健康管理—— 产品销售与顾客服务PPT课件
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健康管理与营销ppt
口碑营销
事件营销
新闻软文营销
公关活动等病毒传播方式
五、 整合传播推广
网站排名监控
传播数据分析
咨询统计分析
访问人群分析
网站访问数量统计分析
网页浏览深度统计分析
热门关键字访问统计分析
0 营销推广四步骤Five Options
3
B2B平台的目标受众一般为全球范围内的中小企业和带有工作性质的个人，专家建议在推广策略上将针对每个推广渠道对潜在的企业用户 进行宣传，从而引导用户了解和使用B2B平台，通过网络手段把品牌文化、产品、服务及理念传达给目标用户，让更多的用户通过推广渠 道找到我们，进而形成有效用户。
01.药品领域 02.即时通讯产品 03.家居领域 04.装饰领域
05.服装领域 06.食品领域
07.人物形象 08.等等
0 营销推广五方案Five Options
2 一、战略整体规划
二、营销型网站
三、传播内容规划
市场分析
受众分析
竞争分析
投入和预期设定
整体运营步骤规 划
创意策略制定
品牌与产品分析
独特销售主张提炼
0 产生背景Background
1
概念
市场营销是一门基本的商业学科，它对企业 的成功运作所起的巨大作用已被人们广泛认 可。成功的营销会带来优质的产品、满意的 顾客和更大的利润。 在21世纪，伟大的成功只会降临那些令人敬 畏的市场商人,而杰亚伯拉罕就是真正理解这 一点的为数不多的几位财智之士之一 。
0 营销推广五方案Five Options
2
实战派网络营销策划专家刘禹含 ，立足于网络营销实践、着眼于新传媒实用、 致力广告传播于实效！ “菲佣”式网络营销服务的倡导者。多年来一直奋战在 网络推广的第一线。以下的领域对网络宣传都有自己独特的方法。她的中麒五 大方案帮助众多中小企业在网络中树立了优秀的网络品牌形象。
健康管理-产品销售与顾客服务PPT课件
芦荟：清血排毒，抗菌消炎，提高免疫。 大蒜素、银杏叶黄酮：溶栓降脂，活血清淤 沙棘粉：利尿祛湿疏泄体内淤积水分。 低聚果糖：平衡菌群、润肠通便 大豆低聚肽：养胃健脾。 乳清蛋白：补充优质蛋白，温阳补气。 ——特禀体质推荐保健食方：《芦荟矿物晶＋沙 蒜胶囊＋沙棘茶＋肽藻粉》
气虚体质
“气”是构成和维持人体生命活动的最基本物质，是不断 运动的具有很强活力的极细微的精微物质。气虚体质是 指身体内气机的推动、统摄、防御等功能减退，各脏腑 的机能和免疫力低下而导致的一系列症状甚至疾病
中医体质养生：九种体质
气虚体质、气郁体质 血瘀体质、湿热体质 痰湿体质、阳虚体质 阴虚体质、特禀体质 平和体质
特禀体质
一一般是将容易发生过敏反应和过敏
性疾病的人称为过敏体质
症状、疾病
症状：皮肤、呼吸道、消化道、脏器经常过敏
疾病：皮炎、皮疹、鼻炎、过敏性哮喘、肠炎等
如何调理
常规养生保健 情：情志，良好的心情、高尚的情操 动：适当运动、锻炼，“用进废退” 息：休养生息，充分睡眠
中医五行：阴阳经络
五行概念：宇宙万物由五种物质组成，木、火、土、金、
水。这五种物质的运化循环，构成了和谐的自然界。中国 五千年养生文化《黄帝内经》和《易经》诠释了人体与宇 宙之间神秘的关系
五行与人体： 五脏：肝、心、脾、肺、肾 五腑：胆、小肠、胃、大肠、膀胱、 五体：筋、血脉、肌肉、皮毛、骨 五官：目、舌、口、鼻、耳 五华：爪、面、唇、皮、发 五液：泪、汗、涎、涕、唾 五色：青、红、黄、白、黑 五味：酸、苦、甜、辣、咸
管 理
五脏六腑互为表里、循环运化：
▲ 肝与胆相表里，开窍于目，主筋，其华在爪，藏血、排毒、济心、克脾。 23：00-1:00胆经当令、1:00-3:00 肝经当令 ▲ 心与小肠相表里，开窍于舌，主血脉，其华在面，统血、藏神、温脾、克肺。 11:00-13:00 心经当令、13：00-15：00 小肠经当令 ▲ 脾与胃相表里，开窍于口，主肌肉，其华在唇，运化、输布、润肺、克肾。 7：00-9：00 胃经当令、9：00-11：00 脾经当令 ▲ 肺与大肠相表里，开窍于鼻，主皮毛，其华在皮，统气、升清、滋肾、克肝。 3：00-5：00 肺经当令、5：00-7：00 大肠经当令 ▲ 肾与膀胱相表里，开窍于耳，主骨生髓，其华在发，造血、生精、养肝、克心。 15：00-17：00 膀胱经当令、17：00-19：00 肾经当令 19：00-21：00 心包经当令、21：00-23：00 三焦经当令
