厦门大学管理学原理1、2章
管理学原理电子版
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
《管理学原理》厦门大学 林志扬版 课后习题+重点纲要 期末复习汇总
1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程*四个关键点：管理存在于正式组织内；管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；管理人员要考虑：被管理者的工作和被管理者本身3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。
（2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
（3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
（4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
（5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
管理学原理(第四版)
2011年厦门大学出版社出版的图书
01 内容简介
03 推荐
目录
02 作者简介 04 图书目录
基本信息
《管理学原理》是2011年12月厦门大学出版社出版的图书，作者是林志扬。
内容简介
内容简介
的编写过程中，作者试图通过纵横两条主线来阐述管理学的基本原理。在纵的方面以历史发展为线索，介绍 和剖析管理理论与实践发展过程中的一些主要的理论家、实践家及一些重要的历史事件，使学生能了解管理理论 发展的过程及不同时期、不同观点、不同学派的管理理论，从而提高学生认识管理活动内在规律性的能力。在横 向方面，我以管理的职能为基本框架来阐述管理学的基本原理。在这方面，我接受了管理职能学派的观点，即认 为管理是一个过程，而管理者就是在这个过程中重复地履行各种管理职能。在这《管理学原理》中，我着重阐述 了管理的计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。如果说，从横向方面对管理职能的阐述是从静态的角度来 探讨管理活动的内在规律性的话，那么，从纵向方面对管理理论与管理实践的发展历史的介绍与剖析，则是从动 态的角度来探讨管理活动的内在规律性。前者给予人们更多的是结论，它把人们在长期的管理实践中所形成的如 何进行有效的计划、组织、领导与控制的管理经验加经系统化与理论化，从而帮助人们掌握进行有效管理的最基 本的原理。而后者给予人们更多的思考。它通过比较与分析，帮助人们拓宽管理思路，树立正确的管理思想观念， 提高对管理活动内在规律性的认识。
图书目录
图书目录
第一篇概论 第一章管理与管理学 第一节管理 第二节管理者 第三节管理学 第二章组织与组织的目标 第一节组织 第二节组织的目标 第三节组织管理与组织目标 第三章组织与外部环境 一节外部环境对组织的影响
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厦门大学1998年招收读硕士学位研究生
厦门大学年招收读硕士学位研究生管理学原理部分一, 名词解释(分)职能工长制秩序原则权威接受理论直线部门二, 简答题(分),有效地管理为什么说是既要使组织适应环境,又要为组织创造和选择一个良好地外部环境? ,请简述非正式组织地存在对正式组织目标实现地影响作用.,请你对”合作社会系统学派”地观点进行评价.三,论述题(分)请结合实际,特别结合是现代社会经济与科学技术地发展对管理地影响,谈谈你对管理既是一门科学又是一门艺术地认识和看法. 财务管理部分一,名词解释(分)资本结构直接筹资融资租赁财务风险净现值二,问答题(分) ,企业公积金来源.,你认为企业财务目标是什么?为什么?,中国人民银行重新界定地流动资金贷款种类及其内容.,长期借款与长期债券比较分析.三,计算题(分)东方公司向银行贷款万元,期限年,年利率.银行要求按年度等额还本付息(年末支付),①按复利计算,每年偿还额应为多少?②按单利计算每年偿还额又是多少?()市场营销学部分一,名词解释(每题分,共分)市场市场营销社会市场营销观念市场营销组合二,简答题(每题分,共分),请比较无差异性目标市场策略,差异性目标市场策略和集中性目标市场策略三者地异同点,并分析各自地应用条件.,请分析快速渗透战略地应用条件.,请阐述日用消费品地销售渠道策略.三,论述题(分)为什么说以消费者需求为中心地营销观念地产生是一场重要地思想革命?人力资源管理部分一,名词解释(每题分,共分),何谓人事管理,人类地三大需要是什么?,人事部主任地作用,何谓工作满意度二,简答题(每题分,共分),人事管理面临怎样地挑战?,人事考核地基本原则.三,论述题(分)何谓能力考核与态度考核?请你论述能力与态度之间地相关与区别,并举例说明你个人地观点:选拔人员时是能力更重要,还是态度更重要?年企业管理专业课试题厦门大学年招收读硕士学位研究生入学考试试题一管理学原理部分(分)(一)名词解释(分)共享权力组织界限社会人前馈控制(二)简述题(分),请用马克思地管理二重性理论对西方管理理论中地“诱因≥贡献”理论进行评析.,请简述你对人际关系学说地评价与认识.,你对管理理论走出理论丛林地认识.,请谈谈目标在整个管理过程中地地位与作用.(三)论述题(分)有人认为,我国当前地管理水平还不如当年泰罗地“科学管理理论”,对此,你是如何认识地?请谈谈你对我国当前企业管理水平地看法与评价.二财务管理部分(分)(一)名词解释(分)权益资本财务危机成本内含报酬率(二)简述题(分),简述可转换债券地一般特点及我国现行可转换债券地特征.,简述营业租赁与融资租赁地区别.,举例说明财务杠杆地作用.,简述长期贷款合同中银行对借款企业地一般性限制条款.(三)计算题(分)年环宇公司信用条件为天付款,无现金折扣,平均收现期为天,销售收入为万元,预计年地销售利润率与年相同,仍保持.现为了扩大销售,公司财务部门制定了两个方案.方案一:信用条件””，预计销售收入将增加万元，增加地销售额中，坏账损失率为，客户获得现金折扣地比率为，平均收现期为天.方案二：信用条件为“，”，预计销售收入增加万元，增加地销售额中，坏账损失率为，客户获得现金折扣地比率为，平均收现期为天，如果公司地资金机会成本为，问上述哪个方案较优.三市场营销部分（分）（一）名词解释（分）组合新产品构思产品定位促销组合（二）简述题（分），企业应如何针对家庭成员在购买过程中所充当地不同角色采取相应地营销策略？，文化因素对消费者购买行为地影响有什么特点？，企业应如何选择与确定市场细分化地标准？，请简述企业在确定最佳产品组合时，对调整产品组合地深度（长度）地应用.（三）论述题（分）请你应用市场营销地基本原理对我国当前市场上许多行业出现地降价竞争地现象进行评析.四人力资源管理部分（分）（一）概念题（每题分，共题，分），人力资源包含地内容，人力资源管理包含地内容.，日本管理人员地五种能力包括哪些？，人地能级和权级地对应关系包括哪些内容？，何谓积极弹性？，发展中国家人力资源开发战略.