清洁工作评核标准
保洁招标评分标准
保洁招标评分标准标题：保洁招标评分标准引言概述：保洁服务在现代社会中扮演着重要的角色，保洁招标评分标准的制定对于确保服务质量、提高效率至关重要。
本文将详细介绍保洁招标评分标准的相关内容。
一、服务内容1.1 清洁范围：包括室内、室外清洁范围，清洁对象是否包括地板、玻璃、家具等。
1.2 清洁频次：清洁服务的频次，例如每日、每周、每月清洁次数。
1.3 清洁方式：清洁过程中所采用的清洁工具、清洁剂种类及使用方法。
二、人员素质2.1 保洁人员资质：保洁人员的从业资格和培训情况。
2.2 服务态度：保洁人员的服务态度和沟通能力。
2.3 保洁人员数量：保洁人员的数量是否足够保障清洁服务的质量和效率。
三、服务质量3.1 清洁效果：保洁后的环境整洁度和卫生程度。
3.2 客户满意度：客户对保洁服务的满意度和反馈情况。
3.3 投诉处理：保洁公司对客户投诉的处理方式和效果。
四、环保措施4.1 清洁剂选择：清洁过程中所使用的清洁剂是否环保无害。
4.2 垃圾处理：保洁过程中对垃圾的分类处理和回收利用情况。
4.3 节水节能：保洁过程中是否采取节水节能措施，减少资源浪费。
五、价格与合同5.1 价格合理性：保洁服务价格是否合理，与市场价格相比是否具有竞争力。
5.2 合同条款：保洁合同中的服务内容、责任、权利等条款是否明确。
5.3 付款方式：付款方式是否灵便便捷，是否支持在线支付等现代化方式。
结论：制定科学合理的保洁招标评分标准，有助于确保保洁服务的质量和效率，提升客户满意度，推动保洁行业的健康发展。
希翼相关部门和企业能够重视并落实相关标准，共同促进保洁服务的提升和行业的发展。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准
作为一名保洁员，清洁标准是我们工作的重要指导，不仅关系到工作质量，也关系到客户对我们的信任和满意度。
因此，我们需要严格遵守以下保洁员清洁标准，确保工作的高效和质量。
首先，保洁员在进行清洁工作时，需要对清洁区域进行全面的检查和评估。
这包括对清洁区域的大小、结构、布局等进行了解，以便制定合理的清洁计划和安排工作流程。
其次，保洁员在进行清洁工作时，需要根据清洁区域的不同特点和要求，选择合适的清洁工具和清洁剂。
比如，对于不同的地面材质，需要选择不同的地面清洁工具和清洁剂，以确保清洁效果和保护地面材质。
另外，保洁员在进行清洁工作时，需要注意清洁工具和清洁剂的使用方法和注意事项。
比如，对于清洁剂的使用，需要按照说明书上的指导进行正确的配比和使用，以避免对清洁区域造成损害。
此外，保洁员在进行清洁工作时，需要按照清洁标准和要求，进行细致和全面的清洁。
这包括对清洁区域的每一个角落和细节进
行仔细清洁，确保整个清洁区域都能达到清洁标准和要求。
最后，保洁员在进行清洁工作时，需要对清洁区域进行清洁后的检查和评估。
这包括对清洁区域的清洁效果进行评估，以确保清洁工作的质量和效果。
总之，保洁员在进行清洁工作时，需要严格遵守清洁标准和要求，确保清洁工作的质量和效果。
只有这样，我们才能赢得客户的信任和满意度，提升我们的服务质量和竞争力。
希望所有保洁员都能严格遵守以上清洁标准，做到尽善尽美，为客户提供更优质的清洁服务。
环卫保洁作业质量检评标准
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕主体建筑和设施出现破损的，如墙壁、地面、洗手台、门窗、便器、开关、手柄、门锁等被损坏或被盗的，必须于2日内完成修复或更换。
未达到要求每次每处扣 1 分
各种工具完好、干净、整洁、摆放有序；公厕内外不得有乱停、乱放、乱挂的现象，尤其要保持公厕外容。
完成上级安排的临时性任务； 配合做好各类检查评比保洁工作
（如创卫、创星、创文、双竞赛等）
完成不好或未完成扣2分，区级及以上检查不合格扣2分
制定挂牌上岗制度，定期上交保洁人员定时定岗排班表
不按规定定期提交保洁人员排班表的，每次扣1分
不在承包区域内进行有偿作业及从事收费行为
经查实，除承担合同规定处罚外，每宗扣 2 分
垃圾分类收集容器要干净、整洁、美观，无残缺破损掉漆，标识清晰
每发现垃圾分类收集容器脏、破损、标识不清的一处扣0.5分
分类收集作业标准、规范，没有混收混装，没有垃圾遗漏
每宗扣0.5分
