平衡计分卡在我国应用的现状、问题和对策

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平衡计分卡在企业管理中的困境和出路

平衡计分卡在企业管理中的困境和出路平衡计分卡（Balanced scorecard，BSC）是一种企业管理中常用的绩效管理工具，可以帮助企业制定战略，并监控战略的实施情况。

在实际应用中，平衡计分卡也面临着一些困境和挑战，需要不断改进和完善。

本文将从困境和出路两个方面对平衡计分卡在企业管理中的情况进行分析。

1. 缺乏正确的指标体系在使用平衡计分卡时，很多企业更关注的是对现有指标的测量和统计，却忽略了制定正确的指标体系。

这样一来，虽然可以测量绩效，却无法真正了解企业是否朝着战略目标迈进。

企业管理者需要意识到，正确的指标体系是企业管理的基础，只有正确的指标体系才能确保企业的战略目标得到正确的衡量和监控。

2. 指标过度量化在制定平衡计分卡时，很多企业容易陷入一个误区，即过度量化指标。

企业管理者过度追求数据的精确度和数量化，导致过度依赖数据，而忽略了对实际业务运作的理解和把握。

这种情况下，平衡计分卡可能会成为一种符号化的东西，失去对企业的真实管理价值。

3. 指标体系更新迟缓随着市场环境的不断变化，企业的战略目标和运营环境也在不断变化。

很多企业的平衡计分卡指标体系更新迟缓，导致其无法真正反映企业目前的战略重点和关注点。

这样一来，平衡计分卡就无法发挥其应有的战略管理作用。

4. 缺乏有效的绩效激励机制平衡计分卡往往被企业用来作为绩效评价的工具，但却忽略了对员工的激励机制。

企业管理者需要认识到，平衡计分卡只是一个绩效评价的工具，而不是激励员工的手段。

只有通过建立有效的绩效激励机制，才能真正激发员工的工作热情和创新能力。

1. 制定正确的指标体系企业管理者需要在制定平衡计分卡时，认真思考，确定正确的指标体系。

这不仅包括从财务、客户、内部流程和学习成长四个角度来考虑，更重要的是要将这些指标与企业的战略目标联系起来，确保指标的准确度和有效性。

2. 坚持定量与定性结合在制定平衡计分卡时，企业管理者应该坚持将定量与定性结合起来，不要过度依赖数据。

我国商业银行实施平衡计分卡的问题和对策

金融在线
我国商业银行实施平衡计分卡的问题和对策
李新花陈玉峰姜梅梅（山东商务职业学院，山东烟台２６４６７０）摘要：平衡计分卡作为一种先进的绩效评价工具，它能将企业的绩效评价与其长远战略结合起来。本文主要对
链接的指标，如高端零售客户价值贡献、中小企业价值贡献、客户利润率等选取比较困难，也影响了平衡计分卡战略管理
职能的有效发挥。
参考文献：［１］Ｋａｐｌａｎ，ＲｏｂｅｒｔＳ．８ＬＤａｖｉｄＰ．Ｎｏｒｔｏｎ．２００４，Ｓｔｒａｔｅｇｙ
Ｍａｐｓ：ＣｏｎｖｅｒｔｉｎｇＩｎｔａｎｇｉｂｌｅＡｓｓｅｔｓＩｎｔｏＴａｎｇｉｂｌｅ０ｕｔ —
目前我国商业银行实施平衡计分卡存在的问题和实施的对策进行剖析。关键词：绩效；银行；建议平衡计分卡主要通过财务、客户满意度、内部流程、学习和成长这四个层面来进行绩效评价，它作为一种先进的绩效评价工具已经在国际上被很多银行广泛使用。本文主要对我国商业银行实施平衡计分卡面临的问题进行探讨，并提出
、
我国商业银行实施平衡计分卡面临的问题
１．平衡计分卡的制定层级错误
平衡计分卡作为战略执行的工具，在制定的时候应该是由上而下来制定，而不是由下而上来制定。通常很多商业银

平衡计分卡应用在我国企业存在的问题及对策建议

诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《平衡计分卡应用在我国企业存在的问题及对策建议》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。

承诺人（签名）：年月日摘要在最近的几年中，平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到重视和运用。

目前在国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡计分卡的推广与运用问题。

研究平衡计分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域。

平衡计分卡应用与推广的热潮正从国外袭入国内，然而，尽管平衡计分卡具有诸多其它业绩评价系统无法比拟的优势，也在国外取得了巨大的成功，不过由于我国和西方的情况差异较大，平衡计分卡的使用受到限制，不仅受到企业自身的限制，还受到平衡计分卡本身的约束。

