PDCA循环管理对降低我院门诊药房发药差错率的作用分析
PDCA
与差错项 目。
药名相似
同名不 同剂型 进 口与 国产
对新药不熟悉 细核对 药 品上架错误
２ ．３ 制 订 对 策
奥美拉 唑肠溶片 ，奥美拉 唑镁肠溶片
头孢克洛分散 片 Ｏ ． ２ ５ ｇ ／ ０ ． １ ２ ５ ｇ 舒 降之 ／辛伐他 丁
（ ６ ） 实行 药品库 位码管理【 ｌ 】 ，药 品摆放位置 改变后及 时通知所有人
员。并在 电脑系统 中及 时更 新。
易混 乱而配错；针 剂药 品包装规格有 ２ 支／ 盒 、５ 支 ／ 盒、６ 支／ 盒，
也易弄错 。 （ ２ ） 医嘱错误 ，药房后台调配人员在调配处方时
（ ７ ） 所有 胰岛素制剂集中放一个冰箱 ，门上提示：笔芯、针与制剂
用 黑底 白字 标 签 定位 。
规格错误
医 嘱 错 误
２ ３
２ ０
１ ． ６ ４
１ ． ４ ３
２ ６ ． ４ ３
２ ２ ． ９ ９
２ ．２差错 的原 因 分 析
（ １ ） 数量错误 。原因：①人员不足 ，劳动强度大 。②药房 额外任 务 导致分心 ，注意力不集中。③ 处方 上药 品单位有“ 颗” 有“ 盒” ，如 ２片 错配成 ２盒 。④ 药品包装 多： 片剂有 ７片 ／盒、１ ４片 ／盒 、５片 ／盒、２ ４片 ／盒、４ ８片 ／盒等 ，
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PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析【摘要】本文主要介绍了如何使用PDCA循环法来降低我院门诊西药房处方调剂差错率。
首先介绍了PDCA循环法的概念，然后分析了我院门诊西药房处方调剂差错率的现状。
接着详细说明了如何在降低处方调剂差错率中应用PDCA循环法，并列出了实施PDCA循环法的具体步骤。
最后对效果进行评估，并得出结论总结，展望未来，提出建议。
通过本研究，可以有效提高我院门诊西药房处方调剂的质量，减少差错率，提高患者满意度，使医疗服务更加安全可靠。
【关键词】PDCA循环法、门诊西药房、处方调剂、差错率、应用分析、效果评估、步骤、总结、展望、建议1. 引言1.1 背景介绍门诊西药房处方调剂是医院药房工作中的重要环节，也是患者就医过程中不可或缺的一部分。
由于处方种类繁多、用药信息复杂、工作环境压力大等因素，门诊西药房处方调剂存在一定的差错率，这可能会给患者的用药安全带来隐患。
如何有效降低门诊西药房处方调剂差错率，提高医疗质量，成为医院药房管理的重要课题之一。
1.2 研究目的研究目的是通过应用PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率，以提高药品调剂的准确性和安全性。
具体包括以下几个方面的目的：1. 分析我院门诊西药房处方调剂差错率的现状和原因，找出存在的问题和隐患；2. 了解PDCA循环法的概念和原理，探讨其在降低处方调剂差错率中的应用价值；3. 设计并实施针对性的PDCA循环法措施，以提高药品调剂过程中的准确性和安全性；4. 评估PDCA循环法在降低处方调剂差错率中的效果，并对其进行总结和展望；5. 提出针对性的建议，为进一步完善我院门诊西药房处方调剂工作提供参考依据。
1.3 研究意义通过本研究对我院门诊西药房处方调剂差错率的应用分析，可以为其他医疗机构提供参考，帮助他们更好地管理药房工作，提高服务质量，保障患者用药安全。
本研究也将有助于加强医院药品管理制度建设，提高医护人员的工作效率和责任意识，为医院的可持续发展提供有力支撑。
PDCA循环在降低门诊药房处方调剂差错率中的效果分析
中图分类号：R952
文1（2019）08-0172-02
随着我院不断壮大，知名度的不断提升。门诊就诊患者增 调剂差错，同时互相登记差错，形成有利竞争，并对登记差错最
加，我院门诊药房工作量增加的同时差错率增多。如何降低门 多和整改最好的小组给予一定奖励，组长给出原因分析，在全科
类型
品种错误 数量错误 剂型错误 规格错误 医嘱审核错误
合计
次数（次/月）
5 8 2 3 3 21
百分比（%）
23.8 38 9.6 14.3 14.3 100
下。（4）制定计划：完善制度，严格要求药师执行“四查十对”以 3 讨 论
及处方双人调剂制度，制定奖惩措施；窗口药师连续工作一段时
2018 年我们对门诊西药房处方调剂差错事件进行 PDCA
15
10.1
合计
148
100
2结果 通过 PDCA 循环管理，我院 2018 年 1耀12 月门诊西药房处
方调剂差错率有了明显的下降，品种错误和数量错误两项降幅 最为明显，从 2017 年 45 次/月和 43 次/月下降至 2018 年 5 次/ 月和 8 次/月，分别下降了 40 次和 35 次/月；其余三项错误类型 （如剂型错误、规格错误、医嘱审核错误）分别下降到 2 次/月、 3次/月和 3 次/月的水平；处方调剂差错事件得到了明显的改 善，实现了早期制定的 0.01%以下的目标。具体情况见表 2。
调剂岗位定时换岗制度，降低出错率；每月由药房组长执行差错 0.005%，成功实现了 2018 年 0.01 以下的目标；从表 1 和表 2 数
登记制度，填写用药错误报告表，对差错情况进行讨论分析，并 据对比可以看出，落实 PDCA 管理后，门诊西药房调剂差错数量
PDCA循环对门诊西药房药品差错的影响
PDCA循环对门诊西药房药品差错的影响目的：探讨PDCA循环在减少门诊西药房药品差错的效果。
方法：依据PDCA循环理论依据，采用PDCA循环对门诊西药房进行管理，比较PDCA实施前后的西药房药品差错发生率及患者的取药满意度。
结果：PDCA实施后的书写差错率、标签错误率、剂量差错率、数量差错率、服药差错率均低于PDCA 实施前（P＜0.05）；PDCA循环实施后患者的满意度得分高于PDCA循环实施前（P＜0.05）。
结论：PDCA循环可有效减少门诊西药房药品差错发生率，提升患者的取药满意度。
标签：PDCA；西药房；药品差错；满意度门诊西药房作为医院对外的重要窗口，在医院的日常运作中发挥有着重要的作用。
药品差错不仅影响医院的整体医疗服务水平，还会对患者的治疗产生不良影响，甚至危及患者生命，因此门诊西药房的管理十分重要[1-2]。
我院采用PDCA 循环管理对门诊西药房进行系统化管理，有效地减少了西药房的药品差错情况，提升了患者满意度。
现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料本院西药房共13名药师，其中专科6名，本科7名，年龄24～49岁，平均年龄（35.6±7.4）岁，均在门诊药房对患者进行服务。
各门诊窗口均配备差错登记本，每月对本科室发生的差错数进行统计。
1.2 PDCA循环PDCA循环于2014年1月实施开始实施，具体方法如下。
1.2.1 计划（Plan）西药房成员针对门诊西药房出现的药品差错原因进行分析讨论，挖掘出引发门诊西药房药品差错的原因主要包括4个方面。
