企业内部环境分析概述
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进行。
❖ 对企业文化环境分析的任务
认清目前企业文化的现状和形成机制 制定出与企业文化相一致的企业战略 ❖ 企业文化与经营战略何者第一
企业为实施战略而改变企业文化要付出巨大的代价，风险很 大
企业必须改变企业文化使之适应战略实施的需要
❖ 企业文化改变的难易程度
企业规模及复杂性 企业文化的齐均性
企业文化的形成
❖ 通常，企业文化是由企业高层管理人员倡导 和激发的。
❖ 他们通过自己的言行，向全体成员显示出企 业的价值观、榜样、领导作风、管理制度、 组织结构和经营特点等。
企业文化的层次
①表层的物质文化：是企业和员工的理想、价值观、精 神面貌的具体反映，集中表现了一个现代企业在社会 上的外在形象。
②浅层的行为文化：是企业员工在生产经营、学习娱乐、 人际交往中产生的活动文化。反映了企业的经营作风 等，是企业精神、企业目标的动态反映。
③中层的制度文化：与企业精神、企业价值观等意识形 态相适应的企业制度、规章、组织机构等。
④深层的精神文化：包括企业精神、企业道德、价值观 念、企业目标和行为准则等。
❖ ②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想、心理 和行为具有约束和规范的作用。
❖ ③凝聚功能。企业员工共同认可后，会产生一种巨大的 向心力和凝聚力。
❖ ④激励功能（统一的语言）。指企业文化具有使企业成 员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。
❖ ⑤辐射功能。指企业文化一旦形成较为固定的模式，它 不仅会在企业内发挥作用，对本企业员工产生影响，而 且也会通过各种渠道对社会产生影响。
企业文化的功能
❖ 企业文化对企业人起着整合、导向、凝聚、规范和激 励等作用。
❖ 企业文化成为约束企业人行为的非正式控制规则，从 而令企业人放弃一些不适宜的行为习惯和利益取向。
企业文化的功能
❖ ①导向功能。指企业文化能对企业整体和企业每个成员 的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确 定的目标。
有人说是由于苹果公司的销售策略不对，也有人说是 苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。而我们认
为：苹果失利，源在文化失调。 苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险
的价值观。 在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣
称"我就是与众不同"。
分析
1.企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。
（6） 企业改变其文化的难度与企业的规模和复杂性 以及企业文化的齐匀性呈正相关。
（7）当企业实行的战略转变确实必要，而改变企业 文化的措施又不能奏效时，往往需作出重大的人事 变动以保证战略的实施。
案例分析
苹果（APPLE）电脑的失利
“苹果”就是“海盗”
1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。 1997年初，苹果宣布将裁减1300名员工。
致
企业文化分析 ❖ 企业文化：企业文化就是一个企业能区别于其他同类企业 的特色，为企业全体成员所共同接受的价值体系。 ❖ 企业文化4要素
思维方式 行为习惯 心理预期 信念体系
❖ 企业文化的内容
不成文的规则
处理人际关系的准则
事实上存在的偏见
企业文化的二重性
❖ 对企业战略的促进作用 ❖ 对企业战略的制约作用
1.强者型文化：企高业度文竞化争性的类型
2.合作型文化：合作最重要 3.稳重型文化：追求平稳 4.规矩型文化：按部就班
企业文化的形成机制
1．历史 ：由创办人建立起来的价值观组成 2．环境 3．用人 4．灌输 ：对新来人员进行培训 5．奖惩
❖ 企业文化可企以促业进文或化妨碍与企经业营战略战管略理过程的顺利
❖ 文化改变所涉及的风险
（l）当企企业业文文化与化企与业战经略营相战匹配略时的，企关业系文化能有
力地促进企业战略的实施。 （2）当战略符合企业原有的文化时，对战略和企业
文化都有促进作用。 （3）战略不符企业原有的文化时，常常被忽视而引
起重要的问题。 （4）当战略与企业文化不相匹配时，战略实施面临
