工商管理市场营销学2014
关于工商管理本科专业《市场营销学》课程教学的几点思考
２０ ０ ６年 ８月 第 ４期
高教论 坛
Ｈ ｉ ｈｅ ｇ ｒＥｄｕ ａ ｉ ｎ Ｆｏｒ ｍ ｃ ｔｏ ｕ
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关于工商管理本科专业 《 市场营销学》 课 程 教 学 的几 点 思 考
侯 雁
以 调 动 的 积 极 性 ， 展 具 有 中 国 特 色 的 社 会 主 义 市 发
、
《 场 营 销 学 》 容 知 识 的 应 用 性 很 强 。 本 市 内 在
科 教 学 中应 以 基 本 理 念 、 本 理 论 为 重 点 基
市 场 营销形 成 一 门科 学 ， 端 于 ２ 世 纪初 ， 肇 Ｏ 是 近 百 年 来 发 展 最 快 的 管 理 学 科 之 一 。 其 原 因 除 了 实 践 经 验 的 积 累 和 认 识 随 之 更 趋 深 化 外 ， 要 在 于 世 主 界 经 济 的 变 化 和 市 场 风 云 的 起 伏 过 程 中 ， 生 了 不 产 断 改 善 市 场 营 销 管 理 的 社 会 需 要 。 特 别 是 ２ 世 纪 Ｏ
场 经 济 ， 立 社 会 主 义 市 场 经 济 同 世 界 市 场 经 济 的 建
联 接 点 ， 通 ３ｔ 个 联 接 点 广 泛 发 展 与 国 际 上 各 方 并 ｚ这 面 ， 别 在 经 济 方 面 的 交 往 和 合 作 ， 用 一 切 有 利 的 特 利
国 际 因 素 加 快 我 国 现 代 化 的 进 程 ， 使 中 国 不 仅 在 这 国 内 市 场 ， 且 在 国 际 市 场 增 强 了 经 济 力 量 ， 个 充 而 一 满活 力 、 欣 向荣 的 中 国， 来 越 引起 世 界 的 瞩 目。 欣 越 与 此 同 时 ， 我 国 经 济 现 代 化 的 进 程 中 ， 在 日益 充 在 正
市场营销学八大需求分析报告
青海大学昆仑学院市场营销学八大需求分析报告班级：12级工商管理小组：飞雁时间： 2014年3月市场营销学八大需求分析报告市场营销管理是指企业为实现期目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行和控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
市场营销管理的本质是需求管理。
常见的需求状况主要有以下几个方面1、负需求概念：多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
营销方法：转换营销。
营销任务：变负为正。
举例：2、无需求概念：目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
营销方法：刺激营销。
营销任务：变无为有。
举例：传奇喜之郎初入商场，就聪明的切入到孩童商场。
先树品牌，后作推广，从观念大将售卖商品转换为出售品牌。
但是，喜之郎又有些奥秘，几乎全部的报刊媒体和网站，有关它们的报导，屈指可数。
进入果冻出产行业之前，李永军是深圳某乳品厂的技术员。
和其他在国有公司的工人相同，他准时上班到点下班，朝九晚五，日子高枕无忧，但也无滋无味。
李永军也不破例，他像头被困在铁笼里的狮子，亲近注视着外面的全部……果冻是用果汁和海藻提取物合制而成的小食物，前身是被称为“布丁(Pudding)”的西餐点心，水嫩嫩的容貌，就像水做的宝石，十足心旷神怡。
SAA牌的果冻商品一上市，就求过于供……从1990年起，各地的果冻出产厂家像过集体营生的日子相同，一窝蜂地呈现。
在广东汕头区域，家庭果冻工业作坊遍地开花，单揭阳市一个叫锡场的小地方就有100多条出产线。
结业于食物工程专业的李永军，具有杰出商场嗅觉才能的他，灵敏地知道到了果冻商场的无穷潜力。
所以他决然辞去职务，与兄弟李永良、李永魁一同筹集了40万资金，进入尚处于萌发情况的果冻工业。
在深圳宝安，李氏3兄弟迈开了创业的榜首步，多年今后回忆起这一“步”，他们都不敢相信这一步其实是多么的有力，连一点迷惑和犹疑都没有……品牌价值的力气面临无穷的商场空间及剧烈的行业竞赛，喜之郎没有堕入盲目的激动，而是从头回到原点——“喜之郎大概是啥”、“喜之郎大概变成啥”……透过对行业及商场情况的再知道，透过对本身才能的再评价，李永军和平成广告公司集合在了一个点，两边总结出共同认同的答案：“喜之郎是全国性的群众品牌。
东北大学工商管理学院市场营销专业培养计划
市场营销(Marketing)一、统编序号:1404二、专业代码：110202三、学位、学制：管理学学士学位、学制为四年四、专业简介本专业依托于市场营销学科，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学，隶属于工商管理一级学科。
本学科存在和发展的基础是研究企业的市场营销活动，并为企业的营销管理服务。
市场营销学研究的中心问题是企业营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务，并以适当的时间、价格、渠道，将产品或劳务送到需要的消费者手中，从而获得赢利。
东北大学工商管理学院从1993年开始招收市场营销专业本科生。
东北大学市场营销研究所隶属于工商管理系，具有一支经验丰富、结构合理的教学和研究团队，在承担市场营销、企业管理等专业的本科、研究生、MBA教学任务的同时，积极开展营销理论、营销管理方法与实务的研究，密切跟踪国内外学术研究的前沿，不断凝炼学术研究方向。
五、培养目标及专业范围本专业致力于培养既具有宽广的经济学、管理学基础知识，又能重点掌握从事各类营销业务和实际工作的基本能力和基本技能，具备策划、调研、公关、推销、创新等应用能力，在企业、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研工作的工商管理学科高级专门人才。
