小区物业公司综合业务部安管部管理制度
安管部管理规定
公司安管部管理制度第一部分公司安管部职责范围及岗位职责第一节公司安管部职责范围一、贯彻落实中央和地方政府制订的有关法律、法规,全面负责物业辖区内的安全保卫、消防安全、生产安全、道路交通安全管理及维护公共秩序,为业主客户提供安全的办公环境;二、负责公司安全保卫管理制度的制定和具体落实工作;三、负责保安队伍的建设和保安人员的日常管理工作;四、充分利用人防、物防、技防及其它必要手段,预防各种安全隐患事故、案件的发生;对查出的不安全问题,迅即提出解决意见,通知有关部门或单位限期整改;对已发生的安全事故抓紧查明原因,提出处理意见;五、负责组建公司“义务消防队”并定期组织演练;六、负责消防设备设施的日常管理使用和消防器材的分布、配备、检查和审验,紧急情况保障使用;七、负责在物业辖区内组织开展各种形式的安全宣传、教育培训活动,提高员工及业户的安全意识和处置各类突发事件的能力;八、负责物业辖区内的交通安全工作,维护停车场秩序,保障车辆及行人的安全;九、与公司工程部、客服部等有关部门共同负责辖区内的生产安全管理工作,防止安全生产事故发生;十、行使公司“安委会”办公室职能,配合公安、消防、市政、城管、交通等政府职能部门做好内部安全防范工作,并接受对方的检查和指导;十一、协助地方政府公安、消防等部门处理有关治安案件和事故;十二、完成公司领导交办的其他工作;第二节公司安管部岗位职责一、安管部经理岗位职责一负责安管部的日常工作,结合公司实际情况,组织、布置、开展各项安全保卫工作;二贯彻、执行国家法令、法规,熟悉掌握物业管理的有关政策,根据安全保卫工作方针政策及公司制定的经营管理规划,负责制定公司安全保卫工作规章制度并组织贯彻落实;三贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,建立健全义务消防队组织,对员工及业户进行消防安全教育,指导消除火灾隐患;遇火险、火灾时在公司总经理的统一领导下,动员组织全体员工积极扑救;四负责建立基层治保会组织,实行“群防群治”,及时发现掌握可疑情况,实现“人防”、“技防”、“物防”相结合的安全防范体系;大力开展防火、防盗、防特、防灾害事故的“四防”工作;五按照地方政府要求和公司部署,建立安全生产组织,开展安全生产监督检查,消除各种安全生产隐患,防止安全生产事故发生;六负责物业辖区的地上、地下停车场管理和道路交通安全管理,防止各类重大交通事故发生;七贯彻“谁主管、谁负责”的原则,落实各项安全工作的岗位责任制,负责签订逐级“治安、消防和生产安全协议书”;八负责对治安事件、安全生产事故和火灾事故的调查处理；配合地方政府调查、处理各类案件、事故;九做好重要活动、重大节日期间的安全防范工作,在紧急情况下,负责组织维护管辖区内的正常秩序,保护业户、员工的生命财产安全;十负责指导、监督消防系统,监控设备设施的使用工作;十一负责公共娱乐场所及出租外包单位的安全管理工作;组织对要害部位进行安全检查并提出要求;十二完成领导交办的其他工作;二、消防领班岗位职责一对消防保安主管负责,维护管理区域内的消防,安全秩序；二严格执行消防管理规章制度,岗位标准及工作纪律；三负责消防控制系统,监控设备系统的操作,管理与维护工作,保证设备处于良好的工作状态；四负责对部门使用器材的管理与维护；五领导,检查,监督消防中控员的日常工作,指导其有效地执行操作程序；六负责对消防控制系统,保安监控系统,电梯对讲系统等运行情况进行监控和记录；七负责对被监控区域发生的异常情况及时与就近岗或巡逻岗进行信息传递,并协助处理；八熟悉消防器材的设备性能及操作程序,准确判断各种预警,报警区域信号；九对于已经发生的火灾险情,应按照各种应急预案执行,做好指挥人员的参谋；十负责监督各班的消防中控员做好值班记录,并妥善保存记录,以备查验；十一负责督导下属消防中控员的仪容仪表；十二负责处理消防中控员值班时发生的各种问题；十三负责监督消防监控中心的环境卫生情况；十四完成领导交办的其他任务;三、消防中控员岗位职责一对消防领班负责,维护管理区域内的消防,安全秩序；二严格执行消防管理规章制度,岗位标准及工作纪律；三负责消防控制系统,监控设备系统的操作；四负责对消防控制系统,保安监控系统,电梯对讲系统等运行情况进行监控和记录；五保持摄影机的最佳摄像角度,发现偏移,立即到现场矫正;负责对被监控区域发生的异常情况及时与就近岗或巡逻岗进行信息传递,并协助处理；六出现火警信号立即到现场核实,如有火险,立即向上级领导报告,并用现场灭火器材扑救,接项目总经理指示后,按规定向119报警；七熟悉消防器材的设备性能及操作程序,准确判断各种预警,报警区域信号；八认真执行公司各项规章制度,对出入监控室人员进行登记管理；对于已经发生的火灾险情,应按照各种应急预案执行,做好指挥人员的参谋；九做好值班记录,并记录预警,报警处置情况,妥善保存记录,以备检查；十经常保持良好的环境卫生,每天对设备进行擦尘；每班清洁电视机柜、电脑、电箱等,保证设备运转良好；十一严禁打私人电话；十二完成领导交办的其他任务;四、安管领班岗位职责一带领全体队员热爱本职工作,积极开展学习各种文化知识及业务培训,思想进步,作风正派,以健康的思想头脑武装班集体；二负责做好本班的日常管理工作,对全班各项任务完成情况做好检查、督导和考勤工作；三全面掌握本班执勤区域的各种情况,积极思考开拓创新,发现问题及时制止并将处理结果上报主管；四按照领导意图带领全班完成和处理小区内发生的各种突发事件,带领带领全班发扬正气、文明执勤、恪尽职守、照章办事；五负责完成本班没各岗队员的阶段性业务技能培训工作；六传达并落实上级领导下达的各项指令或任务,并将落实情况总结后处理,并跟进或向上级汇报；七对小区内发生的特殊情况及时上报,并作好记录和拍照,且及时交于相关领导；八负责对本部门所管的设施、设备的完好情况进行抽检,并填写检查记录；九每日合理安排本班宿舍值日人员,并对其进行检查,保证宿舍内的床铺、地面、衣物、干净整洁；十抓住本班内人员的思想动态并向领导汇报；一完成上级领导交办的其他任务;一门岗是公司的形象,保安员必须保持良好的精神状态和礼节礼貌,要疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻；二严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员、自行车、电动车等进入辖区；三中国银行前面禁止停放一切车辆运钞车除外；四提高警惕,发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；五对门前划消防线的区域内严禁乱停车并用设备设施做出相应的场保护,并保持好车辆出入的次序畅通无阻,禁止门前车辆停放和非法摆摊设点；六认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况；七坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度,确保用户财产安全；八对非本小区进入车辆进行登记并发放临时停车凭证；九在张总进入或出大门时,必须打敬礼,并对车辆做到目迎目送；十对施工人员和车辆运送货物时必须查看其相应的证件并做好详细的记录；十一积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管理区的大门关；十二完成上级领导交办的各项任务;六、东岗岗位职责东岗是业主进入小区的重要通道,值班员要做到精神面貌佳,纪律性强,不得擅自脱岗、睡岗、对工作认真负责,时刻保持高度的警惕；做到“勤走、勤看、勤管、勤查、勤问”的“五勤”方针;一严格落实交接班制度；二提高警惕,发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；三认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况；四在B座坡道门必须对施工人员进行证件的检查和车辆在运送货物时必须停放到正确的位置,然后做好详细的记录；五中控室后门严禁运送货物；六在中控室后面必须做好垃圾的维护和管理工作；七行车道上严禁货物占用,其行车道上严禁非机动车辆占用；八用规范的手势指引车辆驶出小区；九特殊的车位必须用隔离墩看管好,严禁出现乱占车位现象；十积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作；十一随时检查自己的仪容仪表和岗容岗姿,积极的配合领班和上级的检查工作；十二完成领班和上级领导交代的任务;西门是业主进入小区的重要通道,值班员要做到精神面貌佳,纪律性强,不得擅自脱岗、睡岗、对工作认真负责,时刻保持高度警惕；做到“勤走、勤看、勤管、勤查、勤问”的“五勤”方针;一严格落实交接班制度；二提高警惕,发现可疑人员和问题应及时处理并迅速报告领导；三认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种突发情况；四A座大厅内禁止堆放任何物品；五做好贵宾服务中行行长、农商行行长各项工作；六A座前卸货区禁止停放车辆运钞车除外；七切实做好前台的卫生工作,前台上面禁止摆放私人物品；八行车道上严禁货物、非机动车辆占用；九用规范的手势指引车辆驶出小区；十特殊的车位必须用隔离墩看管好,严禁出现乱占车位现象；十一积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作；十二随时检查自己的仪容仪表和岗容岗姿,积极的配合领班和上级的检查工作；十三完成领班和上级领导交代的任务;八、地下车库岗岗位职责一负责地下停车场的车辆管理；二负责对停放车辆进行登记,引导车主停放好车辆；三负责检查每辆车的停放及