美容院销售责任分工及业绩分配规定
美容店务规章制度
美容店务规章制度第一章总则第一条为规范美容店的经营行为,保护消费者的权益,制定本规章制度。
第二条美容店务规章制度适用于美容店的所有员工。
第三条美容店的经营宗旨是:以客户为中心,提供优质的美容服务。
第二章岗位设置与职责分工第四条美容店设有以下岗位:店长、前台接待、美容师、技师等。
第五条店长是美容店的负责人,负责美容店的日常经营管理工作。
第六条前台接待负责顾客的预约、接待、结账等工作。
第七条美容师负责为顾客提供美容服务,并负责美容产品的销售工作。
第八条技师负责为顾客提供专业的美容项目服务。
第三章服务规范第九条美容店应保持店内环境整洁,保持服务人员的仪容整洁。
第十条美容店应提供优质的美容产品和设备,确保顾客的安全和舒适。
第十一条美容店应对顾客的个人信息保密,不得泄露给他人。
第十二条美容店应根据顾客的需求提供个性化的美容服务。
第十三条美容店应尊重顾客的意见和建议,及时解决顾客的投诉。
第十四条美容店应定期对服务人员进行培训和考核,提高服务质量。
第四章经营管理第十五条美容店应建立完善的财务管理制度,确保财务的透明和规范。
第十六条美容店应定期进行设备维护和保养,确保设备的正常运转。
第十七条美容店应定期进行库存管理,确保美容产品的供应、销售和库存情况。
第十八条美容店应建立客户档案管理制度,保障顾客的隐私。
第五章安全保障第十九条美容店应加强安全意识教育,确保员工和顾客的人身和财产安全。
第二十条美容店应定期进行消防安全检查,确保消防设施的正常使用。
第二十一条美容店应建立应急预案,做好突发事件的处理工作。
第六章奖惩机制第二十二条美容店应建立奖惩机制,对表现优异的员工进行奖励,对违规行为的员工进行惩罚。
第二十三条美容店应建立员工绩效考核制度,对员工的工作表现进行评价。
第七章附则第二十四条美容店务规章制度由美容店负责人负责制订和管理。
第二十五条美容店务规章制度的修订应经全体员工讨论通过。
第二十六条美容店务规章制度自颁布之日起生效。
美容院销售责任分工及业绩分配规定
美容院销售责任分工及业绩分配规定-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN倩秀国际养生减肥连锁机构销售责任分工及业绩分配规定一、销售责任分工规定:主管、顾问、及前台人员:销售重点以各种会员卡为主,顾问主要负责对顾客的统筹、计划、联系、售卡、指导美疗师等工作。
1、新客人待客规定:(首次进店顾客及首次尝试护理项目顾客)客人首次消费护理项目,由主管、顾问负责项目咨询和售卡。
护理师负责按顾问要求认真为顾客服务,服务结束后将顾客带至前台交由主管、顾问进行售卡,如售卡成功,护理师的操作提成增至15%身体20%,如售卡不成功则美疗师操作提成正常。
其售卡业绩与美疗师无关。
要求顾问主动积极售卡,不可将售卡任务交由美疗师完成。
2、老顾客的售卡工作主要由顾问负责,由美疗师补充。
(要求:顾问掌握顾客情况、定期联系、为顾客设计护理、产品及卡种、主动服务积极售卡。
)※老会员到店先由顾问对其进行续卡或促销卡的咨询,如售卡成功顾问须向美疗师告知已定卡种、卡额,美疗师可根据顾问的指示和顾客情况适当推荐更高的卡额,超出部分算为美疗师业绩。
※如顾问售卡不成功、太忙或因故无法为顾客咨询时,美疗师可为其顾客售卡、续卡,美疗师须尽早告知顾问,顾问应配合协助美疗师完成此销售,其业绩算为美疗师的。
美疗师:销售重点以产品、项目为主,美疗师首要为顾客服务好,使顾客满意,其次要为顾客推荐适用的家居产品及其他项目。
二、业绩分配规定(随时调整及补充)1、主管、顾问及公司所有员工都应积极完成自身销售,并有义务协助同事完成销售。
2、共同销售产品或卡,业绩分配办法:由两位美疗师共同为顾客服务,并销售的产品或卡,按其业绩平分。
经顾问咨询未达成的销售,顾问必须与其美疗师交待清楚,美疗师必须按顾问交待延续销售内容,经美疗师再次销售完成的业绩算美疗师的。
经顾问咨询确定达成的销售,其业绩与护理师无关,但顾问也必须提前向美疗师交待清楚并纪录在顾客档案和消费记录上,如美疗师在服务后销售了更多种的产品、卡额,超出顾问咨询的部分,算为美疗师业绩。
美容师业绩分配的标准
美容师业绩分配的标准
美容师业绩分配的标准通常按照以下内容制定:
1. 业绩总量:将美容师的业绩总量作为基础,可以按照比例进行分配。
2. 工作时长:根据美容师的工作时长,可以设定不同的系数,工作时间越长,分配的业绩比例越高。
3. 客户满意度:客户满意度是评价美容师服务质量的重要指标,可以按照满意度评分进行加权分配。
4. 项目提成:针对不同项目,可以设置不同的提成比例,鼓励美容师推广高利润项目。
5. 团队贡献:对于团队协作的项目,可以根据美容师的贡献程度进行分配。
6. 奖金激励:设置奖金池,根据业绩排名、项目完成情况等因素,给予优秀美容师额外奖励。
实际操作中,可以根据企业自身情况和需求,结合以上几点制定具体的业绩分配标准。
请注意,业绩分配方案需要公平、合理,以确保美容师的积极性和稳定性。
美容院业绩分配制度
美容院业绩分配制度1. 引言1.1 背景介绍美容院业绩分配制度是美容行业中的一个重要管理制度,它直接关系到员工的劳动激励和企业整体的经营效益。
