配送人员管理制度
配送中心人员管理制度范本
配送中心人员管理制度范本一、总则第一条为了规范配送中心人员管理，提高工作效率，确保物流顺畅，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于配送中心全体从业人员，包括管理人员、操作人员、驾驶员等。
第三条配送中心人员应遵循诚实守信、团结协作、勤奋敬业、安全高效的原则，认真履行岗位职责，为公司创造价值。
二、人员招聘与培训第四条配送中心人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式选拔具备相应能力和素质的人员。
第五条新入职员工应进行必要的培训，熟悉公司文化、规章制度、岗位职责及操作流程，经考核合格后方可上岗。
第六条配送中心人员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
三、岗位职责第七条管理人员1. 负责配送中心的日常管理工作，确保物流顺畅。
2. 制定并执行配送计划，合理调配人力资源和物资。
3. 监督员工遵守规章制度，提高工作效率和服务质量。
4. 定期向上级汇报工作，对工作中出现的问题提出改进措施。
第八条操作人员1. 负责仓库货物的收、发、存管理，确保货物安全、整齐、准确。
2. 配合驾驶员进行货物装卸，保证装卸安全、迅速、准确。
3. 做好仓库内务整理，保持工作环境整洁。
第九条驾驶员1. 负责货物运输，确保货物安全、准时送达目的地。
2. 遵守交通规则，维护公司形象和利益。
3. 定期检查车辆，保证车辆良好运行。
四、绩效考核与奖惩第十条配送中心人员实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
第十一条考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。
第十二条对违反公司规章制度、工作责任心不强、服务质量较差的员工，给予警告、罚款、停职等处罚；对表现优秀、贡献突出的员工，给予奖励、晋升等激励。
五、劳动关系与福利待遇第十三条配送中心人员与公司签订正式劳动合同，按国家规定缴纳社会保险。
第十四条公司为员工提供合理的工资待遇、晋升空间和培训机会。
第十五条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
配送服务管理制度范文(四篇)
配送服务管理制度范文目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。
本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。
二、员工上班须着公司规定的工装。
在工作时间内经常使用文明用语“你好。
谢谢。
请问，别客气。
让您久等了。
再见。
欢迎再来”等等。
对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。
三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。
保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。
在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。
日工作____小时。
但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。
五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。
六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。
学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。
七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。
以达到工作上的精益求精，提高工作效率。
八、遵守本中心的其他制度。
配送服务管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范公司配送服务管理工作，保证配送服务的高效、安全和可靠，制定本制度。
第二条本制度适用于公司配送服务管理工作，包括物流配送、快递配送等。
第三条公司配送服务管理应遵循以下原则：1. 服务准时：保证按时准确地完成配送任务；2. 质量可靠：保证商品、货物在配送过程中的安全和完整；3. 快速高效：提供快速、高效的配送服务；4. 服务满意：提供优质的服务，满足客户需求；5. 环保节能：合理利用资源，开展环保配送。
第四条公司负责组织、推进配送服务的管理和运作。
配送服务的管理应当建立完善相应的管理体系和操作规程，采取合理有效的手段和措施确保服务的质量和效果。
第二章组织机构第五条公司设立配送管理部门，负责公司配送服务的组织和管理。
配送公司工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强配送公司工作人员的管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于配送公司全体工作人员，包括但不限于配送员、调度员、客服人员等。
第三条配送公司工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。
第二章工作职责第四条配送员职责：1. 按照调度员安排，按时、准确、安全地将货物送达客户指定地点；2. 熟悉配送路线，提高配送效率；3. 遵守交通规则，确保行车安全；4. 保持车辆整洁，爱护公司财产；5. 接待客户，主动了解客户需求，提供优质服务。
第五条调度员职责：1. 负责制定配送计划，合理分配配送任务；2. 监督配送员执行配送任务，确保服务质量；3. 处理客户投诉，及时解决问题；4. 定期检查配送员工作情况，提出改进意见；5. 协调各部门工作，提高公司整体运营效率。
