浙江大学公共关系学在线作业满分答案.复习过程
浙大《公共关系学》离线作业
浙大《公共关系学》离线作业一、论述题（每题20分，5小题，共100分）1、试论述公共关系的基本职责。
答：⑪指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。
⑫、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作.②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实.负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料.④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为,尽力推进全院营销工作水平的提高⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的意见,有针对性地提出改进意见与建议.⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场.⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路.⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。
⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查.⑾完成院领导交办的临时工作任务.2、论述公共关系人员的基本素质。
答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。
首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好的心理素质，第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构。
浙江大学公共关系学在线作业 满分 答案..
100分满分作业浙江大学远程教育《公共关系学》在线作业单选题1.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。
A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众2.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。
A 英国B 美国C 希腊D 日本3. （）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织4.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责，密切同新闻界的联系6.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系7.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模8.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理9.公关调查的对象是（）。
A 公众B 市场C 环境D 社会10.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统B 视觉识别系统C 企业识别系统D 整合传播系统11.《形象决定命运》的著作者是（）。
A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李12.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
公共关系学在线作业及答案
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
11. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。 A. 听觉识别系统 B. 理念识别系统 C. 视觉识别系统 D. 行为识别系统
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
14. 1987年5月（ ）在北京成立。 A. 上海公共关系协会 B. 中国公共关系协会 C. 中国国际公共关系协会 D. 伟达公司北京办事处
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16. 公共关系对于个人和社会的间接功能包括（ ）。 A. 树立组织形象 B. 提高个人素质 C. 优化社会环境 D. 协调关系网络
正确答案：BC 满分：2 分 得分：2
17. 危机处理的原则包括（ ）。 A. 及时、诚恳 B. 准确、专门化 C. 消极应对 D. 善于抓住根本
正确答案：ABD 满分：2 分 得分：2
18. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。 A. 实地观察调查 B. 地区性调查 C. 省际调查 D. 国际调查
正确答案：BCD 满分：2 分 得分：2
19. 追随流行的心理原因有（ ）。 A. 从众与模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御与自我显示 D. 追随流行有个别差异
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
10. 自身传播的特点有（ ）。 A. 传播量大 B. 内在形式 C. 交流基础 D. 使用广泛、频繁
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案1.政府公众对象主要是指政府官员。
A.对B.错正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.52. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.5公共关系学离线作业3. 通才式公关人才一般可视为( )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.54. 公共关系也可称作（）。
A.团体关系B.人群关系顾客中心论C.人际关系互利论D.公众关系正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.55. 公共关系的基本特征包括（）A.上帝意识B.真诚意识C.互惠意识D.沟通意识E.以上均是正确答案：E 满分：2.5 分得分：2.56. 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.57. 公共关系是以一定的什么关系为基础（）。
A.利益B.血缘C.地域D.人际正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.58. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.59. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.510. 关于公共关系发展新特点错误的说法是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化正确答案：C 满分：2.5 分得分：2.511. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.512. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.513. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.514. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。
浙大《公共关系学》在线作业和答案
公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
公共关系学作业答案(浙大版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。
2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。
公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果。
公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形在哪些层面构成。
答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象(二) 组织的管理形象(三) 组织的人员形象(四) 组织的环境形象(五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
xx年公共关系学总复习及答案
XX年公共关系学总复习及答案公共关系学答案浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：年级：浙江韩少 15春学号：学习中心：温州学习中心—————————————————————————————xx年秋学期中石油华东《公共关系学》xx年春学期在线作业（一）一、单选题（共 36 道试题，共 36 分。
）1. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 公众C. 组织和传播D. 组织和公众正确答案：2. 态度层次的传播主要对象是（）A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众正确答案：3. 社会组织的内部环境不包括( )A. 人际关系环境B. 组织内部管理环境C. 组织的生态环境D. 组织外观环境正确答案：4. （）是知晓公众发展的结果。
A. 行动公众B. 内部公众C. 社区公众的认可和支持D. 潜在公众正确答案：5. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（A. 联络公众感情）B. 公众必须被告知C. 一切为了公众D. 需求层次论正确答案：6. （）是公共关系活动的手段A. 传播B. 协调C. 组织D. 实施正确答案：7. 世界上第一位把公共关系学带入大园的人是（A. 艾维·李B. 伯内斯C. 卡特利普D. 哈洛正确：8. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 企业C. 公众D. 政府正确答案：9. 公共关系运用新闻传播不具备下列的哪项优点（）A. 相关性程度高B. 客观性强C. 社会影响大D. 经济合算正确答案：10. 下列哪项不是广告的特点（）A. 诱导性B. 自主性C. 有偿性正确答案：11. 新闻的重点是（）A. 标题B. 新闻导语C. 新闻事实D. 结尾正确答案：12. 下列哪项不属于社会组织的特征包括（）A. 目标性B. 整体性D. 稳定性正确答案：13. 3、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A. 首要公众和次要公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D. 临时公众、周期公众和稳定公众正确答案：14. （）是公共关系活动的绝对前提。