本文从平衡计分卡在我国企业中的实际应用出发，重点研究了平衡计分卡在企业中应用出现的问题，并对其提出相应的对策。

本文诣在结合我国企业的实际情况，对应该如何设计和实施平衡计分卡的问题加以探讨。

本文也引入青岛啤酒引入平衡计分卡体系的成功经验，进行实证分析。

因此，我希望本文能为平衡计分卡在我国企业中的应用与发展提供一些借鉴与帮助。

关键词：平衡计分卡；我国企业；问题；对策ABSTRACTIn recent years, the idea of the balanced scorecard as a strategic management tool and method truly began to be taken seriously and used in China. Currently in the country there are many experts, academics, business people talking about popularization and application of the balanced scorecard.Research scholars from the balanced scorecard management areas to the areas of human resource management, strategic management accounting development. Balance score card application and popularization of the boom was attacked from abroad into the country, however, despite the balanced score card performance evaluation system has many other incomparable advantages, also achieved great success abroad. However due to larger differences in China and the West, the use of balanced scorecard is restricted, not only restricted by the enterprises themselves, but also bound by balanced scorecard itself. This article from the practical application of balance scorecard in enterprises in China, and focuses on the problems with application of balanced scorecard in enterprise, and to propose appropriate countermeasures. Call on this article in the context of China's actual situation of the enterprise, on the question of how to design and implement a balanced scorecard to explore. This article also introduced successful experience introduced balanced scorecard system of Tsingtao beer, empirical analysis. So I hope this article will offer some reference and help for the application of balance scorecard to the enterprises in China .Key words：The balanced scorecard；Enterprises in China；Problems；Measures杭州电子科技大学本科毕业论文目录引言 (1)一、平衡计分卡的相关理论概述 (2)（一）平衡计分卡的内涵 (2)（二）平衡记分卡的特点 (2)二、平衡计分卡的核心内容 (4)（一）平衡计分卡的四个要素 (4)（二）平衡计分卡的实施原则 (5)（三）平衡计分卡的实施步骤 (6)三、我国企业实施平衡计分卡存在的问题分析 (7)（一）缺乏企业高层管理人员的支持 (7)（二）企业的远景、目标和战略不清晰 (7)（三）企业实施平衡计分卡的准备不足 (8)（四）照搬照抄，盲目模仿 (8)四、针对我国平衡计分卡实施的对策建议 (9)（一）高层主管的大力支持和员工的认可 (9)（二）明确战略并将其分解 (9)（三）完善公司治理结构与基础架构 (9)（四）加强对各级人员的培训，确保绩效管理的有效实施 (10)（五）借助于管理咨询公司的力量 (10)（六）提高管理者的管理水平和员工参与性 (11)五、实证分析（青岛啤酒案例） (12)（一）案例背景 (12)（二）青岛啤酒平衡计分卡的实施 (12)（三）青啤股份战略要素描述 (13)（四）案例启示 (18)结论 (20)参考文献 (21)致谢 (23)引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是90 年代管理会计理论与实践最为重要的发展之一，引起管理会计理论研究人员和实务工作者的高度重视。

论平衡计分卡中国化困境

论平衡计分卡中国化困境论平衡计分卡中国化困境平衡计分卡是一种管理工具，旨在帮助企业实现战略目标，并提高业务绩效。

它引入了四个关键维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。

然而，平衡计分卡在中国的应用遇到了许多困境，这些困境可能阻碍了企业在实现战略目标和改善绩效方面的成功。

第一个困境是中国企业的战略意识。

许多中国企业缺乏长期稳定的战略目标，周围环境的变化也使得很难预测未来需求和竞争。

中国企业需要思考经营策略是如何帮助他们达到目标，而平衡计分卡是实现战略目标的工具，因此，缺乏长远稳定的战略目标，使用平衡计分卡就没有了实现价值的基础。

第二个困境是文化差异。

在中西方的文化差异中，文化有着深远的影响。

在中国的企业文化中一般采取了“集体主义”，而在西方文化中信息流通方式可以更加“分散”，因此，需要有针对性地将平衡计分卡工具进行本地化和适应性改进，以适应中国企业的文化差异。

第三个挑战是数据收集和质量。

在中国的企业中，很难实现资源的共享，而平衡计分卡采集的数据需要来源合理、准确、及时、完整以支持决策制定。

企业在用平衡计分卡模型时应定期地针对数据的准确性进行评估和提升，以确保所收集的数据资料正确无误、及时可靠。

第四个挑战是执行力。

制定并实施战略计划相信是每个企业的期望，但出现了诸多执行挑战。

竞争环境与市场变动需求等均影响实施效果。

通过平衡计分卡模型，在基于前期出现的数据基础上，制定相应的战略计划，进而进行落实，降低风险，提高企业竞争力。

虽然平衡计分卡在中国面临许多挑战和困境，但它仍然是一种有价值的管理工具。

中国企业需要拥抱变化和创新，并适应不断变化的环境，以实现战略目标和提高业务绩效。

因此，采用平衡计分卡模型与实施战略计划是实现企业目标，降低风险，提升企业竞争力的有力手段。

针对以上困境与挑战，本文提出以下建议：第一个建议是由企业管理层与员工共同制定长远的战略目标。

中国企业需要将时间和精力投入到制定和确认战略上，而平衡计分卡需要依据长远稳定的战略目标来制定企业的目标体系。

平衡记分卡在我国的应用及现状

平衡记分卡在我国的应用及现状——以服务行政理论为视角刘红喜2012-8-7 9:56:41 来源：《北方经济》2012年第1期下一、记分卡概述1992年，美国管理大师罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在实践中总结出了平衡记分卡这一具有开创性的战略管理绩效评价工具。

平衡计分卡将企业战略目标逐层分解，使企业的总体目标转化为各种具体的相互平衡的绩效指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立具有可靠执行基础的绩效管理体系。