健康管理服务与营销策略课件(PPT 75张)
博极医源 精勤不倦
◆客户的满意标准是不同的
满意程度分析 （1）很不满意 （2）不满意 （3）一般 （4）满意 （5）很满意
恼怒、投诉 气愤、烦恼 无明显正负情绪 称心、赞扬 感谢、激动
博极医源 精勤不倦
◆ 客户的参与程度 ▲客户参与服务提供过程 ▲参与程度与效果密切相关
博极医源 精勤不倦
◆ 服务的无形（过程）性 健康服务作为产品在销售给消费 者时，客户是无法通过有形的方式 来判断其质量与价值。 关键的体验来自于过程参与的感 受：
好 ? 不好
博极医源 精勤不倦
◆服务的不可分割性 服务的生产过程与服务的消费 过程是同时进行的，即服务人员 向客户提供服务时，也是客户消 费服务的时刻，两者在时间上不 可分离。
博极医源 精勤不倦
3、消费行为者的购买决策过程
1）需求确认 需求的产生 ▲突发性需求 ▲习惯性需求 ▲怀疑性需求 ▲选择性需求
7）需求的外部关联性
健康管理个体需求和外部环境的相 互关联。 8）需求的超前性和滞后性
博极医源 精勤不倦
2、健康管理消费行为特征
1）习惯型
具备一定的健康知识，习惯于在健 康管理师的指导下改善运动与营养 膳食行为。
博极医源 精勤不倦
2、健康管理消费行为特征
博极医源 精勤不倦
◆ 服务的可变性（差异性） 服务无法像有形产品那样实现 标准化，每次服务带给客户的效 用、客户感知的服务质量都是存 在差异的。
博极医源 精勤不倦
◆ 服务的易损性 ▲服务随着时间的流逝而消失 ▲服务随着需求的波动而波动
博极医源 精勤不倦
1、健康管理需求特征
2）需求的不确定性
健康管理服务与营销-健康管理师培训课件
•生活方式管理： 设立生活方式管理目标、提供管理工具、管理知识、作业考评 、成绩效果评价体系，一定的管理时间，形成健康生活习惯。
•支持性环境的构建： 控烟环境、营养早午餐、职场健身器材、职场健身体操时间等
2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
11
• 无形性 • 不可分割性 • 不稳定、可变性 • 易消失性 • 客户需求期望值的差异性 • 客户参与程度的差异性
运动处方软件
体力活动监测指导工具(身体成分测试 器、握力器、反应时测量器等)
经过正规培训的健康管理师\营养师 \心理咨询师等
计算机、打印机、服务专用办公 多功能健康分析仪 环境、电话等通讯设施；
2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
第一节 健康管理服务概述
是对个体或群体进行全面监测、分析、评估、给 以健康咨询指导及对健康危险因素干预的全过程。
健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会 的积极性，有效的利用有限的资源来达到最大的健 康效果。
其实质是针对个体或群体的健康需求所实施的 一项系统的专业化服务。
2020年1月10日11时6分
卫生行业职业技能培训教程《健康管理师》基础知识培训
课程纲要
第一节：健康管理服务概述
第二节：健康管理服务营销要点
第三节：健康管理消费行为分析
第四节：健康服务案例介绍
第五节：健分
MM Assessment Approach v1a.ppt
2
2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
12
•支持性环境的构建： 控烟环境、营养早午餐、职场健身器材、职场健身体操时间等
2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
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• 无形性 • 不可分割性 • 不稳定、可变性 • 易消失性 • 客户需求期望值的差异性 • 客户参与程度的差异性
运动处方软件
体力活动监测指导工具(身体成分测试 器、握力器、反应时测量器等)
经过正规培训的健康管理师\营养师 \心理咨询师等
计算机、打印机、服务专用办公 多功能健康分析仪 环境、电话等通讯设施；
