医院PDCA案例交流
医院pdca案例
医院pdca案例医院PDCA案例。
医院作为一个重要的公共服务机构，其管理水平和服务质量直接关系到人民群众的生命健康。
因此，医院管理的科学性和有效性显得尤为重要。
PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，来持续改进管理和服务质量。
下面我们就来看一个医院PDCA案例，了解PDCA在医院管理中的应用。
某市某医院在门诊工作中，发现了患者候诊时间过长的问题。
为了改善这一问题，医院领导决定采用PDCA循环进行持续改进。
首先，医院领导成立了一个由相关科室负责人和医务人员组成的改进小组，制定了缩短患者候诊时间的改进计划。
在Plan阶段，他们分析了导致患者候诊时间过长的原因，包括挂号排队、医生诊断时间、检查检验时间等方面的问题，并制定了相应的改进措施，如增加挂号窗口、优化医生排班、提高检查检验效率等。
在Do阶段，医院领导组织了相关科室的医务人员，按照改进计划开始执行各项措施。
例如，增加挂号窗口后，患者挂号排队时间得到了明显缩短；优化医生排班后，医生诊断时间得到了有效控制；提高检查检验效率后，患者等待检查检验结果的时间也大大减少。
改进措施的执行效果初显，患者候诊时间得到了明显改善。
在Check阶段，医院领导和改进小组对改进措施的执行效果进行了全面的评估和检查。
通过对患者候诊时间、患者满意度等数据的收集和分析，他们发现改进措施取得了一定的效果，但仍存在一些问题，比如部分科室的候诊时间仍然较长，部分医生的诊断时间仍然较长等。
因此，医院领导和改进小组决定需要进一步调整和改进改进措施。
在Act阶段，医院领导和改进小组根据Check阶段的评估结果，对改进措施进行了调整和改进。
他们加大了对候诊时间较长的科室和医生的督促和指导力度，加强了对医务人员的培训和教育，进一步优化了医生排班和检查检验流程。
经过一段时间的持续努力，医院终于实现了患者候诊时间的全面缩短，患者的就诊体验得到了明显改善。
医院pdca案例
医院pdca案例医院PDCA案例。
医院作为一个重要的医疗机构，其管理和运营工作一直备受关注。
在医院管理中，PDCA循环是一种常见的管理方法，即不断地进行计划、执行、检查和调整。
下面我们就来看一个医院PDCA案例，通过这个案例来了解PDCA在医院管理中的应用和效果。
某医院内科门诊在患者就诊等候时间方面一直存在较大问题，患者投诉较多。
为了解决这一问题，医院决定采用PDCA循环进行持续改进。
首先，医院制定了计划，确定了缩短患者就诊等候时间的目标和具体措施。
针对患者等候时间长的原因进行分析，发现主要是因为医生排班不合理、挂号流程繁琐、就诊流程不畅等因素导致。
因此，医院计划重新调整医生排班，优化挂号和就诊流程，提高医疗服务效率。
接着，医院执行了计划，按照新的排班方案安排医生的工作时间，简化了挂号流程，优化了就诊流程，并在内部进行了员工培训和沟通。
通过这些措施，医院希望能够有效地缩短患者的等候时间，提高医疗服务质量。
随后，医院对执行的效果进行了检查。
通过对患者等候时间的监测和患者满意度的调查发现，患者的等候时间明显减少，患者满意度得到了提升。
但同时也发现，部分患者仍然存在等候时间较长的情况，部分流程仍然存在不畅的问题。
最后，医院对检查结果进行了总结和调整。
医院进一步优化了医生排班方案，加强了挂号和就诊流程的管理，采取了更多的措施来提高医疗服务效率。
通过不断地进行PDCA循环，医院最终成功地缩短了患者的等候时间，提高了医疗服务质量，得到了患者和社会的认可。
通过这个医院PDCA案例，我们可以看到PDCA循环在医院管理中的重要作用。
它不仅可以帮助医院发现问题、解决问题，还可以持续地改进和提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
因此，医院在日常管理中应该重视PDCA循环的应用，不断地进行持续改进，提高医疗服务水平，满足患者的需求。
院感pdca案例分析范文
院感pdca案例分析范文一、计划（Plan）1. 背景。
咱们医院啊，最近发现医院感染的发生率有点高，这可不行啊，就像家里进了小老鼠，得赶紧想办法治理。
特别是外科病房，患者手术后的感染风险好像有点失控。
2. 目标设定。
我们的小目标呢，就是在接下来的三个月内，把外科病房的医院感染率降低50%。
这个目标就像山顶上的小旗，我们得朝着它努力攀登。
3. 原因分析。
（1）医护人员方面。
有些小护士和医生啊，洗手就像蜻蜓点水，没有按照标准的六步洗手法来。
我看啊，他们可能是太忙了，也可能是觉得偶尔不标准也没啥大不了的，这就像玩游戏不遵守规则，迟早要出问题的。
还有就是对院感知识的掌握，有些医护人员就像个半吊子，一知半解的。
问他们一些院感的细节问题，就支支吾吾答不上来。
