影城的工作总结
影厅放映工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着电影产业的蓬勃发展，影厅放映作为电影产业链中的重要环节，承担着将电影艺术呈现给观众的重要职责。
在过去的一年里，我所在的影厅在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将本年度影厅放映工作总结如下：二、工作回顾（一）设备维护与更新1. 设备维护：为确保放映设备正常运行，我们制定了严格的设备维护制度，定期对放映机、音响设备、灯光设备等进行检查、保养和维修。
同时，成立了专门的设备维护小组，负责设备的日常维护工作。
2. 设备更新：针对放映设备老化、性能下降等问题，我们积极与设备供应商沟通，更新了部分放映设备，提高了放映效果。
（二）放映技术管理1. 技术培训：为了提高放映技术水平，我们组织放映员参加了多次技术培训，学习新的放映技术、设备操作方法等。
2. 放映质量监控：制定了严格的放映质量监控标准，对每场放映进行质量检查，确保观众享受到高质量的观影体验。
（三）人员管理1. 人员招聘与培训：根据业务需求，我们招聘了一批优秀的放映员，并对其进行了岗前培训，确保其具备较高的业务素质。
2. 团队建设：通过开展团队活动、交流学习等方式，加强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（四）放映活动1. 常规放映：全年共放映电影XXX部，观众人次达到XXX万，票房收入达到XXX万元。
2. 主题活动：举办了一系列主题放映活动，如：新片上映首映式、经典影片回顾展、节日主题放映等，丰富了观众的观影体验。
三、取得的成绩（一）放映质量稳定通过设备维护、技术培训等措施，本年度放映质量稳定，观众满意度较高。
（二）团队凝聚力增强通过团队建设、交流学习等活动，员工之间的沟通与协作能力得到提高，团队凝聚力得到增强。
（三）经济效益良好本年度票房收入较去年同期增长XXX%，经济效益良好。
四、不足与改进（一）不足1. 部分放映设备老化，影响放映效果。
2. 部分员工业务水平有待提高。
（二）改进措施1. 加大设备更新力度，提高放映效果。
电影院工作心得5篇
总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多留意，为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确，协调工作，以为观众们供应一个高质量服务和完善的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜爱在观影时食用爆米花，它也为卖品部供应大部分利润，但爆米花简单散落，特殊 是儿童常常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整齐优雅的环境，给场务带来了不必
1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务学问，并用于实践。
2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技 能。
3.不断熬炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，乐观、热忱、细致地对待每一项工作。
五、实践的思考
在当今社会消遣消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们供应了更多观影方式，这给传统的电影院带来了不少冲击。因此，传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，更要是一个休闲消遣、放松自己的高档场所。此外，3D电影作为一个新兴产业，它只能在电影院内观赏，加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
电影院工作心得范文4
实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个人，还有另一个校区的3位同学，那么这就意味着我们不是个人的战斗，更是集体的战斗。
影城综合岗位年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我担任影城综合岗位，肩负着影城运营的诸多重任。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 影城日常运营管理（1）完善影城各项规章制度，确保影城运营有序进行。
（2）加强影城安全管理，定期进行安全检查，确保观众人身和财产安全。
（3）优化影城环境卫生，提升观众观影体验。
（4）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
2. 营销活动策划与执行（1）策划并执行各类营销活动，提高影城票房收入。
（2）与合作商家保持良好关系，拓展合作渠道。
（3）关注市场动态，了解观众需求，调整营销策略。
3. 客户关系维护（1）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量。
（3）积极处理客户投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保影城资金安全。
