工程维修管理办法(房地产)

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XXXX房地产开发公司质保金管理办法

XXXX集团工程保修及质保金管理办法1、总则为了规范工程保修及质保金的管理，确保工程在保修期内及时修缮，保修期满及时清结和拨付,有效维护业主及公司的利益,特制定本管理办法。

2、定义与术语2.1质量保修：是指建筑工程（及其建筑材料、构配件和设备）验收后在保修期限内出现的不符合工程建设强制性标准、设计文件以及合同的约定的质量缺陷,有保修责任方予以修复。

2。

2质保金:是指公司从发包工程中应付的工程款中预留的质量保证金和建筑材料、构配件和设备质量保证金；2.3质保金结算：是指在工程合同保修期届满，保修责任全面履行完毕，减除在保修期间实际发生或保修期间应当发生而递延的相关责任类、赔偿类、处罚类、连带类等相关费用，工程承包方结算支取预留的工程合同价款.2.4最低质保期的界定2。

4.1建设工程保修期遵循《建设工程质量管理条例》规定：自竣工验收合格之日起计算(竣工验收合格之日:是指建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，经验收合格并由各方签署竣工验收文本的日期）。

2。

4.2属于集团公司采购的建筑材料、构配件和设备的质量保修期自项目约定竣工之日起计算.具体类别有成本控制部列清单。

2。

4。

3对于前期遗留的因施工、设计、建设单位（监理单位)管理失误以及建筑材料、构配件和设备质量不合格，造成较大质量缺陷或问题（较大指：问题具有普遍性或严重影响业主正常的居住与生活）的工程项目，自问题处理完毕移交后该项开始计保修期限。

2.4.4供暖工程：房屋供暖在规划设计时为独立供暖的，自业主交接2个供暖期为保修期限;为集中供暖的，自业主交接后2个实际供暖期内为保修期限；2.4。

5公司对客户房屋的保修项目及期限按照《商品房住宅质量保修书》的规定执行。

2.4。

6质保责任方：与公司直接产生民事关系的主体(工程承包方）作为本办法的责任主体，以下统称“承包方"，公司不因承包方的转、分包方代承包方履行保修责任,而与转、分包方进行质保金拨付或结算.3、职责与分工3.1工程服务中心：3.1.1工程服务中心对项目公司或物业服务部的保修及质保金管理活动进行技术支持。

关于房地产客户服务中心的售后维修以及流程

关于房地产客户服务中心的售后维修以及流程售后维修管理办法一、根据公司项目标准化、规范化管理要求，结合项目实施计划，确保项目售后维修工作质量，特制定本办法。

二、适用范围:项目参建方及项目交付至质保期结束全过程。

三、售后维修管理组织:1、项目部为项目售后维修管理的职能部门，根据项目的性质及特点，成立专门的项目售后维修部，处理项目从交付至质保期结束阶段维修事宜。

2、建立售后维修信息沟通平台，高效处理售后维修事宜。

3、及时进行维修工程量的签认及结算，建立责任单位维修与专业维修相结合的维修体制，及时处理维修事项，属专业维修的需与责任单位及时签对维修内容。

4、编制项目维修月报，及时向公司各部反馈工程维修信息;根据需要组织维修协调会，解决维修中存在的问题。

四、售后维修管理依据:根据项目售后维修要求，选择项目售后维修单位，并签定项目售后维修工作合同，明确项目售后维修单价。

五、项目售后维修工作标准:及时、高效处理项目售后维修事宜，积极面对业主关于售后维修投诉，避免群诉发生。

六、项目售后维修工作流程:1、业主报修(电话或书面报修)2、维修部接待后填写报修单备查(同时通知施工责任单位)3、按维修预定期限落实责任单位的维修事项4、超过期限安排专业维修人员进行处理5、签认维修单(维修部、业主、监理、项目部)6、进入维修计量进行结算支付(维修月报、维修台帐)7、按季度整理维修计量(结算)，汇总书面送达责任单位七、项目售后维修工作规定:房屋交付后，业主在使用过程中质量问题按施工合同约定的范围和时效执行，为保证维修的及时性，现就质量问题急缓与大小做出下述规定:1、紧急维修事件的处理，业主项目售后维修部接到客户报修后立即组织专业维修人员进行维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按实际发生额扣除后代为支付。