市场营销专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、产品销售、新产品开发等营销管理工作及相关的教学科研工作。
六、毕业生应获得的知识和能力毕业生应掌握管理学、市场营销学、促销学、组织行为学、战略管理学等基础理论，同时具有坚实的计算机、外语等基础知识和应用能力，并具备综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力、科学研究能力、社会交往能力以及创新能力。
七、课程分类理论教学课程分为专业学位课程、鼓励选修课程和一般选修课程。
专业学位课程是获得该专业学位必须履修的课程。
各专业自行设计本专业的专业学位课程，课程名称后面加“*”注明。
最新2014版工商管理专业知识与实务(中级)教材新解读与考点考题点拨
2014版工商管理专业知识与实务（中级）教材新解读第一部分备考指南第二部分考点精粹第三章市场营销与品牌管理考点一新产品定价策略新产品关系着企业的前途和发展方向，它的定价策略对于新产品能否及时打开销路，占领市场，最终获取目标利润有很大的关系。
新产品的定价策略主要有以下几种：第一，撇脂定价策略。
指在新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。
这种策略如同从鲜奶中撇取奶油一样，所以叫撇脂定价策略。
这是一种短期内追求最大利润的高价策略。
必须具备以下条件：产品的质量、形象必须与高价相符，且有足够的消费者能接受这种高价并愿意购买；产品必须有特色，竞争者在短期内不易打入市场。
采用这种定价策略的优点是：高价格高利润，能迅速补偿研究与开发费用，便于企业筹集资金，并掌握调价主动权。
缺点是：定价较高会限制需求，销路不易扩大；高价原则会诱发竞争，企业压力大；企业新产品的高价高利时期也较短。
撇脂定价策略一般适用于仿制可能性较小，生命周期较短且高价仍有需求的产品。
第二，渗透定价策略。
这是一种低价策略，新产品上市之初，将价格定得较低，利用价廉物美迅速占领市场，取得较高市场占有率，以获得较大利润。
适用条件是：潜在市场较大，需求弹性较大，低价可增加销售；企业新产品的生产和销售成本随销量的增加而减少。
这种定价策略的优点是：低价能迅速打开新产品的销路，便于企业提高市场占有率；低价获利可阻止竞争者进入，便于企业长期占领市场。
缺点是：投资的回收期长，价格变动余地小，难以应付在短期内突发的竞争或需求的较大变化。
第三，温和定价策略。
这是一种中价策略，在新产品上市之初，将价格定在高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意。
由于撇脂定价策略定价较高，易引起消费者的不满及市场竞争，有一定风险；市场渗透定价策略又定价过低，虽对消费者有利，但企业在新产品上市之初，收入甚微，投资回收期长。
而温和定价策略既可避免撇脂定价策略因高价而具有的高风险，又可避免市场渗透定价策略因低价带来的企业生产经营困难。
高等学校工商管理市场营销学
04
产品策略与品牌管理
产品策略的概念与制定
概念
产品策略是指企业根据市场需求和产品 特点，对产品定位、开发、定价、促销 和分销等做出的一系列决策和行动。
VS
制定
在制定产品策略时，企业需要考虑市场需 求、产品特点、竞争状况、成本和利润等 因素，以制定出符合企业战略目标的产品 策略。
品牌管理的概念与策略
社交媒体营销的概念与策略
社交媒体营销的概念
社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行品 牌推广和营销活动的总称。
社交媒体营销策略
实施社交媒体营销需要考虑以下几个方面： 1.选择合适的社交媒体平台，如微信、微博 、抖音等；2.制定与品牌定位相符的社交媒 体内容和活动计划；3.运用社交媒体广告和 精准投放技术，提高广告效果和转化率；4. 通过用户互动和UGC（用户生成内容）等 方式，提高用户参与度和品牌口碑。
06
促销策略与广告管理
促销策略的概念与制定
促销策略
促销策略是市场营销组合策略之一，通过在合适的时 间、地点、方式和价格下，推销适合消费者需求的产 品或服务，以实现企业营销目标。
制定促销策略
制定促销策略需要了解消费者需求、竞争对手情况和 企业自身条件，通过分析市场、制定方案、实施控制 和效果评估等步骤，形成有效的促销策略。
05
价格策略与渠道管理
价格策略的概念与制定
价格策略的概念
价格策略是市场营销组合策略之一，指企业 为了实现市场营销目标，在综合考虑市场需 求、竞争状况、企业实力和利润水平等因素 的基础上，对所经营商品和劳务的价格进行 科学决策和灵活调整的策略。
价格策略的制定
制定价格策略需要经过市场调研、分析、预 测、决策等步骤。市场调研是了解市场需求 和竞争状况的基础；分析是通过对市场和竞 争状况的分析，确定合理的价格水平；预测 是预测市场未来的需求和竞争状况，为价格 策略的调整提供依据；决策是最终确定价格
市场营销与市场营销学
小结
❖营销的重要性 ❖市场的含义 ❖市场营销的含义 ❖市场营销的相关概念
补充
一、市场营销的流程
市场营销流程的总体框架可 以用市场营销“一条龙”的 比喻来描述，龙骨是主线， 龙珠是方向，龙头是引擎， 龙身是主体，龙尾是保障。
营
营
营
组
销
销
销
织
环
战
策
执
境
略
略
行
分
制
设
与
析
定
计
控
制
创造顾客价值与建立顾客关系 图1-6 市场营销“一条龙”
一、市场及其相关概念
（一）不同人群眼中的“市场” （二）市场的营销学定义 （三）行业和市场 （四）现代交换经济中
基本市场流程