垃圾分类收集投放点周边地区整洁，无遗漏垃圾、无异味、无渗漏、无污水。
每发现垃圾分类收集投放点环境卫生差、垃圾落地、异味、渗漏、有污水的一处扣0.5分
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕免费开放、不得收费。
每发现一次扣 1 分
公厕粪便的掏吸、清运和处置， 必须遵守有关规定，不得擅自处置粪便。
每发现一次扣 1 分
不得擅自关闭公厕塘、水塘、水沟、水渠、水圳等小微水体无漂浮物、无垃圾、无堆积物、无阻碍物。
有一宗扣0.5分
超时每处扣1分，漏扫每宗扣0.5分，检查不到位每段扣0.5分
上下班高峰期不得使用大扫把、保洁车不能相并行走
违反每宗扣0.5分
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。
具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。
以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。
以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。
以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。
同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。
根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。
3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。
定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。
定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。
社区清洁工工作质量考核标准
社区清洁工工作质量考核标准背景社区清洁工作是确保社区环境整洁和居民生活质量的重要工作。
为了保证社区清洁工的工作质量，并为其提供准确的评估方法，制定一套清晰的考核标准是必要的。
目标本文档的目标是制定一套社区清洁工工作质量考核标准，以确保他们的工作能够符合规范，并为相关部门提供评估依据。
质量考核标准1. 工作态度- 保持积极主动的工作态度，愿意主动解决工作中的问题。
- 与居民和其他同事友好合作，遵守社区规章制度。
- 严守工作纪律，准时上下班，不迟到、早退或擅自请假。
2. 清洁工作- 按照规定的工作流程和指导进行清洁工作。
- 保持环境整洁，包括清扫公共区域、垃圾收集和处理等。
- 定期检查设施和设备的维护状况，并及时报告损坏或需要修理的情况。
3. 客户服务- 与居民保持良好的沟通，及时解答他们的问题和需求。
- 对居民提出的投诉或建议进行积极的回应和处理。
- 保持礼貌和耐心，为居民提供优质的服务。
4. 安全意识- 遵守安全规定，确保工作过程中不发生意外伤害。
- 使用工具和设备时注意安全操作，避免对自己和他人造成危险。
- 及时上报可能存在的安全隐患，并积极参与安全培训。
考核流程1. 考核周期- 每个季度进行一次全面的工作质量考核。
- 每月进行例行巡查和日常工作绩效评估。
2. 考核方法- 考核由专业人员或相关部门进行。
- 包括个人面谈、工作记录检查、现场观察等方式进行评估。
- 考核结果应及时通知清洁工，并记录在案。
3. 考核结果- 根据考核结果，对工作表现良好的清洁工进行奖励和表彰。
- 对工作质量未达标的清洁工进行必要的培训和改进。
- 如果多次考核结果不理想，可采取相应的纪律处分措施。
结论制定清洁工工作质量考核标准对于社区环境的整洁和居民生活质量的提升至关重要。
通过全面、公正的考核流程，可以激励清洁工提高工作质量，为社区提供更好的清洁服务。
清洁服务质量检验标准及评分细则
不蓬头散发。
1、 使用规范文明礼貌用语；
2、 服务态度端正，有良好的职业道德；
3、 办事认真负责，有较强的奉献精神；
每发现一处
服务 4、 服从工作安排；
2
不定时观察 不符合要求
态度 5、 文明服务，礼貌待人；
扣 0.2 分
一
6、 路遇客户应礼让、点头微笑，统一靠右（道路中线右侧）
清
洁
行走；
