案例分析习题集TS
TS案例分析
TS16949案例练习根据下述不合格的事实指出不符合标准中最适用的一个条款号，并说明理由。
1、在某工厂的销售部中，审核员抽查了5-8月份的客户反馈记录，发现至少有20次是客户对产品包装问题的投诉，未见针对性的处理结果；销售部长说，我们的产品包装虽然差了点，但不影响使用，反正现在产品供不应求，也不怕他们不要，就没有理他们。
2、审核员在一汽车音箱生产线上，看到一位检验员在检测一批工件之前先填好全部测试记录，再开始检测。
他向审核员解释说，由于生产非常稳定，每批工件都是100%合格，所以为了节省时间，先填好记录，再测试也没有什么关系。
3、车间为某汽车厂制造了一批后箱盖，成品均100%通过检验合格，才按合同规定交付到汽车厂的第一仓库去，但这批后箱盖有约一半左右被退货，理由是表面油漆层严重刮伤，有的外形也有碰伤变形的缺陷，审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题，主任答：道路不平，最近连降大雨，道路更是泥泞难行，谁能保证装在卡车上的后箱盖不互相碰撞呢？4、在某厂贸易部，审核员发现8～11月份中，有大约10多份销售合同没有评审的证据；负责人解释说：这几份合同所销售的产品是委托外部企业加工制造的，所有问题我们直接找他们说事，所以没有评审。
5、在一机械厂，审核员翻看品质部的质量检查记录，发现一冲压下料记录有四个栏目，第一栏为“图纸尺寸”；第二栏“为员工自检”第三栏为“班长检验”第四栏为“检验员检验”；查看一图号为WL091406的记录：其长度图纸尺寸为“50±0.5mm” 4月份所有记录，第二栏全部为“50 mm”,第三栏全部为“50 mm”，第四栏全部为“50 mm”。
6、吸顶灯装配工艺卡规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座，操作工人说：“这样作对产品质量没有任何影响而且效率高”。
7、审核员在计量室发现一位校准工在校准分厘卡时，先对一个零位，如不准先回零调整，然后进行校验，查阅分厘卡校验操作规程（编号CA-013）规定，要求先校验，发现问题后，再调整零，问校准工为什么不按规程检验时，校准工答，这样做可以大大节省校验时间，最后结果也是相同的。
案例分析题整理-人力资源师三级历年真题(2007-2012)复习参考
07-11 绩效、招聘+礼仪培训三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。
因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长 3000 元．副矿长 2500 元．科长 800 元．一般管理人员 500 元，工人一律 50 元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。
案例分析题答案精华版
招教考试案例分析精华解析试题集适合2016年全国各地市教师招聘考试教师资格考试教育学案例分析题与答案精华版（一）内容介绍>>几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”“听蚂蚁唱歌呢。
”学生头也不抬，随口而答。
“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。
严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。
于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。
只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。
简要分析：一、有关教育理论知识该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉与到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想与教育观念：（1）教育观：要树立以学生发展为本的教育观。
在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。
尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以与学生个性的发展。
（2）学生观：要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。
（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。
要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。
师生要平等相待。
（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。
二、围绕问题展开分析该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。
”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。
（1）“听蚂蚁唱歌呢。
”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。
（新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。
“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。
）（2）一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问；（学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。
人资三级案例分析题(完稿)
二、案例分析题练习题1、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：（1）什么是心理测试?（2）心理测试所包含的具体内容是什么?（3）组织心理测试时应注意哪些问题？【参考答案】(1)心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。
(2)心理测试的内容包含①能力测试：A．普通能力测试主要包括思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试。
B．特殊职业能力测试：特殊职业能力是指那些特殊的职业或职业群的能力。
该项测试的目的在于选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能的人才。
C．心理运动机能测试主要包括两大类即心理运动能力测试和身体能力测试。
②人格测试：人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。
③兴趣测试：兴趣测试揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。
⑷情境模拟测试：(3)心理测试应注意的问题：①要注意对应聘者的隐私加以保护。
②要有严格的程序。
③心理测试的结果不能作为唯一评定的依据。
2、某企业参加了一次大型应届生招聘会，在招聘前公司已经确定了招聘对象为国家一类院校电子及相关专业研究生，但是在现场有很多的本科学生和非重点院校的学生应聘，于是招聘人员大声宣布“我们只招重点院校的研究生，其他人员都走开”，现场顿时有了很多争议，招聘人员只好草草结束了招聘活动。