（2）定期进行财务报表分析，为影城经营决策提供依据。
（3）控制成本，提高影城盈利能力。
5. 团队建设（1）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
（2）加强团队协作，提高团队凝聚力。
（3）开展员工培训，提升团队整体素质。
三、工作亮点1. 影城运营管理方面：通过优化管理制度，提高影城运营效率，确保影城安全、有序运行。
2. 营销活动方面：策划并执行了多场具有影响力的营销活动，有效提升了影城票房收入。
3. 客户关系方面：通过优质的服务，赢得了客户的信任和好评，提高了客户满意度。
4. 财务管理方面：严格执行财务制度，确保影城资金安全，提高影城盈利能力。
5. 团队建设方面：加强团队协作，提高团队凝聚力，为影城发展提供了有力保障。
四、工作不足1. 在营销活动策划方面，对市场动态把握不够准确，导致部分活动效果不佳。
2. 在客户关系维护方面，对客户需求了解不够深入，导致部分客户满意度有待提高。
3. 在财务管理方面，对成本控制力度不够，导致部分成本支出过高。
影院年度总结汇报(3篇)
第1篇一、前言随着社会的不断发展，人们对文化娱乐的需求日益增长，影院作为文化消费的重要场所，肩负着传播优秀文化、丰富群众精神生活的重任。
在过去的一年里，我国影院行业在政策扶持、市场需求等多重因素的推动下，取得了显著的成绩。
本年度，我单位在上级领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现将本年度工作总结如下：二、年度工作回顾（一）业务发展1. 票房收入稳步增长：本年度，我单位票房收入达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，国产影片票房占比达到XX%，充分体现了我国电影产业的强大活力。
2. 影片放映质量提升：通过引进先进放映设备、优化放映技术，提高了影片放映质量，为观众提供了更好的观影体验。
3. 特色影厅布局优化：根据市场需求，我单位增设了4D、IMAX、VIP等特色影厅，满足了不同观众的观影需求。
4. 衍生业务拓展：积极开展电影周边产品销售、票务代理、广告植入等衍生业务，进一步丰富了业务收入来源。
（二）经营管理1. 成本控制：通过优化资源配置、加强成本核算，有效控制了各项成本支出，提高了经济效益。
2. 人力资源管理：加强员工培训，提高员工业务素质和综合素质；完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。
3. 市场营销：开展线上线下相结合的市场营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
4. 安全管理：加强安全管理，确保观众和员工的生命财产安全。
（三）社会责任1. 公益放映：积极参与公益放映活动，为社区居民提供免费观影服务。
2. 文化推广：举办电影沙龙、观影活动等，推广电影文化，提高观众审美水平。
3. 环保节能：采用节能设备，降低能耗，减少对环境的影响。
三、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1. 市场竞争加剧：随着影院行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我单位在市场份额和品牌影响力方面仍有待提高。
2. 影片质量参差不齐：部分影片质量不高，影响了观众的观影体验。
3. 人力资源管理需加强：部分员工业务素质和综合素质有待提高。
年度影院工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
回顾过去的一年，我国电影市场持续繁荣，影院行业迎来了前所未有的发展机遇。
在上级领导的关怀和支持下，我司全体员工团结一心，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度影院工作总结如下：二、总体工作回顾1. 业务发展（1）票房收入本年度，我司共上映影片XX部，票房收入达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，国产影片占比达到XX%，进口影片占比达到XX%。
（2）观影人次本年度，我司共接待观众XX万人次，同比增长XX%。
其中，未成年人观众占比达到XX%，家庭观众占比达到XX%。
2. 服务质量（1）硬件设施本年度，我司对影院设施进行了全面升级，包括影厅座椅、音响设备、放映设备等，提升了观影体验。
（2）服务质量本年度，我司员工服务水平得到显著提升，接待顾客主动、热情、耐心，为顾客提供优质服务。
3. 品牌建设（1）品牌知名度本年度，我司通过线上线下多渠道宣传，品牌知名度得到进一步提升。
（2）口碑传播本年度，我司注重顾客口碑，通过优质服务赢得顾客好评，口碑传播效果显著。
三、工作亮点1. 创新经营模式本年度，我司积极探索多元化经营模式，如开展会员积分制度、推出套餐优惠等，提升顾客粘性。
2. 加强团队建设本年度，我司注重员工培训，提高员工综合素质，增强团队凝聚力。
3. 优化服务流程本年度，我司对服务流程进行优化，提高工作效率，缩短顾客等待时间。
四、存在问题1. 票房收入增长放缓随着市场竞争加剧，票房收入增长速度放缓，需进一步拓展市场。
2. 员工流失率较高部分员工因待遇、晋升等问题选择离职，需加强员工关怀和激励机制。