随着社会经济的发展和人们对美容健康的需求不断增加,美容院作为美容行业的重要组成部分,也需要不断完善和调整业绩分配制度,以适应市场竞争的压力和员工的激励需求。
在当前激烈的市场竞争中,美容院业绩分配制度存在着一些问题,例如分配不公平、激励不足、激励效果不明显等。
这些问题不仅影响了员工的积极性和工作态度,也影响了美容院的整体发展和经营效益。
有必要对美容院业绩分配制度进行改革和调整,以提高员工的工作积极性和激励效果,进而提升美容院的整体竞争力和经营绩效。
通过本文对美容院业绩分配制度的概念、当前存在的问题、改革方案、实施细则和效果评估等方面进行深入分析和探讨,旨在为美容院业绩分配制度的完善和优化提供理论支持和实践指导,同时也为美容行业的健康发展和员工的持续激励提供借鉴和启示。
1.2 研究目的研究目的是分析美容院业绩分配制度的现状,探讨存在的问题并提出改革方案,旨在建立更合理、公平、激励的业绩分配制度,提高美容院员工的积极性和工作效率。
通过深入研究美容院业绩分配制度的概念和实施细则,评估改革方案的实施效果,为美容院的管理和运营提供指导和建议。
本研究旨在探讨美容院业绩分配制度的优势所在,展望未来的发展方向和趋势,为美容院行业的可持续发展提供参考和支持。
通过本研究,希望为美容院业绩分配制度的优化和改进提供理论基础和实践经验,为美容行业的发展做出贡献。
2. 正文2.1 美容院业绩分配制度的概念美容院业绩分配制度的概念是指美容院为了激励员工的工作积极性,根据员工的工作表现和业绩情况,对员工进行相应的奖励和薪酬分配的规定和制度。
这一制度的实施可以使员工更加努力工作,提高工作效率和服务质量,从而促进美容院的业绩增长。
美容院业绩分配制度的设计应当合理、公正、透明,要根据员工的实际表现进行科学评定,避免出现利益输送和不公平待遇的情况。
医美销售责任制度范本
医美销售责任制度范本一、制定目的为了加强医美机构的销售管理,提高销售人员的业务素质和业绩水平,确保为客户提供优质的服务,维护公司形象和利益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有销售人员,包括负责整形、皮肤、美容等项目的销售工作。
三、销售人员工作职责1. 负责完成公司制定的销售目标,积极拓展新客户,维护老客户,提高客户满意度。
2. 了解客户需求,为客户提供专业的医美咨询和建议,帮助客户选择合适的项目。
3. 负责与客户签订合同,确保合同内容的准确性和完整性,合同经公司领导签字盖章后方可生效。
4. 严守商业秘密,对公司的销售计划、策略、客户信息等予以保密,不得泄露给外部。
5. 遵守国家的法律法规,严禁以不正当手段获取销售业务,不得哄抬价格、扰乱市场,不得损害公司形象。
6. 及时回款,确保公司资金的正常流转。
收到客户货款后,应当日交到公司财务。
7. 积极参与公司的培训和学习,提高自身业务素质和专业水平。
四、考核与奖惩1. 销售人员的业绩考核周期为一个月,根据当月的销售收入、回款率、客户满意度等因素进行综合评定。
2. 完成业绩目标的销售人员,按照公司规定享受相应的奖金和提成。
3. 未完成业绩目标的销售人员,根据未完成部分的比例,扣除相应的奖金和提成。
4. 对于业绩优秀、表现突出的销售人员,公司予以表彰和奖励。
5. 对于业绩较差、连续三个月未完成目标的销售人员,公司有权解除劳动合同。
五、培训与发展1. 公司定期为销售人员提供专业培训,提高销售人员的业务素质和沟通能力。
2. 公司为销售人员提供良好的职业发展空间,鼓励优秀销售人员晋升为团队负责人或管理层。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以调整。
2. 本制度的解释权归公司所有,如有争议,最终解释权归公司所有。
3. 本制度一式两份,公司留存一份,销售人员留存一份。
通过以上医美销售责任制度的制定和实施,旨在规范销售人员的行为,提高销售业绩,为客户提供优质的医美服务,实现公司的发展目标。
某某美容院连锁店关于业绩分配事宜
某某美容院连锁店关于业绩分配事宜总则:一、美容部位:脸部(包括眼部、颈部)二、美体部位:手部、背部、胸部、腹部(包括臀部)、卵巢保养、身体刮痣,美容足疗。
三、同事之间实习或经理帮忙业绩不分,因为我们同事之间都会互相帮忙,帮别人实际上是在帮自己,因为有一天别人也会帮你。
四、一个顾客只允许安排A或A、B两个美容师服务,不能超过三个,如:顾客是做脸部的,只能安排一个美容师服务,若顾客是做三个以上部位的(脸部、身体、足疗),可另行安排多一个美容师做。
五、服务美体的,要求美容师独立完成一个部位,不能两人同时做一个部位。
(除腹部减肥可安排两个人服务)六、老顾客定义:1、顾客第一次由美容师A配货,该顾客就属美容师A的老顾客。
2、若美容师A调走,A的老顾客应指定另一美容师接手,如果顾客不满意可换到满意为止,顾客满意哪位美容师,其就是哪位美容师的老顾客。
七、1、美容师A服务的顾客在床前及服务后,前台所配的业绩归美容A,包括定金及下次回单。
2、美容师A服务的顾客,进门后,在前台所配的业绩,一半业绩属美容师A(日奖同样减半),另一半业绩,全院当天在岗所有美容师平分,另一半日奖金归院内流动资金。
