06092 工作分析大纲
工作分析06092-3
第五章工作分析的流程（二）考核要求（一）工作分析计划的制定阶段1、识记：（1）工作分析计划的制定阶段的步骤。
第一，明确工作分析的目的；第二，确定工作分析的内容；第三，确定整体工作安排；第四，制定试点工作计划；（2）工作分析的内容。
第一，工作标识；第二，工作描述；第三，工作环境；第四，任职资格；第五，其他相关信息。
2、领会：（1）工作描述的主要内容；工作描述的目的是全面认识工作，主要包括：第一，工作任务；第二，工作责权；第三，工作关系；第四，劳动强度；第五，工作活动和程序；第六，职业条件；（2）任职资格包括的四个方面。
第一，必备的知识；是指对工作执行人员所具有的基本知识技能需求，第二，必备的经验；是指对工作执行人员的基本经营要求；第三，必备的能力分析；是指工作执行人员根据前两项分析内容确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、适应性等。
第四，必备的心理素质；是指工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等。
（二）工作分析设计阶段1、识记：（1）基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素；第一，组织结构和技术；第二，劳资关系；第三，管理方式。
（2）基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素；第一，所分析工作的特点；第二，企业业务流程；任何职务都必须在流程中找到自身存在的价值和理由，必须根据流程来确定其工作内容与角色要求。
（3）基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素；第一，各方法的优缺点；第二，方法选择的成本。
（4）基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。
第一，最终用途；第二，信息的客观性和动态性。
2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题。
首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。
其次，在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。
最后，工作分析小组的人员数量视情况而定。
（三）工作信息资料的收集与分析阶段1、识记：（1）工作分析需收集的主要信息；第一，工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动过程、活动的记录、进行工作所运用的程序、个人在工作中的权利和责任等。
工作分析(06092)
1.工作分析是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于工作的全面信息的活动2.工作分析的结果：制定工作说明书3.工作分析的目的：1）工作的输出特征2）工作的输入特征3）工作的转换特征4）工作的关联性特征5）工作的动态特征工作分析的作用：从组织角度：工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具，工作是组织中最小的组成单位，它是将员工联系在组织中的纽带，工作分析应该是一个在组织中持续进行的组织行为，以分析，综合并传播与组织设计，人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统从人力资源角度：为组织的人员筛选，员工培训与开发，薪酬设计，劳工关系，工作设计等一系列基础职能提供支持工作分析的主体：工作分析小组(专家组)，工作分析对象的直接领导和工作任职者客体：工作分析的基本对象工作分析的内容：工作基本资料（工作名称，工作代码，工作地点，所属部门，上下级关系等）;工作内容（工作任务，责任，工作标准）;工作关系（监督指导关系，职位升迁，工作联系）;工作环境（工作的物理环境，安全环境,社会环境）和任职条件工作分析的基本术语：工作要素：工作中不能再继续分解的最小单位任务：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解职责细分：既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成一系列任务的集合，常常以任职者的行动加上行动目标加以表达权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某项事项进行决策的范围和程度任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识，技能和能力要求业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的，对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和职级：是指工作责任的大小，工作复杂性与难度，以及对任职者能力水平要求近似的一组职位的总和职系：是指工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体，职系是最基本的岗位业务分类，一个职系相当于一个专业职业职组：是由工作性质相似的若干职系构成的群体职业：是由一定时间内不同组织中的相似工作所组成的，如：会计，工程师等职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业职等：是由工作性质不同，但工作繁简难易，责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳而成的对工作分析的认识的误区只见树木，不见森林是指企业的工作分析缺乏系统思想与整体思维，缺乏对战略，组织，流程的整体适应能力1）工作分析缺乏战略导向2）工作分析不能适用组织变革3）工作分析缺乏对流程的衔接和磨合重结果，轻过程忽视工作分析过程本身的价值和贡献2）忽视对工作分析过程的管理和控制重描述轻分析忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握2）忽视对职责和业绩标准，任职资格之间关系的把握重拿来，轻创意工作信息框架与技术缺乏假设系统2）工作分析的操作缺乏明确的目标导向，结果缺乏显著的应用2）缺乏成熟的职位信息与处理技术二工作分析的发展历程时间研究的创始人—泰勒穆斯特伯格---工业心理学的创始人罗莫特（德国）工作分析的创始人工作分析系统分为两类（工作倾向性工作分析—FJA,TIA ,CIT &人员倾向性工作分析PAQ JEM MPDQ TTAS）工作分析的意义：从整体上表现出两方面的趋势，1）强调人力资源的战略导向2）强调人力资源管理各功能模块的系统整合，而工作分析在这两个趋势中扮演着关键性角色，对于前者，工作分析是从战略，组织，流程向人力资源管理职能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统中各功能模块进行整合的基础与前提工作分析的作用：选拔和任用合格的人员2）制定有效的人事预测和计划3）设计积极的人员培训和开发方案4）提供考核，升职，和作业标准5）提高工作和生产效率6）建立先进合理的工作定额和报酬制度7）改善工作设计和工作环境8）加强职业咨询和职业指导在正式制定人力资源计划之前，需要进行3方面的预测1）人员需求预测2）内外部候选人的供给预测3）人力资源数量，质量的预测自然减员因素现有岗位的需求量企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等方面对培训需求进行预测培训活动需求预测采取的方法有：业务分析，组织分析，工作分析，调查分析绩效考核评价中心工作分析对于员工培训的作用1）有助于确定培训需求2）有助于制定培训计划3）有助于开展培训工作4）有助于培训转化（既指成功的完成培训项目，受训者必须有效且持续的将所学技能运用到工作中工作分析是绩效的基础绩效管理：指的是对员工的绩效也就是工作中的表现进行管理的过程，绩效管理包括（绩效计划，绩效实施与管理绩效评估和绩效反馈面谈及绩效改进）工作产出主要从数量，质量，成本，时限，满意度方面评估工作分析与绩效计划1）设定绩效指标2）设定指标权重3）确定考核周期4）设定考核标准5）确定考核主体绩效指标是界定组织以及人员投入产出关系的一个定量或定性标准绩效指标包含三个部分（工作业绩工作能力工作态度）薪酬设计公平原则（内部，外部，个体）组织结构设计（是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提）组织设计的基本原则任务与目标原则2）专业分工和协作的原则3）有效管理幅度原则4）集权和分权相结合的原则5）稳定性和适用性相结合的原则常见的组织结构类型直线职能型（是在直线制和职能制的基础上，取长补短建立起来的）事业部制矩阵制企业集团直线职能型优点：保证了企业管理体系的集中统一，又可以在在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构作用缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向负责人的领导报告请示才能执行事业部制的优点：提高了管理的灵活性和适应性2）总公司摆脱了具体管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划3）事业部适合发展产品专业化矩阵制：矩阵制：优点：机动，灵活，可随项目的开发和结束进行组织或解散矩阵制：缺点：项目负责人责任大于权力部门结构不同模式的选择1）以工作和任务中心来设计部门结构2）以成果为中心来设计部门结构3）以关系为中心来设计部门结构横向组织设计职能部门化2）产品部门化3）区域部门化4综合标准和矩阵组织组织结构调查主要资料有1）工作说明书2）组织体系图3）管理业务流程图组织结构分析主要有三方面内外环境变化引起的企业经营战略和目标改变哪些是决定企业关键性职能分析各种职能的性质和类别组织决策分析要考虑的因素1）决策影响的时间2）决策对各职能的影响面3）决策者所需要具备的能力4）决策的性质五，工作分析的流程准备阶段（1.明确工作分析的目的2）制定工作分析的实施计划3）组建分析小组确定实施人员4）收集分析有关背景资料5）分析信息收集的类型6）确定收集信息的方法一份详细的工作分析实施计划包括1）工作分析的目的与意义2）工作分析所欲收集的信息3）工作分析5项目的实施者4）工作分析的程序5）工作分析的时间6）工作方法的选择7）工作分析的参与者8）工作分析提供的结果9）工作分析结果的审核与评价者收集工作资料的人三类（工作分析专家，主管和工作的任职者组织现有的资料职业分类标准1）组织结构图组织结构包括两个方面1）组织结构的维度2）组织结构形式（最为关键的维度是集中化实施阶段1)取得相关人员的理解2）收集工作分析的实际操作与参与工作分析人员沟通的目的1）消除员工戒备心理2）采取适当的步骤3）合理安排时间4）使用正确的方法5）选择参与的方式鉴定工作信息1）测量2）统计分析描述阶段是工作分析的核心阶段对工作分析信息的搜集和分析包括以下内容A）职位名称分析B）工作内容分析（工作任务责任与权限工作关系工作量）C）工作环境分析（工作的自然环境2）安全环境3）工作的组织形式4）社会环境）D）工作任职者的必备条件（身体素质要求2）知识要求3）工作经验要求4）技能要求5）个性特征要求）E）相关人员的意见反馈F)工作说明书的形成应用阶段和部门化）2）流程图3）部门职能说明书4）组织现有工作说明资料收集工作信息的方法1）定性的方法2）定量的方法3）以考察工作中心的方法4）考虑任职者特征为中心的方法问卷法是工作分析中最常用的一种方法问卷可以是结构化的，也可以是开放性的可以分为两种通用性问卷和制定行问卷问卷法的基本程序：1）调查准备2）设计调查问卷3）填写调查问卷4）回收并处理调查问卷5）编写工作说明书问卷法的优点：1）可以扩大分析的样本量，比较适用于需要对很多工作进行分析的情况，而且费用低，节省时间和人力2）可以在工作之余填写，不影响到正常的工作3）分析的资料可以数量化，由计算机进行处理4）可以用于多种目的和多种用途的工作分析缺点：1）设计理想的调查问卷需要花费大量的时间，人力，物力，问卷本身的质量对工作分析的质量有至关重要的影响2）可控性比较差，可能因为对问卷的理解不同而产生误差3）不容易了解对象的态度和动机等较深层次的信息面谈法面谈法又称为访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析的某一职务或职位面对面的咨询任职者，主管，专家等人对工作的意见和看法面谈法优点：1）可以对工作者工作态度和动机等较深层次的内容有比较详细的理解2）运用面广，能够简单而迅速的收集多方面的工作分析资料3）由任职者亲口说出工作内容，工作分析者可以随时提问，对有关问题加以澄清4）使工作分析者了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题，为任职者解释工作的必要性及功能5）有助于员工的沟通，缓解其负面情绪，调整其心态面谈法缺点：需要专门的技巧，需要专门受过训练的工作分析人员2）口舌上的消耗较多，费力费时，工作成本较高3）收集到的信息往往会扭曲失真面谈的内容（工作目标;工作内容;工作性质和范围;所负责任）面谈的形式（个人面谈，集体面谈，管理人员面谈）观察法是指有经验的分析者在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作过程，用文字或图表的形式记录某一时期的内容，程序和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法可以分为直接观察（适用于周期短的工作，间接观察和工作表演法（周期较长，突发性的工作）观察法的