（二）问答题（每题分），美国人力资源开发面临怎样地困难和选择怎样地对策.，何谓利益相容原理？请举一例说明之.厦门大学年招收读硕士学位研究生管理学原理部分（分）一，名词解释（每小题分）管理人等级制度原则共享权力事业部制前馈控制二，简答题（每小题分），组织在制定计划时，为什么既要制定长期计划，又要制定短期计划？，实行不一致化内部政策地组织为什么倾向于分权？三，论述题（分）请论述管理地计划职能、组织职能和控制职能在管理过程中地作用及相互之间地关系.财务管理部分（分）一，名词解释（每题分，共分）理论贴现债券商业信用杜邦分析法二，简述题（每小题分，共分），简述财务杠杆原理，简述收账费用与坏账损失地关系，比较净现值法和内含报酬率法在投资项目决策中地作用.，你认为企业财务目标是什么？为什么？三，计算题（分）华新公司拥有一稀有矿藏，这种矿产品地价格在不断上升.据预测，年后价格将上升.假定现在开发还是年后开发，初始投资均相同，建设期均为年，从第年开始投产，投产后年就把矿藏全部开采完，有关资料见下表.问应现在开发还是年后开发？表：投资与回收收入与成本固定资产投资万元年产销量吨营运资金垫支万元现投资开发每吨售价万元固定资产残值年后投资开发每吨售价万元资本成本付现成本万元所得税率市场营销管理部分（分）一，简答题（每小题分），市场营销地基本原理是否能应用于非盈利性组织？为什么？，在产品组合地调整中，拓宽产品组合地宽度有什么利弊？，请简述商品需求地价格弹性不同对企业价格策略应用地不同影响？，为什么说销售渠道地中间环节并不一定是越少越好？二，论述题（分）产品寿命周期成熟期地特点及企业营销策略地应用.人力资源管理部分（分）一，概念题（每题分），人力资源地定义，理论地要点，人力资源开发地定义，内在智力外流地定义二，简答题（每题分），何谓积极弹性和消极弹性？请简述这二者地差异.，请简述日本人力资源管理地三大神器.三，问答题（分）奖励地十大原则是什么？请结合你个人地理解，提出建立合理地激励机制地方法.年企业管理专业试题厦门大学年招收读硕士学位研究生入学考试试题管理学原理部分（分）一，名词解释（分）职能工长制程序化决策二步分类法限定因素原则直接控制二，简答题（分），请比较分析直线职能制和直线职能参谋制.，请比较分析作为组织各项活动起点地目标和作为组织各项活动终点地目标.，矩阵式组织结构形式为什么能比较好地处理好内部地横向协调问题？，西蒙为什么认为决策地准则应是“满意化原则”而不是“最优化原则”？一，论述题（分）有效地管理为什么必须在理性与非理性之间取得平衡？财务管理部分（分）一，名词解释（每题分，共分）间接融资股票分割售后回租剩余股利政策二，简述题（每题分，共分），简述债券筹资地优缺点，简述应收账款地功能，简述在投资决策中使用现金流量地原因，简述反映企业短期偿债能力地财务指标三，计算题（每题分，共分），假设国库券地利息率为，市场证券组合地报酬率为，要求计算：①市场风险报酬率；②当β值为时，必要报酬率应为多少？③如果一投资计划地β值为，期望报酬率为，是否应当进行投资？④如果某股票地必要报酬率为，其β值应为多少？，某企业年销售净额为万元，息税前利润为万元，固定成本为万元，变动成本率为；资本总额为万元，债务比率为，债务利率为.试分别计算该企业地营业杠杆系数，财务杠杆系数和联合杠杆系数.市场营销部分（分）一，简答题（分），企业在投入期与成长期地市场营销策略地重点有什么不同？，请比较分析市场渗透战略和市场开发战略.，在消费者购买决策过程地方案评估阶段，企业营销活动地任务是什么？，为什么说生产资料商品地需求弹性比较小？，请评析成本加成定价法地利弊.二，论述题（分）请联系实际论述产品定位策略与创造差异化竞争优势地关系.人力资源管理部分（分）一，概念题（分），人力资本包含地要素，系统优化原理概述，人力资源地重置成本，企业地定员决策二，简答题（分），使用竞争强化原理必须注意哪些问题？，请简述劳动保险包含地内容及劳动保险金地来源.三，论述题（分）美国人力资源面临怎样地困难？请结合我国目前地实际情况，分析我国人力资源面临地问题及开发地对策.企管专业试题厦门大学年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题管理学部分（分）一，概念题（每小题分，共分）法约尔天桥共享权力非正式组织目标管理法限定因素原则二，简答题（共分），为什么说矩阵组织能较好地处理好组织内地横向协调？（分），请评价决策学派地“满意化决策原则”（分），巴纳德把组织定义为：“有意识地加以协调地两个或两个以上地人地活动或力量地系统.”请说说你对该定义地认识.（分），请简要地比较评价泰罗地科学管理理论和法约尔地一般管理理论.（分）财务管理部分（分）一，名词解释（每题分，共分）永续年金权益乘数认股权证人股利相关论二，简述题（每题分，共分），简述财务杠杆作用，条件，并举例说明.，你认为当前我国上市公司筹集长期资金宜采用何种方式？为什么？，何谓不可分散风险？如何计量股票地不可分散风险？，为什么说息率浮动债券有利于降低发行公司与持券人双方地风险？请举例说明.三，计算题（第题分，第题分，共分），公司考虑购买一台价值元地设备，使用年限年，无残值.该设备每年产生税前现金净流量元.假设该公司所得税率为.要求计算：⑴该项目地投资回收期（税后）⑵该项目地会计收益率（税后），公司年资本总额为万元，其中普通股万元（万股），债务万元，债务利率为，假定公司所得税率为（下同）.年该公司拟将资本总额增至万元，需追加资本万元，现有两个追加筹资方案可供选择：⑴发行债券，年利率；⑵增发普通股万股.预计年公司地息税前利润为万元.要求：⑴测算两个追加筹资方案下无差别点息税前利润和无差别点普通股每股税后利润；⑵测算两个追加筹资方案下年普通股每股税后利润，并依此作出评价.人力资源管理部分（分）一，概念题（每题分，共分），请简述理论地要点，人力资源包含地内容，当前世界人才流动地主要方式有哪些？，日本人力资源管理地三大神器.二，简答题（分）请简述劳动力资源，人力资源和人才资源地定义，它们在概念上有哪些重大差别？三，问答题（分）请论述薪酬系统地结构，结合我国实际，提出我国国企薪酬体系改革地思路.市场营销学部分（分）一，概念题（每小题分，共分）个人可任意支配所得顾客让渡价值集中性目标市场策略垂直联合销售渠道系统需求地异质性二，简答题（每小题分，共分），对于生产资料商品地有变动地重复购买类型，供应商应采取什么营销策略？，请简述企业在衰退期地营销策略.，为什么说行业内各企业所生产地产品地歧异性越低，越会加剧行业内地竞争程度？，请分析企业对处于波士顿矩阵中明星（象限）产品地市场营销策略.，请分析买方存在地后向整合地威胁对卖方讨价还价能力地影响.年（真题）管理学部分（共分）一、概念题题（每题分，共分）、投入原则、职能职权、矩阵组织、前馈控制二、简答题题（每题分，共分）、请根据下图说出其所表现地管理分析方法，并指出其理论特征、贡献及局限性：注：图见本贴最后面那个矢量图，但本人觉得第二个方框里地文字应该改为“结果”，未经证实.、企业地变革速度对有效地管理跨度地确定有什么影响？为什么？、人们常常认为计划和控制是一个系统，也有人常常把控制称之系统，这两种看法说明了什么？这两项表达都可以成立吗？