第六条客服人员职责：1. 接听客户来电，解答客户疑问；2. 记录客户需求，及时反馈给相关部门；3. 跟踪订单进度，确保客户满意度；4. 处理客户投诉，提高客户满意度；5. 协助其他部门完成相关工作。
第三章工作纪律第七条工作时间：配送公司实行八小时工作制，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条工作态度：工作人员应认真负责，积极主动，团结协作，努力完成各项工作任务。
第九条工作纪律：1. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；2. 不得泄露公司机密，不得擅自将公司资料带出公司；3. 不得在工作时间饮酒、吸烟；4. 不得在工作时间接打私人电话；5. 不得利用公司资源谋取私利。
第四章奖惩制度第十条奖励：1. 对在工作中表现突出、成绩优异的员工，公司给予物质奖励和晋升机会；2. 对提出合理化建议，对公司发展有突出贡献的员工，公司给予奖励。
第十一条惩罚：1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予警告、记过、降职、解聘等处分；2. 对在工作中造成经济损失的员工，公司要求其赔偿；3. 对严重违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司有权解除劳动合同。
配送公司人员管理制度
第一章总则第一条为加强配送公司人员管理，提高公司整体素质，确保配送服务质量和效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于配送公司全体员工，包括管理人员、驾驶员、配送员、客服人员等。
第三条人员管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励和约束，营造良好的工作氛围。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；2. 具有良好的道德品质，无不良记录；3. 具有与岗位相适应的专业技能和综合素质；4. 具有较强的团队协作精神和敬业精神。
第五条员工应自觉遵守公司各项规章制度，服从工作安排，努力完成工作任务。
第三章培训与考核第六条公司应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第七条培训内容应包括：1. 公司规章制度、企业文化、服务理念等；2. 行业知识、业务技能、安全操作等；3. 沟通技巧、团队协作、应急处理等。
第八条公司应建立健全考核制度，对员工进行定期考核。
第九条考核内容应包括：1. 工作业绩、服务质量、团队协作等；2. 遵守规章制度、职业道德、廉洁自律等；3. 培训学习、创新意识、自我提升等。
第四章奖惩制度第十条公司应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十一条奖励措施包括：1. 提高工资、奖金；2. 评选先进工作者、优秀员工；3. 优先晋升、选拔任用。
第十二条处罚措施包括：1. 警告、记过、降职、辞退等；2. 取消评优评先资格；3. 通报批评、公开道歉等。
第五章退出机制第十三条员工因个人原因离职，应提前向公司提出书面申请，并按照规定办理离职手续。
第十四条员工违反公司规章制度，经公司调查核实后，可根据情节轻重给予相应的处罚，直至解除劳动合同。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，配送公司可以对员工进行有效管理，提高员工的工作积极性，确保配送服务质量和效率，从而提升公司在市场上的竞争力。
配送管理制度十篇
配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。
2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。
3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。
4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。
配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。
二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。
三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。
2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。
3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。
4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。
5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。
6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。
单位配送人员管理制度
第一章总则第一条为规范本单位配送人员的管理，提高配送效率，确保配送服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有从事配送工作的员工。
第三条配送人员应遵守国家法律法规，服从单位管理，以高度的责任心和良好的服务态度为顾客提供优质服务。
第二章配送人员的基本要求第四条配送人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的思想品德和职业道德，热爱本职工作；2. 具备高中及以上学历，年龄在18周岁至55周岁之间；3. 身体健康，能够适应配送工作强度；4. 熟悉配送业务流程，具备一定的沟通协调能力；5. 具备驾驶技能，持有相应的驾驶证。
