高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考
分析高危及重要客户供电常见问题及对策
分析高危及重要客户供电常见问题及对策在电力企业的供电服务中，一方面供电企业应该努力提高自身的供电服务质量，促进供电工作的顺利开展，另一方面也应该从客户的角度出发，对其进行有效的管理，对用电进行相关的检查，以免由于用户用电的不规范造成严重的安全问题，影响到用电的安全性，下面进行具体的分析。
1 高危及重要客户的相关概念分析在用户用电的过程中，一些用户为高危及重要客户，主要就是这些客户具有大量用电的需求，并且如果用电中断，将会造成严重的经济损失，甚至使当地的经济造成很大的影响，将这类客户称之为高危及重要客户。
在针对这类客户的用电检查中，需要做得具体和详细，以免发生安全隐患，造成临时停电，影响到高危及重要客户的正常生产，造成客户巨大的经济损失。
2 高危及重要客户供电中存在的问题2.1 供电安全隐患在针对高危及重要客户的供电过程中，存在着很多供电安全隐患，具体体现在以下三个方面：第一，局部区域网架薄弱。
局部区域网架薄弱的主要原因是由于在平时的工作中，没有对其进行有效的管理，没有及时地发现网架薄弱的问题，导致在高危及重要客户用电过程中出现用电故障才发现这类问题，进而导致用电中出现了严重的故障，造成客户重大的经济损失。
第二，许多高危及重要客户的供电是通过一些供电企业临时代维。
许多用电检查工作没有相对完善的科学检查系统，导致客户安全隐患工作无法得到全面的、深入的检查，而这些现象也是由于我国现有的营销业务系统不完善、配网自动化系统还存在着一些疏漏，而生产系统的数据存在着严重的“孤岛现象”。
第三，对高危及重要客户的供电记录不完善。
由于在实际的供电服务中，相关的工作人员没有对重要客户的供电记录进行完善，无法根据供电记录进行有效的分析，无法及时发现供电中的安全问题，导致客户的重大损失。
由于在实际的供电服务中，记录对于了解用户实际的用电情况具有非常大的帮助，并且能够从记录中发现很多的问题，有助于将安全隐患扼杀在萌芽中，提高供电的安全性。
高危及重要用户安全供电管理探讨_费中华
学 术 论 坛科技创业家２０１３年１１（下）ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬ ＰＩＯＮＥＥＲＳ220科技创业家 ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬ ＰＩＯＮＥＥＲＳ用电设备的安全管理十分重要，高危和重要客户如果在用电过程中发生用电事故，不仅能为自己带来很大的危害，还能为电网运行带来巨大的冲击，造成大面积的停电和电网损坏等重大事故，因而对用电用户开展安全管理、保障电网安全运行有着显著意义。
1 积极开展高危及重要用户用电安全管理社会生产中很多矿产、非矿产、冶金、化工、铁路等行业成为了用电的高危和重要用户，这些企业在中断供电的同时会造成较大经济损失、人员伤亡，影响到社会公共秩序，电力系统在进行供电和发电的同时必须对用户用电进行严格的监控，保证每一个环节都处于平衡状态，这些用户出现问题会造成大范围的电力设备损坏和停电。
由此可见，高危和重要用户的用电隐患不仅会造成损坏自身的重大危害，还会对电网造成巨大冲击。
2 影响用户用电的安全因素与隐患2.1缺少用电管理制度由于电力供给费用是由用户自己承担的，所以很多用户只在乎用电量，对安全用电缺不重视，很多用户在用电环节上根本不进行控制，并且没有相对的管理制度，一旦出现用电安全问题就不可能及时解决。
有的单位即使制定了相应的管理制度，也不可能认真执行，进场出现管理不到位的情况。
2.2部分设备缺少维修管理用电规程在设备运行中经常出现不健全的情况，受此影响很多设备都不能及时进行定期的维护，很多安全隐患都在发生后不能及时处理，。
很多用电设备在形成超负荷运载的同时不能及时运行规范管理，导致设备得不到保护。
2.3电源配置不合规范目前很多供电电源在配备中不能满足电力供给需要，同时电源在配备的过程中缺少相应的应急电源，针对不同的停电事故和电网停电都造成了恶劣的影响。
再加上电力设备不断更新换代，很多人对电网供电设备抱着万年老的心态，使很多制备电源长期放置不用，使这些电源得不到检修，自身就存在问题。
2.4电力工作人员缺少岗位培训电工在我国被定为特种作业人员，但是很多电工都没有进行过特种作业的培训，同时对本职工作不重视，经常出现无证上岗的局面。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思随着社会经济的不断发展，电力已经成为人们生活和工作中不可或缺的重要资源。
尤其是对于在工业生产、商业运营等领域中的重要客户来说，电力更是他们生产经营的命脉。
重要客户用电的风险防范和服务策略显得尤为重要。
在这个领域，运营单位需要深入思考如何更好地为重要客户提供稳定、安全的用电服务，满足客户不断提高的用电需求，提高供电保障能力，减小用电风险，提升服务质量。
本文将从重要客户用电风险防范和服务策略两方面进行深入探讨。
一、重要客户用电风险防范1. 用电设备管理重要客户通常拥有大量的用电设备，这些设备对供电的稳定性和安全性提出了更高的要求。
在用电设备管理上，供电单位需要加强对重要客户用电设备的定期检测和维护，及时发现并排除潜在的安全隐患，确保用电设备的正常运行。
建立完善的设备档案和信息管理系统，实现设备使用情况的全面监管和跟踪，确保设备的正常运行和安全使用。
2. 预防电力设备故障重要客户用电设备故障会给生产和经营带来巨大损失，因此预防电力设备故障至关重要。
供电单位可以通过定期对用电设备进行检测，采取先进科学的预测维护技术，提前发现和处理设备故障隐患，减少停机时间，降低因设备故障造成的损失，确保重要客户用电的稳定可靠。
3. 安全用电意识提高重要客户的用电安全意识，增强客户对用电设备安全运行和管理的重视程度是非常必要的。
供电单位可以通过定期举办用电安全知识培训，向客户推广安全用电知识，提高客户对用电安全的重视和自我保护意识，减少因客户私自改装用电设备、违反操作规程等行为导致的用电事故风险。