三、论述题题（共分）有人认为有效地管理是“制度化，规范化地管理”，有人认为有效地管理应是“人本管理、人性化地管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理了地认识.微观经济学部分（共分）一、概念题题（每题分，共分）、无差异曲线、边际技术替代率、边际报酬递减规律、边际收益产品二、简答题题（共分）什么是价格歧视？一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视区别是什么？三、计算题题（每题分，共分）、一个垄断厂商在一个城市设两个工厂提供电力，两个工厂短期边际成本函数为：第一个工厂：第二个工厂：这里，和表示两个工厂地产量，垄断厂商面临地需求曲线为，这里.假设固定成本为，找出利润最大化地价格和每一个工厂地生产数量.、甲公司和乙公司是生产和销售某种机械地仅有地两家企业，并假设他们生产地产品是无区别地，他们产品地需求曲线是其中，是产品地价格，是总需求量.甲公司地总成本函数为其中，是他地总成本，是他地产量；乙公司地总成本函数为其中，是乙公司地总成本，是其产量.并且假设这两家公司地生产能力是无限地.（）如果两家企业串谋（即寡头厂商联合起来，制定垄断价格和垄断产量，使联合体地总利润达到最大），并且想最大化他们地利润，那么甲公司应生产多少？（）乙公司会同意这样一种安排吗？为什么？[注：经后证实，本题地方程设计得有问题，使计算结果无解.建议将乙公司地总成本函数改为^]四、论述题题（共分）从年月成都家影院实行元票价开始（而此前电影票价格要十几元到几十元），全国很多城市掀起电影票降价地风潮.但实行地结果，降价并不一定带来票房收入地增加.比如，自年月日起，石家庄市家影院进行了一个月地降价尝试，对《飞天舞》、《幸福时光》等部电影一律实行元票价，并预期能收到人气堵增和收入增加地效果.出人意料地是，影院并没有出现人头攒动地火爆场面，这一个月电影观众人数仅比去年同期增长了，而票房收入同比减少了.该市在年春节公演《特务迷城》时，又将票价涨到了元，票房收入骤然上升.结合上述现象，请论述：（）降价是不是一定会使销售收入（或者利润）上升？为什么？（）企业利润最大化定价地依据是什么？年企业管理原题第一部分：管理学（共分）一、名词解释*、麦肯锡地法、策略经营单位（）、限定因素原则二、简答题*、有人说：“编制计划是展望未来，而控制是回顾过去”.请说明你地看法.、正式组织通常被设想为一种系统沟通系统.是这样吗？你地看法如何？、如何理解“前馈控制实质上是一种反馈系统”？怎样才能使前馈控制有效？、组织中“政策地一致性”程度对集权和分权有什么影响？为什么？三、论述题*在一个多元地社会环境中，企业地管理者如何处理好与各利益相关者地关系？第二部分管理经济学（共分）一、名词解释*、契约曲线、柯布道格拉斯函数、垄断竞争二、简答题*、假定你是一所重要大学地理事，在理事会上，学校地一个行政官员认为这所学校地入学需求是完全没有弹性地，为了证明他地论点地正确性，他引证说明过去十年里这所学校地学费虽然上涨了一倍，可是招收地学生数并没有明显地减少.你同意他地观点吗？请对他地论点进行评论.、厦门某景点地入场券拟采取差别价格策略，国内游客地入场票价为元，外国人地入场券为元，试简要分析在怎样地条件下，实行这种政策才能有效？三、计算题*、假定市场上商品和地价格为（）和（），若消费者消费和所获得地效用函数，而其收入为，则该消费者将消费和各多少？、政府为了解决居民住房问题，要制定一个住房地长远规划，假定根据研究资料已知买方需求地收入弹性在之间，估计今后年内，每人每年平均可增加收入，问年后，买房需求量将增长多少？四、论述题*画出折弯需求曲线并利用它分析说明寡头垄断厂商地行为及其均衡. 年厦大企管真题管理学：一、名词解释、计划工作地前提、预防性控制、非正式组织、霍桑实验、事业部制二、简答：、简述“企业文化历史”对企业地集权或分权是如何产生影响地、请比较“效率”和“效果”，说说他们之见地区别与联系.、有人对制定长期目标表示异议，因为他们认为不可能知道未来地常时期里会发生什么，这是一种可取地明智态度吗？为什么？、有效地前馈控制应具备哪些条件？三、分析：请根据图分析（运筹法地图）、图所表现地是什么管理分析方法？、图中方框所说地“基本地管理科学和理论”指地是什么？该图表明了该分析方法与其他管理分析方法在知识来源上有什么关系？、你能说说这种分析方法地创始人是谁及有哪些主要地代表人物吗？管理经济学一、简答：、为什么说垄断也有可能促进经济效益？、为什么市场均衡地一般条件是?二计算题、大昌公司需要增加个轴承.如果自制，直接人工费要增加，直接材料费要增加，但不需要增加投资.也可外购，单价为元，问是自制还是外购这批增加地轴承？（具体数据要大家回忆了^^）、大明公司生产胡桃，属于完全竞争市场，胡桃地市价是每单位元，公司成本函数为^^(平方和三次方)，正常利润包括在成本函数中，问、利润最大时地产量？此产量时地平均单位成本？总利润？问、几顶这个企业在该行业中具有代表性，问这行业是否处于均衡状态，你如何知道？问、如果这个行业现在尚未均衡，问均衡时，这家企业地产量是多少，单位产量地成本是多少？单位产量地价格是多少？、若消费者张某地收入是元，他在商品和商品地无差异曲线上斜率为地点上取地均衡.已知和地价格分别是,那么此时张某将消费和各多少？三、案例(有待补充).工具公司是一家制造电动工具(如电钻,电锯等)地公司,所有这批工具都需要同样地滚动轴承.这种滚动轴承可以由自己车间来生产,去年这个车间地有关成本数据如下:全部产量单位产品直接材料(元) 直接人工(元) 分摊地间接费用(元) 合计生产轴承总数(个)\为需求估计表明,明年公司应当适当扩大电动工具地生产,从而需要增加个轴承.如果自制，直接人工费要增加，直接材料费要增加，但不需要增加投资.也可外购，单价为元，问是自制还是外购这批增加地轴承？、萨姆.罗宾斯,是方案解决有限公司地,在他地办公室桌上地<华而街杂志>地一篇文章引起了他地注意,该文章援引了韩国两个最大地半导体制造商三星电子公司与现代电子公司主管人员地话他们将停产内存一星期.该文接着说另一家大型地半导体制造商半导体有限公司也有可能跟着暂停生产.而这三家芯片制造商生产地基础半导体芯片共占有世界总产量地方案解决有限公司是一个小型地但正在快速发展地公司,其主要业务是组装个人电脑并在竞争激烈地”克隆计算机”市场上销售方案解决有限公司去年地增长率是,现在它正在面试地大学毕业生以期望其员工数量增加一倍.看完这篇文章后, 萨姆给几个业务伙伴打电话询问有关情况,证实这篇文章中所提到地信息是否正确,结果令人满意.该消息确实无误,接着,他便打电话给人事部主任简.李麦克,你认为他们会讨论些什么?。
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期 《管理学原理》课程复习题
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《管理学原理》课程复习题一、简答题1. 为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？管理是一门科学。
管理作为一门科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。
