操作熟练度：常见操作熟练掌握，操作流程规范，无需他人指导。
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3
现场查看，1处不符合要求分；各指标低1个百分点扣分
3.各科各种物品存放规范、标识统一，特殊药品标识醒目，抢救药品与器材处于备用状态，完好率100%。能及时观察和发现病情变化，高危患者安全措施到位，护理文书书写合格率≥95%（合格分为80分）
4
查看资料，缺一项扣分。
效果评价10分
1.护士工作严谨，服务态度好，上班做到“四轻、十不、十不交接”，保持慎独，严格执行各项规章制度及操作规程。“三查十对一注意”执行率100%，无菌物品合格率100%，物品消毒、灭菌合格率100%。
2
现场查看，1人不符合要求扣分，扣完为止；提问护士，回答不出来扣分/人；各指标低1个百分点扣分
2.现场抽问护士，缺一项扣分
执业准入
严格执行国家法律法规，规范执业行为。无护士执业资格者不能单独上班，护士持证上岗率100%。符合条件的注册护士需经过岗前培训方可上岗。
5
查看资料，走访临床，无证人员单独值班全扣分
查看资料，无岗前培训记录与考核成绩全扣分
护理质量与安全管理
30分
管理运行20分
1.管理架构：职责明确，分工具体，逐级落实。
4.治疗室、处置室布局合理，分区清楚，符合要求，物品摆放有序。
4
现场查看布局与清洁制度，发现一项缺陷扣分
无菌物品与
无菌技术10分
1.无菌柜距地20cm；距天花板50cm；距墙5cm。
1
查无菌柜不达标，每项扣分
2.无菌柜内一次性物品无外包装盒。无菌物品与非无菌物品分开放置，按灭菌日期先后有序摆放。
2
发现不合格一项扣分
2
查是否备有速干手消毒剂，缺一项扣分
3.抹床头柜的毛巾和刷床套一人一用一消毒。
3
查现场毛巾数、刷床套≥患者数，一处不合扣分
4.血压计袖带干净无血迹，使用隔巾，每周清洗消毒。
3
查血压计袖带是否清洁，测量血压时有无隔巾，一处不合扣
5.热水瓶壳、车罩、病历夹、担架、平车干净，每周清洁消毒一次。热水瓶塞每日煮沸消毒。
5
现场查看，1处不符合要求扣分；各指标低1个百分点扣分
医院感染管理
40分
制度与监测10分
1.有预防医院感染的制度和措施。2Βιβλιοθήκη 查看制度和措施，缺一项扣分。
2.各项物品消毒方法正确，定期监测，记录及时、真实。
2
查记录本，每一项缺陷扣分
3.各种消毒液配制方法正确，浓度符合要求，有专用量杯、容器。
2
现场抽问护士，一项不符合要求扣分
5
无职责和制度一项扣1分，未执行和落实一项扣1分
管理制度
有完善的护士行为守则和管理制度，包括护理管理奖惩制度，护理风险管理制度，护理投诉管理制度，护理缺陷、事故管理制度，护理质量持续改进制度，新业务、新技术准入制度，疑难病例会诊制度，危重患者上报制度等。每季度查1次落实情况。
10
1.查看护理部和各护理单元资料，缺一项扣1分，扣完为止
4.科室质控：科室护理质量进行监督检查，护士长每日五查，当班护士班班自查，住院部护士长工作做到“九知道”，责任护士对患者情况做到“十知道”，做好环节质量管理，每周有小结，每月有分析。
6
查护士长资料，缺一项扣分；现场抽问病区护士长、责任组长、责任护士，1人回答不正确扣分，扣完为止
5、有病区管理、基础护理和危重患者护理、护理安全、消毒隔离、护理文书、护士素质、晚夜班、节假日护理质量考核评价标准并实施质量监管。
2
查资料，缺一项扣分，未履行职责1处扣分
2.常规：有常见疾病护理常规及护理技术操作规程，具有实用性、可操作性，护士掌握落实。
4
查资料，缺一项扣分；现场抽护士回答不正确1人扣
3.工作流程：有护理工作关键流程，体现以患者为中心的人性化服务。护士熟悉关键流程。
4
查资料，缺一项扣分；现场查看流程执行情况，一项不规范扣分；随机抽问护士，一人回答不出扣分/人
护士长“九知道”：患者总数、入院患者人数、出院患者人数、危重患者人数，当日手术(检查)人数、次日手术(检查)人数、请假患者数、情绪不稳定患者及特殊护理需要患者。
护理部考核标准
护理部工作考核标准(100分)
项目
内容
标准要求
分值
评分方法
计分
护理组织管理
30分
管理职能
护理部履行管理职能全面到位：制定并落实年工作计划，控制护理质量，实施护士在职教育。调配护士，培养选拔护理管理人员。
10
查看护理工作记录了解落实情况，缺一项扣分，落实不到位酌情扣分
有各级各类各岗位护士职责和护理人才培养及梯队建设方案。并落实护士职责
3.无菌物品保质期在有效期内(棉布包装材料和开启式容器为7天；
2
查有无过期无菌物品，一项不合要求扣分
4.无菌容器标有灭菌、失效、启用时间、符合使用期限，无菌液体有开瓶时间、用途，符合使用期限。
2
现场查看，一处不符合要求扣分
5.符合无菌技术操作规范，无菌观念强。
2
现场查看，违反原则酌情扣分
6.治疗车物品摆放有序(上层为消毒清洁物品和速干手消毒剂，下层为污染层)。
3
查备用和落实情况，一项不符要求扣分
垃圾
2分
1.医疗垃圾分类严格按要求(黄色—医用垃圾；黑色—生活垃圾；红色—放射垃圾)。
1
查是否分袋、分类放置，一项不符要求扣分
2.有专用锐器盒，锐器处理规范，无外露，盛装3/4及时有效封口并更换。
1
查锐器盒是否按要求使用（无锐器外露），一项不符要求扣
备注：责任护士“十知道”：包括床号、姓名、诊断、患者基本情况、家庭情况、病情（含阳性体征和检查结果）、心理状况、饮食、治疗、护理要点。
1
查治疗车物品摆放，一项不合要求扣分
消毒措施18分
1.处置室等洗手处，洗手设施符合要求，有条件者用非手触式龙头、软皂洗手液，洗手后用毛巾或一次性纸巾干燥，洗手池上方贴有六步洗手规范示意图。
2
处置室等处洗手设施是否符合要求，是否有洗手示意图，一项不合要求扣分
2.治疗室、治疗车、护理车、换药车备有速干手消毒剂。
3
查清洁度，查记录，一处不合要求扣分
6.体温表一人一用一消毒，一人一支固定使用时用后以75%乙醇擦拭消毒。
2
查体温表消毒盒、干燥备用盒，询问患者，一项不符要求扣
7.给氧用物清洁干燥、消毒备用。湿化瓶及管道一人一用一消毒，持续吸氧患者每周更换2次，鼻导管每班更换，湿化瓶内的水为灭菌蒸馏水或当日冷开水，每日更换。