（2）环境方面。
外科病房的清洁有时候就像糊弄事儿似的。
病床旁边的小桌子、墙角那些地方，经常是灰扑扑的，这就像住在一个不干净的小窝里，细菌能不滋生吗？（3）医疗器械方面。
医疗器械的消毒也有点乱套。
有时候消毒的时间不够，就像煮饭没煮熟，那怎么能行呢？还有一些器械的存放，没有按照要求来，乱七八糟的堆在一起，就像把干净衣服和脏衣服混着放一样。
4. 制定计划。
（1）针对医护人员。
我们打算开展院感知识培训，每周一次，就像上课一样。
而且要搞个小考核，合格了有小奖励，像小徽章或者小零食之类的。
不合格的就得补考，补考再那可就要被批评啦。
还要在洗手池旁边贴上超级醒目的六步洗手法海报，就像贴小广告一样，不过这个是有用的小广告，时刻提醒医护人员要好好洗手。
（2）针对环境。
增加清洁的频次，每天都要像大扫除一样，把病房的边边角角都打扫干净。
每个月还搞一次卫生大检查，要是哪个病房不干净，负责的保洁阿姨和护士们都要被点名哦。
（3）针对医疗器械。
制定详细的医疗器械消毒流程手册，就像武功秘籍一样，让大家按照这个来操作。
并且安排专人负责检查消毒的时间和效果，就像监工一样，可严格了。
医疗器械的存放也要划分区域，贴上标签，让它们都有自己的小窝。
护理pdca优秀案例汇报
护理PDCA优秀案例汇报引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，被广泛应用于各个领域。
在护理领域，PDCA也被用于提升护理质量、优化工作流程和提高患者满意度。
本文将介绍几个护理领域中的优秀PDCA案例，以期为其他护理团队提供借鉴和参考。
优秀PDCA案例一：疼痛管理改进问题分析某医院的疼痛管理评分一直处于较低水平，患者在手术后疼痛无法得到有效缓解，导致患者满意度低下。
PDCA循环Plan•确定目标：提升疼痛管理评分至80分以上。
•制定计划：培训护士团队，提高疼痛评估和管理能力；建立疼痛管理流程，明确责任和流程。
Do•护士团队接受疼痛管理培训，学习疼痛评估工具和疼痛管理方法。
•建立疼痛管理流程，明确护士的责任和流程。
Check•评估疼痛管理评分的变化，收集患者满意度调查结果。
•分析数据，了解改进效果。
Act•根据评估结果，对培训和流程进行调整和改进。
•继续监测疼痛管理评分和患者满意度，持续改进。
结果和总结经过一段时间的持续改进，疼痛管理评分得到了明显提升，患者满意度也有了较大的提高。
这个案例表明，通过PDCA循环，可以有效改进护理质量，提升患者满意度。
优秀PDCA案例二：跌倒风险管理改进问题分析某养老院的老年人跌倒事故频发，严重影响了居民的生活质量和安全。
PDCA循环Plan•确定目标：降低跌倒事故发生率至每月不超过2次。
•制定计划：评估跌倒风险因素，制定相应的预防措施；加强员工培训，提高对跌倒风险的认识和处理能力。
Do•对老年居民进行跌倒风险评估，识别高风险人群，并采取相应的预防措施。
•加强员工培训，提高对跌倒风险的认识和处理能力。
Check•监测跌倒事故发生率的变化，收集居民和员工的反馈意见。
•分析数据，了解改进效果。
Act•根据评估结果和反馈意见，调整和改进预防措施和培训内容。
•继续监测跌倒事故发生率，持续改进。
结果和总结经过一段时间的持续改进，跌倒事故发生率显著下降，老年居民的安全得到了有效保障。
中日友好医院PDCA案例交流
针对问题，制定改进措施，如推行预约挂号制度、简化就诊环节、加 强医患沟通技巧培训等。
实施与效果评估
按照对策进行实施，并对实施效果进行定期评估。通过持续改进，患 者就诊流程得到优化，患者满意度和医疗服务质量得到提高。
04
挑战与问题探讨
实施过程中遇到的主要挑战
团队协作问题
在PDCA循环实施过程中，存在不 同科室、部门间协作不顺畅的情 况，导致部分改进措施推进缓慢 。
借助信息化手段提升管理效率
1 2 3
完善信息系统建设
加强医院信息系统的建设和升级，实现医疗数据 的实时采集、分析和共享，为管理决策提供支持 。
推广移动医疗应用
利用移动医疗技术，为患者提供便捷的在线服务 ，如预约挂号、在线咨询、健康管理等，提高患 者就医体验。
加强远程医疗服务
借助远程医疗技术，为偏远地区和基层医疗机构 提供远程会诊、远程培训等支持，促进优质医疗 资源的下沉和共享。
PDCA在医疗质量管理中的应用
通过PDCA循环，医疗机构可以不断完善医疗流程、提高医疗服务质量、降低医 疗风险。具体应用包括制定医疗质量管理计划、执行医疗质量控制措施、检查医 疗质量执行情况和处理医疗质量问题等。
成功案例分享
案例一
某医院通过PDCA循环成功降低了手术感染率。他们首先分 析了手术感染的原因，然后制定了相应的改进措施并执行， 最后对执行结果进行检查并总结经验教训，成功将手术感染 率降到了行业较低水平。
推进改进工作。
