物业服务绿城服务(2024版)

编号：__________
物业服务绿城服务(2024
版)
甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日
物业服务绿城服务(2024版)合同目录
第一章：总则
1.1 本合同的定义与范围
1.2 合同双方的权益与义务
1.3 合同的生效与终止
1.4 法律法规的适用
第二章：物业服务内容
2.1 物业服务的基本内容
2.2 物业服务的额外内容
2.3 服务内容的变更与调整
第三章：服务标准和质量
3.1 物业服务的标准
3.2 服务质量的保障措施
3.3 服务质量的评估与监督
第四章：物业服务费用
4.1 服务费用的构成
4.2 服务费用的支付方式
4.3 服务费用的调整
4.4 费用纠纷的解决
第五章：物业项目管理
5.1 项目管理组织架构
5.2 项目管理职责与权限
5.3 项目管理的流程与方法
第六章：设施设备维护与管理6.1 设施设备的维护范围
6.2 设施设备的维修与保养
6.3 设施设备的安全管理
第七章：物业环境管理
7.1 环境管理的范围与标准
7.2 绿化管理
7.3 清洁卫生管理
第八章：安全管理
8.1 安全管理的内容与范围
8.2 安全防范系统的维护与管理8.3 安全事故的处理
第九章：物业服务人员
9.1 服务人员的招聘与培训
9.2 服务人员的职责与管理
9.3 服务人员的薪酬与福利
第十章：投诉与纠纷处理
10.1 投诉受理与处理流程
10.2 纠纷的解决方式
10.3 法律责任的承担
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.2 合同解除的条件与程序
11.3 合同变更与解除的法律后果
第十二章：违约责任
12.1 违约行为的界定
12.2 违约责任的承担方式
12.3 违约纠纷的处理
第十三章：争议解决
13.1 争议解决的方式
13.2 仲裁机构的选择
13.3 诉讼管辖法院的选择
第十四章：其他约定
14.1 合同的保密条款
14.2 合同的继承与转让
14.3 合同的附件及其效力
合同编号：绿城服务物业合同(2024版)
第一章：总则
1.1 本合同的定义与范围：本合同是甲方（物业所有权人或授权代表）与乙方（绿城服务公司）之间关于物业服务管理的协议，包括但不限于物业维修、保养、清洁、安全等方面的工作。

1.2 合同双方的权益与义务：甲方有权按照合同约定获得优质高
效的物业服务，乙方有权按照合同约定收取服务费用，并按照合同约定提供服务。

1.3 合同的生效与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止合同。

1.4 法律法规的适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二章：物业服务内容
2.1 物业服务的基本内容：乙方负责物业的日常维护、保养和管理，包括设施设备的检查和维修、环境卫生管理、安全保障等。

2.2 物业服务的额外内容：乙方根据甲方的特殊需求提供的服务，如家政服务、特约维修等。

2.3 服务内容的变更与调整：合同执行期间，如需变更或调整服务内容，应由双方协商一致，并书面确认。

第三章：服务标准和质量
3.1 物业服务的标准：乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量符合规定的要求。