请问，该公司的招聘策略是否合适？作为招聘人员，在工作应该注意什么问题？【参考答案】1）、该公司的招聘策略不合适、存在招聘歧视、事先不了解招聘会面对的对象、招聘人员处理方式失当2）、应注意的问题：不能唯学历，应更多地关注能力了解招聘会的档次和对象招聘人员应热情、公正、并注意自身形象3、A企业准备进行一次教育培训，培训内容包括公司的发展战略、公司的文化、钢铁企业发展的趋势、新生产线的基本知识、新生产线的操作技能、新生产线的管理知识。
TS案例分析演示文稿
案 例 三十三
某公司在审核时发现部分特殊特性未在FMEA中分析到，如：山峰熔接
部位。
不符标准条款：
答：7.3.2.3
第35页，共45页。
案 例 三十四
产品先期质量策划项目负责人对新产品策划的流程及各责任人的 职责及能力要求不太清楚，应接受相关技能培训，能担当起进度 跟踪和项目工作推动等。
不符标准条款： 答：不符合7．5．4顾客财产之规定。
第13页，共45页。
案 例 十二
某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在 200°C±20°C的温度下进行。但审核员发现该设备运行温度的实 测值是240°C，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可 在160°C—250°C温度范围内运行。主任说：“我们规定 200°C±20°C是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其 实超过一点对产品质量并无影响。”
不符标准条款： 答：不符合8．3不合格品控制和4．2．4记录控制之规定。
第20页，共45页。
案 例 十九
某电机厂采用了一厂研究所研制的微机控制电动机自动测试线 ，被试品接通电源运转后，许多参数（如电压、电流、转速） 自动输入计算机，按规定程序计算出输入、输出功率及效率等 数据。审核员问在此次使用此自动线前，对软件是否进行查验 ，以后是否有进行定期复验。工厂说，一般不需要查验，只是 逢到13日又恰好是星期五那种日子，为了防止病毒，工厂停止 使用此自动线，好在这种日子不多，如果真的软件出问题了， 我们就通知研究所派人来进行检修。
不符标准条款： 答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定。
第4页，共45页。
案例三
有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定 经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正 在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务 是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看 到这批材料无任何标记。
2022年安全工程师《安全生产事故案例分析》实战模拟试题(3)-中大
2022年安全工程师《安全生产事故案例分析》实战模拟试题(3)-中大中大网校引领成功职业人生2022年安全工程师《安全生产事故案例分析》实战模拟试题(3)总分：100分及格：60分考试时间：120分案例一：根据场景，回答问题（每小题2分）(1)根据下列材料回答{TSE}题。
某市一炼油厂生产液态油料，原料为煤焦油，煤焦油是一种粘稠状的黑褐色液体，比水重，主要含有苯、甲苯、二甲苯、萘、茵、菲等芳烃，以及芳香族氧化合物，含氮、硫的杂环化合物等。
2022年5月8日13时30分，工人在清理4号炼油炉内的油渣时，致使油渣飞溅遇明火而发生燃烧。
见到起火后，5名工人急忙取来一些被水润湿的麻袋，去盖压起火的炼油炉，可是效果很小，于是又找来4只灭火器，其中两只小灭火器，没有喷出泡沫。
待用大灭火器进行灭火时，上窜的火焰已经有l0余米。
起火的4号炼油炉旁堆放有50桶每桶200k9的煤焦油，而在4号炼油炉内有经过第一次加工留存的4t混合油，与4号炼油炉相邻的2号炼油炉内还有2t左右油料，搅拌机中还有5t煤焦油。
l3时50分，4号炼油炉及其相邻的2号炼油炉内油料燃烧，发生爆炸。
14时5分消防人员赶到现场，将4号炉包围，消防人员用了5t泡沫灭火剂、25t水才将火势控制住。
l5时35分，炼油厂大火全部扑灭。
此次事故造成l0名工人死亡，30名工人重伤。
事故损失包括：医药费50万元，丧葬费l5万元，抚恤赔偿金300万元，罚款100万元，补充新员工培训费8．5万元，现场抢险费300万元，停工损失1000万元。
根据上述场景，回答下列问题:{TS}按照上述事故损失明细，此次事故的直接经济损失为()万元。
A.650B.765C.773．5D.1373．5E.1765(2)这起事故的直接原因是()。
A.灭火器材严重不足B.消防安全意识薄弱C.报警不及时D.油料清理不及时E.工人清理油渣时，操作不当致使油渣飞溅遇明火(3)按照我国《安全生产法》，生产经营单位在接到生产安全事故报告后，首先应进行的工作是()。
案例分析题及答案2篇
案例分析题及答案2篇第一篇：案例一某公司为了扩大其业务，决定通过互联网推广其产品。
公司雇佣了一家专业的互联网营销公司来协助他们进行网络推广。
但是，在进行了一段时间的营销后，该公司发现其营销效果非常有限。
公司的网站流量没有明显增加，也没有增加销售额。
公司认为这是互联网营销公司的问题，它没有履行其承诺。
互联网营销公司却指出公司的网站本身存在一些问题，这些问题阻碍了网站能够吸引更多的流量，并实现销售增长。
公司现在陷入了瓶颈，需要找到解决问题的方法。
问题：1.这家公司的互联网营销策略是否存在问题？请阐述。
2.针对公司网站存在的问题，应该采取哪些措施来优化网站？答案：1.该公司互联网营销策略存在问题。
曝光量与流量无法转化为销售额，说明互联网营销策略有问题。
可能存在的问题包括：推广渠道选择不当，推广内容不够吸引人，以及没有针对特定消费者群体的营销策略等。
此外，不能就短期情况判断互联网营销的有效性，因为互联网营销大致需要1到3个月才能看到效果。
2.针对公司网站存在的问题，应该采取以下措施来优化网站。
1）制定一个能够吸引人的推广内容。
通过设计优秀的产品或者有用的服务，与其他公司竞争，提高客户粘性。
2）根据目标市场制定营销策略。
针对不同客户群体设计个性化的推广策略，会更容易达到预期目标。
3）推广内容和营销策略需要多次修改和调整，直到达到预期的效果。
不要轻易放弃。
4）通过平台的分析和客户互动的反馈，优化营销策略和推广内容。
5）持续地追踪经营数据，查看它们是否符合预期。
对结果进行评估和分析，对网站进行修改和优化，从而实现商业目标。
第二篇：案例二某公司推出了一个新的产品线，旨在占领市场份额，提供与该产品线相关的服务。
该公司的管理层决定进行市场研究，以帮助他们了解目标市场的需求，制定更有效的营销策略。
该公司雇用了一家专业的市场研究公司来协助他们进行市场研究。
然而，该公司却发现市场研究结果并没有帮助他们制定出更有效的营销策略。
2021年一级消防工程师《消防安全案例分析》考试真题及答案解析
2021年一级消防工程师《消防安全案例分析》考试真题及答案解析案例一1TSE某大型商业综合体，(以下简称“综合体)，2011年8月建成并投入使用，地上7层地下3层，建筑高度为38m，总建筑面积110404m2。
该综合体设有商场、餐厅、儿童游乐场海洋馆丶KTV、教育培训中心、汽车库等，并按现行规范设置了建筑淌防设施。
