医院后勤管理
医院后勤工作流程
医院后勤工作流程医院后勤工作是医院运作中不可或缺的一部分，它涵盖了医院内部的清洁、保洁、设备维护、供应管理、安全保障等多个方面。
正确的后勤工作流程能够有效提高医院的运作效率，确保医院内部环境的清洁和安全，为医护人员提供良好的工作条件，同时也为患者提供舒适的就诊环境。
本文将介绍医院后勤工作的流程和重要性。
1. 清洁卫生工作流程清洁卫生是医院后勤工作中最为重要的一环。
医院内部的清洁卫生直接关系到患者和医护人员的健康安全。
清洁卫生工作流程包括定期对医院内部进行清洁、消毒、除菌等工作。
清洁工作人员需要按照医院制定的清洁标准和流程进行操作，确保每个区域都能够得到充分的清洁和消毒。
同时，清洁工作人员需要定期更换清洁用具和消毒液，确保清洁卫生工作的效果。
2. 设备维护工作流程医院内部设备的正常运作对医疗工作至关重要。
设备维护工作流程包括定期对医疗设备进行检查、维护和保养。
设备维护人员需要按照医院的设备维护计划进行操作，确保每台设备都能够得到充分的维护和保养。
同时，设备维护人员需要及时处理设备故障，确保医疗设备的正常运作。
3. 供应管理工作流程医院内部的供应管理工作流程包括对医疗用品、药品、食品等物资的采购、储存和分发。
供应管理人员需要按照医院的采购计划进行操作，确保医院内部的物资充足。
同时，供应管理人员需要对物资进行分类储存，确保不同物资的储存环境符合要求。
在物资分发过程中，供应管理人员需要按照医院的分发标准进行操作，确保每个科室都能够得到所需的物资。
4. 安全保障工作流程医院内部的安全保障工作流程包括对医院内部的安全设施、消防设备、紧急救援设备等的检查和维护。
安全保障人员需要定期对医院内部的安全设施进行检查和维护，确保安全设施的正常运作。
同时，安全保障人员需要组织医院内部的安全演练，提高医护人员和患者的安全意识。
医院后勤工作流程的正确执行对医院的运作效率和患者的就诊体验有着重要的影响。
只有通过严格的工作流程和标准化的操作，才能够确保医院内部的清洁卫生、设备维护、供应管理和安全保障工作得到充分的保障。
医院后勤管理细则（三篇）
医院后勤管理细则第一章总则第一条为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院正常运转，制定本细则。
第二条本细则适用于医院后勤管理工作。
第三条医院后勤管理工作遵循以下原则：（一）综合管理原则，统筹协调各项后勤工作；（二）事先计划原则，提前安排后勤工作；（三）公开透明原则，保证后勤服务的公开公平公正；（四）科学技术原则，采用现代科学技术手段提高后勤管理的效率；（五）人性化原则，关注员工的权益，提供良好的工作环境。
第二章后勤服务第四条医院后勤服务包括但不限于以下内容：（一）治安巡逻，维护医院安全秩序；（二）设施设备维护，确保医院正常使用；（三）清洁卫生，保持医院环境整洁；（四）垃圾处理，及时清理医院垃圾并分类处理；（五）食堂管理，提供健康、卫生的饮食服务；（六）物资供应，及时配送医疗用品和生活用品；（七）停车管理，维护医院停车秩序；（八）邮件传递，保证邮件的及时传递。
第五条医院后勤服务执行者应当具备以下基本要求：（一）了解医院后勤服务的相关政策和规定；（二）具备必要的管理能力和服务意识；（三）熟悉相关设施设备的操作和维护方法；（四）具备良好的沟通和协调能力。
第三章后勤管理第六条医院后勤管理应当按照以下程序进行：（一）制定后勤管理计划；（二）组织实施后勤管理计划；（三）监督检查后勤管理情况；（四）根据监督检查结果，及时进行整改和改进。
第七条医院后勤管理计划应当包括以下内容：（一）后勤服务的具体内容和工作标准；（二）后勤服务的执行者和责任人；（三）后勤服务的时间安排和工作流程；（四）后勤服务的考核评价方法。
第八条医院后勤管理计划应当根据医院实际情况制定，包括但不限于以下方面：（一）医院规模和用途；（二）医院的特殊需求和要求；（三）医院的人员配置和经费预算。
第九条医院后勤管理计划应当经过医院相关部门审核批准后执行。
第十条医院后勤管理人员应当根据后勤管理计划组织后勤服务的具体实施，确保任务按时完成。
第四章监督检查第十一条医院应当建立健全后勤服务监督机制，确保后勤服务的质量和效果。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院后勤管理制度
医院后勤管理制度医院后勤管理制度「篇一」为了更好的为全院服务，做好全院的后勤保障工作（包括：水、电、暖、保安、保洁、绿化等），制定以下制度、职责。
一、在院长的直接领导下，负责全院后勤的管理和供应保障工作的安排、协调、计划、组织。
二、牢固树立面向临床、面向病人、面向老人、面向客人、面向职工的思想，改善服务态度，积极完成工作任务。
三、负责整顿院容、院貌、绿化美化事宜，搞好环境卫生、医院污水排放、污物焚化工作。
四、以“优质服务、病人、顾客第一、防病治病、便民利民”为宗旨，以加强管理、强化服务、严格纪律、理顺关系为工作方针，切实做好后勤保障工作，为医、教、研、防任务的完成，为医院的改革开放提供优质服务。
五、加强班组管理，认真履行职责，坚持下送下收、下修制度，不断改进工作，端正服务态度，提高服务质量。
六、加强后勤工作的计划性，各种后勤物资的采购供应，必须做到月有计划、周有安排，提高物资利用率，发挥物资最好的经济效益。
七、改进工作作风和工作方法，经常深入科室，了解医疗及各部门的需要和后勤保障中的问题，根据人力、物力的可能，制定工作计划，采取具体措施，及时解决科室的需要和工作中存在的问题。