3、(1)美容师A服务的老顾客,有预约或留言,带新顾客过来,老顾客由美容师A服务,新顾客由美容师B服务,新顾客产生业绩,美容师A、B各一半(划卡或做老顾客的产品所得业绩不分,归美容师B)(2)美容师A服务的老顾客,有预约或留言,带新顾客过来,老顾客由美容师B服务,新顾客由美容师A服务,新顾客产生业绩,美容师A、B各一半。
(3)美容师A服务的老顾客,有预约或留言,带新顾客过来,美容师A因某些原因没为老顾客服务,安排美容师B为老顾客服务,美容师C为新顾客服务,新顾客产生业绩,美容师A、B各得1/4,美容师C得1/2。
(4)美容师A的老顾客,美容师A因被调至其他分院,将老顾客交接给美容师B,美容师B服务老顾客,美容师C为新顾客服务,新顾客产生业绩,归美容师C所有。
美容院提成分配方案
1.公平性原则:确保员工在同等条件下享有同等待遇,避免歧视与偏颇。
2.激励性原则:根据员工的工作业绩、技能水平、客户满意度等因素,合理设定提成比例,以激发员工积极性。
3.可持续性原则:提成分配方案应考虑美容院长期发展,兼顾成本控制与员工入增长。
4.透明性原则:提成分配规则应公开透明,便于员工了解与监督。
-满意度80%-89%:当月提成总额不变
-满意度80%以下:当月提成总额减少5%
4.团队业绩提成:按团队总业绩的一定比例提取提成,分配给团队负责人及成员。
-团队负责人:团队总业绩的2%
-团队成员:团队总业绩的1%
五、提成发放及核算
1.提成发放周期:每月一次。
2.提成核算:由财务部门根据实际销售数据、服务记录、客户满意度调查结果等进行核算。
-助理美容师:提供美容服务的,按服务费用的5%提取提成。
3.客户满意度提成
根据客户满意度调查结果,对达到满意及以上评价的员工给予额外提成。
-满意度90%及以上:当月提成总额增加5%。
-满意度80%-89%:当月提成总额不变。
-满意度80%以下:当月提成总额减少5%。
4.团队业绩提成
按团队总业绩的一定比例提取提成,分配给团队负责人及成员。
-团队负责人:团队总业绩的2%。
-团队成员:团队总业绩的1%。
五、提成发放及核算
1.提成发放周期:每月一次。
2.提成核算:由财务部门根据实际销售数据、服务记录、客户满意度调查结果等进行核算。
3.提成发放:在次月5日前,将提成发放至员工工资卡。
六、违规处理
1.如员工存在以下行为,取消当月提成:
-违反国家法律法规,损害美容院形象;
-项目销售提成:销售额的8%
美容院销售人员分配方案
一、背景随着社会经济的快速发展,美容行业在我国得到了迅速崛起。
美容院作为美容行业的重要组成部分,其市场竞争日益激烈。
为了提高美容院的销售业绩,提升客户满意度,优化人力资源配置,特制定本销售人员分配方案。
二、目标1. 提高美容院整体销售业绩;2. 优化人力资源配置,实现人尽其才;3. 提升客户满意度,增强客户忠诚度;4. 增强团队凝聚力,提高员工积极性。
三、方案内容1. 销售人员招聘与培训(1)招聘:根据美容院业务需求,制定招聘计划,通过多种渠道发布招聘信息,选拔具备一定销售经验、形象气质、沟通能力等综合素质的优秀人才。
(2)培训:对新入职的销售人员进行岗前培训,包括产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等,确保其具备良好的业务素质。
2. 销售人员分配原则(1)公平公正:根据员工个人能力、业绩、综合素质等因素进行分配,确保分配结果公平公正。
(2)因岗设人:根据不同岗位的需求,分配具备相应能力的人才。
(3)动态调整:根据销售业绩、客户满意度等因素,对销售人员分配进行动态调整。
3. 销售人员分配方案(1)销售团队:将销售团队分为若干小组,每个小组由1名组长和若干名组员组成。
(2)区域分配:根据美容院所在地区域特点,将销售区域划分为若干个销售片区,每个片区由1名销售人员负责。
(3)客户分配:根据客户需求、消费能力等因素,将客户分配给相应的销售人员。
(4)产品分配:根据产品特点、销售周期等因素,将产品分配给具备相应销售经验的销售人员。
4. 销售业绩考核(1)月度考核:根据销售业绩、客户满意度、团队协作等因素,对销售人员进行月度考核。
(2)季度考核:根据月度考核结果,对销售人员进行季度考核,评选出优秀销售人员。
(3)年度考核:根据季度考核结果,对销售人员进行年度考核,评选出年度优秀销售人员。
四、实施与监督1. 实施部门:由人力资源部门负责实施本方案,定期对销售人员分配情况进行监督和调整。
2. 监督部门:由管理层和员工代表组成监督小组,对销售人员分配方案的执行情况进行监督。
美容师业绩目标奖罚制度
美容师业绩目标奖罚制度
一、业绩目标设定
1. 根据公司年度销售目标,将美容师的业绩目标细分为月度和季度目标。
2. 业绩目标应根据美容师的能力和市场情况合理设定,确保目标的可
达成性。
二、奖励机制
1. 达成月度目标,给予美容师基础奖金,额度为月度销售额的5%。
2. 超额完成月度目标,额外奖励销售额的2%。
3. 季度累计业绩排名前三名的美容师,分别给予额外奖励金,分别为
季度销售额的3%、2%、1%。
4. 年度业绩突出者,可参与年度优秀员工评选,获得额外的年终奖金。
三、惩罚机制
1. 未达成月度目标,扣除当月奖金的20%。
2. 连续两个月未达成目标,需参加业绩提升培训,培训费用自理。
3. 季度累计业绩排名末位的美容师,将被给予警告,并在下一季度内
进行业绩观察。