程序：选择合适的工作人员2）初步了解工作有关的信息3）观察并记录分析对象的工作，4）对收集信息进行分析5）编写职位说明书观察法的优点：1）可以了解到广泛的信息（工作活动的内容，工作中正式行为和非正式行为，工作人员的士气）2）观察收集的资料都为第一手资料，基本排除了主观因素的影响，比较客观和正确3）适用于大量标准化，周期短，体力活动为主的工作观察法的缺点：不适用于脑力劳动的工作，也不适用于处理紧急情况的间歇性工作）2）观察法所取得工作的可信度会受到被观察对象的影响3）观察法的工作量比较大，要消耗大量的人力和财力，时间也比较长，对工序复杂的大型企业尤为明显4）有关任职资格方面要求的信息很难，很难通过观察法获得工作日志法由工作者本人按工作日志形式，详细地记录自己在一定工作周期内的工作内容，消耗的时间，以及责任权力，人际关系，工作负荷，感觉等，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析的一种方法工作日志法的程序：准备阶段实施阶段分析阶段编写工作说明书工作日志法的优点：主要在于用这种信息收集方法对于高水平和高复杂性工作显得比较经济和有效缺点：这种信息收集方法可能存在误差，要求事后对记录和分析结果进行必要的检查关键事件法：CIT由工作分析专家。
工作分析(06092)
上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。
工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。
人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。
本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。
通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。
要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。
（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。
人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。
而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。
因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。
《工作分析》06092第一章
二、工作分析的原则
▪系统原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的、处于一定环境条
件中并具有特定结构和功能的有机整体——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗 位设置和工作分析 ▪能级原则
企业中各个岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、 劳动强度 ▪标准化原则
答：（1）工作分析与定编定员管理 （3）工作分析与职业生涯发展规划 （5）工作分析与员工选聘 （7）工作分析与绩效考核 （9）工作分析与员工调动、安置
（2）工作分析与任职资格确定 （4）工作分析与人力资源规划 （6）工作分析与员工培训 （8）工作分析与薪酬管理 （10）工作分析与劳动安全
确定 工作分析的目的
工作分析的项目
一般包括：
工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职 责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其 他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间 等。
第一章 工作分析概述
第二节 工作分析的意义
一、工作分析是企业人力资源管理的基础
标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件 ▪最优化原则
最优化对象——工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源
三、工作分析的内容
▪ 工作职责分析 ▪ 工作流程分析 ▪ 工作权限分析 ▪ 工作关系分析 ▪ 工作环境条件分析 ▪ 任职资格条件分析
四、工作分析的项目
▪ 工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化， 规范化的前提和基础。
▪ 任务:是实现某一特定的所从事的具体活动。 ▪ 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 ▪ 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责
工作分析精编资料(06092)
工作分析一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3120.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
四川自考(人力资源管理本科)工作分析06092考点
四川自考工作分析06092考点第一章工作分析概述一、识记（1）工作分析的含义及其相关概念①工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说，工作分析包括以下七个方面：Who：谁来完成这项工作？What：这项工作的具体工作内容是什么？When：工作的时间安排是什么？Where：工作在哪里进行？Why：从事这项工作的目的是什么？For when：这项工作的服务对象是谁？How：如何进行这项工作？概括地说，工作分析主要涉及两个方面的工作：①对工作岗位的研究②对任职资格的研究（2）工作分析的原则◐目的性原则◐清晰性原则◐全员性原则◐选择性原则◐系统性原则◐可变通性原则◐应用性原则（3）工作分析的地位是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。