课堂研讨
❖你理解的市场是什么？
不 同
公众：买卖的 场所
人
眼
中
的
市
场
管理学家：交
换活动及规律
经济学家：交 换关系总和
营销学家：各 种各样的顾客
人物营销——马云的《桃花源》
❖ 企业存在的价值在 于它能不断提供合 适的产品和服务， 有效地满足他人(顾 客)需要。
❖ 市场营销和创新是 企业的两个功能。
顾客是企业存 在的前提
顾客决定企业 的本质
企业最显著、 最独特的功能 是市场营销
创意营销——把书卖给总统
白加黑——小小举措，大大创意
大师的话
管理大师彼得・德鲁克（ Peter F． Drucker）指出：“顾客是企业得以 生在的基础，企业的目的是创造顺客，任何组织若没有营销或营销只是其 业务的部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个 功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。 这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客） 的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使 企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的 感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定 着企业命运。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、 财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因 此，市场营销不仅以其“造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区 分开来，而且不断促使企业将营销观念于每一个部门。
电大工商管理专业(本科)市场营销学补修专业小抄 试卷号8608
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括（）A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是（）A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和（）对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有渠道发展新业务，实现企业增长的战略是（）A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场份额，菲利普·科特勒称之为( )。
A．市场领先者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A．职业和社会地位 B．经济和文化C．个性和生活方式 D．受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于（）A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是（）A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和，市场上类似的产品增多，竞争十分激烈，这时产品处于生命周期的( )。
A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期12、当新产品开始进入目标市场时，如果产品质量具有很大优势，且消费者愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。
此时，该公司应采用( )。
A．渗透策略 B．撇脂策略C．低成本策略 D．集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、（）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是（）A．成本加成定价法 B．认知价值定价法C．随行就市定价法 D．目标定价法17、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利，他在市场营销中介中是（）A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A．销售促进 B．宣传 C．广告 D．人员推销20、对营销组合认识不正确的是（）A．营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C．营销组合是一个复合结构D．需要围绕目标市场灵活运用二、综述题（每题8分，共32分）1、论述市场营销观念的演变过程。
电子科技大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
电子科技大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是()。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念参考答案：B2.零级渠道通常也叫做()。
A.直销B.分销渠道C.零售商D.渠道流程参考答案：A3.根据定价的基础不同，定价方法可分为()。
