QC新老七种工具介绍工具
QC新旧七大工具
示例
操作者 小王 小李 小张 共计
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率% 32 25 53 38
供应厂 A厂 B厂 共计
漏油 9 10 19
不漏油 14 17 31
漏油率% 39 37 38
工具2: 特性要因图 （鱼骨图）
特性要因图
工具2：特性要因图（鱼骨图）
★定义：一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，
㈠决定分类项目，收集数据； ㈡决定要记录的形式； ㈢数据的记号记录并整理成
种类（
项目）
门拉手检查表 检查结果
累积次数
次数。
表面伤痕 正正正正正正
33
2.记录类检查表的用法
气孔
正正正正
20
㈠作为数据的记录用纸； ㈡用作不良（缺点）发生状 况的报告或记录；
加工不良 外形不良
正正正正正正正 正正正正
37 24
项目
作业员常不在 作业员技术不足 原料品质欠佳 机器故障 作业流程不当 其他
合计
柏拉图分析表
不良数 累计不良数 百分比% 累计百分比
80
80
40
40
50
130
25
65
22
152
11
76
18
170
9
85
14
184
7
92
15
200
8
100
200
100
步骤3： 建立坐标轴，以左纵轴表示不良数，右纵轴表示百分比，横坐标轴 表示不良项目，根据累计不良数绘制成拄型图，将累计的不良数或百分率以 直线连接。以上即绘制成柏拉图。
１17 １06 １10 １16 １12 １15 １07 １08 １11 １12
QC七种工具
XXX XXX
2000年1月-6月
日期 班次 5月 332 245 144 82 16 819
2000.09.18 全部 6月 223 241 107 72 32 675 合计 1746 1537 913 493 130 4819
11欠铸 冷隔 小砂眼 粘 Nhomakorabea 其他 合计
4月 353 272 168 94 23 910
33
分层法
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是 管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维 修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接 头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。 于是收集数据作分层法分析（见表一、表二），试 说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗 漏？
21
散布图
分 散 图 示 例
强正相关
X Y Y Y Y
强负相关
X
弱正相关
X
弱负相关
X 22
散布图
Y Y
不相关
X
曲线相关
X
散布图的分析和判断
对照典型图例法、简单象限法、回归分析法
23
散布图
1）对照典型图例法
实际画出的散布图与典型图例对照，就可得到两个变量之间是否相关 及属哪种相关的结论。
2）简单象限法
24
散布图
3）回归分析法 相关系数的定义
r= ∑(xi-x)(yi-y) ∑(xi-x)2 ∑(yi-y)2 Lxy= ∑(xi-x)(yi-y) Lxx= ∑(xi-x)2 Lyy= ∑(yi-y)2
25
=
Lxy Lxx Lyy
散布图
QC新老七种工具
0
2
0 0.39%
2
5
0 0.41%
2
0
0 0.09%
5
2
0 0.25%
1
0
0 0.09%
2
4
0 0.35%
1
1
0 0.47%
2
0
0 0.12%
0
2
0 0.41%
0
1
0 4.08%
16 34 1 0.34%
二、层别法
1、定义
层别法又称分类法、分组法，它是按照一定的 层别标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统 计数据加以归类、整理和汇总的一种方法，其主要 作用如图：
2
6
4
10
3
3
4
80 5461
4
37
6
12 38
1
2
176 9902
8
24
10
12
7
6
11
149 8503
2.5% 7.5% 5.0% 12.5% 3.8% 3.8% 5.0%
2.3% 21.0% 3.4% 6.8% 21.6% 0.6% 1.1% 5.4% 16.1% 6.7% 8.1% 4.7% 4.0% 7.4%
二、层别法
26078 1231
甲班 DA+DX
71
18
乙班 DA+DX
76
3
72
57
丙班 DA+DX
67 10
45
丁班 DA+DX
2
0
综合 综合DX DA+DX率 数
4.92% 27
3.02%
4
甲班 DX数
QC七大手法(工具)完整版介绍
QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
今天我们一起来回顾一下“老七种”。
何为QC七手法：QC七手法又称为QC七工具，一般指旧QC七手法，即层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图。
是质量管理及改善运用的有效工具。
