工程维修管理办法(第二版)
工程维修维护规章制度最新
工程维修维护规章制度最新一、总则1. 本规章制度适用于所有参与工程维修维护工作的单位和个人。
2. 工程维修维护工作应遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。
3. 各级管理人员和操作人员必须严格遵守本规章制度，确保工程维修维护工作的质量和安全。
二、组织机构与职责1. 成立专门的工程维修维护部门，负责全面的维修维护工作。
2. 工程维修维护部门应配备专业技术人员，定期对工程进行检查和维护。
3. 工程维修维护部门应及时处理发现的问题，并记录维修维护情况。
三、维修维护计划1. 制定详细的年度维修维护计划，包括日常巡检、定期检查、紧急维修等内容。
2. 年度维修维护计划应根据工程的实际情况和历史维修数据进行编制。
3. 对于重大维修项目，应提前制定专项维修方案，并报相关部门审批。
四、维修维护执行1. 日常巡检应由专人负责，每日至少进行一次，重点检查工程的运行状态和安全隐患。
2. 定期检查应按照年度计划执行，重点对工程的关键部位和易损部件进行检查。
3. 紧急维修应在发现问题后立即启动，确保问题得到快速有效的解决。
五、安全管理1. 在进行任何维修维护工作时，必须遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施。
2. 对于高空作业、电工作业等特殊作业，操作人员必须持有相应的操作资格证书。
3. 发生事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施保护现场，并按规定上报。
六、质量监督1. 建立完善的质量监督体系，确保维修维护工作的质量符合标准要求。
2. 对维修维护工作中使用的材料、工具和设备进行严格的质量控制。
3. 定期对维修维护工作进行质量检查和评估，及时发现并纠正问题。
七、培训与考核1. 定期对工程维修维护人员进行业务技能培训和安全教育。
2. 对维修维护人员的工作表现进行考核，优秀者给予奖励，不合格者进行再培训或调整岗位。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起实施，由工程维修维护部门负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
工程部维修工管理制度
工程部维修工管理制度第一章总则第一条为规范工程部维修工作的管理，提高维修工作效率，确保维修工作质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于工程部维修工作，适用于所有维修工作人员。
第三条工程部维修工作应遵守国家相关法律法规和公司有关制度。
第四条工程部维修工作由工程部主管负责统一组织和管理，工程部维修工作人员应服从主管的指挥和管理。
第五条工程部维修工作人员应具备相应的专业技能和岗位要求，提高自身维修技能水平。
第二章维修工作流程第六条工程部维修工作应遵循一定的流程，包括接单、勘察、报价、更换维修、验收等过程。
第七条接单：维修工作人员接到工程部维修工作的安排后，应及时与客户联系，确定维修时间和地点。
第八条勘察：维修工作人员到达维修现场后，应仔细勘察维修问题，确定维修方案和所需材料。
第九条报价：根据勘察结果，维修工作人员应向客户提供维修报价，并得到客户的确认。
第十条更换维修：在得到客户的同意后，维修工作人员应按照维修方案和报价进行维修工作。
第十一条验收：维修工作完成后，应与客户进行维修工作验收，确保维修工作质量符合要求。
第三章维修工作规范第十二条维修工作人员应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得吸烟喝酒，不得擅自私用公司设备和工具。
第十三条维修工作人员应遵守安全操作规程，做好个人防护，严禁违章操作，确保维修工作安全。
第十四条维修工作人员应保持工作区域整洁，妥善保管工作工具和材料，不得私自带离工作现场。
第十五条维修工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，耐心解答客户问题，确保客户满意。
第十六条维修工作人员应遵守公司质量标准，保证维修工作质量，做到合格率100%。
第十七条维修工作人员应保守公司和客户的商业秘密，确保维修工作的保密性。
第四章维修工作考核第十八条公司将对维修工作人员进行定期考核，考核内容包括维修工作质量、工作效率、服务态度等方面。
第十九条考核结果将作为维修工作人员的评定依据，考核不合格者将受到相应的处罚。
工程维修管理规章制度
工程维修管理规章制度一、总则1. 本规章制度旨在规范工程维修管理工作，保障工程质量和使用安全，提高维修效率。
2. 本规章制度适用于所有参与工程维修管理的单位和个人。
3. 工程维修管理工作应遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。
二、组织机构与职责1. 设立工程维修管理部门，负责全面协调和管理工程维修工作。
2. 工程维修管理部门应配备专业技术人员，具备相应的资质和能力。
3. 工程维修管理部门的主要职责包括：制定维修计划、组织实施维修工作、监督维修质量、处理维修纠纷等。
三、工程维修计划1. 工程维修管理部门应根据工程的实际情况，制定年度、季度和月度维修计划。
2. 维修计划应明确维修项目、维修时间、维修人员、维修材料等内容。
3. 维修计划应经过相关部门审批，并报上级主管部门备案。
四、工程维修实施1. 工程维修工作应在规定的时间内进行，确保不影响正常使用。
2. 工程维修人员应按照维修方案和操作规程进行施工，确保维修质量。