工
素
7、 办公室清洁人员要求动作麻利，不妨碍他人办公。
项目
服务质量检验标准
检验方法 评分标准
无明显泥沙、污垢、杂草，每 100 平方米内烟头、
每发现一处广场、马路、1纸屑平均不超过 2 个；无 1 厘米以上的石子，无 不定时抽查 不符合要求
人行道
积水。
扣 0.2 分
每发现一处
散水坡和排 无明显污垢、泥沙、每 50 平方米烟头、棉签或纸
2
不定时观察 不符合要求
扣 0.2 分
7、 下班列队离开，除个人物品外，禁止携带其它物品出小区；
8、 不向住户诉苦，不做任何有损甲方公司形象的言行举止；
9、 收运楼层垃圾只可乘坐货梯，并避开住户出入高峰时间。
1、业主第一，服务至上；不与业主发生冲突；对住户、甲方
不符合要求
不超出工作职责的临时服务要求应做到先执行，有疑问可向甲 不定时抽查 扣 0.2 分
清洁服务质量检验标准及评分细则
分类 序号 项目
服务质量检验标准
检验方法 评分标准
1、 上班穿统一工作服，戴工牌，上班不穿拖鞋、不抽烟；
每发现一处
仪容 2、 上下班时，手不放在衣口袋内，手不搭肩挽背；
1
不定时抽查 不符合要求
清洁服务考核标准
员工违规行为考核
甲方发现乙方有任何馈赠或贿赂甲方工作人员的行为，则视为乙方违约。
经查证属实的，解除本合同。
乙方员工盗窃、私拿甲方客户及员工物品的；乙方员工与甲方客户发生肢体冲突或争吵的；乙方员工向甲方客户借钱或搬弄是非的。
清洁结果检查需要根据清洁程度进行评级，评级分围1-4级：
1级：该项考核记为110%
2级：该项考核记为100%
3级：该项考核记为80%
4级：该项考核记为60%
根据《清洁服务结果检查标准》等级判定标准进行评级
保洁设备、工具、物料配备、管理与库存考核
乙方应该按照合同约定配置清洁设备，设备应该随时处于服务区域内并保持状态完好，随时能够投入使用。洗地机、高压水枪等常规清洁设备每缺少一台（或乙方不能证明处于服务区域内），乙方向甲方每天支付100元违约金。道路清扫车、垃圾清运车等重要清洁设备每缺少一台（或乙方不能证明处于服务区域内），乙方向甲方每天支付500元违约金。设备使用过程中突发故障的，须24小时内修复或采取替代方案，否则乙方应按照缺少数量向甲方支付违约金。
服务过程考核
流程执行率考核
在按照甲方的抽样方法开展的现场检查中，检查时点流程执行合格的，当日该项考核计100%，检查时点流程执行不合格的，当日该项考核记为75%，作为对乙方岗位流程执行考核。
按照《岗位流程》，在指定的时间前后各20分钟没有到达指定地点作业的，视为流程执行不合格。（指定的时间前后偏差不超过各20分钟，具体时间甲乙双方约定，没有约定的，默认为前后偏差不超过各10分钟）
附件四：
清洁服务考核方法
为确保清洁服务质量，明确评审考核方法，特制定本细则。
清洁卫生检查评比制度
清洁卫生检查评比制度
是一种用来评估和比较不同场所、单位或个人清洁卫生状况的制度。
通过这个制度，可以对清洁卫生工作进行规范化管理，提高清洁卫生水平，确保公共场所的卫生安全和人员健康。
清洁卫生检查评比制度一般包括以下几个方面：
1. 检查项目和标准：明确需要检查的项目和标准，包括环境清洁、垃圾分类与处理、设施设备清洁等方面，并根据不同场所的特点和需求进行细化。
2. 检查频率：确定清洁卫生检查的频率，可以根据场所的不同特点，设定每日、每周、每月或每季度等不同的检查频率。
3. 检查方法和流程：明确清洁卫生检查的具体方法和流程，包括检查人员的资质要求、检查工具的使用、检查记录的保存等。
4. 评分和评定：根据检查结果，对清洁卫生状况进行评分和评定，通常采用打分制度或等级制度，评分越高或等级越高表示清洁卫生状况越好。
5. 奖励和处罚措施：建立奖励和处罚措施，对清洁卫生工作成绩优秀的单位或个人给予奖励，对清洁卫生工作不合格的单位或个人实施相应的处罚措施。
通过清洁卫生检查评比制度，可以切实提高清洁卫生水平，增强公众对场所卫生的满意度，减少疾病传播和健康风险，提高工作和生活环境的质量。
第 1 页共 1 页。
医疗机构清洁科室的评分
医疗机构清洁科室的评分
目标
本文档旨在为医疗机构的清洁科室提供一个评分标准，以确保科室的清洁状况符合卫生要求和标准。
评分标准
为了评估医疗机构的清洁科室，我们建议以下评分标准：
1. 卫生标准符合性（40分）：
- 科室是否按照卫生标准进行清洁？
- 是否有清洁记录和文件？