二、记分卡的应用现状平衡记分卡引入我国以后，引起了很多企业的重视，在实践上和理论上大都有较大的发展，增强了企业的竞争力，但是也难免存在诸多不足之处。

部分企业开始重视并采用平衡记分卡的方法。

平衡计分卡作为一种前沿的绩效管理工具在全世界得到广泛的运用。

1998年，王丙飞等翻译的《综合记分卡一一种革命性的评估和管理工具》标志着平衡记分卡理论开始在国内传播和发展。

此后，很多企业相继实施，但遇到了很多困难。

在我国，平衡计分卡的推广范围还十分有限，但许多企业已经尝试在绩效考核方面借鉴平衡计分卡的思想，并在小范围内试行，如光明乳业。

有些企业不仅自己采用了平衡计分卡，还在此基础上开发出软件产品，如山东鲁能科技集团，将平衡计分卡的思想溶入电力系统绩效管理软件，在云南、东北的电力系统均有采用。

我国学者开展了大量研究，并推动其更多的运用于实践中。

目前国内的学术界和企业界也高度关注平衡计分卡的推广与运用问题。

研究平衡计分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理、战略管理等领域，应用的范围和领域越来越广泛。

在最近几年里发表了大量相关学术论文，在不少专著中对平衡记分卡有专门论述。

其中较有影响的书籍有《奔跑的蜈蚣一如何以考核促进成长》（江定为等，2002）。

另外，受中国多家机构的邀请，卡普兰教授于2003年首次来到中国，在中国进行平衡记分卡的宣传和推广活动。

平衡计分卡在我国绩效管理中体现出很多优势，为企业绩效考核带来了显著效果，主要表现在：（1）帮助企业克服财务评估方法的短期行为。

平衡计分卡在我国应用及对我国启示

浅谈平衡计分卡在我国的应用及对我国的启示摘要随着知识经济时代的发展,市场竞争越来越剧烈,企业仅靠提高生产效率和内部管理水平,已不足以获得持续的竞争优势,为了超越产业竞争实现跨越式发展,实施平衡计分卡绩效考核将无疑是实现新的战略目标的最有利的保障。

本文主要介绍平衡计分卡的内容,以及其在我国的应用现状及实施中应注意的问题。

关键词平衡计分卡业绩评价绩效进入信息时代,企业间的竞争已不再是单纯的技术、资本之间的竞争,而更多的表现为智力等无形资产的竞争。

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,不仅要拥有先进的技术、优良的管理、雄厚的资金实力,更应注重提高无形资产的开发能力。

然而,传统的企业评价系统是由单纯的财务报表组成,只提供有限的财务信息,其中不包括无形资产和智力资产的评价,所以无形资产在企业经营中所产生的作用不会立即反映在资产负债表上,不会及时为企业的雇员和管理者所知。

但这些资产和生产能力,正是企业在信息时代的竞争中取得成功的关键因素,基于以上现实,便出现了一种新型的绩效评价体系——平衡计分卡。

一、平衡计分卡的提出及内容平衡计分卡是美国著名管理会计专家卡普兰和复兴方案企业总裁诺顿提出的,旨在通过建立一整套综合财务和非财务指标体系,对企业的经营绩效和竞争状况进行全面系统的评价。

它主要从4个方面对企业绩效进行评价。

1.财务方面财务方面是平衡计分卡的重要组成部分,尤其是对盈利性企业组织更是如此。

这个方面的指标告诉人们,在其他方面已经通过指标设计细化的战略实施是否导致最终结果的改善。

人们可以竭尽全力改善顾客满意度、质量、及时交货等指标,但是,如果缺乏揭示影响企业组织绩效的指标,这些指标的价值就大大降低。

2.顾客方面作为市场主体,企业必须以盈利作为生存和发展的基础,而顾客是确保企业获利的源泉。

在买方市场下,能否为顾客提供所需要的新产品和优质服务决定了企业竞争能力和未来发展能力。

企业只有创造让顾客满意的产品和服务,才能拥有更多的顾客,获得长远的绩效。

中国企业在实施平衡计分卡过程中容易出现的问题

中国企业在实施平衡计分卡过程中容易出现的问题平衡计分卡自1992年至今，不仅获得广泛赞誉，被称为最具颠覆性的战略绩效管理工具，更被世界各类组织广泛采用。

中国近几年也开始引进平衡计分卡。

但据调查，大多数中国企业认为自己实施平衡计分卡效果并不理想。

为什么会这样呢？实施中到底存在什么问题？笔者根据多年研究和实践，认为中国企业在实施平衡计分卡过程中容易出现的问题，主要在以下几个方面：一、平衡计分卡与组织的愿景、战略脱节由于主导平衡计分卡实施的人多为人力资源背景的人，他们一谈到绩效管理、绩效考核就认为是员工绩效管理、员工绩效考核，就想“管”人。

他们对平衡计分卡一知半解，认为仅仅是一套绩效考核工具；不就是财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的量化指标吗，过去公司没有量化考核，现在只要有量化考核就会有效果。

过去仅用财务指标“管”人，现在可用四方面“管”人，一定会将员工“管”得老老实实。

殊不知不管绩效管理还是绩效考核都分为组织层面绩效管理与考核及员工层面绩效管理与考核。

绩效考核是对结果进行评估，而绩效管理包括了绩效考核，它更强调过程管理，包括从绩效计划（预算与年度计划）到日常辅导、结果评估、绩效面谈、激励的全过程。

绩效考核是“引导”，引导员工做你希望的事情。

要想设计好考核系统，必须理清你到底想要什么，你要什么就考核什么，考核什么就可得到什么。

对于组织层面来说，想得到的是企业战略目标的实现，绩效管理与考核是一种手段；而对于员工层面来说，企业想要的是满足流程目标对岗位的要求，包括时间、质量、成本与员工能力提升，因此员工考核更侧重于平衡计分卡的流程指标与学习成长指标，即流程指标与能力模型考核。