3. 工程维修过程中，应设置明显的警示标志，确保施工安全。
4. 工程维修完成后，应及时清理现场，恢复原状。
五、工程维修验收1. 工程维修完成后，应组织相关人员进行验收。
2. 验收内容包括：维修质量、维修时间、维修材料使用情况等。
3. 验收合格的工程，方可投入使用；验收不合格的工程，应限期整改。
六、工程维修资料管理1. 工程维修管理部门应建立完善的资料管理制度，妥善保存维修资料。
2. 维修资料包括：维修方案、施工记录、验收报告、维修合同等。
3. 维修资料应定期整理、归档，以备查阅。
七、工程维修费用管理1. 工程维修费用应按照国家相关规定和合同约定执行。
2. 工程维修管理部门应建立健全费用管理制度，确保费用合理、透明。
3. 工程维修费用的使用情况应接受上级主管部门和相关部门的监督。
八、违规处理1. 对于违反本规章制度的行为，应依据相关规定进行处理。
2. 对于造成严重后果的违规行为，应依法追究相关责任人的法律责任。
工程部维修管理规章制度
工程部维修管理规章制度一、目的和原则为了规范企业内部的设备设施维护工作，确保设备长期稳定运行，延长使用寿命，提高设备的使用效率和安全性，特制定本规章制度。
本制度遵循预防为主、定期检修、及时排除故障的原则，力求达到维修工作的标准化、制度化。
二、组织结构1. 工程部设立专职维修管理人员，负责日常的维修管理工作。
2. 成立维修小组，成员由电工、机械工、焊接工等专业技术人员组成，负责执行具体的维修任务。
3. 设立监督机制，由质量管理部门负责对维修工作的质量和进度进行监督检查。
三、维修分类及流程1. 日常维修：针对设备日常运行中出现的小故障，由操作人员或班组长报修，维修人员应及时响应并处理。
2. 定期维修：根据设备制造商提供的保养手册和实际运行情况，制定年度或月度的维修保养计划，按计划执行。
3. 大修：对于设备的重大故障或性能下降，需进行全面检查、修复或更换零部件，应编制详细的大修计划，并经过相关部门审核批准后实施。
四、维修记录和报告1. 所有维修工作都应有详细的记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件、维修人员等信息。
2. 完成维修后，维修人员需填写维修报告，由班组长审核后归档。
3. 定期对维修记录进行分析，总结设备故障规律，为改进维修工作和设备更新提供依据。
五、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育，提高其业务水平和安全意识。
2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核，作为绩效评价的一部分。
六、安全管理1. 严格执行安全操作规程，确保维修作业的安全。
2. 配备必要的安全防护用品，保障维修人员的人身安全。
3. 对于存在安全隐患的设备，应立即停止使用，并采取有效措施消除隐患。
七、应急处理1. 制定应急预案，对突发的设备故障能够迅速响应。
2. 保持必要的备件库存，以便在紧急情况下能够及时更换。
八、制度的修订和完善随着技术的发展和管理经验的积累，本规章制度应定期进行修订和完善，以适应企业发展的需要。
工程 维修 管理制度
工程维修管理制度一、目的与范围本制度旨在明确工程维修的基本要求、职责分配、操作流程及监督检查机制，以确保各项维修工作有序进行。
适用于公司内所有涉及设备和设施的维护、检修、故障处理等相关活动。
二、组织结构与职责1. 维修管理部门负责统筹全公司的维修资源，制定维修计划，并监督执行过程。
2. 各使用部门需根据设备运行情况及时提出维修需求，并配合维修工作的实施。
3. 财务部门负责审核维修费用，并做好成本控制。
4. 安全环保部门负责监督维修过程中的安全和环境保护措施。
三、维修分类与计划1. 日常维修：包括日常检查、清洁、润滑等基础保养工作。
2. 定期维修：依据设备使用周期和制造商建议进行预防性检查与维护。
3. 临时维修：针对突发性故障进行的紧急维修。
维修计划应结合设备重要性和使用频率合理制定，并提前通知相关部门。
四、维修流程1. 问题发现：使用部门发现设备异常应立即上报维修管理部门。
2. 初步诊断：维修管理部门对问题进行初步分析，判断维修类别。
3. 制定方案：根据问题类型，制定具体的维修方案和时间表。
4. 执行维修：由专业维修人员按计划进行维修作业。
5. 质量检验：完成维修后，进行必要的功能测试和质量检验。
6. 交付使用：确认设备正常运行无误后，方可交付使用部门继续使用。
7. 后续跟踪：对维修后的设备进行一定期限的跟踪观察，确保维修效果。
五、安全管理1. 维修作业前必须进行安全教育和风险评估。
2. 严格执行安全操作规程，佩戴必要的个人防护装备。
3. 对于高危作业，需制定应急预案并进行演练。
六、环境保护1. 维修过程中应采取措施减少环境污染和资源浪费。
2. 废弃物料要按照环保规定分类回收或处置。
七、培训与发展1. 公司应定期对维修人员进行技能培训和知识更新。
2. 鼓励创新思维，持续改进维修技术和管理方法。
八、绩效评估与反馈定期对维修工作的效率和质量进行评估，收集使用部门的反馈意见，不断优化维修管理制度。
维修工程管理办法
维修工程管理办法一、引言维修工程是指对建筑、设备或设施进行日常保养、维修和更新改造的工作。
为了确保维修工程能够高效有序地进行，需要制定一套维修工程管理办法，从而提高维修工程的质量和效率。
本文将从以下几个方面介绍维修工程管理的关键要素和相关规定。
二、维修工程管理职责和权限1. 维修工程管理部门的职责维修工程管理部门负责对维修工程的统筹规划、组织实施和绩效评估。
具体职责包括但不限于以下几点：- 制定维修工程管理制度和操作规程；- 组织编制维修工程计划和预算；- 合理安排维修工程资源；- 监督维修工程施工质量和进度；- 归档和管理维修工程相关资料和记录。