①人员：药师具有一定的惯性思维，不良的调剂习惯是药师对的药品包装、数量变动不敏感；存在疲劳工作现状。
②药品：药品摆放标识不清；同一药品存在多规格，且包装相近；新品种药物不清楚。
③方法：退药归位不准确；未及时进入系统；调剂台未能及时处理。
④其它因素：处方量太大；工作环境嘈杂；电子药房系统故障等。
1.2.2 实施（Do）针对上述引发西药房药品差错的原因，西药房成员采用头脑风暴提出针对性的解决措施，具体如下：①药师惯性思维：定期举行药师培训会议，说明易出现混淆、错误药品规格的种类，引起药师的警惕。
PDCA循环法在减少门诊药房发药差错中的应用
PDCA循环法在减少门诊药房发药差错中的应用摘要】目的：探讨PDCA循环法在减少门诊药房发药差错中的效果。
方法：通过PDCA的方法开展工作，分析差错产生的原因并提出相应的措施。
结果：运用PDCA循环法，对减少门诊药房发药差错是行之有效的，能够提高药房的工作效率及患者的满意度。
【关键词】 PDCA循环法；门诊药房；发药差错【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）03-0371-02门诊药房窗口是整个医疗服务链的最后一环，其服务质量直接影响患者用药安全。
严重的药品调配、发放失误甚至会危及患者的生命。
发药差错已成为医患纠纷的原因之一，怎样采取有效措施减少发药差错率，是值得药师思考和关注的问题[1]。
PDCA循环管理法是由美国质量管理专家戴明博士于1954年根据信息反馈原理提出，并广泛应用于质量管理的标准化、科学化循环管理体系，又称戴明循环[2]。
我院运用PDCA循环管理办法，有效降低了门诊药房的发药差错率，全面提高门诊药房的调剂工作质量。
现总结如下。
1.资料与方法对我院门诊药房实施PDCA循环法前的发药差错（2014年7月至12月）共28件作为对照组；实施PDCA循环法后（2015年1月到6月）的发药差错共14件作为实验组，观察实施PDCA循环前后门诊药房发药差错率的区别。
2.差错分析与改进措施2.1 数据统计结果实施PDCA循环前门诊药房发药差错统计，见表。
2.2 差错的原因分析发药差错按错误的类型分成两类，分别为内部差错和外部差错。
内部差错是指发出的差错药品并未被患者使用，在医院内部检查过程中就被发现并纠正的差错，如药房人员发出的差错药品被医师检查后发现并纠正等。
外部差错是指发出的差错药品被患者发现，已经使用或者还未使用。
与内部差错相比，外部差错是更加严重的一类差错。
针对我院实际情况，现分析发药差错的原因如下：2.2.1药品因素（1）药品外包装相似：特别是同一厂家生产的药品，其药品外包装的形状、颜色完全相同，容易造成调剂的差错[3]。
PDCA循环法在降低门诊药房药品调配差错中的应用
张 钰：南京医科大学第一附属医院 江苏南京 ２１００２９ＰＤＣＡ循环法在降低门诊药房药品调配差错中的应用张 钰 【摘 要】 目的 采用ＰＤＣＡ循环法降低门诊药房药品调配差错，提高药品调剂质量。
方法 统计我院门诊药房２０１６年１０月至２０１７年２月发生的出门差错（外差）作为改善前数据，采用ＰＤＣＡ循环法，分析发生差错的原因，制定对策，比较改善前、中、后的数据来判定对策的有效性。
结果 运用ＰＤＣＡ循环的方法管理后，通过采取改进电脑显示、加强相似药品管理和规范药师操作流程等方法，药品调配外差月发生率得到了明显降低。
结论 运用ＰＤＣＡ循环法可以在一定程度上降低门诊药房药品的调配差错。
【关键词】 ＰＤＣＡ循环；降低调配差错；用药安全 中图分类号：Ｒ１９７ 文献标志码：Ｂ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－３３２Ｘ．２０２０．０４．００９ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＰＤＣＡｃｙｃｌｅｔｏｒｅｄｕｃｅｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇｅｒｒｏｒｓｉｎｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙＺＨＡＮＧＹｕ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】 Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ ＴｏｕｓｅｔｈｅＰＤＣＡｃｙｃｌｅｍｅｔｈｏｄｔｏｒｅｄｕｃｅｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇｅｒｒｏｒｓｉｎｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙ．Ｍｅｔｈｏｄｓ ＴｈｅｅｘｔｅｒｎａｌｅｒｒｏｒｓｏｃｃｕｒｒｅｄｉｎｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙｏｆｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌｆｒｏｍＯｃ ｔｏｂｅｒ２０１６ｔｏＦｅｂｒｕａｒｙ２０１７ｗａｓｃｏｕｎｔｅｄａｓｔｈｅｄａｔａｂｅｆｏｒｅｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，ａｎｄＰＤＣＡｃｙｃｌｅｍｅｔｈｏｄｗａｓａｄｏｐｔｅｄｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃａｕｓｅｓｏｆｅｒｒｏｒｓ，ｆｏｒｍｕｌａｔｅｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ，ａｎｄｃｏｍｐａｒｅｔｈｅｄａｔａｂｅｆｏｒｅａｎｄａｆｔｅｒｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｔｏｄｅｔｅｒｍｉｎｅｔｈｅｅｆ ｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ．Ｒｅｓｕｌｔｓ ＡｆｔｅｒｕｓｉｎｇＰＤＣＡｃｙｃｌｅ，ｔｈｅｍｏｎｔｈｌｙｉｎｃｉｄｅｎｃｅｏｆｅｘｔｅｒｎａｌｅｒｒｏｒｓｉｎｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎ ｓｉｎｇｗａｓｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙｒｅｄｕｃｅｄｂｙｉｍｐｒｏｖｉｎｇｃｏｍｐｕｔｅｒｄｉｓｐｌａｙ，ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｓｉｍｉｌａｒｄｒｕｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｓｔａｎｄａｒｄｉｚｉｎｇｐｈａｒ ｍａｃｉｓｔｓ’ｏｐｅｒａｔｉｎｇｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ ＴｈｅＰＤＣＡｃｙｃｌｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃａｎｒｅｄｕｃｅｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇｅｒｒｏｒｉｎｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙｔｏｓｏｍｅｅｘｔｅｎｔ． 【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】 ＰＤＣＡＣｙｃｌｅ；ＤｒｕｇＤｉｓｐｅｎｓｉｎｇＥｒｒｏｒｓ；ＭｅｄｉｃａｔｉｏｎＳａｆｅｔｙ 【Ａｕｔｈｏｒ′ｓａｄｄｒｅｓｓ】 ＴｈｅＦｉｒｓｔＡｆｆｉｌｉａｔｅｄＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＮａｎｊｉｎｇＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｇｊｉｎｇ２１００２９，Ｃｈｉｎａ 药品调配差错可分为内部差错（内差）和出门差错（外差）。
PDCA循环管理对门诊处方调剂差错的影响
PDCA循环管理对门诊处方调剂差错的影响目的：PDCA循环管理对降低门诊处方调剂差错发生率和提高患者满意度的影响。
方法：观察2012年1月至2013年12月门诊药房处方调配，并随机抽取我院门诊药房PDCA循环管理成立前后各90例患者，分别按照常规管理模式和PDCA循环管理对门诊处方调剂，比较PDCA循环管理成立前后门诊处方调剂差错和患者满意度。
结果：PDCA循环管理前，门诊处方调剂差错发生率为0.11%（21/19852），明显低于PDCA循环管理前0.04%（8/21687）。
PDCA循环管理后患者满意度明显高于PDCA循环管理前的。
结论：PDCA循环管理能够明显降低门诊处方调剂差错发生率，提高患者满意度，值得在临床上进一步推广。
标签：PDCA循环管理；门诊；处方调剂；患者满意度门诊药房是医院药剂科为患者提供服务一个重要的组成部分，门诊药房工作人员直接与患者接触，其服务质量的好坏直接影响医院的形象和利益，更重要的是直接影响到患者用药安全，甚至生命[1-2]。
为此，优化门诊药房服务质量具有重要的临床意义。
我科自2013年1月成立PDCA循环管理小组进行现状调查，收到满意效果，现将结果报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料观察2012年1月至2013年12月门诊药房处方调配，并随机抽取我院门诊药房PDCA循环管理成立前后各90例患者。
PDCA循环管理成立前后工作人员在性别构成、平均年龄、参与工作年限和职称构成等一般资料方面均无明显性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法PDCA循环管理前，工作人员均在医院及其药剂科制度和岗位职责约束下进行药物调剂，PDCA循环管理后，则均在PDCA循环管理理念下进行药物调剂，按照PDCA循环原理安排检查工作：①P计划阶段：通过不定期调查（采用患者问卷调查、门诊药房工作人员讨论会等）门诊处方调剂差错原因和患者满意度。
设定目标为：优化服务措施，降低门诊处方调剂差错发生，提高患者满意度。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析1. 引言1.1 研究背景门诊西药房是医院中一个非常重要的部门，负责调剂医生开具的药方，确保患者能够按照医嘱准确服药。
由于处方的复杂性和人为因素的影响，处方调剂过程中存在着一定的差错率。
这些差错可能导致患者用药不当，甚至对患者的健康造成危害。
我院门诊西药房虽然一直致力于提高处方调剂的准确性和安全性，但在实际操作中仍然不可避免地出现一定的差错。
急需一种有效的方法来降低处方调剂的差错率，提高医疗服务质量。
在这样的背景下，本研究旨在应用PDCA循环法对我院门诊西药房处方调剂差错率进行分析和降低。
通过对PDCA循环法在医疗领域的应用和效果的评价，探讨其对降低处方调剂差错率的价值，以期为我院门诊西药房提供更科学、更有效的管理方法。
1.2 研究目的研究目的是通过应用PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率，提高医疗质量和服务水平。
具体目的包括：1. 识别问题：通过对我院门诊西药房处方调剂差错率进行分析，找出存在的问题和原因；2. 设定目标：确定降低差错率的具体目标和指标，确保处方调剂准确性；3. 制定计划：结合PDCA循环法，制定可行的改进计划，包括培训医药人员、完善处方审核机制等；4. 实施改进：根据计划执行各项改进措施，监测进展情况；5. 持续改进：通过循环反馈机制，不断总结经验教训，优化调剂流程，提高工作效率和准确性。
通过以上目的的实施，旨在为患者提供更安全、更贴心的医疗服务，为医院提升声誉和竞争力。
1.3 研究意义门诊西药房处方调剂差错率的高低直接关系到患者的用药安全和医疗质量，对于提高医疗服务质量、降低医疗风险具有重要的意义。
通过应用PDCA循环法来降低我院门诊西药房处方调剂差错率，具有积极的意义和价值。
可以有效提高患者的用药安全水平，减少因为处方差错带来的医疗事故的发生率，保障患者的健康和生命安全。
降低处方调剂差错率可以提高医院的医疗服务质量和声誉，增强患者对医院的信任度，促进医院的可持续发展。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析1. 引言1.1 研究背景医疗事故是当前医疗行业面临的一大难题，其中药品误用和处方调剂差错是最常见的问题之一。
在日常门诊工作中，医护人员需要快速准确地调剂药品，以确保患者的用药安全。
由于人为因素和工作压力等原因，处方调剂过程中出现差错的情况时有发生，给患者带来了意外风险。
我院门诊西药房作为医院的重要部门，负责处方调剂工作。
由于处方量大、时间紧迫等原因，门诊西药房存在一定的处方调剂差错率。
为了提高药品调剂的准确性和有效性，降低差错率，我院决定引入PDCA循环法进行管理。
PDCA循环法是一种质量管理方法，通过不断地计划、执行、检查和改进，以达到持续改善的目的。
在医疗行业，PDCA循环法被广泛应用于提高医疗质量和安全性。
在我院门诊西药房，引入PDCA循环法可以帮助对处方调剂过程进行全面分析，找出问题根源并采取有效措施，从而降低差错率，提高服务质量。
【2000字】1.2 研究目的"研究目的：本文旨在通过分析PDCA循环法在医疗行业的应用，结合我院门诊西药房处方调剂差错率的实际情况，探讨如何利用PDCA循环法降低差错率，提高医疗服务质量，确保患者用药安全。