车身完好的状态；四负责进入地下车场车辆停车证的检查和对可疑车辆的排查；五监督检查地下停车场内是否存在与车辆停放不符或停车以外的问题发生；六发现问题及时向领班汇报反映；七严格检查地下停车场消防的设备设施；八严密监视电梯间有无异常情况和地下停车场的垃圾管理工作,并时常做好地库的巡查工作；九严禁在停车场内吸烟、修车,停放一切非机动车辆；十严禁漏油气、水、超高车辆进入停车场；十一严格遵守各项规章制度,服从领导安排；十二及时制止无关人员出入地库；十三完成领班和上级领导交办的其他工作;九、B座前岗岗位职责一实行全天24小时保安服务,严格执行交接班制度,按规定时间交接班并详细填写治安员交接班记录；二着装整齐规范,保持良好的精神状态,坚持文明用语礼貌待客,服务热情周到,遇上级领导应敬礼,对于客户提出问题给予满意的答复,维护企业形象；三保持正确的岗容岗姿,严禁脱岗或与他人闲聊等违反岗位纪律的行为,确保道路的畅通；四严格控制人员出入,无关及闲杂人员谢绝入内;严禁任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入大厦；五对来访人员及装修施工人员做好登记,引导携带货物人员从规定通道出入；六严格检查施工人员临时出入证,核对相片、人员姓名、证件有效期同时登记携入、携出工具物料后,人证相符方可放行；七熟悉大厦业户及重点防范部位分布情况,维护岗位周边区域的消防、安防设备设施器材,保持岗位周边的环境卫生；八提高警惕,注意发现可疑人员、可疑车辆,发现问题及时向上级领导报告；九当有客户或施工人员携带大件物品外出时,应请其出示携物出门条,治安员查验确认并签字后,方可放行,留存携物出门条上交安管部备查;如携物人无法出示携物出门条应请其回公司开具携物出门条,否则禁止物品外出；十在遇有治安、火灾及其他紧急突发事件时,要坚守岗位,把好大门,协同其他安保或专业人员进行应急处理；十一发现客户有遗留物品应立即向上级领导汇报前来来处理,待确认安全后上交安管部处理,严禁擅自打开遗留物品；十二看护好集团、兴业银行、银河证券的固定车位工作,避免占用车位事件的发生；十三严禁私自收受业主、客户的财物、礼品等；十四严格遵守各项规章制度,完成领导交办的其他工作;第二部分公司安管部管理制度第一节综合管理制度一、装备、器材管理制度1、为加强保安装备、器材日常管理,防止装备、器材丢失、损坏,保证装备、器材经常处于良好状态,特制定本制度;2、经常进行爱护、管理、使用装备器材的教育;除结合执勤、训练进行教育外,在新员工入职、改换装、年度装备、器材普查等时机,必须进行教育;通过教育,增强安保人员爱护装备、器材的意识,掌握维护保养、保管、正确使用的方法;3、保安主管对所属主要装备、器材应当熟悉其基本性能、数质量情况和日常管理要求;对配发或者分管的装备、器材,应当会操作使用、会检查、会维护保养、会排除一般故障;4、人为造成装备、器材的丢失或损坏,除追究个人责任外,要区分性质,由责任人进行赔偿;5、装备、器材的使用1必须按照编配用途和技术性能使用装备、器材,按照规定进行编号、登记、配发；2使用装备、器材,必须掌握其技术性能,严格遵守操作规程和安全规定；3封存的装备、器材,不得违反规定动用；紧急情况下动用,应当经直接领导批准,并及时向批准封存的上一级报告；4装备、器材使用遵循“用旧存新,用零存整”的原则,严格执行启封规定;二、钥匙管理规定为了加强物业公司内部的钥匙管理,防止因钥匙管理不当造成财产和声誉损失,现制定规定如下：1、物业办公区域房屋、公共设施间的备用钥匙由安保部统一负责管理;2、安保部负责对所管辖的钥匙统一编号造册,对备用钥匙实行封条、双锁管理;3、行政经理具体负责管辖区域钥匙的使用管理,部门负责人是钥匙使用管理责任人;要害部位的钥匙必须设专人管理,不得转借他人;4、安保部将对各部门使用管理情况随时进行检查,核对数量,检查使用登记情况是否如实;对违反规定的员工,一经查出坚决给予严肃处理;5、未领用的钥匙统一由安保部负责管理;6、部门领用和移交钥匙时,须由部门负责人亲自办理领用和移交手续,并在安保部备案登记;7、健全钥匙交接制度,钥匙在交接过程中应在专用记录上注明领取日期、时间、数量、交通人签字,以及钥匙交接情况,均有经理签字;8、各部门起用备用钥匙时,须在钥匙领用单上注明借用钥匙的原因、归还时间,经办人签字,按钥匙管理方案要求发放;9、如有工作调动、辞职等情况,须做好钥匙移交工作,经安保部经理确认签字后方可办理相关手续;10、非本岗位人员借用钥匙须经总经理或值班经理批准履行借用手续;11、因工作失误,造成钥匙丢失的,当事人要及时向本部门及安保部汇报和备案;公司据丢失钥匙情节的严重性,酌情予以处罚,累计发生3次,以开除处理;补配由安保部报总经理同意后统一办理;严禁个人私自补配钥匙,如有发现予以开除处理;12、因工作需要配制钥匙时,必须到安保部备案办理手续,经审批同意后,方可进行配制,未有安保部办公室人员签字的发票,公司财务部不得予以报销;13、更换各部位锁时,应向安保部及时通报,并主动上报钥匙移交情况;14、对废弃、不再使用的钥匙,应及时交予安保部做统一销毁;15、严格加强对重要部位、设备、设备间钥匙的管理,严格履行钥匙领用程序,杜绝领用钥匙不登记、擅自使用的现象出现;领用钥匙不登记,对经办人和领用人分别予以200元和100元经济处罚;擅自使用的按私自补配钥匙处罚;三、对讲机使用管理规定为规范对讲机使用管理,确保通讯畅通和更好的发挥对讲机的作用,特制定本规定：1、新购买的对讲机,在电池完全没电时,第一次至第三次请使用本机标配的充电器进行充电,充电时间不得少于14小时,第四次以后每次充电不得少于8小时;2、对讲机严禁抛掷、碰撞,严禁手持天线晃来晃去,上岗时须将对讲机挂在右侧腰间皮带上或拿在手中,不得随意变换佩带方式;特殊需要时利用有线耳机联络,耳机须放入右耳内;3、对讲机严禁被雨雪淋或着水,以防短路;4、对讲机及电池要对号使用,谁使用谁负责,做好清洁保养工作,每天必须清洁外表一次;5、荣京丽都大厦安管部对讲机的使用频率为：002频;6、严禁将对讲机转借他人,做到人不离机,机不离人,妥善保管;7、严禁在开机状态下更换电池或乱拆乱卸其他部件;8、在业户工作和生活区域内使用对讲机时,尽量将音量减小,严禁大声喊叫,以免影响业户办公;9、使用对讲机通话时,应使用规范文明用语,如：收到请讲、请重复、明白等,要简练、准确；严禁使用对讲机聊天、开玩笑和谈论与工作无关事宜;10、因个人使用不当造成对讲机损坏或丢失,由使用者负责赔偿;11、在值班过程中,因意外情况造成对讲机损坏,当班人员要及时向上级领导汇报;损坏当日不报者,责任自负;12、对讲机由各岗位领班、队长负责管理,本着“谁当班谁负责、谁使用谁负责”的原则,违反对讲机使用规定者,将根据情节给予经济处罚;四、遗失物品招领规程1、员工如有发现业户遗失在大厦的任何物品,应主动上交至安管部,由安管部设专人处理;2、安管部接到上交的遗失物品后,由保安主管和文员认真清点,并对物品逐项核对登记,贵重物品必须存入保险箱;3、在业户认领遗失物品时,安管部应在确认物品失主无误时,方可发还；并请业户在丢失物品认领表上签字备案;4、根据有关规定对贵重物品保存期限为二年,一般物品六个月,食品不保存;5、业户遗失物品逾期无人认领,应上交公司处理;6、业户发现财物丢失要立即向安管部报案;7、安管部接到报案后,部门领导及相关人员应在第一时间赶到报案现场;1携带访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用品;2认真听取失主对丢失财物有关情况的陈述,详细询问有关线索,并作笔录;3及时报告有关部门,并派员与丢失案件有关人员配合调查;4业户明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的,安管部应立即向当地公安机关报案并同时保护好现场；在公安人员未到现场之前,不许任何人进入,不许移动、拿走、放入任何物品；发生在公共区域的要划出保护区域进行控制;8、失主不要求报公安机关或公安机关不出现场时,安管部要随同失主迅速赶赴现场;1到达现场后,首先要查看现场是否遭破坏,如现场完好,立即进行拍照;2注意听取失主对现场情况的陈述和失主物品被翻动的情况;注意发现有无犯罪份子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张、杯子等物品;3如发现有可疑物品,要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后装入干净的塑料袋或纸套内以备技术鉴定用;4如需提取客人物品做鉴定,必须征得客人同意;9、做好访问笔录1首先查验失主证件是否与持证人一致,然后核对所失物品数量;如失主是持护照者,要查验护照与持护照人一致,然后核对所失物品在海关申报单上是否有登记,注意登记的种类、数量、型号是否相同;2登记情况：A.失主的姓名、性别、年龄、国籍、职业、职务、联系电话、在京住址;B.丢失物品的准确时间,最后见到所失物品的时间;C.丢失物品的准确地点、位置;D.丢失物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊特征、价值、有无保险;E.丢失前是否有人来过房间,失主是否有怀疑的对象、怀疑根据等,失主有何要求;F.