4. 供电稳定性对于重要客户来说，供电的稳定性和可靠性尤为重要。
供电单位需要保障供电设备的正常稳定运行，确保供电网络的可靠性和稳定性，降低因电力故障或停电带来的生产和经营损失。
可以采取多种供电方式，以备不时之需，确保在用电紧急情况下的备用供电能力。
5. 用电风险评估通过对重要客户用电情况的综合分析和评估，了解客户用电设备的整体状况，及时发现问题并采取相应的措施进行改进，以提升供电保障能力，降低用电风险。
高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考
高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考摘要本文首先阐释了高危及重要用户安全用电的重要性和必要性，然后分析了高危及重要电力客户在日常用电安全方面的现状，提出了安全隐患缺陷产生的原因，最后相应提出了用电风险防范和服务策略，对有效加强高危及重要用户的用电安全管理有一定的参考价值。
关键字高危及重要客户；用电安全；风险防范；服务策略0 引言高危及重要用户在社会生产活动和经济发展过程中占据着重要地位，受到社会各界的密切关注。
其供电安全直接关系到社会公共安全和群众人身安全。
如果在供电和用电方面出现事故，将有可能造成企业经济损失、人身伤亡事故、环境污染、政治影响等，非常不利于区域发展和社会发展。
因此，有必要加强高危及重要用户用电安全，积极治理用电隐患，创造良好稳定的供电和用电环境，这对于社会生产和经济发展意义重大。
1 高危及重要客户用电现状分析高危及重要电力客户的用电安全需要供电方和用电方的密切配合和积极努力。
通常情况是，部分高危及重要用电客户的安全防患意识谈薄，为了降低生产本，未按要求配备安全用电的基础设施，不能进行主动进行有效的日常的用电规范管理。
同时，供电企业由于没有行政执法资格，只能以安全用电相关条例规范客户用电行为，一旦发现客户存在安全用电隐患只能以行为规定进行处置，规范客户安全用电行为，只起到治标不治本的作用。
引发高危及重要用户用电安全事故的因素可以归结为以下几方面：1.1 缺乏重视，疏于管理由于对用电安全缺乏重视，电力客户在安全用电管理制度不健全，设备管理制度不完善，缺少记录和资料，管理机构和人员设置不合理、不达标。
企业对安全供用电存侥幸心理，单纯追求经济效益而忽视安全投入。
在缺乏有效管理的情况下，即便用户制定了相关的安全用电各项规章制度，但由于缺乏监督而不执行，所以不能起到应有效果。
供电方用电检查工作缺乏全面性和有效性，与高危及重要客户日常联系的各类记录缺失或不规范。
1.2 缺乏规范的设备配置由于历史原因，存在着高危及重要客户供电电源点不足，部分区域网架薄弱，没有独立的双电源或备用电源，配电室无挡板保护、与其他用户采取T接共用等供电隐患。
阐述高危及重要客户供用电安全管理策略
阐述高危及重要客户供用电安全管理策略供电企业将高危用电客户与重要电力用户称之为高危及重要客户，它们均具备影响力大，如果无故中断供电极有可能发生人员伤亡及严重环境污染等事故。
为此，对于供电企业来说，便有必要做好高危及重要客户在供用电安全管理方面的工作。
但就现状而言，电力企业在高危及重要客户供用电安全管理工作中尚且存在一些不足，比如供电系统有待完善、供电设施有待齐全以及供电人员整体素质有待提升等[1]。
为了高危及重要客户供用电安全管理得到有效增强，本文对“高危及重要客户供用电安全管理”进行分析与探究意义重大。
1.高危及重要客户供用电安全管理的必要性分析高危及重要客户可能会影响着城市或地区的经济及环境，在无故中断供电的情况下，其影响力度便会进一步扩大。
因此，无论是从城市或地区环境考虑，还是从经济考虑，都有必要做好高危及重要客户供用电安全管理工作。
此外，从供电企业角度考虑，做好高危及重要客户供用电安全管理工作还有以下几大必要点：1.1能够提高供电企业在市场竞争的地位在社会经济高速发展的背景下，许多行业在发展过程中都存在市场竞争，而对于电力企业来说，也不例外。
电力企业要想在市场竞争中凸显出优势，便有必要优化各项工作。
而高危及重要客户供用电安全管理是电力企业必不可少的一项工作，为了这项工作得到有效优化，便有必要从整体出发，从各个方面加以完善，在高危及重要客户供用电安全管理工作得到强化的基础上，才能够进一步使供电企业在市场中的竞争地位得到有效提高。
1.2属于电力监管部门一项重点管理项目对于电力监管部门来说，主要是对电力企业各个环节的工作进行监督管理，指导电力企业如何优化并完善各项管理工作。
而高危及重要客户在管理不当的情况下，会产生严重的经济损失及环境污染[2]。
为此，高危及重要客户的管理工作便纳入了电力监管部门的一项重点管理项目。
在电力监管部门介入的条件下，才能够使电力企业的管理水平得到规范、标准，进而确保高危及重点客户供用电安全管理水平的增强。
高危及重要电力客户供用电安全隐患及其防范对策
高危及重要电力客户供用电安全隐患及其防范对策文章对高危及重要电力客户的用电状况进行分析，研究供电企业在对高危及重要电力客户进行供电中存在的安全隐患问题，并提出了高危及重要电力客户供用电安全隐患的防范和治理措施，以供参考。
标签：高危电力客户；重要电力客户；供用电；安全隐患1引言随着我国经济的快速发展，我国的工业化和城镇化发展进程不断加快，人们的生产和生活方式有了较大的改变，使得目前社会对电能的需求量不断增加，促进了电力企业规模的不断扩大和装机容量的不断增加。
而且随着电力技术的发展，新技术和新设备不断应用于电力系统中，使得电力系统的结构越来越复杂、技术含量越来越高，为电力企业供电质量和安全的提高带来较大的难度。
尤其是对于目前电力系统中的高危电力用户和重要电力用户来说，其用电的规范性、标准型和安全性对电力供应质量和安全有着直接的影响，需要对他们进行重点的供用电安全检查和隐患排查及综合治理，确保电力系统的稳定与安全，并促进我国电力企业的健康发展。