4. 年度业绩连续不达标,将考虑调整岗位或解除劳动合同。
四、业绩考核标准
1. 业绩考核以销售额为主,同时考虑服务质量和客户满意度。
2. 客户满意度调查结果将作为业绩考核的重要参考指标。
五、其他规定
1. 所有奖励和惩罚措施均需经过公司管理层审批。
2. 本奖罚制度自发布之日起实施,如有变更,将提前通知。
3. 美容师应积极参与业绩提升活动,努力达成业绩目标。
六、附则
1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 任何疑问可向人力资源部咨询。
请注意,以上内容仅为示例,具体实施时需根据公司实际情况进行调整。
美容院美容师业绩分配方案
美容院美容师业绩分配方案
本着公平竞争,公正处理、公开结果的原则,制定本美容师业绩分配方案:
一、业绩计算原则
1、美容美体产品和店内卡项的当月总现金收入。
2)外来老师实施的“手术、纹绣类”,只能计算其业绩总额的50%。
3)店内单一产品零售价超过1万的只能计算其业绩总额的50%。
4)业绩计算以当月收取现金为主,根据到帐现金数量,计算当月业绩总额,欠款不算业绩。
5)非计划销售只按业绩总额的50%计算。
6)储值卡实行预留金制度。
即按当月级别标准提成的10%进行提留,当本卡全部消耗或者转卡项全部消耗后,在次月工资发放日发放。
中途离职者取消预留金。
相关人员提成依此相应发放。
二、业绩分配原则
1、新顾客业绩分配原则:
(1)新顾客第一次进店由店长接待、咨询并安排美容师给顾客进行特色项目体验(2)新顾客第一次体验后包卡,则计入实操美容师个人销售业绩,同事享受相应实操提成;若顾客仅体验或购买客装产品,则顾客当次消费不计入实操美容师销售业绩,仅享受相应实操提成;顾客此次消费计入全店现金收入业绩。
2、指定客业绩分配原则
(1)当美容师服务其他美容师的指定客时,产生的销售50%计入其销售业绩中,并享受该次服务的实操提成;销售的另外50%计入责任美容师的销售业绩中
(2)当美容师服务店内尚未明确责任美容师的顾客时,不仅享受实操提成,同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。
本规定自2023年4月1日起执行
道易邦美业
所有员工确认签字:。
美容师业绩分配的标准
美容师业绩分配的标准
摘要:
1.美容师薪资制度的重要性
2.美容师薪资制度的组成
3.业绩分配标准的制定
4.业绩分配标准的实施
5.业绩分配标准的效果评估
正文:
一、美容师薪资制度的重要性
在当今社会,美容行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着美容行业的快速发展,美容师的薪资制度也引起了广泛关注。
美容师薪资制度的建立,对于激发美容师的工作积极性、提高美容服务质量以及促进美容行业的发展具有重要意义。
二、美容师薪资制度的组成
美容师薪资制度主要包括三个部分:基本工资、绩效工资和提成。
基本工资是美容师的固定收入,绩效工资是根据美容师的工作表现和业绩来发放的,而提成则是根据美容师所服务的顾客数量和项目来计算的。
三、业绩分配标准的制定
在制定业绩分配标准时,应考虑到以下几个因素:美容师的工作能力、工作态度、服务质量以及顾客满意度。
同时,还应根据美容行业的特点和美容师的实际情况,制定出合理、公平、具有激励性的业绩分配标准。
四、业绩分配标准的实施
在实施业绩分配标准时,应严格按照制定的标准和程序进行,以保证公平、公正。
同时,还应加强对美容师的培训和指导,提高他们的业务水平和服务能力,以提高业绩分配的效率和质量。
五、业绩分配标准的效果评估
在业绩分配标准实施过程中,应定期对其效果进行评估,以便及时发现问题并进行调整。
评估应结合美容师的实际工作表现和顾客满意度,以确保业绩分配标准的合理性和有效性。
总之,美容师薪资制度是美容行业发展的重要组成部分,其制定和实施应充分考虑美容师的利益和顾客的需求,以促进美容行业的健康发展。
美容院目标业绩制度模板
美容院目标业绩制度模板一、总则1.1 本制度旨在明确美容院目标业绩的制定、执行和评估流程,确保美容院在市场竞争中实现可持续发展,提高经营效益。
1.2 本制度适用于美容院全体人员,包括管理层、美容师、销售人员等。
1.3 美容院应根据自身实际情况、市场竞争状况、客户需求等因素,制定合理的目标业绩。
二、目标业绩的制定2.1 目标业绩的制定应遵循SMART原则,即目标具体、可量化、可实现、有依据、有时间限制。
2.2 美容院应根据年度经营计划,制定年度目标业绩。
年度目标业绩可分为月度、季度目标。
2.3 目标业绩包括销售额、客户数量、服务量、利润等关键指标。
2.4 美容院应根据市场需求和自身优势,确定主销产品和服务项目,作为目标业绩的重要支撑。
2.5 美容院应定期对目标业绩进行调整,以适应市场变化和自身发展需求。
三、目标业绩的执行3.1 美容院应将目标业绩分解至各部门、各岗位,明确责任人。
3.2 美容院应制定详细的行动计划,确保各项措施落实到位。
3.3 美容院应加强对员工的培训和激励,提高员工的目标业绩意识和服务水平。
3.4 美容院应定期召开会议,跟踪目标业绩的执行情况,及时调整措施。
四、目标业绩的评估与奖励4.1 美容院应建立目标业绩评估机制,对各部门、各岗位的目标业绩完成情况进行定期评估。