八、完成院领导下达的各种临时性任务。
（一）水1、后勤负责全院建筑的给、排水管道、水卫设备维修、安装和保养。
2、熟悉全院给、排水设施管网分布，掌握登记各部门计划用水、超额用水数量，定期上报。
3、严格遵守各种规章制度，服从科室领导，按时完成领导交给的工作任务。
4、值班人员坚守岗位，尽职、尽责。
来电话及时处理，不得无故拖延、积压。
5、遵守纪律，有事请假，去向有行踪。
6、定期维修，保养大型供水设施和清洗各种蓄水箱，并登记记录。
7、主动上门服务，定期征求各部门的意见，向领导提供工作管理方案和设施修、改、装意见。
8、加强材料专人管理，领用材料必须登记，并每月有报表交科室。
9、未经领导允许，不得私自接活、安装、维修，不得私自将材料送人。
（二）电1、负责全院供电、照明工作。
医院后勤管理制度(精选18篇)
医院后勤管理制度（精选18篇）医院后勤管理制度1一、目的为使医院公务车辆调配合理，使用安全、高效、节省，统一规范车辆管理流程，制定本制度。
二、职责部门1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；2、部门（科室）公务用车需由本部门（科室）负责人向车辆管理机构提出申请；三、要求1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门（科室）负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关项目内容履行职责。
超路线、超项目、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。
非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。
四、用车程序1、各部门工作时间及其它时间因公务用车，应提前一天填写《公务用车申请单》报车管部门后，统一由车管部门负责人调配出车。
紧急情况下用车，可实行先派用后补办的程序。
2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关项目严格执行出车任务。
3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。
无派车人和用车人签字一律不予计算。
五、车辆管理院办要加强车辆的管理，避免光开不保养不维护的不良现象。
驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到安全可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。
驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶安全可靠。
救护车实行24小时值班制，除医院公用需拉运东西外，其他一律不准使用，保证接送病人的任务，如有特殊情况经请示院办同意。
医院后勤工作职责
医院后勤工作职责1.环境卫生管理：医院后勤工作的一个重要职责是确保医院内的环境干净卫生。
这包括做好医院内部的清洁工作，比如打扫卫生间、医疗区域、走廊等地方，保持医院内的卫生状况良好。
同时，后勤人员还要做好医疗垃圾的分类和处理工作，确保医疗废弃物的安全处理。
2.设施设备维护：医院内有大量的设施和设备需要保持良好的工作状态。
后勤人员要负责设备的日常维护和修理工作，确保设施设备能够正常运转。
例如，他们需要定期检查医疗设备的使用情况，及时修理和更换损坏的部件，以保证患者的治疗需求。
3.物资采购和供应管理：后勤人员负责医院物资的采购和供应管理工作。
他们需要根据医院的需求，与供应商进行谈判和协商，确保医院能够及时获得需要的药品、医疗器械、办公用品等等。
同时，后勤人员还需要控制物资的库存，防止浪费和过期。
4.安全监控：医院后勤工作还包括对医院内的安全监控工作。
他们需要负责监测和维护医院的消防设备，确保设备的正常运转，并进行定期的演练和培训，提高员工的消防意识和应急处理能力。
此外，后勤人员还需要进行医院内部的监控和巡逻工作，确保医院内部的安全状况。
5.人员管理：后勤工作还包括对医院后勤人员的管理。
后勤主管需要负责编制和执行后勤人员的岗位职责和工作计划，并进行日常的人员考勤和绩效评估。
同时，他们还要负责后勤人员的培训和发展，提高员工的工作能力和技能水平。
以上是医院后勤工作的一些主要职责，随着医疗服务的不断发展和完善，医院后勤工作的职责也在不断增加和拓展，以满足医院的需求。
医院后勤工作的重要性不言而喻，他们的工作对医院的正常运营和发展起着重要的支持和推动作用。
医院后勤管理制度后勤管理制度
安全检查与隐患排查
安全检查
医院应定期进行后勤安全检查，包括设备设施、电气线路、消防设施等方面的检查，以及员工安全操 作和安全意识的检查。
隐患排查
医院应建立隐患排查机制，及时发现和处理存在的安全隐患，防止安全事故的发生。同时应建立隐患 档案，对排查出的隐患进行记录和分析，以便采取相应的措施进行整改。
06
后勤服务质量管理
服务质量标准的制定与执行
制定明确的服务质量标准
01
医院后勤管理部门应结合国家相关法规和医院实际情况，制定
符合医院需求的服务质量标准。
服务质量标准的宣传与培训
02
制定好标准后，需要对后勤服务人员进行宣传和培训，确保他
ห้องสมุดไป่ตู้
们了解并遵循这些标准。
严格执行服务质量标准
03
医院应通过监督和考核等方式，确保后勤服务人员能够按照制
技术评估