强化数据驱动
准确、完整的数据是有效实施 PDCA循环的基础，应加强对数 据收集、整理和分析的重视，确
保数据的可靠性和有效性。
注重培训和指导
针对医护人员对PDCA循环方法 的理解和掌握程度不足的问题， 应注重相关培训和指导的开展， 提高医护人员的专业素养和综合
pdca护理持续改进案例
pdca护理持续改进案例PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，广泛应用于各个领域，包括护理。
下面列举了一些以PDCA为基础的护理持续改进案例：1. 降低跌倒率在某医院的老年护理部门，跌倒率较高，为了降低跌倒风险，护理团队使用PDCA方法进行持续改进。
首先，他们制定了计划，如对高风险患者进行跌倒评估、提供安全教育等。
然后，他们实施了计划，通过加强护理监护、提供辅助器具等方式减少跌倒。
接着，他们进行了检查，通过数据分析和患者反馈评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如调整护理计划、改进培训等，以进一步降低跌倒率。
2. 提高疼痛管理质量某医院的疼痛管理团队使用PDCA方法改进疼痛管理质量。
他们首先制定了计划，如制定疼痛评估标准、制定疼痛管理指南等。
然后，他们实施计划，通过提供及时的药物和非药物疼痛缓解措施，改善病人的疼痛感受。
接着，他们进行了检查，通过收集病人反馈和评估数据，检查改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如调整疼痛管理流程、提供更多培训等，以进一步提高疼痛管理质量。
3. 提高手卫生合规率在某医院的感染控制团队中，手卫生合规率较低，为了改善这一问题，团队使用PDCA方法进行持续改进。
首先，他们制定了计划，如制定手卫生操作指南、提供培训等。
然后，他们实施计划，通过提供充足的洗手设备、加强监督等方式促进手卫生行为。
接着，他们进行了检查，通过观察和数据收集，评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如加强宣传教育、改进设备配置等，以进一步提高手卫生合规率。
4. 减少药物错误某医院的药学团队使用PDCA方法改进药物管理，以减少药物错误。
他们首先制定了计划，如制定药物管理标准、改进药物配送流程等。
然后，他们实施计划，通过加强药物核对、提供培训等方式减少药物错误。
接着，他们进行了检查，通过药物错误报告和数据分析，评估改进效果。
最后，他们根据检查结果采取行动，如完善药物管理流程、改进培训内容等，以进一步减少药物错误。
医院检验科pdca案例分析范文
医院检验科pdca案例分析范文一、计划（Plan）1. 背景。
咱检验科那可是医院里诊断的“侦察兵”，但最近老是出些小岔子。
比如标本检测有时不准啦，报告出得有点慢啦，患者和临床医生都有点小意见，这可不行，必须得好好整顿一下。
2. 目标设定。
3. 分析现状与找原因。
经过调查，发现问题的根源还不少。
人员方面：有些新来的小年轻检验技术还不够熟练，对一些复杂的仪器操作也不是很溜，就像新手司机开豪车，有点驾驭不住。
而且大家有时候忙起来就容易粗心大意，一粗心，检测结果就可能出错。
设备方面：有些仪器老是出故障，就像老年人一样时不时闹个小毛病。
仪器校准也不是很及时，这就好比秤不准了，称出来的东西重量能对吗？流程方面：标本采集、运输、接收、检测的流程存在一些漏洞。
有时候标本在运输过程中没保存好，就像送快递没包装好，里面的东西（标本）可能就坏了，影响检测结果。
而且各环节之间的衔接也不是很顺畅，像接力赛交接棒没接好一样。
4. 制定计划。
针对这些问题，我们也有对策。
人员培训：组织定期的培训，让那些新手能快速成长为老手。
老员工也得不断学习，每次培训完还得考核，就像学生考试一样，合格了才有资格上岗操作。
另外，设立奖励机制，谁要是一直做得好，就给他发个小奖金，激励大家认真工作。
设备管理：安排专人负责仪器的日常维护和保养，就像汽车定期保养一样。
建立仪器故障维修的快速响应机制，仪器一有问题，马上就有人来修。
校准工作也得严格按照时间表进行，不能马虎。
流程优化：重新梳理标本的整个流程，制作详细的操作指南，从采集的标准方法，到运输的条件，再到接收和检测的规范，都写得清清楚楚。
每个环节之间设置明确的交接标准，就像接力赛一样，棒交清楚了才能跑。
二、执行（Do）1. 人员培训。
请来了经验丰富的专家给大家上课，从理论知识到实际操作，那是全方位的培训。
小年轻们都听得可认真了，老员工也不敢懈怠。
每次培训完就考试，考不过的还得补考，补考再不过就得重新培训，这就叫严师出高徒。
医疗行业质量管理PDCA案例护理分析
检查阶段（Check）
对实施结果进行评估和检查，包括 质量检查、效果评估、问题反馈等 。
