医院评审信息管理pdca循环案例课件

《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查
PDCA循环基础知识
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查
鱼骨图分析
机
人 医护人员不熟练基本操作
电脑、打印设备等老化 系统上线期不稳定
信息技术人员有限
自我处理基本问题意识不强
信
系统BUG
信息人员技术有限
息
电力故障
工程师维护因素不稳定
管
理
信息数据报表不全
配件供给慢
系统使用操作手册不健全
系统、电脑卡
效
无日常故障处理册
缺乏相应管理制度
率
信息科地理位置离
料
住院楼较远 系统、软硬件设备增多
低
法
环
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查
确定主因
根据鱼骨图，确定影响信息管理效率低 的主要原因是： 1、信息系统BUG、硬件设备老化 2、医护等人员不熟悉基本操作 3、缺乏持续有计划的培训工作 4、信息人员技术水平有限
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提高信息管理效率
——PDCA案例分析
医院信息科
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查
四、制定改进计划进度表
实施项目
时间
3月底
(P)发现问题，分析原因， 设定目标，制定计划
PDCA案例：提高信息管理效率
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查
一、课题背景
1、信息技术日益成为提高医院科学管理、 医疗服务质量和医疗工作效率的有力手 段，同时，信息作为医院管理上的一项 极为重要的资源，其管理效率的高低直 接对医院各方面产生了显著的影响。
五、执行计划
1、针对信息系统BUG、硬件设备老化的具体措 施： （1）加强科室沟通交流，及时发现并反馈， 及时处理并告知 （2）对全院电脑进行摸底调查，依据电脑 的基本情况给予科室合理可行的意见， 对达不到系统运行基本配置要求的，建议更 换。
P (计划)
PDCA 的八个步骤
D (执行)
C (检查)
A (效果）
选择课题 设立目标 提出最佳方案 制定措施计划
执行计划
检查计划的 执行结果
总结成功经验 制定标准
把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环
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什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段：
P计划。方针和目标的确定以及 活动计划的制定
D执行。具体运作，实施计划 C检查。总结计划的结果 A纠正。对检查的结果进行处理
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三、设定目标
目标：强化信息管理 优化工作流程 规范工作行为 提高工作效率 突破管理难点 使：“人机”系统完美协调， 信息管理效率显著提高， 管理水平更上一层楼！
二、分析原因
根据人、机、料、法、环五个方面去分 析信息管理效率低的原因，并由此绘制 鱼骨图
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（D）组织培训，更换电脑
（C）收集资料、整理数据
（A）评价效果，总结成功 经验并标准化，发现不足 和遗留问题继续在下一个
PDCA循环解决
Leabharlann Baidu
4月
5月
6月
7月
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2、我院信息化建设起步晚、发展快，在快 速发展过程中信息管理暴露不少不足和 问题，亟需改善加强。
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/ 零售经 营企业 经营备 案后的 现场核 查，以 及医疗 器械经 营企业 的各类 监督检 查