- 是否有适当的清洁工具和设备？
2. 清洁程序和流程（30分）：
- 是否有清洁程序和流程的指导文件？
- 是否有清洁检查表和清洁记录表？
- 是否有清洁工作的合理分工和责任分配？
3. 清洁频率和周期（15分）：
- 清洁工作是否按照规定的频率进行？
- 是否有定期的清洁周期安排？
4. 清洁人员培训和管理（15分）：
- 清洁人员是否接受过必要的培训？
- 是否有清洁人员的管理制度和考核机制？
评分细则
根据上述评分标准，我们建议以下细则来评分：
- 40分：科室符合卫生标准，有清洁记录和文件，并且配备了适当的清洁工具和设备。
- 30分：科室有清洁程序和流程的指导文件，有清洁检查表和清洁记录表，并且清洁工作有合理的分工和责任分配。
- 15分：科室按照规定的频率进行清洁工作，并有定期的清洁周期安排。
- 0分：科室未符合以上任何评分标准。
总结
医疗机构清洁科室的评分标准对于确保科室的清洁状况至关重要。
通过评估卫生标准符合性、清洁程序和流程、清洁频率和周期以及清洁人员培训和管理等方面的情况，我们可以评估科室的清洁程度并提出改进建议。
这有助于确保医疗机构提供一个干净、卫生的环境，为患者和工作人员提供更好的保护。
清洁卫生检查评比制度
清洁卫生检查评比制度清洁卫生是一个社会环境和个人健康的重要指标。
为了保障公共场所的卫生状况和提高居民的生活质量，建立一套清洁卫生检查评比制度是至关重要的。
本文将探讨清洁卫生检查评比制度的重要性、内容和实施方式，并分析其可能带来的效果。
一项高效的清洁卫生检查评比制度将有益于提升社会整体的卫生水平，增强市民的卫生意识和行为习惯。
首先，建立清洁卫生检查评比制度的重要性不言而喻。
卫生状况良好的公共场所和居住环境将有助于保障市民的身体健康和生活质量。
而乱丢垃圾、不注意个人卫生的行为则会导致环境脏乱差、细菌滋生等问题的出现。
通过建立清洁卫生检查评比制度，可以引导公共场所和居民保持干净整洁的环境，提高整体卫生水平。
其次，清洁卫生检查评比制度的内容主要包括以下几个方面。
首先是垃圾分类和处理问题。
垃圾分类对于环境保护和资源回收具有重要作用。
清洁卫生检查评比制度可以鼓励居民按照分类要求进行垃圾投放和处理，提高垃圾分类的执行力。
其次是公共场所的清洁状况。
公共场所如商场、公园等的清洁状况直接关系到市民的使用感受和居住环境。
清洁卫生检查评比制度可以对公共场所的清洁情况进行定期检查和评比，并通过激励措施鼓励公共场所保持清洁整洁。
另外，个人卫生的评估也是清洁卫生检查评比制度的重要内容。
通过对个人卫生的评估，可以引导居民注意个人卫生习惯的养成，减少疾病传播的风险。
清洁卫生检查评比制度的实施方式可以采取多种形式。
首先，可以建立由专业机构或社区组织负责的清洁卫生检查机构。
这些机构可以定期对公共场所和个人卫生进行检查和评估，并根据评估结果发放相应的评比成绩或奖惩措施。
其次，可以建立相关的奖励和扣分制度。
对于达到或超过清洁卫生标准的单位和个人，可以给予相应的奖励，如称号、奖金等；对于不达标的单位和个人，可以进行扣分或处罚，以实现激励和惩罚的机制。
清洁卫生检查评比制度的实施将产生一系列的积极效果。
首先，它能够提高公共场所的卫生状况。
通过检查评比制度的实施，能够引导公共场所加强清洁工作，提高服务质量，增强市民对公共场所的满意度和信任感。
卫生清洁质量评价标准
卫生清洁质量评价标准
1.工作人员应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2.各个区域物表应按照《卫生清洁制度》要求配制及消毒，要求：物表清洁、无灰尘、无可见的
污渍及水迹、无死角，固定位置放置，摆放整齐，导线要求缠好放入布袋中，不能脱垂到地面。
3.金属物品表面光亮、无锈渍。
每周金属柜、处置车、洗手池清洁、消毒后打蜡处理，要求蜡液
均匀涂抹于物表，蜡液不可涂抹过多，以手指触摸物表后，手指无油渍为宜。
4.清洗工作服及隔离服，要求工作服清洁，无污渍及水渍，无过重的香味及氯味，无漂染痕迹。
换洗的床单及被罩统一放置于污物桶内，不得直接放置于地面或床上。
5.每周消毒拖鞋一次，备用好的拖鞋表面无污渍及水渍。
6.冰箱清洁及除霜处理。
要求冰箱内外表面无污迹及水渍，药品冰箱与生活冰箱区分开，不得混
放。
物品按标识放置，有过期物品及时清理。