从宏观来说，管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理，生产管理，运作管理的一个狭义概念，更广泛的将扩大到国家日常各项运作的管理，国际间各组织的合作，管理等等．所以，管理不仅仅只极限于艺术，更是一门科学．也许你所说的管理是指狭义的企业，事业单位的日常管理问题，即是如此也离不了管理做为一门艺术性与科学性的综合！管理又是一门艺术。
管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但绝不是‘按图索骥’的照章操作行为。
面对千变万化的管理对象，因人因事、因时因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题。
管理学是一门纯书本的课程，但用科学的方法运用可以把它用活。
而管理的对象主要是人，人与人之间沟通或接触是要有技巧的，即一些手段方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。
即活学活用。
而这个艺术就是指一种巧妙的手段。
管理是一门科学，更是一门艺术。
说是科学学的是系统科学的理论知识，可管理是通过人来实施的，是一种上传下达的过程，这可又是一种和人沟通的艺术。
管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，期间没有明确的界限。
说它是科学是强调其客观规律性；说它是艺术则是强调其灵活性与创造性。
这种科学性与艺术性在运用中不是分开的，是相互作用共同发挥管理功能，促进目标的实现。
2. 团队的作用包括哪些方面？1、提升组织的运行效率(改进程序和方法)。
2、增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。
3、团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。
4、在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。
管理学原理1ppt课件
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
厦大管理学真题
厦大管理学真题文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]厦门大学1998年招收读硕士学位研究生管理学原理部分一,名词解释(12分) 职能工长制秩序原则权威接受理论直线部门二,简答题(18分) 1,有效的管理为什么说是既要使组织适应环境,又要为组织创造和选择一个良好的外部环境？2,请简述非正式组织的存在对正式组织目标实现的影响作用. 3,请你对”合作社会系统学派”的观点进行评价. 三,论述题(20分) 请结合实际,特别结合是现代社会经济与科学技术的发展对管理的影响,谈谈你对管理既是一门科学又是一门艺术的认识和看法.？财务管理部分一,名词解释(15分) 资本结构直接筹资融资租赁财务风险净现值二,问答题(24分) 1,企业公积金来源. 2,你认为企业财务目标是什么为什么？3,中国人民银行重新界定的流动资金贷款种类及其内容. 4,长期借款与长期债券比较分析. 三,计算题(11分)东方公司向银行贷款800万元,期限5年,年利率10%.银行要求按年度等额还本付息(年末支付),①按复利计算,每年偿还额应为多少②按单利计算每年偿还额又是多少(P V I F A10%,5= 市场营销学部分一,名词解释(每题3分,共12分) 市场市场营销社会市场营销观念市场营销组合二,简答题(每题6分,共18分) 1,请比较无差异性目标市场策略,差异性目标市场策略和集中性目标市场策略三者的异同点,并分析各自的应用条件. 2,请分析快速渗透战略的应用条件. 3,请阐述日用消费品的销售渠道策略. 三,论述题(20分) 为什么说以消费者需求为中心的营销观念的产生是一场重要的思想革命？人力资源管理部分一,名词解释(每题5分,共20分) 1,何谓人事管理2,人类的三大需要是什么？3,人事部主任的作用4,何谓工作满意度二,简答题(每题8分,共16分) 1,人事管理面临怎样的挑战？2,人事考核的基本原则.三,论述题(14分) 何谓能力考核与态度考核请你论述能力与态度之间的相关与区别,并举例说明你个人的观点:选拔人员时是能力更重要,还是态度更重要？1999年企业管理专业课试题厦门大学1999年招收读硕士学位研究生入学考试试题一管理学原理部分(50分) (一)名词解释(12分) 共享权力组织界限社会人前馈控制(二)简述题(28分) 1,请用马克思的管理二重性理论对西方管理理论中的“诱因≥贡献”理论进行评析. 2,请简述你对人际关系学说的评价与认识. 3,你对管理理论走出理论丛林的认识. 4,请谈谈目标在整个管理过程中的地位与作用.(三)论述题(10分) 有人认为,我国当前的管理水平还不如当年泰罗的“科学管理理论”,对此,你是如何认识的请谈谈你对我国当前企业管理水平的看法与评价. 二财务管理部分(50分) (一)名词解释(12分) 权益资本财务危机成本E B I T内含报酬率(二)简述题(28分)1,简述可转换债券的一般特点及我国现行可转换债券的特征. 2,简述营业租赁与融资租赁的区别. 3,举例说明财务杠杆的作用. 4,简述长期贷款合同中银行对借款企业的一般性限制条款.(三)计算题(10分) 1996年环宇公司信用条件为30天付款,无现金折扣,平均收现期为40天,销售收入为10万元,预计1997年的销售利润率与1996年相同,仍保持15%.现为了扩大销售,公司财务部门制定了两个方案.方案一:信用条件”3/10,n/20”，预计销售收入将增加3万元，增加的销售额中，坏账损失率为3%，客户获得现金折扣的比率为60%，平均收现期为15天。
厦门大学网络教育管理学原理
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《管理学原理》课程复习题一、简答题1. 简述泰罗的科学管理的基本原理?泰罗认为,科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立,把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。
这里包含科学管理的四大基本原理:(1)建立一门严格的科学;(2)科学地挑选工人;(3)对工人进行科学的教育、训练和培养;(4)管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
2. 组织的日常管理工作包括哪些方面?(1)计划:制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?)(2)组织:实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?)(3)领导:激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?)(4)控制:衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?)3. 团队的作用包括哪些方面?(1)创造团结精神(集体精神);(2)使管理层有时间进行战略性的思考;(3)提高决策速度,决策权下放给团队,可以使其灵活和快速决策;(4)促进员工队伍多元化;(5)提高绩效;(6)打破部门界限。