二、理解(1)工作分析的时机选择1.新建立的组织.2.企业没有进行过正规的工作分析.3.企业内部组织和业务的变化.4.组织由于技术进步导致职位变动.(2)工作分析的主要内容1)工作分析活动主要包括四个环节①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方法,从各个方面收集工作信息.②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在联系.③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工作分析报告.2)工作分析的主体及其信息来源①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.管理者在工作分析中的职责和作用:1.参与战略计划的制定和机构的改革2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的4.协助确定在职者参与工作分析5.通过面谈和问卷调查参与工作分析6.促进在职者参与工作分析人力资源专家在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明普通员工在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认识到这一点3.提供工作分析过程的精确信息4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系②工作分析的信息主要来源与四个方面:1.组织所在产业或行业标准2.组织内部的文献3.组织内部与工作相关的各类人员4.外部组织或客户(3)工作分析在战略与组织管理中的作用现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
06092工作分析-高艳主编
06092 工作分析主考学校：南京大学专业代码：06092《工作分析》（本科段）课程代码：《工作分析与职位评价》学位课程。
大纲：江苏省高等教育自学考试大纲（高纲1056）教材：高艳主编，靳连冬副主编，西安交通大学出版社，2006年。
第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。
实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。
二、工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用：①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础⑥加强职业生涯管理三、工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。
管仲公元前7世纪四民分业定居论②第一次大规模工作分析的人狄德罗③一战期间，工作分析这个词开始使用④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。
1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。
2、领会：工作分析的发展趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到战略性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的基本流程：①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息④分析阶段：整理资料审查信息分析信息⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果二、工作分析的立项阶段领会：制定工作分析的总体原则：①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的准备阶段应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员②确定成员数量：视情况而定，多为单数③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。
工作分析06092-2
第四章工作分析的前期准备工作(一)、环境分析1、识记：（1）环境分析的概念；环境分析是对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（2）社会文化环境；社会文化环境是指组织所处的社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素。
（3）技术环境的概念；技术环境是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，它包括国家的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等。
技术的发展和提高改变者人们的生产生活方式，而信息技术的兴起和发展，则直接改变了人们的工作性质和管理方式。
（4）组织文化的概念；组织文化是组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、道德规范、行为准则、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。
（5）领导者及领导者的风格；所谓领导者，是指居于某一领导职位，拥有一定领导职权，承担一定领导责任，实施一定领导职能的人。
所谓领导者风格，是指领导者的行为模式。
领导者风格可分为三种类型：专制的、民主的、放任的。
各种领导风格没有好坏之分，关键是要与组织文化、员工素质以及组织的内外环境等因素相适应。
领导者风格影响着人力资源管理的内容和侧着点，也影响着各部门和岗位的工作内容、职责范围以及决策的集中程度等问题。
（6）正式组织与非正式组织的概念；第一、正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。
第二、非正式组织是正式组织的对称。
是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准不准和规范。
06092工作分析根据大纲的复习资料
工作分析06092 第一章 工作分析概述考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三） 工作分析的历史沿革及其发展趋势一、识记：工作的概念：（1）工作的概念 A 有狭义和广义之分B 狭义的工作的指在某一段时间为了某个目的所从事的活动；C 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
本书的工作主要指广义的工作。
（2）从广义的角度看，工作有如下特点A工作是组织的细胞B 工作是责任和权利的统一体C 工作是同类职位的总称 工作=职务，职位＝岗位D 工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
名解★实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。
工作说明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs 。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs 。