2高危及重要客户用电状况分析在电力系统中，电力客户的供用电等级是按照用户的用电危险程度进行划分的，对于高危及重要电力客户来说，就是指用电需求量比较大，且在电力供应过程中如果由于故障或其他原因而导致供电中断或出现其他异常状态，对这些电力客户的正常用电及生产生活造成较大的影响，甚至会导致巨大的经济损失以及人员伤亡。
所以高危及重要电力客户对电力供应质量和安全有着更高的要求，所以在对这些特殊的电力客户进行供电的过程中，电力工作人员应在供电检查过程中加强对供电质量和安全的检查和记录，采取相应的防范和治理措施，提高对高危和重要电力客户的供电质量和安全，避免安全事故以及隐患的发生而造成临时停电，以及危机高危及重要电力客户正常使用的问题发生。
3高危及重要电力客户供电存在的安全隐患3.1用户的供电安全问题对于高危及重要电力客户的供电安全问题主要表现在以下几个方面：一是表现在局部区域的网架薄弱风险问题。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思在企业的运营中，重要客户可以说是最宝贵的资源之一，因为他们是企业的主要经济来源。
因此，正确应对重要客户的用电风险，在企业的综合风险管理中占据了重要的位置。
本文将深思重要客户用电风险防范及服务策略。
重要客户用电风险主要是指电力系统故障、电网不同程度的停电以及其他因素带来的用电风险，如突发性的天气变化、恶劣的自然环境等等。
面对这些风险，企业需要采取以下措施进行防范：1、定期检测企业应定期对重要客户用电设施进行检测，确保设备的运行状态和安全性。
如发现电缆老化、电气设备温度过高等问题，要及时更换或维修，以保证设备的正常运行。
2、备用电源重要客户在出现电力故障或电网停电时，均需要用到备用电源。
企业可以提供独立的发电机组，以供重要客户使用，保证客户的用电需求。
同时，企业可以设立备用电源调度中心，确保备用电源的及时补给。
3、风险评估企业需要建立完善的风险评估机制，评估不同重要客户的用电风险程度，对客户进行分类管理。
对于用电风险程度较高的客户，应加强监控力度，并做好应急预案，以应对突发情况。
重要客户是企业生存和发展的重要支柱，因此，提供优质的用电服务，是企业留住重要客户的关键。
企业可以从以下几个方面优化用电服务：1、定制用电服务企业可以根据不同重要客户的用电需求，量身定制专属的用电服务方案。
如不同客户的用电时间不同，有的需要24小时不间断供电，有的则可在指定时间段内提供服务，企业需要根据客户需求，提供个性化服务。
2、技术支持企业应提供专业的技术支持，以协助重要客户解决用电问题，提高客户的用电体验。
企业应建立专业的技术服务团队，为客户提供技术支持和指导。
3、贴心服务企业应加强与重要客户的沟通，关注客户意见反馈，及时响应客户需求，并提供贴心的服务。
例如，企业可以提供一些实用的小工具或操作指南，帮助客户更好地使用电力。
结语：重要客户的用电风险防范及服务策略，不仅关乎企业的利益，更关乎企业的声誉和客户的满意度。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思【摘要】本文针对重要客户用电风险防范及服务策略展开深入思考。
在我们将介绍背景信息和研究目的。
在我们将分析重要客户用电风险的现状和原因，并提出相应的防范措施和服务策略。
结论部分将强调重要客户用电风险防范的重要性，并提出实施建议。
通过本文的研究，我们旨在帮助企业有效防范重要客户用电风险，提升服务水平，保障客户权益，促进企业持续发展。
【关键词】重要客户、用电风险、防范措施、服务策略、现状分析、原因分析、实施建议、重要性、结论、引言、研究目的。
1. 引言1.1 背景介绍重点客户作为企业发展的支柱，其用电稳定与安全对企业的生产经营至关重要。
随着市场竞争的加剧和用电设备的老化，重要客户用电风险也在不断增加。
在这种背景下，如何有效防范和解决重要客户用电风险，成为企业务必要关注和解决的问题。
重要客户用电风险的现状分析是至关重要的。
通过对重要客户用电情况进行分析，可以全面了解其用电设备的运行状况和可能存在的风险点，为后续的防范措施和服务策略制定提供依据。
需要深入分析重要客户用电风险的原因。
只有找准问题所在，才能有针对性地采取措施进行预防和解决。
制定科学有效的防范措施也是至关重要的一环。
通过合理的技术手段和管理措施，可以有效降低重要客户用电风险，保障重要客户的用电安全。
在制定重要客户用电服务策略时，需要根据客户的实际需求和用电特点，进行个性化定制，提供多样化的服务，确保其用电稳定和安全。
重要客户用电风险防范及服务策略对企业的业务发展和经营管理具有重要意义，值得深入研究和探讨。
1.2 研究目的本文的研究目的旨在探讨重要客户用电风险防范及服务策略，以提高企业对重要客户的服务水平和保障重要客户的电力安全。
具体来说，研究目的包括以下几个方面：1. 分析重要客户用电风险的现状，了解当前重要客户在用电方面存在的问题和挑战。
2. 探讨重要客户用电风险的原因，揭示导致重要客户用电问题的根源，为制定针对性防范措施提供参考。
高危及重要用户用电安全管理范文（二篇）
高危及重要用户用电安全管理范文一、背景介绍高危及重要用户用电安全管理是指针对那些电力需求量大、电力使用条件苛刻、电力安全稳定性要求高的用户，制定一套科学、合理的用电安全管理措施，以确保用电的安全性。
高危及重要用户通常包括重要的工业企业、医院、机关单位等，并且这些用户的用电需求对于国家经济发展和社会稳定具有重要意义。
因此，实施高危及重要用户用电安全管理举足轻重，对于保障电力供应、预防事故、维护社会稳定具有重要意义。
二、高危及重要用户用电安全管理措施1.用电设备安全检测为了确保高危及重要用户的用电安全，必须定期对用电设备进行安全检测。
这些检测包括对电线、开关、插座等进行视觉检查，以及对电器设备的内部线路和接线进行触摸检测。
同时，还需要配备专业的检测设备，如电阻测试仪、绝缘测试仪等，进行定期的电气性能检测。
通过这些检测，可以及时发现和排除潜在的安全隐患，减少事故发生的可能性。