4. 简述马斯洛的需要层次理论内容?(1)生理需要:食物、水、住所、性、服装等需求;(2)安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要;第 1 页共4 页(3)社会需要:包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要;(4)尊重需要:内部尊重包括自尊、自主和成就感;外部尊重包括地位、认可和关注等;(5)自我实现需要:成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
5. 简述管理的14项一般原则?(1)为了使管理者能很好地履行各种职能,法约尔提出了管理的14项一般原则:(2)劳动分工原则;权力与责任原则;纪律原则;统一指挥原则;统一领导原则;个人利益服从整体利益的原则;人员的报酬原则;集中的原则;等级制度原则;秩序原则;公平原则;人员的稳定原则;首创精神;人员的团结……6. 简述目标管理法的优缺点?优点:可以激励组织成员积极工作,有助于提高管理水平,有助于发现组织结构的缺陷。
管理学原理(林志扬版)复习要点
管理学原理（林志扬）目录第一章管理与管理者 (1)第二章组织与组织目标 (3)第三章组织环境 (4)第四章组织与环境的关系 (6)第五章早期的管理思想和管理实践 (8)第六章古典管理理论 (8)第七章人际关系学说 (10)第八章现代管理理论 (13)第九章管理的计划职能 (16)第十章管理的组织职能 (21)第十一章管理的领导职能 (27)第十二章管理的控制职能 (31)第一章管理与管理者第一节管理一、管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
二、管理的特性1、管理的必要性：➢资源的稀缺决定了管理的必要性，管理过程本质上是对组织拥有的资源合理配置和有效利用的过程。
因为人类社会、某个具体社会及每个社会组织能投诉生产过程的资源都是有限的，必须通过有效的管理来提高资源利用率，以可用的资源尽可能多的实现某种想要完成的任务或目标。
➢基于社会及其组织分工协作、共同劳动的需要。
2、管理的重要性：组织内部协调个体努力必不可少的因素；对组织目标的实现非常重要。
3、管理的普遍性与特殊性4、管理的系统性与权变性三、管理活动与业务活动1、管理活动：协调他人活动的活动。
主体是管理者；具有普遍性、全局性；目的是协调业务活动、提高业务活动的成效。
2、业务活动：由管理活动协调的他人活动称为具有组织特点的业务活动。
主体是业务活动者；具有特殊性、局部性；目的是实现组织目标。
四、管理成效与组织成效1、管理成效：指管理活动的效果。
2、组织成效：指组织目标实现的程度。
3、二者并不存在简单的线性关系。
即高管理成效不一定高组织成效；低管理成效也不一定低组织成效。
因为管理活动对组织目标的实现起间接作用，且组织目标的实现还受到其他因素的影响。
如管理者人格、环境与非环境因素等。
4、管理者的双重人格：组织人格和个人人格。
5、管理万能论：认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理者是组织的中流砥柱，能够克服障碍去实现组织目标。
厦门大学网络教育管理学原理作业题库
第一章管理就是选项:a、协调他人活动的活动b、指挥c、指导d、决策标准答案:a下列说法哪个是错误的选项:a、一般而言,管理成效越高,组织成效越高b、管理成效与组织成效成正相关线性关系c、管理对组织成败起决定作用d、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响标准答案:b下列课程哪个不是基础的管理学课程选项:a、组织行为学b、管理学原理c、经济学d、营销管理标准答案:d高层管理者花最多时间在下列哪个职能选项:a、计划b、组织c、领导d、控制标准答案:b成功的管理者最重要的技能是选项:a、传统管理职能b、沟通c、网络联系d、人力资源管理标准答案:c需要管理的首要原因是选项:a、认知有限b、资源稀缺c、羊群效应d、目标冲突标准答案:b下列说法哪个是正确的选项:a、管理者就是领导者b、管理者对组织绩效起直接贡献作用c、管理者决策时首先考虑组织整体利益d、管理者最重要的作用是协调标准答案:c第二章管理的内部环境不包括选项:a、文化b、顾客c、雇员d、供应商标准答案:d企业文化组合要素中不包括选项:a、价值观b、信念c、共识d、奖勤罚懒标准答案:d企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来选项:a、口号b、标语c、领导演讲d、英雄人物标准答案:c动荡而复杂环境要求企业选项:a、采取分权的团队管理b、加强职能部门的作用c、集中控制加强纪律d、建立严格的标准和流程标准答案:a企业面临很大机会而资源有限时，应该采取选项:a、ST战略b、WO战略c、SO战略d、WT战略标准答案:b影响产业竞争激烈程度的因素不包括选项:a、产业集中度b、商标知名度c、转产成本d、技术进步标准答案:d评估一个机会，企业首先应评估选项:a、获利性b、容量c、风险d、持续性标准答案:b关于企业文化，下列说法哪个是错误的选项:a、企业文化应推崇企业利益至上b、企业文化要随环境而适应改变c、企业文化是决定企业成功的关键因素d、企业文化给与员工强有力的愿景标准答案:a下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点选项:a、管理人员事不关己，高高挂起b、管理人员及时发动变革c、管理人员高度关注顾客d、领导重视基层员工标准答案:a下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是选项:a、招聘符合企业文化价值观的员工b、培训c、企业文化考核d、精神领袖示范标准答案:c第三章下列哪个要素不是组织要素选项:a、人b、目标c、组织规范d、政府垄断政策标准答案:d坚持管理的目标原则，不是因为选项:a、目标指明了组织方向b、目标是激励因素c、目标是法律合同d、目标决定管理活动的过程标准答案:c下列哪个因素不是非正式组织的特点选项:a、没有正式职务b、以感情为基础c、以爱好为基础d、有职责权力的约束标准答案:d经济组织的核心管理问题是选项:a、维持民主秩序b、提高效率降低成本c、控制预算d、防止官僚作风标准答案:b组织的构成子系统不包括选项:a、管理分系统b、技术分系统c、社会心理分析系统d、自动化系统标准答案:d家族企业的优点是选项:a、所有权经营权不分离b、融资规模大c、接班人能持续经营企业d、决策风险小标准答案:a有限责任企业的缺点是选项:a、所有权经营权分离b、融资规模大c、接班人能持续经营企业d、决策风险小标准答案:a官僚政府组织的最大特点是选项:a、法制和等级制b、高层来自于贵族社会c、低层官员支薪制d、官僚作风严重标准答案:a罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？