请失主在记录最后一页上写明“以上记录和我所述一样”,签名并签署日期;五、消防监控中心接报火警操作规范1、目的为了确保消防中控员能迅速、准确处理各种火警讯号,防止火灾发生,确保小区安全;2、适用范围适用于北京市安瑞泰富物业管理有限责任公司消防秩序维护部对大厦消防监控中心接报火警的操作指导和管理;3、职责1当值消防中控员负责接报火警并按要求通知各相关部门;2当值保安员负责协助消防中控员扑救初起火灾;并负责火灾现场的警戒;4、工作要求1当消防中控员接到自动报警信号后,一名消防中控员应立即通过消防主机液晶屏上显示的地址码在土之中找到报警位置,并通知另一名消防中控员在5分钟内赶到现场跑点确认,经现场查看后,现场的消防中控员立即用插孔电话将情况通知在消防监控中心执机的消防监控员;2跑点的消防中控员到现场后,如是初起小火,应在通知消防监控中心消防中控员的同时,立即用附近灭火器将火扑灭,如属误报应通知消防监控中心消防中控员复位;3确认有真实火情后,消防监控中心执机的消防中控员立即通知消防保安主管、消防保安部经理、客服部经理、工程部经理、办公室主任、项目总经理等有关人员,如在夜间应立即通知公司值班负责人,并确认发生较大火灾时,消防监控中心执机的消防中控员应做好准备,通知相关部门执行紧急事件处理预案中相关部分,依照指令启动消防设备,当接到公司值班负责人向“119”报警指令后,立即报警;4党消防监控中心接到厨房发生火灾或煤气泄漏事故的报警信号时,消防监控中心只记得消防中控员在通知公司领导的同时,立即通知保安员手动关闭煤气阀门,禁止现场动用明火包括开关电源,使用电话,对讲机等,出入口又当知保安员负责警戒,待煤气散尽彻底修复后,方可撤离;煤气期货应先关阀门切断电源,再行灭火;5每班次消防中控员必须及时、完整、详细填写消防监控中心值班记录表,并保证记录完好、整洁,当遇有或轻或火灾出现时,相应要填写重大事件报告表;5、记录第二节安全防范管理制度一、安全检查管理制度。
金碧物业安管部管理制度手册
金碧物业安管部管理制度手册金碧物业安管部管理制度手册第一章总则第一条为了规范金碧物业安全管理部门的工作，保障小区物业安全，本制度制定。
第二条本制度适用于安管部门所有工作人员。
第三条安管部门的工作目标是通过各种手段和措施确保小区业主的财产安全、人身安全和社区治安秩序。
第四条安管部门的工作职责包括防范、应急处理、管理、指导和评估。
第五条安管部门工作应遵循“定期保养、检查、维护固定资产，分析、评估各种潜在的安全风险，制定安全管理计划，开展安全教育活动，安全队伍建设”等原则。
第二章工作职责第六条安管部门工作以维护小区安全为重点。
部门负责人应对工作人员的工作进行事先计划和安排，并对工作进度和成果进行跟踪和监督。
第七条安管部门工作人员应当做到“谁管理，谁负责”，认真履行自己的职责。
第八条安管部门工作人员要建立健全“工作计划、工作台帐、工作报告”等管理制度。
第九条安管部门应当统计和分析各种安全问题和事件，从中总结经验教训，制定改进措施，并进行不断跟踪和评估。
第十条安管部门工作人员要认真负责地参与应急救援工作。
在突发事件中，应当迅速组织、指挥工作，以最快的速度采取措施，保障业主安全。
第三章工作流程第十一条安管部门工作人员要按照以下流程进行工作：（一）定期检查各种设施和设备的安全性能，排除潜在的安全隐患；（二）开展业主安全宣传和教育活动，提高业主安全意识；（三）协调本小区各安全力量，建设安全队伍；（四）对各种安全问题进行分析和评估，并制定相应的管理计划；（五）对各种突发事件进行应急处置，组织相关人员进行处理。
第十二条安管部门应当根据不同的安全隐患制定相应的安全管理计划，计划应当包含采取措施的时间、地点、人员、预算等内容，并确保计划的实施。
第十三条安管部门应进行安全培训，提高工作人员的安全意识和安全技能。
第四章工作原则第十四条安管部门工作应当遵循以下原则：（一）注重预防，预防第一；（二）人人有责，责任到人；（三）开展宣传，提高意识；（四）科学管理，高效工作；（五）依法依规，合理合法。
小区物业安保部规章制度
小区物业安保部规章制度第一章总则第一条为了维护小区的安全和秩序，提高小区居民的生活质量，建立一个和谐稳定的住宅社区，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有住户、访客以及物业安保部工作人员，相关责任单位和个人必须严格遵守。
第三条小区物业安保部负责小区内的安全维护工作，保障住户的生命财产安全，维护小区的正常生活秩序。
第四条小区物业安保部应当加强对工作人员的培训，提高工作人员的综合素质和服务水平，确保安全工作的有效开展。
第五条小区物业安保部应当建立健全工作制度和内部管理制度，明确工作任务分工和责任细则，保证工作的有序开展。
第六条小区物业安保部应当密切配合公安机关，加强信息交流和合作，共同维护小区的安全稳定。
第七条小区物业安保部应当遵循依法治安、服务居民的原则，做到服务周到、安全有力、管理规范。
第二章工作职责第八条小区物业安保部应当全面负责小区内的巡逻、监控、安全防范等工作，保障小区的安全稳定。
第九条小区物业安保部应当及时响应居民的报警求助，提供专业的服务和指导。
第十条小区物业安保部应当规范管理小区内的车辆进出，确保小区的交通秩序和安全。
第十一条小区物业安保部应当加强对小区周边环境的安全监控，防范各类安全隐患。
第十二条小区物业安保部应当定期开展安全演练和安全培训，提高居民的安全意识和自救能力。
第十三条小区物业安保部应当协助物业管理部门做好小区内的环境卫生和其他管理工作。
第三章管理规定第十四条居民应当爱护小区内的公共设施和环境，不得损坏、污染或破坏小区的公共秩序。
第十五条居民应当服从物业安保部的管理和指挥，配合做好小区内的安全工作。
第十六条居民不得偷盗、侵犯他人财产，一旦发现可疑情况应当及时向物业安保部报告。
第十七条居民应当遵守小区的管理规定，不得从事违法活动或扰乱社会治安。
第十八条居民应当保护自己和他人的生命财产安全，注意安全防范，不得放任自己的生命财产受到威胁。
第十九条居民应当积极参与小区的安全维护工作，共同维护小区的和谐稳定。
物业安管部安全管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内的治安秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业、业主和物业使用人。
第三条物业管理安管部是物业管理区域内安全管理的专门机构，负责组织实施本制度，确保物业管理区域内的安全。
第四条物业管理安管部应遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）安全第一，以人为本；（三）依法管理，严格执法；（四）科学管理，持续改进。
第二章组织机构及职责第五条物业管理安管部由以下部门组成：（一）安全管理办公室；（二）消防监控室；（三）巡逻安保队；（四）车辆管理科；（五）维修养护科。
第六条各部门职责：（一）安全管理办公室：1. 负责制定、修订和实施本制度；2. 负责组织、协调、监督各部门的安全管理工作；3. 负责安全检查、隐患排查和整改；4. 负责安全教育培训和应急演练；5. 负责安全事故的调查和处理。
（二）消防监控室：1. 负责消防安全设施的维护和管理；2. 负责消防安全监控和报警；3. 负责消防宣传教育；4. 负责火灾事故的应急处置。
（三）巡逻安保队：1. 负责物业管理区域内的巡逻、守护和防范；2. 负责处理突发事件和紧急情况；3. 负责安全检查和隐患排查；4. 负责协助其他部门开展安全管理工作。
（四）车辆管理科：1. 负责车辆停放、管理和维护；2. 负责车辆进出管理；3. 负责停车场的安全管理；4. 负责车辆事故的处理。
（五）维修养护科：1. 负责物业管理区域内公共设施设备的维修和养护；2. 负责安全防护设施和消防设施的维修和养护；3. 负责对安全隐患进行整改。
第三章安全管理制度第七条安全教育培训（一）物业管理安管部应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
（二）新入职员工应接受岗前安全教育培训，考试合格后方可上岗。
物业公司安管部职能及岗位职责
物业公司安管部职能及岗位职责■部门职能安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作，公寓的消防监控工作，并负责维护小区内日常的秩序。
1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传，以增强员工的法制观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动；3、配合公安机关参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理；4、负责公寓及商铺的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并开展教育和训练，经常进行安全检查工作。
■岗位职责一、安管部经理1、负责安管部的日常管理及计划的编制工作，对公司安全管理的全过程进行检查和监督；2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规，认真执行公司各项管理规章制度；3、负责召集和组织安管部的办公会议，研究决策，处理本部门职权内的各项工作；4、负责编制安管部的年度计划，拟订年度《安管员培训计划》；5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，不断增强安保工作的针对性和有效性；6、对安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩，对安管人员的录用及辞退有建议权；7、率先垂范做好本职工作，对安管员表现的好坏，有权进行表扬和批评，并对全班的工作负完全责任；8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系；9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务；10、完成公司领导交办的其他工作。