目前国外基本以能力考核为主，但中国企业实施能力模型难度巨大，建议中国企业暂缓能力考核，学习成长指标以培训指标为主，将培训做细、做深。

当然，中国95%的组织没有清晰的愿景与战略，他们简单地认为愿景就是口号，战略就是目标。

而且目标也仅仅是老总的主观臆断，根本未进行系统分析，而且不知道实现目标的手段何在，到底要为客户创造什么样的独特价值，谋取什么样的竞争优势，很难将目标分解下去。

平衡计分卡与中国企业

平衡计分卡与中国企业平衡计分卡是一套鼓励全面性绩效评估的管理工具，它将企业的各个部门或功能领域的目标、考核指标、行动计划和目标绩效展现在一个平衡的体系中，帮助企业实现整体战略目标。

近年来，平衡计分卡在中国企业中越来越受到重视，成为企业战略管理的重要工具。

本文将探讨平衡计分卡在中国企业中的实践应用与优势。

一、平衡计分卡的核心思想平衡计分卡起源于1992年哈佛大学教授Kaplan和Norton 的文章《使用保留的财产的绩效平衡》，他们认为企业的价值是通过四个不同的视角才能全面了解的：1. 财务视角：企业长期价值和财务表现；2. 客户视角：客户满意度和忠诚度；3. 内部商业流程视角：过程效率和重新设计；4. 学习和成长视角：员工激励和培训。

平衡计分卡就是按照上述四个视角，从不同维度来反映企业全面的业绩表现。

企业将整个战略目标分解为四个部分，并在每个部分设计指标和目标，然后在各个部门中分配责任，形成一个全面且有序的绩效管理体系。

本质上，平衡计分卡是将企业战略目标与日常经营活动结合起来的一种方法，来全面评估企业的业绩。

二、平衡计分卡在中国企业的应用现状自20世纪90年代末期以来，平衡计分卡逐渐在中国企业中得到关注和应用。

从上世纪90年代开始，中国企业逐步开始实施现代化管理，提高企业管理水平和深化市场改革，这样的背景下，平衡计分卡的应用获得了广泛关注，并在中国企业实践中得到了较好的效果。

自此之后，越来越多的中国企业开始将平衡计分卡作为企业管理的重要工具。

应用范围方面，平衡计分卡可适用于各种类型的企业，无论是大企业还是中小型企业。

在不同企业中，平衡计分卡的应用效果也有所不同，但总的来说，它可以帮助企业实现以下效益：1. 提高绩效：通过评估和调整全面、生产力和效率两方面的表现，帮助企业提高绩效。

2. 数据可视化：平衡计分卡可以帮助提高数据收集和分析的效率，提供可靠、直观的管理信息。

3. 发现潜在问题：由于平衡计分卡将管理目标全面化，企业可在早期便发现潜在的运营障碍和问题。

平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究

平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究一、引言近年来，我国中小企业在经济发展中发挥了重要的作用，并成为推动经济增长的重要力量。

中小企业的绩效管理是保证企业可持续发展的核心之一。

平衡计分卡作为一种绩效管理工具，广泛应用于企业管理中。

然而，我们发现，在我国中小企业中，平衡计分卡的应用存在一些问题。

本文将分析这些问题，并提出相应的对策。

二、平衡计分卡的基本原理平衡计分卡是由博纳·诺顿和罗伯特·卡普兰于20世纪90年代初提出的一种绩效管理方法。

它通过四个维度来评估企业的绩效，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面。

平衡计分卡的基本原理是通过制定各个维度的关键绩效指标，并建立相应的目标，以达到整体绩效的平衡和提升。

三、中小企业应用平衡计分卡存在的问题1. 缺乏专业人才支持中小企业通常人力资源有限，缺乏专业的绩效管理人才。

平衡计分卡需要专业的人员进行指标的设定、分解和监控，但很多中小企业缺乏相关技术人员的支持。

2. 缺乏有效的数据支持平衡计分卡需要大量的数据支持，对数据的准确性和完整性要求较高。

然而，由于中小企业管理水平相对较低，很多企业无法有效搜集和准确测量相关的绩效指标。

3. 目标设定不合理中小企业中普遍存在目标设定过于宏大或过于简单的问题。

过大的目标难以实现，而过于简单的目标则无法发挥平衡计分卡的绩效管理优势。

4. 绩效评估方式不完善中小企业对于绩效评估的方式相对滞后，主要依靠主观评价和个人经验，缺乏科学有效的方法。

四、对策研究1. 加强专业人才培养中小企业应该注重人才培养，建立专业的绩效管理团队。

可以通过培训、引进外部专业人才等方式来提高中小企业的绩效管理水平。

2. 建立信息化管理系统中小企业应加大对信息化管理系统的建设和应用。

通过引入先进的管理软件和技术，提高数据的准确性和及时性，为平衡计分卡的实施提供有效支持。

平衡计分卡在我国应用的现状、问题和对策

平衡计分卡在我国应用的现状、问题和对策【摘要】平衡计分卡作为一种常用的绩效评价工具，其在企业战略管理中的重要作用已被相关领域内的人所熟知。

在欧美国家，平衡计分卡已经得到各大企业的广泛认可和赞誉，成为使用率最高的企业战略管理工具。

在我国，尽管平衡计分卡的作用早已深入人心，然而，许多企业却弃之不用，依然保留原有的战略管理工具，导致其战略管理效果不尽人意。

文章针对这一事实，通过深入分析导致这种现象的原因，提出相应的解决对策。

【关键词】平衡计分卡；战略管理；绩效评价一、引言近年来，随着我国会计学术界对管理会计的日益重视，对平衡计分卡的研究也渐渐在各大杂志上涌现。

已有文献大都倾向于平衡计分卡与企业战略管理关系的研究及其与内部控制关系的研究。

然而，较为有针对性地分析我国实际情况的文章却寥若晨星。

当前，我国面临错综复杂的经济环境，有利因素与不利因素并存。

在现今经济结构转型的时代，企业要想在充满漩涡与暗流的经济大潮中始终领航，就必须保证其发展方向的正确性，这就要求企业使用合理而有效的战略管理工具。

众所周知，平衡计分卡在绩效评价方面的作用独领风骚，然而，我国多数企业却将其搁置一旁，很多旧的战略管理工具在企业的管理体系中盘根错节，这使得很多企业的战略管理体系漏洞百出，企业发展状况差强人意。

