物业各部门管理制度
物业单位内控管理制度
一、前言为了加强物业管理单位内部管理，规范工作流程，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利开展，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 物业管理单位内设部门：总经理室、财务部、人力资源部、工程技术部、客户服务部等。
2. 各部门职责：（1）总经理室：负责制定公司发展战略、经营方针、管理制度等，并监督执行；负责与外部单位沟通协调，签订合同，处理重大事务；负责选聘各级干部和关键岗位人员，并进行考核奖惩。
（2）财务部：负责编制预算和决算，审核收支账目，保管资金和资产；负责编制财务报表和分析报告，并向总经理室汇报；负责建立健全内部控制体系，防范风险。
（3）人力资源部：负责招聘培训、考核评价、薪酬福利、劳动关系等方面的工作；负责建立完善员工档案，并进行动态管理；负责组织开展员工教育培训活动，提高员工素质。
（4）工程技术部：负责物业管理项目的工程技术管理，包括设备维护、维修、改造等；负责制定设备运行维护规程，确保设备安全运行。
（5）客户服务部：负责物业管理项目的客户服务工作，包括投诉处理、咨询解答、客户关系维护等；负责制定客户服务标准，提高客户满意度。
三、内部控制制度1. 预算管理：制定年度预算，明确预算编制、审批、执行、调整等环节，确保预算的合理性和有效性。
2. 收支管理：严格执行收支两条线，明确收入、支出审批流程，确保资金安全。
3. 资产管理：建立健全资产管理制度，明确资产购置、验收、使用、处置等环节，确保资产保值增值。
4. 人力资源管理：规范招聘、培训、考核、薪酬福利等环节，提高员工素质和满意度。
5. 工程技术管理：加强设备维护、维修、改造等环节的管理，确保设备安全运行。
6. 客户服务管理：建立健全客户服务体系，提高客户满意度，提升物业管理水平。
7. 风险管理：识别、评估、控制物业管理过程中的各类风险，确保公司稳健发展。
四、监督与考核1. 建立内部控制监督机制，定期对各部门的内部控制制度执行情况进行检查。
2. 对违反内部控制制度的行为，依法依规进行处理，确保制度的有效执行。
物业公司行政办公管理制度范本(3篇)
物业公司行政办公管理制度范本第一章总则第一条为规范物业公司的行政办公管理工作，提高行政办公效率，加强内部协作，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司各部门的行政办公管理工作。
第三条行政办公管理应遵循公平、公正、高效、便民的原则，充分发挥各部门之间的协作和配合作用。
第四条物业公司行政办公管理部门是全公司行政事务的管理和协调机构，负责公司行政办公工作的组织、协调、监督和指导。
第五章办公设备的使用和维护第十九条办公室设备使用应遵循经济、安全、合理的原则，妥善使用和保养公共设备。
第二十条办公设备使用后应及时关闭或关闭，避免不必要的浪费。
第二十一条办公室设备故障应及时报修，维修人员在接到报修信息后应及时处理。
第二十二条办公设备的维护工作应定期进行，确保设备的正常工作。
第六章公文的管理第二十三条公文的起草、审核、签发应按照公司的工作流程进行。
第二十四条公文应根据需要适当分类，并按照分类进行归档，以方便查阅和使用。
第二十五条公文的保存期限由公司规定，过期的公文应进行处理和销毁，避免占用办公空间。
第二十六条公文的传递应采用合适的方式，确保传递的准确性和及时性。
第七章差旅和会议的管理第二十七条公司员工的差旅需经过行政办公管理部门审批，并按照公司规定的要求进行报销。
第二十八条公司的会议需提前申请，并将会议的议题、时间、地点等信息提交行政办公管理部门备案。
第二十九条会议的组织和执行应依照公司的规定进行，确保会议的效果和效率。
第三十条会议结束后，应及时整理并归档会议记录和相关文件。
第八章安全和保密管理第三十一条公司行政办公区域应配备消防设施，并定期进行消防检查和维护。
第三十二条公司的重要机密文件和资料应进行严格的保密，避免外泄和丢失。
第三十三条公司员工应加强安全意识，遵守岗位安全管理制度，保护公司和员工的安全。
第三十四条员工在离开办公室时应确保办公设备、文件、资料等的安全，避免遗失和损坏。
第九章考勤和考评管理第三十五条公司员工应按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
物业服务中心管理制度
第一章总则第一条为了规范物业服务中心的管理工作，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业服务中心的所有工作人员及物业服务活动。
第三条物业服务中心的管理工作应遵循以下原则：1. 依法依规，公开透明；2. 服务至上，业主为本；3. 安全第一，预防为主；4. 效率优先，持续改进。