二、安管班长1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪；6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问题；8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；9、完成领导交办的其他工作。
物业公司安全管理制度模版
物业公司安全管理制度模版
一、总则
1. 目的
本安全管理制度的目的是确保物业公司的安全管理工作能够高效、有序地进行，保障员工和客户的人身和财产安全，做到安全第一，防患于未然。
2. 适用范围
本安全管理制度适用于物业公司全体员工，包括管理层、行政人员、保安人员、维修人员等。
二、员工安全教育与培训
1. 新员工培训
2. 定期培训和考核
3. 不定期演练和应急演练
三、安全设施管理
1. 视频监控系统
2. 灭火器和防火设施
3. 安全门禁系统
4. 安全警报系统
四、安全巡查与隐患排查
1. 巡查频次和巡查区域划分
2. 巡查内容和记录要求
3. 隐患排查和整改
五、安全事故管理
1. 安全事故的分类和等级
2. 紧急处置措施和通报流程
3. 事故调查和责任追究
六、保安管理
1. 保安人员的招聘和培训
2. 保安岗位职责和工作要求
3. 保安巡逻制度和应急处置
七、维修管理
1. 维修人员的资质和培训
2. 维修设备和材料的管理
3. 维修过程中的安全措施
八、物业安全守则
1. 禁止携带易燃易爆物品
2. 禁止擅自改动安全设施
3. 禁止私自拆除或占用公共设施
九、安全奖惩制度
1. 安全奖励制度
2. 安全违规处罚制度
十、附则
1. 本安全管理制度的解释权归物业公司所有
2. 本安全管理制度自发布之日起生效
3. 本安全管理制度的修订须经管理层讨论并签署批准。
物业安全部规章制度
物业安全部规章制度第一章总则第一条为了确保小区居民的生命财产安全，维护小区内的和谐稳定，制定本规章制度。
第二条物业安全部规章制度是物业管理公司依据相关法律法规、业主大会决议及管理需要制定的行为规范，适用于小区内所有居民、商户和工作人员。
第三条物业安全部主要任务是提供安全防范服务，保障小区内的秩序稳定，维护小区内的公共设施设备和环境卫生。
第四条本规章制度内容包括但不限于消防安全、人身财产安全、环境卫生等方面的具体规定并不时更新。
第五条小区内所有人员都有义务遵守本规章制度，违反规定的将受到相应处理。
第二章消防安全第六条物业管理公司应当建立健全消防安全管理制度，指定专人负责消防工作，定期进行消防应急演练。
第七条居民应当定期检查消防设施是否正常，如消防栓、灭火器、报警器等，发现问题应及时报告物业管理公司。
第八条禁止随意堆放杂物，占用消防通道，保持消防通道畅通。
第九条禁止在公共区域吸烟、燃放烟花爆竹等危险物品，发现有违规行为应当制止并报告物业管理公司。
第十条发生火灾时，居民应当迅速报警并按照物业管理公司的指引有序疏散。
第三章人身财产安全第十一条居民应当遵守小区的居住秩序，不得从事扰乱社会秩序、损坏公共设施等违法行为。
第十二条居民应当保管好自己的财产，不得将财物随意放置在公共区域。
第十三条禁止在小区内酗酒滋事、赌博等违法活动，如发现违规行为应当报警并报告物业管理公司。
第十四条严禁在小区内施行暴力行为，如有发现应当及时制止并报告物业管理公司。
第十五条物业管理公司应当加强对小区内监控设备的维护，并在必要时配合公安机关调取监控录像。
第四章环境卫生第十六条居民应当爱护小区的环境卫生，不得随意乱扔垃圾，保持小区内的清洁整洁。
第十七条物业管理公司应当定期组织清洁工人对小区进行环境卫生清理，及时处理垃圾和污水。
第十八条禁止在小区内随地吐痰、随地吐烟蒂、随地尿尿等不文明行为，如发现应当制止并作出相应处理。
第十九条禁止在小区内私拉乱接电线、私设电缆、私安装监控器等违规行为，如发现应当报告物业管理公司。
物业安全管理制度内容
物业安全管理制度内容一、总则为了加强物业安全管理工作，维护小区居民的生命财产安全，确保小区和物业设施的正常运行，制定本安全管理制度。
二、管理机构1. 物业管理处设立专门的安全管理部门，负责小区安全工作的组织、协调和监督。
2. 安全管理部门主要由安全主管和安全员组成，安全主管负责整个安全管理工作的领导和协调，安全员负责具体的安全巡查和检查工作。
三、安全管理范围1. 小区内的所有建筑物、设施和场所的安全管理工作。
2. 小区居民的日常生活安全、消防安全和环境卫生安全。
3. 小区的外来人员和车辆出入管理及安全。
四、安全管理制度1. 安全巡查制度安全员每天定时进行小区内的安全巡查，发现安全隐患及时上报，并督促相关部门及时处理。
2. 安全检查制度定期组织安全检查，对小区内的电梯、消防设施、通道等进行维护和检查，确保设施的正常运行。
3. 火灾预防制度定期组织消防演练和培训，督促居民购买消防设备和器材，提高应急处理能力。
4. 安全教育制度定期组织安全知识宣传和教育活动，提高居民的安全意识和应急处理能力。
5. 外来人员管理制度建立小区外来人员登记制度，严格控制外来人员和车辆的进出，并加强安全监管。
六、违规处罚制度对于违反安全管理制度或造成安全事故的个人或单位，将依据相关规定进行处理，并追究相关责任。
七、物业安全管理奖励制度对于在安全管理工作中表现突出的个人或单位，将给予相应的奖励和表彰。
八、附则1. 安全管理部门应定期向物业管理处提交安全报告，报告内容包括安全工作情况、存在的隐患及处理情况等。
2. 物业管理处应定期召开安全管理会议，总结经验、提出建议，并及时调整和改进安全管理工作措施。
本安全管理制度经物业管理处审定后执行，如有需要修改或补充，应经相关部门批准。
物业安保管理部管理制度
物业安保管理部管理制度标题：物业安保管理部管理制度引言概述：物业安保管理部是物业管理公司中非常重要的一个部门，其管理制度的建立和执行对于保障小区安全、维护秩序至关重要。
本文将从不同角度详细介绍物业安保管理部的管理制度。
一、组织架构1.1 管理层级：物业安保管理部的管理层级应当清晰明确，包括部门主管、副主管、安保经理等。
1.2 职责划分：各级管理人员的职责应当明确划分，确保每个人都清楚自己的职责范围。
1.3 协作机制：各级管理人员之间应建立有效的协作机制，确保信息畅通、工作高效。
二、人员培训2.1 岗位培训：针对不同岗位的安保人员，应开展专业培训，提高其工作技能和素质。
2.2 安全意识培训：定期组织安全意识培训，提高安保人员对安全工作的重视和处理紧急事件的能力。
2.3 应急演练：定期组织应急演练，提高安保人员的处置突发事件的应变能力。
三、巡查巡逻3.1 巡查范围：明确安保人员的巡查范围，包括小区大门、楼栋、公共区域等。
3.2 巡查频率：制定巡查计划，明确巡查的频率和时间，确保全面覆盖。
3.3 巡查记录：安保人员应当及时记录巡查情况，如发现异常情况应及时报告上级领导。
四、安全管理4.1 安全设施：确保小区内的安全设施完好有效，如监控设备、报警器等。
4.2 安全防范：建立健全的安全防范措施，包括加强巡查、加强门禁管理等。
4.3 安全检查：定期对小区内的安全情况进行检查，发现问题及时整改，确保小区安全。
五、投诉处理5.1 投诉渠道：建立投诉处理渠道，确保居民可以及时反映问题。
5.2 投诉处理流程：明确投诉处理流程，确保投诉问题能够及时有效解决。
5.3 投诉记录：对投诉问题进行记录和分析，总结经验，提高服务质量。
结论：物业安保管理部的管理制度是小区安全和秩序的重要保障，只有建立健全的管理制度，才能更好地履行职责，确保小区居民的安全和舒适。
希望各物业管理公司能够重视物业安保管理部的管理制度建设，不断完善和提高管理水平。
物业安全生产管理制度
物业安全生产管理制度物业安全生产管理制度1第一章总则第1条为了进一步的强化大厦（小区）治安管理及保安部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现依据保安部的实际工作，特制定本制度。
第二章行为准则第2条爱岗敬业，尽职尽责，坚守岗位。
第3条主动主动，坚持原则，主持正义。
第4条文明执勤，礼貌待人，注意形象。
第5条遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。
第6条遇人遇人，冷静处理，以理服人。
第7条强化学习，团结互助，互帮互爱。
第三章行为标准第8条值班时`严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准会客、看书、报纸、听播送；不准做其他与值班、值勤无关的事。
第9条爱惜各种公用物品，不得丧失、损坏、转借或携带外出。
第10条禁止利用工作之便巧取豪夺，收贿赂，监守自盗。
第11条禁止在所管辖物业范围内博和利用消遣之便变相博。
地12条遵守《保安员仪容仪表》，精神饱满，文明执勤。
（1）不准留长发、蓄胡须、长指甲。
头发不得露于帽沿外，不得超过1.5厘米，违反者每次扣5分。
（2）不准背手或将手插入口袋中，执勤时不准吸烟、吃零食、勾肩搭背，无急事不准边走边打电话，违反者每次扣5分。
（3）值班时不准吹口哨、收听（录）音机、MP3、MP4，看书、看报，违反者每次扣10分。
（4）不得随地吐痰、乱扔杂物、纸屑，违反者每次扣5分。
（5）按规定统一着装，佩戴工卡，服装整齐、洁净无异味，穿衬衫时系领带，穿工作裤黑皮鞋，精神饱满，大方得体。
（6）上班时不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，腰带上不准佩戴与工作无关的物品。
