【企业管理】销售管理调查表(一).doc

销售员工作检查表

销售员工作检查表
前言
销售员是企业中重要的一环，其工作直接关系到企业的营销成果。

为了确保销售员工作的效果和标准化，制定销售员工作检查表可以帮助企业进行科学评估和管理。

工作检查内容
销售员工作检查内容应包含以下几个方面：
1. 客户拜访情况：包括客户拜访记录、客户需求了解情况、有效沟通情况、反馈跟进情况等；
2. 销售计划完成情况：包括销售计划完成率、销售任务完成情况、销售额等；
3. 解决问题的能力：包括自主解决问题的情况、向上级请示处理的情况、未解决问题并导致损失的情况。

4. 工作质量与素质：包括工作效率、工作态度、工作品质等方面的评价。

工作检查标准
销售员工作检查应根据工作实际情况制定相应的评价标准。

评价标准可根据以下几点制定：
1. 工作目标要求；
2. 工作任务优先级；
3. 工作绩效评价；
4. 工作经验值。

工作检查方法
销售员工作检查方法应根据检查内容和标准制定相应的工作检查方案。

检查方法可包括以下几个方面：
1. 调研，包括对销售员工作情况的了解、市场需求了解情况的调查等；
2. 简报，对销售员工作成果和问题的总结和分析，向上级领导进行汇报；
3. 考核，对销售员的工作能力、素质、团队合作能力等进行评估和考核。

结论
销售员工作检查表的制定和实施对于企业的营销管理和人员考核具有重要的意义，既能够帮助企业进行有效的业绩管理和人员激励，也能够提高销售员的职业素质和专业能力，使其更好地适应企业发展的需要。

销售管理之销售报表

企业常用表格之销售管理表格企业常用表格之销售管理表格企业常用表格之销售管理表格企业常用表格之销售管理表格销售管理: 是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。

可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务，以下是销售、营销常用到的表格。

销售报表推销日报本月目标：本月目标：本月目标：日期：日期：天气天气本日到达：本日到达：本日到达：访问顺序访问顺序访问对象访问对象洽谈类别洽谈类别备考访问费用访问费用开拓开拓估价估价订货订货收款收款服务服务记事记事记事来访来访来客名称来访来访目的记录记录工作类别工作类别 9—10 10 1010一11 11—12 12—1 1—2 2—3 3—4 4—5 5—6 合计合计时间时间准备准备准备记交通交通交通等候等候等候录洽谈洽谈洽谈其他其他其他销售管理: 是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。

可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务，以下是销售、营销常用到的表格。

销售目标估算表目金额·数值步骤项① 直接人事费用② 未来预计增加的估算额③ 直接人工总费用④ 间接人事费用⑤ 人事费用总额⑥ 劳动目标分配率⑦ 实际总利润额⑧ 目标销售额.附带：客户调查表客户名称电话电话地址地址负责人负责人年龄年龄程度程度性格性格厂长厂长年龄年龄程度程度性格性格接洽人接洽人职称职称负责事项负责事项经苦状经营经营方式方式口积极口积极口保守口保守口踏实口踏实口不定口不定口投机口投机口况业务业务口兴隆口兴隆口成长口成长口稳定口稳定口衰退口衰退口不定口不定业务业务范围范围销货对象销货对象价格口合理口合理口偏高口偏高口偏低口偏低口削价口削价业务金额业务金额每年每年，旺季，旺季，旺季月，月销量月，月销量月，月销量，淡季，月销量，淡季，月销量，淡季，月销量组织口股份有限公司口股份有限公司口有限公司口有限公司口合伙店铺口合伙店铺口独资口独资员工人数员工人数职员职员人，工员人，工员人，工员，合计，合计，合计同业地位同业地位口领导者口领导者口具影响口具影响口一级口一级口二级口二级口三级口三级付款态度方式付款期方式手续与本年度主要采购产主要采购产金额旺季每月旺季每月淡季每月淡季每月淡季每月公司往来客户负责人客户负责人审核审核调查表调查表。

房地产销售营销常用表格大全

表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选.1房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表.2.3.4.5项目大定统计表.6.7老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日.8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日.9备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。