第二章组织机构及职责第四条物业服务中心设主任一名，副主任若干名，下设各部门，各部门职责如下：1. 综合办公室：负责中心日常行政管理、人力资源管理、档案管理、后勤保障等工作；2. 客户服务部：负责业主接待、投诉处理、服务咨询、物业服务合同签订等工作；3. 维修保养部：负责物业设施的维修、保养、改造等工作；4. 安全管理部：负责物业安全管理、消防管理、治安防范等工作；5. 环境管理部：负责物业环境卫生、绿化养护、公共设施维护等工作；6. 物业经营部：负责物业租赁、广告、停车场管理等工作。
第五条各部门负责人对本部门的工作全面负责，定期向上级领导汇报工作情况。
第三章人员管理第六条物业服务中心工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备较强的组织协调能力和团队合作精神；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第七条物业服务中心工作人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等按照公司相关制度执行。
第八条物业服务中心工作人员应遵守以下规定：1. 服从工作安排，认真履行岗位职责；2. 保守公司秘密，不得泄露业主信息；3. 不得收受业主财物，不得利用职务之便谋取私利；4. 爱岗敬业，不断提高自身业务水平。
第四章服务管理第九条物业服务中心应建立健全服务流程，确保服务质量和效率。
第十条业主入住、装修、退房等手续办理按照公司规定执行。
第十一条业主投诉处理：1. 业主投诉应及时记录，明确投诉内容、处理时限及责任人；2. 对业主投诉进行分类处理，按照规定时限答复；3. 对重大投诉，及时上报上级领导，采取有效措施解决。
物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）
物业公司各项管理规章制度物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的物业公司各项管理规章制度范本，希望能够帮助到大家。
物业公司各项管理规章制度篇1一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度二、管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
三、适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：1、收集客户单位资料2、客户缴费记录包括各样应付之押金3、客户装修工程文件4、客户迁入时填具之资料5、客户资料补充6、客户联络资料7、紧急事故联络人的资料8、客户与管理处往来文件9、客户违规事项与欠费记录10、客户维修记录11、客户投诉记录12、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序四、注意事项1、及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4、接听客户投诉，解决客户投诉;5、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
物业公司各项管理规章制度篇21）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3）检查项目见《消防系统检查项目》。
4）项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
物业公司各项管理规章制度优秀5篇
物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特订立本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。
六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。
必需常常打扫，保持干净、乾净。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。
十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时布置的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度。
物业公司管理制度(精选5篇)
物业公司管理制度〔精选5篇〕物业公司管理制度〔精选5篇〕物业公司管理制度1物业管理企业内部管理制度指为进步管理效劳质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原那么、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为标准:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务效劳公司分担详细工作。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②催促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析^p 报告。
