企业制度之内训师

内部培训师管理制度

1、总则

为了建立公司内部培训师队伍，实现内部培训师管理的正规化和科学化，激励公司各级人员积极参与培训工作，充分利用公司有限的人力、资本等培训资源，充分挖掘内部培训讲师资源，提高内部培训师队伍的整体素质，有效开展员工培训并帮助员工改善工作、提高绩效，为公司培养优秀的人才，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。

2、使用范围及对象

本制度适用于公司总部及下属各分公司内部培训师的选拨、评定及管理。

3、管理模式

3.1考核小组

内部培训师考核小组由公司总经理、培训管理部负责人、培训负责人及分公司负责人（或服务中心负责人）组成，负责对内部培训师资格、培训课题设置、内部培训师晋级、内部培训师考核等进行评定，培训负责人负责对内部培训师的工作情况进行管理。

3.2培训管理部

3.2.1负责制定、修改、完善并实施内部培训师制度；

3.2.2负责内部培训师数据库的建立与维护；

3.2.3协助内部培训师执行具体培训课程；

3.2.4评估内部培训师职责履行情况并于评估后一周内给予反馈；

3.3公司各部门、各分公司/各物业服务中心

3.3.1发掘和推荐具备内部培训师潜质的员工；

3.3.2妥善安排内部培训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响；

3.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况；

3.4内部培训师

3.4.1认真履行内部培训师义务，保质保量完成培训课程计划；

3.4.2课后两天内及时将学员培训反馈信息反馈给培训管理部；

4、内部培训师的选拔

4.1选拨的原则

4.1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔；

4.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师；

4.2选拨的基本条件

4.2.1品行端正，责任心和团队意识强，热爱培训工作；

4.2.2思维活跃，具备较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力；

4.2.3具备某一专业领域内较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出；

4.2.4具备一定的课件制作能力。

4.3选拨的程序

4.3.1公司发布招聘选拨公告

4.3.2个人资料上报

由公司各部门、各分公司/各物业服务中心推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，交各分公司总经理/各物业服务中心项目经理处；

4.3.3资格审查

（1）公司各部门负责人、各分公司总经理/各物业服务中心项目经理对收集到的推荐或自荐资料进行初步审核，并将审核通过的报公司培训管理部；

（2）公司培训管理部结合培训工作实际需要进行初步筛选，符合基本条件者，通知参加公司组织的内部培训师课程辅导；

4.3.4参加辅导

经初步审核，通过的人员需参加公司培训管理部组织的相关培训以获得基本的语言表达、现场控制、课件制作等方面的知识与技巧；

4.3.5试讲、评审

公司培训管理部组织安排申请人针对某一课题编写教案，参加试讲，并组织内部培训师评委会对参加试讲的人员进行综合评估（评分表附后），决定聘用与否；

4.3.6聘任决定

公司培训管理部将申请人的综合评审意见上报公司总经理，经总经理审批后，由公司培训管理部向申请人发出是否给予聘任的决定。

4.3.7其他

凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经培训管理部考虑，可作为公司临时内部培训师，具有为员工提供一次培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达

到内部培训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内部培训师管理。

5、内部培训师的工作职责及要求

5.1遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观，不得泄漏公司秘密和损害公司声誉；

5.2结合实际，因需施教，以身作则，为人师表；

5.3在安排好本职工作的前提下参加培训工作，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训

效果评估等工作；

5.4所有培训师应善于收集和整理资料，并将本领域新的专业知识与经验总结及时纳入到课程的

设计中，培训管理部将及时给予指导和帮助；

5.5内部培训师必须参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向培训管理部提供准

确的员工培训需求资料，并开发设计与课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料，每年至少向公司案例库提交两个案例；

5.6内部培训师必须参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；

对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助培训管理部完善培训课程体系。

5.7辅助学员制定培训后的行动改进计划；

5.8内部培训师作为本职专业的先导者，可为培训管理部提供外部优秀的、有价值的培训信息，

这些培训信息可考虑作为内部培训师或者公司员工的培训内容。

6、内部培训师的管理

6.1内部培训师的晋级

内部培训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由培训管理部审核决定。

6.1.1内部培训师的入职资格

（2）中级内部培训师入职资格

6.1.2内部培训师的晋级

为鼓励内部培训师积极开展培训工作，公司设立培训师晋级制度。晋级需通过内部培训师资格评审，填写《内部培训师晋级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:

（2）在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；

（3）讲师在原有等级申请上一等级时，必须具备上一等级的工作能力，相应的工作职责和条件可参考上一等级的标准。

（4）满足以上条件的讲师可向公司培训管理部提交《内部培训师晋级申报表》，公司培训管理部将组织内训师考核小组根据申请人平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。

6.2内部培训师的课酬支付

6.2.1发放授课费的课程必须是公司培训管理部统一安排并经培训管理部审核合格的课程，发放

时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由公司培训管理部负责统一申报与支付。

6.2.2以下情况不属于发放授课费的范畴：

（1）各类公司、部门会议、活动；

（2）管理层、各分公司/部门负责人等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；

（3）试讲、经验交流、其它非正式授课；

（4）由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训；

（5）新员工引导人对新员工的新员工引导；