因此，平衡计分卡究竟如何在我国推行，是亟待解决的问题，这即是笔者写作本文的目的。

二、推广平衡计分卡的必要性（一）平衡计分卡的诞生及简介平衡计分卡于20世纪90年代之初由美国的卡普兰（Robert S. Kaplan）教授和诺顿（David D. Norton）教授率先提出。

它是一套旨在扩展企业管理者关注要素的管理会计方法。

在企业战略的指引下，平衡计分卡全面梳理财务、客户、内部经营过程和学习与增长四个方面，并揭示它们与企业业绩指标相关的每个细节，最终达到全面而综合地管理与评价企业业绩的目的。

财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个角度的评价细则均可追溯到企业最终的愿景与战略之上（崔春红，2012）。

我国商业银行平衡计分卡应用的改进建议论文

我国商业银行平衡计分卡应用的改进建议论文我国商业银行在提高经营管理水平和绩效评估方面，广泛使用平衡计分卡（BSC）作为管理工具。

然而，随着金融业竞争的加剧和市场环境的变化，当前的商业银行平衡计分卡应用还存在一些不足之处。

本文将从四个方面提出改进建议，以帮助我国商业银行更好地应用平衡计分卡。

首先，商业银行应更加注重客户维度。

传统的财务指标无法全面反映银行的绩效，尤其是对客户满意度和客户忠诚度的评估。

因此，商业银行在使用平衡计分卡时，需要加强对客户维度的考虑。

具体而言，商业银行可以通过定期进行客户满意度调研和分析，以及梳理客户关系管理体系，提升客户体验和忠诚度，从而实现可持续的增长。

其次，商业银行应注重内部流程维度。

内部流程维度是衡量银行绩效的重要指标之一。

然而，当前的商业银行平衡计分卡应用在内部流程方面还存在一定的不足。

商业银行可以将内部流程维度与数字化转型相结合，通过引入新技术和改良流程，提高效率和质量。

同时，也需要加强对内部流程的控制和监测，确保实施效果的可持续性和稳定性。

第三，商业银行应更加关注学习与成长维度。

随着金融科技的迅猛发展和新兴业务的不断涌现，商业银行需要不断学习和成长才能紧跟市场的步伐。

因此，商业银行在应用平衡计分卡时，应更加注重员工的培训和发展，并制定相应的指标和目标。

商业银行可以通过组织内部培训、职业发展计划和外部资源引入等方式，提高员工的专业素质和创新能力，促进组织的学习与成长。

最后，商业银行应加强社会责任维度的考虑。

社会责任是衡量银行绩效的重要指标之一。

商业银行应将社会责任维度纳入平衡计分卡的指标体系中，并设定相应的目标。

商业银行可以通过开展慈善活动、环保行动和参与社会公益项目等方式，回馈社会、提升企业声誉，同时也体现银行的社会价值和使命。

综上所述，我国商业银行平衡计分卡应用需要改进的地方还有很多。

商业银行需要加强对客户维度、内部流程维度、学习与成长维度和社会责任维度的考虑，以提高经营管理水平和绩效评估的效果。

平衡计分卡在我国企业的运用及改进

湘潭大学硕士学位论文平衡计分卡在我国企业的运用及改进姓名：杨娟申请学位级别：硕士专业：会计学指导教师：周密20070501摘要20世纪80年代以后,微电子、计算机、通信等高科技产业的迅速发展，带来了信息化、网络化、智能化和集成化的经济走向，人类社会逐步迈入了一个崭新的时代——知识经济时代。

新经济的到来，使得企业之间的竞争更加激烈，企业实施战略管理已成为现今企业管理的发展趋势。

而构建战略性业绩评价体系，有利于对企业进行全面、客观的评价，有利于企业核心竞争力的形成，进而有利于提高企业的战略管理水平。

平衡计分卡的出现正为企业提供了重要的战略管理模式。

自从1992年平衡计分卡的概念问世以来，得到越来越广泛的应用。

在我国对平衡计分卡的研究尚处在介绍、引进阶段，国内企业知道平衡计分卡的还不多，实际应用的就更少了，所以平衡计分卡相对于国外还是一个全新的战略管理工具。

本文的主要内容分为六个部分：第一部分是引言；第二个部分研究企业绩效评价方法及其演进；第三部分在总结国内外平衡计分卡研究成果的基础上，对平衡计分卡战略性业绩评价体系进行了全面系统的介绍和分析；第四部分研究了平衡计分卡在欧洲、亚洲地区以及在我国的运用状况，归纳了运用平衡计分卡的基本前提条件，并对平衡计分卡的优缺点进行评价；第五部分分析了我国企业运用平衡计分卡的必要性，实施平衡计分卡可能遇到的障碍、困难，并提出相应的改进措施；应该采取的一些措施；第六部分是基于和谐发展观，结合中国企业目前的实际情况对平衡计分卡进行改进，是本文研究的核心。