项目月份目标任务及奖惩办法.10项目大定逾期情况汇总.11本月成交套，逾期套，逾期比率%。

.12备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划.13项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：.项目月（周）报表.15.16项目按揭办理情况汇总.17备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱656263044@项目公积金未到帐客户明细.18项目开盘选房前认筹客户回访表.19备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。

如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。

项目认筹前客户跟踪回访筛选表.20项目认筹客户选房当天跟踪检查表.21.22项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）.23三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题.24.25第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况.26三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表.273、物料.284、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划.292、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项.30项目月推广费用明细表.31项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月日时.32.33.34检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）.35行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表.36财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）.37备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。

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表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周)备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据.项目月份目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总备注:项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月(周)报表项目按揭办理情况汇总备注：656263044＠qq。

com项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。

项目认筹前客户跟踪回访筛选表项目认筹客户选房当天跟踪检查表项目年月度营销推广方案第一部分:上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数)4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况三、销售组织1、房价优惠办法(正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠)2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：(100字以内）2、营销推广渠道表3、物料4、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划2、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项项目月推广费用明细表项目经理推广专员项目日常工作自检表检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表(销售人员）行政人员项目经理：（备注:此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存;B份由下单部门留存.（必要时上报督察办备查）备注:工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。

企业内部培训需求调查表格式范本--常用表单

企业内部培训需求调查表格式范本--常用表单企业内部培训需求调查表格式范本企业内部培训需求调查表工作与标准建议的培训重要性一、领导与管理1、通过管理与发展部署,提升整个部门的工作绩效2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段,激发部属潜能,完成部门及公司工作─部属培训与生涯规化、新人教导技巧—如何培养接班人—招募面试员工技巧—授权技巧—目标管理与绩效评估—员工激励—员工抱怨处理二、财务与决策1、解读财务报表,了解企业经营情况2、根据业务发展制定并控制预算─财务管理（非财务主管）培训—预算制定与成本分析—战略投资分析三、市场营销与销售1、理解集团战略,据此制定本公司、部门目标和具体项目计划2、了解客户及市场需求,寻找产品与服务的增长机会,提供客户满意的产品与服务—战备管理—销售管理（人员、渠道、产品、销售财务）—客户服务—市场营销四、问题处理积极面对工作压力发现并及时解决工作中问题─问题分析与冲突解决—压力与挫折管理五、职业素养1、适应不同人际风格,发挥团队成员特长2、清除不良人际干扰,提升工作效率良好个人形象,健康积极的工作心态─办公室礼仪—沟通技巧—演讲技巧—团队训练、拓展训练—电话及商务礼仪六、其他1、能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工2、流利的商务英语3、能利用INTERNET开展工作—新员工培训—市场调查—商务谈判—内部讲师培训—商务英语七、除了上述培训课题,你还需要哪些培训？八、你能为公司里其他同事提供哪些培训？（请具体说明）你是否愿望成为一个公司内部讲师填表说明:在空格内填写A、B、C、D。

A:非常重要B:重要C:一般D:没必要。

绩效管理案例

案例一某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。

该部门共有员工25名，其中销售员22名，销售主管3名,其人员使用效果如图1所示,部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示.请仔细阅读后，回答下列问题：（1)一般来讲，企业最需要培训的是哪些人员?（2）表1中的三位员工分别属于图1中描述的哪类人?在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题?（1）企业最需要培训的人员:①通过必备技能缺项测评,确实需要补充单项技能的人②因组织需要，要提拔、转岗、晋升的人,或因新技术、新工艺、新设备、新流程的推广、使用而需要培训的人。

③因组织需要，或因个人长远发展的需要而需培养的人。

(2)答案：①王波属于A类人。

对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项。

在为其制定培训和使用方案时,要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力,保持较高的销售业绩。

②张蕊属于C类人. 对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。

张蕊有很强的工作能力，绩效表现也一贯优秀，具备了提升为管理者的部分素质,应当是公司重点培养的后备力量.可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异，有针对性的进行培训。

鼓励其向同事宣讲自己的成果，分享销售经验和体会。

③李勇属于D类人. 首先要弄清李勇工作积极性不高的原因,并对症下药，提出具体的对策.若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间，或现有的岗位不适合他,则公司可以根据实际情况做相应的调整。

