汽车美容终端店经营现状问卷调查
美业店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特此开展本次美业店顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 企业家E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市是：________________二、服务体验5. 您对我们店铺的整体印象如何？A. 非常好B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对我们店铺的环境布置满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们店铺的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们店铺的服务效率如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低9. 您对我们店铺的员工专业水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们店铺的会员制度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品体验11. 您对我们店铺的产品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对我们店铺的产品种类丰富程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们店铺的产品价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们店铺？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议15. 您对我们店铺还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次调查！请您认真填写，您的反馈对我们非常重要。
汽修门店调研问卷
汽修门店调研问卷填表日期：填表人：调研组员：1、到店时间（细到分）、门店多少个车位、多少个员工、门店环境如何，此时店里面客户情况。
（请详细填写此时店面的情况，最好就拍照）答：2、最好、最多的收益项目（服务、还是商品）车主最频繁的项目？答：3、痛点（留存、新增业务、培训、招聘）？答：4、目前进货渠道方式，维修时长、零件到店时间、调货情况？答：5、我们提供的门店管理系统是否有用。
答：6、不愿推平台的原因（为什么与平台合作或不合作？）？喜欢怎么样的一种合作模式？现在市场上的O2O，喜欢哪一种？答：7、门店的客流量多少？常客数量（车主）有多少？平时有什么活动汇款老用户或拉新用户？答：8、是否提供了哪些线下会员优惠服务，如：次卡、会员卡，什么规则？这些卡券是通过什么渠道如何发送给车主？答：9、是否给客户推荐维修保养？在什么情况下为车主推荐配件？答：10、是否有参加线上交易（B平台、C平台）？感觉怎么样？这种线上交易有什么好的地方，有什么改进的地方？答：11、门店对代收、占用铺面的看法，基于此前提安装费是否具吸引？答：12、门店工作人员年龄分布情况，门店技师的收入情况？答：13、平台活动门店会经常参加吗，门店更希望平台开展什么活动？答：14、门店中师傅的数量有多少？绑定的有多少？答：15、通过哪些方式提升技能？技校/到门店做学徒/自学？平时有没浏览汽修技术相关的网站？有哪些？对于平台提供的培训是否感兴趣？" 答：16、师傅社保、医保福利情况，如何招聘师傅。
（通过什么方式进行招聘，如E平台同城、朋友介绍、张贴招聘信息等）答：17、连锁店（如果有），平时连锁店如何搞品牌，如何做宣传？答：18、其他答：。
汽修行业服务调查问卷模板
尊敬的车主朋友们：您好！为了更好地了解汽车维修行业的现状和需求，提升服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国汽车维修行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）公务员/事业单位（）企业职员（）个体户（）自由职业者（）学生（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、汽车维修服务体验5. 您的汽车品牌：（）请填写6. 您的汽车购买时间：（）1年以内（）1-3年（）3-5年（）5年以上7. 您最近一次维修汽车的原因是：（）保养（）故障（）更换零部件（）其他8. 您对汽车维修店的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意9. 您认为汽车维修店在以下方面做得如何？（多选题）（）服务态度（）维修质量（）维修价格（）维修速度（）配件质量（）售后服务（）其他10. 您对汽车维修店在以下方面的改进建议有哪些？（多选题）（）提高服务态度（）提高维修质量（）降低维修价格（）缩短维修时间（）加强配件质量监管（）提升售后服务水平（）其他三、汽车维修服务需求11. 