在更新和改造设备设施之前，进行技术评估， 确保新设备设施能够适应医院的工作环境和满 足医疗工作的需求。
05
后勤安全管理
安全管理制度的制定与执行
制定安全管理制度
医院应制定一套完善的后勤安全管理制度，包括安全操作规程、岗位职责、应急预案等内容，明确各项安全管 理要求。
执行安全管理制度
医院应严格遵守安全管理制度，确保各项安全管理措施得到有效执行，同时加强监督和检查，确保制度落实到 位。
08
附则
管理制度的解释权归属
管理制度由医院后勤部门负责解释，并应向全体员工 公示。
若员工对管理制度存在疑问或意见，可向后勤部门咨 询或提出建议。
管理制度的修改程序
管理制度的修改应由后勤部门 提出，并向全体员工公示。
修改后的管理制度应经过医院 领导审批后生效。
医院后勤服务细则标准
后勤服务细则
1、努力、主动为医院各部门负责，做到随叫随到；
2、主动与各部门沟通，所需物品做到不缺货，不断货；
3、保安部门尽量做到微笑服务，做好指挥停车和泊车的职责；
4、后勤主管在突发事件中，要做到第一个到达现场，在尽量能处理的问题上，不推托、不拖延；
5、多与保洁员沟通和随时检查，不留卫生死角；
6、做好员工宿舍的管理和水电气的维护和维修，保证员工有一个安逸的休息环境；
7、做好食堂的饮食卫生，努力做好每一道菜，让员工吃的可口；
8、把好饮食质量关，不买便宜、变质货；
9、努力做好食堂的管理工作，做到不偏袒，不偏向，一视同仁，微笑服务；
10、虚心接受领导指挥和各部门监督，努力改变自己的不足，诚恳听取各部门提出的不同意见。
11、地面垃圾或垃圾桶垃圾要及时清扫清理，尤其是周末，前台垃圾桶、洁面室周边堆满了东西、地面也不干净，建议保洁阿姨除了正常打扫时间，可增加上午十点半、下午三点钟的检查时间，有垃圾及时打扫清理，创造干净舒适的环境。
让阿姨集中打扫一下边边角角，以后形成制度，定期打扫。
12、后勤一定保障一线，这样才能保障一线工作、服务质量，一定保障下收下送；保洁工作需改进，医院环境是第一印象，也是第一感受，走进来要有清爽的感觉（臭味一定解决）。
13、明确保安职责，引导、指挥、泊车要有序，客人的汽车钥匙要安全管理（避免拿错），无关人员不要在保安室滞留。
医院后勤管理工作计划9篇
医院后勤管理工作计划9篇篇一：医院总务后勤工作计划一、工作思路20XX年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。
五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。
五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。
三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
（1）根据20XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。
（2）从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
3.加强医院物资、药品、耗材管理。
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4.节约后勤支出，节约使用水电气。
（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
医院后勤精细化管理集合3篇
医院后勤精细化管理集合3篇“后勤”一词源出希腊文Logistikos，意为“计算的科学”，起源于军队，与“前勤”相对，由于其与“内勤”意义相近，有时二者会混用。
现代汉语词典中述：“它是指后方对前方的一切供应工作，也指机关、团体中的行政事务性工作。
下面是我为大家整理的医院后勤精细化管理集合3篇，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。
第一篇: 医院后勤精细化管理医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。
但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。
为了满意新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必需要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的"先行兵'，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。
1、转变观念，树立精细化管理理念精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主见通过优化管理工作流程来达到削减管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业进展的趋势不谋而和。
但是传统医院后勤保障工作所采纳的"放羊式'、"粗放式'管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。
因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必需要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。