处理阶段（Act）
总结经验教训，对存在的问题进行 纠正和改进，包括经验总结、问题 分析、优化措施等。
03
医疗行业质量管理案例分 析
案例一：某三甲医院的护理质量管理
• 背景介绍：某三甲医院是一家综合性医院，拥有丰富的医疗资源和医护人员队伍。该医院在护理质量管理 方面采用了PDCA循环法，旨在提高护理服务质量，确保患者安全和满意度。
总结词
PDCA循环在改进护理服务质量方面具有 显著作用。
VS
详细描述
通过PDCA循环，可以对护理服务进行持 续改进和优化，例如提高护患沟通效果、 加强病情观察等。这不仅可以提高患者对 护理服务的满意度，还可以提升医院的整 体形象和声誉。同时，PDCA循环还可以 及时发现和解决护理服务中的问题，从而 保障患者的安全和健康。
案例效果：通过采用PDCA循环法， 该社区卫生服务中心的护理服务质量 得到了显著提高，社区居民的健康需 求得到了更好的满足。同时，医护人 员的服务意识和团队协作能力也得到 了提升。
案例三：某专科医院的护理质量管理
背景介绍
PDCA循环
某专科医院是一家专注于特定领域的 医疗机构，拥有专业的医护人员和先 进的医疗设备。该医院在护理质量管 理方面采用了PDCA循环法，旨在提 高护理服务质量，确保患者安全和满 意度。
展望一
未来可以进一步探讨pdca案例在其他医疗 领域的应用和效果。
不足二
对于pdca案例的深入分析和对比研究还有 待加强。
展望二
深入研究pdca案例与其他质量管理方法的 结合，以期取得更好的成果。
06
参考文献
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三等奖
重症医学科 急诊科
病理科
常规切片（HE切片）质量PDCA管理循环案例
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四、我院PDCA实践案例分析
职能部门优秀PDCA案例
奖项 一等奖 二等奖 所在部门
院办公室 质量监督部 （医患关系办公室） 后勤服务保障部 （医学工程办公室） 医务部 （感染管理及疾病预防 控制办公室）
案例名称
中日友好医院院内公文处理PDCA分析 PDCA案例分析---医疗安全（不良）事件 大型效益类设备使用情况监管工作PDCA案例 ---心内科超声诊断系统 PDCA在I类切口抗菌药物合理使用管理中的应用
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 …… 就这样一直问下去，直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。
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（四）各类型问题及事件的PDCA比较
发生型问题及事件的PDCA（解决已发生的问题）
（四）各类型问题及事件的PDCA比较
探索型问题及事件的PDCA（想要做得更好的问题）
（四）各类型问题及事件的PDCA比较
持续改进型问题及事件的PDCA（想获得工作进展情况或 工作结果的问题）
三、我院PDCA的开展情况
许树强，男，中共党员，医学硕士，法学博士，经济学 博士后，教授，主任医师，博士生导师（卫生管理与卫生经 济专业方向）。 现 任： 国家卫生计生委 中日友好医院 院长 兼 任： 第十一届、十二届全国政协委员及科教文卫体委员会委员 中国康复医学会常务副会长（法人） 中国中西医结合学会副会长及管理专业委员会主任委员 中国研究型医院学会副会长 中国医学救援协会副会长 中国医学装备协会副会长 中国卫生法学会副会长 中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员 等 专业方向： 临床医学、卫生管理与卫生经济学
2、将“全院、全员落实PDCA”纳入我院2013年工作计划重点
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三、我院PDCA的开展情况
3、2013年1月份，在全院编辑印发了《PDCA学习手册》
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三、我院PDCA的开展情况
4、在全院各处、科室开展PDCA案例分析
在今年四月份组织的PDCA案例分析活动中，我院各部门、 各科室积极踊跃参加，将PDCA这一管理学原理与本部门的工 作结合，涌现出了大量实用的、有价值的案例。 全院职能部门和临床医技科室共计开展了107个PDCA案例 分析。其中职能部门，开展案例分析27个；临床医技科室， 开展案例分析80个。 经院内专家打分评价，分别从27个职能部门案例中筛选 出了10个优秀案例，从80个临床医技科室案例中筛选出了14 个优秀案例参加PDCA案例竞赛。