QC手法的适用范围：QC手法的用途非常广泛，可以用于企业管理的方方面面（包括计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等等），但主要用于品质管理及改善。
七大手法口诀：因果追原因、检查集数据、柏拉抓重点、直方显分布、散布看相关、管制找异常、层别作解析。
因果图（特性要因图、石川图、鱼骨图）：定义：当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。
用途说明：1.整理问题。
2.追查真正的原因。
3.寻找对策。
制作步骤：1. 决定问题或品质的特性——特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。
2. 决定大要因——须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。
3. 决定中小要因。
4. 决定影响问题点的主要原因。
5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。
应注意事项：1.脑力激荡。
2.以事实为依据。
3.无因果关系者，予以剔除，不予分类。
4.多加利用过去收集的资料。
5.重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。
.WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？.WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？.WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？.WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？.WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？.HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？.HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。
新旧QC七大工具(十四个质量工具)
新旧QC七大工具（十四个质量工具）课程背景质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。
QC工具应运而生。
随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。
课程目标让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程对象质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长课程大纲第一模块课程导入1、QC手法的起源2、QC手法在问题解决中的地位与应用3、培训目标及要求4、问题提出与团队组建5、学员自我介绍/分组第二模块旧QC七大手法检查表1、何谓检查表2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况3、检查表的类型4、检查表的作用5、检查表的制作步骤与要点6、检查表的应用领域7、提问和其他可应用领域扩散引导层别法1、何谓层别法2、层别法的作用3、层别法的应用步骤与主要要点4、层别法的应用示图5、实际案例示范6、4 应用注意事项散布图1、何谓散布图2、散布图的作用3、几种常见的散布图4、散布图的绘制（结合EXCEL）5、巧用散布图确定问题要因（辩读）柏拉图1、何谓柏拉图/发展历史2、柏拉图与二八原则3、如何应用柏拉图聚焦问题4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）5、效用讲解和注意事项解说6、何谓直方图7、直方图的作用检查表应用1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）2、妙用直方图剖析问题（辩读）鱼骨图1、何谓鱼骨图2、功能分类（几种不同的鱼骨图）3、如何应用柏拉图聚焦问题4、哪些问题适合用鱼骨图解决5、鱼骨图制作要点与注意事项6、鱼骨图与流程图及5why法灵用管制图/图表1、何为管制图2、管制图/图表的作用3、调查企业使用管制图/图表状况4、P管制图5、管制图的判定方法QC手法应用口诀第三模块新QC七大手法亲和图1、何谓亲和图2、适用范围3、亲和图的类型检查表应用1、亲和图的制作步骤与要点2、如何判定亲和性关连图1、何谓关连图2、关连图的适用范围和图例3、关连图的应用步骤与要点4、关连图的判读方法5、关连图的种类和巧用练习学员练习，提问与回答老师问题系统图1、何谓系统图2、系统图的适用范围3、系统图的逻辑和类别4、系统图的做法5、系统图在功能分析方面的应用案例研究：用系统图分析问题矩阵图1、何谓矩阵图2、矩阵图的适用范围3、矩阵图的种类4、矩阵图的做法5、各种矩阵图的应用案例PDPC法1、何谓PDPC法2、PDPC法的应用范围和分类3、PDPC法的应用案例4、PDPC法的制作步骤箭形图1、何谓箭形图2、理解箭形图的适用范围3、箭形图的特点4、箭形图的作图