包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。
单选★工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
填空★工作分析活动：主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途。
工作分析的系统模型与工作分析相关的基本术语：1、 微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。
两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。
2、 要素：工作活动中不便再继续分解的最小单位。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料
~工作分析重点复习资料江苏省自考060921*20=20单选一、p21. 工作分析最初产生于美国的工业企业中年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首2. 1747 次大规模实施工作分析的人p2 世纪初世纪末203. 系统的工作分析最早出现于19泰勒的科学管理理论的基础上发展系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.4.p2 而来的p4 范提出了“职能职业分类计划”理论 5. 1950年，赛迪.p8 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p19 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小9.P19 及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
p19 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群10.p20 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有12.p20 职位的集合p21 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体14.··．~p2615.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤16.p30 立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整17.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅18.p30是人力资源部的事经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方19.P31 面。
岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及20.任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是p31 分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心21.p40 理特征的分析p48 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断23.重复，又容易观察的工作分析工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作24.p88 （职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p90 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人26.p91偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技27.P91能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
工作分析06092考试大纲13页
06092工作分析任正臣主编第一章工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：1、工作分析的萌芽 1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人；2、泰勒的科学管理原理 19世纪末20世纪初研究如何提高工作效率；3、美国内政改革委员会工作绩效研究4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展5、二次大战后工作分析的发展：1950年赛迪·范提出“职能职业分类计划”理论；20世纪50年代末麦考密克开发了“工作分析问卷”（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战1、工作分析者面临的挑战2、组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题3、工作面临的困难4、工作条件的变化：社会环境的变化;技术的变化;组织经营环境的变化。
（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势1、工作分析的战略化2、工作分析信息来源的扩大化:客户、专家、计算机仿真系统。
3、工作分析技术的信息化:计算机网络、电子业绩监督、预测4、对客户进行工作分析5、角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念；工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与管理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据和系统过程。
（2）工作分析的相关术语工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
职责：是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1