4.2 评估结果作为员工绩效考核的重要依据,与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩。
4.3 美容院应对达成目标业绩的部门和个人给予相应的奖励,激发员工积极性。
4.4 美容院应定期总结目标业绩执行过程中的经验教训,不断优化经营策略。
五、附则5.1 本制度自发布之日起实施。
5.2 本制度的解释权归美容院所有。
5.3 美容院可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
(此为模板,实际应用时可根据美容院具体情况进行调整和完善。
)。
美容院责任制度范本
美容院责任制度范本一、总则第一条本制度旨在明确美容院各岗位的职责和任务,规范员工的行为,提高工作效率和服务质量,确保美容院的正常运营。
第二条本制度适用于美容院全体员工,包括管理层和一线员工。
第三条美容院责任制度遵循公平、公正、公开的原则,实行岗位责任制,确保各岗位的工作顺利进行。
二、管理层职责第四条院长负责美容院的整体管理和决策,组织制定和实施发展规划、经营策略和各项管理制度。
第五条副院长协助院长进行管理工作,负责美容院的日常运营和人员调度。
第六条财务负责人负责美容院的财务管理和资金筹集,确保财务状况健康。
第七条营销负责人负责美容院的营销推广和客户关系管理,提高品牌知名度和客户满意度。
第八条技术负责人负责美容院的技术培训和产品质量管理,确保服务质量和技术水平。
三、员工职责第九条接待员负责顾客的接待、咨询和预约工作,提供热情、专业的服务。
第十条美容师负责为顾客提供美容服务,遵守操作规程,确保服务质量。
第十一条销售人员负责产品销售和顾客沟通,了解顾客需求,提供合适的产品和建议。
第十二条行政人员负责美容院的行政管理和人力资源配置,确保内部事务的顺利进行。
第十三条清洁人员负责美容院的卫生清洁和环境维护,保持环境整洁有序。
四、岗位职责第十四条各岗位员工必须熟悉本岗位的工作内容和职责,严格遵守工作规程和规章制度。
第十五条员工应按时到岗,服从工作安排,积极参与各项工作。
第十六条员工应保持良好的工作态度,尊重同事和顾客,提供优质的服务。
第十七条员工应不断提升自身专业技能和综合素质,积极参加培训和学习。
五、考核与奖惩第十八条美容院设立考核制度,对员工的工作绩效进行定期评估,奖励优秀员工,督促业绩不佳的员工改进。
第十九条员工在工作中有突出表现或重大贡献的,可获得奖金、晋升等奖励。
第二十条员工违反规章制度或工作规程的,将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
六、附则第二十一条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由院长进行补充和修改。
美容师业绩分配的标准(一)
美容师业绩分配的标准(一)美容师业绩分配的标准背景介绍•美容师是美容行业中起关键作用的从业人员之一•业绩分配是美容院管理中一项重要的任务•合理的业绩分配标准能激励美容师的积极性和创造力业绩分配的重要性•业绩分配直接关系到美容师的工作动力•合理的业绩分配能推动美容师个人和美容院的发展•不公平的业绩分配可能导致员工不满和流失制定科学的业绩分配标准的必要性•统一标准能确保公正公平•标准化业绩评估有利于数据分析和长远规划•合理的分配标准能激发团队合作和竞争参考因素1.服务质量–美容师的技术和服务水平–对顾客需求的了解和满足程度–顾客评价和回头率等2.业绩指标–销售额–客流量–产品销售额等3.职业发展–参加培训和学习的积极性–累积的工作经验和技能提升4.团队合作–帮助其他美容师完成工作–分享经验和技巧–协助解决问题等制定业绩分配标准的步骤1.定义评估周期–可以是月度、季度或年度2.设定权重比例–根据参考因素的重要程度确定权重–不同职位可以设置不同的权重比例3.收集和分析数据–了解美容师的表现和业绩数据–根据标准指标对数据进行分析4.综合评估和排名–综合各因素评估美容师的整体表现–根据排名确定分配比例5.宣布结果并反馈–公平公正地宣布业绩分配结果–针对美容师的优点和不足进行反馈和培训结论•制定合理的业绩分配标准对于美容院的发展至关重要•必须综合考虑诸多因素,确保评估和分配的公平公正•通过科学的管理和激励机制,提高美容师的工作动力和效率以上是关于美容师业绩分配标准的一些建议和思考,希望能对美容院的管理和业务发展有所帮助。
美容院业绩分配制度
美容院业绩分配制度全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:一、美容院业绩分配制度存在的问题1.分配不公平:美容院业绩分配主要以个人绩效为基准,但有些员工可能会因为种种原因,在绩效考核中得分较低,导致其收入水平远低于其他员工。
这种不公平的分配往往会导致员工心理落差和负面情绪产生,影响工作积极性和团队合作。
2.缺乏激励机制:有些美容院的业绩分配制度比较僵化,员工的薪酬和奖励往往不够具有吸引力,不能有效激发员工的工作热情和生产力。
缺乏有效的激励机制会使员工产生疲态感和失望情绪,影响整个团队的工作效率和竞争力。
3.管理不善:有些美容院的管理者虽然设定了一些业绩指标和分配规则,但却缺乏科学性和客观性,管理流于形式,导致制度执行效果不佳。