选项:a、教皇是神之子b、经过严格培养和挑选，教皇能力超强c、天主教事务简单d、红衣主教能力很强标准答案:c第四章下列哪个人物不是古典管理理论创始人选项:a、甘特b、泰罗c、法约尔d、韦伯标准答案:a古典管理理论在人性方面，认为人是选项:a、理性的经济人b、经纪人c、管理人d、社会人标准答案:a泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是选项:a、工具标准化b、工时研究c、职能制d、管理例外原则标准答案:b对工人的激励方面，泰罗采取的方式是选项:a、工时研究b、与工人建立亲密关系c、差别计件工资制d、区分工人等级标准答案:c法约尔提出的企业基本活动不包括选项:a、生产活动b、管理活动c、会计活动哪d、技术活动标准答案:a下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能选项:a、计划b、组织c、领导d、控制标准答案:c下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则选项:a、劳动分工原则b、人员平等原则c、统一指挥原则d、统一领导原则标准答案:b统一指挥是指选项:a、一个下属只接受一个上级的命令b、只有一个领导人和一项计划c、统一领导d、职能工长制标准答案:a下列哪项不是韦伯对权力的分类选项:a、合理合法的权力b、神授权力c、传统权力d、专家权力标准答案:d下列哪项不是官僚组织的要素选项:a、劳动分工b、按照规章制度办事c、等级原则d、选举行政人员标准答案:d官僚组织的缺点不包括选项:a、忽视人性的要求b、忽视非正式组织的存在c、过分强调规章制度d、专业化标准化标准答案:d科学管理的四大基本原理不包括选项:a、建立一门严格的科学b、科学地挑选、教育、培训工人c、管理人员与工人亲密合作d、提高工人待遇标准答案:d科学管理理论的核心目标是选项:a、提高工人收入b、提高生产效率c、强调管理人员与工人亲密合作d、满足工人心理要求标准答案:b下属说法，哪个不是法约尔的观点选项:a、管理具有普遍性b、管理人员可以培养c、管理人员需要管理能力d、法国不缺乏管理职业教育标准答案:d第五章闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献选项:a、创立工业心理学b、帮助企业挑选工人c、首创测试工人的方法d、电车事故主要原因是工人身体健康问题标准答案:d霍桑试验的目的是选项:a、研究企业中物质条件与生产效率的关系b、工人人际关系与生产效率的关系c、工人与监工人际关系与生产效率的关系d、技术工艺的提高标准答案:a霍桑试验中的绕线室试验发现选项:a、工人生产效率提高了b、工人形成小集团c、工人产量高于管理当局规定产量d、工人感到受到管理当局重视标准答案:b提出改善监工领导方式的研究学者是选项:a、特纳b、沃纳c、梅奥d、斯诺标准答案:c下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示选项:a、工资刺激仍能提高生产效率b、需要培养与工人建立人际关系的技能c、需要满足工人工人的感情、心理需求d、需要禁止非正式组织标准答案:d下列哪项不是人际关系学说的内容选项:a、人是社会人b、注重非正式组织的管理c、建立以社会与人群技能的新的领导方式d、提高工资刺激工人提高生产效率标准答案:d福莱特的结合方法是指选项:a、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法b、一方妥协的方法c、一方统治另一方的方法d、谈判的方法标准答案:a在共享权力下，组织的权威依靠选项:a、职权b、知识与经验c、工人对管理层的尊敬d、工人受工资刺激标准答案:b福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？选项:a、上司的命令b、事实c、规章制度d、法律标准答案:b福莱特认为，最好的领导者特征是选项:a、要求人们为其服务b、依靠职位与下级对他的服从c、鼓励人们对客观形势规律做出反应d、由随从帮助其行使职能标准答案:c根据需要层次理论，马斯洛认为：选项:a、一种需要满足后，不会被另一种需要替代b、每一时刻只有一种需要对人产生影响c、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次d、较高层次需要满足途径少标准答案:c马斯洛的最高层次需要是括选项:a、生理需求b、安全需求c、自我实现需求d、尊重需求标准答案:c相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大选项:a、社会人替代经济人b、人是团体人而不是个人的人c、非理性模式替代理性模式d、侧重个人行为规律标准答案:a第六章影响现代管理理论产生的最大因素是选项:a、外部环境发生巨大变化b、人性认识发生变化c、技术进步d、竞争激烈标准答案:a管理理论丛林的提出者是选项:a、西蒙b、伯纳德c、孔茨d、明茨伯格标准答案:c经营管理理论学派认为，管理理论的框架是选项:a、人性的假设b、管理职能c、管理决策d、与其他学科的融合标准答案:b经营管理理论学派的分析方法是选项:a、田野调查法b、两部分类法c、计算机模拟法d、统计分析方法标准答案:b伯纳德认为，组织系统的实质是选项:a、控制系统b、管理职能系统c、协作系统d、人的系统标准答案:c下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素选项:a、协作意愿b、共同目标c、信息联系d、流程标准效力是指选项:a、组织目标实现的程度b、组织成员工作的成果c、个人动机满足的程度d、企业的竞争力标准答案:a西蒙认为，管理的实质是选项:a、决策b、管理职能的实现过程c、实现组织目标d、协作标准答案:a决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响选项:a、学习b、记忆c、习惯d、理性分析标准答案:d管理人的决策行动模式是选项:a、踌躇——选择型b、刺激——反应型c、分析——选择型d、拍脑袋型标准答案:b管理人的决策原则是选项:a、满意原则b、最优原则c、改变航道原则d、灵活性原则标准答案:a下列哪项是非程序化决策选项:b、生产计划调度c、联想收购IBM的PC机事业部d、文件收发标准答案:c下列哪项不是管理者的人际关系角色选项:a、挂名首脑b、领导者c、联络者d、传播者标准答案:d学习型组织的五项修炼不包括选项:a、改善心智模式b、系统思考c、建立共同愿景d、绩效考核标准答案:d权威接受理论认为，领导的基础是选项:a、寻找到双方满意的方案b、被下级接受c、命令d、下级能力高标准答案:b判断一个决策是否正确，应该选项:a、通过价值要素判断b、通过决策者的满意程度判断c、通过事实要素判断d、通过员工满意程度判断标准答案:c知识产生过程中，关键途径是选项:a、隐性知识显性化b、隐性知识隐性化c、员工教育培训d、技术研发标准答案:a第七章组织长远的全局的行动