③检查、催促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。
⑦筹划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。
⑤协助总经理和其他部门工作。
(4)房屋维修部经理:①落实并施行本部门管理规章制度。
②合理确定和分配员工工作岗位，催促维修工、管理员工开展日常工作。
③布置、检查房屋保养和维修工作。
④组织本部门员工参加业务技术培训。
(5)保安部经理:①落实并施行本部门管理规章制度。
物业内部管理制度
物业内部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高物业内部管理工作，确保小区居民的正常生活秩序，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内所有的物业管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等。
第三条物业管理工作应当遵循“公开、公平、公正”的原则，做到服务小区居民、服务公共利益。
第四条物业管理工作应当遵循“预防为主”的原则，及时发现问题，防患于未然，做好危害防范工作。
第五条物业管理工作应当遵循“依法管理”的原则，遵循国家法律法规和相关规章制度，加强内部管理。
第二章组织机构第六条小区内设立物业管理部门，由总经理负责日常管理，设立保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等相关工作部门。
第七条物业管理部门由部门经理、主管人员、基层员工等构成，各个部门应当相互配合，共同完成管理工作。
第八条物业管理部门应当制定详细的管理工作流程和岗位职责，做好工作分工，提高工作效率。
第九条物业管理部门应当建立健全的绩效考核制度，以激励员工积极工作，提高服务质量。
第三章工作内容第十条保洁工作应当按照定期清理、物品分类、垃圾分类处理等方式进行，保持小区环境整洁。
第十一条绿化工作应当按照季节要求进行植物养护、景观修剪、草坪修建等，营造良好的生活环境。
第十二条安全保卫工作应当加强巡逻监控、健全预警机制，确保小区居民的人身安全。
第十三条车辆管理工作应当加强停车位管理、维护停车秩序，解决小区停车难题。
第十四条消防安全工作应当做好日常的消防设施检查、定期的演练与培训，提高居民的火灾防范意识。
第四章案例管理第十五条物业管理部门应当建立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉问题。
第十六条物业管理部门应当建立居民建议箱，并对居民提出的建议进行认真分析和落实。
第十七条出现紧急事件时，物业管理部门应当成立应急处理小组，采取有效措施，减少损失。
第五章法律法规第十八条物业管理部门应当严格遵守国家相关法律法规，加强员工的法制教育与宣传。
物业员工工作分工管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，提高工作效率，确保物业服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有员工的工作分工与管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工各司其职，协同工作。
第二章岗位设置与职责第四条岗位设置根据物业管理需求，设立以下岗位：1. 物业经理：负责物业项目的全面管理工作；2. 行政管理员：负责物业管理办公室的日常行政事务；3. 客户服务专员：负责接待业主咨询、投诉，处理业主与物业的沟通事宜；4. 工程维修员：负责物业设施的维修保养工作；5. 环卫保洁员：负责物业区域的清洁卫生工作；6. 安全保卫员：负责物业区域的安全保卫工作；7. 园林绿化员：负责物业区域内的园林绿化养护工作；8. 电梯管理员：负责电梯的日常维护与管理；9. 收费员：负责物业费用的收取与管理；10. 其他岗位：根据实际情况设立。
第五条岗位职责1. 物业经理：负责制定物业管理制度，组织、协调、监督各部门工作，确保物业服务质量；2. 行政管理员：负责物业办公室的日常行政事务，包括文件收发、档案管理、办公用品采购等；3. 客户服务专员：负责接待业主咨询、投诉，及时处理业主与物业的沟通事宜，提高业主满意度；4. 工程维修员：负责物业设施的维修保养工作，确保设施设备正常运行；5. 环卫保洁员：负责物业区域的清洁卫生工作，保持环境整洁；6. 安全保卫员：负责物业区域的安全保卫工作，保障业主人身和财产安全；7. 园林绿化员：负责物业区域内的园林绿化养护工作，提升绿化环境；8. 电梯管理员：负责电梯的日常维护与管理，确保电梯安全运行；9. 收费员：负责物业费用的收取与管理，确保费用收取的准确性；10. 其他岗位：根据岗位职责要求，完成各项工作任务。