管理者对于员工的表现和需求了解不够深入,对人力资源的合理配置和激励措施缺乏合理的设计和实施。
为了改进美容院的业绩分配制度,提高员工工作积极性和企业的盈利能力,可以采取以下一些措施:1.建立科学公正的评价体系:建立一套科学公正的员工绩效评价体系,确保评价标准客观公正,评价方法科学合理。
评价体系应该包括员工的工作成果、专业技能、团队协作、服务态度等多个方面,综合考量员工的整体表现,避免片面性和主观性。
2.设立激励机制:美容院应该设立完善的激励机制,为员工提供一定的薪酬激励和奖励措施。
根据员工的绩效表现和贡献,设定相应的奖金和晋升机会,激发员工的工作热情和积极性,提高工作效率和质量。
3.建立透明公正的分配制度:建立一个公开透明、公平公正的业绩分配制度,让员工了解自己的绩效表现和薪酬收入来源,明确分配规则和流程。
通过公开透明的分配制度,可以减少员工之间的猜疑和矛盾,提高员工的工作满意度和团队合作。
4.加强管理者的培训和监督:美容院的管理者应该接受相关管理培训,提高管理水平和素质,加强对员工的激励和管理。
管理者应该注重员工的个性差异,了解员工的需求和动机,灵活运用激励方案,切实关心和支持员工的发展和成长,提高员工的忠诚度和归属感。
美容会馆销售管理制度范本
一、总则第一条为加强美容会馆销售管理,提高销售业绩,维护会馆品牌形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于美容会馆全体销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保销售工作的规范性和有效性。
二、销售职责与要求第四条销售人员应具备以下职责:1. 熟悉会馆产品及服务,了解市场动态,为顾客提供专业、周到的服务;2. 积极开发新客户,维护老客户,提高客户满意度;3. 按照会馆销售目标,制定个人销售计划,并努力完成;4. 严格遵守会馆各项规章制度,维护会馆形象。
第五条销售人员应具备以下要求:1. 具备良好的职业道德,诚实守信,遵守法律法规;2. 具备较强的沟通能力和团队协作精神;3. 具备较强的抗压能力和自我激励能力;4. 具备一定的美容行业知识,能够为客户提供专业建议。
三、销售流程与管理第六条销售流程:1. 接待顾客,了解顾客需求;2. 介绍会馆产品及服务,提供专业建议;3. 与顾客达成一致,签订合同;4. 跟进服务,确保顾客满意度;5. 收集顾客反馈,不断改进工作。
第七条销售管理:1. 销售人员需每日填写销售日报表,及时反馈销售情况;2. 销售经理定期召开销售会议,分析销售数据,制定改进措施;3. 会馆设立销售奖励制度,对业绩突出的销售人员给予奖励;4. 对销售过程中出现的问题,及时进行整改,确保销售工作顺利进行。
四、销售纪律与考核第八条销售纪律:1. 不得利用职务之便谋取私利,严禁收取回扣、小费等;2. 不得泄露会馆商业机密;3. 不得在工作时间从事与销售无关的活动;4. 不得在工作时间饮酒、赌博等。
第九条销售考核:1. 考核内容包括销售额、客户满意度、销售技巧等方面;2. 考核结果作为销售人员晋升、奖惩的依据;3. 考核不合格者,根据情节轻重,给予警告、罚款、降职等处理。
五、附则第十条本制度由美容会馆销售部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜,由美容会馆销售部负责修订。
美容美发销售奖罚制度(改)
美容美发销售奖罚制度
一、奖励制度
1. 销售提成
- 每月销售额达到目标的员工,将获得额外提成。
具体提成比例如下:
- 销售额达到目标的100%-110%:提成2%
- 销售额达到目标的110%-120%:提成3%
- 销售额超过目标的120%:提成5%
2. 销售冠军
- 每月销售冠军(销售额最高的员工)将获得额外奖金1000元。
3. 优秀员工
- 每季度评选一次优秀员工,优秀员工将获得奖金2000元及荣誉证书。
4. 团队奖励
- 团队每月整体销售额达到目标,将为每位成员发放额外奖金500元。
二、惩罚制度
1. 迟到早退
- 每次迟到或早退,罚款50元;累计三次,罚款200元。
2. 工作失误
- 因工作失误造成顾客投诉,每次罚款100元;造成严重后果的,每次罚款500元。
3. 违反公司规定
- 违反公司规定者,第一次警告,第二次罚款200元,第三次开除。
4. 未完成销售任务
- 每月未完成销售任务的员工,将扣除当月奖金。
三、其他规定
1. 培训与学习
- 每月组织一次业务培训,未参加者每次罚款100元。
2. 卫生与纪律
- 每天进行卫生检查,不合格者每次罚款50元。
3. 客户满意度
- 每月进行客户满意度调查,满意度低于80%的员工,扣除当月奖金。
备注
- 以上制度自发布之日起执行,解释权归公司所有。
医美整形医院美容师销售业绩制度
医美整形医院美容师销售业绩制度顾客购卡、购产品的标准:顾客满意购卡、购产品的分配准则:按劳分配购卡、购产品的分配准则:1、新顾客一进入美容院,经前台介绍后直接购卡、购产品者,不计入美容师的提成。
2、经前台介绍,美容师操作完毕后,主动提出购卡、购产品者,计入美容师的提成。