规则5、箭形图的应用符号6、效用讲解和注意事项解说矩阵数据解析法1、何为矩阵数据解析法2、使用方法和适用范围3、矩阵数据解析法原理和运算公式4、r值辩读方法、第四模块课程总结1、PDCA循环各阶段QC工具的应用2、QC工具活用例3、回答学员问题及疑点澄清讲师介绍李老师毕业于石家庄经济学院经济管理系，通过RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任评审员考试合格、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于大曜电子有限公司（马来西亚）有限公司品保课长，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师。
QC质量管理新旧七大工具介绍
95.84% 累计比率 100% 91.67%
10000
Hale Waihona Puke 83.34%9000
75%
8000
66..67%
7000
6000
50%
5000 41.67%
4000
3000
25%
2000
1000
0
0
酒后驾车 超速行驶 未系安全带 光线不佳 路况不好 其 他
旧七大工具简介-柏拉图
（3） 制作柏拉图注意事项：
① 若发现项目分类数目不多时，则不符合使用柏拉图，应从其他角度再做 分析。
② 如果“其他项”所占比例大于最大的前面几项，则必须再细分。 ③ 柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。
旧七大工具简介-直方图
3.直方图 （1）定义：
➢ 又称柱状图，由直角坐标系中若干顺序排列的矩形组成它。
➢ 各矩形底边相等，为数据区间，高为数据落入各相应区间的频数。
旧七大工具简介-散布图
（4）散布图注意事项
① 搜集足够的数据，至少30对 ② 横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变数（结果） ③ 正确判断变数之间的关系 ④ 异常点不可任意删除，除非异常原因已排除 ⑤ 若关联性不明显时，也可能是分层的原因
旧七大工具简介-分层法
6.分层法
（1）定义： 将数据或资料，按照某些共同的特征加以分类、统计的一种方法。
3 未系安全带 2000 10000 16.67 83.34
4 光线不佳 1000 11000 8.33 91.67
5 路况不好 500 11500 4.17 95.84
6 其 他 500 12000 4.17 100
总 计 12000
QC质量管理新旧七大工具介绍
QC质量管理新旧七大工具介绍在质量管理领域，质量控制（Quality Control，QC）是一个关键的概念。
它旨在通过采取各种措施来确保产品或服务符合质量标准，并满足客户的期望。
为了更好地实施质量控制，各种工具被开发出来，以帮助企业进行有效的质量管理。
在本文中，我们将介绍QC质量管理的新旧七大工具，包括流程图、帕雷图、控制图、散点图、直方图、因果图和检查表。
通过学习和应用这些工具，企业可以更好地管理和控制其产品和服务的质量。
一、流程图流程图是一种可视化表示过程步骤的图表。
它帮助人们更好地理解和分析一个过程的各个步骤及其相互关系。
在质量管理中，流程图可用于识别和分析存在的问题或瓶颈，并为改进提供指导。
通过绘制一个清晰且易于理解的流程图，企业可以更好地理解其质量管理过程，并找出提高质量的关键因素。
二、帕雷图帕雷图是用来识别和解决问题的强大工具。
它是一个条形图，按照某个因素的重要性对问题进行排序，并以此为依据制定优先解决方案。
通过帕雷图，企业可以在众多问题中识别出最具影响力的几个，并集中资源解决这些问题，以获得质量的全面改进。
三、控制图控制图是用于监测和控制质量的重要工具。
它可以追踪产品或过程中的变异，并提供反馈指示何时需要采取纠正措施。
通过使用控制图，企业可以进行实时的质量监测，识别并解决潜在问题，从而保证产品或服务的质量稳定性。
四、散点图散点图是用来表示两个变量之间关系的图表。
在质量管理中，散点图可以用来查看两个变量之间的相关性，并确定是否存在某种模式或趋势。
通过分析散点图，企业可以了解不同变量之间的关系，并采取相应措施改进质量。
五、直方图直方图是一种展示数据分布的图表。
它通过将数据分组并显示各组数据的频率，使人们更容易理解数据的分布情况。
在质量管理中，直方图可用于分析产品的质量特征，例如尺寸、重量等。
通过直方图，企业可以了解产品质量的分布情况，并根据需要进行调整和改进。
六、因果图因果图，也称为鱼骨图或石川图，是用于分析问题产生原因的工具。
新QC七大手法(工具)完整版介绍
新QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，昨天给大家介绍的老七种手法。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
本期带大家了解一下“新七种”1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2.关联图法（Rolation Diagram）3.系统图法（Systematization Diagram）4.矩阵图法（Matrix Diagram）5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6.箭条图法（Arrow Diagram）7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。