首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和把握精细化管理理念的详细含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来供应最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。
其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。
比如，可以在医院后勤部门制定健全、公正的人员激励机制来激发全体医院职工参加精细化管理工作的爱好，促使他们可以乐观自主地参加到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使同学在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。
医院后勤工作计划 医院后勤管理方案(12篇)
医院后勤工作计划医院后勤管理方案(12篇)医院后勤工作计划医院后勤管理方案篇一1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。
院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
二、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化治理整顿工作，严格执行安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技术监督指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。
4、实行全员参与、全过程控制，全面落实预防措施。
各科室应在每月末定期召开医疗安全分析会，总结经验，查找安全隐患和不足，提出整改措施。
5、加强患者日常训练的规范化，充分发挥患者自我管理的能力，防止各种冲动行为的发生。
6.完成二期监控系统建设，将监控技术防护系统延伸至医院所有重要岗位和场所。
7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细准确。
医院后勤管理
后勤管理
பைடு நூலகம்
• 随着改革的深入发展，科学管理的不 断加强，上述“小而全”式的管理体 制在社会主义市场经济环境中，越来 越显出许多不相适应之处。具体存在 问题有①队伍庞大，思想观念落后， 工作效率不高；②封闭式的经营管理， 关系松散，部门之间缺乏整体性与系 统性，人、财、物的效用未能充分发 挥出来。这实质上也是一种资源不合 理配置和浪费。
第三节 医院后勤管理人才队伍 建设
现代管理认为组织（经济）竞争， 其实就是人才的竞争，是人力资源 综合素质的竞争。有“经营之神” 美称的日本著名企业家松下幸之助 说过——国家的兴盛在于人，国家 的灭亡亦在于人。要保证后勤系统 对整个医院工作起支持作用，要保 证后勤管理的先进性，搞好后勤人 才队伍建设就是首要任务。
后勤管理体制的改革趋势
• 医院后勤服务的目标管理责任制：目 标管理是以目标为中心的综合管理方 法。目标管理责任制是目标管理与责 、权、利紧密结合的管理制度。十多 年来，许多医院的实践证明，这种管 理形式对于强化后期工作的管理，调 动职工的积极性，是有实际效用的。
其基本做法是：
1、制定目标（其目标值通常量化为任务数量指标、
后勤服务公司
医院成立后勤服务公司，是医院后勤工作深化改革的产 物。其做法是，将医院后勤工作，参照企业管理的做法， 由公司统管。自主经营，民主管理，独立核算，结余与医 院分成。在后期管理方面，采取定员定岗，实行计时，计 件的分配方法，并严格成本核算。
实践证明，医院后勤工作实行服务公司的经营管理模式， 有以下优点： （1）有利于改善医院后期工作，强化内部管理，调动后勤 职工的积极性，改变“大锅饭，不核算”的不良状况。 （2）有利于深化医院经济改革。通过完善后勤工作的成本 核算，为整体医疗成本的测算提供依据，强化医务人员的 经济意识，促进医疗服务工作按经济规律办事。
医院后勤保障制度
医院后勤保障制度引言概述：医院后勤保障制度是医院管理体系中至关重要的一部分。
它涵盖了医院的后勤服务、设备管理、供应链管理、安全管理等方面，确保医院的正常运转和患者的安全。
本文将从五个方面详细阐述医院后勤保障制度的重要性和具体内容。
一、后勤服务1.1 人员配备：医院后勤保障制度中，人员配备是关键环节。
医院需要拥有一支专业的后勤团队，包括清洁人员、保安人员、餐饮服务人员等，确保医院的卫生、安全和患者的日常生活需求得到满足。
1.2 设施维护：医院后勤保障制度还包括设施维护。
医院需要定期检查和维护各类设施，如电梯、空调、供水系统等，以确保医院设施的正常运转和患者的舒适度。
1.3 环境整洁：医院后勤保障制度要求医院保持良好的环境整洁。
清洁人员需要按照规定的程序和频率对医院各个区域进行清洁和消毒，以防止交叉感染的发生。
二、设备管理2.1 设备采购：医院后勤保障制度中，设备管理是重要的一环。
医院需要根据临床需求和科研发展，科学规划设备采购计划，并确保采购的设备符合质量标准和安全要求。
2.2 设备维护：医院后勤保障制度要求医院建立设备维护体系，定期对设备进行检修和保养，以确保设备的正常运转和延长使用寿命。
2.3 设备更新：医院后勤保障制度还包括设备更新。
医院需要根据设备的使用寿命和技术更新，及时更新设备，以提高医疗服务的质量和效率。
三、供应链管理3.1 药品采购：医院后勤保障制度中，药品采购是重要的一环。
