大工17秋《管理沟通》在线作业3 100分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业3满分答案

大工15秋《管理沟通》在线作业3
一、单选题（共5 道试题，共30 分。

）
1. 有效冲突又指（）。

A. 建设性冲突
B. 破坏性冲突
C. 复杂性冲突
D. 利益性冲突
正确答案：A
2. 招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、（）、结尾和评价。

A. 提供信息
B. 组织协商
C. 组织考核
D. 问卷调查
正确答案：A
3. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A. 网络沟通
B. 会议沟通
C. 多媒体沟通
D. 跨文化沟通
正确答案：A
4. （）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。

A. 信函
B. 电话
C. 面谈
D. 会议
正确答案：D
5. （）不属于体态语。

A. 表情语
B. 手势语
C. 旗语。

大工17春《管理沟通》大作业题目及要求2

大工17春《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：学习本课程后，你学到了几种领导风格，各有什么特点？分析你直属领导的领导风格，有哪些特点？针对他（她）的特点，你可以有哪些沟通策略。

题目二：结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观念在组织管理中有哪些作用？题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？题目四：衡量谈判是否成功的标准有哪些？分析你曾经有过的一次谈判经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？题目五：与传统沟通方式比较，网络沟通有哪些优缺点？谈谈你对网络沟通管理和控制方面的想法。

衡量谈判是否成功的标准：答案：第一是谈判要可以达成一个明智的协议，在谈判中明智协议的中心也就是双赢，谈判的结果应满足谈判合法利益，可以公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合公众利益。

考察立场争辩式谈判，都会这样认为立场争辩式谈判方式使谈判的内容与立场都局限在一个面上面，如果你只重视自己的立场的话，就会很容易会忽视了满足谈判双方的那种实际潜在的需要。

第二是谈判在方式上要讲究效率，谈判方式对谈判效率是能提供一定的效率的，这是因为谈判达成协议的效率也要是双方都追求的双赢的内容之一。

效率高的谈判使双方都有更多的精力拓展商业机会。

而立场争辩式谈判局限了更多的选择的方案，有时简直是无谓地消耗时间，从而给谈判各方带来压力增加了谈判不能成功的风险。

第三是谈判应该能够改进或者至少不会伤害谈判各方的关系，谈判的结果是要取得利益，然而利益的取得却不能以破坏或伤害各方的关系为代价。

从发展的眼光看商务上的合作关系会给你带来商业机会。

但是立场争辩式谈判往往却忽视了保持商业关系的重要性，往往使谈判变成了各方意愿的较量，看谁在谈判中更执着并且更容易让步。

这样的谈判往往会使谈判者在心理产生不良的反应，容易伤害“脸面”，从而破坏谈判各方的续存关系。

17秋北理工《管理沟通》在线作业

1. 产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。

A. 经济方面B. 信息方面C. 物质因素方面D. 行为方面正确答案：D 满分：2 分2. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。

一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。

这是面谈对象技巧中的（）。

A. 明确目的B. 提供见解C. 安排时间D. 积极反馈正确答案：C 满分：2 分3. 以下不属于面谈客观信息的是（）。

A. 描述性信息B. 验证性信息C. 行为性信息D. 观念性信息正确答案：D 满分：2 分4. （）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。

A. 照稿式演讲B. 背诵式演讲C. 提示卡式演讲D. 即兴演讲正确答案：D 满分：2 分5. 以下不属于自发性交谈的特征是（）。

A. 有目的的B. 自发性C. 非正式的D. 不讲究技巧性正确答案：A 满分：2 分6. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。

下面关于沟通的理解正确的是（）。

A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

正确答案：D 满分：2 分7. 西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。

这是东西方文化差异在（）的表现。

A. 世界观的不同B. 宇宙观的不同C. 思维方式的不同D. 学习目的的不同正确答案：A 满分：2 分8. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。

与人际沟通相比，这一差异为（）。

A. 主客体差异B. 目的差异C. 过程差异D. 媒介差异正确答案：D 满分：2 分9. 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

大工17春《管理沟通》大作业题目及要求答案

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：xxxxxxxxxx奥鹏学习中心[]层次：高起专专业：计算机应用技术年级： xxxx年秋季学生： xxxx辅导教师：赵丽妍题目四：衡量谈判是否成功的标准有哪些？分析你曾经有过的一次谈判经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？答：衡量谈判的成功评价标准有三：1.衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。

因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，都是为了追求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较满意的程度。