A.竞争导向B.政策导向C.成本导向D.利润导向参考答案：AC4.影响产品定价的因素有哪些?()A.营销策略B.竞争状况C.市场供求D.产品成本5.以下哪一种定价方法不属于竞争导向定价法()?A.通行价格定价法B.竞争价格定价法C.认知价值定价法D.密封竞标定价法参考答案：C6.市场营销学认为，企业市场营销环境包括()。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.直接环境和间接环境D.政治环境和法律环境参考答案：C7.以下哪一种定价方法不属于需求导向定价法()?A.习惯定价法B.可销价格倒推法C.认知价值定价法D.通行价格定价法参考答案：D8.下列哪一种竞争状况下企业只是市场价格的接受者()?A.完全竞争B.垄断性竞争C.寡头竞争D.纯粹垄断参考答案：A竞争导向定价法包括以下哪几种具体方法?()A.通行价格定价法B.认知价值定价法C.竞争价格定价法D.密封竞标定价法参考答案：ACD10.抽样调研的样本比例一般不超过总体的()。
A.0.5B.1/3C.1/4D.1/5参考答案：B11.根据马斯洛的“需求层次论”，哪一层次的需求是最低的()?A.安全需要B.生理需要C.自我实现D.尊重需要参考答案：B12.营销信息的分析一般有以下哪种情况()?A.探测性分析B.描述性分析C.因果性分析D.回顾性分析参考答案：C13.B.中型企业C.小型企业参考答案：A14.企业的间接营销环境包括()。
A.人口B.经济C.科技D.竞争者参考答案：B15.在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导入期，最适宜的促销手段是()。
西安交通大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
西安交通大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率。
()A.错误B.正确参考答案：B2.市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有()A.交换关系B.交易条件C.交换过程D.服务价值参考答案：B3.产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。
()A.正确B.错误参考答案：B4.为准确选定目标市场，市场细分越细越好。
()A.错误B.正确参考答案：A5.B.错误参考答案：B6.随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等。
()A.正确B.错误参考答案：A7.企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化。
()A.错误B.正确参考答案：A8.随机抽样方法有()。
A.等距随机抽样B.任意随机抽样C.简单随机抽样D.判断随机抽样E.分群随机抽样参考答案：AC9.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()A.深度B.长度C.宽度D.相关性参考答案：C不属于有效市场细分原则的是()。
A.可衡量性B.可区分性C.动态性D.经济性参考答案：C11.在具有替代关系的两种产品中，一种产品价格的上升，一般会导致另一种产品销售量的()。
A.下降B.上升C.不变D.不确定参考答案：B12.介绍期具有这样一些特点：()A.销售量大B.促销预算大C.亏损大D.竞争对手强大E.销售增长缓慢参考答案：BCE13.产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。
()A.错误B.正确参考答案：A14.市场占有率是指企业占有市场范围的大小。
()参考答案：A15.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是()。
A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销参考答案：D16.批发商与零售商之间存在的差别有()。
A.批发商不重视促销与商店选址B.批发商的地区辐射广大C.批发商具有整买零卖功能D.政府对批发与零售的政策不同E.批发商在资金实力上更强大参考答案：ABD17.一般说来，批发商最主要的类型的是：()。
12级班市场营销科目授课进度
成都指南针职业技术学校教师授课计划2014 ---2015 学年第1 期专业系：工商管理系课程名称：市场营销专业系主任：曾泽金授课教师：黄世连授课班级：13级行政班教务处长：龙科宇使用的教学大纲中等职业学校教学大纲使用教材名称市场营销学主编于军孙晓玲版本北京出版社北京教育出版社学时分配讲课实训实习复习机动总学时备注40 6 46教学进程表【总课时46课时，周课时2 课时】周次章节内容知识点备注第一周第一章市场营销概述市场与市场营销第二周第一章市场营销概述市场营销观念及其演变第三周第一章市场营销概述市场营销观念及其演变第四周第一章市场营销概述市场营销学的研究内容及基本原理市场营销环境概述第五周第二章市场营销环境分析市场营销微观环境第六周第二章市场营销环境分析市场营销宏观环境第七周第二章市场营销环境分析第八周第二章市场营销环境市场营销宏观环境分析环境分析与企业对策第九周第二章市场营销环境分析第十周第三章购买者行为分消费者市场购买行为分析析消费者市场购买行为分析第十一周第三章购买者行为分析第十二周第三章购买者行为分产业市场购买行为分析析第十三周第四章市场信息研究市场营销信息系统与管理系统第十四周 第四章 市场信息研究 市场营销信息系统第十五周 第四章 市场信息研究 市场的预测步骤和方法 第十六周 第五章 目标市场战略 市场细分 第十七周 第五章 目标市场战略 市场细分 第十八周 第五章 目标市场战略 目标市场战略 第十九周 第五章 目标市场战略 目标市场战略 第二十周 第五章目标市场战略 市场定位第二十一周第五章 目标市场战略市场定位第二十二周复习复习重点章节第二十三周 复习复习重点章节。