医院需要建立科学的药品采购流程，确保药品的质量和安全，并合理控制药品库存，避免过期药品的浪费。
3.2 物资管理：医院后勤保障制度还包括物资管理。
医院需要对各类物资进行统一管理和分配，确保医院各科室的物资需求得到满足，提高医疗服务的效率。
3.3 供应商管理：医院后勤保障制度要求医院建立供应商管理制度，对供应商进行评估和选择，确保供应商的信誉和产品质量，保障医院的供应链畅通。
四、安全管理4.1 消防安全：医院后勤保障制度中，消防安全是重要的一环。
医院后勤管理细则
医院后勤管理细则
通常涵盖以下几个方面的内容：
1. 设备设施管理：包括医疗设备、实验设备、办公设备等的采购、维修、保养和报废等管理，确保设备设施的正常运行。
2. 环境卫生管理：包括医院内部和外部的环境卫生的清洁和消毒工作，保持医院整洁、无菌的工作环境。
3. 垃圾废物管理：包括医院内各种垃圾的分类、收集、存放、运输和处理等工作，保障医疗废物和一般垃圾的安全处理，避免交叉感染和环境污染。
4. 食品采购和管理：包括医院食堂的食品采购、加工、储存和供应等工作，确保饮食安全和健康。
5. 仓储物资管理：包括医疗用品、办公用品、行政用品等物资的采购、入库、发放、清点和报废等工作，确保物资的合理利用和安全保管。
6. 车辆管理：包括医院内部车辆的调配、维护和保养，确保车辆的正常运行和安全驾驶。
7. 安全管理：包括医院内部和外部的安全工作，包括消防安全、人员保护、财产保护等方面的管理，确保医院的人员和财产安全。
8. 后勤外包管理：对于医院选择外包服务的后勤项目，管理细则应包括外包合同的签订、履行监督和评估等内容，确保外包服务的质量和效益。
以上仅为一般常见的医院后勤管理细则的内容，具体细则的制定还需结合医院的实际情况和需求来制定。
医院后勤岗位职责
医院后勤岗位职责医院后勤工作是医院正常运转的重要保障，涉及到医院的各个方面，从物资供应到设备维护，从环境清洁到膳食服务，每一个环节都离不开后勤人员的辛勤付出。
下面将详细介绍医院后勤岗位的主要职责。
一、物资管理1、负责医疗物资的采购计划制定，根据医院的临床需求和库存情况，合理安排采购数量和时间，确保物资的及时供应。
2、对采购的物资进行质量检验，严格把控质量关，防止不合格产品进入医院。
3、做好物资的入库、出库管理，建立详细的物资台账，做到账物相符。
4、定期对库存物资进行盘点，及时清理过期、变质或损坏的物资。
二、设备管理1、负责医院各类医疗设备的维护和保养工作，制定设备维护计划，定期对设备进行巡检，确保设备的正常运行。
2、协助医务人员进行设备的操作培训，使他们能够正确、安全地使用设备。
3、对于设备的故障，要及时进行维修，对于无法自行维修的设备，要联系厂家或专业维修人员进行维修，并跟进维修进度。
4、负责设备的档案管理，包括设备的购置合同、使用说明书、维修记录等，为设备的管理和维护提供依据。
三、基建与修缮1、参与医院的基本建设规划和设计，提出合理的建议和意见，确保医院的建筑布局合理、功能完善。
2、负责医院建筑物的日常修缮工作，包括房屋的维修、管道的疏通、门窗的更换等，保证医院的设施完好。
3、对医院的装修工程进行监督和管理，确保工程质量和施工安全。
4、负责医院的水、电、气等供应系统的维护和管理，保障医院的正常运转。
四、环境管理1、负责医院的环境卫生工作，制定清洁工作制度和流程，合理安排清洁人员的工作任务。
2、对医院的公共区域进行定期清洁和消毒，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等，为患者和医务人员提供一个整洁、舒适的环境。
3、做好医疗废物的分类、收集和处理工作，严格按照相关规定执行，防止环境污染和交叉感染。
4、负责医院的绿化工作，定期修剪花草树木，美化医院环境。
五、膳食服务1、负责医院食堂的管理工作，制定食堂的工作制度和流程，确保食品的安全和卫生。
医院后勤管理
医院后勤管理的现况与发展趋势
（一）医院后勤管理的起源和发展历史 1.后勤学起源 2.不同时期医院后勤的管理特点
（二）后勤管理现况与发展趋势 1.后勤管理现况 2.后勤管理发展趋势
（1）后勤服务管理 （2）后勤循证决策管理
（三）全寿命周期后勤支持保障体系管理
1）规划设计功能流程规范 2）维护、保养、维修规划 3）供应保障 4）测试与保障设备、设施 5）物流、储存与搬运规范 6）基础数据与技术资料 7）人员与培训 8）信息化管理
2000年2月，国务院办公厅转发国务院体改办等8部委 《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，拉开了医 院后勤服务社会化改革的序幕。
2002年卫生部颁布了《关于医疗卫生机构后勤服务社会 化改革的指导意见（试行）》，为医院后勤服务社会化 改革提供了具体的实施办法，并指出医疗卫生机构后勤 服务社会化改革的首要内容是将其行政管理职能和服务 职能分离。
1.目标一致原则 2.分工协作原则 （三）组织架构形式 1.直线制 2.职能制 3.直线—职能制 4.矩阵制
后勤管理体制改革
1.改革的方向 2.改革的策略
后勤社会化
（一）医院后勤社会化概述 1.社会化概念 2.医院后勤社会化现状分析 3.后勤社会化定义和目标
医院后勤服务社会化的概念
在国外没有后勤社会化这个名词, 而是以“委外经 营”、“合约管理”或“合约服务”等代替。 公立医院后勤服务管理社会化是指将后勤服务从医院 剥离出来，靠社会上的第三产业提供，向市场开放。 具体实施过程：将原来由组织机构内部员工完成的业 务交给外部公司完成，俗称为“外包”。