综合体內中庭净空高度为22m，中庭顶部按规范规定设置了自动淌防炮灭火系统丶排烟糸统等建筑消防设施，综合体经营管理单位建立了淌防安全管理制度，制定了灭火和应惫疏散预亲，建立了微型淌防站，并定期开展防火巡查今年6月，该综合体经营管理单位对建筑内商业布同进行了调整，增设了医疗门诊用丶如啡厅、健身、麻将室超市、电影城等新的商家，进洋馆局部重新装修，增设北极动物展览区，地下一层汽车库局部改建为冷库。
新进驻商家进行了室內整修，装修工程峻工的商家依法申报淌防行政许可。
位于地下一层的电影城采用告知承诺方式申请淌防安全检查，淌防救援机构进行现场核查发现，该场所存在未设置独立的安全出口、与相邻的生鮮超市采用防火卷等问题9日4日中午，消防控制室接到海洋馆火灾报警信号，值班人员郎某和陈某进行了处置，{TS}根据中华人民共和国消防法，该综合体的下列场所中，需要办理公众緊集场所投入使用、营业前消防安全检查的有()A.口腔门诊B麻将室C.生鲜超市D.卡拉OKE.中餐厅【答案】CDE【解析】公众聚集场所，是指宾馆丶饭店丶商场丶集贸市场丶客运车站候车室丶客运码头候船厅丶民用机场航站楼、体意场馆、会堂以及公共娱乐场所等·-出自消防法第73条(三)其中公共娱乐场所，是指向公众开放的下列室內场所：(一)影剧院丶录像厅礼堂等演出、放映场所(二舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所(三)具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座和餐饮场所(四)游艺、游乐场所(五)保龄球馆丶旱冰场丶桑拿浴室等营业性健身丶休闲场所2该综合体在经营管理过程中，下列做法不符合消防安全管理要求的有()A.餐厅开放式厨采用电加热炊具B.疏散走道放置临时寄存物品铁柜C将地下一层冷库出租给与综合体相邻海鲜批发市场的经营者D.防火卷帘丶防火门下方及两侧各0.5m范围内没有放置物品，并用黄色标识线划定范围E春节期间，在中庭悬挂1个直径10m的大型花灯(不燃烧体)，花灯底部距中庭地面6m【答案】BD【解析】第三十四条：不得在餐饮场所的用餐区域使用明火加工食品，开放式食品加工区应当采用电加热设施：第二十七条：柜台和货架不得占用疏散通道的设计疏散宽度或阻挡疏散路线;第十条防火门、防火卷帘、防火封堵等防火分隔设施应当保持完整有效·防火卷、防火门应可正常矣闭，且下方及两侧各0.5米范围内不得放置物品，并应用黄色标识线划定范围·室内消火栓箱不得上钡，箱內设备应当齐全、完好，禁止圈占丶遮挡消火栓，禁止在消火栓箱內堆放杂物3根据(大型商业综合体淌防安全管理规则(试行(应急消(2019)314号)，于该综合体的灭火和应急疏散预案的制定与演练，下列说法正确的有()A.应随机设定火灾场景演练，不预先公告演练内容丶时间等B应每年与当地淌防救援机构联合开展演练C应根据需要道请专家团以对天火和应急疏教预案进行评估、论证D.应至少每半年组织开展一次消防演练E演练结束后应进行总结讲评，对预案进行修订和完善【答案】BD【解析】第六十八条大型商业综合体的产权单位丶使用单位和委托管理单位应当根据灭火和应急疏敢预案，至少每半年组织开展一次消防演练：D正确演练前应当事先公告演练的内容、时间并通知场所内的从业员工和顾客积极参与：演练时应当在建筑主要出入口醒目位置设置“正在消防演练”的标志牌，并采取必要的管控全措施：演练结束后，应当将消防设施恢复到正常运行状态，并进行总结讲评：A错误，E错误第七十条消防演练方案宣报告当地消防救援机构，接受相应的指导：总建筑面积大于10万平方米的大型商业综答题卡体，应当每年与当地消救援机构联合开展消防演练·B正确：总建筑面积大于10万平方米的大型商业综合体应当根据需要邀请专家团队对灭火和应急疏敢预案进行评估、论证·C正确4该综合体在用火、动火安全管理方面的下列做法中，符合消防安全管理要求的有()A整形医美中心在确保防火分隔丶消防设施完好有效的情况下，在营业期间客流最少时段动火作业B.卡拉OK厅內设置了吸烟室C.海洋馆电焊作业前，向综合体管理部门办理了动火审批手续，并在综合体主要出入口和海洋馆作业现场醒目位置张贴公示D.综合体管理单位要求新进驻商家室內装修施工前1用不燃材料将动火区域与其他区域分隔开E.健身房在装修区域内设置专门房间，存放日用量的油漆、日用量的乙炔及氧气等并落实专人管理【答案】CD【解析】第四十八条用火丶动火安全管理应当符合下列要求1.严禁在营业时间进行动火作业;A错误2.电气焊等明火作业前，实施动火的部门和人员应当按照消防安全管理制度办理动火审批手续，并在建筑主要出入口和作业现场醒目位置张贴公示;C正确3.动火作业现场应当清除可燃丶易鱉物品，配置灭火器材·落实现场监护人和安全措施，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火作业，作业后当到现场复查，确保无遗留火种;E错误4.需要动火作业的区域，应当采用不燃材料与使用、营业区域进行分隔;D错误5.建筑内严禁吸烟丶烧香丶使用明火照明，演出、放映场所不得使用明火进行表演或燃放焰火·B错误5.该综合体中咖啡厅准备采用告知承诺方式申请公众緊集场所投入使用丶营业前淌防安全检查，需要向当地消防救援机构提供的资料有()A.公众聚集场所投入使用、营业前消防安全告知承诺书B.工商营业执照或统一社会信用代码证书C场所平面布置图丶场所消防设施平面图D建设工程淌防验收合格意见书E消防安全制度、灭火和应急疏散预案【答案】ABCE【解析】公众惑集场所的建设单位或者使用单位通过淌防业务办理商口或者消防在线政务服务平台提交以下材料1公众緊集场所投入使用、营业消防安全告承诺书，A正确2营业执照B正确3.消防安全制度、灭火和应急疏散预案E正确4场所平面布置图丶场所淌防设施平面图C正硝5法律、行政法规规定的其他材料·D错误6消防救援机构现场核查发现电影城使用丶营业情况与承诺內容不符，根据中华人民共和国淌防法，下列对电影城实施的行政行为中，符合规定的有()A.责令该场所停产停业B处三万元以上三十万元以下罚款C符合临时查封条件的，应当依法予以临时查封D.出具不同意投入使用、营业决定书E责令限期改正，逾期不整改或者整改后仍达不到要求的，依法撤销公众緊集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书【答案】ABE【解析】第五十八条违反本法规定，有下列行为之一的，由住和城乡建设主管部门、消防救援机构按照各自责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万以上三十万元以下罚款：(四)公众殼集场所未经淌防救援机构许可，擅自投入使用、营业的，或者经核查发现场所使用、营业悔况与承诺内容不符的：A、B正确核直发现公众集场所使用、营业情况与承诺内容不符，经责令限期改正，通期不整改或者整改后仍达不到要求的，依法撤销相应许可·E正确7消防控制室值班人员处置海洋馆的火灾报警信号，下列做法正确的有()A.郎某通知海洋馆工作人员前往确认火灾B确认火灾后，郎某检查消防联动设备处于自动控制状态C确认火灾后，郎某电话报告值班经理米果后，拨打119报警D.确认火灾后，陈某直接电话请示总经理吴某后，动灭火和应惫疏款预案E陈某报警时说明着火单位地点、起火部位着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话【答案】ABE【解析】4.2.2消防控制室的值班应急程序应符合下列要求：a)接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认; b)火灾确认后，值班人员应立即确认火灾报警联动控制开处于自动状态，同时拨打“119报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位着火种类、火势大小、报警人姓名和联系电话;c)值班人员应立即巨动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人案例二背景资料：某商业综合体，地下3层，地上22层，总建筑面积为2200m3.包括商业用裙房及4栋高层办公楼(1#~4#)，裙房建筑高度238m，办公楼建筑高度均为96m，裙房内设置了商场、超市、餐厅、电影院、办公用房、地下汽车库等场所，并按照规范要求设置了火灾自动报警系统、消防应急照明和疏散指示系统、电气火灾监控系统、防火门监控系统等建筑消防设施。