您在汽车维修过程中最关心哪些方面？（多选题）（）维修质量（）维修价格（）维修速度（）配件质量（）其他12. 您是否愿意为优质的汽车维修服务支付更高的费用？（）愿意（）不愿意（）视情况而定13. 您认为以下哪些因素会影响您选择汽车维修店？（多选题）（）口碑（）价格（）地理位置（）服务态度（）配件质量（）维修速度（）其他14. 您希望汽车维修店在以下方面提供哪些增值服务？（多选题）（）免费咨询（）预约维修（）上门服务（）车辆接送（）代驾服务（）其他四、其他15. 您认为目前我国汽车维修行业存在哪些问题？（多选题）（）维修质量参差不齐（）配件质量难以保证（）维修价格不合理（）服务态度差（）售后服务不到位（）其他16. 您对我国汽车维修行业的发展前景有何看法？（）非常看好（）看好（）一般（）不看好（）非常不看好感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
汽车美容调查问卷
汽车美容专家公司调查问卷您好，我们正在做一项关于汽车美容的调查，问卷结果将仅用于研究，对于您的个人信息和回答将严格保密。
谢谢您抽出时间予以配合，祝您愉快！访问地点性别：△男△女年龄周岁1.您有汽车吗？○A有○B没有(结束访问）2.您的爱车所在价位段？○A5万元以下○B5~15万元○C15~25万元○D25万元以上3.你目前的收入情况？○A2000元以下○B2000~4000元○C4000~6000元○D6000元以上4.您的爱车平均每月洗几次？○A1~2次○B3~4次○C4次以上○D不洗（跳过下一题）5.您洗完车会打蜡吗？○A从不打蜡○B偶尔会打蜡○C经常打蜡○D每次都会打蜡6.您是否常去同一家汽车美容店?○A是○B否7.一天中您通常选择什么时间去为您的爱车美容？○A早上7:00前○B上午7:00~12:00 ○C下午12:00~19:00 ○D晚上19:00以后8.全程美容时间太长，你愿意在呆店里干什么？○A选饰品○B有专门的休息区可以休闲娱乐○C了解更多汽车美容项目9.在以下的服务项目中，您可能选哪几项进行维护？○A汽车清洗○B汽车修整○C内饰美容○D车身美容○F汽车防护10.若对车进行维护，以下哪个价格范围您能接受？○A200元以下○B200~500元○C500元以上11.您愿意把自己的爱车装扮成什么样子？○A大众化○B可爱化○C个性时尚化○D其他12.对于品牌店和普通店，您更喜欢光顾哪个？○A品牌店○B普通店○C无所谓13.你觉得，要使一个汽车美容公司更好地发展，应注重哪些方面？○A服务与技术○B价格○C创新○D品牌推广非常感谢您的支持！祝您生活幸福美满！。
汽修美容店调查问卷
汽修美容店调查问卷1、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？【单选题】○ 4S店○ 连锁品牌维修店○ 非品牌维修店○ 非正规路边店○ 不确定2、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？【单选题】○ 固定在一家店○ 无固定修车地点3、汽车维修或保养您会怎么选择维修店？【单选题】○ 离家或公司近的维修店○ 路程5km以上的4S店或连锁品牌维修店○ 朋友推荐的维修店4、以下美容项目您会选择哪几项对你的爱车进行维护？【多选题】□ 封釉□ 镀膜□ 镀晶□ 打蜡□ 发动机外观清洗□ 抛光5、汽车维修店18:00—21:00营业时段有汽车保养和洗车项目您愿意光顾吗？【单选题】○ 愿意○ 不愿意6、如果推出上门洗车和保养的业务您愿意尝试吗？【单选题】○ 愿意○ 不愿意7、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？【单选题】○ 原厂配件○ 副厂配件○ 无所谓8、您认为汽车维修店要具备什么样的服务水平才能让您满意（请根据重要程度由高到低排序，1最高）？【排序题】(请填1-4数字排序)_____技术和质量过硬_____服务态度好_____售后服务有保障_____维修时有免费检测9、您经常接触的汽车维修店信息渠道有哪些？【多选题】□ 电台广告□ 电视广告□ 报纸广告□ 店面户外广告牌□ 宣传单□ 微信□ 朋友推荐10、您能接受的汽车维修店的优惠促销方式（请根据重要程度由高到低排序，1最高）【排序题】(请填1-4数字排序)_____会员积分换服务项目_____VIP折扣卡_____维修附赠免费服务_____维修附赠礼品11、哪些是你选择光顾汽修店的主要因素？（请根据重要程度由高到低排序，1最高）【排序题】(请填1-8数字排序)_____价格合理_____服务态度好_____注重配件、饰品等产品的质量_____店面美观、整洁_____推出新颖的产品_____网点方便、快捷_____老客户有一定的优惠_____不要偷天换日（把汽车本身好的配件给换掉）。
汽车美容市场调研方案
汽车美容市场调研方案一、调研目的1、了解黄岛地区汽车美容市场的行情，估计消费者对汽车美容的需求程度。
2、了解黄岛地区人均消费水平，了解购买和拥有汽车的主要客户群体，为汽车美容市场的推广做好铺垫。