第五条配送人员应遵守以下行为规范：1. 佩戴工作牌，保持仪容整洁；2. 遵守交通规则，安全驾驶；3. 严格按照配送流程进行配送，确保货物安全；4. 遇到顾客投诉，及时妥善处理，不得推诿；5. 保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第三章配送流程管理第六条配送人员接到配送任务后，应立即进行以下工作：1. 核对配送单，确认货物名称、数量、目的地等信息；2. 检查车辆状况，确保车辆安全；3. 准备配送工具，如打包带、纸箱等；4. 驾驶车辆前往配送地点。
第七条配送人员到达配送地点后，应做到：1. 按时送达货物；2. 与收货人进行确认，确保货物无误；3. 做好配送记录，包括配送时间、地点、货物信息等；4. 如遇特殊情况，及时向上级汇报。
第四章培训与考核第八条单位应定期对配送人员进行业务培训，提高其业务水平和服务质量。
第九条配送人员的考核内容包括：1. 业务知识掌握程度；2. 服务态度；3. 配送效率；4. 安全驾驶；5. 遵守规章制度。
第五章奖励与惩罚第十条对表现优秀的配送人员，单位给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的配送人员，单位将按照以下规定进行处理：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告；2. 纪律处分：对严重违规行为进行纪律处分；3. 解除劳动合同：对严重违反制度、造成严重后果的配送人员，单位有权解除劳动合同。
物流配送人员管理制度
物流配送人员管理制度物流配送人员管理制度11、派单人员必需具有较强的责任心，道路熟识，对工作认真负责，一丝不苟。
2、在分派送货任务时，要做到公开、公正、公平、合理。
3、上班后，先布置预约送货商品的分派工作。
打印配送标准单，布置仓库及时配货。
4、对于预约商品要做好与顾客联系工作再布置送货，并做好登记工作。
5、对于二次送货的商品，派单人员肯定要分清责任，妥当解决，谁的责任谁承当。
6、对于调、退机商品，派单人员要跟踪到底，直至退调商品入库记帐并做好记录。
7、票据登记人员在派车前对各门店的配送单必需做好登记工作。
8、配送人员必需每天了解门店派车情况及车辆利用情况，并向上级汇报。
9、自动与门店联系，对门店的问询电话要做到回答时热诚耐性、认真说明。
10及时统计车辆油费，统计要认真、认真做好公里数登记工作。
11、派单人员派单时必需认真核对票据，遵从顺路就近原则布置配送。
物流配送人员管理制度2第一节总则本着“安全及时、准确、经济”的原则，依照运输车辆集中管理，分散使用结合的方法加强物流运输管理，特订立本制度。
第二节货物通知、提货和装运1、调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输票据，及时布置接货。
2、调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
3、运输员领取任务后，需认真核对各种运输票据，包含发票、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
4、提货（1）运输员提货时，首先按运输票据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由运输员集体拆箱并对商品进行检验。
（2）提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
（3）提取特殊宝贵商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
（4）提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
（5）对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
（6）在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
商品配送管理制度(5篇)
商品配送管理制度目的：为规范配送服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员，全面提升配送服务水平和能力，制定本制度。
范围：业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划，仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单，驾驶员和押运员负责商品配送运输。
控制要求：1、到达店前时驾驶员负责唱票，押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品，押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中，客户收货清点完成后在配送单签字确认，并将底联交付给客户。
2、送货结束后，押运员及时将配送单收款联缴存财务科，并与报账员办理好相关交接手续。
3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。
4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况如实记录；将当天的单据及时进行整理，配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。
5、配送人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事；配送时不准私自截留，不准参假、参私，不准串换品种。
6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车；送货完成后，要对车辆进行彻底清洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。
商品配送管理制度（2）是指企业在生产、销售过程中对商品配送环节进行规范管理的一套制度。
它主要包括商品配送流程、仓储管理、运输方式选择、配送时间要求、配送人员管理等内容。
以下是对商品配送管理制度的详细阐述。
一、商品配送流程1. 销售订单生成：销售部门根据客户需求生成销售订单，并将订单信息传递给物流部门。