第三章工作分工与协作第六条工作分工各部门根据岗位职责，合理分配工作任务，确保员工各司其职。
第七条协作各部门之间应加强沟通与协作，共同完成物业管理工作。
1. 物业经理负责协调各部门工作，确保项目顺利实施；2. 客户服务专员与工程维修员、安全保卫员等岗位保持紧密联系，及时解决业主问题；3. 环卫保洁员与工程维修员、园林绿化员等岗位相互配合，共同维护物业环境；4. 各部门应定期召开会议，交流工作情况，共同探讨解决方案。
物业部各个部门的制度规定范文
物业部各个部门的制度规定范文一、行政部门1.工作职责：行政部门负责物业部的行政管理工作，包括人事、财务、办公管理等方面的工作；2.岗位设置：行政部门设置人事专员、财务专员、办公室主任等岗位；3.工作流程：3.1人事管理：负责物业部员工的招聘、培训、考核、晋升、离职等工作；3.2财务管理：负责物业部的财务收支管理、报销、帐务核查、成本控制等工作；3.3办公管理：负责物业部的文档整理、资料归档、办公用品采购等工作；4.工作制度：4.1上班时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.3值班制度：行政部门每天轮班一人负责，负责协调相关部门的工作，并处理紧急事务；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括本周工作内容、完成情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论工作进展、存在的问题及解决方案。
1.工作职责：2.岗位设置：3.工作流程：3.2问题解决：根据问题性质，协调不同部门，解决业主的问题，并及时反馈给业主；3.3问题跟进：跟进问题的解决情况，确保业主满意度的提高；4.工作制度：4.1工作时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括问题受理情况、解决情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论业主反馈问题的解决方案及改进措施。
三、维修部门1.工作职责：维修部门负责物业设施的维修与保养工作；维修部门设置维修经理、维修工等岗位；3.工作流程：3.1维修申报：接受业主维修申报，按照优先级和紧急程度进行处理；3.2维修安排：根据维修申报情况，制定维修计划，并安排相应的维修人员和工具；3.3维修执行：维修人员按计划进行设施维修和保养工作，确保设施的正常使用；4.工作制度：4.1工作时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.3值班制度：维修部门每天轮班一人负责，负责接收维修申报，并安排维修工作；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括维修申报情况、维修完成情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论维修进展情况、存在的问题及解决方案。
物业公司行政办公管理制度范文（4篇）
物业公司行政办公管理制度范文是指物业公司在日常行政办公工作中遵循的一套管理规定和流程。
下面是一个物业公司行政办公管理制度的示例：1. 办公时间：- 上班时间为每天早上9点，下午6点结束，中午12点至1点为午休时间。
- 员工按时上下班，严禁早退、迟到和旷工。
2. 办公纪律：- 员工需穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着拖鞋、露趾鞋等不符合规范的服装。
- 办公室内要保持整洁，不得乱丢废纸和其他杂物。
- 严禁在办公室内吸烟或吃零食。
- 尊重他人，保持良好的办公室秩序，不得大声喧哗或妨碍他人工作。
3. 办公设备使用：- 领导要负责检查和维护办公设备的正常运作。
- 员工在使用办公设备时要保持谨慎，不得随意更改设置或损坏设备。
- 办公设备出现故障时，需及时报修或通知相关人员解决问题。
4. 办公用品管理：- 各部门负责审批和管理办公用品的采购和分配。
- 员工需妥善使用办公用品，避免浪费和滥用。
- 办公用品的库存及时进行盘点，确保库存充足，避免出现断货情况。
5. 文件管理：- 各部门负责文件的分发、归档和管理。
- 文件应按照一定的分类和编号规范进行管理，方便查找和归档。
- 重要文件应加盖保密章，防止泄露。
6. 邮件和文件传递：- 邮件和文件传递应按照相关规定进行，确保安全和准确。
- 重要文件应由专人进行送达，并记录传递情况。
7. 会议管理：- 各部门负责组织和安排会议，确保会议的准时和有效进行。
- 会议召集人应提前通知参会人员，确定会议地点和议程。
- 会议记录应进行详细记录，并及时分发给相关人员。