TS案例分析
TS16949案例练习根据下述不合格的事实指出不符合标准中最适用的一个条款号，并说明理由。
1、在某工厂的销售部中，审核员抽查了5-8月份的客户反馈记录，发现至少有20次是客户对产品包装问题的投诉，未见针对性的处理结果；销售部长说，我们的产品包装虽然差了点，但不影响使用，反正现在产品供不应求，也不怕他们不要，就没有理他们。
2、审核员在一汽车音箱生产线上，看到一位检验员在检测一批工件之前先填好全部测试记录，再开始检测。
他向审核员解释说，由于生产非常稳定，每批工件都是100%合格，所以为了节省时间，先填好记录，再测试也没有什么关系。
3、车间为某汽车厂制造了一批后箱盖，成品均100%通过检验合格，才按合同规定交付到汽车厂的第一仓库去，但这批后箱盖有约一半左右被退货，理由是表面油漆层严重刮伤，有的外形也有碰伤变形的缺陷，审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题，主任答：道路不平，最近连降大雨，道路更是泥泞难行，谁能保证装在卡车上的后箱盖不互相碰撞呢？4、在某厂贸易部，审核员发现8～11月份中，有大约10多份销售合同没有评审的证据；负责人解释说：这几份合同所销售的产品是委托外部企业加工制造的，所有问题我们直接找他们说事，所以没有评审。
5、在一机械厂，审核员翻看品质部的质量检查记录，发现一冲压下料记录有四个栏目，第一栏为“图纸尺寸”；第二栏“为员工自检”第三栏为“班长检验”第四栏为“检验员检验”；查看一图号为WL091406的记录：其长度图纸尺寸为“50±0.5mm” 4月份所有记录，第二栏全部为“50 mm”,第三栏全部为“50 mm”，第四栏全部为“50 mm”。
6、吸顶灯装配工艺卡规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座，操作工人说：“这样作对产品质量没有任何影响而且效率高”。
7、审核员在计量室发现一位校准工在校准分厘卡时，先对一个零位，如不准先回零调整，然后进行校验，查阅分厘卡校验操作规程（编号CA-013）规定，要求先校验，发现问题后，再调整零，问校准工为什么不按规程检验时，校准工答，这样做可以大大节省校验时间，最后结果也是相同的。
安全工程师考试安全生产事故案例分析经典习题
经典资料,ＷＯＲＤ文档,可编辑修改经典考试资料,答案附后,看后必过,ＷＯＲＤ文档,可修改安全工程师考试安全生产事故案例分析经典习题 6总分：100分及格：60分考试时间：120分案例一：根据场景,回答问题1 根据以下材料,回答{TSE}题。
某公司是一家中外合资化工企业,位于某县某镇,公司占地面积3万m2,建筑面积1万m2,从业人员320人。
某年8月31日,该公司的一个分厂,在一号反应釜合成间硝基苯甲醚时,反应釜发生爆炸,反应釜上部的搅拌电机及一些附属设施飞离反应釜,釜内的化学物质喷出引起爆燃,造成3人死亡,直接经济损失89．4万元。
经查明,该事故是一起重大责任事故,事故的直接原因是：在8月31日当天的中试过程中,在反应釜内压力接近工艺规定控制值的情况下,当班工人继续加大投料量,但没有向釜内盘管通冷却水和及时加入足够的氧气量控制釜内物质反应速度和温度,导致釜内压力急剧升高发生爆．炸。
事故的间接原因：一是该公司间硝基苯甲醚中试方案技术措施不周全,未及时从工艺、设备和操作上采取有效的安全防护措施,也没有安排专门的安全生产教育和培训；二是公司有关人员未取得上岗资格证书,员工的安全技术素质不能满足岗位要求；三是该公司未按规定认真落实各级各类人员的安全生产责任,未建立切实有效的安全操作规程,没有及时消除事故隐患。
A. 项目建议书B. 可行性研究报告C. 初步设计D. 劳动安全卫生专篇2 专家评审后的安全预评价报告由________审批。
A. 安全生产综合管理部门B. 预评价单位主管部门C. 建设单位主管部门D. 工会、卫生、劳动行政、消防部门3 安全生产法规定,矿山、建筑施工单位和危险品的生产、经营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
上述以外的其他生产经营单位,从业人员超过________人的应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A. 100B. 400C. 300。
案例分析题及参考答案(三级绩效考核)
三级绩效考核作业题四、案例分析题及参考答案．1．某企业为了加强企业内部的绩效管理工作．要求人力资源部的小黎制定，，·份有关员工的绩效管理考评方法，企业领导对这次工作十分重视。
本企业有20一35岁员工200名，在第一线工作。
技术人员50名，企业领导层20名，请问：(1)可以采用的绩效考评方法有哪些?(2)使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并不会产生矛盾?(3)如何使用好加权选择量表法和行为锚定等级评价法?(197)答：(1)从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。
技本人员可采用效果主导型考评方法，企业领导层可采用行为主导型考评方法。
(2)最好使用效果主导型。
效果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”．重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。
由于效果主导型考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。
效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。
(3)加权选择量表法的具体设计方法是：①通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述。
②对每一个行为项目进行多等级(一般为5—9个等级)评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。
③求出各个保留项目评分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。
行为锚定等级评价法：行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表或行为定位等级法。
这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平，将绩效按等级量化，可以使考评的结果更有效、更公平。
案例分析题整理-人力资源师三级历年真题(2007-2012)复习参考