3. 影院设施老化部分影院设施老化，需加大投入进行升级改造。
五、工作计划1. 提升票房收入（1）加强市场调研，优化影片排片策略。
（2）开展促销活动，吸引更多观众。
2. 优化团队建设（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
（2）完善激励机制，降低员工流失率。
在影城工作的总结6篇
在影城工作的总结6篇篇1影城工作总结报告一、背景在过去的一年里，我有幸在本地知名影城担任工作人员，负责各类影院运营相关的任务。
这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的实践经验。
现在，我将对这段时间的工作进行详细的总结。
二、工作内容1. 票务管理在影城工作期间，我主要负责日常的票务管理工作。
这包括售票、验票以及管理票务系统。
面对不同的客户群体，我学会了快速准确地售票，同时提供优质的服务。
我也熟悉了各种票务系统的操作，确保了票房数据的准确无误。
2. 影片排映我还参与了影片的排映工作。
根据影片的热门程度、观众需求以及影城的实际情况，制定合理的排映计划。
这需要我对市场动态有敏锐的洞察力，并具备一定的决策能力。
3. 影院维护为了保障观影环境，我参与了影城的日常清洁和设施维护工作。
这包括清洁影厅、放映设备、观众休息区等。
我还负责处理突发的技术问题，确保观影的顺畅。
4. 营销活动为了提高影城的知名度和吸引更多的观众，我参与了营销活动的策划和执行。
这包括线上宣传、优惠活动、会员管理等。
通过一系列营销活动，成功提高了影城的客流量和知名度。
5. 团队建设与沟通在影城工作期间，我积极参与团队建设和沟通工作。
通过有效的团队合作，提高了工作效率和服务质量。
我还积极参与各类培训，提高自己的专业技能和综合素质。
三、收获与体会1. 提升专业技能在影城工作期间，我积累了丰富的实践经验，提升了自己的专业技能。
我学会了如何管理票务系统、制定排映计划、维护影院设施等。
2. 增强服务意识影城工作使我认识到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得观众的信任和满意。
我学会了如何与观众沟通、如何处理突发问题，提高了自己的服务水平。
3. 团队合作与沟通在团队中，我学会了如何与他人合作和沟通。
通过有效的团队合作，我们可以共同解决问题，提高工作效率。
我也学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点。
4. 营销与宣传参与营销活动使我认识到营销的重要性。
2024年影城的工作总结范例（2篇）
2024年影城的工作总结范例一、工作背景____年，随着数字技术的迅猛发展，影城行业在这一年经历了巨大的变化和挑战。
随着互联网的普及和流媒体平台的崛起，影城行业不得不与新兴的数字化娱乐形式展开竞争。
在这个环境下，本影城积极响应市场变化，加大改革力度，提升服务品质，努力满足消费者的需求。
二、工作目标1.增强数字化经营能力。
利用先进的信息技术手段，建立智能化服务系统，提升影城的运营效率和用户体验。
2.优化放映体验。
加强设备更新及维护，提升放映品质，提供更好的观影环境。
3.拓展新媒体渠道。
与流媒体平台进行合作，共同推出影院线上观影服务，增加影城的曝光度和用户粘性。
4.加强市场宣传。
通过精准投放和活动策划，提升品牌知名度和市场份额。
5.加强团队建设。
培养优秀的员工，提高服务水平和素质。
三、工作内容及成果1.数字化经营能力的增强本年度，我们在数字化经营方面取得了显著成效。
首先，我们引进了先进的智能化服务系统，全面提升了影城的运营效率和用户体验。
用户可以通过手机APP预订影票、选座、购买小吃等，大大减少了排队等待时间，提高了用户满意度。
其次，我们加大了对用户行为数据的收集和分析，通过分析了解用户的需求和偏好，进一步优化了产品和服务。
同时，我们也扩展了线上销售渠道，通过与电商平台合作，提升了销售额。
2.放映体验的优化为了提供更好的放映体验，我们对放映设备进行了全面的升级和维护。
新的数字放映设备大大提升了画面质量和音效效果，影迷们可以在影院中享受到如同身临其境的观影体验。
同时，我们也加强了影院的管理和维护工作，保持了良好的清洁和卫生环境，提供了舒适的观影环境。
3.新媒体渠道的拓展与流媒体平台的合作，为我们带来了新的用户群体和业务增长点。
我们与多个流媒体平台达成了合作，推出了影院线上观影服务，用户可以通过平台观看我们的影片。
与此同时，我们也通过社交媒体和短视频平台加大了宣传力度，增加了曝光度。
我们提供了在线活动和优惠券，吸引了更多的用户进入影院观影。
电影城服务员工作总结(精选5篇)_影城服务员工作总结
电影城服务员工作总结（精选5篇）_影城服务员工作总结第1篇：电影城年终工作报告电影城年终工作报告范文在即将过去的年中，我们电影城经营团队自3月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子四周，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创建经营业绩”为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰难的基建任务，并通过初期的磨合与探究，使影城快速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、选购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。