8. 离职和请假管理：- 员工申请请假应提前一天向直属领导提交请假申请，经领导批准后方可请假。
- 员工离职需提前一个月向公司提交书面辞职申请，并注明离职原因。
9. 奖惩制度：- 公司将根据员工的工作表现进行奖励和惩罚，以激励员工的工作积极性和责任心。
- 员工的优秀表现将获得奖励，例如奖金、荣誉证书等。
- 员工的违纪行为将受到相应的惩罚，例如扣除绩效奖金、警告甚至解雇等。
物业管理制度及工作流程
一、引言物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，它关系到居住环境的舒适度、安全性和社区和谐。
为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，本文将详细阐述物业管理制度及工作流程。
二、物业管理制度1. 物业管理组织架构物业管理组织架构主要包括物业管理公司、物业管理处、物业服务中心、业主委员会等。
物业管理公司是物业管理的主体，负责物业管理的整体规划、实施和监督。
物业管理处是物业管理公司的派出机构，负责具体物业管理事务。
物业服务中心是物业管理处的下设机构，负责日常服务。
业主委员会是业主利益的代表，参与物业管理的决策。
2. 物业管理规章制度（1）物业管理合同：物业管理公司与业主签订的物业管理合同，明确双方的权利和义务。
（2）物业服务合同：物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定物业服务内容和标准。
（3）物业管理条例：物业管理公司依据国家法律法规和地方政策制定的物业管理条例，规范物业管理行为。
（4）物业管理制度：物业管理公司制定的各项管理制度，包括财务管理制度、人员管理制度、设施设备管理制度、环境卫生管理制度等。
3. 物业管理收费标准物业管理收费标准依据国家规定、地方政策、物业服务合同和业主大会决议确定。
收费标准包括物业费、公共设施设备维修费、绿化养护费、垃圾清运费等。
三、物业管理工作流程1. 物业接手（1）物业管理公司对物业进行实地考察，了解物业基本情况。
（2）物业管理公司与业主委员会签订物业服务合同。
（3）物业管理公司对物业进行验收，确保物业设施设备正常运行。
2. 物业服务（1）物业管理公司设立物业服务中心，负责日常服务。
（2）物业服务中心提供物业服务，包括安全保障、环境卫生、设施设备维护等。
（3）物业管理公司定期对物业服务进行检查，确保服务质量。
3. 业主沟通（1）物业管理公司设立业主接待日，方便业主咨询、投诉和建议。
（2）物业管理公司定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关切问题。
（3）物业管理公司通过宣传栏、微信群、短信等渠道，及时向业主发布物业信息。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司管理工作，提高管理水平，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于物业公司的日常管理活动。
第三条：物业公司全体员工必须遵守本管理制度，任何单位和个人不得违反。
第二章：公司组织架构第四条：物业公司设立总经理，负责公司全面管理工作。
1. 总经理直接下设各部门。
2. 部门设部门经理，负责本部门的具体管理工作。
3. 部门经理下设若干岗位，具体职责由岗位负责人承担。
第三章：公司管理职责第五条：总经理是公司的决策执行者，负责公司整体管理工作。
第六条：各部门经理要负责本部门的日常管理工作，包括人员调动、任务分配等。
第七条：各岗位负责人要积极完成本岗位的工作任务，维护部门的正常运转。
第四章：公司管理制度第八条：制定公司职工管理办法，明确员工的权利和义务。
第九条：建立公司的考核评估机制，保证员工工作的公平和公正。
第十条：完善公司的奖惩机制，激励员工的工作积极性。
第五章：公司管理流程第十一条：物业公司的决策流程包括：上报、审批、执行、评估。
第十二条：公司各部门之间要建立有效的沟通机制，及时协调解决问题。
第十三条：公司组织定期例会，总结工作经验，提出改进建议。
第六章：公司管理标准第十四条：公司要坚持高标准、严要求的管理原则，确保管理质量。
第十五条：公司要不断学习和借鉴先进的管理经验，提高管理水平。
第十六条：公司要注重管理细节，做到心细如发，确保管理工作的高效进行。
第七章：公司管理监督第十七条：公司要建立内部监督机制，及时纠正管理中的问题。
第十八条：公司要接受上级主管部门和行业监管部门的监督，确保管理活动合规。
第十九条：公司定期开展管理评估，检查管理制度的执行情况，及时调整。
结语本管理制度自发布之日起生效，任何未尽事宜由公司总经理负责解释。
对于任何违反本管理制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