3、了解消费者的购买习惯（购买时间和购买地点）和购买动机，发现潜在购买力二、调研的要求一般来说，调查的要求主要是指调研的精确度，调研的时间和费用要求。
三、调研的内容市场调研的内容很多，包括市场环境，市场基本状况和市场营销务实等多方面内容。
而对于某次具体的调研应根据调研的目的来确定调研的内容。
所以此次调研内容包括如下几个方面：1、市场基本状况调查：⑴消费者的可支配收入；⑵该地区私家车拥有的数量；⑶消费者对汽车美容的认识以及消费需求的程度；⑷该地区汽车销售市场的销售状况2、市场环境调查：人口环境：包括该地区的人口数量和家庭构成。
政治法律：对汽车美容行业的鼓励或限制政策法规。
经济环境：该地区经济发展水平和发展速度。
3、竞争者的经营状况和产品状况调查四、调查范围香江路长江购物广场附近；长江路佳世客、家佳源、瑞泰购物广场五、调查方式任意抽样和滚雪球六、调查样本量400七、调查对象私家车主，汽车潜在购买者八、设计调查问卷尊敬的先生∕女士：首先，对您能回答我们的问题表达诚挚的谢意，我们是青岛滨海学院学生，本次我们是对黄岛地区汽车美容市场进行调查。
我们向您承诺：我们所作的调查是匿名的，我们将严格遵守保密的原则，绝不泄露任何个人信息。
再次对您的支持与合作表示由衷的谢意，祝您一切顺利！1、您的性别是？A男B女2、您的年龄是？A20—30B30—40C40—50D50以上3、您购买或将要购买的爱车的价位在哪个范围？A5万以下B5—15万C15—25万D25万以上4、您拥有爱车的时间？A2年以下B2—5年C5—10年D10年以上5、您所了解的汽车美容有哪些业务？A防爆隔热膜施工B车身美容C内饰美容D漆面处理E 汽车防护及汽车精品6、您所了解的黄岛地区有几家汽车美容店？A不知道B1家C2家D2家以上背面更精彩哦！we need you ！7、您第一次接触美容行业是通过什么方式？A电视广告B网络C汽车导购员D朋友介绍E其它8、您在汽车美容过程中最注重的是什么？A店面装饰B价格C质量D服务态度E其它9、您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是[单选题]A一周B一个月C半年D一年E一年以上10、您平均每次为爱车美容支出的费用是？A50以下B50—200C200—500D500以上11、您平时为爱车做汽车美容所去的地方是？A一般汽车美容店B汽车俱乐部C路边洗车店D4S店12、您是否重视汽车美容店的品牌？A非常重视B重视C一般D不重视13、.您在爱车保养的费用上更多的是花在哪方面？？A汽车清洗B汽车定期修理C汽车防护D车身美容E内室美容F汽车精品G其它14、您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？A个性化B大众化C时尚化D可爱化E新颖F其它15、您对现有汽车美容服务行业的态度是？A很满意B较满意C不满意D非常不满意16、您觉得现在的汽车美容行业有所欠缺的是？A价格昂贵B服务态度C服务技术D政府政策E其它17、您觉得，要使一个汽车美容公司更好地发展，应该注重哪些方面？A价格B服务质量C服务态度D品牌E社会公益F其它18、您选择汽车美容店的标准是？A品牌知名度B 网点便利C 服务种类齐全D 价格合理E店面装横美观F配件质量技术可靠19、假如有一家汽车美容店开在你小区附近，您愿意光顾吗？A愿意B不愿意C无所谓20、您对汽车美容行业以后的发展有什么看法或好的建议？（开放题）问卷到此结束，对您的支持和配合，我们再次表示深深的感谢！九、调查方法文案法和访问法十、调查人员的构成调查人员构成表十一、调查工作的监督调查工作的监督主要有督导负责，一般的直接调查可以使现场督导或电话、网络督导；间接调查应采用现场督导。
汽车美容服务调查问卷
众立培训策划机构
汽车服务中心调查问卷
1. 您保养爱车平时常去的地方是？
□4S店□专业汽车养护店□熟人介绍□离家或公司近的店2．您都什么时间段去保养和美容自己的爱车？
□休息日□9点-11点□中午□3点-6点□有预约□不固定3. 您在选择汽车维修保养美容店时较为看重的是？
□品牌口碑□服务环境□方便位置□专业信任□朋友介绍4. 您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？
□一周□一个月□半年□不确定
5.您消费时最希望得到哪种优惠？
□充值打折□网络价格□促销活动□会员卡办理□积分兑换6.您都做过那些保养项目？
□更换换油□节气门清洗□油头清洗□换刹车片□换刹车油□换防冻液
□空调清洗杀菌□发动机油道清洗
7. 您都做过那些美容项目？
□抛光□打蜡□封釉□镀膜□镀晶□贴膜□氧化层去除□内室清洗8. 您对本店的洗车质量满意与否？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没太大感受
9. 您洗车喜欢精洗还是普洗？
□精洗□普洗□不固定
10. 您希望洗车在保证质量的情况下应该控制在多长时间内？
□ 15分钟□20分钟□30分钟□不限，只要干净
11. 您对本店的服务态度满意与否？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没太大感受