2. 维修工程管理人员的权限维修工程管理人员应具备以下权限：- 对维修工程进行实地勘察和技术评估；- 确定维修工程的施工方案和措施；- 签署与维修工程有关的合同和协议；- 监督维修工程施工过程中的质量和安全问题；- 对维修工程进行验收和结算。
三、维修工程管理程序1. 维修工程需求确认与评估维修工程需求确认与评估是维修工程管理的第一步。
需求确认包括但不限于以下几个方面：- 维修工程的具体范围和内容；- 维修工程的时间要求和紧急程度；- 维修工程的预算和资金来源。
在需求确认的基础上，进行维修工程的评估，包括勘察现场状况，评估工程难度和风险，并提出维修方案。
2. 维修工程计划编制与审核维修工程计划的编制需要综合考虑工程的时间、人力和物力资源，并与相关部门进行协调和审批。
维修工程计划的主要内容包括：- 工程的详细施工方案和进度安排；- 工程所需材料和设备的采购计划；- 工程中需要其他部门协调的事项。
维修工程计划编制完成后，需提供给相关部门进行审核和批准。
3. 维修工程实施与监督在维修工程实施过程中，需要确保施工按照计划进行，并进行现场监督和质量检查。
同时，应及时解决施工过程中的问题，确保施工质量和安全。
4. 维修工程验收与结算维修工程完成后，需进行验收和结算。
维修改造工程制度
维修改造工程制度一、总则1. 本制度旨在规范维修改造工程的管理，确保工程质量，保障人员安全，合理控制成本。
2. 维修改造工程包括但不限于结构加固、功能改造、外观翻新、设施升级等。
3. 本制度适用于所有参与维修改造工程的设计、施工、监理及其他相关单位和人员。
二、组织管理1. 成立维修改造工程项目组，负责工程的全面管理。
2. 项目组应由项目负责人、设计师、工程师、质量监督员、安全员等组成。
3. 明确各成员的职责和权限，确保工程顺利进行。
三、工程规划1. 工程规划应充分考虑建筑物的现状、使用功能、安全性能等因素。
2. 设计方案应经过专业评审，确保其科学性、合理性。
3. 制定详细的施工计划，包括施工时间表、材料采购计划、人员分配等。
四、施工管理1. 施工单位必须持有相应的资质证书，并按照国家相关规定进行操作。
2. 施工现场应设立明显的安全警示标志，采取必要的安全防护措施。
3. 施工过程中，应定期召开工程进度会议，及时解决施工中出现的问题。
五、质量控制1. 建立完善的质量管理体系，对工程材料、施工过程、成品质量进行全面监控。
2. 对关键工序实行旁站监督，确保施工质量符合设计要求。
3. 对发现的质量问题，应及时整改，并记录在案。
六、安全管理1. 制定安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责。
2. 开展安全教育培训，提高施工人员的安全意识和自我保护能力。
3. 配备必要的安全防护设施和救援装备，制定应急预案，确保突发事件的及时处理。
七、环境保护1. 施工过程中应采取措施减少噪音、粉尘等污染，保护周围环境。
2. 合理安排施工时间，避免对周边居民生活造成影响。
3. 废弃物应分类收集，按照环保要求进行处理。
八、工程验收1. 工程完成后，应组织相关人员进行初步验收，确保各项指标达到设计要求。
2. 初步验收合格后，方可进行政府相关部门的最终验收。
3. 验收合格后，整理完整的工程档案资料，便于日后维护和管理。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由维修改造工程项目组负责解释。
维修工程管理办法
维修工程管理办法
维修工程管理办法是指为了规范和监督维修工程的实施过程、
确保维修工程的质量和安全、保障维修工程的顺利进行而制定的一
系列管理规定和措施。
维修工程管理办法一般包括以下内容：
1. 维修工程组织管理：确定维修工程的组织机构和职责分工，
明确工程管理人员的职责和权限，制定维修工程的管理制度和流程，确保维修工程的顺利进行。
2. 维修工程计划管理：编制维修工程的计划，明确工程的目标、范围、工期和资源需求，制定工程进度计划和资源计划，确保工程
按计划进行。
3. 维修工程施工管理：制定维修工程的施工方案和技术要求，
组织施工人员进行工程施工，监督和检查施工过程，确保施工质量
和安全。
4. 维修工程监理管理：设立维修工程监理机构，明确监理人员
的职责和权限，监督和检查工程施工，发现和纠正工程质量问题，
确保工程符合规定要求。
5. 维修工程验收管理：制定维修工程的验收标准和程序，组织
验收人员进行工程验收，对维修工程的质量和安全进行评估和确认。
6. 维修工程资料管理：建立维修工程的资料管理制度，确保工
程的相关资料完备、准确和有效，便于工程的管理和维护。
通过维修工程管理办法的制定和执行，可以提高维修工程的质
量和安全，减少工程事故的发生，保障维修工程的顺利进行。
工程维修制度管理
工程维修制度管理
工程维修制度的建立首先需要明确维修的目标和原则。
维修目标通常包括延长设备使用寿命、保障生产安全、提升工作效率等。
而维修原则则应强调预防为主、定期检查、及时维修和持续改进。
制度中应详细规定维修工作的分类。
一般而言，维修工作可以分为日常维护、定期检修、突发故障应急处理和大修改造四类。
日常维护是指对设备进行日常的清洁、润滑、紧固等工作；定期检修则是根据设备使用情况和厂家建议，定期对设备进行检查和必要的更换件工作；突发故障应急处理针对设备突然出现的故障进行快速响应和修复；大修改造则是对设备进行大规模的翻新和性能提升。
为了有效执行维修制度，必须建立一套完善的组织架构。
这包括设立专门的维修部门，配备专业的技术人员和维修工人，并明确各自的职责和工作流程。
同时，应制定维修计划和预算，确保维修工作有序进行。