如果是不愿意对工作投入精力,经过沟通也不愿意改善工作态度，或已经决定离开公司，则停止对该员工的培训投入,并做好解除劳动合同的准备。

案例三：亚太公司的绩效评估亚太公司到了年终绩效评估的时候了，由于去年的时候采取了比较公开的方式，结果因为打分高低的问题出现了不少矛盾，因此,今年为了避免重演去年的悲剧,决定采用背靠背的打分方式，即主管人员为员工打一个分数但并不让员工知道，而员工也需要为主管人员打分作为民意调查的结果。

企业质量调查问卷【模板范本】

附件：全市工业企业质量调查问卷（）区县编号：A 个人（问卷填写人）基本信息1. 您在本单位担任的职务：☐高层管理者☐中层管理者☐一般员工2. 您在本单位已经工作了多少年? ☐0-3年☐3—5年☐5-10年☐10年以上3。

您从事质量管理工作多少年了？☐0—3年☐3-5年☐5-10年☐10年以上B 企业概况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业成立时间：；注册资金万元;所在区县: ;企业所属行业（两位数行业大类代码）：。

2。

企业所有制性质(单选)：☐国有企业☐集体企业☐民营企业☐外商独资企业☐中外（或港澳台地区）合资企业☐中外（或港澳台地区）合作企业☐其它3. 2010年度企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入万元（其中，出口商品销售收入为万元），利税总额万元。

C企业员工情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业目前员工总数为：人2。

企业有工程技术人员人，其中，高级职称人，中级职称人员，初级职称人3。

企业从事质量工作的人员人，其中，质量管理人员人，专职检验人员人，计量管理人员人,标准化管理人员人。

有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人.在从事质量工作的人员中,具有高级职称的有人，中级职称有人,初级职称有人.在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有人,专科毕业的有人。

4。

企业主管质量工作的高层领导是（单选）：☐总经理(总裁\厂长）☐副总经理(副总裁\副厂长) ☐总工程（质量）师☐质量总监☐无☐其它D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）？----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------☐ISO9001 ☐ISO14001 ☐OHSAS180001 ☐HACCP☐ISO22000 ☐TL9000 ☐ISO/TS16949 ☐其它其中，2010年是否新增管理体系认证☐是☐否，通过何种管理体系认证。

《销售商品调查明细表》(附填表说明)

□商品由中间人自提
□商品由购方自提
□增值税专用发票由购方自取
国内购方业务经办人是否到本企业并看过商品：□是 □否
【表单说明】
无。
A06253《销售商品调查明细表》
【分类索引】业务部门货物和劳务税司业务类别
自主办理事项
表单类型
纳税人填报
设置依据（表单来源）
政策规定表单
【政策依据】
《国家税务总局关于〈出口货物劳务增值税和消费税管理办法〉有关问题的公告》（国家税务总局公告 2013 年第 12 号）
【表单】
附表 1
销售商品调查明细表
项目
增值税专用发票代、号码
购货企业名称
供货企业纳税人识别号
购销合同号
购销合同签订时间
购销合同所列商品名称、品
牌、规格
是否同时签订委托出口合同
增
开具日期
值
商品名称
税
数量/单位
专
用
发票
计税金额及税额
内
容
收
已收货款及税款
款货款及税款支付方式
情
收款日期
况
收款记账科目
编号：（同主表）内容
货款及税款付款人（或单位）
货款及税款付款人开户银行
付款人银行账号
付款人银行卡开户行
付款人银行卡开号码
运输单位运输单位纳税人识别
号运费发票号
运费付款人（单位）
运输方式
运输单据名称及号码
销
运输商品名称
售
运输商品数量
商
运输商品重量
品
运输商品体积
运
发货单位输Fra bibliotek发货地址
情

销售管理pipeline【范本模板】

销售漏斗管理Pipeline因为销售人员个人水平所产生的瓶颈，潜在影响到了整体的销售目标.销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚”的东西很难用语言去表达，沟通中更多阐述的可能都是自己的感观，而非客观。