（7）禁止披衣、畅怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，禁止穿戴不整齐进入工作场所、办公室，违反者每次扣5分。
第13条严格遵守《公司礼仪标准》规定的文明礼貌用语，讲文明、有礼貌。
（1）见面问候说：您好；早上好；中午好；晚上好。
（2）分手辞别说：再见；再会。
（3）求助别人说：请；麻烦；请问。
（4）得到感谢说：别客气；不用谢。
（5）打搅别人说：请谅解；对不起。
物业安保管理部管理制度范本
物业安保管理部管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业安保管理部（以下简称“安保部”）的组织建设，规范部门运行，提高安保工作效率，保障物业的安全和秩序，制定本管理制度。
第二条安保部是物业公司重要的职能部门，负责物业的安全、秩序和保安工作。
第三条安保部负责制定和实施物业安全管理制度、保安工作计划、应急预案等，并进行组织实施和监督检查。
第四条安保部建立一套科学、规范、完善的管理制度，确保运行的有序、高效。
第二章组织结构第五条安保部由部门负责人、安保经理、安保副经理和保安人员组成。
具体人员数量根据物业公司的规模和需求确定。
第六条部门负责人负责安保部的整体工作，协调各项事务，并向物业公司管理层报告。
第七条安保经理负责制定和实施安保工作计划，组织实施和监督检查，协调解决安保工作中的问题。
第八条安保副经理协助安保经理进行各项工作，并在安保经理不在时履行其职责。
第九条保安人员根据工作需要，勤勉履行工作职责，服从管理，确保物业的安全和秩序。
第三章职责和权力第十条安保部负责起草和实施物业安全管理制度，确保物业的安全和秩序。
第十一条安保部负责起草和实施保安工作计划，明确工作任务和工作要求。
第十二条安保部负责制定和实施应急预案，针对突发事件及紧急情况的处置措施进行演练和培训。
第十三条安保部负责保安人员的培训和考核工作，提高保安人员的业务水平和工作效率。
第十四条安保部负责组织安全巡逻、监控设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
第十六条安保部负责收集、整理和分析相关的安全信息，及时向物业公司管理层汇报。
第十七条安保部负责处理安保工作中的紧急情况和突发事件，确保及时、有效的处置。
第四章工作流程第十八条安保部根据上级下达的任务，制定每日、每周和每月的工作计划和安排。
第十九条安保部负责组织保安人员进行日常巡逻和监控设备的运行检查。
第二十条安保部负责处理居民或业主投诉和报警，及时向相关部门汇报并做好记录。
第二十一条安保部负责对小区入住人员进行登记和身份核实，保障小区的安全。
小区综合楼物业管理方案
小区综合楼物业管理方案一、管理目标小区综合楼物业管理的目标是为了提高居民生活质量，保障小区环境卫生和安全，并提升小区综合楼物业的整体价值。
二、管理体制1.设立物业管理部门：小区综合楼应设立专门的物业管理部门，负责管理小区综合楼的日常运营和维护工作。
2.设立小区业主委员会：业主委员会由小区业主组成，负责监督物业管理工作，并向业主大会汇报工作。
三、管理内容1.日常维护：物业管理部门应定期对小区综合楼进行巡查，及时发现和解决建筑设施的故障问题，保持小区环境整洁和安全。
2.安全管理：加强小区综合楼的安全管理，定期组织消防演练，确保居民安全。
3.绿化管理：加强小区绿化建设，定期修剪和养护植被，确保小区环境优美。
4.设施管理：对小区综合楼的公共设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。
5.服务管理：提供周到的服务，提高居民满意度，建立完善的投诉处理机制，解决居民的问题。
四、费用管理1.缴费方式：业主每月按照物业费标准缴纳物业费，确保物业管理的正常运转。
2.费用用途：物业费主要用于小区综合楼的日常维护、保洁、安全等方面的费用支出。
五、管理措施1.加强宣传教育：定期组织居民参加物业管理知识培训，提高居民对物业管理工作的认识和理解。
2.制定规章制度：建立完善的小区综合楼管理规章制度，明确工作职责和工作流程，并加强执行力度。
3.加强监督检查：定期对物业管理部门的工作进行检查，及时发现和解决问题，提升管理水平。
4.建立奖惩机制：根据物业管理部门的工作表现，建立奖惩机制，激励业主委员会和物业管理部门积极工作。
六、管理效果通过实施以上管理方案，可以提高小区综合楼的管理水平和服务质量，提升居民生活质量，增强小区综合楼的整体价值，营造和谐稳定的居住环境。
小区物业工程安全管理制度
一、总则为了保障小区物业工程的安全，预防安全事故的发生，提高物业工程管理水平，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 物业管理公司负责制定、实施、监督本制度，并对安全管理工作进行全面负责。
2. 工程部负责组织实施本制度，对施工安全进行日常监督检查，确保各项安全措施落实到位。
3. 各岗位人员应严格遵守本制度，认真履行安全职责，确保工程安全。
三、安全教育培训1. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，经考核合格后方可上岗。
2. 定期组织员工参加安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
3. 对特殊工种人员进行专业培训，确保其具备相应的操作技能和安全知识。
四、安全防护措施1. 施工现场必须设置安全警示标志，明确警示内容。
2. 施工人员必须佩戴安全帽、安全带等防护用品，确保人身安全。
3. 施工现场应设置安全通道，确保人员疏散畅通。
4. 施工设备应定期检查、维护，确保设备安全运行。
5. 严禁在施工现场吸烟、饮酒、违规操作等行为。
五、安全巡查与检查1. 定期对施工现场进行安全巡查，发现问题及时整改。
2. 对施工现场的消防设施、安全防护用品等进行定期检查，确保其完好有效。
3. 对施工现场的临时用电、临时搭建等设施进行检查，确保其符合安全要求。
六、事故处理与报告1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。
2. 及时向相关部门报告事故情况，配合事故调查。
3. 对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
七、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中表现突出的个人或集体给予奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人或单位进行处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由物业管理公司负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理公司另行制定补充规定。
物业公司安保部规章制度
物业公司安保部规章制度第一章总则第一条为了加强物业公司安保部的管理，维护社区的安全和秩序，保障业主和租户的生命财产安全，制定本规章制度。
第二条物业公司安保部是物业公司维护社区安全和秩序、保障业主和租户生命财产安全的专门机构。
第三条物业公司安保部遵守国家法律法规，依法开展工作，维护社区的安全和秩序，服务于社区居民。
第二章安保部组织结构第四条安保部设部长一名，副部长若干名，管理员工数名。
第五条安保部部长负责部门全面工作，下设保安队、巡逻队、监控中心等工作组织单位。
第六条安保部管理人员和保安人员由物业公司招聘，经过专业培训和考核合格后方可上岗。
第七条安保部设立值班制度，24小时轮班监控社区安全状态。
第三章安保部工作职责第八条安保部制定并执行本规章制度，确保社区安全管理工作有序进行。
第九条安保部负责制定社区巡逻、防范计划，并组织实施。
第十条安保部保安队员负责社区巡逻、岗位值守等日常安全工作。
第十一条安保部监控中心负责社区监控设备的管理和维护，及时处理异常情况。
第四章安保部工作制度第十二条安保部定期开展安全培训，提高员工应急处理能力。
第十三条安保部设立安全检查制度，定期检查物业公司的安全隐患。
第十四条安保部建立社区快速响应机制，及时处置各类安全事件。
第五章安保部卫生安全管理第十五条安保部负责社区卫生安全管理工作，确保社区环境卫生。
第十六条安保部配备必要的清洁工具，定期清理社区垃圾，维护社区清洁卫生。
第十七条安保部负责社区消防安全工作，定期组织演练，确保火灾防控工作到位。
第六章安保部奖惩制度第十八条安保部建立奖惩制度，对工作表现优秀的员工给予奖励，对工作失职失职的员工给予相应处罚。
第十九条安保部定期评估员工绩效，制定个人成长计划，提高工作积极性。
第二十条安保部认真执行奖惩制度，做到公正、公开、严格。
第七章附则第二十一条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改，须经董事会审议通过后生效。
第二十二条物业公司安保部负责解释本规章制度。
综合体物业规章制度
综合体物业规章制度第一章总则为了规范综合体物业管理工作，维护业主和租户合法权益，提高综合体物业管理水平，保障综合体物业安全稳定，制定本规章制度。
第二章综合体物业管理机构1.综合体物业管理机构是负责综合体内物业管理工作的主体，拥有综合体内物业管理的监督和管理权力。
2.综合体物业管理机构应当成立物业管理部门，制定完善的管理制度和工作流程，建立健全的管理团队，保障综合体内物业管理工作的顺利进行。
第三章综合体物业管理范围1.综合体物业管理范围包括但不限于维护综合体内公共设施、清洁环境卫生、维护综合体内安全稳定等工作。
