商场年度总结主持

大家下午好！
时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我们又迎来了新的一年。

在这辞旧迎新的美好时刻，我们在这里隆重举行商场年度总结大会。

首先，请允许我代表商场全体员工，向长期以来关心和支持我们工作的各位领导表示衷心的感谢！向辛勤工作的同事们致以崇高的敬意！向光临商场的各位顾客朋友们表示诚挚的问候！
一、回顾过去，硕果累累
过去的一年，是我们商场发展历程中极不平凡的一年。

在大家的共同努力下，我们圆满完成了年度各项工作任务，取得了显著的成绩。

以下是过去一年我们取得的主要成果：
1. 销售业绩稳步增长。

通过丰富商品种类、提高服务质量、优化购物环境等措施，我们的销售额实现了稳步增长，同比增长了15%。

2. 品牌影响力不断扩大。

我们引进了一批知名品牌，提高了商场的知名度和美誉度，吸引了更多消费者前来购物。

3. 服务质量不断提升。

我们坚持以顾客为中心，强化服务意识，提高服务水平，
顾客满意度达到90%以上。

4. 团队建设成效显著。

通过开展各类培训活动，提高员工综合素质，激发员工工
作积极性，团队凝聚力显著增强。

5. 社会责任担当。

积极参与公益事业，为社区居民提供便民服务，树立了良好的
企业形象。

二、总结经验，展望未来
过去的一年，我们在取得成绩的同时，也总结了一些宝贵的经验：
1. 坚持以市场为导向，紧跟行业发展趋势，调整经营策略。

2. 强化内部管理，提高工作效率，降低成本。

3. 注重人才培养，打造一支高素质、专业化的员工队伍。

4. 坚持创新，不断提升商场品质，满足消费者需求。

展望未来，我们将继续努力，为实现以下目标而努力：
1. 保持销售业绩稳定增长，力争年度销售额同比增长20%。

2. 进一步提升品牌影响力，扩大市场份额。

3. 优化购物环境，提高顾客满意度，力争顾客满意度达到95%。

4. 加强团队建设，提高员工综合素质，培养更多优秀人才。

5. 积极履行社会责任，为社区居民提供更多便民服务。

三、携手共进，共创辉煌
亲爱的同事们，过去的一年，我们共同见证了商场的成长与辉煌。

在新的一年里，让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为实现商场的美好愿景而努力奋斗！
最后，祝愿各位领导、同事和顾客朋友们在新的一年里身体健康、工作顺利、家庭幸福！祝愿我们的商场在新的一年里业绩再创新高，再创辉煌！
谢谢。