Pipeline，一个陌生的词汇.我们讲它是一个针对用户的销售进程管理工具。

那么我们为什么要进行漏斗分析呢？因为销售是一个很难去用什么具体数字去考评的特殊职业。

在合同签订的一刻前，谁也不敢说自己成功了，因为这其中充满了太多的变数。

那么销售管理人员又该怎样去考察评测一线销售人员呢？我想管理人员经常会问自己这样三个问题：第一，是否有足够的潜在生意能够满足预定销售目标；第二,正在进行的项目是否一直在向前推动；第三,是否会有因为销售人员个人水平所产生的瓶颈，潜在地影响到了整体的销售目标。

销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚”的东西很难用语言去表达,沟通中更多阐述的可能都是自己的感观，而非客观。

Pipeline 的三大功能Pipeline 不仅是语言，更是过滤器……沟通困难就需要一种语言。

而恰恰这正是Pipeline“过滤网、准确预测、形成共同语言”这三大功能的其中之一.Pipeline 能够形成一种销售人员沟通中共通的语言。

画个图就能知道销售流程进展到了哪个部分,下一步该做什么也能一目了然.这个图,就是Pipeline Analysis Process（漏斗分析)；而这个销售流程自然就要按照Pipeline 来进行勾画。

pipeline的第二个功能即过滤网，正如其在生活中的应用一样，把粗糙的含有很多“杂质”的物质，通过其所不同的漏网密度，从而得到去除杂质后得“纯净物".当然，这种纯净物就是销售管理人员所想要的重要“信息”。

所过滤掉的,是那些冗余、甚至是混淆视听的错误信息。

在销售岗位上工作的人，都会或多或少的遇到一些诸如虚假项目的情况.这类事件的发生，有些可能是出于某些人的主观恶意，但更多的时候还是由于销售人员过于相信所听到的“小道消息"。

供应商调查表

一、公司概况：公司名称网址联系
公司法人公司总经理技术管理人员质量管理人员销售管理人员公司性质职工总人数总资产占地面积二、主要机器设备
名称
供应商调查表
姓名
地址/邮编邮箱职务
联系电话
传真
注册资本技术人员数总负工程师人数上年度销售收入上年度利润
数量
生产能力
三、质量管理与质量检验：通过何种质量管理体系认证主要检验设备：
检验记录是否完整四、主要生产产品：
五、列出三个使用贵公司产品的最大客户及销售量：
注：1. 以上信息由供应商如实填写，并盖章确认； 2. 提供营业执照副本、税务登记证等到相关证书的复印件。 3、体系证书复印件

销售管理制度(20篇)

销售管理制度（20篇）销售管理制度1一、目的：以企业效益为中心，运用标准化销售操作系统，加强销售人员的日常管理，使工作规范化、清晰化、科学化。

从而提高工作效率，提高销售人员的专业水平，打造一支忠诚、敬业、团结的精英团队。

根据公司有关规定和公司目前销售经营的具体情况，制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理条例外，还应遵守本条例的规定。

二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。

是其管辖范围内销售管理制度、方案实施、目标和政策的制定者和实施者。

其核心职责是:1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。

管理并带领销售团队。

2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5.负责审核销售工作中的各种费用和票据，协助财务部和总经理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。

并充分调动销售人员的工作热情。

10.制定和部署售后服务工作流程，及时督促和指导解决客户投诉等问题。

11.审查各种销售合同。

监督物流、储运和供应管理的实施。

12、做好市场调查，定期召开工作会议，掌握市场动态。

总结经验，根据实际情况调整工作计划。

13、洞察市场和团队中的工作问题，改进工作作风，有创新意识，不断创造工作业绩。

14.完成总经理交办的其他任务。

销售管理制度2一、制定目的：为了加强公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的意向，实现销售目标，提高经营业绩，更好地收回账款，特制定本制度。

