_企业中层危机的解决之道(PPT125页)

尧
班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。
顾
华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询
问
项目首席顾问
4
内容提要
第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞争力
第2单元 从有效管理看管理者的能力成长历程
第3单元 从强势管理看传统管理学营养不良
第4单元 从绩效管理看中国企业管理工作的缺失
第5单元 无敌竞争力——打造学习型组织
计划、组织、控制、执行 目标管理、绩效评估 流程化—制度与稽核管理
操作说明、工程技术图纸 作业规范、ISO9000里的三阶文件
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者 什么是有效管理
人格较量——X理论与Y理论
管理是一种控制游戏
尊重（Y）
你的水平
泽
(人格层次)
尧
顾
操作、操纵
问
30
进言
迄今为止的书籍似乎没有为有效管 理者给出答案。而，非让一个年轻 人摔个头破血流去从直接经验学习 成本实在太高——
泽 尧
看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故 事，不能完全追求“口服心服”。
顾
问
39
非管理手段——就是不认错，偏要不讲理
我在一家推行强势管理的外资企业工作了几年， 经过长时间的观察，我把关于那位厂长工作模式 的心得写在了本上：
“想到了不讲理之术，这是开悟，
泽
学到了不讲理之术，那是进步”。
尧
顾
尧
企业家有40%的冒险性，而企业家本人却不以为有那么险——只有15%的冒险，
顾 问
而有他85%的把握——每个人都有对他自身能力的把握和掂量，别人看来是“踩 钢丝绳”而其本人却是杂技师——所以，杂技师与观众的对比足以戏剧性地表达 我们旁观者对于企业家的关系。
另一方面，企业家本人那15%的冒险和他85%的把握之间，仍然是一种折衷
“请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否 我们的关把得太严了些？”
泽
尧
顾
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
问
20
什么是有效管理
踩钢丝绳的人与看踩钢丝绳的人
有风险为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险， 才有利润。有风险就要你有技术，如果没有技术， 那就只是风险而已，所以我们现在是在风险和技 术，或者说我们的实力和把握之间，寻求一个折 中。
一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设 法把人的需要和动机抓住。
发动机
泽
尧
被驱动
顾
问
12
泽尧理论——“企业动力学”：
我们不能指望企业里面所有的人、在所有的时候 ，都是“一条心”。
不妨把企业组织里的人分为“发动机”和“被驱
动”两个部分，从而务实地开展工作——剩下来要
泽 尧 顾
做的，就是如何扩大“发动机”的组成、如何发挥 “发动机”的动力作用，另一方面再缩小“被驱动 ”的构成、减低“被驱动”的阻力。
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
40
管理学营养不良——
非管理手段——“三十六计，骂为上计”
兵书里教你很多“打仗”的招，而最后一招—— “第三十六计，走为上”则是说：打不赢就跑 啊——此时此刻，跑就是“上计”！
在我小时候听到“三十六计，走为上计”时，总 以为是幽默，是开玩笑。等我读到《三十六计》 经典读本时，竟然发现原文就是如此！
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有效管理与企业多要素折衷
善用强项去抵消弱项 成本
有效管理是多 要素折衷的现 实结果
不良
企业是动态发展的多要素组合体
泽
案例：你可以说“XX公司以其什么什么的优势掩盖了其
尧
存在的什么什么问题”
顾
但是，别人正是努力在用尽可能多的强项或某个特定的强
问
项，去抵消其可能的弱项及其负面影响。
23
什么是有效管理
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你 却不可以没有见过大海”
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 泽 尧 顾 问
1
凡事事在人为，管理以人为本
PMTP-企业中层危机解决
/
之道
泽
尧
顾
主讲：李泽尧
问
2
来者何人？——李泽尧
著作及成果——已经出版：
《中国式绩效考核》
设备
系统
材料
技术
人
制度
泽
尧
顾
常识：企业与企业的竞争是人才的竞争
问
8
企业与企业的竞争不是人才的竞争？
人才机制
人才 企业人才政策
操纵柄
企业观念
泽 尧
人才的竞争
顾
问
人力资源政策的竞争
9
企业竞争力瓶颈何在？
企业与企业的竞争不是人力资源政策的竞争—— １。人才的竞争 ２。人力资源政策的竞争 ３。决策团队的竞争 ４。团队核心——老板、企业家的竞争
广东人民出版社
《中国职业经理人成长计划丛书》
广东经济出版社
《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社
《企业管理自诊自查手册》
广东经济出版社
《有效管理十八项技能》
广东经济出版社
《中国人生存谋略》
四川人民出版社
泽
尧
《跨国公司员工的八个行为习惯》
北京大学出版社
顾
《意识心理学》
西南交通大学教材
问