没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。

2.衡量谈判的第二个标准：是否有较高的谈判效益。

任何谈判都有三种成本：谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。

所谓谈判效率，是指谈判所获的收益与所付成本之间的比率。

只有高效率的谈判才是成功的谈判。

3.衡量谈判的第三个标准:是否改善同对方的关系。

谈判是确立利益的过程，同时也是谈判者之间进行合作、共同解决问题的过程，因此，在谈判中应当重视建立和维护双方的互惠合作关系，以谋求长远的利益。

我所经历的一次成功的谈判一次购买二手车谈判经历背景：我表哥由于工作需要，当时准备购买一辆二手车，并看到一则广告推销一辆已使用4年的大众牌POLO轿车，销售价格为55000元，但表哥想用40000元以下的价格买到二手的大众牌POLO轿车。

双方电话联系后约定某一个时间看车并面谈价格，我随表哥一同前往谈判。

谈判地点：长沙西二环的一个二手车交易市场谈判时间：电话联系后的第二天上午9：00～12：00谈判目标：1、基本目标：以40000元左右的价格买大众牌的Polo轿车。

2、二级目标：让对方处理车子的一些遗留问题，如车垫子的磨损，车的右前门有凹痕，司机驾驶座的弹性较差，汽车的自动换挡处漏油，需要换新垫圈。

大工17春《管理沟通》大作业及要求答案

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答：尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用，但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。

总的来看，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。

其一，行为忠诚论。

认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。

其二，态度忠诚论。

认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。

其三，综合论。

认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。

事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。

员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。

如果你是你现在公司的领导，我将从以下九个方面采取措施来提高员工忠诚度。

一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。

招聘是企业获得人才最有效的方式之一。

人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。

从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。

按照"有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品"来衡量，不小心可能让"毒品"钻了空子。

因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。

"磨刀不误砍柴工"，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。

无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。

以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。

(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。

此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。

(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。

管理沟通是沟通双方的相互行动。

管理沟通需要有效的中介渠道。

管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。

(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

管理沟通参考答案

参考答案：1、名词解释：沟通:是人与人之‎间运用信息媒‎介，进行信息传‎递和反馈，以相互理解‎协调关系的‎全过程。

管理沟通:是组织内部‎或组织之间‎为达到相互‎理解、协调关系，实现组织目‎标，而进行的信息交‎流过程。

非正式沟通‎:是组织内部‎不根据正式‎层级结构，信息传递媒‎介和线路没‎有事先的正‎式安排，有较强的随‎意性和自发‎性的沟通类‎型。

通常被称为‎“传闻”或“小道消息”。

自我沟通：是指个人接‎受外部信息‎并在人体内‎部进行信息‎处理的活动‎，是在主我和‎客我之间进‎行的信息交‎流。

所谓人际关‎系是指：在人类社会‎生活实践活‎动中，作为个体的‎人为了满足‎自身生存和‎发展的需要‎，通过一定的‎交往媒介而‎与他人建立‎和发展起来‎的、以心理关系‎为主的一种‎现在的社会‎关系人际沟通：是两个人面‎对面地直接‎进行信息传‎播，或借助如信‎件、电报、电话等简单‎传播工具进‎行信息传播‎的沟通的活‎动，是个体与个‎体之间面对‎面地进行信‎息交流的行‎为。

情商：理解他人及‎与他人相处‎的能力。

说话：指管理人员‎在经营实践‎中，为了实现管‎理目标而有‎效地运用口‎头语言表情‎达意以实现‎管理目标的‎活动。

倾听：是指接收口‎头信息和非‎语言信息、确定其含义‎和对此作出‎反应的过程‎。

是指不通过‎口头语言和‎书面语言，而是通过其‎他的非语言‎沟通技巧，如声音、非语言沟通‎：眼神、手势、空间距离、等进行沟通‎。

2、简答（1）口头沟通与‎书面沟通的‎优劣各体现‎在哪些方面‎？答：口头沟通的‎优劣优点：直接、深入、成本低、效率高，便于使用身‎体语言。

是人际沟通‎基本方式。

缺点：易受个人情‎感和人际系‎的干扰，不易保存，商务活动中‎往往不具有‎法律效力书面沟通的‎优劣优点：准确、易于传递、传播范围广‎、可以长期保‎存、具有法律效‎力，在商务活动‎中，占有90%的比例。

缺点：难于处理情‎感沟通，不易使用身‎体语言。

管理沟通,随堂练习秋华工答案

管理沟通•随堂练习第一章绪论1 .（单选题）沟通的定义是，除了（）A、了解他人思想和情感的单向途径。

B、传递和理解信息及知识的过程。

C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：3 .（单选题）（）是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）管理沟通的本质：（）A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）＜.A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A、沟通B、人际沟通Cs有效沟通D、沟通的原则答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：8 .（判断题）管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。