2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
第一节 健康管理服务概述
是对个体或群体进行全面监测、分析、评估、给 以健康咨询指导及对健康危险因素干预的全过程。
健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会 的积极性，有效的利用有限的资源来达到最大的健 康效果。
其实质是针对个体或群体的健康需求所实施的 一项系统的专业化服务。
2020年1月10日11时6分
卫生行业职业技能培训教程《健康管理师》基础知识培训
课程纲要
第一节：健康管理服务概述
第二节：健康管理服务营销要点
第三节：健康管理消费行为分析
第四节：健康服务案例介绍
第五节：健分
MM Assessment Approach v1a.ppt
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2020年1月10日11时6分
MM Assessment Approach v1a.ppt
12
健康管理服务营销课件
2/16/2021
健康管理服务营销
6
学习要点
▪ 1 、掌握健康管理的市场营销特点 ▪ 2 、认识专业服务营销与产品营销的不同特点 ▪ 3 、学会制定营销计划、选择目标市场 ▪ 4 、学会细分目标客户的健康管理需求 ▪ 5 、知道建立忠诚客户的有效途径和方法 ▪ 6 、了解什么是影响服务质量的关键因素 ▪ 7 、探讨如何构建健康管理的盈利模式
2/16/2021
健康管理服务营销
11
经历了几个发展时期 ？
3．发展阶段
▪ 第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学 的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学 的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入 了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中 心的新的市场营销观念。 在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是： 人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起 来。
2/16/2021
健康管理服务营销
4
“是啊！那吃哪种水果含的维生素更丰富 呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！” “那你这有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这 进口的猕猴桃个儿大，汁儿多，含维生素多，您 要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老 太太不仅买了一斤李子，还买了一斤进口的猕猴 桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买 各种水果了。
2/16/2021
健康管理服务营销
3
但第三位店主在给老太太秤酸李子时，问道： “在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什 么要买酸的呢？” “哦，最近我儿媳妇怀上孩子 啦，特别喜欢吃酸李子”“哎呀！那要特别恭喜 您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆 可真是您儿媳妇天大的福气啊！”“哪里哪里， 怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好 啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的， 不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生 素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”