为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不到四个月时间即完成了电影城的基建任务。
详细来说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。
1、多。
四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系杭州设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主选购原材料8大件总价值超过百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。
2、快。
电影城基建工作最主要的冲突是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。
确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了12天时间；开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够立刻拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最志向的结果；甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节约出更多的时间。
正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。
电影院工作总结（精选5篇）
电影院工作总结电影院工作总结（精选5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编帮大家整理的电影院工作总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
电影院工作总结1转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。
我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1、在票房管理上：首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；2、场务方面：场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；3、卖品工作方面：了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；4、放映室的工作：放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
影城放映年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国电影产业的蓬勃发展，影城放映业务也取得了显著的成绩。
在过去的一年里，本影城在上级领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
现将本年度放映业务总结如下：二、放映业务概况1. 放映场次本年度，影城共放映电影场次XX场，同比增长XX%。
其中，国产电影XX场，进口电影XX场，累计票房收入XX万元。
2. 观影人数本年度，影城累计接待观众XX人次，同比增长XX%。
其中，国产电影观众XX人次，进口电影观众XX人次。
3. 票价调整为满足市场需求，本年度影城对票价进行了合理调整，推出多种优惠活动，吸引了大量观众前来观影。
三、放映业务亮点1. 节假日放映本年度，影城在节假日期间加大放映力度，满足观众观影需求。
特别是在春节、国庆等重要节日，放映场次和观众人数均创新高。
2. 优质服务影城始终坚持以观众为中心，不断提升服务质量。
本年度，影城开展了多项便民措施，如免费提供3D眼镜、提供免费停车、增设母婴室等，得到了观众的一致好评。
3. 营销活动本年度，影城开展了丰富多彩的营销活动，如会员日、特价票、情侣票等，吸引了大量观众参与。
同时，与周边商家合作，开展联合营销活动，提升了影城的品牌知名度。
4. 技术升级为提升观影体验，影城对放映设备进行了升级，更换了更先进的放映机，提高了影片的放映质量。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）放映设备老化，部分设备存在故障，影响放映效果。
（2）部分场次上座率较低，票房收入不稳定。
2. 改进措施（1）加大放映设备投入，及时更换老化设备，确保放映质量。
（2）优化排片策略，根据观众喜好调整影片排期，提高上座率。
（3）加强与周边商家的合作，开展更多联合营销活动，提高票房收入。
五、总结过去的一年，本影城在放映业务方面取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为广大观众提供更好的观影体验。
感谢上级领导的支持和全体员工的辛勤付出，让我们携手共进，共创美好未来！第2篇一、前言随着我国电影产业的蓬勃发展，影城放映行业也取得了显著的成果。