2、各施工单位的项目交付后必须留有维修电话、维修责任人，工程质量问题在价款1000元以内的保修，24小时内施工单位必须有维修人员到场处理。

房产维修科工作制度

房产维修科工作制度一、总则为确保房产设施的正常运行，提高房产维修服务质量，根据国家有关法律法规和公司制度，制定本工作制度。

本制度适用于房产维修科全体员工。

二、维修项目管理1. 维修项目立项：根据业主报修、物业确认、公司复核的流程，确定维修项目。

对于紧急维修项目，应立即立项并组织施工。

2. 维修项目计划：房产维修科应根据年度维修计划和实际需求，编制月度、季度维修计划，并报上级领导审批。

3. 维修项目招标：对于大型维修项目，应采取招标方式选择施工单位。

在招标过程中，应严把质量关，推荐使用市场认可度较高的品牌。

4. 维修项目施工：维修项目施工应严格按照施工方案进行，确保施工安全、质量。

施工过程中，应加强监理，确保工程进度。

5. 维修项目验收：维修项目完成后，应组织验收。

验收合格的，应及时办理验收手续，确保维修资金合理使用。

三、维修质量管理1. 严把质量关：在项目招标、施工、验收等环节，应严格按照国家标准和行业规范进行，确保维修质量。

2. 质量监管：房产维修科应设立质量监管小组，对维修项目进行全过程质量监管。

质量监管小组应定期对维修项目进行检查，发现问题及时整改。

3. 保修制度：维修项目验收合格后，应按照约定保修期限和保修范围，提供保修服务。

四、维修安全管理1. 安全培训：房产维修科应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和安全技能。

2. 安全防护：维修施工过程中，应严格执行安全操作规程，正确佩戴安全防护用具。

3. 施工现场管理：房产维修科应加强对施工现场的管理，确保施工现场的安全、整洁。

4. 应急预案：房产维修科应制定应急预案，确保在突发情况下能迅速采取措施，保障人员和财产的安全。

五、维修服务管理1. 服务流程：房产维修科应优化维修服务流程，提高维修服务效率。

2. 错时维修：为减少维修对业主生活的影响，房产维修科应采取错时维修方式。

3. 业主沟通：房产维修科应加强与业主的沟通，了解业主需求，提高业主满意度。

公司维修房屋管理制度范本

公司维修房屋管理制度范本一、制度目的本管理制度旨在规范公司房屋的维修保养工作，确保房屋结构安全、功能齐全，为员工提供一个安全、舒适的工作和生活环境。

二、适用范围本制度适用于公司所有办公场所、员工宿舍以及其他企业所属房产的维修管理工作。

三、责任主体1. 资产管理部负责统筹房屋维修管理工作，制定维修计划，审核维修预算，并监督实施过程。

2. 各部门负责上报所辖区域内房屋的维修需求，并协助资产管理部进行维修工作的执行。

3. 财务部负责维修费用的审核、支付及后续的费用核算工作。

四、维修分类与程序1. 日常维修：包括小型修补、清洁保养等日常维护工作，由各部门自行处理，并做好记录。

2. 定期维修：按照预定周期进行的常规检查和维护，由资产管理部组织实施。

3. 大修项目：涉及结构性维修或大规模翻新的项目，需由资产管理部提出方案，经公司高层审批后实施。

五、报修流程1. 发现房屋损坏或需要维修的情况，员工应立即向部门负责人报告。

2. 部门负责人汇总维修需求后，填写《房屋维修申请表》，提交给资产管理部。

3. 资产管理部收到申请后，应及时评估情况并安排维修工作。

六、维修实施1. 对于紧急维修需求，资产管理部应迅速响应，并在最短时间内组织人员进行修复。

2. 对于非紧急维修，资产管理部应根据维修计划和资源情况合理安排维修时间。

3. 选择合格的维修供应商，签订维修合同，并明确维修标准、费用及完成时间。

七、监督与验收1. 资产管理部负责监督维修过程，确保维修质量符合要求。

2. 维修完成后，资产管理部应组织相关部门进行验收，并出具验收报告。

八、费用管理1. 维修费用应预先估算，并由财务部审核。

2. 维修完成后，相关费用凭证应由资产管理部提交给财务部进行结算。

九、资料归档所有维修记录、合同、费用凭证等资料应由资产管理部统一归档保存，以便查询和审计。

十、制度的修订与完善本制度自发布之日起实施，如遇特殊情况或实际运行中发现需要改进的地方，由资产管理部提出修订建议，经公司高层批准后进行调整。

房地产工程质量维修管理办法

房地产工程质量维修管理办法(总13页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March仁和置业工程质量维修办法第一条根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》及和施工单位签订的《河南仁和置业有限公司工程保修办法》等相关规定；遵循“客户是我们至尊的朋友”的核心价值观，及时解决我公司开发建设的项目工程质量问题，向业主提供最优质的服务，满足业主的合理要求，进一步提高公司的社会信誉和品牌，特制定本办法。