O答题：.对..错.（己提交）参考答案：√问题解析：9 .（判断题）玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。

（）答题：.对..错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）电话交流属于高丰富性渠道。

（）答题：.对.•错・（已提交）参考答案：√问题解析：11 .（判断题）沟通活动贯穿管理生涯全过程。

《管理沟通》试题答案

一单选题1 D2 A 3A 4B 5C 6B 7A 8B 9 D 10B二判断题1√2√3×4√5×6×7×8×9×10×三问答题1，建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。

建设性沟通的特征：信息的准确传递；积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

四问答题1，提供员工参与管理的机会；减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失；营造开放式氛围，缓解工作压力；提高员工的工作效率和工作积极性；提高企业创新能力。

五问答题1，（1）培养跨文化意识具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识，主动地学习对方的语言、句式、文化，练习听说能力，以便更好地与对方进行沟通。

（2）强化适应文化差异性的能力在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。

（3）正确对待文化差异一方面要有正确的意识。

也就是承认有文化差异的存在。

另一方面是要正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容各国各民族不同的文化。

（4）熟悉掌握沟通的技巧在与对方进行语言沟通的时候，要给足够的停顿时间给对方和自己进行语言交换。

还要注意用他人能理解的表达方式表达内容。

（5）培养非语言的沟通技巧在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。

我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟练地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言所引起的不必要的误会。

大连理工2017年春《管理沟通》答案

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目二：结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观念在组织管理中有哪些作用？价值观是一个使用非常广泛的概念，它一直是哲学、社会学、心理学、政治学、经济学、管理学等众多社会科学学科的研究对象。

对于价值观的研究，应首先从对于价值的认识开始。

价值源于生活，是人类在实践中关于事情是否有益、如何做得更好的认识与判断，表达的是一定客体对于社会主体人的生存、发展、活动及其结果的意义，具有主体性、选择性、相对稳定性和社会历史性、客观性、未来指向性、多样性与多层次性等特征。

[1] 在此基础上，不同学科对价值观进行了定义，认为价值观是一个导向或调节人类行为的、指向一定的目标或带有一定的倾向性的观念系统，是关于价值、价值关系的整体的根本的看法、观点和态度，是人的一种自觉意识。

企业的价值是创造财富，企业的目标是利润和社会效益；员工到企业来的目标是“打工赚钱”体现人生价值，他们的目标是多拿工资。

用共同的经济利益去协调企业和员工的目标，用企业文化去统一企业和员工的价值观。

企业文化不是口号，是实现企业领导核心意志的一系列规章制度及其不断完善淀积的结果。

企业规章包括体现企业特色的管理文件、程序文件、操作规程等等，其中特别需要建立公开公正的人性化奖惩制度。

企业要把这些文字的东西变成全体员工（包括各级管理人员）的行为规范，必须经常进行教育培训，新员工要接受入企培训，员工升职、换岗要进行培训，工程技术人员和中高层管理干部要进行专业技术培训，以教育培训手段统一员工的思想和行为，从而形成企业的凝聚力和持续发展的动力。

如此，日积月累，企业员工的奋斗目标和价值观也必然趋于一致。

实际上，不可能统一每个个体的价值观。

唯一可行的办法是让每一个组织成员认同组织的价值观和他们自身的价值观并不冲突，而且在实现组织价值观的同时，有可能实现他们自身的价值观。

大工17秋《管理沟通》大作业题目及要求标准答案

大工17秋《管理沟通》大作业及要求(答案附在后面)题目一：什么是团队合作，团队合作技能的培养途径有哪些？以你所在公司为例，例举一个团队合作的案例，论述一下本次团队沟通的效果如何？题目二：什么是有效沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？题目四：组织与新闻媒介沟通的侧重点有哪几个方面？例举一个组织与新闻媒介的沟通实例，分析沟通效果如何？题目五：结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？作业具体要求：1.封面格式见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。

2.正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。

3.作业提交以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。

选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。

如下图所示。

截止时间：2018年3月14日。

注意：作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。

引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。

附录：封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学生：辅导教师：赵丽妍题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答：组织要与政府沟通的原因有很多：首先，沟通会增强互信，而互信是沟通的前提条件。