电影院工作总结8篇
电影院工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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影城年度工作总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，我们又迎来了一年的尾声。
在这一年里，大通电影城在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、基建工作的圆满完成自3月份基建班子组建以来，我们团队在总经理室的正确领导下，紧紧围绕市文广局和公司制定的目标任务和工作方针，团结一心，努力推进基建工作。
面对场地租赁、图纸设计、立项审批、队伍选择、材料采购等重重困难，我们以“多、快、好、省”为原则，全力以赴。
1. 多：在四个月的基建工程期内，我们与杭州设计院沟通数十次，接触施工队伍十余支，召开施工协调会议近十次，自主采购原材料8大件，总价值超过百万元。
2. 快：在全体员工的共同努力下，我们仅用不到四个月的时间就完成了大通电影城的基建任务，提前完成了公司制定的目标。
3. 好：在基建过程中，我们严格把控质量，确保了工程进度和质量。
4. 省：在材料采购、施工队伍选择等方面，我们通过多方比价、谈判，力求以最优惠的价格完成工程。
二、经营业绩的稳步提升在基建工作稳步推进的同时，我们影城经营团队紧紧围绕“勤严奇信”的经营理念，努力提升经营业绩。
1. 勤：我们全体员工始终保持敬业精神，认真做好每一项工作，确保影城运营顺畅。
2. 严：我们严格执行各项规章制度，对工作流程进行严格把控，确保服务质量。
3. 奇：我们不断探索创新，通过举办各类活动、开展优惠活动等方式，吸引更多观众。
4. 信：我们以诚信为本，与观众、合作伙伴建立良好的关系，树立了良好的企业形象。
三、团队建设的不断加强在过去的这一年里，我们影城团队在业务技能、团队协作、沟通能力等方面取得了显著进步。
1. 业务技能：通过内部培训、外出学习等方式，员工业务技能得到了全面提升。
2. 团队协作：我们强化团队意识，通过举办团队活动、加强沟通等方式，提升了团队凝聚力。
3. 沟通能力：我们注重沟通，及时解决工作中遇到的问题，确保各项工作顺利开展。
四、展望未来展望新的一年，我们将继续以“多快好省”的原则，努力提升影城品质，为广大观众提供更好的观影体验。
2024年影城工作总结
三是加强管理，自上而下评比人员涵盖值班经理。严格律己，以己度人，才能更好的为影城效劳。
三是进一步扩大与粉丝的互动，从受众中汲取新的开展思路。通过不断推出新的市场活动，增加有奖微信活动的比利，让更多观影者从中取得更为实惠的益处，切身体验到微信公众号的便捷与优异。
培训方面：
一是将培训工作加以完善，形成“系统化”、“严格化”“标准化”的培训方案，根据不同的工作岗位，设计不同的培训方案，因人而异、因时而异、因事而异。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我坚信，xxx电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。
影城工作总结2
岁月匆匆，如白驹过隙，新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的时机及工作上的指导，下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报，请领导审查。
一、全年工作简单分析
20xx年5月1日至今所经历工作岗位：场务、机务、代班经理
二是自我要求不够严格，惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力，产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理，敷衍了事，纵容自己惰性增长，干扰了工作的`完成。为此我决定把自己当作普通员工看待，每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否到达职责要求，并多与同事交流，从各角度听取他人意见批评，追求完善与进步。
xxxx年是值得纪念的一年，影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。xxx电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头，作为xxx电影人，我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望xxxx年，我将从自身做起，从点点滴滴细微之处做起，稳重求开展。所谓“行百里者半于九十”，我的工作没有终点，只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。
电影院经营工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国电影产业的蓬勃发展，电影院作为电影产业链的重要环节，承载着推动电影文化普及、丰富人民群众精神文化生活的重要使命。
