工作分析(南大自考)

1、社会分工后的人力资源配置与人的全面发 展是推动工作分析研究和发展的直接动力。
人物：色诺芬、亚当·斯密、巴比特； （1）色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究
整个社会的分工，而且研究单个工场中的分工。（马克 思）
（2） 亚当·斯密的国富论对某工厂的社会分工做过详细描述 （3）巴比特《论机器和制造业的经济》对分工的分析： 好处：培训时间大为减少；减少了原材料的耗费；以技能为基 础划分工资等级，节约了开支；不要求工人从一个工作转到 另外一个工作，节约了时间，也激发了使用工具的积极性和 创造性。 弊端：人成为机器的附属物；活力和智慧难以充分发挥；牺牲 了其他方面的能力发展。
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3、现代人力资源管理工作必将促进工作分析 在我国的大力发展
• 现代人力资源管理的目标以开发为导向，以让每个 员工在组织内得到充分、自由与全面发展为宗旨。 通过实现岗位流动，使人获得全面的发展和能力的 开发。 • 传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见 “事”，不见“人”，强调“事”的单一方面的静 态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制 人”，忽视人员流动，一配定终身。 • 工作分析是保证人员自由、充分、全面发展的基础 和前提。
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20世纪20年代后期，美国国家教委接受宾汉的建 议，决定开展一项研究课题，其目的是设计一份
优秀职员的资格说明书。曼（C.R.Man）是这项研
究的负责人，他提出一种新的观点，即在记述某 项工作时只包括工作所需的知识和技能，而不必 考虑与深究工作所需的文凭和培训过程。这种记 录被曼称为“用途记录”，具体地说，每一项记
思想探源--西方的发展



古代希腊对社会分工的探讨，代表人物柏拉图和 色诺芬。 柏拉图：在《理想国》，要求工人专门化，做 力所能及的工作，特定的工人从事特定的工作。 社会分工方法可以大大提高社会生产率 色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不 仅研究整个社会的分工，而且研究单个工场中的 分工。（马克思）


荀况：把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整 体功能。“力不若牛，走不若马”。 群体的力量产生于合理而科学的分工。
我国古代社会分工思想 （1）管仲—“四民分业定居”； （2）孔丘—脑力劳动与体力劳动分工； （3）孟轲—劳心者治人，劳力者治于人； （4）荀况—“曲辨”，强调分工的整体功能； （5）墨翟—量其力所能至而从事焉； （6）晋代傅玄—主张订四民人数； （7）韩愈—君出令，臣行君之令，民事其上； 士、农、工、商“相生相养”；
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总结：两次世界大战时期的工作分析研究
（一）宾汉的工作分析研究与贡献 • 宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。他
在卡耐基工学院创建了第一个应用心理学系，从第
一次世界大战到第二次世界大战末期，宾汉在应用
心理学上创造了不少研究成果，尤其是对于大规模
工作分析项目和工作评价的发展产生了深远的影响 • 第一次世界大战期间，宾汉完成了以解决人员配置 为目的的工作分析方法论的研究


纽约港务局局长赛拉斯· 伯特是设计了一个从正反两方面 分析职员绩效标准的工作分析方案。他在分析影响绩效 的因素时认为员工精力分散造成的损失不仅仅是直接损 失，还应该包括由此带来的间接损失。伯特的方案得到 了广泛的支持与采用。 因采用了这次工作分析的有关成果，相关政府部门每年 节省大笔开支，同时工作效率大大提高。

泰勒认为：通过对工作时间严格的调查分析并在
此基础上规定适当的工作绩效标准，可以大大提
高员工的工作效率
（三）芒斯特伯格的工作分析研究与贡献
• 芒斯特伯格：“工业心理学之父” • 他对工作分析的最大贡献是，发现工作分析最为重 要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信 息，而不是依据自己的操作体验 • 起初，芒斯特伯格与狄德罗一样，认为必须由本人 亲自操持工作分析。但后来他发现，作为一个心理 学家只能很外行地观察到某项工作心理素质的要求。
科学管理的原则