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06092江苏人力资源本科自考-《工作分析》大纲[1]1工作分析考试大纲二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念2、领会：工作分析的含义（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；（4）工作权限2、领会：（1）工作程序；（2）工作范围；（3）业绩标准；（4）工作环境（二）任职资格的编写1、应用：任职资格的编写第五章工作分析的应用（二）考核要求（一）工作分析在人员招聘中的应用1、领会：工作分析与招聘广告的关系（二）工作分析在绩效考核中的应用1、识记：绩效考核的模式2、领会：绩效指标的操作化3、应用：KPI的含义与特点（三）工作分析在薪酬管理中的应用1、识记：薪酬设计的原则和流程（四）工作分析在人员培训与开发中的应用1、识记：培训流程2、领会：（1）工作分析与培训的关系；（2）工作分析与职业生涯规划的关系第六章工作设计二、考核要求（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计（2）工作设计的内容2、领会：（1）工作设计应考虑的因素；（2）工作分析与工作设计的关系（二）工作设计的思想演变及其发展1、领会：工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法1、识记：工作设计的程序2、领会：工作设计方法的比较3、应用：工作设计的方法（四）工作再设计1、识记：工作再设计2、领会：工作再设计的意义3、应用：工作再设计的方法（五）工作设计的新思路1、领会：（1）传统工作设计的特征及其缺陷；（2）柔性工作设计及其优越性第七章职位评价概述二、考核要求（一）职位评价的基本概念1、识记：（1）职位评价2、领会：（1）职位评价的作用；（2）职位评价的原则3、应用：职位评价的步骤（二）职位评价的指标体系1、应用：职位评价的常用指标第八章职位评价方法二、考核要求（一）排列法1、识记：排列法2、领会：排列法的优缺点（二）分类法领会：职位分类法的优缺点（三）点数法1、识记：点数法2、领会：点数法的优缺点（四）因素比较法1、识记：因素比较法2、领会：（1）因素比较法的优缺点（五）海氏职位评价系统1、识记：海氏评价法2、领会：海氏评价法原理（六）职位评价方法的比较和应用1、领会：职位评价方法的优缺点比较五、关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
06092工作分析精编内部重点
06092工作分析精编内部重点06092 工作分析单选 1*20-20 分1.工作分析最初产生于美国的工业企业中，又被称为岗位研究2.工作分析的思想起源于(社会分工思想)，关于社会分工思想，许多中外学者如管仲、有况，苏格拉底、柏拉图和亚当*斯密有等都论述并强调它的作用:提高工作效率、促进个人能力发展、促进社会发展。
3.系统的工作分析最早出现于 19 世纪末 20 世纪4.一工作分析系统的研究开发始于20 世纪(40~50 年代)，在20 世纪(70~80 年代》趋于成熟，获得了广泛应用，5.系统的工作分析是在美国科学管理之父一泰勒的科学管理理论的基础上发展面来的，1950 年，6.赛迪·范提出了，“职能职业分类计划”理论7.工作分析的主体分为三个层次E 工作分析小组《由人力资源部门和专家组成).工作分析的直接领导和_岗位任职者。
8.工作分析的主体是工作分析能够的以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者 P249.1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。
10.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p811.职位即岗位，是某一一时间内某一主体所担负的一项成数项相互联系的职责集合12.职务是指主要职责在重要性与数量上:相当的一一组职位的集合成统称 a1913.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
PI914.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职拼 p1915.职级是园-一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 p2016.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合17.工作任职者是工作分析的一个最关键主体 p2518.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体 p2519.工作分析的客体是就是工作岗位。
06092工作分析书本目录(最新)
目录（主编：任正臣江苏科学技术出版社）第一章工作分析的历史与发展第一节工作分析的产生与发展一、工作分析的思想探源二、西方国家工作分析的历史和现状第二节工作分析面临的挑战一、工作分析者面临的挑战二、组织体系面临的挑战三、工作面临的困难四、工作条件的变化第三节工作分析的发展趋势一、工作分析的战略化二、工作分析信息来源的扩大化三、工作分析技术的信息化四、对客户进行工作分析五、角色说明书取代岗位说明书本章小结本章思考题案例与问题第二章工作分析概述第一节工作分析的概念一、工作的概念二、工作分析的概念三、工作分析的相关术语第二节工作分析的目的与意义一、工作分析的目的二、工作分析的意义第三节工作分析的要素一、工作分析的主体二、工作分析的客体三、工作分析的内容第四节工作分析的特征与原则一、工作分析的特征二、工作分析的原则第五节工作分析的主要程序一、工作分析的时机选择二、工作分析的实施步骤三、工作分析工具的选择四、工作分析结果的运用第六节对工作分析的认识误区一、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念二、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程三、无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套四、只重形式不重应用五、只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整本章小结本章思考题案例与问题第三章工作分析的主要方法第一节工作分析的基础性方法一、访谈法二、问卷调查法三、资料分析法四、观察法五、工作日志法第二节工作分析的系统性方法一、职位分析问卷法二、管理职位描述问卷法三、职能工作分析法第三节工作分析方法的比较与选择一、各种工作分析方法的比较二、工作分析方法的选择本章小结本章思考题案例与问题第四章工作分析的前期准备工作第一节环境分析一、宏观工作环境分析二、微观工作环境分析第二节组织分析一、组织架构分析二、业务流程分析三、岗位体系分析第三节岗位分析一、岗位分析的内容二、岗位调查三、岗位设置本章小结本章思考题案例与问题第五章工作分析的流程第一节工作分析计划的制定阶段一、明确工作分析的目的二、确定工作分析的内容三、确定整体工作安排四、制定试点工作计划第二节工作分析设计阶段一、选择工作分析的方法二、组建工作分析小组三、工作分析计划举例第三节工作信息资料的收集与分析阶段一、信息资料的收集二、资料的整