健康管理营销PPT课件
中国企业家面临的问题到底是什么？ 我认为认不清行业本质是最大的问题。 企业三大要素——资金、技术、人才，必须服从于一个 针对“行业本质”的战略指导思想。
何为行业的本质？如果企业能够透彻地明白所在 行业 的本质，便可在该行业通行无阻，发挥本色。
2021/5/18
MM Assessment1A5pproach v1a.ppt
2005年
商 机
100个城市中，有300家以上的健康管理服务机构
2004年 2003年 中国组建4家专业健康保险公司，29家专业健康保险部；
SARS唤醒了国人的疾病预防需要、欲望、需求，商业体检市场开始；
2002年
2001年中国卫生部疾控司与中国CDC在全国卫生系统进行推广慢病预防适宜技术；
中国第一家专业技术型健康管理公司诞生于北京中关村，从事着健康风险评估技术本土化业务；
健康管理服务营销
2021年5月18日11时26分
MM Assessment Approach v1a.ppt
1
学习目的
通过本章的学习，让学员能够： 1、掌握健康管理的市场营销特点； 2、认识专业服务营销与产品营销的不同特征； 3、学会如何选择目标市场、制定营销计划； 4、学会细分目标客户的健康管理需求； 5、知道建立忠诚客户的有效途径与方法； 6、了解到什么是影响服务质量的关键因素； 7、探讨如何构建健康管理服务的盈利模式；
设定营销战略7p组合7p开发营销组合产品product体重管理服务高血压监护服务糖尿病管理膳食运动干预价格price按服务项目定价按服务周期定价按服务产品成本定价分销place医疗机构合作伙伴项目加盟合作伙伴社区卫生服务促销promotion健康管理研讨会议电视媒体平面媒体健康讲座物理特征地点physicalevidence进入居民社区的服务终端中心服务环境设计流程processes按客户健康干预需求设计的管理流程人员people经过职业化培训并获得证书的健康管理师全科医生2020918可编辑课件681产品策略2价格策略3促销策略4分销策略5物理特征6服务流程7服务人员7p组合目标客户1p2p3p4p5p6p7p2020918可编辑课件69营销是用可控的营销是用可控的7p7p适应和改造不可控的环境适应和改造不可控的环境间接环境直接环境2020918707p服务产品产品product服务产品名称
何为行业的本质？如果企业能够透彻地明白所在 行业 的本质，便可在该行业通行无阻，发挥本色。
2021/5/18
MM Assessment1A5pproach v1a.ppt
2005年
商 机
100个城市中，有300家以上的健康管理服务机构
2004年 2003年 中国组建4家专业健康保险公司，29家专业健康保险部；
SARS唤醒了国人的疾病预防需要、欲望、需求，商业体检市场开始；
2002年
2001年中国卫生部疾控司与中国CDC在全国卫生系统进行推广慢病预防适宜技术；
中国第一家专业技术型健康管理公司诞生于北京中关村，从事着健康风险评估技术本土化业务；
健康管理服务营销
2021年5月18日11时26分
MM Assessment Approach v1a.ppt
1
学习目的
通过本章的学习，让学员能够： 1、掌握健康管理的市场营销特点； 2、认识专业服务营销与产品营销的不同特征； 3、学会如何选择目标市场、制定营销计划； 4、学会细分目标客户的健康管理需求； 5、知道建立忠诚客户的有效途径与方法； 6、了解到什么是影响服务质量的关键因素； 7、探讨如何构建健康管理服务的盈利模式；
设定营销战略7p组合7p开发营销组合产品product体重管理服务高血压监护服务糖尿病管理膳食运动干预价格price按服务项目定价按服务周期定价按服务产品成本定价分销place医疗机构合作伙伴项目加盟合作伙伴社区卫生服务促销promotion健康管理研讨会议电视媒体平面媒体健康讲座物理特征地点physicalevidence进入居民社区的服务终端中心服务环境设计流程processes按客户健康干预需求设计的管理流程人员people经过职业化培训并获得证书的健康管理师全科医生2020918可编辑课件681产品策略2价格策略3促销策略4分销策略5物理特征6服务流程7服务人员7p组合目标客户1p2p3p4p5p6p7p2020918可编辑课件69营销是用可控的营销是用可控的7p7p适应和改造不可控的环境适应和改造不可控的环境间接环境直接环境2020918707p服务产品产品product服务产品名称