职能部门场竞赛
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三、我院PDCA的开展情况
6、将PDCA落实到实际工作中
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四、我院PDCA实践案例分析
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四、我院PDCA实践案例分析
临床医技科室优秀PDCA案例
奖项 所在部门 案例名称
一等奖
二等奖
妇产科
中西医结合肿瘤内科 中医糖尿病科
运用PDCA降低新生儿锁骨骨折发生率
应用PDCA缩短平均住院日 减少糖尿病患者低血糖的发生PDCA 应用PDCA理论提高ICU病人床头抬高30°执行率 PDCA循环在非计划性拔管中的应用
找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些
目标的具体措施和方法。 第1步：分析现状，找出存在的问题 尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。 第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素 尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。 第3步：找出主要的影响因素 影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器 设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划 措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制 定这一措施，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个 单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。
有利于质量的持续改进和提高
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（一）医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠ ㈡ ㈢ ㈣
医院为什么要做PDCA PDCA的四个阶段和八个步骤 可以从哪些方面着手做PDCA 各类型问题及事件的PDCA比较
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠ ㈡ ㈢ ㈣
医院为什么要做PDCA PDCA的四个阶段和八个步骤 可以从哪些方面着手做PDCA 各类型问题及事件的PDCA比较
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（三）可以从哪些方面着手做PDCA
1、硬件和软件
硬件：如科室某类医疗设备的报修率 软件：如科室某项制度的依从性
2、组织和个人
组织：如科室诊疗组中的某一个组的共 性问题 个人：如具体某一个人的问题，如诊疗 死亡率，手术并发症等
得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C（Check）检查阶段
对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过
程中的问题及经验。 第6步：评估结果（分析数据） 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标 进行，必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目
中较常见的一种。约占所有产伤的40—50%，是衡量助产技术和产 科质量的指标之一。 2012年新生儿锁骨骨折发生率
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四、我院PDCA实践案例分析
案例一：运用PDCA降低新生儿锁骨骨折发生率
标也没有关系。
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
四、A（Action）行动或处理阶段