12您对本店有什么建议？
□价格合理□服务态度端正□注重配件、饰品等产品的质量
□店面美观、整洁□老客户有一定的优惠□推出新颖的产品
13.您希望本店未来朝那个方向发展，您有什么建议？
14.您觉得本店的收费怎么样，有什么要求和建议？
15. 您对本店有什么要求和建议？
16.您觉得本店的口碑怎么样，您怎么看？您觉得有哪些可以改进的地方？
17.您觉得本店的环境怎么样，有什么要求和建议？。
汽车美容调研报告
汽车美容调研报告汽车美容调研报告为了解汽车美容服务在市场中的需求和发展情况，我们进行了一次汽车美容调研。
本次调研采用了问卷调查的方式，共有100名车主参与了调研。
以下是我们的调研结果：一、汽车美容服务的认知情况调研结果显示，94%的车主对汽车美容服务有所了解，其中有52%的车主已经进行过汽车美容。
二、汽车美容服务的需求情况调研结果显示，对于需要进行汽车美容的原因，车主们的回答主要集中在以下几个方面：1. 提升车辆外观和整体价值：56%的车主认为汽车美容可以提升车辆的外观和整体价值；2. 保养车辆表面和内部：42%的车主认为汽车美容可以保养车辆的表面和内部；3. 个人兴趣和爱车心理：27%的车主认为汽车美容可以满足个人兴趣和爱车心理；三、常见的汽车美容项目通过对车主的回答，我们了解到目前市场上主要存在以下几种汽车美容项目：1. 洗车和清洁：95%的车主表示进行过洗车和清洁服务；2. 打蜡和抛光：83%的车主表示进行过打蜡和抛光服务；3. 内饰清洁和杀菌：72%的车主表示进行过内饰清洁和杀菌服务；4. 空调消毒和清洁：64%的车主表示进行过空调消毒和清洁服务；5. 涂膜和镀晶：48%的车主表示进行过涂膜和镀晶服务；四、汽车美容服务的价格和满意度调研结果显示，对于汽车美容服务的价格，车主们的看法不一。
有65%的车主认为价格合理，22%的车主认为价格偏高，13%的车主认为价格偏低。
而在汽车美容服务的满意度方面，73%的车主表示较为满意，18%的车主表示一般满意，9%的车主表示不满意。
五、改善汽车美容服务的建议根据车主们的反馈和建议，我们总结了一些改善汽车美容服务的建议：1. 提供更多的优惠和套餐选择，以吸引更多的车主；2. 加强技术培训，提高员工的专业水平；3. 提供更有针对性的汽车美容项目，满足不同车主的需求；4. 加强售后服务，提高客户满意度；5. 加大宣传和推广力度，提高汽车美容服务的知名度。
结论：通过本次调研可以看出，汽车美容服务在市场中的需求较大，车主们对于汽车美容服务的认知度也较高。
汽车美容店市场调查分析(DOC 18页)
汽车美容行业市场调查在现在汽车美容遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。
汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，甚至更高。
以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。
按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。
再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。
难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。
另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。
加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。
音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50％。
绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。
比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。
“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。
”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。
即使是汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。
实际上，洗车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。
汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。
A.前期投资1.前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用：一家新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款：新开张，里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。