销售指标表

销售指标表销售指标表是企业衡量销售业绩的重要工具，通过对各项指标的监控和分析，可以帮助企业了解销售情况，制定销售策略，提升销售效果。

本文将从销售指标表的角度，介绍如何利用销售指标表进行销售管理。

一、销售额指标销售额是衡量企业销售能力和销售情况的重要指标之一。

销售额指标可以分为总销售额和单品销售额两种指标。

总销售额是指企业在一定时间内实际销售的产品或服务的总金额，可以通过销售额指标表进行统计和对比分析。

单品销售额是指企业每个产品或服务的销售金额，可以通过单品销售额指标表进行监控和评估。

二、销售量指标销售量是指企业在一定时间内实际销售的产品或服务的数量。

销售量指标可以分为总销售量和单品销售量两种指标。

总销售量是指企业在一定时间内实际销售的产品或服务的总数量，可以通过销售量指标表进行统计和对比分析。

单品销售量是指企业每个产品或服务的销售数量，可以通过单品销售量指标表进行监控和评估。

三、销售增长率指标销售增长率是指企业销售额或销售量在一定时间内相比上一时期的增长幅度。

销售增长率指标可以分为销售额增长率和销售量增长率两种指标。

销售额增长率是指企业销售额在一定时间内相比上一时期的增长幅度，可以通过销售额增长率指标表进行统计和对比分析。

销售量增长率是指企业销售量在一定时间内相比上一时期的增长幅度，可以通过销售量增长率指标表进行监控和评估。

四、销售渠道指标销售渠道是指企业销售产品或服务的途径和方式。

销售渠道指标可以分为直销和渠道销售两种指标。

直销是指企业直接面对客户进行销售的方式，可以通过直销指标表进行统计和对比分析。

渠道销售是指企业通过代理商、分销商等中间渠道进行销售的方式，可以通过渠道销售指标表进行监控和评估。

五、客户满意度指标客户满意度是指客户对企业产品或服务的满意程度。

客户满意度指标可以通过客户满意度调查表或客户反馈表进行收集和评估。

客户满意度指标可以帮助企业了解客户需求和改进产品或服务，提升客户忠诚度和口碑。

企业管理情况

企业管理情况三、企业管理情况企业管理情况IV-21. 决策程序及执行情况按公司章程与公司相差议事规则按各自（股东会、董事会、监事会、总经理细则）权限与程序办理。

现均按其权限与程序办理，但一些具体操作特别是考核需进一步完善加强。

企业管理情况IV-22.内控制度及执行情况（1）投资管理本公司本年度无对外投资项目。

企业管理情况IV-2（2）预算管理1、财务计划。

财务部门根据经营计划负责编制年度财务预算，包括：A、现金预算：经营现金收支预算、投资现金收支预算、融资现金收支预算；B、损益预算：销售收入预算、成本支出预算、费用开支预算、利润结构预算；C、权益预算：权益变动、损益变动影响、资产重组影响、权益结构变化。

企业管理情况IV-2企业管理情况IV-2（3）采购管理根据企业生产需要，比较市场价格、质量，制定采购计划，组织好采购工作，确保原辅料、包装材料符合标准要求，由经营部部长与主管工作副总同意，报总经理审批，交经办人员执行，货物由质检部门、保管员验收。