3、新顾客护理完后,经前台劝说与推荐决定购卡、购产品者,如:对前台明确表示对当次服务不满意,不计入美容师的提成本未打算购卡、购产品者,不计入美容师的提成4、新顾客经前台前台介绍,美容师操作完毕后,未能购卡、购产品者,约定下回购卡、购产品者,再次来(限三个月内)直接在前台购卡、购产品者:1)若美容师向前台交待,顾客直接购卡、购产品者与所交待不相符,不计入美容师的提成。
2)若美容师虽向前台交待,但顾客直接购卡、购产品者与所交待不符,不计入美容师的提成。
3)若美容师未向前台交待,顾客直接购卡、购产品者,不计入美容师的提成。
5、经前台介绍,美容师操作完毕后,未能购卡、购产品者,约定下回购卡、购产品者,再次来(限三个月内)未直接在前台购卡、购产品者:1)顾客主动预约甲美容师,操作后购卡、购产品者,计入美容师的提成。
2)甲美容师已在前台交待,但顾客未预约上甲美容师,由公司安排乙美容师操作,操作后购卡、购产品者,交待相符,如:新顾客,提成均由二者平分;老顾客,提成计入甲美容师;此顾客长期由二者护理,提成均由二者平分。
3)甲美容师已在前台交待,但顾客未预约上甲美容师,由公司安排乙美容师操作,操作后购卡、购产品者,与交待不相符,第三次仍约甲美容师,如:新顾客,提成计入乙美容师;老顾客,提成均由二者平分。
4)顾客未预约甲美容师,由公司安排乙美容师操作,操作后购卡、购产品者,甲美容师未向前台交待,提成计入乙美容师。
5)顾客主动提出更换美容师,由公司安排乙美容师操作,操作后购卡、购产品者,提成计入乙美容师。
6)顾客未预约美容师或主动提出更换美容师,由公司安排乙美容师操作。
美业门店销售管理制度范本
一、总则为规范美业门店的销售管理,提高销售业绩,保障消费者权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有销售岗位及相关人员。
三、销售目标1. 提高销售业绩,实现年度销售目标。
2. 提升客户满意度,建立良好的客户关系。
3. 增强团队凝聚力,提升团队执行力。
四、销售管理职责1. 销售经理(1)负责制定销售策略和销售计划,并组织实施。
(2)负责销售团队的招聘、培训、考核和激励。
(3)负责销售数据的统计和分析,及时调整销售策略。
(4)负责与客户保持良好沟通,处理客户投诉。
2. 销售人员(1)熟悉产品知识,为客户提供专业咨询服务。
(2)按照销售计划,完成销售任务。
(3)保持良好的客户关系,提高客户满意度。
(4)积极收集市场信息,反馈给销售经理。
3. 储备人员(1)协助销售经理进行销售团队招聘、培训等工作。
(2)学习产品知识,提高自身综合素质。
(3)参与销售活动,了解销售流程。
五、销售流程1. 接待客户(1)热情接待客户,了解客户需求。
(2)为客户提供专业咨询服务,推荐合适的产品。
(3)记录客户信息,建立客户档案。
2. 销售洽谈(1)根据客户需求,提供详细的产品介绍。
(2)与客户进行价格谈判,达成共识。
(3)签订销售合同,明确双方权利义务。
3. 货品配送(1)按照合同约定,按时配送货品。
(2)确保货品质量,满足客户需求。
4. 售后服务(1)定期回访客户,了解客户使用情况。
(2)及时解决客户问题,提高客户满意度。
(3)收集客户反馈,为产品改进提供依据。
六、销售考核与激励1. 考核指标(1)销售业绩:完成销售任务的比例。
(2)客户满意度:客户对产品和服务满意度的调查结果。
(3)团队协作:团队成员之间的配合程度。
2. 激励措施(1)设立销售奖金,奖励销售业绩优秀的员工。
(2)定期举办团队活动,增强团队凝聚力。
(3)为员工提供晋升机会,激发员工工作积极性。
七、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
美容行业业绩管理制度
第一章总则第一条为规范美容行业内部管理,提高员工工作效率,确保企业经济效益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有美容院及员工。
第三条本制度旨在通过建立完善的业绩管理制度,激励员工积极工作,提高服务质量,实现公司业绩的持续增长。
第二章业绩考核体系第四条业绩考核体系包括以下内容:1. 员工个人业绩考核;2. 部门业绩考核;3. 公司整体业绩考核。
第五条员工个人业绩考核指标:1. 服务质量:客户满意度、服务态度、服务技能;2. 业绩指标:销售额、客户数量、会员维护、产品销售;3. 培训与成长:专业技能提升、知识学习、培训参与度;4. 团队协作:团队贡献、团队精神、团队协作能力。
第六条部门业绩考核指标:1. 客户满意度;2. 销售业绩;3. 会员增长;4. 员工培训与发展;5. 团队协作与氛围。
第七条公司整体业绩考核指标:1. 总销售额;2. 新客户数量;3. 会员维护率;4. 员工满意度;5. 企业社会责任。
第三章业绩考核流程第八条业绩考核周期:1. 员工个人:每月进行一次;2. 部门:每季度进行一次;3. 公司:每年进行一次。
第九条业绩考核流程:1. 员工自评:员工根据考核指标进行自我评价;2. 管理层审核:部门经理或店长对员工自评进行审核;3. 业绩评定:根据审核结果,对员工进行业绩评定;4. 业绩反馈:将评定结果反馈给员工,并制定改进措施;5. 激励措施:根据业绩评定结果,实施相应的激励措施。