2.综合体物业管理机构应当根据综合体内情况，合理划分物业管理范围，确保物业管理工作的有序进行。
第四章业主和租户权利义务1.业主应当遵守综合体内相关管理规定，不得擅自改变综合体内共用设施设备，保障综合体内环境安全卫生。
2.租户应当遵守综合体内相关管理规定，不得违规使用综合体内共用设施设备，保障综合体内环境整洁卫生。
3.业主和租户有权利对综合体内的物业管理工作提出建议和意见，综合体物业管理机构应当及时处理反馈。
第五章物业管理收费1.综合体内的物业管理收费应当计入综合体内费用，由业主和租户按比例缴纳，用于物业管理工作的开支。
2.综合体内的物业管理收费应当合理公开透明，不得存在乱收费、乱集资等违规行为。
第六章物业管理工作责任1.综合体物业管理机构应当设立物业管理人员，负责综合体内物业管理的具体执行工作。
2.物业管理人员应当具备相关资质证书和专业知识，遵守综合体内管理规定，积极履行管理职责。
第七章综合体内安全管理1.综合体物业管理机构应当建立健全综合体内安全管理制度，加强对综合体内安全隐患的排查和治理。
2.综合体内安全责任由综合体物业管理机构承担，需要积极协助公安机关进行安全隐患排查和治理。
第八章物业管理卫生1.综合体物业管理机构应当定期进行综合体内环境卫生检查，制定科学的卫生管理方案，保障综合体内环境整洁卫生。
物业总公司安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理总公司的安全管理，保障业主和员工的生命财产安全，维护物业管理秩序，根据国家有关法律法规，结合我公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理总公司及其下属各分公司、项目部。
第三条物业管理总公司安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。
第四条物业管理总公司各部门、员工应严格遵守本制度，确保各项安全管理工作落到实处。
第二章组织机构及职责第五条物业管理总公司设立安全管理部门，负责公司安全管理的组织、协调、监督和检查工作。
第六条安全管理部门的主要职责：（一）组织制定公司安全管理制度及实施细则；（二）组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；（三）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）负责安全事故的调查、处理和报告；（五）建立健全安全档案，定期进行安全分析；（六）协调各部门、项目部开展安全管理工作。
第七条各部门、项目部应设立安全员，负责本部门、项目部的安全管理工作。
第三章安全生产管理第八条物业管理总公司应建立健全安全生产责任制，明确各级负责人、各部门、员工的安全职责。
第九条各部门、项目部应制定安全生产操作规程，严格执行安全生产规章制度。
第十条物业管理总公司应定期开展安全生产大检查，对发现的安全隐患及时整改。
第十一条物业管理总公司应加强消防安全管理，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。
第十二条物业管理总公司应定期进行安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
第四章交通安全管理第十三条物业管理总公司应加强交通安全管理，确保员工出行安全。
第十四条驾驶员应持有合法驾驶证，严格遵守交通规则。
第十五条物业管理总公司应定期对车辆进行保养、维修，确保车辆安全性能。
第五章应急管理第十六条物业管理总公司应建立健全应急预案体系，明确各类突发事件的应急处置措施。
第十七条发生突发事件时，各部门、项目部应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。
第十八条物业管理总公司应定期对应急预案进行修订和完善，确保其有效性。
物业系统管理制度
物业系统管理制度第一章总则第一条为了规范和优化物业管理工作，提高物业管理水平，保障业主权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业管理公司对所管理的小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行管理服务时的管理制度。
第三条物业管理公司应当遵循公平、公正、公开的原则，保证业主享有合法权益，做到规范管理、安全运营，提供优质服务。
第二章组织机构及职责分工第四条物业管理公司应当建立健全的组织机构，包括总经理办公室、综合部、技术部、保洁部、安保部等。
第五条总经理办公室负责协调各部门工作，做好日常管理工作，制定发展规划和年度工作计划。
第六条综合部负责办公室管理、档案资料管理、财务会计、业主服务等工作。
第七条技术部负责建筑设施的维护保养、设备设施的维修维护、环境保洁和绿化养护等。
第八条保洁部负责小区内的日常清洁工作，保持环境整洁。
第九条安保部负责小区的安全管理工作，保障业主和物业的人身财产安全。
第十条各部门应当按照职责分工，明确各自的工作任务和工作目标，做好日常管理工作。
第三章资源配置及使用第十一条物业管理公司应当合理配置各种资源，包括人员、设备、资金等，保障物业管理工作的正常运转。
第十二条物业管理公司应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等。
确保员工具有良好的职业操守和专业素养。
第十三条物业管理公司应当定期对设备设施进行检查维护，确保设备设施的正常运转。
第十四条物业管理公司应当合理规划和使用资金，确保资金的安全和合理利用。
第四章业主服务及投诉处理第十五条物业管理公司应当建立健全的业主服务制度，包括接待、咨询、投诉处理等。
第十六条物业管理公司应当设置专门的业主服务中心，接待业主的咨询和投诉，并做好记录和处理工作。
第十七条物业管理公司应当定期组织业主大会，听取业主意见，解决业主关心的问题。
第十八条物业管理公司应当对接受的投诉进行及时处理，保证业主的合法权益。
第五章安全管理及应急预案第十九条物业管理公司应当建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的安全管理。
安管管理制度
目录第四章安管管理制度4.1安管服务总则----------------------------------------------------- 4.2安管执勤管理制度------------------------------------------------- 4.3安管着装管理制度-------------------------------------------------4.4安管用餐的管理制度----------------------------------------------- 4.5安管宿舍管理制度------------------------------------------------- 4.6安管部对讲机使用管理制度----------------------------------------- 4.7警棍使用管理制度------------------------------------------------- 4.8安管交接班管理制度----------------------------------------------- 4.9干粉灭火器使用管理制度------------------------------------------- 4.10消火栓管理制度-------------------------------------------------- 4.11钥匙管理制度---------------------------------------------------- 4.12货物放行制度---------------------------------------------------- 4.13停车场及卸货区车辆管理制度-------------------------------------- 4.14消防检查内容制度------------------------------------------------ 4.15停车场各种设施、设备管理制度------------------------------------ 4.16施工管理制度---------------------------------------------------- 4.17装修施工现场安全管理制度---------------------------------------- 4.18动火现场安全管理制度-------------------------------------------- 4.19安管员培训制度-------------------------------------------------- 4.20早操军训礼仪---------------------------------------------------- 4.21巡视礼仪-------------------------------------------------------- 4.22执勤礼仪-------------------------------------------------------- 4.23常规事件礼仪---------------------------------------------------- 