企业的经济活动与环境活动是相互影响的，经济发展的同时也带来了环境问题的日益突出。

本文拟将环境管理融入平衡计分卡，既能提高企业高层管理者的环境意识，并将其列入长期的战略性思考，又可以促进平衡计分卡朝全面、协调的方向发展。

这也是本文的创新所在。

关键词：平衡计分卡；业绩评价；和谐企业；环境管理AbstractAfter 1980s, micro-electronics, computer and other high-technology industries have been developing rapidly, which brings the economic trend of information, networking, intelligence, integration. The society enters gradually to an entirely new era--the era of knowledge economy which makes the enterprises compete intensely. The implementing of the strategy management is the developing trend of modern enterprise. To construct performance evaluation system based on strategy is favorable to general and objective evaluation to enterprises, to shape the competitiveness, which is favorable to advance the strategy management of enterprises. The advent of the Balanced Scorecard (BSC) provides important strategy management model. The BSC has been implemented widely since it was coming out in 1992. At present, the research on the balanced scorecard is in the introducing stage in our country, just a few enterprises know it, fewer implement actually. So the BSC is a entirely new tool relatively to overseas.The main content is divided into six parts: The first part is foreword introduction; The second part researches the method and development of enterprises performance evaluation; The third part systematically introduces and analyzes the strategic evaluation system--the balanced scorecard on the basis of research results about the BSC at home and aboard; The fourth part researches the application condition about the BSC in Europe, Asia and in our country, sums up the application preconditions and evaluates its advantages and disadvantages; The fifth part illustrates the significance of setting up and implementing the balanced scorecard in our country, analyzes the obstacles and difficulties in the process of implementing the balanced scorecard and brings forward the corresponding measures and other advices; The sixth part improves the balanced scorecard based on harmonious concept of development, combining with the actual practice of our country's companies. The content of this part is the core research of this article.Company’s economic activities and environment activities influence each other. While developing the economy, the environment problem becomes increasingly prominent. This article plans to add environmental management to the balanced scorecard, which can not only enhance the company’s higher managers’ environment consciousness and put it in long-term strategic thought, but also promote comprehensive and coordinated development of the balanced scorecard. This is the article’s innovation.Key Words: The Balanced Scorecard; Performance Evaluation; Harmonious Enterprise;Environment Management第一章引言1.1 选题的背景和意义20世纪80年代以后，微电子、计算机、通信等高科技产业的迅速发展，带来了信息化、网络化、智能化和集成化的经济走向，人类社会逐步迈入了一个崭新的时代——知识经济时代。

平衡积分卡在我国存在的问题及完善

平衡积分卡在我国存在的问题及完善摘要随着全球经济的迅猛发展和我国市场经济的不断深化，企业的内外部环境发生了巨大的变化。

面临着激烈的竞争，要想在竞争中立于不败之地，就必须建立一套科学合理的绩效评价体系，及时、准确地评价企业战略目标的执行情况，而平衡计分卡正是顺应了这一需求。

文章通过介绍平衡计分卡引入企业发展的必要性以及我国企业在应用平衡积分卡过程中存在的问题，探讨了平衡积分卡对于企业绩效评价的意义并从我国企业的实际角度对应用平衡积分卡提出了合理化建议。

关键词平衡计分卡绩效评价趋势预测一、我国企业引入平衡计分卡的必要性平衡计分卡分别从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面向企业各个层次的人员传递公司的战略和各自的使命，最终完成组织目标，从根本上解决了传统评价体系的局限性。

平衡计分卡为企业提供了一个全面的框架，把企业的战略目标转化为一系列的绩效评价指标，因此研究平衡计分卡是非常有必要的。

（一）引入平衡计分卡能为我国企业的绩效评价创造一个良好的环境。

平衡计分卡理念的引进，对评价指标的改革，可以引导企业在经营管理过程中更全面更长远的考虑问题，将大大减少企业经营中的短期行为，促使企业不断向更健康的方向发展。

（二）引入平衡计分卡将使企业重视改善内部经营过程。

平衡计分卡使企业的管理层用发展的眼光看待经营活动，也使得公司的全体成员认识到与关键客户建立伙伴关系是非常重要的，项目的每一个阶段都需要加强管理。

（三）平衡计分卡理念置战略于中心地位，使战略目标在各个经营层面达到一致，并与各部门的目标和个人的目标结合起来。

建立平衡计分卡的过程，意味着清晰公司的远景目标，布置战略到行动计划。

二、平衡计分卡在我国应用中存在的问题（一）企业高层管理人员对平衡计分卡作为战略管理工具的价值认识不足。

在很多企业里平衡计分卡仅仅被当作是一种绩效考核的工具，或者是绩效管理的工具，而不是一种战略管理的工具。

当企业最高层只把平衡记分卡当作绩效考核或管理的工具时，必然不会引起他们足够的重视，他们认为这只是人力资源部门的一项职责，平衡计分卡就失去了其监督和管理战略的意义。

平衡计分卡在我国的应用分析

平衡计分卡在我国的应用分析摘要：平衡计分卡以其无可比拟的优越性已发展成为当今世界企业战略管理的主要工具，它不仅有效弥补了传统绩效考评体系的缺陷，而且能够全面的评价企业的业绩，为企业的发展提出战略性规划和合理化建议，将企业行动与战略进行动态结合。

