导游助手

旅游主管 部门 1
政 务 管 理
旅行社A 旅行社B
旅行社
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行业角色 旅游局、旅行社、供应商、行业协会、导游 市场空间 以旅行社、导游为切入，逐步拓展至旅游局、供应商等 发展潜力 国家十二五规划纲要中对旅游业的描述和未来规划、《十
4 市场空 间看似 很小实 则很大
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计调需求分析
报价要快速准确 计调报价要非常快速有效。特别是黄金周等 时段，各酒店、餐馆、车费、景点门票都有 所变动，每天做的团数多达几十个的时候更 要求计调报价要很准确。
供应商信息熟记于心 把当地的常规旅游线路全部熟悉,包括景点与 景点之间的距离,在景点需要游玩的时间, 宾 馆的照片资料收集并且要比较出他们的优缺 点,和车队的沟通,把各地优惠票和免票政策 制定方案全部记住!在电脑里存好常规的行 程,在做团过程中加强和组团旅行社的沟通等
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导游助手应用范围示意图
导游
服 务
团员
企业管理
联络 行业主体
旅行社A
业务联系
景区 商家 汽车公司 酒店
商家 导游助手 行 业 协 会
重要环节
旅行社B
旅行社
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各地最新旅游产品供需信息，实时放送 一个成形的旅游产品是具有时效性的，同业 信息的推出，不仅能让线路行程全方位的展 示出来，还能让买卖双方及时掌握每条线路 的实时销售状态，如哪天有团发，当前还有 多少空位，价格是多少，从而能快速便捷的 开展交易活动。
二五旅游规划》
旅行社需求分析
人工成本高，办公效率低。 旅行社内部各部门之间以及部门内部，由于客户 信息不能共享，各自为政，造成重复工作，工作 效率低下，加大了开支成本。 单船作战，集约管理、规模效应不突出。 旅行社内部各部门犹如独木舟，独来独往。 各部门虽属同一上级单位管理，但各个部门 独立经营，独立核算，无法实现旅行社的统 购统销，也无法体现服务和价格优势，规模 效应不能体现出来。
旅游鞋、驱蚊水….. 贵阳 息烽 ……
旅行社计调
出团用品 旅游鞋、驱蚊水…..
线路基础信息 每周一发团，黄果树龙宫两晚 一日游：333 价格类型
线路价格及发团时间
线路分类 省政企客户部
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导游助手手机客户端功能
人群特征
性别：以女性为主，男女比例约为1:2； 年龄结构：七成年龄在30岁以下 工作特征：外面时间比较长，需要保持手机一直有电；旅途中或者景区等待时间较长，需要 手机具有娱乐功能。 可接受价格：调研统计，导游接受终端价格区间选择800元-1500元占24%；1500-2500元 占44%；2500元以上占20%。
通知游客得挨个打电话， 浪费时间，影响工作效率。
比较多的时间处于等待、 旅途中，有较多多碎片时 间，希望有小游戏，听 MP3，微博等娱乐工具打 发时间。
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目
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录
旅游信息化需求分析 导游助手整体解决方案 中国电信优势 成功案例
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旅游生态圈介绍
3 导游
行政审批 行程监管 数据统计 电子政务 传统管理模式 事务管理 招聘求职 内部通讯 传 统 通 讯 模 式 景区景点 门票预订 佣金结算 汽车租赁 客房预订 购物商家 汽车公司 酒店宾馆 供应商 行 业 协 会 年审、考试
1 行程安 排 团员信 息 2 地图导 航 3
4 导游求 职 百宝箱
5 导游词
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导游报 账
7 微博
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在线帮 助
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功能介绍
手机客户端 导游助手登陆首页由便于使用的九宫格操作图标组成，同时九个功能图标对应 手机中1-9数字键。用户点击相应图标进入功能操作。
导游助手
寻商会友，组团、专线、地接……专业人 士，找谁谈都方便！ 导游助手中的所有用户均是旅游从业者或 供应商，您可以通过天翼旅游网企业总机 功能，随时查询对方联系电话从中寻找您 关注的企业或人，精准营销及时又方 便。
便捷的分销收客功能 前台收客软件是针对旅行社营业部使 用的操作平台，通过网络与公 司的 数据库实时链接。实现销售数据的实 时更新及收客收款情况的实时汇报， 可行社由于没有实现网络化管理，无 法及时跟踪客户信息，其结果造成现 有客户的流失和潜在客户难以发掘； 产品报价混乱，价格无法统一，财务 状况没有及时反馈，导致财务管理监 控漏洞不断出现，影响企业的正常运 作。
手段落后，控制滞后。 传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户 流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来， 其结果是信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化 反应迟钝。
行 社
保证您的数据正确有效，统计分析快捷方 便 出团数量统计、客户信息统计、地区营销统 计、账务统计等多种组合查询。通过图表的 方式进行分析给客户精准的统计数据，让管 理者对自己的公司一目然，有助管者了解公 司运营状况，制定营销计划。
旅行社 管理平 台
(CRM)。
专业的旅行社管理软件 专为旅行社企业开发，可以帮助旅行社 在信息、直客销售、计调操 作、同业 分销、财务结算等各方面进行综合的管 理。它是一套为旅 行社量身订做的企 业资源计划(ERP)、客户管理系统
推荐终端