第二条房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。

第三条房屋建筑工程质量保修应当按照《住宅质量保证书》的约定，承担商品房保修责任。

第四条房屋建筑工程的最低保修期限为：（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保温工程为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；（五）装修工程为2年；（六）墙面、顶棚抹灰层脱落、地面空鼓开裂、大面积起砂为1年；（七）门窗翘裂、五金件损坏为1年；（八）灯具、电器开关为6个月；（九）管道堵塞为2个月。

第五条所有维修项目必须遵循“质量一次达标”的原则。

第六条责任人：（一）工程技术部经理、对接维修专员、综合计划部经理、客服部经理、物业公司项目经理为第一责任人。

（二）工程技术部指定维修专员，客服部、预算计划部、物业公司项目部指定对接专员。

（三）维修专员、物业公司对接专员负责现场查看、责任认定，组织维修并监督。

第七条报修、维修流程：（一）业主来电或上门反映的工程质量问题，由物业公司统一受理及时填写《工程质量维修联系单》并在4小时内转呈客服部备案，客服部受理人员应在1个小时内送达工程技术部签收；（二）工程技术部接到联系单应在1小时内结合物业公司现场查看分析业主报修的质量问题，如果确是保修期内的施工质量问题，工程技术部应在1小时内通知施工单位签收《工程质量维修联系单》实施维修；如果是业主人为原因或装修使用不当造成质量事故，应及时对业主说明情况，如有需要，可协助业主联系相关单位自行维修。

房地产公司建筑项目工程部日常维修服务及管理

房地产公司建筑项目工程部日常维修服务及管理一.维修人员上岗应保持工服的整洁，上岗后应先检查工具箱内必备工具是否齐全可用，查验无误后，等待维修通知。

二.所有工作人员在接听电话时，拿起话筒后应首先说：“您好,物业“。

三.接到维修通知后，携带工具箱到发单处接单。

四.维修人员接单后，应确定维修项目带全维修工具和备件。

携带维修单前往客户报修区域维修。

无维修单，严禁私自进入各司局办公室（紧急情况除外）。

五.维修人员到达维修区域后，轻轻敲门并与职员说明来意，经允许后，方可进入。

六.对报修的部位、设备进行细致的检查，准确判断故障的原因，真正做到及时、准确。

七.在维修中注意爱护其他设备和职员的物品，尽量保持办公房间的整洁，力避毁损。

若维修中灰尘碎屑等估计可能要落到办公家具、电气设备等物品上时，需先用大垃圾袋将其苫好（或征得职员同意后，移动物品），方可进行维修工作。

八.在整个维修过程中，维修人员与职员交谈应用文明服务用语：“您好、对不起、请、再见”等。

对系统运转方面的问题不作具体答复，有关技术方面的询问，请工程技术人员作答。

九.工作完成后，自检质量，确定无其它问题后对现场进行清理，将施工废料、垃圾等物装入自带的垃圾袋中放在楼层垃圾间，用清洁布将工作点周围擦干净，做到场清料净。

十.上述工作完成后，请报修人检查，没有问题后请报修人在维修单上签字。

十一.维修完毕，退出办公室时，务必与办公室人员道：“再见!”十二.将维修单填好后，送回发单处。

十三.回到值班室，将维修情况登在登记本上。

至此维修程序结束。

维修单返回到部门经理。

如遇当时无法修复的，需将故障原因及无法修复的理由上报部门领导，并及时向报修人解释。

物业公司质保期内工程维修处理办法

物业公司质保期内⼯程维修处理办法质保期内⼯程维修处理办法第⼀条⽬的提⾼公司开发产品⼯程质量问题的处理效率，切实维护公司、顾客的合理权益，促进三江航天地产品牌的建设，树⽴公司良好的社会形象。

第⼆条适⽤范围适⽤于***房地产开发有限公司开发的房屋及公⽤设施的质保范围内⼯程问题的处理。

第三条职责（⼀）房地产公司售后维保中⼼（以下简称维保中⼼），负责具体处理公司所开发房屋和公共设施⼯程质量保修期内⼯程问题及办理⼯程质量保证⾦⽀付（附表⼆）等⼿续；各项⽬部、成本合约部、营销部、财务部、项⽬发展部为相关部门。

（⼆）各项⽬部、成本合约部等相关部门在签订各种施⼯承包合同、采购合同时应签订保修协议，并将保修协议、验收单移交⼀份给维保中⼼，如未将保修协议移交给维保中⼼，则由经办部门负责其保修期内问题的处理，维保中⼼亦不予办理质量保证⾦⽀付⼿续。