具体目的包括：1. 探究PDCA循环法在医疗行业中的基本原理和应用方式；2. 对我院门诊西药房处方调剂差错率进行分析，找出存在的问题和原因；3. 结合PDCA循环法，提出具体有效的措施和方法，以降低处方调剂差错率；4. 通过实证研究验证PDCA循环法在降低差错率中的效果，并为我院门诊西药房提供改进建议和方向。
通过本研究，旨在为提高医疗服务质量、降低医疗事故风险做出一定的贡献。
"2. 正文2.1 PDCA循环法在医疗行业的应用PDCA循环法可以帮助医疗机构建立标准化的工作流程。
通过不断地对工作流程进行分析和改进，医疗机构可以最大程度地规范化每一个环节，减少人为因素造成的错误和差错。
应用PDCA循环法降低基层医院药房调配差错率的研究
应用PDCA循环法降低基层医院药房调配差错率的研究PDCA循环法是一种持续改进的管理方法，它包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，通过循环往复地进行这四个阶段，不断寻找问题和改进的空间，最终达到持续改进的目的。
在基层医院药房中，药品调配误差率一直是一个比较重要的指标，药品调配出错可能会对患者的治疗产生不良影响，因此如何降低药房调配差错率，提高工作质量，提升患者满意度成为医院药房工作中需要长期关注和改进的问题。
本文旨在通过应用PDCA循环法，对基层医院药房药品调配差错率进行研究，并提出相应的改进措施，以期能够降低药房调配差错率，提高工作质量。
1.1 计划（Plan）在PDCA循环法中的计划阶段，我们首先需要明确目标，即降低药房调配差错率；需要收集数据，了解当前的药房调配差错率情况，并找出调配出错的原因；制定具体的改进计划，包括明确责任人、制定改进措施等。
1.2 实施（Do）在实施阶段，我们需要按照制定的改进计划，对药房的工作流程进行调整，按照规范操作程序进行药品调配工作，并对工作人员进行相关的培训，提高他们的专业技能和责任意识。
1.3 检查（Check）在检查阶段，我们需要对改进计划的执行进行监督和检查，同时需收集相关数据进行分析，了解改进措施的效果和问题所在，明确下一步的改进方向。
1.4 行动（Act）在行动阶段，根据检查阶段的结果，我们需要对改进计划进行调整和修正，优化改进措施，确保不断改进，不断提高工作质量。
二、降低基层医院药房调配差错率的具体措施2.1 加强规范操作规范操作是药房降低药品调配差错率的重要保障，医院药房需要建立规范的操作程序，明确工作流程和各个环节的验收标准，确保每一道工序都得到正确的执行。
2.2 强化培训2.3 引进先进技术设备现代化的技术设备可以有效地辅助药品调配工作，提高工作效率和准确性，医院药房应当适时引进先进的技术设备，提升工作质量。
PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响
77前沿研究博 览现代养生 2020年8月第20卷第15期药房为集管理、经营、服务等环节为一体的综合性科室，为医院重要组成部分，其质量高低可直接影响医院医疗服务质量[1]。
PDCA循环管理法为一种科学有效的质量管理方法，近年来广泛应用于企业管理中，主要包括计划、执行、检查及处理四个步骤，通过全面质量管理、科学程序旨在提高管理水平[2]。
本研究于2019年7月至11月门诊药房开展PDCA 循环管理法，旨在观察其对药品应用差错率及工作质量的影响。
1 资料与方法1.1 一般资料于2019年7月至11月门诊药房开展PDCA循环管理法，期间调剂处方总数共29534张，药房工作人员共8名。
2019年1月至6月未实施PDCA循环管理法，期间调剂处方总数共29874张，药房工作人员共8名。
两组工作人员均为同一批，期间无调岗、离职等现象，排除药剂师更换可能带来的结果偏移。
1.2 方法于2019年7月至11月实施PDCA循环管理法，具体措施见下：①计划：依据PDCA循环法对药房进行全面调查，分析存在的问题，如药品出入库不规范、药品摆位不合理、工作人员核对不仔细、过期药品未能及时处理等。
总结上述问题，并对原因进行分析，制定改进目标。
②执行：完善药品出入库管理制度，嘱人员详细做好出入库登记，并分类存放管理。
对容易混淆的药品张贴醒目标识，避免高峰期药师配药差错。
对药架分组管理，按照药品分类将药架分为数个区域，各区域安排专人管理，包括药品上下架、效期、日常维护等管理工作。
加强对药房人员的专业培训及考【摘要】 目的 探讨PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响。
方法 从2019年7月至11月门诊药房开展PDCA循环管理法，调剂处方总数29534张，为实施后组；以2019年1月至6月为对照，调剂处方总数29874张，为实施前组，两组均为药房工作人员8名，对实施前后差错率及工作质量进行比较。
结果 实施前药框取错、数量错误、药品错误等差错率为0.08%、0.10%、0.09%，较实施后0.04%、0.04%、0.04%高（P＜0.05）；实施后组人均日调剂量、单方调剂时间、取药等待时间与实施前组比较有明显差异（P＜0.05）；实施后组的药房管理质量评分,包括药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度、药物保存方法评分均较实施前组高（P＜0.05）。
PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的作用观察
PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的作用观察摘要】目的：观察PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的作用。
方法：选取我院100张门诊药房处方作为研究对象，收取时间在2016年5.25日至2017年6.28日），选择随机的方式对本院所有观察对象进行分组，分为对照组-采取常规管理方式、PDCA循环法应用于观察组的管理中，每组各50张处方，比较2组门诊药房处方调配差错率。
结果：观察组门诊药房处方调配差错率2.00%，显著低于对照组，P值＜0.05。
结论：PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中具有十分显著的效果，同时效果较好，值得研究。
【关键词】PDCA；门诊药房处方；调配差错率【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）07-0382-01门诊药房在医院中具有重要地位，也是为患者服务的重要窗口之一。
由于在该窗口中意外事件较多，而给予其一项有效的管理方式十分重要，不仅能够降低门诊药房处方调配差错率，同时还能提高护理质量[1]。