中国传媒大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：2
中国传媒大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在市场营销中，我们通常将组织市场进一步划分为()。
A.生产者市场B.中间商市场C.政府机构市场D.消费者市场参考答案：ABC2.()是通过产品差异化进行的竞争。
它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。
A.价格竞争B.形式竞争C.非价格竞争D.品牌竞争参考答案：C3.()指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有优势。
A.环境威胁B.市场机会C.竞争优势D.竞争劣势参考答案：B4.企业决定为之服务的目标市场是()。
A.顾客B.竞争者C.股东参考答案：A5.根据购买商品的目的，可以将市场营销调研分为()。
A.消费者市场调研B.市场需求调研C.生产者市场调研D.市场供给调研参考答案：AC6.()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：A7.()指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：D8.()是指生产者在一个或几个市场上同时选择两种或两种以上的渠道来销售自己的产品。
企业既可以通过不同的渠道将同一产品送到不同的市场，也可以通过不同的渠道将同一产品送到同一消费者手中。
A.普遍性销售渠道策略B.选择性销售渠道策略C.复式销售渠道策略D.多层销售渠道策略9.企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有()。
A.社会购买力B.消费者收入C.消费者支出模式与消费结构D.人口规模与增长速度参考答案：ABC10.调研计划必须考虑资料来源的选择，调研资料按其来源分类，可分为()。
A.数据资料B.一手资料C.二手资料D.文件资料参考答案：BC11.从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为()和()。
10秋市场营销(选修)期末综合练习(本科)
工商管理《市场营销学》（选修）10秋期末综合练习第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（错）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（对）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（对）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）5、市场营销就是推销和广告。
（错）1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（错）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（对）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（错）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（错）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（对）1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。
（错）2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
（对）3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（错）4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
（对）5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（错）1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（错）2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
( 对 )3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
工商管理的重点科目
工商管理的重点科目嘿，朋友！一提到工商管理，那可是个大学问，里头的重点科目就像一道道关卡，等着咱们去攻克呢！先来说说《管理学》这一科吧。
它就像是整个工商管理领域的基石，没有它，后面的大楼可就盖不稳啦！你想想，要是一个团队没有合理的管理，那不就像一群无头苍蝇到处乱撞吗？这门课教会咱们怎么规划、组织、领导和控制，让一个团队或者一个企业能有条不紊地运转。
比如说，怎么给员工分配工作，让每个人都能发挥自己的长处，这可不是件容易的事儿！就像一场精彩的交响乐，指挥家得清楚每个乐手的特点，才能演奏出美妙的乐章。
再讲讲《市场营销学》。
这可太重要啦！企业要生存，产品得卖出去不是？这门课就教咱们怎么把东西卖得好，卖得妙！它就像是个神奇的魔法棒，能让消费者心甘情愿地掏腰包。
比如说，怎么找准目标客户，怎么让产品有吸引力，怎么搞促销活动，这里头的门道可多着呢！好比钓鱼，你得知道鱼喜欢吃啥饵，在啥地方容易上钩，这市场营销学就是教咱们怎么当这个聪明的渔夫。