2.电气火灾预防措施高危及重要用户通常需要大量的电力供应，如果电力设备不能正常工作，将可能导致电气火灾的发生。
因此，为了预防电气火灾的发生，必须采取一系列措施，如定期对用电设备进行维护保养，及时更换老化的设备，合理设计电力供应系统，确保电路负载均衡等。
此外，还应指定专人负责用电设备的管理和维护，增强员工的用电安全意识，提高应急处理能力等。
3.电力安全监测与报警系统为了增强高危及重要用户的用电安全管理，建立电力安全监测与报警系统是必不可少的。
这个系统通过安装相应的传感器和监测设备，对用电设备的运行状态进行实时监测，一旦发现异常情况，立即发出警报并采取相应的措施。
例如，当检测到电器温度过高、电流过载、绝缘损坏等情况时，立即断电并通知相关人员进行处理。
通过这个系统，可以及早发现和处理潜在的用电风险，减少事故的发生。
4.组织演练与培训组织演练和培训是提高高危及重要用户用电安全管理水平的有效手段。
通过定期组织用电应急演练，提高员工的应急处理能力，熟悉用电设备的操作规程，掌握灭火器材的使用方法等。
浅析高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考
55高危及重要客户在供电停止后可能会产生较大经济损 失造成社会公共秩序混乱甚至人身伤亡的用电客户其供电 安全直接影响到人民群众切身利益和社会公共安全 随着经 济水平 制度不够规范合理日常巡检是否到位排检中是否规范完善 这些都是高危及重要客户需要重视的问题 因此加强重要客 户用电风险规范管理和服务更应当重视
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浅析高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考
高5顿5 马小珊5 谭5词
三峡大学电气与新能源学院!湖北宜昌!::%&&&
摘5要高危及重要电力客户作为电力行业的先行者其不仅是电力企业的核型客户而且在日常用电方面收到社会的各界 高度关注 本文分析高危及重要电力客户用电现状相比安全标准提出了安全隐患及解决办法降低用电安全隐患 最后提出了 用电险防范措施规范管理客户安全用电
'高危及重要客户用电现状分析$ 根据供电停止后造成危险的危害程度和对供电可靠性的 不同特殊要求高危和重要客户分为特级一级二级重要电力 用户和临时性重要电力客户由于许多重要客户的用电安全防 范意识薄弱未按国家要求标准配备安全用电设备安全保障 设施以及定期检查用电设备从而可能造成重大安全事故引 发重要客户用电安全事故的因素归结为以下几个方面 $&$ 缺乏专业人才 一些企业在 招 聘 工 作 人 员 时 没 有 严 格 的 招 聘 和 考 核 制 度无法找到素质及能力较高的员工同时在招聘上岗后为了 减少培养员工资金的开支缩减岗前培训的课程设置使得员 工用电操作生疏不规范工作人员的专业知识水平和实际操作 技能无法满足用电管理的要求不熟悉规章制度容易造成供 电事故的发生 $&) 缺乏管理制度 管理制度为一个机构运行的重要措施之一部分电力客户 管理制度不健全工作人员不重视工作资料缺失部门工作人 员配置不合理 部分客户纯粹追求经济效益忽视安全管理的 投入没有具体落实用规章制度形如虚设由于缺乏监督没有 有效的执行即使制定了相关的安全用电各项规章制度不能起 到有效的效果 $&( 缺乏有效维护) 重要客户一般以其他行业为盈利渠道没有专业相关经验 人员管理用电设备因此随着设备使用时间长供电设备和用 电设备老化陈旧接线不规范缺乏维护没有对设备进行定期 清洁和检修损坏设备没有及时更换容易造成损坏极大的增 加了安全事故风险 $&3 缺乏应急措施 对当前重要客户的用电安全工作中由于事故突发情况较 少几率小部分客户对供电应急预案重视不足随着设备的更 新快客户没有更新具体的的事故预防措施和紧急预案 因 此一旦出现事故无法实施切实可行的排查措施可能会导致 更严重的事故发生 $&< 缺乏有效沟通 重要客户均以多电源和多回路进行设计由于其并未签订 合理调度协议而且在具体管理中主设备线路未在供电系统中 进行具体说明线路更换较为随意同时由于管理制度问题 在切换后并没有具体的切换记录以及向供电公司进行报告 因此在客户事故造成线路跳闸后客户擅自切换线路形成事故 隐患
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
创新管理科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald182DOI：10.16660/ki.1674-098X.2019.28.182关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思潘军(国网湖北省襄阳市供电公司客服中心 湖南襄阳 441000)摘 要：做好重要客户用电风险防范及服务可保障重要客户的用电安全，提升供电企业的服务水平。
在电力行业应用领域越来越广泛的背景下，电力企业只有采用有效的管理措施做好客户服务工作，才能促进电力行业的发展。
本文结合实际分析了重要客户用电现状，并从四个方面阐述了如何做好重要客户的用电风险防范及服务，规范重要客户用电，保障用电安全。
关键词：重要客户 用电风险 防范 服务策略中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2019)10(a)-0182-02重要客户的供电出现异常，可能会导致社会公共秩序混乱、人员伤亡等问题。
为此，在新时期供电企业应加强重要客户的风险防范、服务管理，减少供电安全事故的发生，提升供电的安全性，从而有效保障社会公共安全及人们的切身利益。
1 重要客户用电现状重要客户是指在本县区域内社会、经济、政治生活中占据重要地位，对其中断供电将可能造成人员伤亡、较大环境污染、较大经济损失、较大政治影响、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对该供电可靠性有特殊要求的供电场所。