QC新老七种工具介绍工具
32
李师傅 3 9
25
张师傅 10 9
53
共计 19 31
38
用途 ① 应用层别法、找出数据差异因素而
对症下药。 ② 以4M，每1M层别之。 ⑴借用其他图形，本身无图形。 ⑵由大到小排列。
老七种工具－2调 查表序 号抢修阶段
所用时间 （分钟）
累计时间 （分钟）
累计百分 率
1 排查故障 135
135
新七种工具－6
QC小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均 衡生产进行决策时，运用PDPC法的实例
新七种工具－7 矩阵数据分析法
老七种工具－4 人
装配经验 不足
未按要求做
轴承室与轴 承配合不当
轴承室公差
偏离中心
设计
因果图
料
外圈跳动大
垂直度不够 端盖不严
转子部件坏
定转子间隙小 转子外圈大
环
钢性不够
噪
声
超
环境噪声大 标
工位间距小
老七种TL 工具－5
12 10
频8 数6
4 2
直方图
T
MX
n = 60 X= 43.5% S=8.32
要因一、采集终端运行率低
方案一
方案二
提高硬件性能 优化存储设备 优化CPU内核 优化RS-485模块 优化电源模块
扩大缓存
监控终端状态 接入报警系统 加强人员监视 完善监控程序
软件性能
提高应用 程序效率 优化软件 处理流程 优化程序
算法
方案三
GPRS方式 价格低
只需安装 GPRS模块
相当于软 终端
GPRS方式 安装方便
新七种工具－4
矩阵图
新QC七大手法(工具)完整版
新QC七大手法（工具）完整版“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，老七种手法，包括分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图。
那么新的Q C七种工具有哪些呢？那就是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PD PC法以及矩阵数据分析法。
今天，我们一起来了解一下。
1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）。
2.关联图法（Rolation Diagram）。
3.系统图法（Systematization Diagram）。
4.矩阵图法（Matrix Diagram）。
5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）。
6.箭条图法（Arrow Diagram）。
7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）。
新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息。
关联图——理清复杂因素间的关系。
系统图——系统地寻求实现目标的手段。
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系。
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果。
箭条图——合理制定进度计划。
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析。
新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具。
2.将语言情报用图形表示的方法。
3.引发思考，有效解决凌乱问题。
4.充实计划。
5.防止遗漏、疏忽。
6.使有关人员了解。
7.促使有关人员的协助。
8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域。
新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点——实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划——有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程——重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标——拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向——强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。
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GPRS方式 安装方便
任意分布 网点
无需拉线 放线
终端服务器技术先进 通用性强
支持多种协议 设备灵活 工作效率高
终端服务器 价格便宜 生产厂家多
应用范围广
需量大
终端服务器 维护方便 远程配置
远程监控
无需配置工具
终端服务器 性能可靠 结构简单
故障率低