保修协议包括但不限于以下内容：1、明确规定保修期的起⽌⽇期、质量保证⾦数额，供⽅接到保修问题后到场时间及维修完成时间（具体内容见第5条），其标准应不低于相关法律法规或⾏业惯例规定的时间。

2、业主或物业管理处在保修期内发现的质量问题，由各项⽬物业管理处直接通知质保单位进⾏处理。

如质保单位未在保修协议约定时间内到达现场修复，则管理处书⾯通知维保中⼼，维保中⼼根据4.3有关程序处理。

施⼯单位在保修期内如发⽣3次（含3次）以上类似情况，房地产公司将不再与其合作。

3、发⽣突发事件如：煤⽓泄漏，⽔管爆裂、⼤范围停电，电梯困⼈等影响业主安全时，物业管理处可以在不通知质保单位的情况下，作应急抢修。

事后，相关问题处理经办⼈需将“应急抢修”情况及记录、证据交质保单位验证确认。

按所发⽣的实际费⽤在⼯程保修款中扣除。

（三）每年年底，维保中⼼应对公司各供⽅保修协议履⾏后作客观、公证的书⾯评价，其结果作为房地产公司后续供⽅选择的重要依据。

第四条处理程序（程序图见附表三）（⼀）物业管理处接到业主报修后，应⽴即通知维修⼈员并在《派⼯维修单》上作好记录。

房地产工程质量维修管理办法

房地产工程质量维修管理办法房地产工程质量维修管理是保障业主权益、维护房地产企业声誉、促进房地产市场健康发展的重要环节。

为了加强房地产工程质量维修管理，提高维修工作的效率和质量，特制定本办法。

一、维修管理的目标和原则1、目标确保房地产工程项目在交付使用后，能够及时、有效地处理各类质量问题，满足业主的合理需求，提高业主满意度，延长建筑物的使用寿命。

2、原则（1）及时性原则：对业主提出的质量维修问题，应在规定的时间内做出响应，并尽快安排维修。

（2）质量优先原则：维修工作应严格按照相关标准和规范进行，确保维修质量符合要求。

（3）责任明确原则：明确各相关方在质量维修工作中的责任和义务，避免推诿扯皮。

（4）服务至上原则：以业主为中心，提供热情、周到的服务，树立良好的企业形象。

二、维修管理的组织架构和职责分工1、组织架构成立专门的质量维修管理部门，负责统筹协调质量维修工作。

该部门应与工程、销售、客服等部门密切配合，形成协同工作机制。

2、职责分工（1）质量维修管理部门制定和完善质量维修管理制度和流程。

受理业主的质量维修申请，建立维修台账。

协调相关部门和施工单位，安排维修工作。

监督维修工作的进度和质量，对维修结果进行验收。

定期对维修工作进行总结和分析，提出改进措施。

（2）工程部门提供技术支持，协助制定维修方案。

对维修施工过程进行技术指导和监督。

负责维修所需材料和设备的采购和供应。

（3）销售部门向业主宣传质量维修政策和流程。

协助处理业主在质量维修方面的投诉和纠纷。

（4）客服部门与业主保持沟通，及时反馈维修工作进展情况。

收集业主对维修工作的意见和建议。

三、维修工作的流程1、维修申请受理业主通过书面、电话、网络等方式向质量维修管理部门提出维修申请。

质量维修管理部门应详细记录业主的姓名、联系方式、房屋地址、维修问题描述等信息，并及时进行核实。

2、维修任务分配质量维修管理部门根据维修问题的性质和严重程度，协调相关部门和施工单位，确定维修责任人和维修时间，并下达维修任务单。

工程维修管理制度

陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修管理制度项目管理中心2016年1月目录陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 (1)附件1 维修人员不当行为处罚标准 (8)附件2 工程维修时间标准 (10)附件3 维修联系单 (14)附件4 质保期内维修任务推进表 (15)附件5 陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施17一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 (17)二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 (21)三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 (26)四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 (27)五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 (28)✧目的作为工程质量保修书的补充文件，提高维修满意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。

✧适用范围陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位✧名词解释甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司乙方—参建总分包单位总分包单位保修负责人—各施工单位指定的保修期内现场负责人监理单位保修负责人—监理单位指定的保修期内现场负责人甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定的现场负责人第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位✧编制依据合同建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法其它国家相关法律法规金泰恒业工程质量维修体系标准文件一、保修期限及保修范围（一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、外门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年；3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；5.装修工程：为2年；6.建筑保温工程：为5年；7.其他部分：为2年。

8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收合格之日起从新计算。

（二）、保修范围：1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围；2、由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和业主的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。

房地产公司第三方维修管理规定(试行)