健康管理与营销课件
健康管理与营销的基本模块
健康管理和营销是一个高度复杂且涉及的领域非常广泛。然而，它的运作通常可以归纳成如下六个模块。
• 人才培养模块 • 信息管理模块 • 医疗服务模块 • 计划管理模块 • 营销服务模块 • 医疗保险管理模块
人才培养模块
致力于在医疗服务和营销等领域为专业人才提供培 训与教育。
信息管理模块
通过对医疗和健康信息进行更可靠的管理、存储和 分析，拓展营销创新。
健康管理与营销的工具和策略
健康管理和营销的工具和策略对于提高医疗保健行业效率、服务质量和行业竞争力具有重要意义。
1
市场定位
根据市场需求、产品特性以及竞争状况
品牌建设
2
选定合适的定位策略。
通过品牌建设增强品牌形象和品牌权威
度，进一步提高企业在市场中的竞争优
1 意义
①加强专业人才培养，增强医疗保健行业的素质。 ②完善医疗保健体系，提高医疗保健服务品质。 ③对于医保行业的创新发展有着重要的贡献。
2 建议
①采用不同的营销手段进行推广。 ②通过数据分析，及时调整运营模式。 ③推进数字化时代下的医疗保健创新相关工作。
定义
健康管理与营销结合了健康管理、医疗保健和营销 等多种学科的核心理论，旨在提高医疗和保健行业 的营销和管理能力。
意义
在现代社会中，人们越来越需要更多的健康信息以 提高自身的健康素养。因此，健康管理是促进社会 健康的重要方式之一。
健康管理与营销的重要性
健康管理与营销在医学、保健和健康领域有着不可替代的重要性，可以从以下几方面进行简单说明。
势。
3
关键字排名
通过SEO技术提高关键字排名，使得推广
效果最大化。
网络营销
健康管理服务营销(PPT 142页)
面并进行交流。这是客户减少所购买服务不确定性的一种 手段。而医生又往往缺乏市场营销知识和技能，所以营销 学知识是健康管理师必须掌握的“竞争性技能”。
三、健康服务产品的特征及营销策略
（一）健康服务的商品属性 1、商品是通过交换满足别人需要的劳动产品。
（一）市场
市场是由潜在购买者与现实购买者的需求总和构成。 市场=人口+购买能力+购买欲望
1、市场是由消费者构成的 2、有购买能力的消费者构成的 3、有购买欲望的消费者构成的
4、买方需求是决定性的 5、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换
关系。 6、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条
严格分析和整合营销计划；
•
数据基础的营销；
•
平衡营销活动；
•
改善程序和系统；
•
改善措施保留老顾客。
营销思想的发展趋势
日益注重质量、价值和顾客满意； 日益注重建立关系和保持顾客； 日益注重管理业务过程和业务职能的一体化； 日益注重全球观念下的本地化营销计划； 日益注重建立战略联盟和网络； 日益注重直销和网上营销； 日益注重服务营销； 日益注重高科技行业； 日益注重营销行为中的职业道德。
问题4：有限的差异化程度
• 在专业服务营销中，健康管理服务是按照一定的标准提
供的，很难有差异化的区分。（如：高血压管理、糖尿病 管理按照流程化、标准化，不可能有明显的差异化，而只 有个性化服务）
问题5：维持质量管理
• 遵医行为
问题6：医生也要成为营销者
• 在购买健康管理服务时，客户往往喜欢和健康管理医生见
市场营销观
新
念
观 社会营销观
念
念
市场需求 企业利益 市场需求 企业利益 社会利益
三、健康服务产品的特征及营销策略
（一）健康服务的商品属性 1、商品是通过交换满足别人需要的劳动产品。
（一）市场
市场是由潜在购买者与现实购买者的需求总和构成。 市场=人口+购买能力+购买欲望
1、市场是由消费者构成的 2、有购买能力的消费者构成的 3、有购买欲望的消费者构成的
4、买方需求是决定性的 5、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换
关系。 6、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条
严格分析和整合营销计划；
•
数据基础的营销；