在具体的维修操作中，制度应规定明确的操作程序和标准。
这包括维修前的准备工作、维修中的操作步骤和维修后的验收标准。
为了保证维修质量，应实行严格的质量控制措施，如采用合格的备件、实施维修记录和跟踪评估等。
为了提高维修效率，制度还应鼓励采用先进的维修技术和工具。
例如，利用信息化管理系统记录设备的使用情况和维护历史，使用远程监测技术实时监控设备状态，以及采用高效的维修工具和技术减少维修时间和成本。
制度应包含对维修人员的培训和发展计划。
这不仅包括新员工的入职培训，还包括在职员工的持续教育和技能提升。
通过定期的培训和考核，确保维修团队的专业水平和服务质量不断提高。
维修工程管理办法
维修工程管理办法维修工程管理办法1. 引言本文档旨在规范和指导维修工程的管理过程，以确保维修工作能够高效、顺利地进行。
维修工作是维护设施设备正常运行的重要环节，需要进行合理的计划和组织，以保证工作质量和安全。
2. 维修工程管理职责2.1 维修工程管理部门职责- 负责维修工程的计划和调度；- 确保维修工程的按时完成，达到预期效果；- 监督维修工程的进展和质量；- 协调相关部门的工作，解决工程中的问题；- 建立维修工程档案，记录工程过程和成果。
2.2 维修工程管理人员职责- 负责具体的维修工程的执行和管理；- 按照计划安排工作进度，并及时汇报工作进展；- 组织相关人员进行技术培训和安全教育；- 确保工作场所的安全和卫生；- 处理工程中的问题和纠纷，及时报告上级领导。
3. 维修工程管理流程3.1 维修需求确认在维修工程开始前，需要确认维修需求，包括维修的设备、故障信息以及维修目标等。
3.2 维修计划制定根据维修需求，制定维修计划，包括工作内容、工期、物料需求和人员配备等。
3.3 维修资源准备准备维修所需的物料、工具和设备，并确保其符合要求和安全可靠。
3.4 维修工程执行按照维修计划，组织人员进行维修工作，包括故障排除、部件更换和设备调试等。
3.5 维修工程监督监督维修工程的进展和质量，发现问题及时进行整改和调整。
3.6 维修工程验收完成维修工程后，进行工程验收，确保维修符合要求并达到预期效果。
3.7 维修工程对维修工程进行和评估，收集反馈意见和建议，为后续维修工作提供参考。
4. 维修工程管理的注意事项4.1 安全措施维修工程过程中，要注意工作场所的安全，采取必要的安全措施，防止事故的发生。
4.2 资源管理合理安排维修资源，确保物料、工具和设备等的供应和调配，避免延误工程进度。
4.3 人员培训提供必要的技术培训和安全教育，确保维修工作能够由专业人员进行。
4.4 工程记录建立维修工程档案，记录工程过程和成果，便于查阅和后续管理。
工程维修管理办法规定样本
工程维修管理办法规定**公司工程维保管理办法编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录1.总则 .................................... 错误！未定义书签。
2.适用范围 ................................ 错误！未定义书签。
.上游流程............................ 错误！未定义书签。
.下游流程............................ 错误！未定义书签。
.适用范围............................ 错误！未定义书签。
3.流程图 .................................. 错误！未定义书签。
4.流程有关部门及工作职责................... 错误！未定义书签。
.物业公司（流程主责部门）............ 错误！未定义书签。
.项目部/项目公司（流程主责部门）...... 错误！未定义书签。
.集团客户服务部（流程主责部门）...... 错误！未定义书签。
.集团营销管理部（流程参与部门）...... 错误！未定义书签。
.集团工程管理部（流程参与部门）...... 错误！未定义书签。
.集团规划设计部（流程参与部门）...... 错误！未定义书签。
.集团成本管理部（流程参与部门）...... 错误！未定义书签。
.集团领导............................ 错误！未定义书签。
5.保修期内维保工作组织及程序............... 错误！未定义书签。
.报修（投诉）登记.................... 错误！未定义书签。
.现场踏勘及维修责任的判定............ 错误！未定义书签。
.保修指令的发出...................... 错误！未定义书签。
.保修方案............................ 错误！未定义书签。
工程部维修制度
工程部维修制度一、目标与原则目标确保所有生产设备和相关设施处于良好状态，最大限度地提高生产效率，减少因故障导致的停机时间。
原则1. 预防为主，定期检查；2. 快速响应，及时处理；3. 综合管理，持续改进。
二、组织机构设立专门的维修部门，负责日常的维修工作和应急处理。
维修部门应配备专业的技术人员和必要的工具设备。
三、职责划分1. 维修部门：负责制定维修计划，执行日常巡检和保养，处理突发故障，记录维修历史。
2. 使用部门：负责日常的设备使用和维护，发现问题及时上报。
3. 管理层：负责审批维修预算，监督维修工作的质量和进度。
四、维修计划1. 日常保养：根据设备使用说明书和维护手册，制定日常保养计划，确保设备清洁、润滑和紧固。
2. 定期检查：对关键设备进行定期的性能检查，包括电气系统、机械部件等，及时发现潜在问题。
3. 预防性维修：根据设备运行周期和技术状况，提前进行必要的更换或修复工作。