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济
唯培训，可以加速管理者的成长历
泽
程。
尧
顾
问
助理电话：13603068486 E-mail:lizeyao88@
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★第3单元。 从强势管理看传统管理学营养不良
“想到了不讲理之术，这只是开悟， 学到了不讲理之术，那才是进步”。
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 泽 尧 顾 问
32
34
霸气：何为强势管理——不求口服心服 管理成本
心服口服 口服心不服
80%
100%
泽 尧 顾 问
35
霸气：主管很难让员工“口服心服”
员工贡献（业绩） 用人效益=
员工收入（工资）
（1）增加员工的贡献，减少员工的工资；
（2）员工贡献增加很多，员工工资增加较少；
（3）贡献不变，降低工资；
泽
（4）工资不变，增加贡献；
企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 泽 尧 顾 问
助理电话：13603068486 E-mail:lizeyao88@
6
请问：
1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？
2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？
泽 尧 顾 问
7
一个企业的什么资源最重要？
泽
企业与企业的竞争不是人才的竞争，而是企业决策层思维、理念、
尧
方法、技巧等等的竞争，是决策层综合素质的一个竞争。因为人才
顾
来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决策层的人格理念。
问
如果决策层没有好的理念，就不会自动跑出一个好的人力资源政策
10
企业与企业的竞争到底是什么的竞争?
企业家
1．企业竞争力五坐标模型
2．企业发动机与经理人修炼 3．知识经济与学习型组织
决策团队
4．企业绩效考核与利益共同体
泽 尧
人才政策
5．企业凝聚力：企业信用与愿景管理 6．企业竞争力与危机意识管理
顾 问
人才
7．强势管理与企业效率
8．高效企业的八大行为习惯
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企业与企业的竞争到底是什么的竞争?
————驱动与被驱动
一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分，企业的动力来 自于发动机部分，而发动机部分又是从老板的决策中来的。如 果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作 用，也无法带动下面的那些小发动机。
泽 尧 顾 问
17
企业管理的深层问题
• 针对管理团队的管理
• 针对业务活动管理运营
• 针对执行人员缺乏辅导
泽
使执行人员能力成长不够
尧
顾
问
不当 不当
，
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★第2单元。从有效管理看管理者的成长历程
我们的干部真的有竞争力吗？
泽 尧 顾 问
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什么是有效管理
“客户退过货吗？”
一个跨国公司的副总裁，在开会时问他的品质 总监：
人
被管理者
技术
事
泽
尧
顾
工作对象(产品或服务)
问
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领导意味着人格超越
管理者
驱动力
用人、做事、做人
管理者角色认知、管理者素质与修 练、时间管理
被管理者 被驱动
人性、心理学 组织行为学 人力资源管理
领导
管理
泽
尧 顾
技术
问
管理者与被管理者 之间的接口
人与事之间的接口
事情与产品或服务 之间的接口
有效沟通、激励 领导力、教练、授权 团队建设 操纵与被操纵
上限 追求高尚道德
高标准高成本 低标准
法律基准
不得不如此
避免触犯法律
下限
泽
必须如此
尧
顾
问
25
什么是有效管理——管理者的几种选择
经营型 战略型 （业务型） 老大型
开源
企业家型
官僚型
泽
阿斗型
尧
纨绔子弟型
顾
败家子型
问
老板型 工头型 管理型 资本家型
节流
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老板的几种选择
类型
特征原则
乐观 悲观
劳模型 遵从道德要求，追求企业伦理的上限 20% 50%
在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个
选择，所以在管理上定量是非常重要的，不是定
泽
性A或是B，而是A和B之间的一个折中，他们之
尧
间的一个平衡点，这就是有效管理。
顾
问
21
什么是有效管理
案例：折衷——在成与败之间折衷的企业家
40%冒险
15%冒险
பைடு நூலகம்
60%远见
85%远见
旁人
企业家本人
泽
一方面，我们对于企业家的冒险精神其实是有一种误会在里面的。旁人看来，某
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泽尧理论——“企业动力学”：
企业的动力级别
董事长
核动力
总经理
一级动力
部门经理
二级动力
主管
三级动力
泽
普通文职人员
被驱动
尧
顾
问
员工
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企业与企业的竞争到底是什么的竞争?