2. 库存确认：物流部门根据销售订单与仓库对照，确认商品库存是否充足。
3. 商品拣货：根据销售订单，仓库人员按照订单要求拣选商品。
并对商品进行标识和包装。
4. 商品验货：物流部门对拣选好的商品进行验货，防止漏发或发错商品。
送餐员管理制度范文(3篇)
送餐员管理制度范文1、上班、下班必须先到指定办公地点签到，之后才能外出办理各项业务2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
3、了解例会内容，及当天工作安排。
4、检查各区域的设施，硬件设施是否运转正常。
员工按照自己的需要领取所需物品。
5、按照所定工作岗位，面带微笑，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
6、送餐人员每年必须进行健康检查。
新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
9、对____和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）10、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本人承担。
12、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少收钱的话，需要本人承担全部责任。
13、送餐人员的仪容仪表应做到。
发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁、无异味。
14、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。
15、送餐人员应坚持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换衣服；勤洗工作服、帽子，不留长指甲。
16、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。
17、送餐人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。
18、送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。
配送人员工作规章制度
配送人员工作规章制度第一章总则第一条这份规章制度是为了规范配送人员的工作行为，提高工作效率，保障配送工作的顺利进行。
第二条配送人员是公司的形象代表，应当遵守公司的各项规定，做到诚信守约，勤勉尽职，维护公司的利益和声誉。
第三条配送人员在工作中应当注重安全、准确、高效，不得违法违规，不得妨碍公司正常经营活动。
第四条配送人员应当遵守公司的各项规章制度，严格执行公司的各项工作流程，加强规范管理，确保工作质量和效率。
第五条配送人员应当具备良好的职业道德和职业操守，保持良好的工作态度，尊重客户，维护公司形象。
第二章配送人员基本规范第六条配送人员要穿戴整洁，着装得体，严禁穿着拖鞋、短裤等不得体的服装进行配送工作。
第七条配送人员要保持良好的工作形象，不得抽烟、喝酒等不良习惯，不得在工作中使用手机等影响工作效率的行为。
第八条配送人员要保持车辆的清洁和整洁，定期检查保养车辆，确保车辆安全运行。
第九条配送人员要遵守交通法规，安全驾驶，不得超速、疲劳驾驶，遵守交通信号，不得违章驾驶。
第十条配送人员要按照配送路线和时间节点进行配送，确保货物准时送达，不得随意更改配送路线。
第三章配送人员工作流程第十一条配送人员应当按照公司的工作安排和调度，合理安排配送路线和时间，保障货物准时送达。
第十二条配送人员应当准备配送货物和单据，确保货物的完好无损，避免遗漏或混淆。
第十三条配送人员应当与客户保持良好的沟通，及时反馈客户需求，并妥善处理客户投诉和问题。
第十四条配送人员应当及时归还配送车辆，如有损坏或故障应当第一时间报告，确保车辆的安全和正常使用。
第十五条配送人员应当定期参加公司组织的培训和考核，提升自身业务水平和服务质量。
第四章配送人员工作考核第十六条公司将根据配送人员的工作表现和绩效进行考核，评选出优秀的配送人员进行奖励，并对表现不佳的配送人员提出改进意见。
第十七条配送人员的工作目标和要求将根据公司的业务需要和客户需求进行调整，配送人员应当根据需求不断提升自身工作水平。
配送管理制度
配送管理制度一、概述配送管理制度是指企业为了提高配送效率、降低配送成本、保障产品质量，而制定的一系列管理规定和操作流程。
本文将从配送计划、配送人员管理、配送工具、配送过程控制以及配送问题处理等方面，详细介绍配送管理制度的内容和要求。
二、配送计划1. 订立配送计划企业应根据产品需求、客户需求和配送能力，制定每日、每周、每月的配送计划，并及时进行调整和优化。
配送计划应合理安排配送路径以及配送数量，以保证及时送达且减少配送过程中的浪费。
2. 配送人员调度根据配送计划，企业应合理安排配送人员的调度，确保配送人员数量充足、技术娴熟，以提高配送效率和服务质量。
同时，配送人员的工作时间、工作内容、工作量等也需要合理安排，以充分发挥其工作潜力。
三、配送人员管理1. 配送人员选拔企业应对配送人员进行严格的选拔和培训，确保其具备良好的驾驶技术和服务意识。
配送人员还应了解产品的特性和客户的需求，以便能够更好地完成配送任务。
2. 配送人员培训企业应定期组织配送人员进行专业培训，提升其驾驶技术、服务技能和危险品运输知识等方面的能力。
培训内容可以包括交通法规、危险化学品的运输安全等，以保证他们的工作安全和配送质量。
四、配送工具1. 车辆管理企业应对配送车辆进行定期的检查和维护，并建立完善的车辆档案，及时更新车辆信息。
车辆使用过程中发现的问题应及时处理，在配送过程中保持车辆的良好状态。
2. 装卸设备为提高装卸效率和保证货物的安全性，企业可以配备专业的装卸设备，如叉车、升降机等。
这些设备的使用应遵守相关的安全操作规程，并定期进行维护保养，以确保其正常运行。
五、配送过程控制1. 货物装车在货物装车过程中，企业应根据产品特性和配送需求，合理安排货物的摆放位置，确保货物的安全和完整。
