关于进一步加强司法鉴定投诉处理工作的意见

近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，司法鉴定领域的投
诉数量逐渐增多，这不仅对司法鉴定机构的声誉造成了负面影响，也
给诉讼双方带来了不必要的纠纷和损失。

为了加强司法鉴定投诉处理
工作，提高司法鉴定服务质量，根据《司法鉴定管理条例》相关规定，制定了以下意见：
一、加强对司法鉴定机构的监督管理
1.建立健全司法鉴定机构投诉处理工作机制，明确投诉受理、处理流程和时限，做到投诉举报件件有回音，不留死角。

2.加强对司法鉴定机构的日常监督检查，定期对其开展质量抽检和业务指导，引导司法鉴定机构依法依规开展鉴定工作，确保鉴定结论科学
准确。

3.对存在重大质量问题或违法违规行为的司法鉴定机构，依法依规进行严肃处理，包括暂停资质、吊销资质等。

二、提高司法鉴定人员的业务水平和道德素质
1.加强对司法鉴定人员的岗前培训，规范其从业行为和鉴定操作流程，提高鉴定人员的业务水平和专业素养。

2.建立健全司法鉴定人员考核制度，定期对其进行业绩考评和职业道德评定，对优秀鉴定人员给予表彰奖励，对存在违法违规行为的鉴定人
员进行处理。

三、强化公开透明，保障当事人知情权和参与权
1.建立完善司法鉴定信息公开制度，向社会公开司法鉴定机构的资质情况、鉴定范围和鉴定结果，提高鉴定的透明度。

2.加强对当事人的告知义务，确保当事人充分了解司法鉴定的程序和结论，保障其知情权和参与权。

四、加强司法鉴定投诉处理工作的协调和管理
1.建立跨部门协作机制，加强司法、公安、司法鉴定等部门之间的信息共享和案件移送，形成工作合力，提高投诉处理效率和质量。

2.加强对投诉处理工作的统筹规划和管理，做好投诉案件的备案登记、调查取证、处理结论等工作，确保投诉件件有着落。

以上是关于进一步加强司法鉴定投诉处理工作的意见，我们将以更加
严谨的态度和更加高效的措施，不断提升司法鉴定服务水平，切实维
护当事人的合法权益，推动社会和谐稳定的发展。

尊敬的领导、各位
同事：
在进一步加强司法鉴定投诉处理工作的过程中，我们需要更加深入地
思考和探讨，不断完善和强化现有的工作机制和制度。

下面，结合当
前司法鉴定领域存在的问题和挑战，提出进一步加强司法鉴定投诉处
理工作的新内容。

一、加强法律法规和标准体系建设
1.制定和修订相关司法鉴定的法律法规，明确司法鉴定机构的资质条件、
鉴定程序和鉴定标准，规范司法鉴定机构的业务行为和处理投诉的程序。

2.建立健全各类司法鉴定标准和技术规范，推动司法鉴定机构严格按照标准进行鉴定工作，确保鉴定结论的客观性和科学性。

二、推行多元化解纷机制
1.在司法鉴定机构内部建立纠纷调解机制，尝试通过调解的方式解决一部分鉴定纠纷，在减少法律纠纷的提升司法鉴定机构的公信力。

2.鼓励当事人在司法鉴定纠纷中采取调解、仲裁等多元化解纷方式，培育理性、和谐、稳定的纠纷解决氛围，实现司法鉴定工作与纠纷解决
机制的有机衔接。

三、加强信息化建设和数据管理
1.推行司法鉴定信息化管理系统，实现鉴定信息的电子化、可视化管理，提高数据的安全性和便捷性。

2.建立鉴定结论数据库，对经典案例、典型鉴定结果进行汇总和分析，形成鉴定经验共享评台，促进鉴定质量的提升和司法鉴定服从判例的
发挥。

四、加强宣传教育工作
1.加强对司法鉴定知识和程序的宣传教育，普及公众对司法鉴定的认知，提高公众对司法鉴定的信任度和理解。

2.开展多种形式的宣传活动，通过宣传片、讲座、媒体报道等方式，向
社会公众普及司法鉴定法律法规、鉴定流程和标准，树立司法鉴定机构的良好形象。

以上是进一步加强司法鉴定投诉处理工作的新内容，我们相信，随着这些新内容的不断完善和推进，司法鉴定的工作将更加规范、科学和公正，为实现社会公平正义、维护当事人合法权益作出更大的贡献。

期待各位领导和同事共同努力，让司法鉴定工作更好地为人民裙众服务。

谨此提出，望予以重视和支持，感谢各位！。