以上为物业公司管理制度完整版的内容，具体执行请遵循实际操作，并在实践中不断完善。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业公司各部门的日常管理制度大全
物业公司各部门的日常管理制度大全
物业公司各部门的日常管理制度涉及多个方面，以下是一些常见的制度：
1.客户服务管理制度：包括客户档案的管理、客户服务标准、客户服务流程、客户投诉处理等方面的规定。
2.保安管理制度：包括保安人员的职责、值班安排、巡逻规定、出入管理等方面的规定。
3.清洁卫生管理制度：包括保洁人员的职责、清洁卫生标准、清洁卫生安排等方面的规定。
4.绿化管理制度：包括绿化人员的职责、绿化养护标准、绿化安排等方面的规定。
5.设施设备管理制度：包括设施设备的日常维护、保养、检修等方面的规定。
6.财务管理制度：包括财务预算管理、收支管理、资产管理等方面的规定。
7.人力资源管理制度：包括招聘、培训、考核、晋升等方面的规定。
8.行政管理管理制度：包括会议管理、文件管理、印章管理等方面的规定。
这些制度需要覆盖各个部门的工作内容，并根据实际情况进行调整和完善，以保证物业公司的正常运营和管理。
物业规范管理制度
物业规范管理制度一、总则为规范物业管理工作，提升服务质量，保障业主权益，制定本物业规范管理制度。
二、组织管理1.设立物业管理部，负责物业管理工作的组织、协调和监督。
2.物业管理部设立办公室，负责日常行政工作的处理。
3.物业管理部应定期召开管理会议，对重要事项进行讨论和决策。
三、岗位职责1.物业经理负责物业管理部的全面工作，并下达相应的任务指令。
2.安保人员负责小区安全和秩序的维护、保安巡逻、入住人员登记等工作。
3.保洁人员负责小区内公共区域的清洁、卫生保洁、垃圾处理等工作。
4.绿化人员负责小区绿化、花草养护、物业设施的保养等工作。
5.维修人员负责小区内部维修、设施设备保养等工作。
四、业务流程1.物业接收：业主入住时，物业应及时接收并登记相关资料，提供必要的信息和指引。
2.投诉处理：物业应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并及时回复反馈结果给投诉人。
4.日常巡检：物业应定期对小区内的设施设备进行巡检和维护，发现问题及时处理或上报。
5.安全管理：物业应加强小区的安全管理，定期组织安全培训和演练，确保小区的安全。
6.绿化管理：物业应定期对小区绿化进行养护和管理，及时修剪和浇水，保持良好的环境。
7.停车管理：物业应建立健全的停车管理制度，保证业主停车的秩序和安全。
8.消防管理：物业应配备必要的消防设备，并定期检测和维护，保障小区消防安全。
五、物业费管理1.物业费计算：物业应按照业主的套内建筑面积和公摊面积计算物业费，并公示相关收费标准。
2.缴费方式：业主可以选择现金、银行转账等方式缴纳物业费，并应及时将缴费记录更新到物业系统。
3.物业费用使用：物业费用应专款专用，用于维修、保洁、绿化、设施设备维护等费用。
4.物业费收取和发票：物业应按规定时间收取物业费，并向业主提供相应的发票。
六、奖惩制度1.奖励机制：物业管理部可以对表现突出的员工进行表扬和奖励，如嘉奖、奖金等形式。
2.处罚机制：物业管理部可以对工作不到位、失职犯错的员工进行批评、警告、罚款等惩罚措施。
物业管理机构设置和各部门管理制度
物业管理机构设置和各部门管理制度一、物业管理机构的设置1.总经理办公室：负责统筹协调物业管理工作，制定相关规章制度，管理各个部门。
2.行政人事部门：负责管理物业管理机构的人事、招聘、考核、培训等工作，保证机构的稳定运行。
3.安防保卫部门：负责物业内部和周边的安全防范工作，制定保安巡查和应急预案，提供安全服务。
4.环境卫生部门：负责物业内部的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等工作，保证小区环境的整洁与美观。
5.维修保养部门：负责物业内部设施的维护和保养工作，及时处理住户报修问题，确保设施的正常使用。
7.财务部门：负责物业收入和支出的管理与监控，编制年度预算，进行财务核算和审计工作。
为保证物业管理机构的有效运作和高效管理，各部门应建立相应的管理制度，确保各项工作能够有序进行。
1.总经理办公室制度：总经理办公室应制定管理规章制度，包括公文处理、例会制度、决策流程等，提高决策效率和工作协同性。
2.行政人事部门制度：行政人事部门应建立人员管理制度，包括人员招聘与录用、薪酬福利、绩效考核等，确保人事管理的公平和规范。
3.安防保卫部门制度：安防保卫部门应制定安全巡查制度、应急预案、安保设备管理制度等，提高小区的安全保卫水平。
4.环境卫生部门制度：环境卫生部门可以制定垃圾分类处理制度、绿化养护管理制度、卫生检查制度等，确保小区环境的卫生与整洁。
5.维修保养部门制度：维修保养部门可以建立设备档案管理制度、维修保养流程、预防性维修计划等，确保设施的正常运行和延长使用寿命。
6.物业服务部门制度：物业服务部门可以建立服务标准制度、投诉处理流程、社区活动组织制度等，提供优质、高效的服务。