模式三：后勤服务社会化模式 1、竞标分类承包模式 2、大学附属医院系统内组建后勤服务中心 3、跨医院联合承包的后勤服务社会化管理模式 4、整体委外模式
如何做好医院后勤管理工作
如何做好医院后勤管理工作背景介绍医院后勤管理工作是指在医院运营中负责支持医疗业务的各项辅助工作，包括物资采购、设备维护、环境卫生、设施管理等方面。
做好医院后勤管理工作，对于保障医院的正常运转、提高服务质量至关重要。
本文将从多个方面介绍如何有效地进行医院后勤管理工作。
1. 物资采购管理物资采购是医院后勤管理工作中的重要部分，良好的采购管理能够为医院提供充足的物资保障。
以下是一些关键的管理要点：•制定合理的采购计划：根据医院的临床需求和消耗情况，制定合理的物资采购计划。
采购计划可以根据历史数据和预测需求进行编制，以确保满足医院的物资需求。
•建立供应商评估机制：与合适的供应商建立长期合作关系，并建立供应商评估机制。
评估供应商的供货能力、产品质量和价格合理性等方面，选取合适的供应商进行采购。
•监控库存水平：定期对物资库存进行盘点，及时调整和补充库存。
避免因库存过高或过低造成的浪费或供应不足问题。
•优化采购流程：简化采购流程，提高采购效率。
使用电子化采购系统，加强与供应商的协同，减少人工操作和纸质文件的使用。
2. 设备维护管理医疗设备是医院正常运转的重要保障，合理的设备维护管理可以延长设备寿命，确保设备正常可用。
以下是一些设备维护管理的建议：•建立设备档案：对医院的设备进行统一编号和档案管理，记录设备的基本信息、购买日期、保修期限等。
对设备进行分类，并制定针对不同类别设备的维护计划。
•定期维护保养：根据设备的使用频率和使用情况，制定维护保养计划。
定期对设备进行检查、清洁和保养，预防设备故障和损坏。
•培训维修人员：培训医院的维修人员，使其熟悉设备的操作和常见故障处理方法。
建立维修人员的技能库，及时解决设备故障，减少设备停机时间。
•设备报废处理：对于老化和无法修复的设备，及时进行报废处理。
确保设备更新换代，提高医院的技术水平。
3. 环境卫生管理医院环境卫生是保证医院安全的重要环节，合理的环境卫生管理可以提供良好的医疗环境。
2023年医院后勤管理细则
2023年医院后勤管理细则第一章总则第一条根据《医院管理条例》, 制定本细则, 以规范和优化医院后勤管理工作, 提高医疗服务质量和工作效率。
第二条医院后勤管理工作是指对医院的供应、设备、环境、安全、保洁等各项后勤工作进行统筹、协调和管理的工作。
第三条医院后勤管理应具备高效、安全、环保等特点, 依法履行职责, 保障医疗工作的顺利进行。
第四条各级行政管理部门应加强对医院后勤管理工作的指导和监督, 协助医院完善后勤管理制度, 提供相关资源支持。
第二章后勤资源管理第五条医院后勤资源包括供应、设备、环境、安全、保洁等方面的物资和设施。
第六条医院应建立后勤资源管理的体系和制度, 确保资源的合理配置和使用。
第七条医院后勤资源采购应按照相关法律法规和管理规定,公开、公平、公正进行, 遵循节约型、环保型原则。
第八条医院应完善后勤资源的信息化管理系统, 实行数据共享和统一管理, 提高工作效率和资源利用率。
第三章设备管理第九条医院设备管理应建立完善的设备台账和维护保养制度, 确保设备的正常运行和延长使用寿命。
第十条医院应加强设备保养和维修工作, 定期进行设备的检查和保养, 及时发现和处理设备故障。
第十一条医院应建立设备维修管理机制, 明确责任人和工作流程, 保证设备故障的及时维修和处理。
第四章环境管理第十二条医院环境管理应遵循卫生、安全、舒适的原则, 创造良好的就医环境。
第十三条医院应加强环境卫生和垃圾处理工作, 定期进行清扫和消毒, 保持环境整洁和无菌。
第十四条医院应建立环境监测和污染治理机制, 定期对医院环境进行检测和评估, 及时采取相应措施。
第五章安全管理第十五条医院安全管理应建立完善的安全制度和应急预案, 加强对医院安全工作的宣传和培训。
第十六条医院应加强对患者、医务人员和财产的保护, 严禁各种暴力行为和非法侵害。
第十七条医院应建立安全巡查和隐患排查制度, 及时发现和处理安全隐患, 确保医院的安全运行。
第六章保洁管理第十八条医院保洁管理应建立完善的保洁制度, 定期进行保洁工作, 保持医院的清洁和卫生。
医院后勤管理细则
医院后勤管理细则一、医院后勤管理概述后勤管理是指为医院提供全面的日常服务的一系列活动。
医院后勤管理包括设备设施、食品饮水、环境卫生、安全保卫等方面的管理。
提供良好的后勤管理服务是医院高效运作的保证。
二、医院后勤管理人员及职责2.设备设施管理人员：负责医院设备设施的购买、维护、保养和报废等工作，并且进行定期巡检，确保设备设施的正常运行。
3.食品饮水管理人员：负责医院食品饮水的采购、储存、烹饪和配送等工作，并根据相关标准确保食品的安全和卫生。
4.环境卫生管理人员：负责医院各个区域的清洁工作，如病房清洁、大厅卫生、卫生间清洁等，并定期进行消毒和除虫工作。
5.安全保卫人员：负责医院的安全工作，包括门禁管理、监控设备操作、突发事件处理等。
三、设备设施管理细则1.设备设施的采购：根据医院需要和相关要求对设备设施进行采购，并注重选择质量和性能优良的产品。
2.设备设施的维护和保养：定期对设备设施进行维护和保养，如清洁、润滑、更换零部件等，确保设备设施的正常运行。
3.设备设施的报废：对于不能正常使用或已经过时的设备设施，及时报废并采取相应的环保处理措施。
4.设备设施管理记录：建立设备设施管理记录，并对设备设施进行分类和编号，方便管理和维护工作。