终端需求
价位：根据调研结果在800-3000元 之间价位推荐三档终端 操作系统： Android ； 待机时间长，需要配备两块电池 屏幕大 背光，能在阳光下看到屏幕内容 外型漂亮新潮、颜色多样
800元-1500元
中兴N600+
华为C8500
1500元-2500元
摩托XT301 华为C8600
功能名称 行程信息 团员信息 导游求职 导游词 记账本 百宝箱 电子地图 微博 在线帮助 功能介绍 导游所带团的行程信息，时间安排，线路上所用到的商家联系电话等。 导游所带团的团员信息，包含姓名，身份证号，联系方式， 导游可将自己的带团履历、特长、忙闲状态等信息公布在平台上，供旅行社选择。 拓宽兼职导游带团渠道。 包含全国36个省份4000多个景区的导游词。 导游随时记录每天带团花费，为导游报账提供方便。 航班管家，列车时刻，游戏，笑话，天气预报，汇率查询等。 通过电子地图，可以免费而便捷地获取地图、行车路线、商户列表及更多信息。 随意记录导游带团生活，用手机随时随地发微博，交流带团心得。 一键直接拨打客服电话，常见问题指引
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业务定义 导游助手是什么？能做什么？
中国电信-导游助手业务主要是为旅行社和导游提供信息化服务。 该产品通过整合Internet互联网和CDMA移动通信网的网络优势，通过导游助手平 台为旅行社相关管理人员提供符合其业务的管理功能，实现线路发布、门市收客、 计调发团、导游报账以及统计查询等业务流程，满足旅行社日常工作需求。并且可 对同业旅行社发布的线路进行同业收客。同时通过导游助手平台提供的导游招聘功 能，满足旅行社对导游人力的需求，为旅行社的导游招聘工作提供了新的途径。 导游通过手机客户端，获取出团行程、团员信息、导游词查询、记账报账处理以及 途中游戏、笑话等与导游带团工作相关的业务信息查询服务，满足导游在带团过程 中的工作处理、信息查询及通讯需求。导游也可通过手机客户端进行带团履历、擅 长线路以及带团忙闲状态设置， 同时接受导游助手平台各旅行社所发布的导游招 聘信息，实现导游求职功能，从而拓宽导游带团途径以及增加工作机会，提高导游 收益
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导游
旅行社
手机端功能 行程信息 团员信息 地图导航 应用 功能 导游词 百宝箱 导游报账
PC端功能 线路管理 计调中心 分销管理 查询统计 供应商管理 同业信息
导游求职 导游微博 常见问题
适配终端
选天翼eeee硬道理 选天翼eeee硬道理 eeee
导游助手产品介绍
—— 用天翼、轻松做导游 —— 构建旅游行业协作、共享、办公自动化应用的成熟选择
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目
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旅游信息化需求分析 导游助手整体解决方案 中国电信优势 成功案例
与导游沟通 把当地的常规旅游线路全部熟悉,包括景点与 景点之间的距离,在景点需要游玩的时间, 宾 馆的照片资料收集并且要比较出他们的优缺 点,和车队的沟通,把各地优惠票和免票政策制 定方案全部记住!在电脑里存好常规的行程, 在做团过程中加强和组团旅行社的沟通等
信息及时更新 计调员要保持自己了解的信息都是最新的， 如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、 天气预报查询系统、道路情况查询表等。
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业务卖点--为旅行社解决了哪些问题？ 业务卖点--为旅行社解决了哪些问题？
旅
及时全面的同业资讯 通过覆盖全国的旅游同业网络，与各类 旅游行业用户进行及时的同业信息交流， 快速订阅关注行业合作伙伴的线路、车 辆、客房、票务、求职信息，并且通过 手机收发各类同业信息更加简单快捷。
出团操作 报名汇总 导游报账
供应商管理
找导游
旅行社管理
统计
客户管理
招聘导游
企业信息管理 内部通知 12 帐号、权限管 理
销售帐务查询 各类报表
组团用户
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业务功能演示业务功能演示-线路发布
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产品形态
产品定义：主要针对旅行社、导游提供信息化应用，旅行社通过电脑提供发布、获取线路产品、招聘信息，提供 旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作，统计。为旅行社管理者提供决策依据。导游通过手机客户 端与导游助手管理平台实时交互，获取出团行程、团员信息、联系通讯录信息等，带团过程中查询导游词，地图， 航班，列车时刻，天气等，满足导游在带团过程中的信息查询及通讯需求。 服务 对象 接入 方式 PC端功能 团员管理 行程管理 报账 导游词管理 导游助手应用平台 省政企客户部
旅行社内部信息不畅，资源无法共享 国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真甚至人工传 递等方式。造成： 旅行社内部信息不畅，资源无法共享。由于旅行社内部没有实现信息化管 理，旅行社内部上下之间、部门之间形成各自独立的“王国”，资源独享，彼此之间信息不 畅和滞留，削弱了旅行社整体实力。
2500元以上
摩托XT800 联想Lephone
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导游助手旅行社管理功能
导游助手平台端功能
线路管理
门市收客
计调管理
供应商管理
线路产品管理 线路分类管理 出团用品管理
门市收客 同业收客
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导游需求分析
导游带团遇到的困扰？ 导游带团遇到的困扰？
带团在外，需要获取 信息（天气、列车时 刻、航班及时信息、 汇率等）查询不方便；
接团时需要准确获取行 程、团员信息，纸质行 程单，携带麻烦，不易 保存。