根据中断供电所造成的损失程度，可将重要客户划分为特级、一级、二级及临时性重要客户四个等级。
从实际来看，重要客户用电的现状并不乐观存在以下安全隐患：第一，重要客户的安全、设备管理工作不够完善。
比如制度不完善、设备资料缺失等。
第二，重要客户不重视配电安全设施的建设、管理。
比如电缆沟封堵不严密、配电室没有防鼠挡板、配电室清洁工作不到等。
第三，重要客户不重视用电设备的更换。
比如重要客户的电力管理部门并不重视老化、故障设备的更换、维修。
第四，电工专业能力欠缺。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思作者：潘军来源：《科技创新导报》2019年第28期摘; ;要：做好重要客户用电风险防范及服务可保障重要客户的用电安全，提升供电企业的服务水平。
在电力行业应用领域越来越广泛的背景下，电力企业只有采用有效的管理措施做好客户服务工作，才能促进电力行业的发展。
本文结合实际分析了重要客户用电现状，并从四个方面阐述了如何做好重要客户的用电风险防范及服务，规范重要客户用电，保障用电安全。
关键词：重要客户; 用电风险; 防范; 服务策略中图分类号：F426; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;文献标识码：A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文章编号：1674-098X（2019）10（a）-0182-02重要客户的供电出现异常，可能会导致社会公共秩序混乱、人员伤亡等问题。
为此，在新时期供电企业应加强重要客户的风险防范、服务管理，减少供电安全事故的发生，提升供电的安全性，从而有效保障社会公共安全及人们的切身利益。
1; 重要客户用电现状重要客户是指在本县区域内社会、经济、政治生活中占据重要地位，对其中断供电将可能造成人员伤亡、较大环境污染、较大经济损失、较大政治影响、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对该供电可靠性有特殊要求的供电场所。
根据中断供电所造成的损失程度，可将重要客户划分为特级、一级、二级及临时性重要客户四个等级。
从实际来看，重要客户用电的现状并不乐观存在以下安全隐患：第一，重要客户的安全、设备管理工作不够完善。
比如制度不完善、设备资料缺失等。
第二，重要客户不重视配电安全设施的建设、管理。
比如电缆沟封堵不严密、配电室没有防鼠挡板、配电室清洁工作不到等。
第三，重要客户不重视用电设备的更换。
比如重要客户的电力管理部门并不重视老化、故障设备的更换、维修。
第四，电工专业能力欠缺。
如基础知识不扎实，没有经过系统的培训，不了解电力设备。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思摘要：基于用电检查的重要意义，对重要客户的用电检查进行了简单分析讨论，重点探索了重要客户用电检查过程中需要注意的主要内容以及具体的检查流程，并进行了示例分析，同时根据用电检查中存在的一些问题，对强化重要客户用电检查提出了一些策略。
关键词：重要客户；用电检查；内容所谓用电检查是供电企业为了保障正常的供电、用电秩序以及公共安全所展开的检查、监督、指导以及帮助用户进行合理安全经济的用电行为。
在供用电客户中，重要客户一般都是在社会、政治、经济等方面有重要地位的客户，如果出现供电中断问题，可能引起严重事故的用电场所。
对重要客户进行合理的用电检查显然具有典型现实意义。
1重要客户用电检查的意义对于重要用户而言，重要用户安全用电关系到社会安定以及稳定，重要用户发生停电事故，所带来的后果相当严重，对于供电公司而言，除开自身保证供电可靠性外，还需要通过用电检查来保证重要客户的安全用电。
但是因为供电公司不具备行政执法权限，也不具备强制性的措施，当用电客户对安全隐患不予理睬的情况下，还需要政府相关部门、公安机关、消防救援机构等介入配合供电局。
在供电公司实际的用电检查作业中，目前尚存在一些比较明显的短板，包括制度不健全，电力线路设计资料，图纸、台账等缺失，设备老化更换不及时，供电电源以及自备应急电源配置不符合要求，重要客户对电力设施的维护缺位，电工配备不足等等。
这些问题导致重要客户用电安全隐患较多，稍微出现风吹草动就可能引起事故。
因此用电检查的意义非常突出，做好用电检查，对于提升供电公司对重要客户的用电服务管理具有典型价值意义。
2重要客户用电检查主要内容用电检查是保证以及维护供电企业和电力用户合法权利，确保客户用电安全，打造优质服务品牌的关键举措，在相关规范和标准的规定下，供电公司对重要客户进行安全检查具有必要性，但用电检查的相对比较复杂，因此明确用电检查的主要内容，可对用电检查的水平提升有一定帮助。
高危及重要客户供用电安全和风险管控
高危及重要客户供用电安全和风险管控摘要：高危及重要客户供用电安全是电网企业安全风险管控体系的重要组成部分，关系到电网安全、地方经济发展、客户用电安全和社会稳定。
做好供用电风险管控工作，不仅能够有效强化客户用电安全思想，避免发生安全事故，还可以有效提高电网系统运行的安全性及可靠性，降低供电风险，对推动供电企业与用电客户的持续协调发展具有极为关键的作用与意义。
关键词：高危客户；重要客户；供用电安全；风险管控随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。
在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响。
1供用电安全的核心风险1.1业务扩展管理的风险由于用电项目核查缺乏严谨性，重要客户符合识别缺乏精准性，供电计划缺乏科学性，中间检查不标准，竣工检查缺乏规范性等多种原因都会导致客户供电模式缺乏安全性与稳定性，以及客户受电设备存有安全问题接入电力系统等多种风险。