3.2 服务质量的保障措施：乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估。

3.3 服务质量的评估与监督：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。

第四章：物业服务费用
4.1 服务费用的构成：包括物业服务基础费用、额外服务费用等。

4.2 服务费用的支付方式：甲方应按约定的时间和方式支付服务费用。

4.3 服务费用的调整：服务费用调整应提前一个月通知甲方，并经甲方同意。

4.4 费用纠纷的解决：双方应通过友好协商解决费用纠纷，协商不成的，可依法解决。

第五章：物业项目管理
5.1 项目管理组织架构：设立项目管理团队，负责物业项目的日常管理工作。

5.2 项目管理职责与权限：项目管理团队应明确职责和权限，确保项目的顺利运行。

5.3 项目管理的流程与方法：按照既定的流程和方法进行项目管理，确保项目的规范运行。

第六章：设施设备维护与管理
6.1 设施设备的维护范围：包括物业内的所有设施设备，如电梯、消防系统、供水供电系统等。

6.2 设施设备的维修与保养：乙方应定期对设施设备进行维修和保养，确保其正常运行。

6.3 设施设备的安全管理：乙方应制定设施设备的安全管理制度，并严格执行。

第七章：物业环境管理
7.1 环境管理的范围与标准：包括物业内的绿化、清洁、卫生等
方面的工作。

7.2 绿化管理：乙方负责物业内的绿化工作，包括植物的种植、修剪、施肥等。

7.3 清洁卫生管理：乙方负责物业内的清洁卫生工作，确保环境卫生整洁。

第八章：安全管理
8.1 安全管理的内容与范围：乙方负责物业内的安全管理，包括人员出入管理、消防安全管理、应急预案的制定和实施等。

8.2 安全防范系统的维护与管理：乙方应确保物业内的安全防范系统如监控设备、门禁系统等正常运行，并定期进行检查和维护。

8.3 安全事故的处理：发生安全事故时，乙方应立即采取措施进行处理，并及时报告甲方。

第九章：物业服务人员
9.1 服务人员的招聘与培训：乙方负责物业服务人员的招聘、培训和管理，确保服务人员具备相应的资质和能力。

9.2 服务人员的职责与管理：乙方应明确服务人员的职责，对其工作进行监督和管理，确保服务质量。

9.3 服务人员的薪酬与福利：乙方应按照国家和行业的相关规定，保障服务人员的薪酬和福利。

第十章：投诉与纠纷处理
10.1 投诉受理与处理流程：乙方设立投诉受理机构，对甲方的投诉进行及时处理和反馈。

10.2 纠纷的解决方式：双方应通过友好协商解决纠纷，协商不成的，可依法解决。

10.3 法律责任的承担：双方应依法承担因违约行为产生的法律责任。

第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序：合同变更应由双方协商一致，并书面确认。

11.2 合同解除的条件与程序：合同解除应符合合同约定或法律规定，并按照约定或法律规定的方式进行。

11.3 合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，双方应按照约定或法律规定处理相关事项。

第十二章：违约责任
12.1 违约行为的界定：双方应按照合同约定履行各自的义务，违约行为应予以界定。

12.2 违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。

12.3 违约纠纷的处理：违约纠纷应通过友好协商解决，协商不成的，可依法解决。

第十三章：争议解决
13.1 争议解决的方式：双方可选择仲裁或诉讼等方式解决争议。

13.2 仲裁机构的选择：如选择仲裁，双方应协商选择具有管辖权的仲裁机构。

13.3 诉讼管辖法院的选择：如选择诉讼，双方应协商选择具有管辖权的法院。

第十四章：其他约定
14.1 合同的保密条款：双方应对合同内容和谈判过程予以保密，未经对方同意不得泄露。

14.2 合同的继承与转让：合同的权利义务可以依法继承或转让，但需通知对方并取得同意。

14.3 合同的附件及其效力：附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。

合同编号：绿城服务物业合同(2024版)
甲方（物业所有权人或授权代表）：____________________
乙方（绿城服务公司）：____________________
签订日期：____年____月____日
（签字盖章区域）
甲方代表（签名）：____________________
乙方代表（签名）：____________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求的优先满足：甲方提出的特殊需求应在本合同约定的服务范围内，乙方应优先予以满足，并在合同执行期间保持沟通，确保甲方的需求得到及时响应和处理。

1.2 甲方财产保护：乙方应采取一切合理措施保护甲方的财产不
受损失或损害，如发生财产损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

1.3 甲方隐私保护：乙方尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方的个人信息和隐私，包括但不限于甲方的姓名、住址、联系方式等。