7.每床一巾一桶，杜绝混用，桶内配置的消毒液符合要求500mg/L。
不同区域的清洁、消毒物品
应分开放置及使用，清洁用具并注明使用地点，以免混用。
8.保证病人清洁舒适、头发清洁梳理整齐、皮肤清洁无异味、无胶痕。
指甲剪短，甲沟无污渍、
男患无胡须。
9.认真收集医疗垃圾及交接。
10.洗手液盒按规定消毒，随时检查及填充。
11.遵守工作时间，规定时间内完成清洁消毒工作。
12.结合临床提问，回答准确。
保洁员考核标准
保洁员考核标准1. 考核目的保洁员考核旨在评估保洁员的工作表现，确保保洁工作的质量和效率。
本文档将阐述保洁员考核的标准和指标，以帮助评估保洁员的工作能力和专业素养。
2. 考核内容保洁员考核内容主要包括以下几个方面：2.1 清洁质量保洁员的工作核心是完成各项清洁任务。
考核中，需要评估保洁员的清洁质量是否达到以下标准：•地面清洁：包括清洁地面的干净程度、有无鞋印、油渍等；•悬挂物清洁：包括清洁窗户、镜子、墙壁等悬挂物表面的干净程度；•卫生间清洁：包括卫生间马桶、洗手池、地面等的清洁程度；•办公桌、椅子清洁：包括办公桌、椅子等办公家具的清洁程度；•垃圾处理：包括及时清理垃圾、正确分类处理等。
2.2 工作效率除了清洁质量，保洁员的工作效率也是考核的重点之一。
考核中需要评估保洁员完成工作的速度和效率：•对于常规清洁任务，保洁员应能在规定时间内完成；•对于突发或特殊情况下的清洁任务，保洁员应能迅速响应并按时完成。
2.3 工作态度保洁员的工作态度直接影响清洁工作的质量和效率，因此也需要作为考核指标之一：•保洁员应具备积极主动的工作态度，能主动寻找工作和合理安排工作时间；•保洁员应保持良好的工作仪态，须穿戴整洁，言行举止得体；•保洁员需要与同事和客户保持良好的沟通和合作关系，能有效应对工作中的问题和挑战。
3. 考核方式保洁员的考核可以通过以下方式进行：3.1 日常观察主管可以通过日常观察来评估保洁员的工作表现，包括清洁质量、工作效率和工作态度等方面。
3.2 客户反馈客户的反馈可以提供针对性的评估，通过听取客户的意见和建议，评估保洁员是否满足客户的需求。
3.3 定期考评定期考评是保洁员考核的重要方式之一。
主管可以根据考评标准，对保洁员进行定期考评，并提供相应的反馈和指导。
4. 考核结果及奖惩措施根据保洁员的考核结果，进行相应的奖惩措施，以激励保洁员的工作积极性和努力程度。
•优秀：对于保洁表现优秀的人员，可给予奖励，如加薪、奖金、表彰等；•良好：对于保洁表现良好的人员，应及时给予鼓励和肯定，提供发展机会和培训支持；•待提高：对于表现较差的保洁员，应指出问题，并制定改进计划，提供指导和培训支持；•不合格：对于无法达到考核标准的保洁员，可采取警告、培训、降薪或解雇等相应措施。
清洁服务质量评审细则
清洁服务质量评审细则一、总则1、甲方负责根据物业管理区域的实际情况，指定一名或一名以上的监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。
2、乙方每月28日前，提交下月的清洁作业计划；次月10日前，提交上月问题的整改措施;每季度第一个月10日前,提交季度评估报告中问题的整改措施;每年7月10日、1月10日前，提交甲方品质管理部半年检查中所列问题点的整改措施。
二、监控办法（一）、内部监控对乙方的内部监控包括日检、周检、月检和季检。
1、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2、周检：甲方环境管理负责人每周会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
3、月检：甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上级别负责人、现场负责人，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。
具体检查时间和方法，不提前知会乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
4、季检：甲方片区运营组会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每季度一次共同对服务质量进行一次全面检查和评估。
具体的检查时间和方法不提前知会乙方。