理和审核三、资料的分析第四节成果运用与反馈阶段一、工作分析结果的表达二、工作分析结果的运用与反馈本章小结本章思考题案例与问题第六章工作分析结果及应用第一节工作描述一、工作描述概述二、工作描述的基本内容三、工作描述的编写四、工作描述举例第二节工作规范一、工作规范概述二、工作规范的基本内容三、工作规范的编制四、工作规范编制举例第三节工作说明书及其编制一、工作说明书的概念二、工作说明书在人力资源管理中的应用三、工作说明书的内容四、工作说明书的编制规范五、工作说明书编制注意事项六、工作说明书的动态调整七、工作说明书编制举例八、工作说明书编制中存在的主要问题和主要误区本章小结本章思考题案例与问题第七章岗位评价第一节岗位评价概述一、岗位评价的概念二、岗位评价的特点三、岗位评价的原则四、岗位评价的作用第二节岗位评价的指标一、岗位评价指标的确定二、岗位评价指标确定的原则三、岗位评价的要素与权重第三节岗位评价的方法一、排序法二、分类法三、要素计点法四、因素分析法五、海氏三要素评价法六、影响岗位评价方法选择的主要因素第四节岗位评价的实施流程一、准备阶段二、专家组培训阶段三、评价阶段四、总结阶段本章小结本章思考题案例与问题第八章工作设计第一节工作设计概念一、工作设计的概念及发展二、工作设计的目的和意义三、工作设计的影响因素四、工作设计的内容第二节工作设计的理论一、科学管理原理二、工效学原理三、人际关系理论四、工作特征模型理论五、社会技术理论第三节工作设计方法与程序一、工作设计的方法二、工作设计的程序第四节工作设计中常见的错误一、工作量不足二、工作量过大三、缺乏实质性工作内容四、多人参与同一项工作五、“几乎包含一切”的工作六、无法完成的工作本章小结本章思考题案例与问题第九章工作分析效果评估第一节工作分析效果评估概述一、工作分析效果评估的概念二、工作分析效果评估的作用三、工作分析效果评估的意义第二节工作分析效果评估基本内容一、工作分析效果评估的主体二、工作分析效果评估的客体三、工作分析效果评估的主要内容四、工作分析效果评估标准制定的原则五、工作分析效果评估的标准六、工作效果评估标准的影响因素第三节工作分析效果评估的基本程序一、工作分析效果评估方案的制定二、工作分析效果评估方案的实施三、工作分析效果评估的总结本章小结本章思考题案例与问题。
06092-工作分析-大纲
高纲1253江苏省高等教育自学考试大纲06092工作分析南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程.其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序,掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。
本课程选用教材内容共分为九章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容.各章的具体内容是:工作分析的历史与发展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的前期准备工作；工作分析的流程；工作分析结果及应用;岗位评价；工作设计；工作分析效果评估等。
二、课程设置的目的通过本课程的学习，应考者应掌握工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书.通过本课程的学习,应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性.最后特别提醒应考者的是,在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求,认真读懂教材，切莫押题猜题.II、考核目标(考核知识点、考核要求）第一章工作分析的历史与发展一、考核知识点（一）工作分析的产生与发展（二）工作分析面临的挑战（三)工作分析的发展趋势二、考核要求（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程。
(二)工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势第二章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的目的与意义(三)工作分析的要素(四)工作分析的特征与原则（五）工作分析的主要程序（六）对工作分析的认识误区二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记:（1）工作分析的概念；（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业;职位分类；职系；职组；职级;职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与意义1、领会:(1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义；（2）工作分析在企业管理方面的意义；（3)工作分析对现代人力资源管理的意义。
工作分析06092-4
第七章岗位评价二、考核要求（一）岗位评价概述1、识记：（1）狭义的岗位评价；狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、评价标准，应用特定的评价方法对组织中所需的岗位数量进行设计，进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析，最终确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称，岗位评价的结果直接用于薪酬体系设计、员工的招募与培训等。
（2）广义的岗位评价。
广义的岗位评价是指以狭义的岗位评价工作为核心，以组织设计、岗位等级体系设计、绩效考核、薪酬体系设计、人员管理、岗位说明书的编写、岗位手册的编制为依托，全面分析各项要素和评价过程中收集到的信息，系统地分析岗位内含价值，最终实现岗位培训合理、人岗匹配程度较高、薪酬分配公平、员工发展有序、岗位规范明细、员工权责明确的综合目标任务的一项系统工程。
2、领会：（1）岗位评价的特点；第一，对岗不对人；第二，岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，二是衡量各岗位在企业内部的相对价值。
第三，岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。
第四，由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小、因此所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的。
第五，岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具。