本文对平衡计分卡在我国企业的应用现状和问题进行分析，在此基础上探索相应的解决措施。

关键词：战略管理；平衡计分卡；问题；对策1我国企业应用平衡计分卡的现状分析1.1使用范围狭小、多为大型企业据报道，本土企业使用平衡计分卡的企业主要是一流的大型企业，包括万科、中国石化、宝钢股份、联想等。

上述企业管理理念及水平高，人力、财力、物力资源丰富，能为平衡计分卡的实施提供很好的环境以及各方面的支持。

而大多民营中小企业由于各种资源和管理模式的限制很少甚至几乎没有引入平衡计分卡。

1.2理论研究比较单薄、对于平衡计分卡褒贬不一在我国引入平衡计分卡的过程中，有人认为平衡计分卡是有效地绩效考评系统和战略管理工具，可以提升企业的管理水平，全面评价企业的绩效与经营业绩，促进企业的战略发展。

也有人认为平衡计分卡使用难度太大、指标的建立过于繁琐、使用平衡计分卡的成本太大、不适合我国国情等。

1.3使用方法不当、效果不明显虽然平衡计分卡是一个层级的概念，但这并不意味着把上一级的指标层层分解到下级。

我国企业在实施平衡计分卡时往往把它和目标分解等同起来，简单地理解为将指标层层向下分解，忽视了指标之间的驱动关系，而很多企业是用来进行绩效考核而不是战略管理，导致企业花费了大量成本引入平衡计分卡，但效果不明显甚至是失败的。

2我国企业应用平衡计分卡存在的问题及原因（一）我国企业应用平衡计分卡存在的问题1、战略概念模糊不清国内很多企业没有弄清楚什么是战略，错误的把经济指标当做战略目标。

因此，企业的战略要充分体现应变能力，企业战略必须根据环境的变化进行调整，而我国企业则始终无法做到这一点，将经济目标作为企业的战略目标，曲解了战略的真正内涵。

平衡计分卡应用中存在的问题及对策分析

平衡计分卡应⽤中存在的问题及对策分析2019-10-30⾃从改⾰开放以来，我国企业得到长⾜的发展。

随着加⼊世界贸易组织，如何培植我国企业的核⼼能⼒，提升其国际竞争能⼒，促使企业可持续发展是⼀个急需解决的现实问题。

为了适应新的经济环境，企业组织需要⼀个能够将历史性的财务结果与未来绩效动因相结合，同时⼜有助于企业组织实施其差别化战略的绩效评价系统，⽽平衡计分卡正是能够应对这些挑战的⼯具。

⼀、平衡计分卡的基本构架在保留了主要财务指标的同时，平衡计分卡引⼊了未来财务绩效的动因。

他们是顾客、内部业务流程、学习与成长。

所以平衡计分卡将企业绩效评价分为财务、顾客、企业内部业务流程和企业学习与成长四个维度，⽽所有的评价⽅法都旨在有实现企业的⼀体化战略。

(⼀)　财务维度是平衡计分卡的⼀个重要组成部分由于其他各维度的改善只是实现财务维度⽬标的⼿段，⽽不是⽬标本⾝，所以平衡计分卡将财务⽬标作为其他⽬标评价的焦点。

(⼆)　企业依靠顾客持续实现财务⽬标任何企业预期财务⽬标相联系，要获取长远的、出⾊的财务绩效，就必须创造出受顾客青睐的产品或服务，⽽顾客满意的关键在于企业产品或服务的质量，这就要求企业把顾客放到⾸位，树⽴质量服务理念。

(三)　企业内部业务流程维度是企业内部业务流程制定⽬标和评估的⼿段企业通过内部业务流程持续提供顾客满意的产品和服务。

传统的绩效评价集中控制和改善显存职能中⼼和部门的作⽤，⽽平衡计分卡从满⾜投资者与顾客需要的经营战略出发，制定了井然有序、从上⽽下的经营⽬标评估⼿段。

(四)　企业的学习与成长维度是前三个维度取得销售突破⽽提供的持续推动⼒量企业只有不断地学习，才能不断创新，从⽽不断成长，⽽企业学习的主体是企业的员⼯，他们离企业内部顾客和企业外部顾客最近，知识员⼯的出现，给企业效绩评价带来新的挑战，知识员⼯对⾃⼰⼯作享有⾃主权和决定权，通过参与努⼒实现⾃我价值，他们希望参与企业管理和决策活动，关⼼的是参与过程⽽不仅仅是结果，注重⼯作是否有挑战性，在⼯作进程中的乐趣。

我国企业实施平衡计分卡遇到的问题

我国企业实施平衡计分卡遇到的问题中国从2001 年开始引进平衡计分卡，一些著名企业已经开始尝试应用平衡计分卡，比如联想、中国移动、平安保险和顺驰集团等就是其中较为成功的案例，02 年顺驰集团开始实施平衡计分卡，02 年收入12 亿元，03年收入40 亿，04年收入100 亿，短短几年成为全国年收入排第一的房地产企业。

虽然一些应用平衡计分卡或得了成功，但据调查，大多数中国企业实施平衡计分卡的效果并不理想。

为什么会这样呢？实施中到底存在什么问题？究其原因与病症主要有以下几方面：1. 缺乏高层的充分支持平衡计分卡是一套战略管理工具，它的构建模式是由上至下，即由高层主管主导战略的制定，然后将制定好的战略转换成一套环环相扣的业绩评价指标体系，以确保全体员工努力达成企业的战略目标。

平衡计分卡在实施中必须要由高层主管直接参与才能确保平衡计分卡的构建不会流于形式。

而我国企业在实施平衡计分卡时只由一两个部门（如财务部或人力资源部）去做，或只是以中层主管为主导，而缺乏高层主管的参与，导致平衡计分卡实施的号召力不强，员工的积极性没有调动起来。

