物料主数据维护流程

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第十二章-SM12物料主数据维护流程
1. 流程说明
该流程主要由总部客诉部针对各责任中心需求增加服务物料时进行物料及其价格的维护过程。

各责任中心填写服务物料申请单，经权责主管核准后，传真至总部客诉部，总部客诉部进行物料主数据维护，包括制定服务物料价格，然后再统一公布物料价格。

2. 流程图
3. 系统操作
3.1. 操作范例
例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布” 例2：为“椅子换布”服务物料创建价格。

注意：物料号系统自动给予。

服务物料主数据维护流程
SM12
客诉
维护服务物料主数据
新服务项目需求填写服务物料
单
维护服务价格
服务及价格公
布
服务物料单
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3.2. 系统菜单及交易代码
例1：客户服务→技术对象→物料→创建 交易代码：MM01
例2：客户服务→服务处理→环境→销售与分销→主数据→条件→按条件类型选择 交易代码：VK11
3.3. 系统屏幕及栏位解释
例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布”
栏位名称 栏位说明 资料范例 行业领域 选择公司行业别 工厂工程 物料类型
选择物料类型
服务AOF
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按
键进入下一个画面
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栏位名称 栏位说明
资料范例
工厂 选择工厂，同分公司的编码相同 F011 销售组织 分公司编码 F011 分销渠道
选择直销10
10
按 键进入下一个画面。

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栏位名称 栏位说明
资料范例 物料 系统自动给予号码
6063 基本计量单位 选择物料的计量单位，一般为“件”（PC ） PC 物料组
选择服务物料 60000 部门 服务
02 普通项目类别
选择LEIS （不含推销服务）
LEIS
按 “销售：销售组织数据1”页标进入下一个画面。

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栏位名称 栏位说明 资料范例 税务数据
选择税务种类
1全额税
按 “销售：销售组织数据2”键进入下一个画面。

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栏位名称 栏位说明 资料范例 物料统计组 选择“1”
1 科目设置组 选择“01”（贸易货物） 01 项目类别组 选择LEIS
LEIS
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栏位名称 栏位说明
资料范例 可用性检查 对于服务物料不需要进行可用性检查，
KP
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储存服务物料
如果其他公司也需要此服务物料，则需要在其他公司也相应创建此物料，具体操作步骤与第一次创建物料的步骤相同，但是在第一屏应该输入已经创建的服务物料号码，请见下一屏：
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3.4. 操作范例
例2：为“椅子换布”服务物料6063创建价格。

3.5. 系统菜单及交易代码
客户服务→服务处理→环境→销售和分销→主数据→条件→按条件类型
交易代码：VK11
3.6. 系统屏幕及栏位解释
栏位名称 栏位说明
资料范例 条件类型 选择定价条件类型
ZF01（服务价格）
选择 进入下一界面
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选择“具有审批状态的物料”进入下一界面
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栏位名称 栏位说明
资料范例 销售组织 根据服务物料需求的公司，选择相应的公司代码 F011 分销渠道 选择直销
10 物料号 填写须定价的物料号码
6065
物料价格 在“比率”栏位输入100，即制定了每一把椅子换布服务费为100元。

100元
有限期限
可更改默认的有效期9999/12/31为2001/12/31或其它日期。

2001/12/31
点击保存
后，此服务物料价格创建完毕。

如果其他公司也需要的服务物料价格，创建步骤与以上创建方法相同，只需要更改销售组织。