2. 配送过程监控企业可以利用GPS等技术手段对配送车辆进行实时监控，以及时了解车辆的位置和行驶情况。
同时，配送管理部门应与配送人员保持沟通，及时掌握配送情况，并对异常情况进行处理。
配送安全管理制度
一、总则为确保公司配送业务的安全、高效、有序运行，保障公司利益和客户权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有配送业务，包括但不限于生鲜配送、物流运输、仓库管理等。
三、安全责任1. 配送部门负责人为配送业务安全的第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
2. 所有配送人员均应严格遵守本制度，履行各自的安全职责。
四、安全管理制度1. 人员培训（1）新入职员工必须参加公司统一的安全培训，培训合格后方可上岗。
（2）定期对员工进行安全知识、技能培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 仓库安全管理（1）仓库应配备必要的消防设施、器材，确保其完好有效。
（2）仓库内禁止吸烟、使用明火，严格实行禁火制度。
（3）仓库内物品堆放整齐，通道畅通，防止拥堵。
3. 物流运输安全（1）车辆驾驶员必须具备驾驶资格，遵守交通法规，确保行车安全。
（2）车辆定期进行维护保养，确保车辆状况良好。
（3）货物装载、卸载时，严格按照操作规程进行，防止货物损坏。
4. 生鲜配送安全（1）生鲜配送过程中，确保冷链设备正常运行，保持生鲜食材新鲜。
（2）配送人员应穿戴清洁的工作服，保持配送车辆整洁。
（3）配送过程中，严格按照配送路线行驶，避免拥堵、交通事故。
5. 应急预案（1）制定突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任人。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，在安全管理工作中做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上配送安全管理制度，我们旨在提高配送业务的安全性，确保公司利益和客户权益不受损害。
同时，也希望全体员工共同努力，为公司创造一个安全、高效、有序的配送环境。
配送公司人员管理制度
第一章总则第一条为加强配送公司人员管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于配送公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。
第二章职责与分工第四条公司设立人力资源部，负责公司人员的管理工作。
第五条人力资源部职责：1. 负责招聘、培训、考核、晋升等员工管理工作；2. 负责制定和完善公司各项规章制度；3. 负责员工档案管理、薪酬福利管理等工作；4. 负责员工投诉、纠纷处理等工作。
第六条各部门职责：1. 部门负责人负责本部门员工的日常管理工作；2. 部门员工应服从上级领导的安排，认真履行岗位职责。
第三章招聘与录用第七条公司招聘员工应遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
第八条招聘流程：1. 发布招聘信息；2. 简历筛选；3. 面试；4. 背景调查；5. 录用通知。
第九条录用条件：1. 符合国家法律法规和公司要求；2. 具备良好的职业道德和团队协作精神；3. 具备相应岗位所需的技能和知识。
第四章培训与发展第十条公司为员工提供岗位培训、技能培训、职业发展等培训机会。
第十一条培训方式：1. 在职培训；2. 外部培训；3. 网络培训。
第十二条员工参加培训，需提前向人力资源部提出申请，经批准后方可参加。
第五章考核与晋升第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十四条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十五条对考核优秀的员工，公司给予晋升、加薪等激励措施。
第十六条对考核不合格的员工，公司将进行谈话提醒，并给予改进机会。
第六章薪酬福利第十七条公司实行岗位工资制度，薪酬根据岗位、技能、绩效等因素确定。
第十八条公司为员工提供以下福利：1. 五险一金；2. 带薪年假；3. 婚假、产假、丧假等法定假期；4. 员工体检；5. 其他福利。
第七章员工行为规范第十九条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德。
第二十条员工应遵守以下行为规范：1. 诚实守信，廉洁自律；2. 服从领导，团结同事；3. 遵守劳动纪律，按时完成工作任务；4. 保守公司秘密，维护公司利益。
配送安全的管理制度
一、总则为加强配送安全管理，确保配送过程中的人身和财产安全，提高配送服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有配送人员、车辆及配送设施。
三、组织机构1. 配送安全管理领导小组：负责制定、实施和监督配送安全管理制度，组织安全检查和事故处理。
2. 配送安全管理员：负责日常配送安全管理工作，包括安全教育培训、安全检查、事故报告等。
3. 配送人员：负责遵守配送安全管理制度，确保配送过程安全。
四、配送安全管理制度内容1. 配送人员安全培训（1）配送人员应接受公司统一的安全教育培训，掌握配送安全知识和技能。
（2）新入职配送人员应在培训合格后，方可上岗作业。
2. 配送车辆及设施管理（1）配送车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（2）配送车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、反光背心等。
（3）禁止使用不符合安全标准的车辆和设施进行配送。
3. 配送作业安全（1）配送人员应按照规定路线、规定时间进行配送，不得随意变更。
（2）配送过程中，应严格遵守交通规则，确保行车安全。
（3）配送人员应保持通讯畅通，遇紧急情况及时报告。
（4）配送人员应遵守货物装卸规定，确保货物安全。