•
平衡营销活动；
•
改善程序和系统；
•
改善措施保留老顾客。
营销思想的发展趋势
日益注重质量、价值和顾客满意； 日益注重建立关系和保持顾客； 日益注重管理业务过程和业务职能的一体化； 日益注重全球观念下的本地化营销计划； 日益注重建立战略联盟和网络； 日益注重直销和网上营销； 日益注重服务营销； 日益注重高科技行业； 日益注重营销行为中的职业道德。
问题4：有限的差异化程度
• 在专业服务营销中，健康管理服务是按照一定的标准提
供的，很难有差异化的区分。（如：高血压管理、糖尿病 管理按照流程化、标准化，不可能有明显的差异化，而只 有个性化服务）
问题5：维持质量管理
• 遵医行为
问题6：医生也要成为营销者
• 在购买健康管理服务时，客户往往喜欢和健康管理医生见
市场营销观
新
念
观 社会营销观
念
念
市场需求 企业利益 市场需求 企业利益 社会利益
健康管理市场营销方案ppt课件
公司网站建设
在本企业所有对外宣传资料醒目位置上对网站进行媒体宣传， 吸引尽可能多的人群来点击，从而达到产品宣传及企业品牌宣 传的双重作用
16
营销策略
营销队伍的培训
市场营销人员必须认真学 习有关健康管理专业知识 和市场营销常识，参加相 应培训，经考核后上岗。
17
营销策略
体检主导
体检是目前健康服务领域最成 熟的营利模式，也是客户接受 度最高的健康服务品种。体检 客户基数大，利润虽然不高， 但现金流稳定。体检是具有最 合适的服务切入点，只要操作 得当，在体检服务基础上发展 起来公司将拥有大量客户资源。
2、帮助银行做好客户经理培训。 解决银行客户经理在大客户 维护上的瓶颈。
9
营销策略
会员管理经营模式
分企业会员、个人会员 作用： 1、培养众多忠实的顾客，建立起
一个长期稳定的市场 。 2、稳定老顾客，还可以开发新顾
客。
10
会员制如何做？
会员卡定位 金卡 铂金卡 钻石卡
11
会员制如何做？
会员卡增值服务的设置 1、24小时电话医生 2、市内第二诊疗意见 3、市内紧急援助服务 4、专家门诊预约服务 5、中西医上门服务 6、协助住院安排 7、协助手术安排
2稳定老顾客还可以开发新顾会员卡定位金卡铂金卡钻石卡会员卡增值服务的设置124小时电话医生2市内第二诊疗意见3市内紧急援助服务4专家门诊预约服务5中西医上门服务6协助住院安排7协助手术安排会员互动平台构建1网络平台交流2开展养生旅游活动3健康管理体验交流活动会员卡的销售通路1体检活动2会议营销3资源整合4企业合作直投宣传模式采取制作精美的书籍刊物再加上良好的产品宣传彩页制作直接邮寄到户
5
房开商需要什么？
房地产产品的三个层次：
在本企业所有对外宣传资料醒目位置上对网站进行媒体宣传， 吸引尽可能多的人群来点击，从而达到产品宣传及企业品牌宣 传的双重作用
16
营销策略
营销队伍的培训
市场营销人员必须认真学 习有关健康管理专业知识 和市场营销常识，参加相 应培训，经考核后上岗。
17
营销策略
体检主导
体检是目前健康服务领域最成 熟的营利模式，也是客户接受 度最高的健康服务品种。体检 客户基数大，利润虽然不高， 但现金流稳定。体检是具有最 合适的服务切入点，只要操作 得当，在体检服务基础上发展 起来公司将拥有大量客户资源。
2、帮助银行做好客户经理培训。 解决银行客户经理在大客户 维护上的瓶颈。
9
营销策略
会员管理经营模式
分企业会员、个人会员 作用： 1、培养众多忠实的顾客，建立起
一个长期稳定的市场 。 2、稳定老顾客，还可以开发新顾
客。
10
会员制如何做？
会员卡定位 金卡 铂金卡 钻石卡
11
会员制如何做？
会员卡增值服务的设置 1、24小时电话医生 2、市内第二诊疗意见 3、市内紧急援助服务 4、专家门诊预约服务 5、中西医上门服务 6、协助住院安排 7、协助手术安排
2稳定老顾客还可以开发新顾会员卡定位金卡铂金卡钻石卡会员卡增值服务的设置124小时电话医生2市内第二诊疗意见3市内紧急援助服务4专家门诊预约服务5中西医上门服务6协助住院安排7协助手术安排会员互动平台构建1网络平台交流2开展养生旅游活动3健康管理体验交流活动会员卡的销售通路1体检活动2会议营销3资源整合4企业合作直投宣传模式采取制作精美的书籍刊物再加上良好的产品宣传彩页制作直接邮寄到户
5
房开商需要什么？
房地产产品的三个层次：
健康管理与营销ppt课件