在过去的一年里，我单位紧紧围绕电影产业发展大局，以提升服务质量、优化经营模式、拓展市场空间为工作重点，努力实现经济效益和社会效益的双丰收。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）电影放映工作1. 影片引进与排期：本年度共引进国内外影片XX部，涵盖动作、喜剧、爱情、科幻等多个类型，满足不同观众群体的观影需求。
在排期方面，充分考虑影片类型、上映时间、节假日等因素，确保影片的上映效果。
2. 放映质量：严格执行国家电影放映标准，确保放映设备正常运转，画面清晰，音质饱满。
同时，加强放映员培训，提高放映服务质量。
3. 放映安全：认真落实放映安全责任制，定期开展放映设备检查和维护，确保放映安全。
（二）经营管理1. 票务管理：优化票务系统，提高售票效率。
推出多种购票优惠活动，吸引更多观众观影。
2. 会员管理：建立完善的会员管理体系，提高会员忠诚度。
开展会员活动，增强会员与电影院的互动。
3. 广告经营：充分利用影院广告资源，拓展广告业务，增加广告收入。
（三）市场拓展1. 团体票务：加强与企事业单位、学校、社区等合作，开展团体票务业务，提高市场份额。
2. 周边产品：开发电影周边产品，如电影票、纪念品等，增加销售收入。
3. 线上线下融合：利用互联网平台，开展线上购票、选座、支付等服务，提高观众观影体验。
（四）团队建设1. 员工培训：加强员工业务培训，提高员工综合素质和服务水平。
2. 团队协作：强化团队协作意识，形成良好的工作氛围。
3. 员工福利：关心员工生活，提高员工福利待遇，增强员工归属感。
三、工作亮点1. 影片引进丰富：引进影片类型多样，满足不同观众需求。
2. 放映质量优良：放映设备先进，画面清晰，音质饱满。
3. 经营效益提升：通过优化经营模式，提高经营效益。
4. 市场拓展顺利：拓展市场空间，增加市场份额。
电影服务站工作总结范文5篇
电影服务站工作总结范文5篇篇1引言在过去的一年中，电影服务站致力于提供优质的电影观看体验，丰富站内电影资源，提高服务质量，并取得了显著的成果。
本文将对电影服务站的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进建议，为未来的工作提供参考。
工作内容概述1. 电影资源建设：我们积极引进各类优质电影资源，丰富站内电影库，满足不同观众的需求。
同时，我们注重电影资源的更新速度，确保观众能够及时观看到最新上映的电影。
2. 服务质量提升：我们通过培训和服务改进措施，提高了服务人员的专业素养和服务意识。
我们还引入了智能化服务设备，如自助购票机、自动检票系统等，提高了服务效率和观众体验。
3. 营销推广：我们制定了多元化的营销策略，包括会员制度、优惠券发放、线上宣传等，吸引了大量观众，提高了电影服务站的知名度和美誉度。
4. 合作与交流：我们积极与其他电影相关企业合作，共同举办电影活动、进行电影宣传等，扩大了电影服务站的影响力。
同时，我们也参与了多个电影行业交流活动，学习了先进的管理和服务经验。
重点成果1. 电影资源方面，我们成功引进了众多优质电影资源，并保持了较高的更新速度，为观众提供了丰富的选择。
2. 服务质量方面，通过培训和设备更新，我们的服务人员专业素养和服务意识得到了显著提升，智能化服务设备也提高了服务效率。
3. 营销推广方面，我们实施的会员制度、优惠券发放等策略取得了良好的效果，吸引了大量观众，提高了电影服务站的知名度和美誉度。
4. 合作与交流方面，我们与其他电影相关企业的合作取得了积极的成果，扩大了电影服务站的影响力，同时也为我们提供了宝贵的学习机会。
存在的问题及解决方案虽然我们在过去的一年中取得了显著的成果，但仍然存在一些问题需要解决。
首先，在电影资源方面，尽管我们引进了众多优质电影资源，但仍有部分观众对资源的更新速度表示不满。
针对这一问题，我们可以考虑与更多优质电影制片方合作，提前引进新片，以满足观众的需求。
009影院工作总结6篇
009影院工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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影院年度述职报告总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着岁月的流转，我们又迎来了一个新的年度尾声。
在过去的一年里，我国影院行业在政策支持、市场需求和技术创新等多重因素的推动下，取得了显著的成果。
在此，我代表全体影院工作人员，向领导汇报本年度的工作情况，总结经验，查找不足，为下一年的工作奠定基础。
一、工作回顾1. 营业收入稳步增长本年度，我影院在市场竞争中不断优化影片引进、排片策略，提高上座率，实现了营业收入的稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）引进优质影片：本年度，我们引进了多部国内外优质影片，满足了不同观众的需求，提高了观众的观影体验。
（2）优化排片策略：根据市场调研，合理调整排片时间，提高上座率，降低空座率。
（3）提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平，为观众提供舒适的观影环境。
2. 技术创新与升级本年度，我影院积极引进先进技术，提升观影体验。
具体表现在以下几个方面：（1）升级放映设备：引进了高清放映设备，提高了影片放映质量。
（2）升级音响设备：提升影院音响效果，为观众带来更加震撼的视听享受。