第三章工作职责第一节集团客户管理部第三条联合工程管理中心，制定通用房屋一般质量维修工艺标准。第四条对区域公司的房屋保修工作进行评估和考评。第五条建立全国第三方维修合格供方档案库。第二节区域公司客服部
第六条负责第三方维修单位的引进、管理。制定本区域的第三方维修流程、管理细则，控制保修维修工程质量，建立工程维修档案。
第七条负责核定第三方维修单位的工程数量，根据第三方维修单位施工合同办理第三方维修费用支付手续。
第三节区域物业公司第八条及时反馈原保修责任施工单位保修工作的进度和质量，会同区域公司客服部及时启用第三方维修单位进行维修，协助区域公司客服部对第三方维修单位的维修工作进行监督。第九条协助区域公司客服部在第三方维修单位工程维修期间的客户联系和沟通。
楼盘名称费用结算日期费用发生原因：
工程费用结算单
工程类别
记录编号：施工
（维修）部位责任单位
（出资单位）
X PP2002-xx/B2
施工内容、方案及报价
核实工程量审核造价
维修工程预算部：师：
第一页合计：第页：共页；
实际施工单位：（盖章）经办人：
客服部：
￥
结算金额 2 万元/5 万元（含）以上：
第四章工作流程
第一节第三方维修启动第十七条房屋保修责任归属单位达到以下条件的，区域公司客服部会同区域物业公司启动第三方维修：（一）房屋保修责任归属单位未按保修约定时间提供保修服务的；（二）房屋保修责任归属单位对同一质量缺陷部位首次保修施工未达到质量要求的；（三）房屋保修责任归属单位在保修服务中引起客户投诉的。第十八条区域物业公司在第三方维修启件，及时转交区域公司客服部。第十九条区域公司客服部会同第三方维修单位现场核实并评估房屋保修遗留工程的维修总成本，单户单项毛坯装修未超 2 万元及精装修未超过 5 万元的第三方维修工程，由区域公司客服部向第三方维修单位发出维修通知单，第三方维修单位开始维修工作，需要与客

工程维修改造管理制度

工程维修改造管理制度第一章总则第一条为规范工程维修改造管理活动，提高工程质量，保障工程安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有工程维修改造活动，包括但不限于设计变更、施工方案变更、设备更换、工程调整等。

第三条工程维修改造管理主体单位应当遵守国家有关法律法规和规章制度，遵循诚实信用、严格管理、依法合规的原则。

第四条工程维修改造管理包括项目管理、设计管理、施工管理、材料管理、安全管理、质量管理等内容。

第五条工程维修改造管理部门应当建立健全工程维修改造管理制度，保证工程维修改造管理活动的规范、高效、有序进行。

第六条工程维修改造管理部门应当加强对工程维修改造相关人员的能力建设，提高其专业知识和管理水平。

第七条工程维修改造管理部门应当建立健全信息化管理系统，提高工程维修改造管理的效率和透明度。

第二章项目管理第八条项目管理应当按照规定程序开展，包括项目启动、方案选择、设计审核、施工实施、验收交付等环节。

第九条项目管理部门应当根据工程维修改造的实际情况，确定项目周期、预算、计划，并及时调整。

第十条项目管理部门应当建立健全项目管理制度，明确责任人员和工作流程，确保项目的顺利进行。

第十一条项目管理部门应当加强对项目进度、质量、安全等方面的监督和检查，及时发现和解决问题。

第十二条项目管理部门应当建立健全项目档案管理制度，确保项目信息的及时更新和完整性。

第三章设计管理第十三条设计管理应当遵循规范，确保设计方案合理、优化，满足工程实际需要。

第十四条设计管理部门应当建立设计审核制度，对设计文件进行审查，确保设计方案的科学性和合理性。

第十五条设计管理部门应当加强与设计单位的沟通和协作，确保设计文件的及时交付和质量。

第十六条设计管理部门应当对设计变更进行评估和审批，确保设计方案的稳定性和完整性。

第十七条设计管理部门应当对设计过程中的技术难点和争议进行及时处理，确保设计结果的准确性。

第十八条设计管理部门应当建立健全设计变更管理制度，加强对设计变更的跟踪和控制。

工程维修管理规定

工程维修管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-ULPTY-UUYY-DTTI-陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修管理制度项目管理中心2016年1月寸录附件5目的作为工程质量保修书的补充文件，提高维修满意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。