方案是指选项:a、专业计划b、战略计划c、管理计划d、作业计划标准答案:b企业内部前提条件不包括选项:a、核心技术b、核心管理能力c、企业资源d、供应商忠诚度标准答案:d适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是选项:a、经验法b、试验法c、研究与分析法d、观察法标准答案:b适合小型企业的预算方法是选项:a、零基预算法b、增量预算法c、现金预算法d、利润预算法标准答案:a计划的承诺原则是指选项:a、确定计划合理完成期限b、高层承诺对计划的支持c、下级对计划的完成承诺d、计划与组织目标一致标准答案:a下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素选项:a、市场需求b、政府支持政策c、利率政策d、企业实力标准答案:a下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标选项:a、部门经理每月读一本管理书籍b、部门经理收入提高5%c、部门管理人员多d、工人离职率15%标准答案:a目标管理实施过程中，不需要选项:a、制订的目标比能完成的高b、目标实施过程下级与上级反馈沟通c、上级事事过问d、高层管理者承诺支持标准答案:c大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。
管理学原理第一、二章
如何实现自己的理想？
重人品 厚基础 强能力 宽适应
一个小活动
1、两个人一组，互相交流，了解对方有什么理 想？ （5分钟时间）
2、每组轮流到 讲台前，告诉全班同学，你了解 到对方的理想是什么。
目的： （1）锻练交往能力，用最短的时间了解对方。 （2）锻练表达能力，精炼地表达，你了解到什 么。
课堂要求
成员，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或者通过别 人实现组织目标的目的。
﹡管理者是组织中从
事管理工作、实施管理职 能的人。
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理 者都是管理 的主体（或领 导）。
（2）从组织责任上看，管理者 都是负责推动其 他人取得工作 成效以实现组织目标的。
（3）从工作的重点上看，管理工 作比其它工作更重要，管理人 的工作比其它工作更重要。
为什么学习管理？
1）管理的普遍性 2）我们所处的环境
一旦你从学院毕业开始你的职业生 涯，你要么是管理者要么是被管理者。
对于计划进入管理者行列的同 学来说，理解管理过程将构成你的 管理技能基础；
对于不想成为管理者的同学来说，
你仍然要和管理者打交道。通过学习管 理，你能够对你的上司的行为有更多的 认识，以及对你的组织的工作有更深入 的洞察。我的观点是，你可以不必成为 管理者，但你仍可从管理 的课程中获取 许多有价值的知识。
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用
自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论
教材及参考书
（1）教材 芮明杰，管理学教程，
（2）参考书
①托马斯•S.贝特曼等，王 雪莉等译，《管理学》第四版— —构建竞争优势，北京大学出版 社
厦门大学网络教育管理学原理--2014~2019简答题汇总
《管理学原理》课程期末复习题一、简答题1、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？----重复4次组织通过输入要素的选择，转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境。
组织适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定能为社会做些什么。
组织适应环境是从输入，转换过程，输出两个方面表现出来的。
在输入方面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。
这些输入限制直接反映到内部转换过程中，在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求，环保，法律等。
在创造环境方面，组织选择资源类型的输入，直接影响资源供应者，也影响当地经济环境，组织通过转换过程活动产生的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系，政治捐助，产品/服务输出等。
2、管理者应该如何对待非正式组织？------重复3次管理者对待非正式组织的态度是（1）正视和重视非正式组织的存在，非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的存在也是一种普遍现象。
因此，管理当局对于正式组织中非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。
（2）应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中的目标的实现。
3、授权的过程包括哪三个阶段？-------重复1次授权是一个完整的过程，包括三个阶段：（1）职责的分派：分配任务给下级；（2）职权的授予：将完成任务所需的职权授予下级管理者；（3）责任的建立：上级管理者对下级管理者行使权力的情况进行监督和控制。
4、官僚组织的要素包括哪些？----重复1次（1）实现劳动分工；（2）各种工职或职位按权力等级组织起来，形成一个不间断的指挥链或等级原则；（3）根据证书考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员；（4）所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的；（5）对行政管理人员采取支薪制，行政管理人员是职业人员；（6）行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者；（7）行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。
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第1章管理与管理学
第1节管理
定义管理是一种在正式组织中由一个或更多的人来协调他人活动的活动过程
必要性管理的必要性在于资源的有限性，即使组织的有限资源得到有效运用
管理成效与组织成效
管理成效指管理活动的效果，组织成效指组织目标实现的程度管理成效与组织成效之间并不存在必然的线性相关关系，因为两者之间还存在其它工作和非工作变量影响，包括：
1管理者个人因素，管理者具有双重人格，组织人格指管理者在组织中的行为必须以组织目标为准则，个人人格指管理者个人特征
2管理活动，管理者的管理活动受工作因素和非工作因素的影响，前者有管理工具和手段的运用情况、组织中的信息沟通情况、管理者的权力大小和各个管理部门的分工和职责，后者有组织中的人际关系、管理者个人所属的利益集团和家庭因素