4. 事故处理（1）配送过程中发生事故，配送人员应立即停车，保护现场，并及时报告。
（2）事故处理应遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
五、奖惩措施1. 对遵守配送安全管理制度、表现突出的配送人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反配送安全管理制度、造成安全事故的配送人员，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
六、附则1. 本制度由配送安全管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上配送安全管理制度的实施，我们期望能够有效提高配送过程中的安全管理水平，确保配送工作顺利进行，为顾客提供安全、可靠的配送服务。
配送服务管理制度(五篇)
配送服务管理制度为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。
2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。
3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。
4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。
货物交接时必须签字确认。
5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。
车辆不得外借货私自改变行车路线。
6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。
7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。
搬运货物时轻拿轻放，认真细心。
8、司机须____小时保持手机开机状态。
9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。
10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。
11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。
确定路线后不得随意更改。
12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。
13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。
完成上级领导交办的其他工作。
二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。
每天检查车辆的油、水、电。
出现问题第一时间向主管领导汇报。
2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。
3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。
验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。
4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。
5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。
6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。
物流配送管理制度(4篇)
物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送效率和服务质量，规范物流配送操作流程和管理方式，确保物流配送工作的正常开展而制定的一系列规定和制度。
本制度的制定目的是为了规范物流配送流程、提高工作效率、降低成本、加强安全管理，确保配送任务的顺利完成。
二、物流配送管理制度的主要内容1、配送任务分配（1）配送任务的接收：当接到配送任务后，配送员应及时确认并记录配送任务的相关信息，包括配送货物数量、配送地址、联系人信息等。
（2）配送路线规划：配送员应根据配送任务的要求和配送路线的地理情况，制定合理的路线规划，确保配送能够按时完成。
（3）配送任务的分配：配送经理根据配送路线和配送员的实际情况，进行配送任务的分配工作，并将分配结果通知给相关人员。
2、配送车辆管理（1）车辆维护保养：车辆管理人员应按照车辆使用手册的要求，定期进行车辆的维护保养工作，确保车辆的正常使用。
（2）车辆安全检查：配送员在每次驾驶车辆出发前，应进行车辆安全检查，包括检查刹车、灯光、轮胎等部件的工作状态，确保车辆的安全性能。
（3）车辆违章处理：如果配送员在行驶过程中发生交通违法行为，应及时向车辆管理人员报告，并按照公司相关规定进行处理。
3、配送员管理（1）配送员资质要求：公司应严格按照相关法律法规和公司制度要求，对配送员的资质进行审查和管理，确保配送员具有合法驾驶资格和相关配送工作经验。
（2）培训与考核：公司应定期组织配送员的培训和考核工作，提高配送员的岗位技能和工作能力。
（3）考勤管理：配送员应按照公司的考勤要求进行考勤打卡，确保工作时间和工作内容的准确记录。
4、配送物品管理（1）货物清点：配送员在接收货物时，应进行货物清点工作，确保货物的数量和品质准确无误。
（2）货物包装：配送员应按照公司的相关规定进行货物包装工作，确保货物的安全和完整。
（3）货物签收：配送员在将货物送达目的地后，应与收货人进行货物签收工作，确保货物的安全交接。
送货员工管理制度
送货员⼯管理制度送货员⼯管理制度 在快速变化和不断变⾰的今天，我们可以接触到制度的地⽅越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作⽤。
想必许多⼈都在为如何制定制度⽽烦恼吧，下⾯是⼩编帮⼤家整理的送货员⼯管理制度，欢迎阅读与收藏。