07-11 绩效、招聘+礼仪培训三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。
因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长 3000 元．副矿长 2500 元．科长 800 元．一般管理人员 500 元，工人一律 50 元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。
案例分析复习题【范本模板】
1. TS 集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。
随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。
这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织内部寻找人才。
公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事,单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然会被挖掘出来。
基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。
如果有，先在内部解决.各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：（1）在起步阶段，TS 集团公司为什么采用外部招募的方式？①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。
（2分）②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才,同时也节省了内部培训费用。
（2分）③外部招募也是一种很有效的交流方式,TS集团公司可以借此机会宣传本企业,在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。
（2分）(2)随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才.况且，外部招募存在着以下不足: （3分②招募成本高，决策风险大；（1分）③新员工进入角色慢,影响内部员工积极性。
（1分) 公司采用内部招募方法具有以下优点：①内部招聘的准确性高；(2分）②内部招聘的员工适应快；（2分）③内部招聘的激励性强；（2分）④内部招聘费用较低。
（2分）2。
背景描述：李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。
教师资格考试案例分析题六(含答案)
教师资格考试案例分析题六（含答案）
阅读下列案例，完成后面的问题。
有两位教师在指导学生开展综合学习时，同时上《广告》这一主题，甲教师设计的作业是“给家乡的杨梅设计一则广告”。
乙教师设计的作业是“给我们的学校设计一个宣传广告”。
在评课时，大家对这两道作业题展开了热烈的讨论。
最后形成了比较一致的看法，就是把甲教师的作业改成：
1.你知道哪些家乡杨梅的广告？请介绍一个。
2.试一试，能不能把这个广告改得更好。
3.自己编一个广告。
把乙教师设计的作业改成：
1.归纳一下：我们学校有哪些特点？
2.在这些特点中，哪一点或几点最突出？
3.选择一种合适的方式，把这些特点介绍给别人。
试评价修改后的作业。
参考答案
【参考答案】修改后的作业内容“一是作业与学生的知识水平、理解水平、经验水平相适应，与学习目标相配合；二是作业相对于学生的经历与生活有意义，能够吸引学生主动积极地思考与探究”，符合“有意义”这一特征，也符合“以学习者为中心”的作业特征。
有意义的学习任务，其典型特征是需要学生付出努力，需要动脑思考才能解决。
作业选材从以课本为中心向学生为中心转移，从片段感很强的重复训练向应用性的主题作业转换，虚拟情境的假设问题将被运用知识解决生活实际问题所取代。
这主要是为了贴近学生的生活，使题目符合学生的需要，使学生乐意解决问题。
《案例分析》训练试题及答案
《案例分析》训练试题及答案2017年《案例分析》训练试题及答案引导语：案例分析应该分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等，以下是店铺整理的2017年《案例分析》训练试题及答案，欢迎参考!案例一：2014年6月6日，8炼油厂油罐区的2号汽油罐发生火灾爆炸事故，造成1人死亡、3人轻伤，直接经济损失420万元。
该油罐为拱顶罐，容量200m。
油罐进油管从罐顶接入罐内，但未伸到罐底。
罐内原有液位计，因失灵已拆除。
2014年5月20日，油罐完成了清罐检修。
6月6日8时，开始给油罐输油，汽油从罐顶输油时进油管内流速为2.3～2.5m/s，导致汽油在罐内发生了剧烈喷溅，随即着火爆炸。
爆炸把整个罐顶抛离油罐。
现场人员灭火时发现泡沫发生器不出泡沫，匆忙中用水枪灭火，导致火势扩大。
消防队到达后，用泡沫扑灭了火灾。
事故发生后，在事故调查分析时发现，泡沫灭火系统正常，泡沫发生器不出泡沫的原因是现场人员操作不当，开错了阀门。
该厂针对此次事故暴露出的问题，加强了员工安全培训，在现场增设了自动监控系统，完善了现场设备、设施的标志和标识，制订了安全生产应急救援预案。
根据以上场景，回答问题(共16分，每小题2分，1～3题为单选题，4～8题为多选题)：1根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，该起事故属于( )。
A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特大事故E.特别重大事故参考答案：A2根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，B炼油厂主要负责人在接到此次事故报告后，应在( )内，将事故信息以电话快报方式上报其所在地县级人民政府安全生产监管部门。
A.1hB.2hC.24hD.7dE.30d参考答案：A3该起火灾爆炸事故的点火源是( )。
A.明火B.静电放电C.高温烘烤D.油品含有的杂质E.接地不良的罐体参考答案： B4预防此类火灾爆炸事故发生的安全技术措施包括( )。
A.控制油品输入流速，防止喷溅B.保证罐体可靠接地C.加强管理和培训D.重新安装液位计E.增加消防水池参考答案：A, B, D5油罐内发生火灾时，可以选用的灭火剂包括( )。
案例分析题样题集
案例分析题集案例1：ABC公司的总部设在汉堡，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。
常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。
他对顾问讲，"我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?"顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。
首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。
”“其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。
第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。