总结成功的经验和失败的教训，纳入相应的标准、程 序、制度，巩固成绩，克服缺点。 第7步：将有效措施标准化并在科室推广实施 根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训 都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。 在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。 第8步：将上一循环未解决的问题带入下一循环 根据检查结果提出这一循环尚未解决的问题，把它们转 到下一次PDCA循环的第一步去。对遗留问题进行分析，一方 面要充分看到成绩，不要因为遗留问题而打击了对质量改进 的积极性；另一方面也不能盲目乐观，对遗留的问题视而不 见。质量改进之所以是持续的、不间断的，就在于任何质量 改进都可能有遗留问题，进一步改进质量的可能性总是存在 的。
PDCA循环的四个阶段 PDCA循环的八个步骤 15
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
再行动
计划
计划是关键、也是 最薄弱的地方 Planning ++ Weak
注重检查也是 继续执行正确 计划的关键 Studying ++ Weak
检查
执行
/CHECK
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
一、P（Plan）计划阶段
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地发 现问题产生的根本原因。
18
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将 调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
三等奖
后勤服务保障部 信息技术和管理部 人力资源和教育培训部 （教育教学办公室）
PDCA循环管理在提高膳食服务满意度中的应用 手术麻醉信息系统的升级改造 我院住院医师规范化培训规模与质量持续改进案例报告
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四、我院PDCA实践案例分析
案例一：运用PDCA降低新生儿锁骨骨折发生率
新生儿锁骨骨折是在分娩过程中发生的骨折，是新生儿产伤
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三、我院PDCA的开展情况
4、在全院各处、科室开展PDCA案例分析
内分泌科病房甲状腺穿刺病例检查---再就诊PDCA
中医糖尿病科运用PDCA降低糖尿病患者低血糖的发生率
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三、我院PDCA的开展情况
5、组织开展PDCA案例分析竞赛
临床医技场竞赛
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三、我院PDCA的开展情况
5、组织开展PDCA案例分析竞赛
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
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二、如何在实际工作中运用PDCA
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠ ㈡ ㈢ ㈣
医院为什么要做PDCA PDCA的四个阶段和八个步骤 可以从哪些方面着手做PDCA 各类型问题及事件的PDCA比较
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（一）医院为什么要做PDCA
1、PDCA适用于全院、全员 不仅适用于医院整体质量管理，也同样适用于 医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进；
通过PDCA把医院各项工作有机联系起来，彼此 协同，互相促进。
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（一）医院为什么要做PDCA
2、PDCA能够促进问题的解决
PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程；
问题已解决可以暂时不循环，待新问题出现后再开 始新的循环。
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（一）医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
去做，实现计 划中的内容
--P 计划 --D 执行 --C 检查 --A 行动