因此，本文对2016至2017年收取的药房处方进行客观的研究，并选择一项合理的管理方法，详情见下文。
1.资料与方法1.1 资料选择我院门诊药房处方，收取张数（100）收取时间为2016年5月25日—2017年6月28日期间，将100张门诊药房处方进行分组，即观察组、对照组这2组，每组分别50张。
观察组门诊药房处方50张（实施PDCA循环法进行管理）。
对照组门诊药房处方50张（采用常规管理管理法）。
将两组门诊药房处方（各项情况）实施对比，对比结果发现两者之间未发生明显差异，可实施对比，采用P大于0.05表示。
1.2 方法对照组-本组门诊药房处方实施常规管理方法。
观察组门诊药房处方采取PDCA循环法管理，详细内容如下：（1）P-计划阶段：根据临床上发生差错事件的因素进行观察且分析，并针对药房工作人员发生差错事件的原因进行评价，并作出总结。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析PDCA循环法是持续改进的基本工具，在医疗行业中也有着广泛的应用。
本文将介绍如何利用PDCA循环法来降低我院门诊西药房处方调剂差错率的应用分析。
一、问题分析我院门诊西药房处方调剂差错率一直是一个存在的问题。
而且，这种差错可能对患者的身体健康产生重大影响。
降低处方调剂差错率是我院门诊西药房迫切需要解决的问题。
二、PDCA循环法介绍PDCA循环法是持续改进的一种有效方法，其含义是：Plan（计划），Do（实施），Check （检查），Act（改进）。
通过PDCA循环，可以不断地完善和改进工作，达到提高工作质量的目的。
三、应用分析1. 计划阶段我们需要明确目标：降低处方调剂差错率。
然后，制定实现目标的具体计划。
可以根据处方调剂的流程和环节，进行详细的流程分析，找出存在的问题和隐患，找出导致差错的原因。
2. 实施阶段在实施阶段，我们需要将计划付诸行动。
可以通过培训员工，提高他们的识别能力和操作技能，减少出现处方调剂差错的可能性。
还可以通过引进先进的医疗设备或系统，对处方调剂进行智能化管理，提高准确性。
3. 检查阶段在实施之后，需要进行效果检查。
通过收集处方调剂数据，对比改进前后的差错率，评估改进措施的有效性。
也可以不断收集医院其他相关部门和患者的反馈意见，进行自我评价和自我纠错。
4. 改进阶段在确定了存在的问题和不足后，需要对计划进行调整和改进。
对于培训不足的员工，可以加强培训力度，对于设备不足的情况，可以对设备进行升级替换。
不断地对处方调剂流程进行细化和规范化，提高工作效率和准确性。
四、效果评估通过PDCA循环法的实施，我院门诊西药房处方调剂差错率得到了明显的改善。
经过几个PDCA循环后，观察到处方调剂的准确率明显提高，出现差错的频率明显下降。
通过不断地改进和完善，处方调剂工作的质量得到了显著提高。
五、总结PDCA循环法是一个非常有效的持续改进方法，尤其是在医疗行业中的应用。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析PDCA循环法是一种持续改进的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，实现企业或组织的发展和优化。
在医院门诊西药房的管理中，PDCA循环法能够有效降低处方调剂差错率，提高处方调剂的准确性和效率。
本文将从PDCA循环法的理论基础、实际应用以及我院门诊西药房处方调剂差错率的应用分析等方面进行探讨。
一、PDCA循环法的理论基础PDCA循环法是由美国质量管理专家德鲁克提出的一种管理方法，它包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、调整（Act）。
这四个步骤构成了一个连续的循环，通过不断地循环执行，不断地优化和改进工作流程和质量管理体系。
PDCA循环法的核心是通过不断地反思和调整来改善工作流程，从而提高工作效率和质量。
二、PDCA循环法在我院门诊西药房的实际应用在我院门诊西药房的管理中，PDCA循环法得到了广泛的应用。
在计划阶段，门诊西药房会根据历史处方调剂差错的情况和患者的需求，制定合理的处方调剂计划和工作流程。
在执行阶段，门诊西药房会严格按照计划执行处方调剂工作，保证处方的准确性和及时性。
然后，在检查阶段，门诊西药房会定期对处方调剂的工作进行检查和评估，发现问题及时纠正。
在调整阶段，门诊西药房会根据检查结果和实际情况，对工作流程进行调整和改进，以提高处方调剂的准确性和效率。
通过PDCA循环法的实际应用，我院门诊西药房的处方调剂工作得到了显著的改善。
处方调剂差错率明显下降，患者满意度和就诊体验得到了提高。
工作效率和管理水平也得到了明显的提升。
PDCA循环法在我院门诊西药房的实际应用效果显著。
PDCA循环法强调了不断的反思和调整。
在门诊西药房的工作中，由于人员繁忙、环境复杂等原因，处方调剂常常会出现错漏，影响患者的用药效果。
通过PDCA循环法的不断反思和调整，门诊西药房能够及时发现问题，及时纠正错误，从而避免处方调剂差错的发生。
PDCA循环管理法在减少门诊药房发药差错中的应用
PDCA循环管理法在减少门诊药房发药差错中的应用发表时间：2018-11-22T12:08:12.187Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期作者：康小菊谭兵[导读] PDCA循环管理法是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，因为其由戴明采纳、宣传、普及，所以又把其称为戴明环。
丰都县人民医院 408200 【摘要】目的：探究分析在门诊药房发药中实施PDCA循环管理法的应用效果。
方法：在2017年2月——2017年12月期间，以我院门诊药房所发放的药品为本次研究的对象，对此段时间药品的发放实施PDCA的循环管理，并与2016年2月——2016年12月这段实施医院常规药品发放的差错率进行对比，结合统计学上的方法来进行分析，从而得出最终的结果。
结果：2016年2月——2016年12月此段时间内我院门诊药房发药错误的例数为214例，所依据发药的处方数为684679，发药差错率为0.031％；2017年2月——2017年12月此段时间内我院门诊药房发药错误的例数为89例，所依据发药的处方数为710123，发药差错率为0.013％。
结论：在门诊药房实施PDCA循环管理能有效的降低药房发药差错率，此种药房的管理方案值得在临床上进行推广使用。
【关键词】PDCA循环管理；门诊药房；发药差错PDCA循环管理法是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，因为其由戴明采纳、宣传、普及，所以又把其称为戴明环。
这种质量管理模式主要分为计划、执行、检查、处理四个阶段和部分，组成一个完整的循环系统，最后的结果是将PDCA此四个步骤之后，检查实施效果中的达标的纳入标准，不达标的投入到下一个管理循环当中去进行解决和监督。