当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。
关于汽车美容的调查问卷
关于汽车美容的调查问卷先生/女士：您好！我们正在进行一项关于汽车美容的调查。
想必您肯定有较多的经验、体会和感受，所以我们想占用您一点时间，请您谈谈您的见解，愿望能得到您的支持，谢谢您的合作！1..您所驾驶的车是…？○私家轿车○客车○货车○出租用车○单位公共用车2..您的爱车所在的价位段？*○5万以下○5-15万○16-25万○25万以上3.您拥有爱车的时间是？*○2年以下○2-5年○5-10年○10年以上4.请问您的年龄是…*○20岁以下○21-25岁○26-35岁○36-45岁○45岁以上5.您是否愿意每月抽取一部分钱为爱车做美容保养？*○愿意○不愿意6.您平时为爱车做汽车美容经常所去的地方是？*○汽车俱乐部○路边洗车店○一般汽车面修店○汽车美容店7.你对于品牌维护店和普通维护店更青睐？1*○品牌店○普通店○无所谓10.您选择汽车美容店的标准是？(可多选)*○品牌知名度○网点便利○服务种类齐全○价格合理○朋友推荐见○店面装横美观○配件质量技术可靠9.假如有一家汽车美容店开在你小区附近，你愿意经常光顾吗？*○愿意，很近很方便○.不愿意，我更信任品牌店○看情况而定○其他10.您对于汽车饰品，何种价格您可以接受？*○200元以下○200—500元○500元以上11.在可预见的将来，如果你的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养（美容）上面的支出呢？*○会○不会12.在以下的服务项目中，你可能选择哪几项对你的汽车进行维护？(可多选)*○汽车清洗○汽车定期整修○汽车防护○内饰美容○汽车精品○车身美容13.您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？*○一周○一个月○半年○不确定14.您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？*○大众化○可爱化○个性化○时尚化○新颖○其他15.您对现有汽车美容服务行业的态度是？*○很满意○较满意○不满意○很不满意16.您觉得现在的汽车美容装饰行业有所欠缺的是？(可多选)*○服务质量○服务技术○价格昂贵○政府管理○其他17.您觉得，要使一个汽车美容公司要更好地发展，应该注重哪些方面？(可多选)*○服务○技术○社会公益○品牌推广○价格。
汽车美容店调查问卷
汽车美容店业绩影响因素调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，我是湖南文理学院市场营销专业的一名学生，因论文需要，
现进行一次针对汽车美容店业绩影响因素的调查研究。
此问卷只占用
您几分钟时间，请您真实填写，您的回答对我们很重要。
对于所有信息，我们会严格保密，并承诺不会用于任何商业活动，感谢您的支持
与合作！
湖南文理学院经济与管理学院
2010 .03
1、请问您目前是否拥有汽车？
有□没有□
5 、您选择汽车美容店时，对下列因素的重视程度？说明：请根据你个人意见认真作答！
6、[开放题] 在常德市您认可的汽车美容店是？
7、 [开放题] 该企业获得您青睐的关键因素是什么？
背景资料
如不介意，请留下您的信息。
1、姓名：
2、性别：□男□女
2、车型：
3、购车时车价
□10万元以下□10万～20万元□30万～40万元□40万元以上4、年龄：
□30岁以下□30岁～40岁□40岁～50岁□50岁以上
5、家庭年收入：
□10万元以下□10万～30万元□30万～50万元□50万元以上。
汽车美容调研报告
汽车美容调研报告汽车美容调研报告一、调研背景随着人们生活水平的提高和汽车消费的普及，汽车美容行业也逐渐兴起。
汽车美容不仅仅是简单的汽车清洁，更是对汽车外观和内部环境进行修复、保养和提升的一种服务。
本次调研旨在了解汽车美容行业的发展现状和市场需求，为汽车美容企业提供参考。
二、调研方法1. 面对面访谈：通过访谈汽车美容店经营者了解其经营情况、亮点和面临的问题。
2. 网络问卷调查：通过发布问卷调查了解消费者对汽车美容行业的需求和满意度。
三、调研结果1. 汽车美容行业的发展现状根据调研结果，目前汽车美容行业发展迅速，市场潜力巨大。
消费者对汽车外观和内部环境的要求越来越高，对汽车外观美观和内饰清洁舒适的需求不断增加。
同时，汽车美容店的数量也在不断增加，行业竞争激烈。
2. 汽车美容店经营情况调研访谈中了解到，汽车美容店经营者普遍采用门店经营和上门服务相结合的方式。
门店经营主要依靠经营面积和店面装修来吸引顾客，而上门服务则能满足顾客的个性化需求。
3. 消费者对汽车美容行业的需求和满意度调查显示，消费者对汽车美容行业的需求主要涵盖汽车外观清洁、漆面修复、汽车内饰清洁等方面。
对于汽车美容服务的满意度较高，大部分消费者表示对汽车美容店的技术和服务态度比较满意。
四、调研结论1. 汽车美容行业发展前景广阔，市场需求不断增加，但也面临着激烈的竞争。
2. 汽车美容店应结合门店经营和上门服务，满足消费者个性化需求。
3. 汽车美容店应持续提升技术和服务水平，提高顾客满意度。