第一，开发一门新的科学，以专门研究工人工作的每 一个组成部分，并以次取代昔日粗糙的经验法则。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成 长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根 据其各自的可能进行自我培训。 第三，与工人们诚心诚意地合作，以保证一切工作都 按已发展起来的科学原则去办。 第四，管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是 均分的，管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承 揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都 推到了工人们身上。
经过反复考虑，他决定对多种工作的操作过程进行一次新的
调查

狄德罗能够简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收 集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序
二、第一次世界大战前的工作分析研究 （一）美国内政改革中的工作分析研究与贡献
林肯总统曾多次抱怨政府部门的办事效率低下。卡尔 〃舒尔茨组织了“政府机关改革委员会”，其工作 主要是对政府机构的职位进行调查 职位调查的主要目的在于明确职位任职者所应具备 的技能，因而委员会主要通过观察、面试、问卷的 方式，从职位主管者及有关人员处收集事实资料， 目的是要确认哪些技能是决定职位工作绩效的关键 因素
为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资 太低、福利太少？
我们需要发展！！我们需要改变！！
管理者经常遇到的困惑
？思考：
为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
故事启示：工作分析是岗位设计的基础
• 做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人 才与岗位的关系： 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出
人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第 一间房子里的两只猴子；
岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，



“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。 1916 年，泰勒把工作分析列为科学管理四大原则的 第一原则 工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。最 早论述分工问题的是中国古代政治家管仲 公元前700年，管仲提出四民分业定居论，主张将国 人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚 居在固定的区域。
我们并不了解员工到底需要什么；
我们到底该怎么办？！
故事分享：6只猴子的命运
• 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验： 把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房 子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度 不一样。 第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食 物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上， 第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤， 伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的 猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。
有如第三间房子里的两只猴子的命运；
岗位的难度适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，
才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时， 相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。
工作分析
工作分析不是
• 针对个人的分析 • 针对员工的分析 • 绩效评估
第一节 工作分析思想探源
思想探源——中国古代
*********************补充了解******************
（三）巴鲁什的工作分析研究与贡献
巴鲁什对工作分析研究最大的贡献是他把工作
分析的方法与结果成功应用于确定美国政府职员
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故事分享：6只猴子的命运
原因分析：
• 第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物， 于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤 的伤，死的死。
• 第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不 着，被活活饿死了。
• 第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳 取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，两只猴子只 有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴 子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好 的活了下来。
（4）分工可以大大提高生产效率与效果，分工是在所 难免的。 （5）实现全面发展式的人力资源配置的关键： • 了解员工素质和能力，了解组织中所有工作，使得 合适的人作合适的工作； • 进行适当的流动，流动中获得能力的全面发展和寻 找适合自己的工作。
2、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治是 限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。 工作分析的思想和活动产生的社会基础，是社会分工 的高度发展。 （1）尽管中国很早提出社会分工的思想，但是商业经 济没有得到应有的发展，社会分工水平低下，行业 种类缺乏，限制了工作分析思想和活动在中国的发 展 （2）封建等级制度却使得中国的人才选拔制度获得了 长足发展。隋唐时代的分科考试的科举制度，也影 响了西欧和美国。 （3）结论：社会制度是制约中国工作分析研究和发展 的重要因素。
西方国家工作分析的实践活动与贡献
一、百科全书编撰中的工作分析研究 历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名
叫丹尼斯· 狄德罗（Denis Diderot）的法国人

1747年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全书。
在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别是有关贸易、 艺术以及手工业方面的资料并不完整，而且缺乏统一的意图。
工作分析（南大版） 第一章
工作分析的历史与发展
管理者经常遇到的困惑
？思考 ：
为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
我们需要发展！！我们需要改变！！
管理者经常遇到的困惑
？思考：