如此往复，从而提升整体的质量和管理水平。
目前，PDCA循环管理这种模式在国内外的使用都较多多见，并且不仅在临床上得到广泛的运用，而是运用到管理的各个方面，在本次研究当中，我们把PDCA循环管理法运用到门诊药房发药差错当中来，希望通过这样的研究能发现其在药房发药差错中更大的运用价值。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析PDCA循环法是一种持续改进的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，实现组织内部的不断优化和提高。
在医院的门诊西药房中，减少处方调剂差错率是一项重要的任务，而采用PDCA循环法可以帮助医院更有效地降低处方调剂差错率，提高医疗质量和服务水平。
我们来分析一下我院门诊西药房处方调剂差错率的现状。
在日常工作中，处方调剂差错率是不可避免的，可能出现药品配伍错误、剂量计算错漏等问题，造成患者用药错误甚至危及生命健康。
针对这一问题，我们需要系统性地分析问题根源，并找到解决的方案。
首先是PDCA循环法中的计划（Plan）阶段。
在这个阶段，我们需要明确目标，确定要降低处方调剂差错率的具体指标和目标。
我们可以根据之前的数据和实际情况，制定一个具体的降低目标，比如将处方调剂差错率降低到一定的百分比。
还需要确定实施的具体措施和方法，比如加强处方审核流程、完善医疗信息系统等。
接下来是执行（Do）阶段。
在这个阶段，我们需要按照计划制定的方案，落实到具体的工作中。
可以通过加强处方审核环节，建立科学的药品配伍检查机制，加强医生和药师之间的沟通协作等方式，来减少处方调剂差错。
然后是检查（Check）阶段。
在这个阶段，我们需要对实施的方案进行监测和评估，看是否有效地降低了处方调剂差错率。
可以通过数据统计和分析，比较改进前后的差错率情况，来评估改进效果。
如果发现改进效果不明显，就需要进入下一个阶段，进行调整。
最后是调整（Act）阶段。
在这个阶段，根据检查阶段的评估结果，对之前的计划和执行进行调整和改进。
可能需要修正之前的计划和方法，找到更有效的方式来降低处方调剂差错率。
比如可以进一步强化医师和药师的培训，提高他们的工作技能和专业水平，从而减少处方调剂差错的发生。
通过以上的PDCA循环过程，我们可以不断地寻求问题的根本原因，并持续改进工作方式，最终达到降低处方调剂差错率的目标。
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析
PDCA循环法降低我院门诊西药房处方调剂差错率中的应用分析摘要：处方调剂是医院药师工作中的一个重要环节，而处方调剂差错率既是衡量医院药师工作质量的重要指标之一。
为了降低我院门诊西药房处方调剂差错率，本文将运用PDCA循环法进行分析与应用，并结合实际案例进行具体说明，以期为医院药师提供参考。
关键词：PDCA循环法；处方调剂；差错率一、概述处方调剂是指根据医生开具的处方单，按照规定的药品剂量和服用方式，将药品配制好交给患者或患者的家属的过程。
在这一过程中，医院药师需认真核对处方单上的药品信息，确保给患者提供正确的药品和用药指导。
而处方调剂差错率则是衡量医院药师工作质量的一个重要指标，其高低直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
我院门诊西药房的处方调剂差错率一直处于较高水平，为了降低差错率，提高工作质量，我们选择采用PDCA循环法进行分析与应用，以期找到问题的症结所在，并提出相应的改进措施，最终实现处方调剂差错率的降低。
1. 分析（Plan）在采用PDCA循环法进行问题分析时，首先需要对处方调剂差错率的问题进行深入分析。
我们首先对处方调剂差错率高的原因进行分析，主要包括以下几点：（1）工作压力大：医院药房工作繁忙，工作量大，药师需要在繁杂的工作中迅速处理处方，容易出现疏漏和错误。
（2）处方信息不清晰：有些医生的处方书写难以辨认，药师会因此出现误解，导致处方调剂差错。
（3）流程不规范：医院药房的处方调剂流程存在一定的不规范现象，药师在处理处方的过程中容易出现混乱，影响工作质量。
2. 行动（Do）针对上述分析，我们依据PDCA循环法的原则，采取了以下几项措施：（1）加强员工培训：针对处方调剂差错率高的问题，我们加强对医院药师的培训工作，提高他们对处方调剂的专业水平和工作质量，以提高医院药师的工作技能和识别能力。
（2）优化处方审核流程：我们与医院相关部门合作，对医生开具的处方进行标准化管理，提示医生书写清晰、准确，以减少处方信息不清晰造成的误解和错误。
探讨PDCA循环法对门诊药房管理质量及降低药品应用差错率的影响
探讨PDCA循环法对门诊药房管理质量及降低药品应用差错率的影响发布时间：2022-12-05T06:28:51.062Z 来源：《医师在线》2022年8月15期作者：钱小亮[导读]探讨PDCA循环法对门诊药房管理质量及降低药品应用差错率的影响钱小亮（南京医科大学第四附属医院；江苏南京210000）【摘要】目的：讨论PDCA循环法对门诊药房管理质量及降低药品应用差错率的影响。
方法：选择门诊药房服务次数1000次，分为两组，实验组中使用PDCA循环法，对照组中使用常规管理模式。
结果：两组的药品归纳分类、药房环境、药品保存、药剂师培训等药房管理质量评分，药品应用差错率相比（P<0.05）。
结论：在门诊药房中使用PDCA循环法，可以提高药房管理质量，减少药品应用差错率，具有重要的临床价值。
关键词：PDCA循环法；门诊药房；管理质量；药品应用差错率在医院中药房属于综合性的科室，具有用药咨询、药物调配、药品管理等作用[1]，药房管理质量水平会影响医院的综合实力，还会对患者用药合理性以及安全性造成直接影响，通过对药房管理质量进行不断改善，才能保证管理质量[2]。
使用PDCA循环法，不断纠正药房管理中错误，降低药品应用差错率，降低医疗纠纷，提高优质服务[3]。
本文中选择门诊药房服务次数1000次，具体报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料选择门诊药房服务次数1000次，在2020年1月到2021年1月医院门诊药房服务为对照组，在2021年1月到2022年1月医院门诊药房服务为实验组。
在管理前后均有10例药剂师，有5例女性，5例男性，年龄范围为30岁到55岁，平均年龄（35.91±1.71）岁。
1.2方法在对照组中使用常规管理模式。
在实验组中使用PDCA循环法。
（1）计划阶段，根据常规管理中药房资料，找出在药房管理中存在的常见的差错，实行回顾性分析，重点分析药物调配差错、医嘱执行错误等。
（2）实施阶段，根据计划阶段中制定措施，认真有效执行，完善以及提高药房管理质量，在各个工作环节进行开展，根据管理目标优化改进工作流程。