五、应急处理1. 故障报告：一旦发现设备故障，使用部门应立即报告给维修部门。
2. 快速响应：维修部门接到报告后，应迅速启动应急预案，尽快到达现场进行诊断和处理。
3. 备件管理：建立备件库存制度，确保常用备件的供应，减少等待时间。
六、质量控制1. 维修标准：所有维修工作必须达到既定的质量标准，不得有偷工减料现象。
2. 质量检验：完成维修后，应进行严格的功能测试和安全检查，确保设备恢复正常性能。
七、培训与发展1. 技能培训：定期对维修人员进行技能培训，提升专业水平。
2. 知识更新：跟踪最新的维修技术和管理方法，不断优化维修制度。
八、记录与报告1. 维修记录：详细记录每次维修的时间、内容、使用的材料和费用。
2. 性能分析报告：定期编制设备性能分析报告，为设备升级和改造提供数据支持。
九、评估与改进定期对维修制度的执行情况进行评估，根据反馈信息及时调整和完善相关流程。
工程维修维护管理制度
工程维修维护管理制度一、制度目的本制度旨在规范企业内部的工程维修与维护活动，确保设备运行安全、可靠，提升设备性能，预防和减少故障发生，保障生产和服务质量。
二、管理范围本制度适用于企业内所有生产设备、辅助设备、公共设施等的维修与维护工作。
三、职责分配1. 设备管理部门负责制定维修维护计划，监督执行情况。
2. 维修部门负责执行维修维护工作，记录维修情况。
3. 使用部门负责日常的设备检查和小型故障处理。
4. 质量部门负责对维修维护质量进行监督检查。
四、维修维护分类1. 日常维护：由使用部门负责，包括清洁、润滑、紧固等工作。
2. 定期维护：由维修部门按计划执行，包括更换易损件、调整参数等。
3. 故障维修：突发故障由维修部门紧急处理，确保设备尽快恢复正常运行。
五、维修维护计划1. 设备管理部门应根据设备使用情况和技术要求，制定年度和月度维修维护计划。
2. 计划应包括维护时间、内容、责任人等信息。
3. 计划应提前通知相关部门和人员，确保资源的有效配置。
六、维修维护记录1. 维修部门应在每次维修维护后填写维修记录，包括维修时间、内容、更换的零件、存在的问题及建议等。
2. 记录应存档备查，作为后续维修维护的参考。
七、质量控制1. 质量部门应对维修维护工作进行抽检，确保工作质量。
2. 对于重大维修项目，应进行质量验收，合格后方可投入运行。
八、培训与考核1. 企业应定期对相关人员进行维修维护技能和管理知识的培训。
2. 通过考核评价员工的工作表现，不断提升团队的专业水平。
九、不断改进1. 企业应收集维修维护的数据和反馈，分析设备故障原因和维修效果。
2. 根据分析结果，不断优化维修维护计划和管理流程。
十、附则本制度自发布之日起实施，由设备管理部门负责解释，如有变更，应及时更新。
工程维修管理办法
二十三冶集团第二工程有限公司第二项目经理部工程维修管理办法第一条为理顺第二项目部工程维修管理工作，明确在工程质保期内第二项目部本部、承建项目部、分包责任人之间的保修责任和保修实施要求，使第二项目部所承建工程的各种维修投诉都能得到及时妥善的处理，切实履行好相应的施工合同要求，维护企业和项目部的声誉,根据国家、行业、地方、企业的相关的法律、法规、规章、技术标准、制度等,并结合建设单位相关的维保管理办法而制定本办法。
第二条本办法所称工程维修是指工程按照总承包合同规定的内容全部施工完毕，竣工验收合格后，对在总承包合同所规定的保修期限及保修范围内出现的质量缺陷进行修复.第三条根据目前第二项目部分包任务的划分方法,按照国家《建筑工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部80号令）及其他有关规章、技术标准对工程保修方面的规定，任何单位和个人在承接第二项目部所发包的相应分包工程时，都必须保证在如下表所示（第二项目部各分包队伍保修范围和最低保修期限表）的最低保修期限（从整个工程项目竣工备案之日开始计算）和保修范围内（当分包人的分包范围与该表有所出入时，分包人只对所分包的分部分项工程承担保修责任，但该分部分项工程的最低保修时限应满足该表的要求)承担相应的保修责任。
第二项目部各分包队伍保修范围和最低保修期限表备注：当分包人的分包范围与该表有所出入时,分包人只对所分包的分部分项工程承担保修责任,但该分部分项工程的最低保修时限应满足该表的要求。
第四条当分包工程采用包工包料的方式进行分包时,分包责任任人应毫无理由的承担涉及该分包工程的全部保修责任（维修时包工包料）及由该责任引起的其他连带责任(这里的连带责任是指因履行质量保修责任所必须间接承担的责任，主要指在质保期内，分包责任人必须保证该分包工程发包人的形象、声誉以及该工程标的物的所有人、使用人或者第三方的人身、财产等不因该分包工程的质量问题而受到损害）。
第五条当分包工程采用包工不包料（或只包零星辅材）的方式进行分包时，分包责任人在通常情况下也应完全承担涉及该分包工程的全部保修责任（维修时包工包料)及由该责任引起的其他连带责任(意思同本办法第四条相应内容）。
工程维修管理办法
