3 各部门职责分工

山东万洲软件科技有限公司职责分工

二零一一年五月一日

各部门职责分工

系统集成、网络安全事业部

1.负责本部门的业务开展及管理工作；

2.实施并完成公司下达的经营任务；

3.协助市场总监做好市场开发前期工作，负责新市场开发和老客户的维护工作，

4.负责上行渠道的维护和整理工作，负责部门产品及工程的营销工作。

5.掌握本部门各方面技术基础知识；

6.负责业界领先技术的学习和培训及部门技术人员的技术考核工作；

7.负责本部门内工程和产品质量的监督和检查以及回访工作；

8.完成领导安排的其它工作。

1.负责项目的预算、项目中施工材料的采购、收货、验货工作；

2.负责项目的成本控制工作，杜绝浪费；

3.对采购的产品质量严格把关，杜绝假冒伪劣产品；

4.负责项目的施工质量和施工工艺；

5.负责工程资料的整理和工程的验收工作；

6.完成领导安排的其他工作。

保障部门内业务所涉及的技术工作顺利开展，主要包括：

1.光纤熔接工作；

2.光纤节点及电缆节点安装和测试工作；

3.楼宇以及各子工作区的综合布线工程的预算、方案制作、图纸制作、施工以及后续技术

服务工作；

4.数据机房建设于机房保养工作；

5.各类与光路和电路以及与系统集成有关的技术服务工作；

6.业务开展中需要的其他技术性工作；

7.完成领导安排的其它工作。

1．负责网络安全产品的安装、调试及客户使用过程中提出的技术服务工作；

2．负责解决工程中遇到的以及客户提出的网络技术问题；

3．负责网络工程的预算、方案制作、图纸制作、项目资料搜集及整理工作；

4．负责与网络安全有关的各类项目的技术性工作；

5．完成领导安排的其它工作。

客户服务部

1.负责做好与中国电信公司上游渠道的协调工作；

2.辅助电信客服岗对电信市场的开发及集团用户和大客户的市场开发工作；

3.负责部门日常业务管理；

4.负责本部门的客户回访工作，监督和评审其他部门的客户回访工作；

5.协助客服人员做好客户服务工作和市场开发工作；

6.负责全面跟踪公司正在进行的项目的施工质量，以及完工后的项目验收工作；处理客户

投诉；

7.负责部门与其他各部门的工作协调；

8.完成领导安排的其他工作。

1.负责与东营电信分公司的业务协调。

2.代理东营电信分公司的电话、宽带、3G等业务的客户拓展以及费用收缴工作。（截止2009年底电话业务922个.宽带业务182个）需要详细的基础资料，并由管理服务部存档。

3.负责地质录井公司、黄河钻井公司、塔里木钻井公司、管具公司、钻井工艺研究院、钻井四公司、供水公司、管理局信息中心、供水新邦房地产互联网专线业务及维护服务，并按时收缴以上单位的专线费用。

4、负责电信财务结算工作，完成领导安排的其它工作。

1.负责热电联供、胜中热力、经营管理部、评估公司、车管中心等（根据公司业务要求随

时增加或删减）单位的电脑耗材，及其它办公器材的采购销售；

2.负责以上单位办公设备的维护维修工作，

3.负责本部门客户的回访工作；

4.全面跟踪、检查、指导本公司各部门正在实施的所有项目工程的施工质量、施工标准、

服务态度，加大与客户的信息交流。

5.全面跟踪、检查、指导本公司所提供的大型设备器材的产品质量、安装标准及事后的设

备器材运转使用情况。遇到客户对于工程项目及设备器材性能不了解、不会操作、不满意，存在疑惑或建议时，能现场答疑释惑的做到现场处理，现场处理不了的要及时反馈到供应商、施工部门及相关人员限期处理。

6.受理在施工项目或产品质量以及服务上的客户投诉案件，立即处理并直至最终解决。

7.监督检查各部门的回访情况，于每月的第二周例会上进行讲评。

8.完成领导安排的其他工作。

1.负责热电联供、胜中热力、经营管理部、评估公司、车管中心等单位的电脑耗材及其它

办公器材的维护维修工作。

2.负责公司内部办公网络的安全使用以及公司机房设备的管理工作

3.完成领导安排的其他工作。

驻胜利医院，负责该院的信息终端及全院的办公系统所用的电脑及付属设备的维护。管理服务部

1．负责公司各类会计账目的建立；

2．负责编制各类财务报表，做好财务分析，为领导决策提供准确数据；

3．负责公司与税务、工商等部门的关系协调处理；

4．负责公司财务事项的监督及财务费用的审核；

5．参与公司的文化建设；

6．完成领导安排的其他工作。

1．国、地税，工商的协调工作；

2．银行支票的存、取工作，银行对账工作；

3．公司发票的开具；

4．公司内部费用的报销；

5．现金的管理；

6．每天发生的业务单据交予会计并及时对账。

7．完成领导安排的其他工作。

1.负责商品出入库及库房管理；

2.负责公司内部工具管理；

3.负责施工设备的监管维护及发放和保管；

4.负责验货、发货、收货；负责公司全部资产管理；

5.负责公司办公用品的采购。

6.负责公司非项目类所需材料和耗材的询价和订货采购；

7.负责维护好和上游供应商的协作和沟通；

8.完成领导安排的其它工作

1．负责公司人力资源规划及人事制度的制定和修改；

2．负责公司员工招聘面试和录用；

3．负责公司新老员工的职业培训和企业文化培训；

4．负责员工岗位工资的考核；

5．负责员工的离职、辞退、辞职等手续的办理；

6．负责员工的考勤和信用评分分考核