PDCA循环法对改善药房管理及降低药品调配差错率的效果分析
PDCA循环法对改善药房管理及降低药品调配差错率的效果分析发布时间：2022-09-19T07:27:10.116Z 来源：《医师在线》2022年12期作者：陈佳钰陈建平[导读] 目的：分析PDCA循环法对改善药房管理及降低药品调配差错率的效果。
陈佳钰陈建平海军潜艇学院 266000[摘要]目的：分析PDCA循环法对改善药房管理及降低药品调配差错率的效果。
方法：2020年1月-2020年12月某基地卫生队行常规药房管理，将此时期作为对照组，2021年1月-2021年12月于卫生队药房管理工作中应用PDCA循环法，将此时期作为实验组，对比两组药房管理效果。
结果：实验组药房管理质量评分为（93.21±3.62）分，药品应用差错率为0.09%，与对照组的（82.21±3.03）分、7.61%比较，差异有统计学意义（p<0.05）。
结论：PDCA循环法用于药房管理，管理成效佳，值得进一步应用、推广。
关键词：高血压；脑卒中；护理管理模式；应用效果药房为综合性科室，涉及服务、经营、管理等多方面业务，PDCA循环法是一项质量管理系统，涉及计划、执行、检查、处理四方面内容[1]，该方法具有简单、有效、实用的特点。
研究证实，在医院药房管理当中引入PDCA循环法，能帮助提升药房管理质量，本文将分析PDCA循环法对改善药房管理及降低药品调配差错率的效果，现报道如下：1.资料和方法1.1资料来源 2020年1月-2020年12月某基地卫生队行常规药房管理，将此时期作为对照组，2021年1月-2021年12月于卫生队药房管理工作中应用PDCA循环法，将此时期作为实验组，分别抽取两组92名患者参与本次研究。
实验组：男92例，年龄17～25岁，平均（19.33±4.21）岁。
对照组：男92例，年龄17～25岁，平均（19.66±4.31）岁。
对比两组病例的基线资料，存在可比性（P＞0.05）。
PDCA循环法降低药房处方调配差错率的作用分析
PDCA循环法降低药房处方调配差错率的作用分析吕少云;李健锋;周万拖【期刊名称】《数理医药学杂志》【年(卷),期】2017(030)005【摘要】目的:分析PDCA循环法降低门诊药房处方调配内部差错率的作用,为临床管理提供指导.方法:于2015年10月对某院门诊药房实施PDCA循环法进行管理,对2015年7月~2015年9月(实施前)和实施后2016年1~3月的药房处方调配差错率进行回顾性分析,分析比较实施前后药房处方调配差错率.结果:实施前药房处方调配差错情况具体为:品种和规格错误所占比例为28.94%,数量错误所占比例为53.19%,用法错误所占比例为17.87%;实施后,品种和规格错误所占比例较实施前下降了55.88%,数量错误所占比例较实施前下降了60.80%,用法错误所占比例较实施前下降了76.19%,总差错率较实施前下降了62.13%,实施后的药房处方调配差错率显著优于实施前,P<0.05.结论:PDCA循环法可有效降低药房处方调配差错率,值得各医院大力推广.%Objective:To analyze the effect of PDCA circulatory method on reducing the internal error rate of prescription dispensing in outpatient pharmacy and provide guidance for clinical management.Methods:The PDCA circulatory method was managed by an outpatient pharmacy in October 2015.A review was conducted on the dispensing rate of pharmacy prescribing in July 2015 to September 2015 (before implementation) and in January to March of 2016 (after implementation),and then analyzed and compared the pharmacy prescription deployment error rate before and after adopting themethod.Results:The proportion of the prescription of the pharmacy prescription was 28.94%,the proportion of the number of errors was53.19%,and the proportion of the usage error was 17.87%.After the implementation,the varieties and specifications error decreased 55.88%,the proportion of the number of errors decreased 60.80%,the proportion of usage errors decreased 76.19%,the total error rate decreased62.13%.Pharmacy prescription deployment error rate was significantly better than before the implementation (P<0.05).Conclusion:PDCA cycle method can effectively reduce the prescribing error rate of pharmacy prescription,which is worthy to be popularized by various hospitals.【总页数】3页(P747-749)【作者】吕少云;李健锋;周万拖【作者单位】广东省汕尾市汕尾逸挥基金医院药学部汕尾 516600;广东省汕尾市汕尾逸挥基金医院药学部汕尾 516600;广东省汕尾市汕尾逸挥基金医院药学部汕尾 516600【正文语种】中文【中图分类】R19【相关文献】1.PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的应用 [J], 沈志华2.PDCA循环法在降低门诊药房处方调配差错率中的应用效果 [J], 尹道亮3.用PDCA循环法对门诊药房的工作进行管理对降低处方调配差错率的效果分析[J], 蒋志青4.品管圈降低门诊西药房处方调配差错率的作用分析 [J], 张绍红5.PDCA循环降低我院门急诊药房处方调配差错率的效果分析 [J], 许倩倩;刘家平因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