失败的风险。这种风险的大小与企业文化和经营战 略的匹配程度呈负相关，与其对战略实施的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要程 度呈正相关。 （5）当这种风险过大，企业调整修改战略或改变企 业文化，使二者匹配。
❖最后，企业文化应随着环境变化而相应 作出调整。
资源条件分析
❖ 企业的资源条件
①市场营销资源 ②理财资源 ③研发资源 ④生产资源 ⑤人力资源
❖ 企业与市场的联市系场正是营通过销营资销这源一功能来实现的。
❖ 企业经营战略的前提：满足顾客的需求
❖ 营销活动的内容
市场研究
市场细分和定位
售后服务
❖ 营销要素 ❖ 充分考虑市场细分、定位、营销组合的运用等
当前产品是否符合市场的需要 促销沟通的费用及其效果如何 分销效率及渠道的结构的变动 价格结构与市场价格水准比较 企业对市场研究能力是否充分
理财资源
❖ 财务状况是衡量企业竞争地位和对投资者吸 引力的最佳指标
❖ 理财活动的内容
投资决策：对企业的资金与资源按项目、产品投 资类别、部门等进行配置
企业内部环境分析
❖ 目的：是为了很好地认识企业所拥有的资源。企 业的各种资源条件同样是制约企业各项职能活动 的客观因素，影响企业战略的制定。
❖ 何谓资源 ：对企业来说，资源是指企业从事生 产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与组 织管理等方面的能力与条件。
企业内部环境分析的意义
1.为了抓住机遇，必须要分析企业内部条件 2.有的企业领导人，对企业内部存在问题熟视无睹 3.企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一
公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称 “技术导向”
计算机业发展的大势所趋是计算机联网，要求微 机兼容。
2.经营战术不适应需求和竞争 3.组织内部的不协调、不一致 4.员工士气不振，人员流动率大大增加
启示
❖首先，强烈而和谐的企业文化对企业的 生存发展具有至关重要的作用。
❖其次，成功的公司也注重激励员工，将 人视为最宝贵的资源，力图将人才资源 的潜力最大限度地激发出来。
融资决策：筹集资金
股息决策：对企业要将多大比例的基金留在企业 内以及将多大比例的基金付给股东
❖ 理财要素
财务预算同整个战略与经营计划的联系 各部门预算与企业整体预算的一致性 预算制定的过程以及所涉及的各个职能方面
❖ 对企业文化环境分析的任务
认清目前企业文化的现状和形成机制 制定出与企业文化相一致的企业战略 ❖ 企业文化与经营战略何者第一
企业为实施战略而改变企业文化要付出巨大的代价，风险很 大
企业必须改变企业文化使之适应战略实施的需要
❖ 企业文化改变的难易程度
企业规模及复杂性 企业文化的齐均性
企业文化的形成
❖ 通常，企业文化是由企业高层管理人员倡导 和激发的。
❖ 他们通过自己的言行，向全体成员显示出企 业的价值观、榜样、领导作风、管理制度、 组织结构和经营特点等。
企业文化的层次
①表层的物质文化：是企业和员工的理想、价值观、精 神面貌的具体反映，集中表现了一个现代企业在社会 上的外在形象。
②浅层的行为文化：是企业员工在生产经营、学习娱乐、 人际交往中产生的活动文化。反映了企业的经营作风 等，是企业精神、企业目标的动态反映。
③中层的制度文化：与企业精神、企业价值观等意识形 态相适应的企业制度、规章、组织机构等。
④深层的精神文化：包括企业精神、企业道德、价值观 念、企业目标和行为准则等。
❖ ②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想、心理 和行为具有约束和规范的作用。
❖ ③凝聚功能。企业员工共同认可后，会产生一种巨大的 向心力和凝聚力。
❖ ④激励功能（统一的语言）。指企业文化具有使企业成 员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。
❖ ⑤辐射功能。指企业文化一旦形成较为固定的模式，它 不仅会在企业内发挥作用，对本企业员工产生影响，而 且也会通过各种渠道对社会产生影响。
企业文化的功能
❖ 企业文化对企业人起着整合、导向、凝聚、规范和激 励等作用。
❖ 企业文化成为约束企业人行为的非正式控制规则，从 而令企业人放弃一些不适宜的行为习惯和利益取向。
企业文化的功能
❖ ①导向功能。指企业文化能对企业整体和企业每个成员 的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确 定的目标。