1.4 甲方权益保障：乙方不得擅自更改或解除合同，不得侵犯甲方的合法权益，包括但不限于甲方对物业的所有权、使用权等。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务团队的稳定性：乙方应保证服务团队的稳定性，确保服务人员的资质和服务质量，未经甲方同意，乙方不得随意更换服务人员。

2.2 乙方服务响应时间：乙方应在甲方提出服务需求后，及时响应并提供服务，如乙方未按约定时间提供服务，应承担相应的违约责任。

2.3 乙方服务费用透明度：乙方应明确向甲方告知服务费用的构成和计算方式，不得收取任何未约定的费用。

2.4 乙方合同履行的连续性：乙方应连续、稳定地履行合同义务，确保物业服务不受干扰，如乙方因故无法履行合同，应承担相应的违约责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责界定：第三方中介在合同签订及履行过程中仅负责协助沟通、协调及促成合同，不对合同实质内容承担任何责任。

3.2 第三方中介的服务费用：如第三方中介参与合同签订，其服
务费用由双方协商确定，并在合同中明确。

3.3 第三方中介的保密义务：第三方中介应对合同内容及双方的商业秘密予以保密，不得泄露给任何无关方。

3.4 第三方中介的违约责任：如第三方中介未能履行其职责或违反保密义务，导致合同损失或纠纷，第三方中介应承担相应的违约责任。

附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务内容详细清单
2. 服务标准和质量的具体要求
3. 物业项目管理流程和方法的详细说明
4. 设施设备维护与管理的相关规定
5. 物业环境管理的具体措施
6. 安全管理方案和应急预案
7. 服务人员的资质证明和培训记录
8. 物业服务费用的详细计算公式和收费标准
9. 投诉与纠纷处理的具体流程和办法
10. 合同变更与解除的申请表格和流程说明
11. 违约行为认定标准和相关法律规定
12. 第三方中介的资质证明和授权文件
13. 合同履行过程中的通信记录和会议纪要
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的标准和质量。

2. 乙方未按照约定时间响应甲方需求，或延迟提供服务。

3. 乙方未按照合同约定保护甲方财产和隐私。

4. 乙方未经甲方同意更换服务人员或调整服务内容。

5. 乙方未按照合同约定履行合同义务，导致合同无法正常执行。

6. 第三方中介未按照约定协助合同签订或履行，导致合同损失或纠纷。

7. 第三方中介泄露合同内容或双方商业秘密。

三、法律名词及解释：
1. 物业服务：指物业所有权人或授权代表与绿城服务公司之间的合同关系，包括物业维修、保养、清洁、安全等方面的工作。

2. 违约行为：指合同一方未履行或未正确履行合同约定的义务。

3. 违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。

4. 第三方中介：指在合同签订及履行过程中协助沟通、协调及促成合同的各方，如经纪人、咨询公司等。

5. 仲裁：指合同双方约定将争议提交给具有管辖权的仲裁机构进行解决的方式。

6. 诉讼：指合同双方约定将争议提交给具有管辖权的法院进行解决的方式。

四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务人员不足或不符合资质：提前进行人员培训和招聘，确保服务人员的数量和质量。

2. 服务费用争议：查阅合同条款，核对费用构成和计算方式，必要时寻求第三方审计。

3. 设施设备损坏或故障：及时进行维修或更换，并记录损坏原因和维修记录。

4. 安全事故发生：立即启动应急预案，及时报告甲方，并采取措施防止事态扩大。

5. 合同变更或解除：严格按照合同约定的条件和程序进行变更或解除。

6. 第三方中介不履行义务：及时与中介沟通，如无法解决问题，可寻求法律途径解决。

五、所有应用场景：
1. 适用于绿城服务公司作为物业服务提供商与物业所有权人或授权代表之间的合同关系。

2. 适用于物业服务合同的签订、履行、变更、解除及违约责任等方面的规定。

3. 适用于第三方中介在物业服务合同签订及履行过程中的角色和义务。

4. 适用于物业服务合同在实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法。