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一
于广 泛 ，有利 于质量 持续 改进 。药 房发药 差错在 实 际工作
中 很 难 避 免 ， 同 时 药 房 发 药 错 误 是 导 致 医 患 矛 盾 的 主 要 原 检验表 明计数资料 ，检测Ｐ 值 ，如果经检测尸＜０ ． ０ ５ 则提示两 因Ⅲ。 如 何 降低 门诊 药房 发 药 错 误 率 是 医 药 学 工作 者 所 关 注 组 数 据 间存 在 统 计 学 差 异 。
的重 点。本次研究探讨在 门诊药房中应用Ｐ ＤＣ Ａ 循环 管理在 降低发药差错率 的效果 ，现具体 阐述如下 。
２ 结
果
观 察组 实施Ｐ ＤＣ Ａ循 环管 理后 门诊 药房调 配差 错率为
０ ． ０ ２ ６ ％ ；对 照 组 实 施 前 ， 差 错 率 为０ ． ０ ５ ７ ％， 实 施 后 的 差错
应 目录 。
效降低差错发生 率ｆ ３ ］ 。本次研究结果表 明，观 察组 门诊 药房 （ 尸＜０ ． ０ ５ ）。说 明应 用Ｐ ＤＣ Ａ循环 管理 ，严格 按照制度执
在 高峰时 间段加 开发 药窗 口；对一些 易混 淆的药 品制定 相 调配 的差错 率 明显低于对 照组 ，组间差 异具有统 计学意义 １ ． ２ ． ２实施 （ Ｄ） 成立差错管理小组， 由药房主任担任 行 ，降低 出药差错 率 ，降低 患者 错误用 药的风 险，提高 患 管理 组长 ，实施 策略有 ：①对 新来 员工加 强 岗前 培训 ，加 者 领 取 药 品 的 正 确 率 ， 提 高 用 药 安全 性 。 快新 员工 的适应 能力 ；② 对新 进药 品组织 学习 ，并告知 其
２ ０ １ ７年 第 ４卷第 ２ ５期
２ ０１ ７ Ｖｏ １ ． ４ Ｎｏ． ２ ５
临床医药文献杂志
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ １ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ ４ ８ ２ ３
Ｐ ＤＣ Ａ 循 环 管理 对 降 低我 院 门诊 药 房 发 药 差 错 率 的作 用分 析
式 ，２ ０ １ ６ 年１ 月～２ ０ １ ６ 年１ ２ 月 门诊 药 房 实 施 Ｐ ＤＣ Ａ管 理 为 观 察 组 。 医 院 门诊 药 房 中 １ ２ Ａ ，其 中男３ 人 ， 女９ 人 ，主 管 药 ９ ７ ３ 人 ，药 ｔ ） Ｏ ４ 人 ，药 士 ５ 人。
１ ． ２ 方 法
对照组 ：实施传统 的药房管理模式 。 观察组：实施Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 循环管理模式，主要包括以下几点：
１ 资料 与 方法
１ ． １ 一 般 资 料
率 明显低于 实施 前 ，组间差异具有 统计 学意义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ）。
选取２ ０ １ ５ 年１ 月～２ ０ １ ６ 年１ ２ 月 期间我院 门诊药房 发放药 见 表 １ 。 品为研 究对 象 ，其 中，２ ０ １ ５ 年１ 月 ～２ ０ １ ５ 年１ ２ 月 的 门诊药 表１ 两组 出现调配差错率比较 （ ｎ 。％） 房 为 实施Ｐ Ｄ ＣＡ管 理 作 为 对 照 组 ， 实 施 传 统 的 药 房 管 理 模
３ 讨
论
门诊 药 房 发 药 管 理 是 医 院 的 一 个 重 要 管 理 部 门 ， 该 部
１ ． ２ ． １计划 （ Ｐ ） ①分 析医院门诊药房出现发药差错的 门 的 工 作 质 量 管 理 患 者 的 用 药 准 确 性 和 安 全 性 。 影 响 门诊 可 能原 因，有些 是药 品包装相 似 ，同一 品种多个 规格 、药 药房 调配差 错 的因素较 多，有客 观 的外界因素和 主观人为 品名 相 似 等 ， 导 致 发 药 错 误 。 深 入 分 析 弓 Ｉ 起差错 的原 因 ， 因 素 】 。Ｐ ＤＣ Ａ循 环 管 理 通 过 持 续 的循 环 质 量 改 进 ，有 效提 ②针 对上 述原 因提 出解 决方法 ：定期 给药 房工作 人员进 行 高药房 管理 。通 过查找 导致 门诊 药房 出现差错 的原因 ，并 培 训 ，提 高 工 作 人 员 的 专 业 知 识 水 平 ，并 定 期 进 行 考 核 ， 提 出相 应 的改正 策略 。在 药房工 作人 员中加强专 业知识 的 调配 过程 严格遵 循 “ 四查十对 ”；制 定工 作制度 ，杜绝 工 学 习、业务 培训 ，加强 安全警示 ，持续 改进质量 管理 ，有 作 时间玩 手机 、闲聊等 ；灵活 排班 ，实施 岗位轮 换制度 ；
（ Ｐ ＜０ ． ０ ５ ）。结论 在 门诊 药房 中应 用Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 管理能有效 降低发 药差错率 ，提高 门诊 药房的管理 。 【 关键词 】Ｐ ＤＣ Ａ 循 环管理 ；门诊 药房 ；发 药差错 率 ；分析 【 中图分类号 】Ｒ ９ ５ 【 文献标识码 】Ｂ 【 文章编号 】Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ． ２ ０ ９ ５ ． ８ ２ ４ ２ ． ２ ０ １ ７ ． ０ ２ ５ ． ４ ８ ２ ３ ． ０ １
Ｐ ＤＣ Ａ（ ｐ ｌ ａ ｎ ， ｄ ｏ ， ｃ ｈ ｅ ｃ ｋ ， ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ）循环管理是在１ ８ ５ ４ 年美 国 药学习 ；逐步改进药架上药物的摆放。 名 质 量 管 理 专 家 提 出 ，近 年 来 在 医 院 质 量 管 理 中应 用 趋 １ ． ３ 统 计 血 方 法 对研究所得数据利用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ８ ． ０ 统计软件进行处理 ，用Ｘ
侯 瑞 杰
（ 郑州人 民医院 ，河南 郑州 【 摘要 】目的
４ ５ ０ ０ ０ ０ ） 选取２ ０ １ ５ ＃ －
探 讨在 门诊 药房 中应 用Ｐ Байду номын сангаасＣ Ａ循 环 管理在 降低发 药差错 率的 效果 。方法
１ 月￣２ ０ １ ６ 年１ ２ 月期 间我 院 门诊 药房发放 药品为研 究对 象，其 中，２ ０ １ ５ 年１ 月￣２ ０ １ ５ 年１ ２ 月的 门诊 药房 为实施 Ｐ ＤＣ Ａ管理作为对照组 ，实施传统 的药房管理模 式 ，２ ０ １ ６ 年１ 月￣２ ０ １ ６ 年１ ２ Ｐ ］ 门诊 药房 实施Ｐ ＤＣ Ａ管理 为观察 组。比较两组发药差错率。结果 观察组 门诊 药房调 配的差错 率明显低 于对照组 ，组间差异具有统计 学意义