4. 汽车美容行业还可进一步扩展服务范围，如车险理赔辅助、车辆维修等。
五、建议为了更好地发展汽车美容行业，建议汽车美容店根据市场需求不断调整和完善服务内容，提供更多样化的汽车美容服务；增加技术和服务培训，提高员工技术水平和服务态度；加强市场营销和品牌推广，提升品牌知名度和美誉度。
六、参考文献1. 《2022年中国汽车美容行业发展报告》2. 《汽车美容店经营管理实务》3. 《汽车美容行业市场研究分析报告》4. 《新时期拓展汽车美容行业的新思路》。
汽车美容市场调研报告
汽车美容市场调研报告
《汽车美容市场调研报告》
随着人们生活水平的提高，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
随之而来的是汽车美容市场的迅猛发展。
为了更好地了解汽车美容市场的现状和发展趋势，我们进行了一次深入的市场调研。
首先，我们调研了一些汽车美容店的经营状况。
通过走访和问卷调查，我们发现，许多汽车美容店都在提供传统的洗车、打蜡、抛光等服务的同时，还加入了新型的汽车美容项目，比如内饰清洁、座椅翻新、封釉等服务。
这些新型项目受到了消费者的欢迎，也成为了汽车美容店吸引客户的利器。
其次，我们还调研了消费者对汽车美容的需求和偏好。
我们发现，随着社会的发展，人们对汽车美容的要求也越来越高。
他们希望汽车美容店能够提供更加个性化的服务，满足他们不同的需求。
同时，他们也更加关注汽车美容店的服务质量和环保意识，更愿意选择那些具有专业水准和环保理念的汽车美容店。
另外，我们还调研了汽车美容市场的发展趋势。
我们发现，随着汽车的普及和消费者对汽车美容的需求增加，汽车美容市场将迎来更大的发展空间。
同时，随着科技的发展，汽车美容行业也将向着智能化、环保化的方向发展，以适应市场的需求。
综合以上调研结果，我们认为，汽车美容市场将会成为一个充满活力和巨大发展潜力的行业。
为了更好地抓住市场机会，汽
车美容店需要不断创新，提升服务质量，满足消费者日益增长的需求。
同时，政府、企业和消费者也需要共同努力，促进汽车美容市场的健康发展。
小汽修店现状调查问卷模板
尊敬的汽修店业主/管理者：您好！为了更好地了解我国小汽修店的经营现状和发展趋势，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解行业动态，为您提供更有针对性的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的汽修店类型是？A. 独立经营B. 加盟连锁C. 个体工商户D. 其他2. 您的汽修店成立时间：A. 1-3年B. 4-6年C. 7-10年D. 10年以上3. 您的汽修店所在地区：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 县城及以下二、经营状况4. 您的汽修店月均营业额约为：A. 1-5万元B. 5-10万元C. 10-20万元D. 20万元以上5. 您的汽修店员工人数约为：A. 1-5人B. 6-10人C. 11-20人D. 20人以上6. 您的汽修店主要业务范围包括：A. 汽车维修B. 汽车保养C. 汽车配件销售D. 以上都是7. 您的汽修店在以下哪些方面存在困难？A. 人才短缺B. 技术更新C. 资金周转D. 竞争压力E. 其他（请说明）三、市场环境8. 您认为目前汽修市场竞争激烈程度如何？A. 非常激烈B. 激烈C. 一般D. 轻微E. 无竞争9. 您认为以下哪些因素对汽修行业的发展影响较大？A. 政策法规B. 市场需求C. 技术创新D. 竞争对手E. 其他（请说明）10. 您认为汽修行业未来发展趋势如何？A. 持续增长B. 稳步发展C. 逐渐萎缩D. 其他（请说明）四、其他11. 您对汽修行业有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）12. 您认为我国汽修行业需要哪些方面的支持？（请在此处详细描述）再次感谢您的参与！祝您的汽修店生意兴隆！[问卷结束]温馨提示：本问卷填写过程中，请根据实际情况选择答案，如有疑问，请随时与我们联系。
我们将对您的信息严格保密。
祝您生活愉快！。
美容店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特举办此次美容店调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进和发展的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是：_________________4. 您的职业是：_________________二、服务体验5. 您对本次到访美容店的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们的服务态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 您对我们提供的美容项目（如：面部护理、身体护理、美甲、美睫等）的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们的价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理9. 