四、食品饮水管理细则1.食品饮水的采购：选择资质合格的供应商，对食品饮水进行质量检查，并确保食品饮水的安全和卫生。
2.食品饮水的储存：建立合理的食品饮水储存区域，对不同类型的食品进行分区储存，并进行合理的防潮、防鼠措施。
3.食品饮水的烹饪和配送：严格按照食品卫生操作规范进行食品的烹饪和配送，确保食品的新鲜和温度合适。
4.食品饮水管理记录：建立食品饮水管理记录，包括采购记录、储存记录、烹饪记录等，以备查验和追溯。
五、环境卫生管理细则1.清洁工作的频次：根据不同区域的需求，制定合理的清洁工作频次，如病房每天清洁一次，大厅每天清洁两次等。
2.清洁工作的方法和工具：选择适当的清洁工具和清洁剂，并指导清洁人员正确使用，以达到卫生清洁的效果。
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• 从广义上应包含财务管理、总务管理、生 活服务管理、基建房产管理、物资设备管 理、环境管理6个方面。 • 狭义上只是指总务管理，具体包括：水、 电、气供应，环境卫生美化和污水污物处 理，被服装具、家具等物资供应，膳食供 应，车辆调度，通讯和门卫管理。
医院后勤管理的基本原则和特征 一、基本原则： 1.以病人为中心原则 2.效益原则 3.依从性原则 二、基本特征： 1.服务性 2.不间断性 3.社 会性 4.技术性 5.安全性
第一节 医院后勤管理概述
• 医院后勤管理的意义和工作内容 • 医院后勤管理的基本原则和特征
• 医院后勤管理的定义：医院后勤管 理是为医院的核心工作提供医疗服 务的一个重要的支持系统，是对涉 及后勤的财务、建筑、物资、设备、 环境、生活以及人力资源等工作进 行计划、组织、领导和控制，以保 证医院任务顺利完成的一个过程。
医院后勤服务社会化
医院后期服务社会化是医疗卫生行业后勤改革的必然 趋势。医疗服务适应社会主义市场经济，就要优化医 院资源的配置，充分发挥计划与市场两个方面的作用， 扩展医院的功能。 所谓后勤服务社会化，有两方面的含义： ①从宏观上看，要求社会办医疗，而不是医院办“社 会”，搞“小而全”； ②从微观上看，医院后勤部门中能独立核算的，可单独 承包经营，实行企业化管理。方法是卫生行政部门将 医院后勤集中归属服务公司，相对自主经营；与医院 订立合同，提供有偿服务。对外，领取营业执照后， 在许可经营的范围内向社会提供服务，扩大医院后勤 的工作范围，抗活经济。（责任编辑：吴良针）
后勤管理
• 随着改革的深入发展，科学管理的不 断加强，上述“小而全”式的管理体 制在社会主义市场经济环境中，越来 越显出许多不相适应之处。具体存在 问题有①队伍庞大，思想观念落后， 工作效率不高；②封闭式的经营管理， 关系松散，部门之间缺乏整体性与系 统性，人、财、物的效用未能充分发 挥出来。这实质上也是一种资源不合 理配置和浪费。
院长
各诊疗科室
优点： （1）指挥系统清晰、统一； （2）权责关系明确； （3）横向联系少，内部协调容易； （4）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高。 缺点： （1）缺乏专业化管理分工； （2）要求企业领导人必须是经营管理全才。
• 直线职能制（我国企业多采 用这种结构形式）
院长
各诊疗科室
各职能科室
1.后勤工作分析 就是对实现组织目标所要做 的后勤工作进行分析，确定每个工作的任务和职 责，以及完成工作所需要的技能、能力、知识、 和其他要求的描述过程。目的就是找合适的人做 合适的事。 2.员工的培训和开发 培训是通过有计划地向 员工提供各种培训项目 ，帮助员工提高知识、技 能和业绩水平的活动。开发指为了今后发展而进 行的一系列员工培训活动，着眼于未来。通过培 训和开发，保持后勤人才队伍的稳定和工作效率。
3.后勤组织职业生涯规划 后勤组织职业生涯规划是指后 勤管理层为其员工确定职业目标和职业道路并加以实施的过 程。摩托罗拉员工的流失率较低，就是管理者经常和员工沟 通，帮助员工设计自己的人生规划。 4.后勤绩效评估 绩效评估是指定期考察和评价个人或小 组工作业绩的一种正式制度，是人才队伍建设的一个重要管 理工具。一般包括工作数量、工作质量、教育和指导效果以 及改进和创新的效果四个方面。
后勤服务公司
医院成立后勤服务公司，是医院后勤工作深化改革的产 物。其做法是，将医院后勤工作，参照企业管理的做法， 由公司统管。自主经营，民主管理，独立核算，结余与医 院分成。在后期管理方面，采取定员定岗，实行计时，计 件的分配方法，并严格成本核算。
实践证明，医院后勤工作实行服务公司的经营管理模式， 有以下优点： （1）有利于改善医院后期工作，强化内部管理，调动后勤 职工的积极性，改变“大锅饭，不核算”的不良状况。 （2）有利于深化医院经济改革。通过完善后勤工作的成本 核算，为整体医疗成本的测算提供依据，强化医务人员的 经济意识，促进医疗服务工作按经济规律办事。
第三节 医院后勤管理人才队伍 建设
现代管理认为组织（经济）竞争， 其实就是人才的竞争，是人力资源 综合素质的竞争。有“经营之神” 美称的日本著名企业家松下幸之助 说过——国家的兴盛在于人，国家 的灭亡亦在于人。要保证后勤系统 对整个医院工作起支持作用，要保 证后勤管理的先进性，搞好后勤人 才队伍建设就是首要任务。
后勤管理体制的改革趋势
• 医院后勤服务的目标管理责任制：目 标管理是以目标为中心的综合管理方 法。目标管理责任制是目标管理与责 、权、利紧密结合的管理制度。十多 年来，许多医院的实践证明，这种管 理形式对于强化后期工作的管理，调 动职工的积极性，是有实际效用的。