最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。
”常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。
”请回答：1.你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?2.管理人员的开发类型有哪些?参考答案：1.顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能：计划、组织和控制以及这些职能行使过程中的领导行为。
因此，顾问的观点是正确的。
人力资源管理同样是这三个职能。
作为人力资源部经理，首先要做好人力资源的计划工作，努力使这些计划为下属人员所理解；其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合，有效地实施计划；最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。
当然，在整个人力资源管理过程中，必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。
2.管理人员开发的类型有：在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练.案例2：1、背景描述：W公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工五千人左右。
管理学案例分析题15题
管理学案例分析题15题案例分析题1某建造公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建造龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2022 年北京奥运景气鼓励下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建造企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建造企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建造专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
(1) 天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成为了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建造企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经再也不成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并环绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应环绕哺育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产创造高质量产品的技能；开辟产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴有着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200 人增加到了2000 多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
《案例分析录像题》汇总(三级)
《秘书资格考试案例分析题》（三级）案例分析题又称情景录像题，是一种综合性较强的题型，一般不会局限于某一节内容，多为一章或者几章内容的综合。
具体考试时是两道录像题。
考试起先，即播放第一题录像，考试起先后30分钟，播放其次题录像。
每题录像均连续播放两遍。
一、案例分析题示例请看录像，找出录像中主持人主持内部协调会议和负责办公用品的选购审核工作中正确或错误的地方（共找出至少10处）。
（指导书131-134页）录像人物：高叶总经理助理王民宏远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备选购部经理孙悦设备选购员陈宏财务总监苏明行政总监物品：选购方案、领导任务单、政府选购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣扬册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具选购方案协调会）情景一（公司会议室）（高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今日我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区须要重新装饰，为了适应公司的发展须要，我们首先碰一下接待区所需选购的各种物品，在此基础上，写出选购方案，做出选购预算。
事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的看法，现在我们将状况汇总一下。
我先提示大家几点，我们须要选购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的实力，以及售后服务等问题。
谁先谈谈？苏：公司要对接待区重新布置,我们尽可能让它比较完善，现在须要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，假如可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。
高：特别好，请你们将须要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的选购支配供应资料;孙：我们在制定选购预算之前须要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。
高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。
公司考虑将公司的选购项目参与到由市政府选购中心主持的公开选购的活动中去.苏：昨天我已经将打算提交选购中心的任务书上报给了总理经办公室。
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案例十六 某传真机维修中心的技术服务人员在对客户送来的型 号为XYZ的传真机进行维护的过程中，不小心把传真机底 部的外壳弄坏。该中心负责人解释说，因为现在没有配件 ，且这种损坏不影响传真机的性能，对外观影响也不大， 所以在完成了其它的修理项目后，就把传真机送还给了客 户。
不符合性描述： 顾客送来维修的传真机（型号XYZ）外壳弄坏，未及时通知客户或修复。 不符合7.5.4 当顾客财产发生丢失，损坏或不适用的情况应予以记录 并向顾客报告的要求 性质：一般不合格
不符合性的描述: AAA汽车总装厂在5月5日接到顾客变更图纸（HHA－TBA－0582）要 求，5月25日完成评审。
违反条款：4.2.3.1 性质：一般不合格
案例五 审核员在设备科了解到,现有的维修保养是按照公司制订 的《设备维修保养规程》进行的.但该规程没有任何经过 认可的记录.