您对我们店铺的环境（如：卫生、舒适度、装修风格等）满意吗？A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们员工的职业技能（如：专业知识、操作技巧、沟通能力等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们还有哪些方面需要改进？_________________12. 您对我们提供的哪些服务或产品最感兴趣？_________________13. 您希望我们增加哪些新的服务或产品？_________________14. 您认为我们的服务或产品与其他竞争对手相比有哪些优势或劣势？_________________15. 您是否有推荐亲朋好友来我们美容店消费的意愿？如有，请说明原因。
_________________感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查！您的满意是我们不断前进的动力，我们将竭诚为您提供更优质的服务。
汽车美容服务调查问卷（大全）
汽车美容服务调查问卷（大全）第一篇：汽车美容服务调查问卷（大全）汽车美容服务调查问卷尊敬的客户您好！感谢您对XXXXX的支持与信赖！为了更好地了解车主对汽车美容、装饰方面的需求，特邀您参与此次调查，请您抽出时间予以配合，谢谢！1.您平时常带爱车去的维护美容店是？□路边洗车店□专业汽车美容店□汽车4S店2.您在选择汽车美容店时较为看重的是？□产品质量□ 服务态度□地理位置□合理价格3.如果4S店开展汽车精品美容服务，您更注重的是？□专业服务□专业设备□合理价格□产品质量4.您在汽车美容店消费时最希望得到哪种优惠？□打折□礼品赠送□活动促销□会员卡办理5.您一般做汽车美容的周期是（洗车除外）？□一个月□ 三个月□ 半年□一年以上6.您能接受的每次美容支出费用是？□300元以下□300-500元□500-1000元□1000元以上7.您喜欢哪种车辆外部美容服务？（可多选）□抛光□打蜡□封釉□镀膜□漆面还原□底盘装甲8.您喜欢哪种汽车内部美容服务？（可多选）□内饰清洗、桑拿□车内除异味□真皮清洗、护理□仪表台上光 9.如果您需进行车辆改装会选择以下哪些项目？（可多选）□汽车音响□汽车隔音□车辆外观□氙气大灯□个性轮胎轮毂10.您最不能接受哪些关于汽车美容行业的不足？□服务态度差□专业水平低□价格昂贵□环境设施11.您对汽车美容店有什么建议？（可多选）□价格合理□服务态度好□注重配件等产品的质量□店面美观、整洁□老客户有一定优惠□推出新颖产品其他您的宝贵意见对我们非常重要，谢谢配合，祝您愉快！第二篇：汽车美容调查问卷汽车美容调查问卷您好！我们正在做一项关于汽车美容的调查，问卷结果将仅用于研究，对于您的个人信息和回答将严格保密。
谢谢您抽出时间予以配合，祝您愉快！（注：对于在校生目前没车，做未来假设。
）1、您拥有私人汽车吗？()A有B没有2、您的爱车所在的价位段？（）A5万元以下B5-15万元C16-25万元25万元以上3、您是否愿意定期为爱车做保养美容？（）A愿意B不愿意4、您平时带爱车去的维护美容店是？（）A路边洗车店B一般面修店C专业汽车美容店5、您对爱车的维护支出费用是多少？（）A50元以下B50-200元C200-500元D500以上6、您对汽车饰品，何种价格段可以接受？（）A100元以下B100-300元C300-500元D500元以上7、在可预见的将来，如果您的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养美容上面的支出呢？（）A会B不会C不知道8、您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？（）A一周B一个月C半年D一年E不确定9、在以下的服务项目中，您可能会选择哪几项对您的爱车进行维护？多选（）A汽车清洗B汽车定期整修C汽车防护D内饰美容E汽车精品F车身美容10、您对爱车进行美容防护常做的项目是？多选（）A清洗B打蜡C封釉D贴防爆膜E坐垫F靠垫G全车吸尘H装饰I汽车音响11、您愿意把自己的私家车美容装扮成什么样子？（）A大众化B可爱化C个性时尚化D其他12、您通过什么途径了解汽车美容这方面的知识？（）A电视B网络C杂志报纸D路边广告和宣传单D 朋友介绍13、您对现有汽车美容服务行业的态度是？（）A很满意B满意C一般D不满意E很不满意14、您觉得现有的汽车美容装饰行业所欠缺的是？（）A服务质量B服务项目C价格D创新15、您觉得，要使一个汽车美容店更好地发展，应注重哪些方面？（）A服务B技术C价格D创新E品牌推广16、您对汽车美容店有什么建议？多选()A价格合理B服务态度端正C注重配件、饰品等产品的质量D店面美观、整洁E老客户有一定的优惠F推出新颖的产品G网点方便、快捷H不要偷天换日（把汽车本身好的配件换掉）17、如果您去美容店给爱车做保养美容，您最多愿意等多久？（）A30分钟B一小时C不管时间多少，只要弄得完美18、您在汽车服务店消费最希望得到那种优惠？（）A打折B赠送礼品C办会员卡D其他非常感谢您的支持！祝您生活幸福美满！此次问卷到此结束。