还有《财务管理》，这可是企业的钱袋子啊！不会管钱，企业能发展得好？这门课教咱们怎么算账、怎么投资、怎么融资，让钱生钱。
就像你自己过日子，得知道怎么合理花钱、存钱、赚钱吧？企业也是一样，一个不小心，资金链断了，那可就麻烦大啦！《人力资源管理》也不能小觑。
人可是企业最重要的资源，招对人、用好人、留住人，这都是大学问。
这就好比炒菜，食材选好了，菜才能做得美味。
找到优秀的员工，给他们合适的岗位，激发他们的积极性，企业才能蒸蒸日上。
《战略管理》呢，那是给企业指明方向的。
没有清晰的战略，企业就像在大海里迷失的船只，不知道往哪儿走。
它让企业能看清未来的路，提前做好规划，抓住机遇，应对挑战。
这就像下棋，走一步得看三步，不然很容易就被对手给将死啦！总之，工商管理的这些重点科目，每一个都像是企业发展的重要零部件，缺一不可。
只有把这些科目都学好、学透，才能在工商管理的道路上走得稳稳当当，让企业发展得风生水起！你说是不是这个理儿？。
工商管理学学科的市场营销
工商管理学学科的市场营销教案主题：工商管理学学科的市场营销引言：市场营销作为工商管理学的重要学科之一，是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定相应的营销战略，以满足消费者需求并实现销售目标的过程。
本教案将从市场营销的基本概念、市场调研方法、市场分析、市场策略等方面进行分析和讲解，帮助学生全面了解市场营销的要点和实践技巧。
第一部分：市场营销的基本概念（约500字）1.1 市场营销的定义和重要性- 介绍市场营销的定义，即企业根据市场需求和竞争环境，通过市场调研和策划，以有效地满足消费者需求并实现销售目标的一系列活动。
- 解释市场营销的重要性，指出市场营销对企业的价值创造和竞争优势的重要作用。
1.2 市场营销的基本原理- 讲解市场需求和供给的关系，指出市场营销的核心在于满足消费者的需求。
- 引导学生理解市场营销的目标是实现企业盈利，并通过长期发展建立品牌和市场的竞争优势。
第二部分：市场调研方法（约500字）2.1 定性研究和定量研究- 解释定性研究和定量研究的基本概念和特点。
- 介绍定性研究和定量研究在市场调研中的应用场景和研究方法。
2.2 问卷调查和深度访谈- 讲解问卷调查和深度访谈的基本流程和技巧。
- 强调在进行市场调研时应选择适当的方法，并灵活运用不同的工具和技术。
第三部分：市场分析（约500字）3.1 SWOT分析- 详细介绍SWOT分析的四个要素，即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
- 引导学生根据SWOT分析的结果，确定企业的核心竞争力和应对市场变化的策略。
3.2 PESTLE分析- 解释PESTLE分析的六个要素，即政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、法律（Legal）和环境（Environmental）。
- 帮助学生理解市场分析的广度和深度，并在实际操作中灵活应用。
工商管理(市场营销方向)专业规则
目标与
要求
2.2 培养要求
政治思想方面,拥护党的基本路线,热爱祖国,具有全心全意为人民服务精 神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。
在业务知识和能力方面,掌握工商管理与市场营销的基本理论、基本技能、 基本方法，具备企业基层管理者和市场经营者的基本素养和能力，能够运用所 学的专业知识分析和解决实际问题。具备一定的市场分析、参与营销策划、推 销等方面的能力以及一定的语言与文字表达、人际沟通的能力。
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的故事、短文及通知、便条等;能够写出简短的私人信函,
或用便条传送具体的信息。
本课程是中央广播电视大学各专业学生平理论
本课程的主要内容:邓小平理论和“三个代表”重要
基 础
和 “ 三 个 代 思想形成的社会历史条件、形成和发展的过程、主要内容 表”重要思想 和科学内涵以及历史地位和指导意义；党的思想路线、社
明细账、账簿的试算与记账错误的更正;账簿的结账与对 账；财产清查的意义、种类和盘存制度、方法以及财产清
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查结果的处理；会计报表的编制、资产负债表和损益表的
结构、内容及编制方法、会计报表的披露和注解、会计报
表的报送和审批；会计循环、记账凭证核算形式、科目汇
总表核算形式、汇总记账凭证核算形式；会计规范体系,
表2
课 程 性 质
课程说明
课程名称
内容介绍
教 学学 分时
数
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开放教育学 习指南
本课程 1 学分，课内学时 1８，开设一学期。
开放教育学习指南是为广播电视大学开放教育学生
开设的必修课。本课程的教学目的是使接受电大远程开放
教育的学生在进入专业课程学习之前，了解和熟悉电大开
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《市场营销》一名词解释 (每题3分，共12分)1 市场营销个人或群体创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理的过程。
2 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件：有支付能力且愿意购买。
3 市场细分是指根据顾客对产品欲望与需求的不同，把一个总体市场划分成若干个子市场的过程。