2018浙江大学远程教育公共关系学在线作业
业分数为：100分1.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
正确错误正确答案: 错7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
正确错误正确答案: 错8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
正确错误正确答案: 对9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误正确答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
正确错误正确答案: 错11.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误正确答案: 对12.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
正确错误正确答案: 对13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
正确错误正确答案: 对14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
正确错误正确答案: 对15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
正确错误正确答案: 对16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
2015年秋浙江大学《公共关系学》在线作业及答案
2015年秋浙江大学《公共关系学》在线作业及答案1.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B单选题2.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B单选题3.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C4.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关正确答案:B单选题5.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。
A 语言B 逻辑C 表扬D 文字正确答案:B单选题6.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象正确答案:B7.人脸上各部位动作构成的语言是__________A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言正确答案:C单选题8.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A单选题9.《形象决定命运》的著作者是_______A 托马斯•达文波特B 劳伦斯•Ｄ•阿克曼C 约翰•贝克D 艾维•李正确答案:B单选题10.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关正确答案:A单选题11.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
浙江大学远程教育公共关系学在线作业分答案Word版
浙江大学远程教育2013公共关系学在线作业100分答案1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。
A 语言B 逻辑C 表扬D 文字2.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切3.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众4.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责，密切同新闻界的联系6._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 19967.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益8.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模9.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关10.《形象决定命运》的著作者是_______A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李11. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
公共关系学在线作业2016浙大远程
您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、关系”、舆论”、形象”这些无形的资产。
A产品B信息C技术D规模正确答案:B单选题2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A人际交往B营业推广*C双向传播与沟通D形象塑造正确答案:C单选题3.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A个人B领导者C组织正确答案:C单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
*A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些?A形象观念"B公众观念“ C传播观念I*D协调观念17E互惠观念正确答案：ABCDE判断题6.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
*正确错误正确答案：对判断题7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
*正确错误正确答案：对判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
*正确错误正确答案：对判断题9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
*正确错误正确答案：对判断题10.［第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
*正确错误正确答案：对判断题11.【第1章】公众是公共关系的对象。
正确错误正确答案：对判断题12.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
*正确错误正确答案：对判断题13.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
*正确错误正确答案：对判断题14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
* 正确错误正确答案：对判断题15.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
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100分满分作业浙江大学远程教育《公共关系学》在线作业单选题1. 有位顾客因家里的空调质量问题,到当地消费者协会投诉,对于生产该空调的企业来说,这位顾客是( 。
A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众2. 公共关系作为一种职业和学科,最早产生于( 。
A 英国B 美国C 希腊D 日本3. ( 。
是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织4. 美国学者(被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼5. 以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍?A 主动传递组织信息,坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同,明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责,密切同新闻界的联系6. 公共关系特指的传播沟通关系是指( 。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系7. 公共关系的管理对象是“ ( ” 、“关系” 、“舆论” 、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模8. 通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性, 加强整体的公关配合与协调, 发动全员的公关努力, 形成浓厚的组织公关氛围与公关文化,被称为( 。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员 PR 管理9. 公关调查的对象是( 。
A 公众B 市场C 环境D 社会10. 完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS,通常译之为( ,包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统B 视觉识别系统C 企业识别系统D 整合传播系统11. 《形象决定命运》的著作者是( 。
A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·D·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李12. (是公关关系工作对象中最敏感,最重要的一部分,包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众13. 亚里士多德的 ( 一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关14. 以输入信息为主,具有较强的研究性、参谋性的公关类型是( 。