检查可采用查阅质量记录、调查顾客意见、现场抽查等多种方式。
5、部门安全、技术等其他岗位工作人员，在工作现场发现的清洁方面的问题点；公司/集团组织的定期与临时的检查结果，由部门监控负责人统一汇总后，区分不合格的性质，纳入对供方的考核。
（二）、外部监控办法1、外部监控包括A、客户评估：客户投诉，顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。
B、社会评查：外部质量审核机构的监督检查；优秀物业管理区域（大厦）的验收检查；政府有关部门的检查；甲方集团或地产、物业公司组织的参观、评比和检查等。
2、社会评查，如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。
清扫评价要素和基准汇总模板参考
清扫评价要素和基准汇总模板参考清扫是一个重要的保洁工作，它不仅可以保持环境的整洁美观，还可以提高人们的生活质量。
然而，为了确保清扫工作的效果和质量，需要对清扫过程进行评价。
本文将提供一个清扫评价要素和基准汇总模板的参考，以帮助评价清扫工作的质量和效果。
一、清扫评价要素1. 清洁度：评价清扫工作的首要要素是清洁度。
清洁度指的是清扫后表面的干净程度，包括地板、家具、墙壁等各个区域的清洁程度。
可以根据不同区域的要求和特点，设定不同的评判标准，如地板上是否有灰尘、墙壁上是否有污渍等。
2. 整齐度：整齐度是指物品的摆放和布局是否有序整齐。
清扫工作应该使物品摆放规范，没有杂乱之感。
例如，家具的摆放是否符合规定、桌面是否整洁等。
3. 卫生度：卫生度是指清扫后环境的卫生状况，主要包括垃圾处理、消毒等方面的工作。
清扫工作应该使环境更加卫生，为人们提供一个健康的生活环境。
4. 美观度：美观度是指清扫后环境的美观程度。
清扫工作不仅要使环境干净整洁，还要注意美观的效果，如装饰物的摆放、花草的布置等。
二、清扫评价基准汇总模板以下是一个清扫评价基准汇总模板的参考，可以根据实际情况进行调整和修改：区域清洁度整齐度卫生度美观度-------------------------------------------------------大厅● ● ●-------------------------------------------------------办公室● ● ● ●-------------------------------------------------------会议室● ● ● ●-------------------------------------------------------洗手间● ● ● ●-------------------------------------------------------走廊● ● ●-------------------------------------------------------楼梯● ● ●-------------------------------------------------------储藏室● ● ● ●-------------------------------------------------------总评优优优良在上述模板中，我们对不同区域的清洁度、整齐度、卫生度和美观度进行评价，并最后给出了一个总评。
清洁工作检验标准
无尘、无渍、无手印、光洁透明
每天1次
天花灯饰
无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍
每月1次
滑槽
无杂物无灰尘
每周2次
扶梯
扶手
无污渍
每天4次
玻璃
无手印、污渍
每天4次
踏板
无杂物、垃圾，无水渍、污渍
每天4次
注：1、检验方法以目视及纸巾擦拭为主，纸巾擦拭以擦拭60厘米无明显脏污为准。
2、地面冲洗频次依具体项目而定，1般水泥地面每半月冲洗1次，其它地面每周冲洗1次。
每天2次
大理石地面
无杂物污渍可映出照明灯轮廓
每天3次
地毯
无水渍，无灰尘，无污渍
每天2次
墙面/饰柱
无尘、无污渍、无痰渍
每周1次
玻璃/镜子
无手印、无污渍
每天4次
天花/吊顶
无污渍，无尘，无蛛网
每半月除尘1次
不锈钢
无手印、无污渍
每天4次以上
铝合金等饰面
铝合金木饰板无尘无渍
每天1次
门及拉手
门及拉手无尘无渍
每天1次
表面无灰尘，顶面无蜘蛛网