目录1.总则 (1)2.适用范围 (1)2.1.上游流程 (1)2.2.下游流程 (1)2.3.适用范围 (1)3.流程图 (2)4.流程有关部门及工作职责 (3)4.1.物业公司（流程主责部门） (3)4.2.项目部/项目公司（流程主责部门） (4)4.3.集团客户服务部（流程主责部门） (4)4.4.集团营销管理部（流程参与部门） (5)4.5.集团工程管理部（流程参与部门） (5)4.6.集团规划设计部（流程参与部门） (5)4.7.集团成本管理部（流程参与部门） (5)4.8.集团领导 (6)5.保修期内维保工作组织及程序 (6)5.1.报修（投诉）登记 (6)5.1.现场踏勘及维修责任的判定 (6)5.2.保修指令的发出 (7)5.3.保修方案 (7)5.4.保修的实施 (7)5.5.保修的验收 (8)5.6.客户满意度调查 (9)5.7.物业第三方保修的实施 (9)5.8.开发商保修的实施 (10)6.保修期外维保工作组织及程序 (11)7.客户索赔的办理 (12)8.有关措施 (13)8.1.物业维保中心及有关岗位的设置 (13)8.2.项目部/项目公司以及集团工程部相关岗位的设置 (13)8.3.加强对承包方保修阶段的合同管理 (14)8.4.物业年度维修单位的选择及考核 (14)8.5.对相关部门的考评 (15)9.工程维保的资金管理 (16)9.1.物业维保中心管理费用的预算及划拨 (16)9.2.物业第三方保修工程费用的划拨及管理 (16)9.3.开发商承担的维保费用 (17)10.附则（有关表单尚待完善） (18)10.1.附件一：房屋质量问题报修单 (18)10.2.附件二：保修指令 (20)10.3.附件三：保修情况及客户意见 (22)10.4.附件四：保修结算单 (24)1.总则为了规范项目交付使用后，在工程维保方面的处理流程，确保高效地开展工程维保工作，及时解决存在问题，化解客户矛盾，维护并提升企业的品牌价值，根据《房屋建筑工程质量保修管理办法》和《城市房地产开发经营管理条例》，特制定《**公司工程维保管理办法》。
工程维护的管理制度
工程维护的管理制度一、目的与范围制定本制度的目的在于规范企业的工程维护活动，确保设备和设施得到及时、有效的保养与维护，防止因维护不当导致的设备损坏和生产中断。
本制度适用于公司内所有生产设备和相关设施的维护管理工作。
二、组织结构与职责2.1 组织结构- 工程维护部门：负责制定和执行维护计划，记录维护活动，处理紧急维修事务。
- 各使用部门：负责日常的设备检查，上报设备异常，协助工程维护部门完成维护工作。
2.2 职责分配- 工程维护部门负责人：制定维护策略，监督维护工作的实施，保证维护质量。
- 维护技术人员：执行具体的维护工作，包括定期检查、故障诊断、维修等。
- 操作人员：负责日常的设备使用和基本检查，发现问题及时上报。
三、维护策略3.1 定期维护根据设备的使用情况和技术要求，制定详细的定期维护计划，包括日保、周检、月检和年检。
3.2 预防性维护通过对设备运行数据的分析，预测可能出现的问题，提前进行维护，以避免突发故障。
3.3 应急维修建立快速反应机制，对于突发的设备故障，迅速组织人员进行抢修，最小化损失。
四、维护流程4.1 维护计划制定每年年初，工程维护部门应根据设备的实际情况和使用部门的需要，制定年度维护计划。
4.2 维护执行按照维护计划，维护技术人员需按时完成各项维护工作，并做好相应的记录。
4.3 维护记录与报告所有维护活动必须有详细记录，包括维护时间、内容、更换的零件、存在的问题等，并定期编制维护报告。
五、培训与考核5.1 培训定期对维护技术人员进行技能培训，提高其专业水平和维护能力。
5.2 考核通过定期的考核评估维护人员的工作表现，确保维护工作的质量和效率。
六、安全与环保在维护工作中，严格遵守安全操作规程，注意环境保护，合理处置废弃物料。
七、持续改进根据维护实践和技术进步，不断优化维护管理制度，提升维护工作的科学性和有效性。
工程维修改造制度
工程维修改造制度一、目的和范围本制度旨在规范公司工程设施的维修与改造管理流程，确保工程设施的安全、高效运行，延长其使用寿命，同时满足环保和安全生产的要求。
本制度适用于公司所有涉及工程设施的维修与改造活动。
二、责任主体1. 资产管理部门负责制定和修订维修改造计划，监督执行情况。
2. 各使用部门负责日常的维护工作，并及时上报需要维修改造的情况。
3. 财务部门负责维修改造预算的审核和资金的拨付。
4. 外部服务供应商负责提供专业的维修改造服务。
三、工作流程1. 需求提出使用部门在发现设施存在安全隐患或性能下降时，应及时填写维修改造申请表，详细说明问题和预期目标，提交给资产管理部门。
2. 评估与计划资产管理部门收到申请后，需组织专业技术人员进行现场评估，判断问题的严重性和维修改造的紧迫性。
根据评估结果，制定详细的维修改造计划，包括所需材料、人员、时间等，并估算成本。
3. 审批与预算维修改造计划需提交给财务部门进行成本核算和预算审批。
对于超出预算的项目，需经过高层管理团队的批准。
4. 实施与监督获批的项目由资产管理部门负责组织实施。
在施工过程中，应有专人负责监督，确保工程质量和进度符合要求。
5. 验收与反馈项目完成后，资产管理部门应组织相关人员进行验收，确保维修改造达到预期效果。
使用部门需对完成的项目进行评价，并提供反馈意见。
四、安全管理在进行任何维修改造活动时，必须遵守公司的安全生产规定，采取必要的安全措施，确保施工人员和周围员工的安全。
五、环境保护维修改造过程中应考虑环境影响，采用环保材料和技术，减少对环境的破坏。
六、资料管理所有维修改造活动的相关文档和资料，包括申请表、评估报告、合同、验收报告等，均应由资产管理部门统一归档管理，以便查询和追溯。
七、持续改进资产管理部门应定期回顾和评估维修改造的效果，根据实际情况不断优化制度，提高维修改造的效率和质量。
维修工程管理办法范本
维修工程管理办法范本一、总则为了规范和加强维修工程的管理，确保维修工程的质量、进度和安全，提高维修工程的效益，特制定本管理办法。
本办法适用于各类建筑物、设备设施等维修工程的管理。
二、维修工程分类（一）按照维修工程的规模和性质，分为小型维修工程、中型维修工程和大型维修工程。
1、小型维修工程：指单项维修费用在_____元以下，且维修内容相对简单的工程。
2、中型维修工程：指单项维修费用在_____元至_____元之间，维修内容较为复杂的工程。
3、大型维修工程：指单项维修费用在_____元以上，或者维修内容涉及重大结构调整、技术改造等的工程。