送货员⼯管理制度1 1、新⼯上岗前必须经过消防安全培训合格后才能上岗。
2、全体员⼯必须做到⼈⼈懂消防，⼈⼈会⽤消防器材和重视消防安全⼯作。
3、各班主应严格进⾏⽇常消防设备器材的检查与保养⼯作，责任落实到具体岗位，以保证使⽤正常。
4、各点全⾯负责安全的管理⼈员要定期检查和更换消防器材，保证使⽤的使⽤性。
5、做好“预防为主”的⽅针，杜绝⽕灾因素，下班时认真检查⽔、电、⽓开关的完好情况，负责落实到具体⼈员。
如果发现问题应及时报修，严禁私⾃进⾏处理。
6、各级负责⼈应把消防安全⼯作列为⽇常重点⼯作，督导员⼯做好消防安全⼯作。
7、提⾼警惕性，维护⾷品配送中⼼的良好秩序，全体员⼯应⾃觉不在⼯作时会客，对出⼊⼯作场所的闲杂⼈员要主动问清事由，严禁进⼊加⼯中⼼厨房，发现可疑情况要及时向上级领导反映，杜绝不安全事故的发⽣。
8、重视防盗，消毒⼯作，下班离开前检查并锁好框穿门，认真做好集体财产、物品保管，防⽌出现恶性事故。
9、全体员⼯应⾃觉提⾼思想意识，遵纪守法和重视安全⼯作。
10、中央厨房⼯作⼈员要熟练掌握各种机械设备的使⽤⽅法与操作标准，对各种机械设备使⽤时应严格按操作规程进⾏操作，不得随意更改操作规程，严禁违章操作，设备⼀旦开始作业运转，操作⼈员不准随便离开现场，对电器设备⾼温作业的岗位，作业中随时注意机器运转和油温的变化情况，发现意外及时停⽌作业，及时上报中央厨房主管或总监办公室，遇到故障不准随意拆卸设备，应及时报修，由专业⼈员进⾏维修。
11、对厨师使⽤的.各种⼑具要严格进⾏管理，严格按要求使⽤和放置⼑具，不⽤时应将⼑具放在固定位置，不准随意拿⼑具吓唬他⼈，或⽤⼑具指对他⼈，⼯作完毕后应将⼑具放在固定位置存放，任何⼈员不准随意把⼑带出中央厨房。
配送服务管理制度模版（四篇）
配送服务管理制度模版为规范客户服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责，全面提升服务水平和客户服务能力，制定本制度。
第一条。
中转站送货人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事。
第二条。
送货过程中对照小票按照周转箱序号和条烟码号进行发货。
发货时确保配发给每位客户的卷烟条码号保持与送货小票上的客户编码一致，尤其是异型卷烟的配发。
第三条。
到达店前时驾驶员负责唱票，送货员负责清点箱内商品是否与送货小票上的卷烟品种、数量、打码信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品并为下一客户分解卷烟商品，送货员负责将商品送到客户店中。
第四条。
送货员在与客户进行商品交接时，首先请客户当面点清卷烟的品种、数量、打码信息，然后根据送货小票上显示的货款金额收取非电子结算户的现金货款。
货、款两清后请客户在小票上签字确认，并将蓝色小票交付给客户。
第五条。
送货员也应主动向客户宣传卷烟产品的相关特征，了解客户需求，提供真实的市场信息。
第六条。
送货员不准私自截留卷烟，不准参假、参私，不准挪用倒卖卷烟，串换品种，不准让零售户代卖卷烟，不准利用工作之便从零售户手中低价购买卷烟，不准与内部人员串通截留、冒领客户卷烟谋取私利。
第七条。
对于特殊原因造成零售户拒绝收货，送货员要热情受理，并严格履行手续，及时向公司汇报，及时协调处理，使零售户满意。
第八条。
严格执行送货纪律，不许向客户____，不许向客户借钱借物，不许与客户争执，禁止套购卷烟，所需注意事项参照《明示承诺制度》相关规定。
第九条。
全天送货结束后，及时将货款缴存指定帐号，并与报账员办理好相关交接手续。
第十条。
将当天的票据及时进行整理，要求车位汇总单一月装订一次，送货小票一周装订一次。
第十一条。
将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况在《行车日志》和《送货情况登记表》如实记录。
第十二条。
送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车。
物业外卖人员管理制度范本
一、目的为保障业主的居住安全，维护小区的秩序与和谐，提高外卖配送效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本小区所有外卖配送人员，包括但不限于送餐员、快递员等。
三、管理制度1. 进出小区管理（1）外卖配送人员须从小区东南门进入，不得擅自进入其他出入口。
（2）进入小区时，配送人员需出示有效证件，如身份证、工作证等，接受保安人员的询问与检查。
（3）配送人员进入小区后，应按照指定的路线进行配送，不得随意穿越绿化带、草坪等区域。
2. 配送区域管理（1）配送人员应在规定的时间内完成配送任务，不得拖延。
（2）配送过程中，如遇特殊情况，配送人员应及时与业主沟通，取得谅解。
（3）配送人员应遵守交通规则，不得占用消防通道、自行车道等。
3. 交通安全管理（1）配送人员应使用电动车、摩托车等交通工具时，必须佩戴安全头盔，确保自身安全。
（2）电动车、摩托车等交通工具应停放在指定区域，不得随意停放。
（3）配送人员应遵守交通信号，不得闯红灯、逆行等违法行为。
4. 环境保护管理（1）配送人员应保持环境卫生，不得在小区内乱扔垃圾、乱贴广告等。
（2）配送过程中，如需使用包装材料，应尽量选择可降解、环保的材料。
5. 人员行为管理（1）配送人员应尊重业主，不得在小区内大声喧哗、追逐打闹等。
（2）配送人员应遵守小区规章制度，不得干扰业主的正常生活。
（3）配送人员应与保安人员保持良好沟通，共同维护小区秩序。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度的外卖配送人员，物业管理部门将给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度的外卖配送人员，物业管理部门将进行批评教育，并视情节轻重给予处罚，如：（1）警告；（2）罚款；（3）限制进入小区；（4）通报批评。
五、附则1. 本制度由物业管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上管理制度，旨在为业主和外卖配送人员创造一个安全、有序、舒适的居住环境，实现互利共赢。