有人说是由于苹果公司的销售策略不对，也有人说是 苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。而我们认
为：苹果失利，源在文化失调。 苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险
的价值观。 在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣
称"我就是与众不同"。
分析
1.企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。
（6） 企业改变其文化的难度与企业的规模和复杂性 以及企业文化的齐匀性呈正相关。
（7）当企业实行的战略转变确实必要，而改变企业 文化的措施又不能奏效时，往往需作出重大的人事 变动以保证战略的实施。
案例分析
苹果（APPLE）电脑的失利
“苹果”就是“海盗”
1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。 1997年初，苹果宣布将裁减1300名员工。
致
企业文化分析 ❖ 企业文化：企业文化就是一个企业能区别于其他同类企业 的特色，为企业全体成员所共同接受的价值体系。 ❖ 企业文化4要素
思维方式 行为习惯 心理预期 信念体系
❖ 企业文化的内容
不成文的规则
处理人际关系的准则
事实上存在的偏见
企业文化的二重性
❖ 对企业战略的促进作用 ❖ 对企业战略的制约作用
1.强者型文化：企高业度文竞化争性的类型
2.合作型文化：合作最重要 3.稳重型文化：追求平稳 4.规矩型文化：按部就班
企业文化的形成机制
1．历史 ：由创办人建立起来的价值观组成 2．环境 3．用人 4．灌输 ：对新来人员进行培训 5．奖惩
❖ 企业文化可企以促业进文或化妨碍与企经业营战略战管略理过程的顺利
❖ 文化改变所涉及的风险
（l）当企企业业文文化与化企与业战经略营相战匹配略时的，企关业系文化能有
力地促进企业战略的实施。 （2）当战略符合企业原有的文化时，对战略和企业
文化都有促进作用。 （3）战略不符企业原有的文化时，常常被忽视而引
起重要的问题。 （4）当战略与企业文化不相匹配时，战略实施面临
失败的风险。这种风险的大小与企业文化和经营战 略的匹配程度呈负相关，与其对战略实施的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要程 度呈正相关。 （5）当这种风险过大，企业调整修改战略或改变企 业文化，使二者匹配。
❖最后，企业文化应随着环境变化而相应 作出调整。
资源条件分析
❖ 企业的资源条件
①市场营销资源 ②理财资源 ③研发资源 ④生产资源 ⑤人力资源
❖ 企业与市场的联市系场正是营通过销营资销这源一功能来实现的。
❖ 企业经营战略的前提：满足顾客的需求
❖ 营销活动的内容
市场研究
市场细分和定位
售后服务
❖ 营销要素 ❖ 充分考虑市场细分、定位、营销组合的运用等
当前产品是否符合市场的需要 促销沟通的费用及其效果如何 分销效率及渠道的结构的变动 价格结构与市场价格水准比较 企业对市场研究能力是否充分
理财资源
❖ 财务状况是衡量企业竞争地位和对投资者吸 引力的最佳指标
❖ 理财活动的内容
投资决策：对企业的资金与资源按项目、产品投 资类别、部门等进行配置
企业内部环境分析
❖ 目的：是为了很好地认识企业所拥有的资源。企 业的各种资源条件同样是制约企业各项职能活动 的客观因素，影响企业战略的制定。
❖ 何谓资源 ：对企业来说，资源是指企业从事生 产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与组 织管理等方面的能力与条件。
企业内部环境分析的意义
1.为了抓住机遇，必须要分析企业内部条件 2.有的企业领导人，对企业内部存在问题熟视无睹 3.企业领导成员对企业内部存在的问题，看法往往不一
公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称 “技术导向”
计算机业发展的大势所趋是计算机联网，要求微 机兼容。
2.经营战术不适应需求和竞争 3.组织内部的不协调、不一致 4.员工士气不振，人员流动率大大增加
启示
❖首先，强烈而和谐的企业文化对企业的 生存发展具有至关重要的作用。
❖其次，成功的公司也注重激励员工，将 人视为最宝贵的资源，力图将人才资源 的潜力最大限度地激发出来。
融资决策：筹集资金
股息决策：对企业要将多大比例的基金留在企业 内以及将多大比例的基金付给股东
❖ 理财要素
财务预算同整个战略与经营计划的联系 各部门预算与企业整体预算的一致性 预算制定的过程以及所涉及的各个职能方面