1.2用电安全服务的风险由于没有严格的实现用电检查责任，用电职责履行不到位，没有发现客户用电安全问题并做及时处理，客户拒绝改造、处理用电安全隐患问题，供电方案存在缺陷等多种因素都会造成客户受电设备安全隐患未能及时处理就展开运行，以及供电任务无法高质量完成的风险，甚至会对电力系统的安全可靠运行造成严重的影响，出现中断供电等多种风险问题。
1.3高危客户与重要客户的风险由于高危用户与重要客户的紧急电源以及备用电源的相关设备较为匮乏，绝缘安全方案不健全，安全隐患排查力度较低以及治理不全面等多种因素，都会导致高危客户及重要客户需要面对供电中断，以及突发性断电无法妥善处理等多种风险的发生。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思随着经济的发展和社会的进步，电力已成为现代生活不可或缺的重要资源。
而在电力供应的过程中，重要客户用电的风险防范及服务策略显得至关重要。
因为重要客户的用电需求直接关系到国民经济的发展和社会稳定。
对重要客户用电的风险防范及服务策略应该引起高度的重视和深入思考。
我们需要分析重要客户用电的风险点。
重要客户往往是需要大量电力的企业或机构，比如大型工厂、医院、交通枢纽等。
这些客户对电力的需求量大、稳定性要求高，一旦遭遇停电或电力波动，就会给企业的生产、服务带来极大的损失。
特别是在特殊时期，比如疫情期间，医疗设施的用电需求更是不能有一丝差错。
首要的风险点在于供电的稳定性和连续性。
我们需要思考如何建立一套完善的风险防范机制。
在供电系统中，应建立起可靠的备用电源和快速的应急响应机制。
一旦主电源出现故障，备用发电机组应能立即启动，保障客户的用电需求。
并且，应建立定期检修和维护制度，确保备用电源的可靠性。
还可以考虑引入智能电网技术，提高供电系统的可靠性和稳定性，从根本上解决供电风险。
加强对重要客户用电需求的监测和分析也是非常重要的。
通过监测重要客户的用电情况，我们可以及时了解客户的用电特点和需求变化，从而有针对性地提供更加完善的服务。
当客户用电需求出现波动时，我们可以采取多种手段，如提前通知客户、调整电力供应策略等，以满足客户的需求。
我们还可以通过建立健全的客户服务体系，保障重要客户用电服务的高效性。
客户服务体系应该包括24小时的应急服务热线、专业的技术支持团队和高效的问题处理机制等。
当客户遇到用电问题时，我们应该能够迅速响应并给予解决方案，最大限度地减少客户的损失。
通过开展定期的用电安全培训和交流活动，也能够提升客户的用电安全意识和应急处理能力。
特别是在一些对用电安全要求较高的行业，如化工、医疗等，培训活动更显得尤为重要。
通过培训，可以提高客户对用电设备的操作技能，降低用电事故的发生概率，保障客户的人身和财产安全。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思重要客户是企业发展中的支柱，他们的满意度直接影响到企业的长期稳定发展。
随着我国能源供给形势的严峻，关于重要客户用电风险防范及服务策略的思考变得更加迫切和重要。
重要客户用电风险防范是确保企业电力供应稳定的基础。
在供电方面，出现负荷过大、电网故障、自然灾害等情况都可能导致重要客户的用电受损。
企业需要采取一系列的风险防范措施，如负荷管理、备用电源、电力优化等，确保重要客户的电力供应稳定。
重要客户用电服务策略是提高客户满意度的重要手段。
企业需要通过积极的客户关系管理和个性化的服务策略，满足重要客户的个性化需求和提供优质的服务体验。
可开设专门的客户服务热线，提供24小时全天候的服务；推行预约服务，为客户提供更加便捷的用电安排；开展定期优惠活动，提供个性化的用电优惠政策等。
重要客户用电风险防范和服务策略还需要与技术创新相结合。
随着物联网、大数据等技术的发展，企业可以通过智能电网、数据分析等手段，实时监测和预测用电状况，及时发现用电异常和风险，为重要客户提供更加精准和高效的服务。
与重要客户建立良好的合作伙伴关系也是重要的策略。
企业需要深入了解客户的业务需求和运作特点，与客户建立相互信任和合作的关系。
通过定期沟通会议、工作交流等方式，及时调整和优化服务策略，以满足客户的不断变化的需求。
重要客户用电风险防范及服务策略对于企业的发展至关重要。
企业需要从保障电力供应稳定和提高客户满意度的角度出发，制定相应的风险防范和服务策略。
与此结合技术创新和建立合作伙伴关系，为重要客户提供更加优质和差异化的服务，进一步提升企业的竞争力。
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思
关于重要客户用电风险防范及服务策略的深思随着社会经济的发展和电力需求的增长，重要客户用电风险防范及服务策略越来越受到重视。
重要客户作为电力用户中的重要组成部分，他们的用电行为和需求直接影响着电力系统的运行稳定性和负荷平衡。
制定科学合理的客户用电风险防范及服务策略，为重要客户提供高质量、高效率的电力服务，已经成为电力企业必须重视的问题。
本文将结合实际情况对关于重要客户用电风险防范及服务策略进行深思与探讨。
一、重要客户用电风险防范1. 重要客户用电特点分析重要客户具有用电量大、用电负荷变化大、用电负荷波动大以及对电力稳定性和可靠性要求高等特点。
常见的重要客户包括大型企业、重工业企业、数据中心等。
这些客户对电力的需求往往是非常重要的，一旦出现电力供应不稳定或者中断，就可能会给他们的生产经营带来重大损失，甚至对整个社会经济秩序造成严重影响。
2. 用电风险的分析与评估针对重要客户的用电情况，电力企业需要进行系统的分析与评估，了解其用电负荷的变化规律、用电设备的运行状态、用电场景等情况，以便及时发现潜在的风险点，并提前做好预防与准备。
3. 风险防范措施针对重要客户的用电风险，电力企业需要制定相应的风险防范措施，包括但不限于加强对用电设备的巡检与维护、提升用电设备的智能化水平、优化用电负荷的分配与控制等。
电力企业还需要与重要客户建立紧密的合作关系，共同制定应对突发情况的应急预案，并保证在发生故障时，能够第一时间得到响应和支援。
二、重要客户用电服务策略1. 个性化服务定制针对重要客户的用电需求，电力企业需要进行个性化的服务定制，提供更专业、更可靠的电力服务。