3业务活动，管理者的管理活动通过作用于被管理者的业务活动而影响组织成效，被管理者的工作环境有工艺技术水平、工作条件、组织规章制度、分配和奖励制度、上下级关系，非工作环境有组织的地理位置、外部政治和经济环境、外部资源条件
管理成效与组织成效之间按不存在线性相关关系并不意味管理
对组织目标的实现是无关紧要的，相反，更说明在其它因素不变的情况下，要提高组织成效就必须提高管理成效，它们之间是互动的
管理万能论和管理象征论
管理万能论认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理者是组织的中流砥柱，能够克服各种障碍去实现组织目标
管理象征论认为管理者对组织的成败实际起很小的作用，组织成效的高低受到大量管理当局无法控制的因素影响
管理活动与业务活动
管理活动是一种协调他人活动的活动，由管理活动进行协调的他人活动称为业务活动
两者区别：
1主体不同管理活动的主体是管理者，业务活动的主体是业务活动者，两者可以交叉
2内容不同管理活动具有普遍性和全局性，业务活动具有特殊性和局部性
3直接目标不同业务活动的直接目标是实现组织目标，管理活动的直接目标是协调业务活动，从而使业务活动能有效地实现组织目标
第2节管理者
定义从事管理活动，管理下属或有责任调动各种资源的人
特征
1管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动
2管理者对组织目标的实现起间接作用
3管理者在组织中的行为受到双重人格的影响和作用
4管理者在履行管理职能时，考虑问题的出出发点是组织整体利益的追求和组织中各个方面的联系于关系
类别
按管理层次
1高层管理者
负责制定组织的发展目标和战略，代表组织与外界发生各种关系，就组织的生存与发展对组织所有者负责，对组织内部的各项活动进行协调与管理
法人代表存在于高层管理者之中
2中层管理者
指组织中各个部门的管理者，包括业务部门和参谋部门的管理者，负责落实高层管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动，其中业务部门的管理者直接落实高层管理者的计划，参谋部门的管理者还要协助高层管理者决策，为其出谋划策
例如车间主任和车间一级管理人员
3基层管理者
负责把中层管理者的计划更加具体地分派给业务活动者，并对其活动协调
例如工长，班组长和学校教研室主任
按领域宽度和专业性质
1综合型管理者
指对整个组织或组织中某个事业部负责的管理者
2职能型管理者
指按特定的、专业化领域，即职能领域划分的，主管该专业领域经过训练而有专长的人员，例如部门经理
3项目管理者
常见于航空航天和高科技企业，实际上也是综合型管理者，只是其负责的项目组更小
按职权关系
1业务部门（直线部门）的管理者
2管理部门（参谋部门）的管理者
技能结构
1技术技能
专业知识、在专业范围内的分析能力、灵活运用专业的工具和技巧，主要涉及物的工作
2人际技能
沟通、团结、合作、妥协、自我发展、他人发展，主要涉及与人协作
3思想技能（概念技能）
思维、信息处理、计划能力，能总揽全局，宏观调控，用长远的
眼光进行战略思维
有效的管理者
四个特点
1善于利用和调配各种资源，重视资源重组效率和整体效益
2善于分析和把握外部环境的变化，使组织与之动态平衡
3善于平衡短期与长期利益
4善于不断学习，从书本、实践、他人学习，在学习中成长，在成长中学习
五种习惯
1有效利用时间
2重视外界的贡献
3善于利用长处
4善于分清主次、缓急
5善于做出有效决策
有效管理者与成功管理者
有效的管理者并不等于成功的管理者，沟通对有效管理者的相对贡献最大，维护网络关系最小，而维护网络关系对成功管理者最大，从事人力资源管理最小，这说明社交和施展政治技巧对在组织中获得更快的提升起着重要作用
第3节管理学
定义管理学是一门研究管理活动内在规律的科学，以社会科学中的经济学理论为主导，以生产技术为基础的一门边缘学科
管理的科学性与艺术性
1管理学来源于实践，又随着管理实践的丰富而发展，单它是一门不精确的科学，正在发展中
2管理活动涉及的主体双方都是人，人是有思想有情感的社会产物，要求管理者有丰富的经验和技巧，掌握管理人的艺术
学科体系
1管理学是一个包括许多分支学科的学科体系，例如经济管理学，行政管理学，军队管理学
2管理学是一门吸收许多其它学科知识的交叉学科
3管理学是一门包括多个知识层次的综合性学科体系，即基本管理理论知识，管理方法、技术的知识，专业领域管理知识
管理二重性理论
与生产力相关的自然属性和与生产关系相关的社会属性
从自然属性看，资本主义社会和社会主义社会都强调通过科学管理提高生产效率
从社会属性看，资本主义管理要极力获得剩余价值，维护生产资料所有者的利益，社会主义管理维护无产阶级和广大劳动人民的利益
第2章组织与组织目标
第1节组织
定义
名词：人们有意识地形成的各种职务或职位的系统
组织是现代社会人们从事各种社会活动的载体
社会组织是由人形成的社会技术系统
类型
按照组织活动的受惠者不同划分
1互利组织
组织成员为了自身利益自愿形成
所有成员的地位平等
维持民主秩序
例如俱乐部、工会、政党、宗教团体
2经济组织
主要受惠者是组织所有者
最大限度地降低生产成本和提高生产效率
例如工商企业组织
3服务组织
为有关社会公众提供良好的服务
例如学校、医院、福利机构
4公益组织
接受外部民主监督，纠正官僚作风，为整个社会公众提供卓越服务
例如军队、警察、行政机构
基本要素
1人：人是构成组织最基本的要素
2目标：组织目标是组织存在的依据
3组织规范：表现为组织的方针政策和规章制度
第2节组织的目标
管理的目标原则
任何管理过程都必须始于目标
1目标指明了组织的发展方向
2目标决定了管理活动的过程
3目标能成为一种激励因素
SMART原则
S具体
M可度量
A可实现
R现实性
T有时限
类型
按实现目标的时间长度
1长期目标，5年以上
2短期目标，1年以内
两者是相对的，长期目标是短期目标的指导，短期目标是长期目标的具体化
按目标的具体化程度
1基本目标，总的长期目标，表述抽象
2次要目标，目标体系，目标等级，目标网
按目标是否可以量化
1定量目标
2定性目标
按目标的层次
1使命
针对组织，提供战略制定的框架和背景
使命陈述：公司存在的理由（公司的使命和愿景），核心价值和行为标准（指导和塑造员工行为），主要目标和目的
2战略
针对最高层管理者，关注系统、长远和普遍的问题
3战术
针对中层管理者，采取必要的作业行动来实现目标
4作业目标
针对基层管理者，短期、局部和与战术目标相关的问题
目标-手段链
下一个管理层次的管理目标是上一个管理层次实现其目标的手段，确定了组织中各个管理层次和管理部门的工作分工和工作任务
组织目标的确定
1所有者利益
2组织中成员的个人目标
3组织的社会责任
第3节组织管理组织目标
在组织目标的制定和实现过程中，管理起着协调、激励和控制的作用
1制定平衡的目标
通过有效的管理，协调组织参与者的利益要求，既满足各方利益要求，又有利于组织的生存与发展
2调动组织成员实现组织目标的积极性
把组织目标与组织成员的个人目标结合起来
3控制组织目标的实现过程
对目标差进行调整。