适用范围陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位名词解释甲方一陕西金泰恒业房地产有限公司乙方一参建总分包单位总分包单位保修负责人一各施工单位指定的保修期内现场负责人监理单位保修负责人一监理单位指定的保修期内现场负责人甲方维修工程师一甲方在工程保修期内指定的现场负责人第三方维修单位一因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位编制依据合同建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法其它国家相矢法律法规金泰恒业工程质量维修体系标准文件一、保修期限及保修范围（一）、保修期限一一质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、夕卜门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年；3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；5.装修工程：为2年；6.建筑保温工程：为5年；7・其他部分：为2年。

8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收合格之口起从新计算。

所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。

二、保修要求保修实施要求，包括但不限于如下内容：（一）维修人员管理:1 .总包单位、监理单位在保修期内必须在现场留有常驻维修人员;2.各参建总分包单位、监理单位需以书面形式向我司指定保修负责人，包括如下内容；保修负责人姓名公司通讯地址：电话/手机：电子邮箱：传真：以上内容若有变动需及时书面知会甲方项目部，否则无法联系时，视为乙方己收到甲方传达之信息。

黄山市房屋专项维修资金管理办法-黄山市人民政府令第48号

黄山市房屋专项维修资金管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 黄山市人民政府令（第48号）《黄山市房屋专项维修资金管理办法》已经2012年11月14日市政府第60次常务会议审议通过，现予颁布，自2013年1月1日起施行。

市长宋国权2012年12月13日黄山市房屋专项维修资金管理办法第一章总则第一条为加强房屋专项维修资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备正常使用，维护房屋专项维修资金所有者的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《住宅专项维修资金管理办法》、《安徽省物业管理条例》、《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》和国家、省有关法律法规规定，结合本市实际制定本办法。

第二条房屋专项维修资金（以下简称维修资金）是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金。

第三条本办法所称的房屋包括商品房、经济适用房、拆迁安置房、房改房、售后公有住房、集资建房等，其维修资金的交存、使用、管理和监督均适用本办法。

第四条市、区县级人民政府房产行政主管部门负责指导、监督本行政区域内维修资金的管理工作。

其所属的维修资金管理机构（以下简称资金管理机构）具体负责对维修资金进行统一管理。

第二章交存第五条具有共用部位、共用设施设备的住宅和非住宅物业，以及住宅小区外与住宅楼结构不相连的非住宅，购房人应当按照本办法交存维修资金。

属于一个业主所有、独立于小区之外，且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的物业不交存维修资金。

第六条业主应在办理房屋产权登记手续前，将首次维修资金按规定存入维修资金专户。

第七条首次维修资金的交存标准：配备电梯的由业主按照物业的建筑面积每平方米100元标准交存；未配备电梯的按照物业建筑面积每平方米50元标准交存。

公司维修房屋管理制度

公司维修房屋管理制度一、目的与原则本制度旨在确保公司房屋资产得到有效维护，延长使用寿命，保持和提升房屋的功能与外观，同时合理控制维修成本，保障员工居住安全和工作环境的舒适性。