通过深入了解客户的用电特点与需求，制定相应的服务方案，针对客户的用电场景进行适配与优化。
通过对重要客户的用电数据进行深度分析，电力企业可以更好地了解客户的用电习惯与需求，从而为其提供更精准的用电建议与优化方案，以降低用电成本、提升用电效率。
3. 健全的售后服务体系提供高质量、高效率的售后服务，是电力企业为重要客户提供良好电力服务的重要保障。
探讨高危及重要客户供用电安全管理
探讨高危及重要客户供用电安全管理摘要：近年来我国经济发展迅猛，人们生活水平逐渐提高，这也导致用户对供用电提出了更高的要求。
特别对于一些高危、VIP客户的供电管理，需要引起供电企业的高度重视，管理效果与人类社会密切相连，影响着经济、社会的发展。
供电企业管理过程中要不断提高管理意识，树立安全理念，并有效落实各项管理措施，以最大限度保障高危以及重要客户供用电可靠。
关键词：高危及重要客户；供用电；安全管理重要用户指的就是在国家或者某个具体地区的经济、政治、社会中有重要地位，可能由于中断供电导致人身伤亡、爆炸、火灾或造成重大经济损失、政治影响、严重污染与会扰乱公共秩序等的用电单位与某些对供电可靠性有特殊要求的供电场所。
重要电力用户可以分为两类：重要电力客户与高危客户。
而根据中断供电所可能造成的危害程度以及供电可靠性的要求，重要电力客户又可分为四级：一级重要电力客户、二级重要电力客户、三级重要电力客户、以及临时性重要电力客户。
2高危及重要客户供用电安全业务需求2.1确保高危及重要客户基础档案完整准确国网电力公司依照省政府关于高危及重要客户监督管理的意见，严格按照高危及重要客户划分标准及范围，进行客户分类、定级，并获取政府机关对客户的认定文件，联系或走访已认定客户，获取客户信息，及时完善客户档案、用电检查记录、安全隐患及隐患整改通知书、客户接线图、抢修路径图等资料，完善GIS地理信息平台中的救援路线图等信息，借助客户安全管理信息平台，统一管理所有客户信息，实现客户档案信息的完整、准确性要求。
2.2加强用电检查和隐患排查，实现事前风险防范公司各级单位定期组织高危及重要客户用电检查，确保用电检查到位率100%，利用客户安全管理信息平台实时监控用电检查效率，确保提前发现供用电安全隐患，并及时下发隐患整改通知单，同时取得政府机关支持，做到事前防范和风险控制，努力实现服务、通知、报告和督导的四到位。
2.3加强业务管控，确保电网零责任按照国网公司业扩报装相关规定，从严审核重要电力用户报装资料，查验、核准客户是否具备政府批复文件等要求，防止高危及重要客户带缺陷接入电网。
高危及重要电力客户安全供用电管理探讨
高危及重要电力客户安全供用电管理探讨摘要：高危及重要客户的安全供用电，既可以维护运营安全，还可以保证用电稳定，属于电力企业供电管理的重点。
电力企业要了解高危及重要客户的安全供用电价值，分析管理现状，以提升供用电管理的安全水平。
本文研究中，重点分析安全供用电管理问题，保障高危及重要电力客户用电安全，仅供参考。
关键词：高危及重要电力客户；安全供用电管理电力能源是社会发展的重要因素，经济发展速度加快后，相应增加了生产、生活用电量，对电力企业提出较多新要求。
针对高危及重要电力客户，则要关注供用电安全问题，从而保障社会经济运行效益。
电力企业要加强安全意识，落实安全管理，提升专业技能，维护高危及重要电力客户供用电安全。
1、高危及重要电力客户安全供用电管理的必要性第一，电力企业履行社会职责的需求。
电力企业应当实现政治责任、社会责任、经济责任的统一，树立认真的国企形象，为社会主义建设提供服务。
电网企业可以为客户提供安全电力供应，突出客户中心原则，提供一系列优质服务，增加客户的经济效益，第二，服从电力监管部门的要求。
新形势下，高危及重要电力客户对国家政治、经济、社会的影响明显，因此要高度重视供用电安全管理问题。
电力监管部门，中责令电力企业科学管理供用电安全，指导高危及重要电力客户使用应急电源，建立档案数据库。
第三，高危及重要电力客户的供用电安全，对电网安全的影响明显。
电力企业提供电力支持时，要维护电网运行安全，以保证社会、工作、生活秩序的正常化，积极履行政治责任、法律责任、社会责任。
2、高危及重要电力客户安全供用电管理的问题2.1供电电源点不足部分地区的电网架构薄弱，缺乏独立双电源、备用电源，所以很难保护网架，很容易产生供电安全隐患。
电力系统的生产系统、配网自动化数据孤立存在，很难全面排查和治理安全用电隐患，也不能在每个供电环节落实安全管理措施。
2.2安全供电意识不足电力企业未认识到安全供电的价值，在近几年发展中，电力行业的进步速度快，相应提升了供电可靠性，所以电力企业对供电安全产生懈怠心理，只关注经济利润，很少向安全管理投入人力、物力。
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高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考
作者：董晓燕
来源：《科技传播》2013年第24期
摘要本文首先阐释了高危及重要用户安全用电的重要性和必要性，然后分析了高危及重要电力客户在日常用电安全方面的现状，提出了安全隐患缺陷产生的原因，最后相应提出了用电风险防范和服务策略，对有效加强高危及重要用户的用电安全管理有一定的参考价值。
关键字高危及重要客户；用电安全；风险防范；服务策略
中图分类号TM7 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）105-0066-02
0 引言
高危及重要用户在社会生产活动和经济发展过程中占据着重要地位，受到社会各界的密切关注。
其供电安全直接关系到社会公共安全和群众人身安全。
如果在供电和用电方面出现事故，将有可能造成企业经济损失、人身伤亡事故、环境污染、政治影响等，非常不利于区域发展和社会发展。
因此，有必要加强高危及重要用户用电安全，积极治理用电隐患，创造良好稳定的供电和用电环境，这对于社会生产和经济发展意义重大。
1 高危及重要客户用电现状分析