不符合性的描述: 现设备科维修保养所使用的《设备维修保养规程》未经审批. •违反条款：4.2.3 文件在发布前应得到批准，以保证其适用性。 •性质：一般不合格
不合格报告
违反条款：7.5.1.1 性质：一般不合格
不合格内容： 焊锡工序无作业指导书。 平等度测试工位的作业指导书放在车间办公室，作业员 不易得到，也看不到。
案例六
在设计部,经理告诉审核员QZ101型号的新产品已经通过设 计验证和设计确认。审核员也从该2个阶段的评审结论知道该产 品已可以进入大批量生产.可是,审核员发现客户对产品的外观有 增加要求.经理告诉审核员,由于这外观不影响产品的性能,因此 可进行大批量生产,对于增加的要求只需要对原料的配方作简单 的调整也就可以了.
练习说明：
请根据不符合项描述的内容进行判 断明违反标准的条款；
不合格内容： 未保管最新版的CSR。
不合格报告
违反条款：4.2.3 性质：一般不合格
不合格内容： 管理评审报告中没有证据显示对质量成本、实际的现场 失效、潜在现场失效进行评审分析。
不合格报告
违反条款：5.6.2.1 性质：一般不合格
不合格内容： 5号工序作业员使用一年前质量管理部的样品进行外观 比对，但文件规定超过一年的样品需报废，并由质量管 理部行政机关Байду номын сангаас认样品交生产部作为比对之依据。
不合格报告
违反条款：7.5.1 性质：一般不合格
不合格内容： 技术部在对已有的产品进行补充控制计划和生产工艺卡 时，没有按照图纸、控制计划、生产工艺卡的顺序进行。 在图纸进行变更后，负责控制计划和生产工艺 部门没 有及时依照新修改的图纸对控制计划或生产工艺卡进行 同步的修订，造成技术文件之间出现矛盾。
违反条款：7.1 C) 性质：一般不合格
不合格内容： 物料编号为：TT－QA－023－A的夹片的检验方案中使 用的是105E抽样计划，未使用零缺陷抽样计划，且未得 到顾客的书面批准。
不合格报告
违反条款：7.1.2 性质：一般不合格
不合格内容： 代号为WQ－TT－8358的新产品在合同评审时没有对其 制造的可行性进行评审，也未留下评审的记录。
不合格报告
KGN18133的图纸共有38个尺寸，但检验报告显示 实际测量的数据有三个：孔径、厚度、长度。 抽样方案中同时使用105E抽样计划与自定的抽样计划， 但编号为WT－QC－021（散热器检验规范）中未明确 规定哪个项目使用哪个抽样计划。 编号为WT－QC021（散热器检验规范）中的检验项目 遗漏，如散热器的散热性能测试未列入。
不符合性描述: 客户对QZ101型号新产品外观所增加的要求,作为设计更改没有进行适当 的验证和确认.不符合7.3.7 对设计更改应进行适当的验证和确认，并在实 施之前得到批准的要求. 性质：一般不合格
案例七 在审核XX医院时,审核员发现D楼的三等病房6个紧急 呼叫按钮有3个不能操作,负责该楼的主任护士长告诉 审核员,若有情况发生她们会立刻采取行动.同时护士 们时常在病房内巡逻,若有急事她们立刻会知道.