负责审理原辅料、包装材料的购进以及产品销售合同的审核，确保合同的合法化、规范化。

企业管理情况IV-2（4）销售管理严格执行国家法令、法规的要求及公司经营方针、目标。

搜集产品质量、产品销售、市场环境、市场容量、市场供求、用户、产品与价格等市场信息、质量信息、做好分析和预测工作，并及时反馈有关部门。

根据公司销售目标，制订本部的每季、月度的销售计划、资金回笼计划，并按计划实施，同时要注意遵循先重后轻、先急后缓的原则和做好销售记录及汇报工作。

做好售前服务工作，采取多种形式向客户用户宣传、介绍公司产品及公司的生产质量保证能力，为用户提供各种技术、销售咨询服务。

了解对方资信、销售能力，经主管经理同意后，负责签定产品购销合同，并对合同的品种、数量、金额进行统计，并将具体合同资料填写“备发货簿”上。

负责产品售后服务，负责发出产品的质量和数量及货款的追收回笼。

定期向主管副总经理、经理汇报管辖区内的销售、资金回笼、产品流向、用户信息等情况。

制度汇总调查表

单交司机
司机带回签字
后的清单和运
输存查联转交
调度室进行线
路维护填派车
单交司机
调度室进行线
路维护填派车
单交司机
司机带回签字
后的清单和运
输存查联转交
调度室进行线
路维护填派车
单交司机
审核客户申购卡是否符合条
√
司机将随货同
行、申购单一 √
联返回调度
审核采购人员身份
√
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A 绩效考核流程 A 预算管理流程 A 经营预算监控流程 A 费用预算监控流程
信息数据安全管理制度
B
应收账款管理－催收及调整授信额度流程
应收账款催收管理办法
供应商资质审核管理办法
B
应收帐款管理－资质及授信额度审查流程
客户资质审核管理办法
授信额度审核管理办法
运行状态、声
音判断、外观
等检测数据库维护监
控清欠人员每周
了解帐款追索
情况委托专业
机构追索或提
质量管理员进行纸质材料录
药品运输管理制度
A 本市送货流程
记录和凭证管理制度
药品出库复核制度
药品运输管理制度
A 外埠送货流程
记录和凭证管理制度
A 麻醉药品一类精神药品送货流程
药品出库复核制度特殊药品管理制度记录和凭证管理制度
复核数量质量
是否合格
保管员在系统
上确认出库并
在出库单上签
字(盖章),并盖
货已付讫章
调度室进行线
路维护填派车
上情况录入最
低售价及协助
厂商确定投标
采购员监控商
品效期
销售人员寻求

销售管理制度大全(31个doc)1

销售管理制度大全(31个doc)1专卖店销售制度此部分是针对专卖店销售作业的管理性文件。

专卖店的销售作业是中联特许分销系统的核心组成部分。

作为中联特许系统的一部分，专卖店的销售不只是一般的销售量的概念。

还包括：严格遵守总部关于销售价格、销售区域、销售形式的规定；对下级经销商和所辖区域市场的管理；中联品牌的维护；获取长期发展能力等方面。

此部分包括：1．专卖店销售活动的基本原则2．面向经销商的销售3．店面管理4．促销与宣传5．附录：工作表格专卖店销售活动的基本原则1．专卖店的销售活动应严格局限于其授权的区域内，并有义务保证其下级经销商仅在此区域内销售中联的产品；2．专卖店的销售主要面向其发展的经销商，并按照中联总部规定的价格进行；3．专卖店有义务保证经销商按照中联总部确定的指导价，向市场零售；4．专卖店可以被动的以零售价向汽车修理厂、汽配零售店销售，但是不能同自身的下级经销商展开直接的竞争，尤其是价格上的竞争；5．在前述原则的基础上，保证完成中联总部下达的销售任务。

面向经销商的销售面向经销商的分销是专卖店销售的主要形式，其首要条件是发展、维护、管理一批高质量的经销商（参见：《专卖店发展、管理经销商办法》）。

面向经销商的销售由专卖店经理和销售代表完成，主要的业务操作流程如下：1．获取经销商信息专卖店经理、销售代表可以通过以下途径找到合适的经销商：a)专卖店经理、销售代表等的私人网络b)通过全国汽配市场联合会的会员汽配城了解；c)销售代表专程在特定区域踩点；d)主动同专卖店联系的经销商；e)经销商间互相介绍；f)专业会议；g)汽车修理厂等汽配用户介绍；h)大众传媒。

2．以吸引加盟为目的而拜访经销商专卖店经理、销售代表在了解一批经销商及其实力后，有了初步的目标经销商，需要进一步了解经销商，并向他们介绍中联及专卖店的情况，这些往往通过拜访进行。

a)拜访前准备的基本资料：中联的背景与实力、经销商经营的主要车系、适合经销商的产品、加入中联分销体系对经销商意味着什么、经销商的其他情况等b)拜访：准时到达；注意礼仪；提供基本资料，进行标准陈述；多听少讲，察言观色，回应经销商的疑问；核实经销商情况和加盟意愿；礼貌告辞，预约进一步商谈的细节等c)标准陈述：中联特许经营的理念、中联的不俗实力、适合经销商经营的产品介绍、加盟给经销商带来的利益等3．接待经销商访问专卖店经销商和专卖店人员初步接触后，会有兴趣访问专卖店。