高危及重要电力客户的用电安全需要供电方和用电方的密切配合和积极努力。
通常情况是，部分高危及重要用电客户的安全防患意识谈薄，为了降低生产本，未按要求配备安全用电的基础设施，不能进行主动进行有效的日常的用电规范管理。
同时，供电企业由于没有行政执法资格，只能以安全用电相关条例规范客户用电行为，一旦发现客户存在安全用电隐患只能以行为规定进行处置，规范客户安全用电行为，只起到治标不治本的作用。
引发高危及重要用户用电安全事故的因素可以归结为以下几方面：
1.1 缺乏重视，疏于管理
由于对用电安全缺乏重视，电力客户在安全用电管理制度不健全，设备管理制度不完善，缺少记录和资料，管理机构和人员设置不合理、不达标。
企业对安全供用电存侥幸心理，单纯追求经济效益而忽视安全投入。
在缺乏有效管理的情况下，即便用户制定了相关的安全用电各项规章制度，但由于缺乏监督而不执行，所以不能起到应有效果。
供电方用电检查工作缺乏全面性和有效性，与高危及重要客户日常联系的各类记录缺失或不规范。
1.2 缺乏规范的设备配置
由于历史原因，存在着高危及重要客户供电电源点不足，部分区域网架薄弱，没有独立的双电源或备用电源，配电室无挡板保护、与其他用户采取T接共用等供电隐患。
在这种情况下将无法对突发停电行使失效的措施。
虽然在电力系统不断发展的过程中，电网运行的可靠性增大，但缺失规范的电源配置，没有危机意识，仍是造成用电安全事故的重要原因。
1.3 缺乏维护，设备陈旧
供电和用电设施老化陈旧、缺乏日常维护，未对设备进行定期清洁、检修，老化设备未能及时更换，以上现象都普遍存在。
这不但容易浪费电能，而且设备常处于超负荷和不可靠运行，极大地增加了安全事故风险。
1.4 缺乏专业人才
电工队伍专业素质不高，缺少必要的专业知识和上岗培训，无进网作业许可证，操作生疏或者不规范、不熟悉现场等情况普遍，工作人员专业知识水平和实际操作技能不能满足安全用电管理的需求。
1.5 缺乏应急措施
在许多用户的用电安全管理工作中的，对供用电应急预案重视不足，没有制定有效的事故预防措施和应急预案，没有开展过相关的应急演练。
用电安全事故一旦发生，无法及时确定事故原因，无法快速准确地处理事故，这很容易导致二次事故的发生，从而引起更为严重的损失。
2 风险防范和服务策略
基于上述问题，应当将用电安全的工作重点从事后整改防范尽力转变为事前风险控制防范，提高各相关组织的服务效率，实现管理和控制相结合的创新模式，保障良好用电环境，实现高危及重要用户的安全生产。
2.1 监管部门方面
1）政府应设立监管部门，组织制定客户安全供用电管理规定，充分发挥执法力度，以明确各方职责，做到分工明确，责任到人，提高供用电的安全管理水平和处理突发事件的能力，维护正常供用电秩序，保障公共安全；
2）监管部门要首当其冲，做好监督管理。
政府监管部门与电力管理部门要密切沟通配合，定期分析和评价高危及重要客户安全用电的风险，及时消除安全隐患，高效完成消除和减小风险的工作；
3）监管部门要配合政府宣传部门，做好安全供用电的知识服务宣传工作。
利用座谈会、专题报告会等形式，介绍近年来的安全用电事故，学习典型案例，从中汲取教训。
2.2 供电企业方面
1）供电企业要积极履行安全供用电管理的服务作用，加大电网建设力度，不断完善电网网架结构，提高电网运行的可靠性，确保电网安全可靠稳定供电；
2）加强高危及重要客户供用电设备的日常检修维护，对老化严重的电气元件要及时进行更换。
保证与用电客户的良好沟通，按照制度规范执行工作。
对检修工作中供用电可靠性低的电网，及时向责任管理部门下发风险预警通知单；
3）落实《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，在高危及重要客户的进网过程中，确保电源设备配置齐全合理，符合安全规程要求，防止新增客户的用电安全隐患被接入电网；
4）完善供用电合同。
确保管理规范化，明确维护管理责任和设施产权，细化供用电设施的产权分界点；
5）加强用电检查管理力度。
加大高危及重要用户供用电安全检查的财力和人力的投入，严格按照检查流程执行工作，建立健全的检查记录数据库。
对于检查中发现的安全隐患，要提供及时的技术指导服务，依照法律法规，督促客户及时整改，并且记录整改进度；
6）开发“客户用电安全风险评估系统”，帮助客户进行风险评估，做到自我管理，使安全管理水平自动化、科学化、高效化；
7）建设供用电安全应急机制。
对于突发的供电中断事故，为了提高事故的应急处置能力、救援能力等，要定期组织供电企业和用电客户进行事故应急演练，提出合理有效的事故应急处理方案，不断完善突发事件应急处理保障体系；
8）定期开展安全用电培训服务，培养用电客户的安全生产知识素质，提高用电客户的安全用电意识和技能；
9）配合政府，加强用电安全宣传工作。
宣传用户安全供用相关知识法规，提高人员用电安全意识，形成良好用电氛围。
2.3 用电客户方面
1）加强对用电安全的重要性认识，丢弃侥幸心理，加大安全用电方面的财力和人力投入，配备齐全的安全用电，设备提高自身管理水平和效率，保证企业的安全发展；
2）配合政府和供电部门，建立健全现场安全管理规章制度和检修制度，积极进行定期的用电设备检查和维护，加强积极整改用电安全隐患，保证用电设备的良好安全运转；
3）重视电工人员的选拔，取得进网作业许可证才可以上岗。
不断培养电工队伍知识水平和操作技能，落实责任到人的制度；
4）加强应急救援体系的建设，制定有效的供用电应急预案，与供电企业积极配合进行定期的应急演练，提高自身的突发事件应急处置能力。
3 结论
总之，高危及重要客户用电风险防范及服务是一项长期性和系统性的工作。
高危及重要用户的用电安全，不仅关系着其本身的安全运行和利益，同时也是保证社会经济的稳定和谐发展。
高危及重要客户用电风险防范及服务必须坚持“监管部门”、“供电企业”和“用电客户”的联动机制，才能有效防止供用电安全事故的发生，为企业和社会的经济发展提供一个良好的供用电环境。
参考文献
[1]陈昌格.电力系统中高危及重要用户用电安全管理探讨[J].中国电子商务，2011（1）.。