（二）按照维修工程的对象，分为建筑物维修工程、设备维修工程和基础设施维修工程。
三、维修工程管理职责（一）维修工程管理部门1、负责制定和修订维修工程管理办法。
2、组织编制维修工程年度计划和预算。
3、负责维修工程项目的立项、审批和招标工作。
4、监督维修工程的实施过程，包括质量、进度和安全等。
5、组织维修工程的竣工验收和结算。
（二）使用部门1、提出维修需求和建议。
2、参与维修工程项目的验收工作。
（三）施工单位1、按照合同要求和相关标准规范，完成维修工程任务。
2、确保维修工程的质量和安全。
3、按时提交工程进度报告和竣工资料。
四、维修工程立项与审批（一）使用部门根据实际需要填写《维修工程申请表》，详细说明维修的内容、原因和预期效果。
（二）维修工程管理部门对申请表进行审核，组织相关人员进行现场勘察和评估。
（三）对于小型维修工程，由维修工程管理部门负责人审批；对于中型和大型维修工程，需报上级领导审批。
五、维修工程招标与合同管理（一）达到招标标准的维修工程项目，应按照国家和单位的相关规定进行招标。
（二）招标过程应遵循公平、公正、公开的原则，选择具备相应资质和良好信誉的施工单位。
（三）签订维修工程合同，明确双方的权利和义务，包括工程内容、质量标准、工期、价款、支付方式、违约责任等。
六、维修工程施工管理（一）施工单位应编制施工组织设计和施工方案，报维修工程管理部门审批。
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见下表 售后维修期规定完成时间表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 窗 门 墙
类别
裂缝 墙（吊顶）裂缝
维修项目
维修期限（天） 7 5 3 5 5 维修 15（更换 30） 3 3 15 3 3 7 15
维修
4.4.2 由于责任单位维修进度质量不能满足维修任务要求或经过维修仍不能保证质量的， 由 维修管理部按相关流程要求责任单位承担违约责任， 违约金用于组织对质量问题进行维修或 向业主进行赔偿，具体流程如下： ` 维修工程师通知监理共同检查 现场情况，并补充维修项，同时 填写《维修违约金交付通知单》 、 《另行委托第三方维修的通知》 通知施工单位（以原维修单维修 内容为准）
工程维修管理办法
第二版
1.目的
为加强融创天津公司售后维修工作特制定本办法。
2.编制依据
本规定根据各单位《工程质量保修协议》和融创公司管理相关制度而制定，适用于所有参与 融创天津公司各项目施工及材料（设备）供应单位（包括所有总分包单位、甲方独立分包单 位、供货商） 。
3.职责
3.1 工程部暂时为项目的所属售后维修管理部。 3.2 保修期内的界面划分： 3.2.1 项目公司：负责项目第一期入住开始至项目结盘 1 年期间维修管理工作。 3.2.2 客服中心：项目结盘 1 年期满后，由客服中心接管项目维修工作，至项目各分部分项 工程的保修期结束。 3.2.3 维修公司：各分部分项工程的分期的质保期满之后的维修工作。
4.3 主要工作流程： 4.3.1 入户维修工作流程： 业主报修及维 修内容登记 维修主管工程 师现场鉴定并 分派维修任 务，对有投诉 风险的维修填 写 《保修通知》 维修工程师落实维修方案并 逐项落实维修任务；负责过 程的协调和监督工作
不合格
维 修
对责任单位发送维修违约金 交付通知或进入索赔程序， 限期维修修工作无法正常进行，将视情节承担 500 元~1000 元/ 次违约金，本违约金在工程尾款或保修款内扣除。 5.1.6 凡未按维修工程师要求时间及时安排维修而又未及时反馈的或由于施工及供货单位 的维修质量原因造成同一问题需二次以上维修而造成业主投诉的， 视为放弃维修或不具备维 修实力， 维修管理部以客户利益为重先行组织其他有实力单位维修再向责任施工单位收取费 用。 5.1.7 如属于保修范围外的情况，专业维修施工负责人应立即通知维修工程师进行鉴定，如 维修工程师有疑义可由监理或维修主管工程师鉴别， 当维修工程师认为施工或供货单位有能 力进行维修的， 施工或供货单位应在维修工程师明确维修任务指派后积极配合， 维修完成后 由现场维修工程师给相关单位办理签证手续。 5.1.8 因施工未完善和施工质量等相关问题发生的经济索赔由相关单位负责并从相关单位 合同款或工程尾款中扣除， 造成索赔的责任由维修工程师和监理进行判断对责任单位按流程 承担违约责任。 如引起索赔问题关系两个以上的单位且无法判断各相关单位的责任程度由维 修主管工程师和监理共同负责确定各单位的承担比例。 5.2 对成品保护的要求 5.2.1 进户后需对室内物品进行确认，如发现有物品不齐（有可能丢失）的需在第一时间向 现场维修工程师或物业（商管）部门告知。 5.2.2 施工单位需对自身维修区域的成品进行必要的保护，对家具、木器等要进行苫盖；对 卫生洁具、镜子等易破碎物品要采取防撞击措施。 5.2.3 施工结束要对施工区域进行认真的保洁，并将产生的垃圾带出室外。 5.2.4 各维修单位对非本单位施工的区域不允许私自进入， 对非本单位施工的物品不允许私 自乱动。 5.2.5 不准直接踩踏台面、卫生洁具、门窗、家具等室内所有成品，如必须踩踏的需采取保 护措施后并由现场维修工程师监督进行。如发生损坏由相关单位赔偿。 5.2.6 抬进室内的如马凳、 梯子等与地面接触部位必须采取防划措施， 不准直接与地面接触。 5.2.7 施工可能引起墙面或顶棚涂料污染的必须采取对墙面或顶棚的保护措施， 坚决避免维 修造成墙面污染。 5.2.8 不准从阳台或门窗洞口向外扔垃圾，不准从非垃圾清运通道清运垃圾。清运垃圾应从 指定通道清运，少量垃圾应随身用垃圾袋收集并运至楼外指定地点。 5.2.9 各单位对各自施工区域的成品保护负责，如发生施工期间的物品丢失、损坏且不能找