结论是：
企业与企业的竞争其实就是老板、经 理人之间的竞争，反言之：
企业经理人竞争力
泽 尧
就是企业竞争力
顾
问
16
请问：你的干部团队有竞争力吗？
问
助理电话：13603068486 E-mail:lizeyao88@
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驱动与被驱动——“关键员工、铁打的营盘流水的兵” 。。。。
发动机
被驱动
中高层、老板
低层普通员工
中高层
中低层
做多少事拿多少钱
拿多少钱做多少事
创造性
执行性
年薪制，分红制
月薪制，计件工资，超额奖金
主人翁精神为企业着想
武大臣中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就
泽
是口服心不服——准确地说是“至少得口服”的
尧
一种反映。
顾
问
38
权力自觉的管理者
１．向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？
２．你意识到了你是否要加理由吗？
３．从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何 时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）
４．可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度
引子：反差与问题
老板说：越是大学生我越不要。。。 某著名民营企业老总为什么不要MBA。。。？
——我们的教育出了什么问题？！
泽 尧 顾 问
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霸气：何为强势管理——不求口服心服
礼节型管理
心服
秀才型管理
口不服心服
口服心服
口服
口不服心不服
口服心不服
泽
管而不理
尧
强权型管理
顾
问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
尧
顾
（5）工资降低一点，工资降低很多。
问
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霸气：何为强势管理——按公司的目标走
泽 尧 顾 问
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非管理手段——威力检验：指鹿为马
历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。 赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人 拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说 “这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武 百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！” 皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文
市面上有很多管理思想和手法，往往因受到 道德舆论的熏染，而成了千篇一律和一面之 词的“真理”
——“它们绝对正确，但唯一的遗憾是无法 使用”。
管理不得不面对道德，但是有效的管理更需 要面对现实。
泽
尧 顾
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
问
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什么是有效管理——管理者的几种选择
道德期望
希望如此 应该如此
精品资料网
3
来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学 院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经 理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授
中山大学教授经理研究会特约顾问
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、
泽
系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭
现实从 不追求道德上限，要不触犯法律之下 60%
众型
限
精明型 走灰色路线，钻法律法律空子
10%
40% 60%
泽
小偷型 侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不 9% 10%
尧
到钱
顾
强盗型 铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做 1% 1%
问
代价换取高额利润。
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者 什么是有效管理
领导意味着人格超越
领导
管理者
管理
打工仔观念得过且过
总经理、中高层管理者
计件工、钟点工
人力资本
劳动力——资金资本
产生剩余价值留存公司利润中
简单劳动为购买成为生产资料成本
泽
“员工养活了资本家”
“资本家养活了工人”
尧
顾
社会的栋梁
社会保障和救济的对象
问
机器人无法代替的人性创造性
机器和自动化可以代劳
永无此竟的人性创造性的翻新
人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动
第6单元 PMTP与企业成长——职业经理人的知识结
泽
构
尧
顾
专题展开 成就公司打造自我——职业经理学习的意义
问
专题展开 如何留住人才把企业做大——老板学习 专题展开 学习方法
助理电话：13603068486 E-mail:lizeyao88@
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★第1单元 中层危机：企业干部能力与企业
竞争力