其基本做法是：
1、制定目标（其目标值通常量化为任务数量指标、
二、后勤队伍的构成
根据1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原 则试行草案》规定，后勤人员约占总编制的20%。 在现实使用中，并不需要完全遵照此标准，医院 必须根据本身实际情况，参考既有标准和上述后 勤人才建设原则，灵活运用建立自己的编制标准。 比如定岗编制、因需设岗、按岗选人等。 一般来说，后勤管理由管理层、基本操作层、和 辅助运作层构成。
（一）管理层 包括决策管理层、中层管理层和基层管理层。决 策管理层主要负责整个后勤组织管理的大方向、 方针政策，以及与外界的沟通联系。中层管理层 贯彻决策层制定的大政方针，并指导、支持基层 管理层的运作。基层管理层直接指挥和监督现场 作业人员，保证上级下达的指令和计划的完成。 （二）基本操作层 指技术员工和一般劳动员工。具体作业的处理者 和完成人。 （三）辅助运作层 辅助基本操作层的各种辅助人员。如百货仓、工 具库等。
后勤管理的意义： 1.医院在提供医疗服务的过程中， 需要后勤工作的多层面的支持与配 合； 2.患者在医疗过程中的满意程度 也有赖于后勤多方面的支持； 3.基本上都在与“物”打交道， 具有很强的经营性质； 4.后勤工作的运行质量会影响医 疗活动的质量，医院的发展也离不 开后勤的支持。
医院后勤管理的工作内容
（3）通过开源节流，搞活经济，有利于增强医院的补 偿和积累，为医院发展提供经济基础。改善职工的福 利待遇。 （4）有利于医疗服务工作社会化，适应社会主义市场 经济，促进医院工作经济效益和社会效益的提高。 办医院后勤服务公司应注意的问题是：要始终树立 以医疗为中心的经营管理思想，在医院内部要克服 “利大大干，利小小干，无利不干”的一切向钱看的 单纯经济观点。对外经营的项目，要掌握市场动态， 认真做好可行性分析和成本效益分析，力避失误。
三、后勤人才队伍建设的内容
人是后勤管理的首要资源，人始终是稀缺资 源。要建设好后勤人才队伍，做好后勤人力 资源规划刻不容缓。 （一）后勤人力资源规划 后勤人力资源规划通过不断的审视后勤人 力资源需求的变化，确保在实现组织目标时 能够及时获得一定数量的具有一定知识和技 能的人力资源的过程。通常后勤人力资源规 划要做好以下几个方面。
优点： 集权与分权相结合，在保留直线制统一指挥优点的基 础上，引入管理工作专业化的做法，弥补领导人员 在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员 决策。 缺点： （1）企业规模太大时，职能部门增多，部门间横向联 系和协作变得更加复杂和困难；（2）领导者往往无 暇顾及企业面临的重大问题。
• 职能制（主要适用于医院等事业单位）
一、后勤人才队伍建设的原则
后勤管理作为一门科学被广泛承认只是近几年的事，目前后勤 部门不是“总量缺人，而是结构缺人”——缺通用型（复合型） 人才。 （一）以人为本的原则 改变后勤领导者重视管钱、物、房子及车子，而轻视人才队伍 建设和员工的培养激励等。 （二）最少原则 从目前我国许多医院的后勤改革中看到，减员增效是个常用的 手段。这提醒后勤管理者在进行后勤人才队伍建设过程中，记 住在使用人时能一人干的活不要用两人。 （三）最优原则 在进行后勤人才队伍建设的实践中，要注意培养一专多能的复 合型人才，不仅要有后勤管理的知识，最还要有医学和管理学 背景，要懂得医疗服务流程，要懂得现代管理学的原理和方法。
第二节 医院后勤管理体制与组织架构
一、后勤管理体制
二、后勤管理组 织架构
后勤管理体制
• 近年来国内医院后勤管理现行体制多采用 的组织形式是：300张床以上的医院，设置 总务科（有的分设基建办公室），膳食科、 供应科、财务科。300床以下的医院只设总 务科和财务科，物资供应和膳食工作由总 务科负责。有的规模较大的医院，则分成 医疗设备科（或称医学工程部，统管医疗 设备，仪器的购置，管理，维修保养）， 总务科，膳食科、财务科，基建办公室。 也有医院增设一个管理层次，即设总务处、 供应处、财务处、下设科、组等。
后勤管理组织架构
• 组织架构：是组织各部门及各层次之间所建立的一种 人与事、人与人的相互关系，它是人们实现组织目标 的手段。内容包括纵向层次结构（管理层次）、横向 部门结构（管理幅度）和组织体制。 • 设置应遵循的原则： 1.目标一致 2.分工协作
可参考的组织架构基本形式
• 直线制（适用于现场作业管理或小型组织）
矩阵制（示意图见《医院管理》P32） 优点： （1）横纵结合较好，有利于部门间的协作 和配合； （2）组建方便，在不增加机构和人员编制 的情况下，将不同部门专业人员集合在 一起； （3）既能保持组织结构的稳定性，又适应 管理任务多变要求； （4）将综合管理与专业管理结合起来。 缺点： 组织关系较复杂。 适用于创新任务较多，生产经营复杂多变， 以科研开发为主的企业。
（二）后勤文化 在知识经济时代，“知识资本”是企业创造财富的原始 动力。组织文化也是一种“知识资本”，它与组织业绩存 在密切的关系，近几年来，日益受重视。构筑独特的后勤 文化，创造良好的文化环境，对人才队伍中的每一个员工 起着导向、规范、凝聚和激励的作用。博大精深的中国文 化里有许多优良的传统思想、道德准则，如“人以和为 贵”、“仁义诚信”等，与现今发展的文化内涵不谋而合， 在吸取西方文化管理的的精华时，注意与中华文化相融合 建设自己独特的后勤文化。