（3）拓展线上购票渠道：加强与第三方平台的合作，为观众提供便捷的购票服务。
3. 社会责任与公益活动本年度，我影院积极参与社会公益活动，回馈社会。
具体表现在以下几个方面：（1）关爱儿童：开展“儿童观影日”活动，为儿童提供优惠票价，传递爱心。
（2）关爱老人：开展“敬老观影”活动，为老年人提供优惠票价，传递关爱。
（3）支持公益活动：积极参与社会公益活动，为公益事业贡献一份力量。
二、存在问题1. 市场竞争加剧，部分影片上座率不高。
2. 部分员工服务水平有待提高。
3. 技术设备更新换代周期加快，对影院的运营成本造成一定压力。
三、未来工作计划1. 深入挖掘市场需求，优化影片引进和排片策略，提高上座率。
2. 加强员工培训，提高服务水平，打造一支高素质的员工队伍。
3. 积极引进新技术，降低运营成本，提升影院竞争力。
4. 持续关注社会责任，积极参与公益活动，回馈社会。
影城工作总结优选十五篇
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关于范文我们怎么撰写呢？影城工作总结(篇1)一年又过去了，时光荏苒，转眼间我已经担任影城经理一职整整一年了。
回首这一年的工作经历，经历了无数的辛苦和挑战，但也收获了不少的成就和快乐。
现在，我来做一个年终的工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验，找出不足之处，为新的一年做好准备。
首先说一下影城的运营情况。
今年，影城的观影人数略有增加，总体来说是一个不错的局面。
我们紧紧围绕着“以顾客为中心”的经营理念，不断创新推出各种优惠活动，吸引更多的顾客。
比如推出了会员卡制度，针对不同类型的顾客推出了不同的优惠政策。
同时，我们也加强了影片的选择和放映效果，让顾客在影城享受到更好的观影体验。
这些努力的确取得了成效，得到了顾客的认可和好评。
而在管理方面，我们也做了不少的改进。
为了提高员工的工作积极性和服务质量，我们对员工进行了专业培训和岗位培训，提高了员工的专业素质和服务技能。
同时，我们也加强了内部沟通和协作，建立了更加紧密的团队。
团队的凝聚力得到了显著提升，工作效率也得到了明显提高，整个影城的管理也更加有序。
当然，我们也面临着一些困难和挑战。
比如市场竞争激烈，各种新型娱乐方式层出不穷，对传统的影院行业造成了冲击。
对此，我们需要不断创新，推陈出新，提高服务质量，吸引更多的顾客。
同时，影城的设备维护和升级也需要不断投入资金和精力，确保设备的正常运转和影片的畅顺放映。
认为，今年的工作虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足之处。
我在年终总结中提出了以下几点改进措施：一是加强队伍建设。
作为领导者，我要进一步加强对员工的激励和引导，鼓励员工团结合作，充分发挥每个员工的潜力，共同为影城的发展贡献力量。
二是提高服务质量。
顾客是影城的衣食父母，我们要以顾客为中心，提供更优质的服务，让顾客在影城度过愉快的时光，增强顾客的满意度和忠诚度。
2024年影院工作年终总结汇编5篇
2024年影院工作年终总结汇编5篇2024年影院工作年终总结1 日月的更替和季节的轮回始终按规律运转着，任何力量都阻挡不了，转眼间一年的时间过去了，很快就要迎接新一年度的工作，在这里，我将回顾这一年的工作历程，作为***国际影城专门负责会员区的主管，我在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了今年的既定目标，为了更好的完成明年的工作，在提升影院营业额的基础上提升自我价值，实现双赢，特对今年的工作进行总结：第一、开拓创新，发展新客户客户量的多少是直接影响影院效益的关键因素，发展更多的新客户是客户经理的职责所在，在20***年里，我运用多种方法发展了***名新客户，我主要采取了两种方法吸引更多的顾客成为我们***国院影院的新客户，首先在不同的节日办理钻卡会员，并赠送这些客户的相应的会员礼品，如：五一劳动节期间，有顾客办理了会员卡，就赠送其5张400元的2D电影券及美国队长或蛛蛛侠模型，模型二选一；为了能够吸引更多的客户，在世界杯期间我们相机举行了送与足球相关礼品的活动，那价值240元的2D电影券三张或者俱乐部足球吸引了***名会员。
五周年店庆期间成为影院会员新客户获得了我们赠送的***x遥控飞机一架，并且获得了一张240元的2D电影券；圣诞节期间我们用赠送***音响的方法，吸引了***名新会员；除了运用上面的方法吸引新的会员以外，我们还通过老会员介绍新会员的方法吸引了更多的新会员加入到我们会员区的队伍当中来，对于介绍新会员加入到会员区的老会员，为了表达我们的谢意，并且继续巩固老客户，发展新会员，我们赠送了价值160元的2D电影券两张。
第二、热情服务，巩固老客户巩固老客户是使影院获得可持续性发展的基础，因为老客户对影院有了一定的感情，能够提高影院的美誉度，扩大影院在周边社区的影响，有利于吸引更多的会员加入，同时还能够增加影院的效益，因此，我们采取了热情服务的方式巩固老客户。
首先我们在会员区增加了鲜榨果汁、咖啡、小吃以及其他一些饮品，方便会员在观赏电影期间购买；为了给会员提供舒适、休闲的休息，我们在休息区增加了时尚杂志和影讯杂志，如果会员看书久了，我们会适时地、相机地给他们送上一杯水，让会员享受到我们温馨体贴的服务。
影院工作总结15篇