4.24突发事件处理礼仪------------------------------------------------ 4.25消防检查礼仪---------------------------------------------------- 4.26门禁安管服务---------------------------------------------------- 4.27区域定岗安管服务------------------------------------------------ 4.28巡视安管服务---------------------------------------------------- 4.29监控室安管服务-------------------------------------------------- 4.30消火栓的保养---------------------------------------------------- 4.31灭火器的保养----------------------------------------------------4.1安管服务总责1、办事公道、不贪不占、遵纪守法、廉洁奉公；2、爱岗敬业，尽职尽责，主动、耐心、周到、热情地为客户提供高质量、高水平的安保服务；3、讲文明礼貌，态度和蔼，尊重他人，以理服人，依法办事，文明执勤；4、认真学习研究安管服务知识和各种政策法律知识，精通安管服务业务，胜任本职工作；5、熟悉掌握防火、防暴、防盗等特情的应急处理机制，判断情况准确，处理问题恰当；6、做群众工作耐心细致，沉着机智，善于化解矛盾，解决棘手问题；7、加强锻炼，体魄健壮，掌握擒拿格斗基本技能，具有独立制服违法罪犯分子的素质能力；8、不畏艰险，不怕牺牲，在公司、业户（主）、顾客财产和生命受到威胁时，敢于挺身而出，与违法犯罪行为作坚决斗争。
小区综合管理岗位职责
小区综合管理岗位职责职位背景介绍小区综合管理岗位是一个重要的管理职位，在小区中起着桥梁和纽带的作用。
负责协调小区内的各种资源，以维护小区的秩序和安全，提高居民的满意度和幸福感。
该职位需要具备较强的组织协调能力、解决问题的能力和应变能力。
职责概述小区综合管理岗位负责制定并执行小区内的规章制度、管理政策，协调物业和居民之间的关系，处理小区的日常事务，同时还需要负责小区的安全和环境卫生等方面的管理。
在小区内，综合管理岗位是起到桥梁作用的关键。
以下将详细介绍综合管理岗位的职责。
职责细节1. 管理规章制度和管理政策明确小区的管理规章制度和管理政策，并与物业公司、开发商等相关方进行沟通和协商，确保其有效实施。
制定小区的人员进出规定、停车管理规定、垃圾处理规定等，以维护小区的秩序和居民的安全。
并及时根据实际情况调整和完善各项规定。
2. 协调物业和居民之间的关系作为物业和居民之间的桥梁，负责处理居民的投诉和意见，及时解决小区内因物业服务、设施维护等方面所引发的矛盾和纠纷。
与居民代表组织开展沟通交流活动，收集居民需求和意见，及时向物业公司提出改进和升级建议。
3. 处理小区的日常事务负责小区内各类日常事务的处理，包括但不限于接收并处理居民的报修请求，制定维修计划，管理停车位的分配和管理。
确保小区的水、电、供暖、排水、通信等基础设施的正常运行。
协调小区内各类活动的组织，如节假日庆祝活动、社区文化活动等。
4. 管理小区的安全和环境卫生负责小区的安全管理工作，制定并执行小区的安全制度，加强对小区内各类安全隐患的排查和整改。
与公安机关和消防部门保持联系，定期组织消防演习和安全培训活动。
同时，负责小区的环境卫生管理，组织定期的清洁和保洁工作。
5. 监督维护小区的设施设备负责小区内设施设备的维护和保养，定期巡检小区内的公共区域和设施设备，及时发现并解决问题。
与物业公司和相关厂商保持联系，对维修和更换工作进行安排和监督。
6. 履行其他职责根据小区的实际情况，履行物业公司或上级主管部门委派的其他职责。
安全管理部岗位职责
岗位职责安全部经理岗位职责1．1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1．2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责,确保其执行。
1．3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。
1．4与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能,包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1．5参加公司会议,主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径. 1．6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。
1．7组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。
1．8通过经常的检查、保养和测试,确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。
1．9为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练.1．10参与物业公司紧急小组,组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。
1．11及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。
1．12与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系.1．13确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。
安管主管岗位职责1.在公司和管理部的领导指导下,负责领导、监督、检查、指导辖区全体安管员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作.同时搞好安管队伍建设及做好全队安管员调配、考核工作。
2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。
3.制定新聘安管员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。
加强对辖区安管人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题,纠正错误。
4.在公司和管理部共同确定安管岗位后，督促安管领班实施安排安管员的上岗、换岗、调岗等工作,并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。
5.参加安全管理部例行会议和工作安排，及时向安全管理部和公司领导反馈相关信息；协助安全管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。
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小区物业公司综合业务部安管部管理制度一、着装及岗位管理制度为树立公司良好的对外形象，体现安管员的精神风貌，特此制定着装管理规定。
1、为了维护小区的正常秩序，安管人员对小区进行24小时值班制度，公寓以固定岗为主，街区以巡逻岗为主；2、凡在岗或在公司统一要求时间，安管员一律着工装；3、非在岗人员不得着工装；4、爱护工装保持洁净无褶皱，出现破损及时修补；5、不得将工装带离公司，如需洗熨业余时间公司内完成；6、做好所管辖区域内治安防范工作，维护公共秩序；7、负责对进入公寓相关区域的外来人员进行监督、并做好登记；8、负责对搬出公寓的物品进行登记；9、做好所管辖区域内公共设施的看护，如有损坏，须及时报修和记录；10、对需要帮助的业主提供必要且合理的帮助；11、完成上级领导安排的其它任务。
二、公共秩序维护管理制度1、贯彻执行公安部门关于安全防范工作的方针、政策和有关条例；2、督促业主不得乱堆杂物、乱弃垃圾、高空抛物；3、负责维护所辖区域内的公共秩序，预防事故发生；4、协助公安部门处理相关的事件，做好安全防范工作；5、24小时不定时的巡查所辖区域内的情况，并做好记录；6、在所辖区域内巡逻时发现可疑人员要及时盘问并劝其离开。
三、地下车库、停车场管理规定1、所有进入停车场、库的车辆，要手续齐全，包括行车执照、车辆保险（交强险）证明以及其它车辆必备的手续；2、车主应保证车况良好；非机动车及车况不良的车辆禁止进入停车场；3、临时停放的车辆，按相关规定收取临时停车费；4、车辆按指引箭头、提示语或车辆管理人员的指挥行驶，不得逆行，限速3公里/小时，不得随意鸣笛；5、进出停车场、库的车辆均应按指定车位停放，请勿停放于两个车位中间或非指定停车位置。
停放时，应注意前后左右车辆的安全，并与周围车辆保持适当距离，请勿对他人车辆进出造成阻碍；6、凡停放于车场、库的车辆，请将车门锁好，车窗关闭，请勿随车存放贵重物品。
因车门、窗未锁而造成的损失，责任自负；7、车辆管理员在车辆停放完毕后和车主认真检查车辆外观，发现破损或划痕后和车主核对并做好记录双方签字确认；8、车辆离开车场前车辆管理员和车主必须再次确认车辆状况；。
9、车辆离开停车场后对未当场确认的问题，停车场不在负有责任；10、禁止将易燃、易爆、剧毒等危险品带入停车场、库内。