2．将战略目标简单地层层分解建立平衡计分卡的一个重要的前提条件是企业的战略目标能够在企业内部层层分解，转换为企业的部门目标和个人目标，并设定各种业绩评价指标来帮助我们判断行动是否满足战略目标的要求。

许多企业管理人员误以为公司级计分卡可简单分解成部门计分卡，部门计分卡又可简单分解为个人计分卡。

实际上，公司级、部门级与岗位级之间不是简单的叠加关系，而是战略协同关系，是战略目标从上到下的层层落实与从下到上的层层推动，三者之间是一种协同关系。

部门级的战略目标支持并推动公司层的战略目标，部门级的战略目标应根据部门的职能战略来确定，不是简单的分解。

3．与奖励机制脱节战略与奖励脱节是组织战略实施的障碍之一。

许多企业由于其平衡计分卡的关键评价指标值要么无法确定，要么只设一个值，难以确定浮动薪酬方案。

我国商业银行平衡计分卡应用的改进建议

我国商业银行平衡计分卡应用的改进建议【摘要】我国商业银行平衡计分卡是一种重要的管理工具，但在实际应用中存在一些问题。

本文从建立更加全面的指标体系、加强对员工培训和激励机制的应用、优化流程提高运营效率、加强风险管理手段、加强信息化建设等方面提出改进建议。

通过这些改进建议，可以有效提升我国商业银行平衡计分卡的应用效果，进一步提升银行的管理水平和竞争力。

在未来，我们应该继续不断完善平衡计分卡的应用，使其更加适应不断变化的商业环境，为银行的可持续发展提供更有效的支持和保障。

【关键词】关键词：商业银行、平衡计分卡、改进建议、指标体系、员工培训、激励机制、流程优化、运营效率、风险管理、信息化建设、总结、展望未来。

1. 引言1.1 背景介绍我国商业银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金存储、支付、信贷等重要职能，对国民经济的发展起着至关重要的作用。

随着经济全球化的加剧和金融市场的日益竞争，商业银行面临着越来越复杂的经营环境和挑战，如何更好地提升竞争力、管理效率，成为每家银行面临的共同难题。

为了更好地推动我国商业银行平衡计分卡的应用和改进建议，本文将从多个方面分析现状，并提出相应的建议和措施，旨在帮助商业银行提升管理水平和绩效表现。

1.2 问题概述较为突出的问题包括指标体系不够全面，导致评估结果不够客观和准确；员工培训和激励机制不够完善，影响了员工的积极性和工作效率；流程不够优化，导致运营效率较低；风险管理手段不够完善，存在一定的风险隐患；信息化建设水平有待提高，影响了银行业务的数字化转型。

这些问题的存在影响了商业银行的整体运营效果和竞争力，亟需改进和完善。

针对上述问题，我们有必要对商业银行平衡计分卡的应用进行改进建议，以提升银行业绩和运营效率，增强风险抵御能力，促进我国商业银行业务的稳健发展和可持续性发展。

2. 正文2.1 建立更加全面的指标体系在制定商业银行的平衡计分卡应用改进建议时，建立更加全面的指标体系是非常重要的一步。

平衡计分卡在我国民营企业中的运用探析

平衡计分卡在我国民营企业中的运用探析【摘要】本文旨在探讨平衡计分卡在我国民营企业中的运用情况。

在将介绍研究背景、研究意义和相关文献回顾。

正文部分将对民营企业现状进行分析，简要介绍平衡计分卡的概念，详细论述其在我国民营企业中的应用现状，并对影响因素进行分析，同时结合成功案例进行深入分析。

在结论部分将总结全文，提出存在的问题并展望未来。

通过本文的研究，将有助于更好地理解和应用平衡计分卡在我国民营企业中的实践，为企业管理提供理论支持和实践指导。

【关键词】平衡计分卡、民营企业、应用现状、影响因素、成功案例、存在问题、未来展望1. 引言1.1 研究背景随着信息技术的发展和管理思想的更新，平衡计分卡已经逐渐成为企业管理的热点之一。

通过平衡计分卡，企业可以从不同维度对绩效进行评估，综合考虑财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面，使企业管理更加科学和系统化。

研究平衡计分卡在我国民营企业中的应用情况和效果，对于推动企业管理理念的更新和提升企业管理水平具有重要意义。

1.2 研究意义平衡计分卡在我国民营企业中的运用探析具有重要的研究意义。

随着我国经济的快速发展，民营企业在国民经济中的地位日益重要，其发展对整个经济的稳定和可持续发展起着至关重要的作用。

探究平衡计分卡在民营企业中的应用情况，可以为提高企业绩效管理水平，推动企业健康发展提供重要的参考和借鉴。

研究平衡计分卡在我国民营企业中的运用探析不仅有助于提高民营企业的管理水平和竞争力，还可以为我国整体经济发展和企业可持续发展做出积极贡献。

本研究具有重要的理论和实践意义。

1.3 文献回顾国内学者对平衡计分卡在民营企业中的应用也进行了一定的探讨。

一些研究表明，在我国民营企业中，平衡计分卡可以帮助企业建立内部的管理绩效评估体系，优化资源配置，提高企业运营效率。

也有一些研究指出，民营企业在应用平衡计分卡时存在一些困难和挑战，比如缺乏相关经验和专业知识，以及组织结构的复杂性等因素限制了平衡计分卡的有效应用。