4 市场定位是根据所选目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立特殊的市场形象，以求企业和产品在顾客心目中确立一定位置。
二单项选择题（每题1分，共20分）1当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用高，制造成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的（ D ）。
A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期2 采用直接销售渠道的企业不通过（ D ）方式将产品卖给消费者或用户。
A 邮购B 人员推销C 代理商D 展销定货会3 铁路运输部门在春运期间制定一个相对较高的价格，这种定价方法是（C ）。
A 成本导向定价法B 理解价值定价法C 需求差异定价法D 竞争导向定价法4 诸如采掘机械等大型设备在进行促销时，比较适合于采用（ B ）手段。
A 广告B 销售促进C 人员推销D 公共宣传5 日本的手表最早开始在我国市场上销售时，许多人担心坏了以后无法修。
日本手表制造商了解到这一情况后，立即在我国不少大城市的繁华街面上开设了专门的修理部，于是其手表销售大增。
这类产品的售后服务属于（ B ）。
A 产品的核心含义B 产品的延伸含义C 促销策略组合的内容D 直接式分销策略的一种6在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（D ）。
A 市场细分→市场定位→选择目标市场B 市场细分→选择目标市场→市场定位C 选择目标市场→市场细分→市场定位D 选择目标市场→市场定位→市场细分7 （ A ）要求市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益，消费者需求的满足和社会利益。
A 推销观念B 社会市场营销观念C 生产观念D 市场营销观念 8下列说法中表示不正确的是（ A ）。
A 营销就是使推销成为多余B 市场营销即是推销C 推销是市场营销中的一部分 D人员推销是促销组合中的一种方式9 当煤炭和电力都用于供暖时，煤炭与电力之间是（ C ）关系。
A愿望竞争者 B普通（类别）竞争者 C产品形式竞争者 D 品牌竞争者 10宝洁在洗发用品中推出飘柔、潘婷、海飞丝等品牌，这属于品牌名称策略中的（ D ）。
A.个别品牌B.统一品牌 C 分类品牌 D 企业名称加个别品牌11决定高档消费品购买力的主要因素是（ C ）。
A 经济发展状况 B消费者收入 C 消费者可支配收入 D消费者可任意支配的收入12 下列细分标准中，不属于人口细分标准的是（ C ）。
A 年龄 B家庭生命周期 C个性 D 性别13 对集中性营销策略描述不正确的是（ B ）。
A 选定一个或几个细分市场作为目标市场B 经营风险小C 对消费者需求满足程度高D 产品针对性强14 销售（ B ）产品适宜选择独家分销渠道。
A 日用便利品B 工业品C 选购品D 高档、名贵的特殊品15 普通照相机销售增加，必然会引起胶卷销售增加，那么，这两种产品可叫做（ B ）。
A 互补品B 独立品C 条件品D 替代品16 一个汽车制造厂制造轿车、卡车和大客车，分别有4种、5种、7种型号，则该厂产品线宽度为（ A ）。
A 7B 5C 4D 317 以广告为主，吸引消费者到企业特定产品上来的促销策略是（ B ）。
A 推动策略B 拉引策略 C推拉策略18 ( D )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A 职能B 地区C 产品管理D 市场管理19 ( A )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A 区域B 产品C 顾客D 复式20消费者在购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品概念中的（ B ）A 有形产品B 核心产品C 附加产品D 扩展产品三简答题（每题8分，共32分）C 选购品D 高档、名贵的特殊品15 普通照相机销售增加，必然会引起胶卷销售增加，那么，这两种产品可叫做（）。
A 互补品 B 独立品 C 条件品 D 替代品16 一个汽车制造厂制造轿车、卡车和大客车，分别有4种、5种、7种型号，则该厂产品线宽度为（）。
A 7 B 5 C 4 D 3 17 以广告为主，吸引消费者到企业特定产品上来的促销策略是（）。
A 推动策略 B 拉引策略 C推拉策略18 ( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A 职能 B 地区 C 产品管理 D 市场管理 19 ( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A 区域 B 产品 C 顾客 D 复式20消费者在购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品概念中的（） A 有形产品 B 核心产品 C 附加产品 D 扩展产品三简答题（每题8分，共32分）1 你如何理解市场营销学是一门科学，更是一门艺术？答：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
从历史上看，市场营销学是从西方经济学中分化出来的一门独立的学科，它建立在经济科学、行为科学、管理学等理论基础上，并且大量运用了这些学科的研究成果，然而它本身不是一门经济科学，而只是一门经济方面的应用科学，是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的“软科学”。