凡因此造成事故，后果自负；11、严禁在停车场内加油及修理车辆，严禁在停车场弃置垃圾，停车场、库内的一切设施要认真爱护，凡损坏或撞毁者应照价赔偿；12、车管员要严格执行本规定，发现可疑情况及时报告并作好记录；13、定期检查设备设施，保证设备设施正常有效，确保车库、车场安全。
四、消防安全管理制度为了预防火灾，减少火灾危害，制定本制度。
1、物业安管部负责消防安全的管理，业主及使用人应予以协助。
2、消防安全管理应贯彻“预防为主，防消结合”的管理方针。
3、下列部位不得吸烟、动用明火：电梯轿厢；设备机房、配电室；设有感烟探测装置的下端；其它设有严禁烟火标牌的部位及消防安全重点部位；装修、施工、作业现场；4、在装修、作业等情况需要动用明火时，动火单位及个人应到物业公司办理动火审批手续，并严格遵守下列规定：应告之动火部位、原因；提交动火操作人员有效操作证件原件及复印件；指定看护人；按《建筑灭火器配置规范》配备足够的灭火器材；应确保现场可燃物已清理完毕；乙炔与氧气应隔离放置；设有感烟探测装置的场所应通风排烟，避免产生误报警；动火人员应配合安管人员的检查，对于未按动火手续进行动火的应立即进行整改；用火完毕后应对现场进行彻底清理，及时消灭遗留火种。
5、用电在装修、维修、更换电器设备及导线时，应严格按国家电气有关规范设计负荷、铺设线路；业主及使用人应定期检查、维护用电电器及连接导线，发现设备过载、线路短路、导线连接不牢固、绝缘性能差等情况应及时协调有关单位维修；库房、操作间、机房等重点部位应建立防火制度和措施；重点部位、库房不得使用大功率采暖、做饭等用电设备；6、业主及使用人装饰、装修应使用符合国家规范的建筑材料。
7、不得在公寓储存、生产具有易燃、易爆、化学反应特性的物体。
8、安管部定期对公寓进行防火检查，消除不安全隐患。
9、公寓消防设施、器材的管理（1）物业管理单位定期对公寓灭火设施、消防器材进行维护、检查，以确保有效、处于正常状态；（2）驻公寓人员应爱护公寓消防设施及器材，不得发生下列行为：遮挡、圈占、损坏、挪用消火栓系统；封堵疏散通道、安全出口、楼梯间、电梯前室及禁在上述位置放置杂物；挪动、拆卸、损坏探测、报警装置；遮挡、去除、涂抹消防安全疏散、安全出口、设施标志、标牌；私自动用自动报警、灭火装置；非紧急情况动用灭火器、拔掉灭火器铅封、改变灭火器设置部位等；拆除防火墙、防火材料；封堵感烟、感温探测装置的探测空间。
10、安全教育和宣传加强教育和宣传工作，以提高公寓人员的逃生、灭火、报警等技能。
同时加强内部人员的宣传、教育，提高内部人员的防火安全意识。
11、应急情况的处置发生火灾后，第一发现人应立即按下公寓火灾报警装置或电话告之物业安管部门，视火情立即拨打119报警，就近使用灭火器材或灭火系统进行灭火。
所有人员应按照安管人员的组织由楼梯间进行逃生、疏散，并随手关闭用电电器。
七、消防控制中心管理制度消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。
为此特制定如下管理制度。
1、控制中心实行专人轮班24小时值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。
2、每天检查消防系统是否正常。
3、出现报警信号，立即实地核查信号真伪情况。
4、消防专职值班员及维修班负责对大楼消防设施巡查、保养、维修、管理。
5、值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。
6、控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用、影响消防联络。
7、控制中心内应配有手持灭火器材。
八、安管部消防安全管理工作制度拟订年度消防安全计划，组织实施日常消防安全管理工作。
组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促落实。
1、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。
2、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
3、组织实施对本单位消防设施，灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。
4、在员工中组织开展消防知识，技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
5、定期向公司汇报消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
九、防火巡查、检查制度为了预防火灾和减少火灾危害，保障公寓人员财产安全，维护正常的经营工作、生活秩序，参照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》制定本制度。
（一）、防火巡查制度：1、物业公司员工每天对本岗位、本地段进行火情安全的自查，排除本身能够排除的一切不安全因素，上报不能解决的火情隐患及不安全因素。
2、由物业公司安管部监控员或防火巡查员，每天对公寓消防安全重点部位、楼层、楼梯间、宿舍、餐厅操作间、库房、施工现场等部位巡查一次。
3、遇到重大节日、活动等应根据工作量增加巡视频次。
4、巡查内容：（1）用火、用电有无违章情况；（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全出口疏散指示标志、应急照明是否完好；（3）消防设施、灭火器材和消防安全标志是否在位、完整；（4）卷帘门下是否堆放有物品；（5）自动喷水灭火系统、消火栓系统水压是否正常。
5、巡查人员应填写巡查记录并签字，消防专干应负责抽查并签字。
6、发现火灾隐患应立即责令相关部门/人员整改、制定防范措施，并约定限改日期，再次确认。
（二）、定期消防安全检查制度1、每月及重大节日、活动之前，对公寓重点部位及临时设置场地进行一次防火检查。
重大节日、活动之前的消防安全检查，由行政负责组织，各部门经理或主管参与。
2、每月防火检查应由安管部经理组织实施，3、防火检查部位为：消防安全重点部位、楼层、楼梯间、库房、餐厅、宿舍、会议室、机房等。
4、检查内容：（1）火灾隐患的整改、以及落实情况。
（2）疏散指示标志、应急照明和安全出口完好情况。
（3）安全疏散通道、消防车道、消防水源情况。
（4）灭火器材配置及有效情况。
（5）用火、用电有无违章情况。
（6）重点工种人员以及其它员工消防知识掌握情况。
（7）消防安全重点部位的管理情况。
（8）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，防火防爆措施的落实情况，以及其它重要物资的防火安全情况。
（9）对烟头、遗留火种是否妥善处理。
（10）仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定，库房灯光应在60W 以下。
（11）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等情况。
有无乱拉电线情况。
（12）动火是否按规定办理手续，焊工操作时是否达到“八不”、“四要”、“一清”要求。
（13）消防（控制室）值班情况和设备运行记录情况。
（14）消防安全标志的设置情况和完好有效情况。
5、对存在的隐患，应立即责令相关部门负责人/当事人整改并指定防范措施。
6、防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录表上签名。
十一、临时动火、焊割作业安全管理规定1、本单位或外单位在公寓内因施工需动火的工程，必须事先通知监控中心，到物业办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，现场应有人监督，待动火完毕后立刻清查现场。
对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款；一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。
2、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电室、汽车库、发电机房、楼层）必须经物业公司批准方能动火；违者按有关规定罚款。
3、动火必须做到“八不、四要、一清”。
动火后要认真检查现场，防止留下火种而引发火灾。
（1）动火前“八不”：A、防火、灭火措施未落实不动火。
B、周围的易燃物品未清除不动火。
C、附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。
D、凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残留油质的不动火。
E、凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。
F、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。
G、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
H、未配备相应的灭火器材不动火。
（2）动火中“四要”：A、动火前要指定现场安全负责人，且必须到达动火现场。
B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
C、发生火灾燃炸事故时，要及时处理。
D、动火人员要严格执行安全操作规程。
（3）动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种及燃烧灰烬，然后才离开现场。