汽修连锁现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国汽修连锁行业的现状，以及消费者对汽修连锁服务的评价和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）企业员工（）公务员（）教师（）学生（）个体户（）自由职业者（）其他4. 您目前拥有的车辆类型是：（）轿车（）SUV（）MPV（）跑车（）电动车（）摩托车（）其他二、汽修连锁服务体验5. 您是否曾在汽修连锁门店进行过维修或保养？（）是（）否6. 您选择汽修连锁门店的主要原因是什么？（）价格合理（）服务快捷（）技术专业（）品牌知名度高（）离家近（）其他7. 您对汽修连锁门店的整体服务质量满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意8. 您在汽修连锁门店遇到的主要问题是：（）排队时间长（）维修费用高（）服务态度差（）维修质量不佳（）其他9. 您认为汽修连锁门店在哪些方面需要改进？（）提高维修技术水平（）加强员工培训（）缩短维修时间（）降低维修费用（）改善服务态度（）其他三、消费者需求10. 您认为汽修连锁门店应提供哪些增值服务？（）预约服务（）上门取送车服务（）代驾服务（）汽车美容服务（）保险理赔服务（）其他11. 您对汽修连锁门店的在线预约服务满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为汽修连锁门店在价格方面应如何调整？（）提高价格，保证维修质量（）降低价格，提高竞争力（）保持现状（）其他四、行业发展趋势13. 您认为汽修连锁行业在未来几年内的发展趋势如何？（）快速发展（）稳步增长（）停滞不前（）其他14. 您认为哪些因素将影响汽修连锁行业的发展？（）市场竞争加剧（）政策法规调整（）技术创新（）消费者需求变化（）其他感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要。
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汽车美容终端店经营现状问卷调查
根据汽车美容终装潢行业经营特点，为了更加有效的提升汽车美容终端店的管理和服务水平，提升店面营业状况，现针对汽车美容终端店的经营管理做以下问卷调查，以此总结各店面经营困难的共性问题，以此解决各店面经营难、管理难及服务难的问题！
一、客户管理相关问题（请在下列问题里面您觉得是的答案中打√）：
1、您的店面会员客户流失的或即将流失的是哪些你知道吗？
A 知道
B 不知道
2、您店面的售后回访一般能做到的能达到多少？
A 30%
B 60%
C 80%
D 100%
3、您的会员客户的生日您知道吗？
A 知道
B 不知道
4、您的会员客户如果对您店面服务不满意您会及时了解到吗？
A 会
B 不会
5、您的客户车辆年检日期您知道吗？
A 知道
B 不知道
6、您的会员卡客户能非常清楚卡里所剩余额或次数吗？
A 能
B 不能
7、您知道最近需要更换香膏的客户有哪些吗？
A 知道
B 不知道
8、您知道在您店里做过美容项目的客户需要重新再做的日期吗？
A 知道
B 不知道
9、您给您的客户做了美容或装潢项目后，有没有进行过温馨提醒？
A 有
B 没有
10、您的会员客户非常清楚您店内的所有服务项目吗？
A 清楚
B 不清楚
11、您对您店面客户车辆哪些档次的居多您知道吗？
A 知道
B 不知道
12、您对来过您店面车辆的数量了解吗？
A 了解
B 不了解
13、您对在您店面消费量最大的客户是哪些您知道吗？
A 知道
B 不知道
14、您对来您店里频率最高的客户是哪些您知道吗？
A 知道
B 不知道
二、员工管理的相关问题（请在下列问题里面您觉得是的答案中打√）：
1、您店内员工的工资和提成计算费时、费力吗？
A 是
B 不是
2、您新进业务员大概多长时间能熟悉老客户？
A 1个月
B 3个月内
C 6个月内
D 一年内
3、您的员工有没有向顾客重复推销产品或服务项目的情况？
A有 B 没有
4、您的员工对施工售后回访的情况您有跟踪吗？
A有 B 没有
5、您了解您店面员工谁的业绩最高，谁的业绩最低吗？
A 了解
B 不了解
三、店面管理相关问题（请在下列问题里面您觉得是的答案中打√）：
1、您知道您店内哪些类别的商品或服务项目营业额最高或最低吗？
A 知道
B 不知道
2、您知道您店面哪些商品或服务的利润最高或最低吗？
A 知道
B 不知道
3、您知道您一年的营业中营业额最高和最低的月份是哪几个月吗？
A 知道
B 不知道
4、您清楚您店内商品哪些库存积压量最大吗？
A 清楚
B 不清楚
5、假如您不在店里，一天的营业状况您能了解的非常清楚吗？
A 能
B 不能
6、您觉得以上问题如果都能解决，对店面营业额的增长会有帮助吗？
A有 B 没有
7、对于以上问题中您回答不的情况，您有意希望解决吗？
A 有B没有
单位名称：
日期：。