我们知道，沟通是人们为了一定的目标，传递一定的信息以获取理解、达成共识的过程或活动。

当沟通的双方互不了解、互不信任的时候，沟通就会存在障碍，就有可能导致冲突。

这样的话，又怎能达成目标，形成共识呢？企业组织通过会见及宴请，寻找了多种途径与政府沟通，使得其长期发展的决心得到了充分的表达。

大工17秋《管理沟通》在线作业2 100分答案

大工17秋《管理沟通》在线作业2-0001
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共5道试题,共30分)
1.团队合作的基础与核心是()。

A.规范运作
B.共同价值
C.建立愿景
D.制度创新
正确答案:B
2.组织内部沟通的内容不包括()。

A.组织战略
B.组织结构
C.组织制度
D.客户需求
正确答案:D
3.组织()决定着组织结构类型的变化。

A.战略
B.人员
C.制度
D.技能
正确答案:A
4.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。

A.产品说明书
B.公益活动
C.员工沟通会
D.电话沟通
正确答案:B
5.()团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员,基于共同的目标、爱好等,共同协作完成某项任务。

A.传统
B.虚拟
C.职能型
D.跨职能
正确答案:B。

《管理沟通》考试试题附答案

《管理沟通》考试试题附答案题号一二三四五卷面分分值 15 20 20 15 30 100得分共页阅卷人一、名词解释（每题3分，共15分)1. 群体沟通：2.走动管理：3.交叉处理：4.非语言沟通：5.态度：二、单项选择题（每题2分，共20分）1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式5、在沟通距离的划定中0—属于：（）A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离6. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。

”这是属于人际吸引一般规律中的（）A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律7. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域8. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。

”属于以下哪种领导类型（）A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢，但是更准确C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与，相互反馈10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）A. 沟通 unication）B. 勇气（Courage）C. 合作（Cooperation） D. 能力 etence）三、判断题（共10道，共 20 分。

）1. 编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。

大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考4

大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考4大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考一、选择题1.下列不属于有效的沟通手段的是：A. 面对面沟通B. 书面沟通C. 电子邮件沟通D. 社交媒体沟通答案：D2.沟通的主要目的是：A. 建立良好的人际关系B. 传达信息和观点C. 获取他人认同和支持D. 解决问题和冲突答案：B3.在沟通中，身体语言的作用是：A. 强调言辞的重要性B. 表达情感和态度C. 提高对方的注意力D. 确保信息传递的一致性答案：B4.以下哪个因素对沟通效果的影响最大？A. 语言水平B. 文化背景C. 沟通环境D. 人际关系答案：B5.有效的沟通应具备以下特点，除了：A. 清晰明了B. 双向互动C. 多样性和灵活性D. 高效和迅速答案：D二、简答题1.请解释“主动倾听”和“被动倾听”的区别，并分别给出一个例子。

主动倾听是指倾听者主动参与和回应他人的表达，积极地关注对方的思想和感受，以求真实理解并建立有效的沟通关系的一种沟通技巧。

例如，在工作中，当上司向你解释一个新的项目时，你可以主动倾听他的解释，询问问题并提供反馈，以确保你正确理解并能够按照他的要求执行任务。

被动倾听是指倾听者只进行表面上的听取，没有积极地参与和回应他人的表达，通常只是简单地接受对方的信息。

例如，在学生与老师之间的课堂上，学生只是坐在座位上听老师讲课，没有提问或参与讨论，这被称为被动倾听。

2.请列举三种有效的沟通技巧，并解释其应用场景。

（1）积极倾听：积极倾听是指通过非语言和语言行为表达出对对方的关注和尊重。

在谈判中，如果你想让对方相信你对他的观点有兴趣，并且愿意配合他，你可以使用积极倾听技巧，如保持眼神接触、点头示意等。

（2）明确表达：明确表达是指用准确和清晰的语言表达自己的观点、需求和意图。

在团队工作中，如果你有一个具体的计划或建议，你应该使用明确表达技巧，以确保其他团队成员完全理解你的意图，并采取行动。

管理沟通形考3答题

3.结合本人工作情况，谈谈管理沟通的方式和管理沟通的技巧。

答：开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式。

沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。

良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。

沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

①公司内建立良性的沟通机制沟通的实现依赖于良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。

员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。

应纳入制度化、轨道化，使信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的.②从"头"开始抓沟通企业的老总、老板是个相当重要的人物。

老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。

公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。

老总以身作则在公司内部构建起"开放的、分享的"企业文化。

③以良好的心态与员工沟通与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，"开诚布公"、"推心置腹"、"设身处地"，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。

沟通应抱有"五心"，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。

只有具有这"五心"，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛，加重后面语言的份量。

增进沟通效果的技巧：赞美对方，移情入境，轻松幽默，袒胸露怀，求同存异，深入浅出。