在执行过程中，需坚持预防为主、定期检查、及时修复的原则，并注重经济实用、技术先进、环保节能。

二、组织架构1. 设立专门的房屋管理部门，负责统筹公司的房屋维修管理工作。

2. 成立维修小组，由专业人员组成，负责日常的维修工作及应急处理。

3. 建立监督机制，由内部审计部门或第三方机构定期对维修质量进行审查。

三、职责分配1. 房屋管理部门负责制定维修计划、预算审核、合同管理、进度监控和成果验收。

2. 维修小组负责具体实施维修项目，包括材料采购、施工管理和质量把控。

3. 财务部门负责维修费用的拨付、核算和结算。

四、维修流程1. 定期巡检：根据房屋的类型和使用情况，制定巡检计划，至少每年进行一次全面检查。

2. 故障报修：建立便捷的报修通道，确保一旦发现损坏立即上报。

3. 立项审批：对于需要维修的项目，由房屋管理部门评估后提交给决策层审批。

4. 施工安排：审批通过后，选择合适的维修单位或自行组织人员进行施工。

5. 质量监督：全程监督施工过程，确保维修质量符合标准。

6. 竣工验收：工程完成后进行验收，确保各项指标达到预期效果。

五、资金管理1. 预算编制：根据年度维修计划编制预算，并进行合理分配。

2. 费用控制：严格按照预算执行，对超支部分进行严格审查。

3. 结算透明：所有费用支出需经过严格审核，并向相关部门公开。

六、资料归档1. 建立完整的维修档案，包括维修前后的照片、施工记录、费用清单等。

2. 定期更新房屋资料，反映最新的使用状态和维护历史。

七、绩效评估1. 定期对维修工作的满意度进行调查，收集使用者的反馈意见。

2. 结合维修质量和费用使用情况，对管理部门和维修团队的工作进行评价。

八、附则本制度自发布之日起实施，如有变更，需经过决策层审议通过后修订。

房地产公司工程维修处理作业指引

房地产公司工程维修处理作业指引一、前言在经营房地产公司过程中，经常会遇到各种建筑工程的维修和处理问题，以及紧急情况下的处理方法。

作为房地产公司的负责人，我们需要及时解决这些问题，避免影响住户的正常生活和工作。

因此，制定一份工程维修处理作业指引十分必要和重要，可以规范和优化公司的维修处理流程，提高工作效率和工作质量。

二、工程维修处理作业指引1.收到维修请求一旦收到维修请求，首先要核实工程维修的必要性和紧急程度。

如果是紧急情况，需要迅速处理，及时通知人员到现场处理；如果是常规维修，则要安排工程师前往现场进行核实和处理。

2.安排工程师到现场维修收到维修请求后，及时通知并安排经验丰富、技能熟练的工程师到现场进行维修处理。

在维修前，要进行检查和排除可能存在的安全隐患，确保维修过程安全可靠。

在维修完成后，还要进行维修质量和安全检查，确保维修效果符合要求。

3. 涉及住户的维修请求对于涉及住户生活的维修请求，需要及时与住户进行沟通，并告知维修工程的时间和具体方案。

在维修过程中，应尽量减少对住户生活的影响，并注重维修现场的卫生和环境保护。

维修完成后，要及时通知住户，并取得其满意度反馈。

4. 紧急处理对于突发情况的维修请求，要首先保证人员和设备的安全，紧急处理，并在紧急处理完成后进行安全检查和维修质量检查。

在处理过程中，要根据工程的紧急情况和难度，合理安排人员和设备，并通知各相关部门和人员，做好信息的共享和协调。

5. 工程维护与预防除了处理已经出现的维修请求外，还要定期进行工程的维护，预防事故和故障的发生。

对于出现频次较高的故障点，要进行分析对比，制订针对性的维护方案，及时进行维护和更新设备，避免发生故障事故。

此外，还要制订计划，定期进行设备的巡检和维护，提高设备的使用寿命，减少故障发生率。

6. 上报工作记录在处理维修请求、进行预防性维护、防范安全隐患等工作过程中，需要及时记录和上报工作记录。

记录内容包括工作对象、工作时间、维修内容和维修质量等信息，并将其上报到上级领导和有关部门。

房地产质保期内《维修管理办法》

房地产质保期内《维修管理办法》第一章：总则为了维护房地产集团的品牌形象，提高业主满意度，提高维修工作效率和维修质量，明确售后维修各方权责，解决售后维修问题，特制定了本《房屋维修管理办法》。

本办法适用于房地产集团所属全资开发新建项目自本办法发布之日起，竣工可售项目按照此办法相关规定及施工承包合同中质保期内维修的相关条款，执行工程质量保修范围内的维修工作。

房地产集团所属合资开发新建项目如与物业公司签订房屋维修管理委托合同并支付费用的，参照此办法执行。

第二章：相关定义业主：指物业所有权人。

物业公司：指房地产集团下属的XXX。

开发单位：指房地产集团下属的房地产开发公司。

原供方单位：指承包承建项目相关工程的原施工单位或材料设备供应商，对质量缺陷责任负有直接或间接维修义务的承包人。

质量保修期：工程竣工验收合格并完成竣工验收备案，以《建设工程质量保证书》或《建筑工程竣工验收合格证书》上的质保期限为准。

第三章：重要节点控制为确保维修质量，本章规定了重要节点控制的内容，包括施工质量控制、验收标准和维修验收等。

第四章：合同与资料管理本章规定了合同与资料管理的内容，包括维修合同、资料管理、工程款支付等。

第五章：会议管理本章规定了会议管理的内容，包括维修会议、工程进度会等。

第六章：原供方单位维修管理本章规定了原供方单位维修管理的内容，包括原供方单位维修责任、维修流程等。

第七章：第三方维修管理本章规定了第三方维修管理的内容，包括第三方维修责任、维修流程等。

第八章：考核与奖惩本章规定了考核与奖惩的内容，包括维修质量考核、奖惩措施等。

第九章：标准化文件、表单附件及支持性文件本章规定了标准化文件、表单附件及支持性文件的内容，包括维修标准化文件、表单附件等。

房屋维修管理办法根据《工程竣工验收备案表》，施工合同约定的保修期限从备案机关签署日期开始计算。

具体保修期限以开发单位、物业公司、原供方单位三方签字认可的期限为准。

第三方维修单位指的是受物业公司委托进行工程质量维修的其他工程维修单位。

房地产项目项目交房后工程维修整改管理办法模版

xxxx地产集团xx城市公司项目交房后工程维修整改管理办法（讨论稿）修订记录1、目的为规范地产公司内部及地产公司与物业公司之间，在项目物业交付后工程维修整改、配套设施完善等事务的处理程序和原则，以确保快速、高效地处理上述事务，避免因处理不及时造成业主投诉，从而提高公司品牌美誉度。