在某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一门艺术。
市场营销学虽然与上述诸学科以及社会学、心理学、数学等学科都有密切联系，但它不能代替其它学科，也不应与其它学科的研究对象相混淆，市场营销学有其特定的研究对象。
2 举例说明消费者购买行为的四种类型。
答：购买者行为的类型：（1）复杂型购买行为：旅行结婚（2）化解不协调型购买行为：购买一套新西装（3）多样化的购买行为：更换一台较大型的彩色电视机（4）习惯型购买行为：购买香烟3 举例说明整体产品的概念。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。
核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。
形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。
延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
4 市场营销与推销有什么不同。
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
四分析题（共36分）1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。
1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。
此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达 100万辆。
到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。
可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。
然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。
”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。
通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。
通用的雪弗莱开始排挤T型车。
到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。
改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。
分析：1、T型车成功的原因是什么？2、T型车由盛到衰的原因是什么？3、雪弗莱为什么能排挤T型车？4、从这个案例中，你得到什么认识？（12分）1、T型车成功的原因是什么？答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的56.6%。
T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）2、T型车由盛到衰的原因是什么？答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！）3、雪弗莱为什么能排挤T型车？答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。
4、从这个案例中，你得到什么认识？答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。
从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。
战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。
而这些机会通常是稍纵即逝的。
中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。
虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。
企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。
2.近年来，一种被媒体称为超级终端的新型零售终端开始浮出水面，如北京国美、苏宁等。
面对这些来势汹汹的超级终端，一些制造商不得不开始了自建销售网络，挺进分销领域，力图增强对渠道的控制。
如河南双汇集团宣布计划在3-5年内在全国设立1000-2000家肉类专卖店；三九集团宣布投资10亿，在全国建设10000家连锁药店等。
这是出于企业对渠道控制的良好愿望，但有时往往事与愿违。
三株公司覆盖除西藏以外的整个中国大陆的所有省会城市、大中城市和绝大部分地级市的自营销售网络成就了其在中国保健品行业至今无人逾越的帝国基业。
从某种意义上讲，三株的销售网络是其最宝贵的财富。
但从1997年开始，三株公司的销售额急剧下滑，销售网络的失控最终使公司陷入困境。
三株总裁吴炳新在总结三株的十五条失误中，谈及销售网络的管理时指出了以下几点：营销管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没有处理好。
1997年初，公司曾尝试放权，但许多子公司不会用权或滥用权力的现象严重；企业机构臃肿，各体系、各中心画地为牢，演变为“诸侯割据”的局面，使总公司的战略无法有效贯彻，一些子公司欺上瞒下，信息沟通系统产生严重偏差；渠道浪费现象严重，行政费用惊人；财务管理失控，财务与营销脱节，“亏总部，富个人”现象很普遍；市场监控不利，冲货现象严重，广告失真，失信于消费者；销售人员创新精神消失殆尽。