7.财务部门制度：财务部门应建立财务管理制度，包括财务核算流程、预算编制与执行制度、费用控制制度等，确保财务管理的严密性和透明度。
以上仅是各部门管理制度的介绍，实际上每个部门还可以根据自身情况进行进一步的规范和完善。
物业管理机构的设置和各部门管理制度的完善不仅是保证物业管理工作的顺利进行，还能提高物业服务水平、提升业主满意度，为业主提供一个舒适和便利的居住环境。
物业部运营管理制度
物业部运营管理制度第一章总则第一条为规范物业部运营管理行为，促进物业服务质量和效率提升，制定本管理制度。
第二条物业部运营管理制度适用于物业部全体员工及服务对象，涉及物业服务全过程。
第三条物业部领导班子要严格执行本管理制度，确保管理规范、运转有序。
第二章组织架构第四条物业部设立总经理，由部长担任，负责全面领导和管理物业部各项工作。
第五条物业部设立运营部、维修部、财务部和市场部等职能部门，分工明确、职责分工。
第六条各职能部门负责人要按照总经理要求，完成部门运营任务，提升服务水平和质量。
第三章运营流程第七条物业部运营流程包括服务接待、投诉处理、维修管理等环节，各部门要按流程操作。
第八条服务接待工作人员要做到热情、礼貌，及时处理住户问题，提供优质服务。
第九条投诉处理工作人员要及时受理、解决住户投诉，保障住户权益。
第十条维修管理工作人员要做到快速响应、高效处理，确保设施设备正常运转。
第四章财务管理第十一条财务部门要做好物业费收取、支出管理，确保经费合理使用。
第十二条物业费收取要按时、存正，避免漏交现象，确保物业资金安全。
第十三条支出管理要公开透明，严格遵守会计法规定，做到经费花费合规。
第五章市场营销第十四条市场部门要制定有效的市场营销方案，提升物业服务知名度。
第十五条物业服务要以质量为先导，树立良好形象，吸引更多用户选择。
第十六条市场部门要利用各种宣传渠道，扩大物业服务影响力，吸引更多用户。
第六章绩效考核第十七条物业部要建立绩效考核制度，评选先进个人和班组，激励员工提高服务质量。
第十八条绩效考核要定期进行，确保考核公正、公开，奖惩分明。
第十九条物业部要建立员工档案，记录员工绩效表现，作为绩效考核依据。
第七章法律法规第二十条物业部要遵守国家法律法规，加强内部法规宣传，严守法律红线。
第二十一条物业部要加强安全管理，确保物业服务的安全和稳定。
第八章附则第二十二条本管理制度由物业部总经理负责解释，并将其向全员人员宣传。
物业管理规章制度范本(3篇)
物业管理规章制度范本一、总则1. 本物业管理规章制度旨在规范物业管理行为，保障居民的权益，维护物业秩序和共享环境。
2. 本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、物业管理人员及相关服务人员。
3. 物业管理部门负责执行本规章制度，并向小区居民宣传和解释相关规定。
二、住户管理1. 住户应按时缴纳物业费用，并配合物业管理部门进行日常巡查和维护工作。
2. 住户应保持公共区域整洁，不得乱丢垃圾、随意涂写、刻画等损坏公共设施。
3. 住户应对其责任区域进行合理布局和装修，不得擅自改动建筑外观和结构。
4. 住户应严禁在公共区域内存放易燃、易爆、有毒物品，并按规定妥善处理垃圾和污水。
5. 住户应遵守社区公约，尊重邻里关系，不得产生噪音、扰乱社区秩序和交通。
三、车辆管理1. 住户停放车辆应遵守停车规定，不得占用他人车位，不得乱停乱放，不得挪移公共设施。
2. 车辆驶入小区应低速行驶，遵守交通规则，维持良好的交通秩序。
3. 住户的车辆应进行合法登记和年度安全检测，不得驾驶无驾照、无牌照、事故车辆进入小区。
4. 物业管理部门有权对违规停放、违规驾驶车辆进行移车、罚款或其他相应处理措施。
四、安保管理1. 物业管理部门应配备足够人员对小区进行安保巡逻，确保小区内安全。
2. 住户应主动配合安保工作，提供必要的信息并配备门禁系统，确保居民生活安全。
3. 严禁携带枪支、刀具等危险工具进入小区，不得从事非法活动、宣传、募捐等行为。
4. 若发生突发事件或紧急情况，住户应迅速报警，并按照物业指示进行相应处置措施。
五、环境卫生管理1. 住户应保持房屋内外环境整洁，不得随意丢弃垃圾，污染小区环境。
2. 物业管理部门应定期进行小区环境卫生保洁工作，如有需要，可进行临时清扫。
3. 住户应对绿化带、公共花坛等地进行维护，不得私自移动、损坏植物和花卉。
4. 住户应遵守环境保护相关法律法规，节约能源，减少噪音和空气污染。
六、纠纷处理1. 若住户发生纠纷，应先通过友好协商解决，如无法解决，可向物业管理部门投诉申诉。
物业公司管理制度 物业公司管理制度(优秀8篇)
物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
大家知道制度的格式吗？下面这8篇物业公司管理制度是作者为您整理的物业公司管理制度范文模板，欢迎查阅参考。
物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。
仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。
6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。
物业管理组织机构管理制度
物业管理组织机构管理制度物业管理组织机构管理制度第一部份：总则第一条为了规范物业管理组织机构的管理，提高工作效率和服务水平，保障业主权益，制定本制度。
第二条物业管理组织机构是指为业主服务和维护物业的机构，包括物业服务中心、物业维修中心、物业安全中心以及其他相关部门。
第三条物业管理组织机构应当遵守国家法律、法规和物业管理制度，严格执行各项规章制度，认真履行职责，为业主提供优质服务。
第四条物业管理组织机构的管理应当由业主委员会或者业主大会进行监督和管理，并且应当建立健全相关制度和规范。
第二部份：组织机构第五条物业管理组织机构应当设立以下部门：（一）物业服务中心（二）物业维修中心（三）物业安全中心（四）其他相关部门第六条物业服务中心是物业管理组织机构的服务窗口，主要职责包括：（一）接待来访业主，解答业主咨询和投诉。
（二）管理物业管理中心的日常工作。
（三）定期组织业主会议，听取业主反馈和建议。
（四）维护物业管理中心的基本秩序。
第七条物业维修中心是物业管理组织机构的维修窗口，主要职责包括：（一）接收业主报修请求，及时解决问题。
（二）制定预防性维修计划，减少维修工作，增强物业设施的使用寿命。
（三）管理维修工人日常工作，确保工作效果。
第八条物业安全中心是物业管理组织机构的安全保卫窗口，主要职责包括：（一）安排门卫和巡逻员，维持物业秩序。
（二）监控物业安全情况，确保业主安全。
（三）及时处理突发事件。
第九条其他相关部门根据实际需要设立。
第三部份：工作流程第十条物业服务中心的工作流程：（一）接待业主，填写登记表。
（二）及时传达相关信息。
（三）处理业主咨询和投诉。
（四）协调各中心工作，确保物业管理中心各项工作的顺利进行。
第十一条物业维修中心的工作流程：（一）接收业主报修请求。
（二）确认问题，制定维修方案。
（三）执行维修方案，维修记录。
（四）定期进行预防性维修。
第十二条物业安全中心的工作流程：（一）制定安全保卫计划。
（二）保卫物业安全，及时处理突发事件。
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物业各部门管理制度
随着城市化进程的不断推进，物业管理在社区居民生活中起到越来
越重要的作用。
为了实现良好的社区环境和居住体验，物业公司通常
会设立各个部门，负责不同的管理职责。
为了确保各部门的有效协同
和高效运作，物业公司需要建立相应的管理制度。
本文将就物业各部
门的管理制度进行探讨。
一、综合部门管理制度
综合部门是物业公司的核心部门，负责协调各个部门之间的工作，
保障各项管理措施的顺利推进。
综合部门管理制度主要包括以下几个
方面：
1. 部门职责：明确综合部门的职责范围，包括但不限于制定公司的
管理策略、组织各项会议和培训、负责协调物业项目的推进等。
2. 决策机构：确定综合部门的决策机构，明确决策流程和权限，确
保各项管理措施得到高效执行。
3. 人员配置：确定综合部门的人员需求和配置原则，建立合理的绩
效考核机制，激励员工积极工作。
二、运营管理部门管理制度
运营管理部门是负责物业项目的日常运维和服务的部门，包括安保、保洁、绿化等。
运营管理部门管理制度的建立包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确各个岗位的职责，确保工作任务清晰，责任明确。
2. 工作流程：建立运营管理部门的工作流程，包括报事报修流程、巡检流程等，确保问题能够及时得到处理。
3. 资源管理：合理管理运营管理部门的物资、设备等资源，确保正常的工作需求。
三、客服部门管理制度
客服部门是负责居民投诉和服务的部门，其管理制度的建立包括以下几个方面：
1. 客服标准：建立客服部门的服务标准，包括接待礼仪、电话接听标准、问题解决流程等，确保服务质量和居民满意度。
2. 投诉处理：建立客服部门的投诉处理流程，包括投诉受理、调查处理、跟进反馈等，确保投诉问题能够得到妥善解决。
3. 培训机制：建立客服部门的培训机制，提升员工的服务意识和沟通技巧。
四、财务部门管理制度
财务部门是物业公司的财务核算和资金管理的部门，其管理制度的建立包括以下几个方面：
1. 财务流程：明确财务部门的核算流程和会计准则，确保财务数据的准确性和可靠性。
2. 预算管理：建立预算编制和控制制度，确保物业项目的财务收支合理控制。
3. 财务报告：及时编制财务报告，向上级主管部门和公司领导层提供准确的财务信息。
综上所述，物业各部门的管理制度是确保物业公司高效运作和提供良好服务的关键。
通过建立综合、运营、客服和财务等各个部门的管理制度，可以提高各部门之间的协同配合，确保社区居民能够享受到优质的物业管理服务。