案例十五 LX水泥厂生产水泥用煤的采购标准要求：发热量＞ 24283KJ/KG。经合格供方评审，定点选用河南大峪沟 矿的煤。某月，因铁路运输问题，煤不能及时到厂。为 了不停产，该厂采购了本地廉价煤，发热量为 16743KJ/KG。经批量试验，廉价煤与优质煤合理搭配 后，可用于正常生产，不影响产品质量，而且降低成本 5%。 该厂能用廉价煤吗？
不符合性描述： 顾客送来维修的传真机（型号XYZ）外壳弄坏，未及时通知客户或修复。 不符合7.5.4 当顾客财产发生丢失，损坏或不适用的情况应予以记录 并向顾客报告的要求 性质：一般不合格
案例十一
AKS粉末涂料有限公司在进行质量管理体系内部审核。技术部主 任桌上有一本资料，每一页是一种颜色，上面有编号。主任介绍说： “这是颜色标样，各种涂料的使用效果与标样进行对比，观察涂料 颜色的色差，以判断涂料颜色的质量。该资料平时放在带玻璃门的 资料柜里。 该资料上没有标明有效期。主任说从建厂以来就用它，颜色标样很 全，今后几年的产品也不会超出这些标样，因此可长期使用，没必 要规定有效期。 上述现象符合ISO9001标准要求吗？
观察项描述: 1. 追查过去的记录,尤其是温度计送检时是否按TL-001版A的作业指导书 规定,对4台锡炉测温. 2. 四台锡炉共用一支温度计,可能造成温度计送检时不能按作业指导书规 定测温，资源不足。
案例九
审核员在审核一家餐馆时，观察服务员接受客户的点菜。 21号 餐桌的客人要了一盘卤肠，服务员向客人建议卤肠拼盘，客户同意 了。过后另一名服务员按21号客人定单的要求送来一卤肠拼盘。客 人问该服务员，为何拼盘里没有卤肠，服务员回答说，最近一段时 间，由于没有原料，厨房已把菜单的内容更改了。
案例十三 LX水泥厂矿山车间的工人主要是临时民工，具体工作是 将爆破后的石灰石装上拖拉机，运到料场。矿山车间主 任说：这种工作不需要任何技术，只要有力气，谁都能 干，不需要培训。再说，民工经常的换人，有的地干一 个月就走了，我们就认干活挣钱，没人想过培训的事。 对这些临时民工不需要进行培训吗？
案例十四 ESL矿山机械公司DHD360潜孔钻机的全套设计图纸每 一页上都盖有“设计确认”章。设计所所长介绍说：我 们原来的图纸不规范，格式不统一，也没正式审批。为 了达到ISO9001标准关于开发与设计控制的要求，我们 对所有的图纸进行重新晒图，由各设计室主任审核无误 后盖设计确认章。审核员问：怎么审核的？有无审核记 录。答：该产品已经正式批量生产。我们的工程师对图 纸非常熟悉，一眼就能看出是否有问题。在确认章下面 有室主任签字的记录，此外无其他记录。 上述现象符合ISO9001标准的要求吗？
不合格报告
违反条款：7.4 性质：一般不合格
不合格内容： 没有供应商质量管理体系开发计划。 顾客批准的供应商（如华兴等）没有列入合格供应商名 单，也没有对它实施控制。 没有以供应商的交货业绩进行监控，如5月份东方电子 厂多次送货产生的额外运费无记录。
不合格报告
违反条款：7.4.1.2 / 7.4.1.3 / 7.4.3.2 性质：一般不合格
不符合性描述： 卤拼盘中不包含顾客（21号餐桌）要的卤肠。不符合7.2.2.c 应评审组织 是否有能力满足顾客要求 性质：一般不合格
案例十 某传真机维修中心的技术服务人员在对客户送来的型 号为XYZ的传真机进行维护的过程中，不小心把传真机底 部的外壳弄坏。该中心负责人解释说，因为现在没有配件 ，且这种损坏不影响传真机的性能，对外观影响也不大， 所以在完成了其它的修理项目后，就把传真机送还给了客 户。
思路或方法： 1＞可做为追踪事项继续审核，如果在后续的审核中发现由于颜色标样的 问题造成产品不良或顾客投诉时，以不合格项提出。 2＞做为观察项提出。
案例十二 RX出口公司管理者代表说：我们公司的质量管理体系范 围不包括财务部，因为按ISO9001标准不涉及财务要求， 据了解许多已经获得认证的工厂的质量管理体系范围也 不包括财务部门。 该公司财务部的工作内容包括：贸易合同中价格、外币 币种、结算方式的审查，信用证审核，合同执行中的付 款控制；保险合同中保费及支付条款的审查；运输合同 中运费及技术条款的审查；贸易结算等。 该公司质量管理体系范围可以不包括财务部门吗？
不符合性的描述: 不同批次的电机未作标识,发货未登记批号,不符合7.5.3在规定有可追溯性 要求时,应对每个或每批产品进行唯一性标识. 性质：一般不合格
案例三 在业务部,审核员发现过去半年里有30%的交货期没 有满足顾客的要求,其中有一半的原因是因为半导体的供 应商没有定期交货而造成的.审核员从采购经理那里了解 到,此半导体厂是顾客指定的,所以没有办法更改.审核员从 厂内所发出的纠正措施要求中找不到有关对此供应商所提 的纠正措施要求.
不合格报告
违反条款：7.2.2.2 性质：一般不合格
不合格内容： 物料编号为：TT－QA－023－A的夹片的检验方案中使 用的是105E抽样计划，未使用零缺陷抽样计划，且未得 到顾客的书面批准。
不合格报告
违反条款：7.1.2 性质：一般不合格
不合格内容： 采购依据之物料需求量与订购单数量不一致，实际交货 数量与订购单不一致，如5月18日物料需求表采购控制 品58件，订购单为68件，实际交货（送货单）为75件。
不合格内容： 检查公司的培训记录发现对培训有效性的结论均有，但 未制定培训有效性的标准。
不合格报告
违反条款：6.2.2 性质：一般不合格
不合格内容： 公司规定：内部审核人员、实验室人员、检验人员、设 计与开发人员、操作特殊过程的人员、操作特殊特性人 员的工序人员、关键设备操作人员和检验与实验人员等 八项人员为特殊岗位人员，但无证据显示其对操作特殊 特性的工序人员进行过资格考核。
•不符合性的描述: 2K年10月以后新增加的7家供方,虽已通过评审成为合格供方, 但采购部不能说明合格供方的标准不符合7.4.1 选择、评价和重 新评价的准则应予以规定。 •性质：一般不合格。