A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关15. 艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ ( ” ------对公众“讲真话” 。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切16. 关于会议的公关礼仪,以下叙述不正确的是?A 提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单,及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
C 门为准,客人占背门一侧,主人面向正门,主谈人居中。
D 客人到达时,主人应在门口迎接。
如在会客厅门中迎候,就应由工作人员在楼门口迎接,引入会客厅17. (在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199618. 一个组织的形象蓝图首先来源于( 。
A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众19. 以下哪项不是新闻稿常见的结构?A 倒金字塔B 顺时结构C 并列结构D 交叉结构20. 公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和( 。
A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究21. 公共关系正式成为一门科学是在( 。
A 19世纪 20年代B 19世纪末C 20世纪 20年代D 20世纪 50年代22. 现代公共业的 " 前身 " 源于 19世纪中叶的( 。
A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动23. 公共关系的本质属性是( 。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造24.1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著,它是( 。
A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》25. 通过运用各种演讲艺术,要使演讲具备两种力量:(的力量和艺术的力量。
A 语言B 逻辑C 表扬D 文字26. (指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发, 重新定义、设计营销的思考方式。
此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。
消费者在消费前后的体验, 才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 体验营销27. 希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告?A 公益广告B 响应广告C 观念广告28. “国际公共关系协会” (IPRA 的成立是在( 。
A 1955B 1950C 1948D 194029. 以下四项相比, (属于较为稳定,安全的一种公共关系状态。
A 高美誉度高知名度B 高美誉度低知名度C 低美誉度低知名度D 低美誉度高知名度30. 公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是( 。
A 公关营销塑造企业形象,优化营销管理;传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品;传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响;传统营销是近期市场效益31. 职业社团和群众组织属于( 。
A 公益性组织B 互益性组织C 营业性组织D 服务性组织32. “最近或最后印象的强烈影响”我们称为( 。
A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象33. 人脸上各部位动作构成的语言是( 。
A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言34. 口头语言交流的一般特点主要是:直接性、随时性、 ( 、反馈性、情感性、主观性。
A 双向性B 表达性C 唯一性D 整体性35. (指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧,从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 现代营销36. 专门为客户提供公共关系服务的专业机构是( 。
A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会37. 公共关系管理过程的四个步骤,即四步工作法,包含(和公关策划、公关实施、公关评估。
A 公关调查B 随即抽样C 目标作业D 公关管理38. 组织开创阶段适用的公共关系活动方式是( 。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关39. (由组织的成员组成的,承担着组织的角色,他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A 外部公众B 内部公众C 目标公众D 社会公众40. 公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制,即运用各种协调、沟通的手段,为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友,减少摩擦、调解冲突、化敌为友,成为组织运转的润滑剂、缓冲器,成为组织与各类公众交往的桥梁,为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的( 。
A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息41. 随机抽样具体方法有( 。
A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样D 配额抽样E 整群抽样42. 公共关系的观念包含以下哪些?A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念43. 组织内设公共部门的特点是( 。
A 了解内情B 便于协调C 成本较高D 效率较高E 难以做到客观公正44. 按公众对组织的态度和意向,可将公众区分为( 、 (和(三类。
A 顺意公众B 外部公众C 逆意公众D 边缘公众45. 公共关系公司的类型有( 。
A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司D 公共关系委员会46. 企业内部的公共关系机构看,公共关系人员可分为( 、 ( 。
A 公共关系领导人员B 一般工作人员C 内部人员D 外部人员47. 公共关系的基本原则包括( 。
A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导E 以领导决策为主48. 根据关系的重要程度,将公众分为(和(两类A 首要公众B 次要公众C 临时公众D 周期公众49.. 影响公众的态度包括同时影响公众的( 、 (和(三个方面。
A 认知因素B 情感因素C 意图因素D 行为因素50. 公共关系在中国的发展是( 。
A 适应对外开放的需要B 适应体制改革的需要C 应市场经济发展的需要D 适应现代信息社会的需要E 适应社会稳定的需要51. 组织内设公关机构可参考的模式有( 。
A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型52. 新闻舆论报道“量”的分析包括( 。
A 统计报道总次数B 统计报道的篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道的时数(以分钟或秒计数D 统计报道本组织的各种媒介的总数量(参与报道的媒介种类、数量E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参与报道的发行量和区域 53. 按不同的组织权力形式,组织公众又可区分为( 。
A 社团型公众B 相关公众C 知晓公众D 行动公众E 公共权力型公众54. 新闻报道“质”的分析( 。
A 分析参与报道媒体的层次、重要性B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度D 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参与报道的发行量和区域55. 公共关系产生发展的社会条件包括 ( 。
A 文化条件:由“理性”转向“人性”B 社会政治 :民主政治代替专制政治C 经济条件:市场经济代替小农经D 物质基础 :大众传播代替个体传播56. 公关广告的类型包括( 。
A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告57. 公共传播的过程分析 , 包括( 。
A 传播的控制分析B 传播的内容分析C 传播的媒介分析D 传播的对象分析E 传播的效果分析58. 公共关系的职责包括( 。
A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调E 设备改进59. 纵观公共关系的产生和发展史,可以大致划分为( 、 (和(三个时期。
A 孕育阶段B 职业化阶段C 学科化阶段D 社会化阶段E 舆论化阶段60. 公众的基本特征包括( 。
A 整体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性61. 形象其本质是重视组织信誉。
正确错误62. 公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩, 又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误63. 公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误64. 调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。
正确错误65. 公共关系状态是公共关系活动的结果。