省公司要求新站均采用 终端服务器方式
制图人：顾培军 制图时间：2007年5月28日
新七种工具－3 亲和图
要因一、采集终端运行率低
方案一
方案二
提高硬件性能 优化存储设备 优化CPU内核 优化RS-485模块 优化电源模块
扩大缓存
监控终端状态 接入报警系统 加强人员监视 完善监控程序
软件性能 提高应用 程序效率 优化软件 处理流程 优化程序 算法
方案三
GPRS方式 价格低
只需安装 GPRS模块
X
500
多 400 降 负 300 荷 200
100 6000
400
R
200
N=5
5
UCL=453 CL=298
LCL=143 UCL=567
CL=268
样本号
10
15
20
25
制图人：李 佳 07-06
制 图 日 期 ： 2004-
老七种工具－7
散布图
作用 用来测试变数之间存在的某种关系。所
以它适用于科学实验和验证。
0
28.3 34.35
40.35 46.35 52.35 58.35
31.35
37.35 43.35 49.35 55.35
制表人：杜小瑾 制表日期：2004-03-11
TU
85.00
老七种工具－6
控制图
控制图基本形式
UCL
质 量
3倍标准偏差
特
CL
性 值
3倍标准偏差
LCL
抽样时间或样本序号
老七种工具－6 X-R 控 制 图
统计工具菜单 （一）
老七种工具
排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图
新 七 种 工 具
关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 (箭条图）
老七种工具－1 按操作者分层
操作者 漏油 不漏油 漏油率（%）
王师傅 6 13
老七种工具－4 人
装配经验 不足
未按要求做
轴承室与轴 承配合不当
轴承室公差
偏离中心
设计
因果图
料
外圈跳动大
垂直度不够 端盖不严
转子部件坏
定转子间隙小 转子外圈大
环
钢性不够
噪
声
超
环境噪声大 标
工位间距小
老七种TL 工具－5
12 10
频8 数6
4 2
直方图
T
M X
n = 60 X= 43.5% S=8.32
客户无法在 规定时间降 下负荷
错峰限电方案 执行渠道不畅 通
客户无法制订
内部限电方案
客户按生 产计划满 负荷生产
客户限
客户未采取 自限电措施
电意识
B客户不了解
差
电网实时负
荷缺口
D错峰限电工作
未开展广泛宣传
制图人：李瑶虹
限电负荷超
过客户承受
客户每次限
能力
ห้องสมุดไป่ตู้
电负荷不确
F错峰限电方案
定
缺乏针对性
制图日期：2004-03-18
QC小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均 衡生产进行决策时，运用PDPC法的实例
新七种工具－7 矩阵数据分析法
感谢下 载
75%
2 途中
30
165
91.7%
3 安全措施 5
170
94.4%
4 准备工具 5
175
97.2%
5 实验确认 5
180
100%
调查者：吕* 日期** 年**月**日 地点：变检公司
用途 ① 日常管理用 ② 收集数据用 ③ 改善管理用 帮助每个人在最短时间内完成必要之数
据收集
老七种工具－3
排列图
频数
252
频率
87.30%
92.06%
100% 75%
126
74.21%
46.82%
50%
25%
控制系 统异常
测量传输 系统异常
电机 故障
信号回 路异常
其他 原因
用途：由生产现场所收集到后数据，必须有 效的加以分析、运用，才能成为人价值的数 据。而将此数据加以分类、整理，并作成图 表，充分的掌握问题点及重要原因，是时下 不可缺的管理工具。
货架摆放混乱 没有试衣间
新七种工具－1
系统图
新七种工具－2
关联图
A配电房人员实 际操作培训少
G负管中心通知客户 限电的方式 单 一
H错峰限电督察 保障机制不健
限电操 作失误
配电房人员限 电操作不熟练
全 客户得知限 电渠道不畅
E负管中心限 电方式复杂
C客户自限电 时请示汇报 环节多
未进行 模拟操 作
老七种工具－7
散布图
(a)强正相关
(b)强负相关
(c)弱正相关
(d)弱负相关
(E)不相关
(f)非直线相关
新七种工具－1
人
经
营
情
商品
况
差
环境
系统图
接待不及时 扎堆聊天
不推荐商品 业务知识差 面料知识少
待客不耐烦 可选择范围小 价格较高
号型不全 款式陈 男旧装样 式少
商品有尘土
商品落地放
灯光照明暗
新七种工具－4
矩阵图
新七种工具－5
箭条图
用网络图的形式安排一项工程（或产品）的时间进
度计划，说明其各项作业之间的关系，以对工期进行高
效率的管理。
外壁抹灰
2
④
外装饰
1
⑤
① 基础施工 ② 构架装配
2
4
③ 门窗安装
3
⑥ 内部安装
2
检查交工
11 1
12
管道施工
2
⑧
内壁作业
2
电气配线
1
⑨ 内壁涂漆
2
⑩
⑦
新七种工具－6
32
李师傅 3 9
25
张师傅 10 9
53
共计 19 31
38
用途 ① 应用层别法、找出数据差异因素而
对症下药。 ② 以4M，每1M层别之。 ⑴借用其他图形，本身无图形。 ⑵由大到小排列。
老七种工具－2
调 查表
序 号
抢修阶段
所用时间 （分钟）
累计时间 （分钟）
累计百分 率
1 排查故障 135
135