2、适用范围适用于xx地产集团xx城市公司下辖项目已交房物业的工程维修整改、配套设施完善等事务（包括但不限于房屋户内、公共区域、公共设施设备等）。

3. 阶段管理说明为了便于管理，对维修整改期进行分阶段对接管理：阶段一：集中返修期项目每一批次交付后的三个月为集中返修期，该阶段由地产公司项目部负责其工程维修整改、配套设施完善等工作。

阶段二：零星返修期集中返修期结束后至交付一年内，若地产公司项目部尚未撤离，则由项目部负责其工程维修整改、配套设施完善等工作；若项目部完工撤离的，在集中返修期整改率达95%后，移交至地产公司工程部负责。

阶段三：交付物业集中返修期结束后至交付一年，并排除集中返修期的所有返修内容，由地产工程部组织移交物业公司统一管理，物业公司负责后期的维修管理。

4、各部门职责4.1地产公司项目部（1）负责接收物业公司的反馈以及业主的报修，按返修期限处理，并及时回复物业公司；（2）负责界定整改责任，确认费用的归属，组织安排工程维修的实施，并组织工程验收，确认维修工作的完成。

（3）负责对施工单位保修责任的协调管理。

（4）负责对质保期内施工单位不能及时提供保修责任，对第三方的维修工程进行定价、确认手续办理。

（5）负责发起内部事项审批流程，登记施工单位质保金扣款台帐，跟进财务付款办理和扣款手续。

（台账格式详见附件二《***项目分供方质保维修台账》）（6）负责做好施工单位维修负责人及其联系方式的台账，并及时对有变更后的联系人及联系方式进行更新；（7）在集中返修期结束后，负责将《***项目分供方质保维修台账》移交给地产公司工程部，所移交资料需满足如下条件：①资料完整；②维修整改率达到95%及其以上（完成量的统计：住户按出问题的房号为单位，公共部分按“同一部位”或“同一问题”为单位进行数量统计）；4.2 地产公司工程部（1）接收物业公司反馈的问题以及业主的报修，报修后负责的事务必须在时限内完成。

建筑公司房屋维修管理制度

建筑公司房屋维修管理制度一、制度目的确保房屋维修工作规范、高效进行，提升客户满意度，维护公司品牌形象。

二、适用范围本制度适用于本公司承接的所有房屋维修项目，包括但不限于住宅、商业、工业等各类建筑物的维修与维护。

三、管理原则1. 以客户为中心，提供优质服务。

2. 严格遵守国家及地方相关建筑维修法规和标准。

3. 实行预防为主，定期检查，及时维修的原则。

4. 确保维修工程的质量，延长建筑物的使用寿命。

四、组织结构设立专门的房屋维修管理部门，负责维修项目的全面监督和管理。

部门内设项目经理、技术工程师、质量监督员等职位，明确各自职责。

五、维修流程1. 报修接收：设立统一的报修热线和服务窗口，接收客户报修信息。

2. 现场勘查：技术工程师应在接到报修后24小时内上门进行现场勘查，评估维修需求。

3. 制定方案：根据勘查结果，制定详细的维修方案和预算，提交给客户审核。

4. 签订合同：与客户签订维修合同，明确维修范围、时间、费用等条款。

5. 施工准备：准备所需材料、工具和人员，确保施工顺利进行。

6. 施工实施：按照维修方案进行施工，确保工程质量和进度。

7. 质量检验：施工完成后，进行质量检验，确保达到维修标准。

8. 客户验收：邀请客户进行验收，确认维修效果。

9. 售后服务：提供一定期限的售后跟踪服务，解决可能出现的问题。

六、质量控制1. 采用合格的材料和配件，禁止使用假冒伪劣产品。

2. 施工人员必须持证上岗，严格按照操作规程施工。

3. 定期对施工人员进行技能培训和安全教育。

4. 建立质量监督机制，对施工过程进行全程监控。

七、安全管理1. 严格执行安全生产法规，确保施工现场安全。

2. 配备必要的安全防护设施和消防设备。

3. 对施工人员进行安全操作培训，提高安全意识。

八、信息反馈建立客户信息反馈机制，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量。

九、监督与考核设立监督小组，对维修工作的执行情况进行定期检查和考核，确保制度的执行力度。