每半月1次
管线
无杂物灰尘
每半月擦拭1次
转换层
标
准
层
地面
广场砖地面干净无杂物，无污迹，保持条缝清晰
每小时巡回清扫1次
公共设施
无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈
每天1次
防护网
网上无杂物，网上无锈蚀
每半月1次
釉面砖地面
干净无杂物，无污渍，可反映出照明灯的轮廓
每天2次
玻化砖地面
干净无杂物，无污迹，有光泽
每天冲洗，每10天彻底清洁消毒杀虫1次
保洁部卫生评估标准
检查内容
备注
序
J
工程
细那么
1
公共区
域
工
作标准
(1)地坪无污迹，无碎屑保持光亮
(2)大理石墙面光亮，无污迹
(3)批示牌无灰、无污迹
(4)消防梯地坪无碎屑，扶手干净无灰
(5)座椅、茶几、无灰、无污迹
(6)玻璃无水迹、无污迹、无手印，干净明亮
(7)各类门板、门框无污迹、无花痕、无手印
(8)踢脚线、护墙板无灰、无污迹、无碳黑
(9)垃圾桶、烟缸内外无污迹、无灰，垃圾袋套 好
(10)开关、警铃、插座、面板无污迹，外表无
灰
(11)洁具内外无污迹，保持光亮
(12)镜面无干水迹和花痕
(13)磁砖无污迹，洁净明亮
(14)地沟无垃圾、无杂物，保持畅通无堵塞现 象
2
电梯工
(1)地坪、地毯干净，无碎屑、无污迹
作
标
准
(2)金属镜面干净、无手印、花痕
(2)装饰条擦清、鸟屎除净
(3)蜘蛛网除净
(4)鸟窝去除
5
区域环
卫工
作标准
(1)目视地面无明显垃圾、落叶、积水、污渍、
抛洒物等碎屑
(2)目视绿化带无明显垃圾、落叶及无杂草
(3)各类标示无污迹、无花痕、无水迹
(4)休闲区域板凳外表无积灰、无污迹
(5)各类景观灯无污迹、无水迹
6
无环境
(1)无噪声
事
故
(2)无溢漏
(3)装饰条无污迹、无手印
(4)门槽干净，无垃圾、无碎屑
(5)门板、门框外表无灰、无手印、无花痕、无 水迹
3室Biblioteka 办公室、会议室 工作 标准
去污区工作质量标准及评价标准
去污区工作质量标准及评价标准
一、工作质量标准
1、布局合理，标识清楚，环境整洁，物品放置整齐、有序。
2、工作人员着装符号要求，个人防护符合规范。
3、回收物品要戴手套，回收的物品要认真清点、检查和记录，并尽快进行去污处理。
4、各清洗池功能标记清楚，不得混用。
5、回收车和回收箱每次用后要消毒液擦拭，干燥存放。
6、根据物品的材质、形状、精密程度、污染程度及时分类按清洗程序要求进行清洗。
耐湿、耐热的物品宜采用机械清洗，精密器械、污染严重的器械先手工清洗，再用机械清洗或手工清洗。
7、一般污染的物品应先清洗后消毒，特殊感染的物品应先消毒后清洗。
8、选择合适的清洁剂和润滑剂，禁用非水溶性润滑剂。
不同清洁剂不得混合使用。
9、器械清洗选用液态清洗剂，不得使用研磨类产品。
10、机械清洗应使用软化水，机械清洗及手工清洗漂洗时最后要用纯水。
11、清洗消毒机专人管理，有使用、保养和维护记录。
12、清洗后的器械应干燥后传入打包区，严禁自然晾干。
二、工作质量评价标准
去污区质量评价标准
科室：检查人：年月日。
清洁服务质量评审细则（★）
清洁服务质量评审细则（★）第一篇：清洁服务质量评审细则清洁服务质量评审细则一、检查制度 1 内部检查对乙方的内部检查包括日检、周检、月检和季检。
1.1日检保洁监控负责人必须每天对清洁供方进行检查，检查须由乙方现场主管或乙方指派的专人一同参加，若乙方因故不能参加，甲方检查结果乙方应予与认可，并作还记录，双方在《保洁工作检查记录表》上签字确认后，各保留一份存档。
内容包括：A、员工到岗情况B、各岗位工作质量情况 C、员工仪容仪表D、各项定期作业等本日工作任务的完成情况E、各项问题点的纠正措施落实情况F、工完场清G、其他 1.2 周检A、物业服务中心保洁监控负责人每周会同保洁供方现场负责人对清洁、消杀服务质量进行一次检查，并做好记录，由双方签字确认。
B、每次清洁周检时抽查到的楼道、院落、架空层、停车位等区域，以及桌椅等公共设施，不能少于服务与区域总数的20% 1.3 月检物业服务中心负责人或授权责任人会同服务供方主管或以上级别负责人、现场负责人、保洁监控负责人，共同对清洁、消杀或清洁服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。