影院工作总结影院工作总结15篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的影院工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
影院工作总结1卓有成效的管理者心得体会读卓有成效的管理者心得体会在进入新东方工作的时候，当时记得在南二环四楼集体办公室，看到很多领导看一本书《卓有成效的管理者》，期待去看看，但是一直忙碌的没有阅读，现在时隔两年多了，前两天才开始读这本书，以前领导们都推荐看很多书，所以我也经常给助教也推荐优秀的书籍，不读书不去实践，很快就要掉队，不是身体与时间的掉队，而是思想掉队，赶不上很多身边的同事与朋友，他们都在进步，他们每天都会分享更多的东西，所以我也在空闲时间，给自己定严格的读书标准，部分优秀的书籍要写读后感，否则一年结束了，回首一年，什么都没有做，20多岁就死掉了，70岁拉出去埋葬，我们不想过平庸无的日子，多多去交往更多的优秀朋友，去阅读优秀的书，去更多的把理论知识转化实践。
给自己定目标，要读30本书籍，可惜只读了三分之一，记忆犹新的读徐小平老师的《图穷对话录》读梁文侠的《哲学与人生》古典的《生活中的心理学规则》读《成功人生的九商修炼》----特别有收获，这两天又读完了彼得德鲁克《卓有成效的管理者》。
本书的目录中有六个推荐序言，其中推荐序言一是海尔总裁张瑞敏。
也详细的阅读了彼得德鲁克的详细简介。
以前经常写作文用的张瑞敏的海尔案例，张总他认为这本书对从事企业管理的人来说是一本非常有效的书。
德鲁克讲的一句话让他感触颇深，即“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”，起初他也是不理解的。
在中国的习惯就是轰轰烈烈、忙忙碌碌、激动人心，然而从本质上看这些对提高管理的有效性没有任何的帮助，唯有靠扎扎实实的管理机制。
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篇一：影城上半年工作总结营运部上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。
我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
二、工作心得由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。
面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。
通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。
四、自我总结目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。
这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。
当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。
虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
篇二：电影院年终总结2014年年终总结光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一，工作学习1，票房学习刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。
正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。
多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6，市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二，心得体会：1，适应本职工作我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。
首先，工作内容的适应。
接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。
在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。
所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。
这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。
我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。
其次，服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。
不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。
所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。
我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。
我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。