4.规程细则
4.1 售后维修施工组织架构 维修负责人（工程副总）
维修主管工程师
维修工程师
负 总 责 包 人 维 修 施 工
工 负 责 人
各 分 包 维 修 施
修 施 工 负 责 人
各 专 业 分 包 维
位 负 责 人
甲 指 甲 供 材 单
抢 修 队 负 责 人
注：总包、各分包售后维修施工组织架构，要求落实到具体人员姓名。
4.2.3 维修主管工程师： 工程竣工验收后，入住工作开始时起至满 1 年为止由土建专业工程师管理维修工作。 代表业主方全面负责售后维修各项管理工作，与各总（分）包单位协调处理各项售后维 修相关工作。 负责参与对重大质量问题处理和重点维修工作（维修户）的维修管理工作，最大程度减 少因维修产生经济索赔。 负责按照维修制度监督各维修单位的维修质量、进度、成品保护及全面组织协调工作， 对维修责任单位的违约、违规现象提出警告或对其发送维修违约金交付通知。 4.2.4 维修工程师： 按时领取报修单，属保修范围的及时准确下达维修任务，监督、指导现场对维修工作的 安排和各项管理工作。 负责维修过程管理工作，协调各总（分）包单位、物业（商管）部门、客服等对内对外 协调工作中与售后维修有关的事项。 落实维修任务，并向现场维修施工单位施工负责人交底，负责维修任务的进度安排、质 量验收、现场文明施工及成品保护等工作。 对重大质量问题处理和重点维修工作（维修户）的维修管理工作，最大程度减少因维修 产生经济索赔。 协助负责按照维修制度检查各维修单位的维修工作， 对维修责任单位的违约、 违规现象 提出警告或发送维修违约金交付通知。
负责通知责任施工单位参与业主的索赔谈判工作， 与监理单位见证维修费用的实际发生 量，并分析责任，将损失分摊到责任单位。
4.2.5 专业（原单位及甲指甲供材单位）维修施工负责人： 全权代表本单位对自身产品的售后维修工作全面组织安排、并全权负责维修结算工作。 工作范围包括但不限于质量责任的界定、费用确认等工作直至保修期结束。 按照维修管理部下达的维修任务 （维修单内容） 在现场维修工程师和分管工程师管理下 及时领取维修单并安排人员、材料及时组织维修，以确保维修质量。 在维修人力、 物力达不到维修进度质量要求的情况下负责增派维修力量以确保维修质量 进度要求， 否则可申请由维修管理部组织其它单位协助维修， 维修费用按实际发生量经 监理单位、维修主管工程师见证后在后续工程款中扣除。如在责任单位维修人力、物力 达不到维修进度质量要求的情况下没有组织有效的抢修工作所造成的一切损失则由责 任单位承担。 负责代表本单位参与相关的业主索赔谈判工作。
4.2 工程维修管理模式： 4.2.1 工程入住日期前 30 天，项目公司按照维修管理工作办法中的售后维修施工组织架构 的要求组建维修管理部，并完成与客户服务中心和物业公司监理单位的对接工作。 4.2.2 维修负责人： 主持维修管理部工作，负责组织维修组织架构的建立和运行。 执行维修管理工作办法的规定。 审核第三方抢修的变更签证。 审核对责任单位的索赔。 负责确认一般客诉问题的赔付金额，并组织落实赔付流程的执行。 负责组织办理赔付借款，担当赔付借款的借款人，并承担借款人的职责。 参加重大客诉问题的谈判工作，组织解决措施，并执行。
出责任单位的损失由施工区域所有施工单位分摊。 如发现成品破坏责任人的将对发现者给予 100~500 元现金奖励。 5.3 对维修质量的要求： 5.3.1 由于施工或供货单位施工或产品的严重质量缺陷造成业主投诉或因维修单位原因造 成同一问题需进行二次维修的，如业主提出更换要求的，应无条件给予更换。 5.3.2 施工单位进户后需对自身质量问题进行全面自查，并立即组织维修，尽量避免业主入 住后再次维修。对检查出的问题该返工的必须进行返工，不能简单维修应付了事，否则施工 单位后果自负。 5.3.3 各单位对自身维修或保修工作内容认真检查并制定切实可行的维修方案， 同一问题维 修要求一次到位， 避免产生二次及以上维修造成业主投诉和索赔。 由于维修方案不当导致维 修不能一次到位或引起其它问题的，所有损失和相关责任应由相关单位承担。 5.3.4 维修材料必须使用符合设计及国家规范要求的合格产品。 5.4 分项维修完成时间规定：
原施工单位不能满 足维修要求，接到业 主投诉；
抢修队现场拍照取证， 并进行成品保护
维修完成并验收合格 由监理、 建设单位维修 负责人见证给予抢修 单位签证， 费用从责任 单位工程款中扣除
入户维修
4.5 安排抢修队施工的程序及举证办法： 拍照取证（证明没有修复或拒绝维修部位） 情况说明，监理单位签字证明 业主的投诉意见表 主管工程师以《维修执行通知书》 、 《维修违约金交付通知单》通知施工单位并由施工单 位签字。 （如果施工单位负责人拒绝签字，注明时间，地点等情况，强制执行。 ） 原施 工单位的维修以《工程维修单》中规定的时限为准，超出时限的由抢修队代为抢修。 注：上述资料由工程部保留存档。
验收合格 业主满意 交付业主
4.3.2 入户钥匙管理及成品保护流程：
维修工程师 至物业公司 领取钥匙
入户后检查 室内情况并 签字确认
安排并监督入 户维修工作及 成品保护
确定责任单 位，填写确 认单
成品破坏
入户维修 成品未破坏 维修完成， 还钥匙并由物 业部门确认室内情况并 收回钥匙
4.4 抢修工作流程 4.4.1 由于维修任务紧急， 责任单位不能及时派人维修或维修责任判断困难涉及责任单位不 能及时派人维修，为减少损失，维修工程师可直接安排抢修队抢修。 维修工程师根据 实际情况向抢修 队下达抢修任务 （填写维修单） 维修工程师通知 监理并共同核实 情况，同时通知 相关责任单位 维修完成并验收合格 由监理、 维修主管工程 师见证给予抢修单位 签证， 费用从责任单位 工程款中扣除