具体检查时间和方法，不提前知会服务供方，服务中心根据检查结果填写记录，双方签字确认。
每月5日前，甲方须对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合消杀情况填写《工作评估报告》，交乙方确认,并抄送甲方公司品质管理部。
评估报告作为是否扣减乙方清洁服务费用的重要依据。
1.4季检A、公司品质部每季度通过业务检查方式，组织对环境外包工作的监督检查。
B、公司品质部会同项目经理、主管、保洁监控负责人，乙方现场主管或以上级别的负责人每季度组织一次对乙方该季度总体工作情况的全面检查和评估。
内容包括：查阅该季度清洁检查记录、工作记录；小区客户意见、调查以及现场抽查等内容和方式。
（具体的检查时间、内容和方法均不提前知会乙方），并于下季度10日前根据检查结果出具《工作评估报告》，对该季度清洁工作情况进行评估和总结。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7
工作态度 服从安排 不能服从公司安排
窜岗 8 劳动纪律 保密
经常有窜岗现象， 影响工作
有员工乱翻办公桌 数据的现象 平均分数：
无员工乱翻办公桌 数据
评核总分：
评核人签字：
得分
备注
1
地面、墙 墙面污迹清 有大片污迹没及时 有明显多处污迹 面 除 清理
少量污迹没能及时 略有污迹 Fra bibliotek除地面清洁，墙面无 污迹
积水清除
有大片积水没能及 有明显多处积水没 少量积水没及时清 略有小片水迹没及 无积水 时清除 及时清除 除 时清除 有少数房间未能及 所有房间能及时打 未按要求及时为地 所有房间及时打 时打蜡且打蜡质量 蜡，但局部地区效 板打蜡 蜡，且质量合格 差 果较差
5
卫生间 污迹 １/２卫生间有污迹 １/３卫生间有污迹 个别卫生间有小片 无污迹及污水 及污水 及污水 污迹及污水 无污迹及污水。地 面干爽整洁
6
全厂公共 门和门框、 到处是灰尘，没及 有明显多出灰尘没 有少量灰尘没有及 基本干净，担忧零 所有门面和门框清 区域门和 台面 时清除 及时清理 时清理 星灰尘 洁、无灰 门框 与员工的矛 与员工发生打架或 盾 多次争吵 与员工发生过2次 以下争吵 能服从公司工作安 排。但对工作质量 稍有影响 个别员工偶尔有窜 岗现象 无争吵，无矛盾。 和公司员工关系融 洽 能服从公司工作安 排。且不影响工作 质量 没有员工发生窜岗 现象
打蜡
所有房间及时打蜡 且地板光滑
灰尘
所有玻璃上有大片 大部分玻璃上有大 局部玻璃上有灰尘 只有偶尔玻璃上有 所有玻璃上无任何 灰尘未及时清除 片灰尘未及时清除 未能及时清理 零星灰尘 灰尘 超过１/２玻璃上有 １/３玻璃上有大片 少数玻璃上有小片 少数玻璃上偶尔有 所有玻璃上无任何 大片污迹未及时清 污迹未及时清除 污迹 零星污迹 污迹 除 超过１/２玻璃的光 １/３玻璃的光洁度 少数玻璃的光洁度 局部玻璃的光洁度 所有玻璃清洁干 洁度不高 不高 不高 不高 净，使人舒爽 个别扶手上偶尔有 大部分扶手上有大 部分扶手上有大片 少数扶手上有小片 所有扶手上没有灰 小块灰尘未及时擦 片灰尘未及时擦洗 灰尘未及时擦洗 灰尘未及时擦洗 尘 洗 大部分扶手上有大 部分扶手上有大片 少数扶手上有小片 个别扶手上有小块 所有扶手上没有污 片污迹未及时擦洗 污迹未及时擦洗 污迹未及时擦洗 污迹未及时擦洗 迹
清洁工作评核标准
评核区域
评核分数标准 序号 项目 1 2 3 4 5
评核日期
垃圾清理
有大片垃圾没有清 有明显多处垃圾没 地面有少量垃圾没 基本清洁，但偶尔 地面清洁，无任何 除 有清除 能及时清除 有垃圾没清除 垃圾
灰尘清扫
到处是尘土，没及 有明显多处尘土没 有少量尘土没有及 基本干净，但有零 地面清洁，无尘土 时清除 及时清理 时清理 星尘土
2
公共区域 玻璃、窗 台
印迹
光亮明净
3
楼梯扶手 、开关、 消防栓、 灭火器、 门牌
灰尘
污迹
4
茶水间
污渍、积水 有部分污渍、积水 有少量污渍、积水 有部分污渍、积水 有污渍、积水、灰 无异味、灰尘、污 、灰尘、物 、灰尘、物品摆放 、灰尘、物品摆放 、灰尘，物品摆放 尘、物品摆放乱 渍、物品摆放整齐 品 乱 乱 分类不清 异味(非硬 件原因引 有浓烈的异味 起) 有异味,不能及时清 淡淡的异味。但可 无异味 除 以及时排除 无异味。且空气清 新,使人舒爽