1、帮助个人认识血压、血脂、血糖对健康的 影响；
2、解读个人健康监测报告以及健康风险报告； 3、分析评价个人过去一月的饮食习惯和膳食
结构对健康的影响； 4、帮助个人认识自己的体重、运动、抽烟习
惯、精神压力对健康影响； 5、指导个人如何实施《降压降脂饮食指南》 6、帮助个人提高生活方式改变的决心、动机
2019年10月16日
上医治未病
健康管理师在行业中的角色
卫生部特种行业的从业工作者； 健康产业发展的核心人力资源； 影响健康管理行业发展的关键因素； 影响健康消费者观念的宣传员； 帮助健康消费者提高生命质量的总调度；
2019年10月16日
健 康 管 理 是 什 么 ？
2019年10月16日
2019年10月16日
健康管理的核心业务
生活方式管理
与生活方式有明确因果关系的疾病，称为生活方式疾病，如高
血压、冠心病、肥胖、糖尿病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病。
生活方式疾病的特点：
(1) 每个人都不一样
(2) 在一个群体里会互相影响
(3) 大众媒体得以传播
(4) 与健康有着极为密切的关系
(5) 患病率、致残率、致死率、医疗费用高；
管理对象 （一级预防）： 1、对于经过健康体检筛查出具有如下健康危险因素的： 低密度（LDL）水平明显增高（>160mg/L）、BMI>24、高血压、抽烟、慢性 病家族史、高密度脂蛋白胆固醇太低（<35mg/dl，<0.9mmol/L）、男性>45 岁、女性>55岁、健康风险评估为高危的人群。 生活方式管理目标： 减低血胆固醇水平，戒烟、控制血压、监测体力活动、减轻体重等。 2、对于虽没有检查出其他危险因素，但具有高水平低密度脂蛋白胆固醇、体重 超重、肥胖、健康风险评估为中危的人群。 生活方式管理目标： 1.早期检出血胆固醇异常并使之减低； 2.有指导地改善饮食习惯和增加体力活动； 3健康体重管理；
健康管理服务营销课件
2/16/2021
健康管理服务营销
5
解读 第一家店不了解顾客需求的差异，只在做服务运营，
不懂得顾客质量，不懂得市场营销，水果生意不会好。
第二家店懂得顾客需求的差异，懂得什么是顾客质量， 但是不懂得服务营销的本质，不善于挖掘顾客潜在需 求。生意一般。
第三家店懂得顾客质量，懂得服务与营销的结合，善 于在于顾客的沟通过程中发掘顾客真正的需要，从而 寻找到新的营销机会，在为顾客创造更多价值的同时， 使水果店的生意更加兴旺。
2/16/2021
健康管理服务营销
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4、买方需求是决定性的
5、市场是建立在社会分工和商品生产基础 上的交换关系。
6、市场的形成要素：消费者；产品或服务； 交易条件。
市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事 交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
2/16/2021
健康管理服务营销
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市场及其相关概念
导入案例
一条街上有三个水果店。一天，有位老太 太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？” 店主见有生意，马上迎上前说：“老太太， 买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进 回来，新鲜得很呢！”没想到老太太一听， 竟扭头走了。店主纳闷着，哎，奇怪啊，我 哪里不对得罪老太太了？
2/16/2021
健康管理服务营销
26
市场营销理论的发展过程
对市场营销内涵认识的六个阶段
营销是广告、销售促进和公共宣传； 营销是微笑和友好的气氛； 营销是细分和创新； 营销是定位； 营销是营销分析、计划和控制； 营销的本质是人与人的关系。
2/16/2021
健康管理服务营销
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（一）市场营销理论的发展过程
▪ 市场营销经历了五种营销观念的发展变化：