第四章业绩激励与奖惩第十条业绩激励措施:1. 薪资奖励:根据业绩完成情况,给予员工相应比例的薪资奖励;2. 培训机会:为业绩优秀的员工提供专业培训、外出学习等机会;3. 职位晋升:根据业绩表现,给予员工职位晋升的机会;4. 表彰奖励:对业绩突出的员工进行表彰,并给予一定的物质奖励。
第十一条业绩奖惩措施:1. 业绩未达标:对业绩未达标的员工进行警告,并要求其在规定时间内改进;2. 业绩连续未达标:对连续未达标的员工进行降级或解雇;3. 严重违纪:对严重违纪的员工,根据情节轻重,给予警告、降级、解雇等处分。
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销售责任分工及业绩分配规定
一、销售责任分工规定:
主管、顾问、及前台人员:销售重点以各种会员卡为主,顾问主要负责对顾客的统筹、计划、联系、售卡、指导美疗师等工作。
1、新客人待客规定:
(首次进店顾客及首次尝试护理项目顾客)客人首次消费护理项目,由主管、顾问负责项目咨询和售卡。
护理师负责按顾问要求认真为顾客服务,服务结束后将顾客带至前台交由主管、顾问进行售卡,如售卡成功,护理师的操作提成增至15%身体20%,如售卡不成功则美疗师操作提成正常。
其售卡业绩与美疗师无关。
要求顾问主动积极售卡,不可将售卡任务交由美疗师完成。
2、老顾客的售卡
工作主要由顾问负责,由美疗师补充。
(要求:顾问掌握顾客情况、定期联系、为顾客设计护理、产品及卡种、主动服务积极售卡。
)※老会员到店先由顾问对其进行续卡或促销卡的咨询,如售卡成功顾问须向美疗师告知已定卡种、卡额,美疗师可根据顾问的指示和顾客情况适当推荐更高的卡额,超出部分算为美疗师业绩。
※如顾问售卡不成功、太忙或因故无法为顾客咨询时,美疗师可为其顾客售卡、续卡,美疗师须尽早告知顾问,顾问应配合协助美疗师完成此销售,其业绩算为美疗师的。
美疗师:销售重点以产品、项目为主,美疗师首要为顾客服务好,使顾客满意,其次要为顾客推荐适用的家居产品及其他项目。
二、业绩分配规定(随时调整及补充)
1、主管、顾问及公司所有员工都应积极完成自身销售,并有义务协助同事完成销售。
2、共同销售产品或卡,业绩分配办法:
♦由两位美疗师共同为顾客服务,并销售的产品或卡,按其业绩平分。
♦经顾问咨询未达成的销售,顾问必须与其美疗师交待清楚,美疗师必须按顾问交待延续销售内容,经美疗师再次销售完成的业绩算美疗师的。
♦经顾问咨询确定达成的销售,其业绩与护理师无关,但顾问也必须提前向美疗师交待清楚并纪录在顾客档案和消费记录上,如美疗师在服务后销售了更多种的产品、卡额,超出顾问咨询的部分,算为美疗师业绩。
♦经美疗师咨询达成的销售,美疗师必须向前台顾问交待清楚,并纪录于‘顾客档案的产品销售
记录’上,如顾客当天不能付款或欠货的,顾问须将销售内容纪录于‘顾客消费记录’上并由顾客确认签字方可算为美疗师业绩。
(美疗师出现未交待、交待不清、未填写销售纪录的情况其业绩不算。
)
♦美疗师须主动、努力销售,如仍未能达成销售,须向顾问寻求帮助,并纪录推荐内容,顾问有义务帮助美疗师完成销售,在大家努力下完成的业绩算为护理师的。
如经顾问咨询完成了更高产品、卡额销售,超出美疗师咨询部分,不算为美疗师业绩。
♦经顾问或美疗师达成的产品销售,其他员工不得在当天对同一顾客销售同等功效的其它产品。
经咨询未达成的产品销售,其它美疗师、在当天对同一顾客不得销售同等功效价格更低的其它产品,否则无业绩。
3、由A美疗师销售的产品或卡,详细填写顾客资料、经顾客签字确认,但当天未能付款,顾客于
下次服务时交费的,业绩可算为A美疗师的,如顾客仍未能付费,并不确定付费日期的取消A 美疗师业绩。
4、如顾客再次来店时表示取消上次订货并告知前台人员后,经前台人员的劝说完成的销售,业绩
的一半算为A美疗师的。
如是经B美疗师服务、咨询完成的销售,业绩全部算为B美疗师的。
5、由A美疗师推荐的产品或卡,顾客未能确定尚需考虑者,再次来店完成的销
售不算为该美疗师业绩。
6、A美疗师服务结束之后,由顾问或B美疗师达成的与之无关的其他销售其业绩不算为A美疗师
的,算为具体销售人员的。
7、顾客在接受服务时,其销售人员为当值美疗师,他人可在旁协助,不得喧宾夺主抢机进行自我销售,违反此条完成的销售无业绩。
(当值美疗师销售能力过低者由顾问负责安排人员销售。
)
8、如经主管确定对顾客或公司无益的销售,公司有权取消此次销售和员工业绩,情节严重者将予
以扣款处罚。
9、其他员工不得对他人已经销售的产品、卡、项目等进行恶意的评论和贬低,因此给公司形象和
其他员工带来损失,除赔偿相应金额外,另处以50元以上至开除的处罚。
(如确实销售不当,应与主管、顾问沟通设法补救,关心公司形象和顾客利益、挽救损失的员工将给予奖励。
)10、主管、顾问有义务协助美疗师销售,为保护公司及大多数人的利益,需公平、严格的按照此规
定纪录员工业绩,不得徇私、克扣或无原则的分配业绩。
11、遇特殊情况合理协调解决,具体情况由主管、顾问处理,出现分歧员工须协商解决,按规定分
配,产生争议,或争执不下,将取消双方业绩及提成。
大声吵嚷、带情绪工作、摔打、脏字、造成不良影响者将处以50元~100元的扣罚。
12、全体员工应相互配合,积极销售,共同提高业绩。
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