希望全体外卖配送人员严格遵守本制度，共同维护小区的美好家园。
物业对外卖人员管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理区域内外卖配送服务，保障业主权益，维护物业管理秩序，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有外卖配送人员。
第三条本制度旨在明确外卖配送人员的管理要求，提高服务质量和效率，营造和谐、安全的居住环境。
第二章外卖配送人员管理要求第四条外卖配送人员进入物业管理区域，应遵守以下规定：1. 主动出示有效身份证明，配合物业管理处进行登记；2. 不得携带危险品、违禁品进入物业管理区域；3. 不得随意停放车辆，应将车辆停放在指定的停车区域；4. 不得在物业管理区域内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等；5. 不得擅自进入业主住宅、公共区域等非配送区域；6. 不得利用配送过程中影响物业管理秩序。
第五条外卖配送人员应遵守以下服务规范：1. 认真执行配送任务，确保配送及时、准确；2. 尊重业主，礼貌待人，不得使用侮辱性语言；3. 保持个人卫生，穿着整洁，佩戴工作证；4. 不得泄露业主个人信息，保护业主隐私；5. 配送过程中，如遇突发状况，应立即与物业管理处或业主沟通，寻求解决方案。
第三章物业管理处对外卖配送人员的管理第六条物业管理处应对外卖配送人员实行以下管理措施：1. 定期对外卖配送人员进行教育培训，提高其服务意识和业务水平；2. 对违反本制度的外卖配送人员，根据情节轻重，给予警告、罚款、暂停配送等处罚；3. 建立外卖配送人员档案，记录其配送情况、违规行为等；4. 与外卖平台企业建立沟通机制，共同维护物业管理秩序。
第四章附则第七条本制度自发布之日起施行，由物业管理处负责解释。
第八条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第九条本制度未尽事宜，可由物业管理处根据实际情况制定补充规定。
第十条物业管理处有权根据本制度对外卖配送人员进行管理，以确保物业管理区域的安全、和谐与有序。
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配送人员管理制度
第一章总则
为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
一、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
二、公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
三、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的配送服务。
第二章送货服务行为规范
1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。
2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。
3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。
4、服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热情周到。
5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问
题有问必答，耐心解释，要做到百问不厌，对顾客不懂得地方要做
到周到、细致的解释。
6、对顾客的一些失礼言行，要克制忍耐，不与顾客争执顶撞。
服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉，应向顾客致以歉意，并谦虚的接受顾客批评。
7、遇到突发事件，要保持冷静，在不违反公司原则的情况下，灵活处理事件。
8、第一次送货无人接货时的服务：送货无人收货时，联系顾客，约好第二次送货时间，或送到顾客指定地方；无法和顾客取得联系时与客服主管联系，了解原因，确定联系不上后按公司规定程序处理。
9、验收货品质量有问题时的服务：送货当场发现的，属于质量问题的，要帮助顾客做好换货登记工作；不是当场发现，顾客反映有质量问题的，做好详细登记，承诺在24小时内会给顾客一个满意的处理方案。
并将登记报表交回客服部处理。
10、出现货品外包装破损退货情况时的服务：发现货品外包装破损，顾客要求调换时礼貌用语：“对不起，由于货品搬运环节过多，使货品包装破损，给您添麻烦了，我拿回去给您调换，下次给您送回，行吗？”退回货品应尽早送回。
11、订单出错时的服务：联系客服主管，确认订单出错的原因。
因客服人员的原因出错的，征求顾客意见，是否要退货。
顾客拒收的，帮助顾客退货，因顾客主观原因出错的，做好顾客的解释工作。
12、禁止收取顾客任何赠品及财物。
第三章送货服务用语规范
1、拨出电话时，语言标准为：
A 您好！请问你是XXX先生/女士吗？
B 我是XXX的送货人员。
C 我们大约在XXX时将你所购买的XXX送到。
D 给你添麻烦了，谢谢！
C 再见！
2、接听电话时：
A 您好，我是XXX公司的。
B 请问您需要什么帮助？
C 请您稍等，我们会尽快为你服务，您所购买的商品将于XXX是送到。
D 再见!
3、上门服务的语言标准：
A 您好！请问你是XXX先生/女士？
B 我们是XXX公司的员工，这是给你送的XXX。
C 请问我们帮您将XXX放在哪个位置？
D 我能为您……（开箱时所用语言）。
E 这是我们应该做的，谢谢您光顾我们XXX公司，希望有机会再能为您服务，谢谢！
F 再见！
备注：节日里应致以问候语，例如：节日快乐！新年快乐！过年好！等等。
第四章服务忌语
1、喂！你的货到了，快点拿去。
2、货没错就快点签字。
3、我不晓得，你问我们公司。
4、我要赶时间，你快点收货。
5、不是我管的，不要问我。
6、谁管的事你找谁去。
7、有意见你找领导。
8、我就这个态度，怎么样？
9、你找谁都没用。
10、有本事你就去投诉，我才不怕你。