（2）岗位评价的原则；第一，评价因素针对性；第二，评价因素互斥性；第三，统一性；第四，及时反馈纠偏性；第五，保密性。
（3）岗位评价的作用。
第一，岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。
第二，确定公平合理的薪资结构。
第三，岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。
最新2013年7月云南自学考试06092工作分析
最新2013年7月云南自学考试06092工作分析工作分析复习（DONG）一、单选1、美国劳工部在1998年开发了一套全新的职位分析系统—职位信息网络。
一、多选1、职位分类原则：（1）系统原则（2）最低职位数量原则（3）整分合原则（4）能级原则2、工作分析的最终成果：一种是职位说明书，另一种为职位分析报告，职位说明书还包括：职位描述和任职资格要求。
3、斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究（贡献）（1）制定了均衡资格标准；（2）编制了军官任职技能说明书；（3）面谈考评的科学化；（4）将军队研究成果应用于政府部门和企业。
4、美国的职位研究会对就业指导词典、职业编码表、职位名称词典以及人事配置表的开发研究。
5、三种类型访谈法（1）个别员工访谈法（2）群体员工访谈法（3）董事（主管）人员访谈6、主题专家会议法的具体形式：（1）专家会议调查法（2）头脑风暴法（3）个人判断法（4）集体判断法7、工作环境分析：A、物理环境分析；B、安全环境分析；C、社会环境分析；8、确定工作任职者所应具有的最低资格条件：必备经验、必备身体素质、必备操作能力、必备个性特征。
9、职位描述的核心内容：（1）工作标志——工作名称、所在部门、直接上级、薪点范围等。
（2）工作概要——关于职位的主要目标与工作内容的概要性陈述。
（3）工作责任——该职位必须取得的工作成果和必须担负的责任。
（4）工作关系——该职位在组织中的位置。
10、知识在任职资格体系中，主要是以三个部分来代替，包括：（1）正式教育程度、（2）工作经验或职业培训、（3）工作技能。
11、分层分类的能力要素体系主要包括那几个组成部门：（1）通用要素（2）公用要素（3）特殊要素。
12、从工作信息的内容来看，工作信息可分为两类，定性的和定量的，它们从不同的侧面反映了工作信息的特征。
13、职位评价的原则：（1）对岗不对人原则（2）适宜性原则（3）评估方法、评估标准统一原则（4）过程参与原则（5）结果公开的原则14、基于工效学原理的设计方法：生物型和知觉运动15、知觉运动型工作设计法通过那三种方式来实现：（1）视觉性设计（2）听觉性设计（3）心理性设计二、名词解释1、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；2、工作分类：是在工作分析和工作评价的基础上，采用科学的方法，根据工作性质和特点，对组织内的工作在横向和纵向两个维度上进行的等级划分。
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高纲1056江苏省高等教育自学考试大纲06092工作分析南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。
其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。
本课程内容共分为八章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。
各章的具体内容是：工作分析概述；工作分析流程；工作分析方法；工作说明书的编写；工作设计；职位评价概述；职位评价方法等。
二、课程设置的目的通过本课程的学习，应考者应掌握工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书。
通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。
最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。
II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念2、领会：工作分析的含义（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程一、考核知识点（一）工作分析流程概述（二）工作分析的立项阶段（三）工作分析的准备阶段（四）工作分析的调查阶段（五）工作分析的分析阶段（六）工作分析的完成阶段二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法一、考核知识点（一）工作分析的分类（二）工作分析的主要方法（三）工作分析方法比较二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写一、考核知识点（一）工作描述的编写（二）任职资格的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；（4）工作权限2、领会：（1）工作程序；（2）工作范围；（3）业绩标准；（4）工作环境（二）任职资格的编写1、应用：任职资格的编写第五章工作分析的应用一、考核知识点（一）工作分析在人员招聘中的应用（二）工作分析在绩效考核中的应用（三）工作分析在薪酬管理中的应用（四）工作分析在人员培训与开发中的应用（二）考核要求（一）工作分析在人员招聘中的应用1、领会：工作分析与招聘广告的关系（二）工作分析在绩效考核中的应用1、识记：绩效考核的模式2、领会：绩效指标的操作化3、应用：KPI的含义与特点（三）工作分析在薪酬管理中的应用1、识记：薪酬设计的原则和流程（四）工作分析在人员培训与开发中的应用1、识记：培训流程2、领会：（1）工作分析与培训的关系；（2）工作分析与职业生涯规划的关系第六章工作设计一、考核知识点（一）工作设计概述（二）工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法（四）工作再设计（五）工作设计的新思路二、考核要求（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计（2）工作设计的内容2、领会：（1）工作设计应考虑的因素；（2）工作分析与工作设计的关系（二）工作设计的思想演变及其发展1、领会：工作设计的思想演变及其发展（三）工作设计的程序与方法1、识记：工作设计的程序2、领会：工作设计方法的比较3、应用：工作设计的方法（四）工作再设计1、识记：工作再设计2、领会：工作再设计的意义3、应用：工作再设计的方法（五）工作设计的新思路1、领会：（1）传统工作设计的特征及其缺陷；（2）柔性工作设计及其优越性第七章职位评价概述一、考核知识点（一）职位评价的基本概念（二）职位评价指标体系二、考核要求（一）职位评价的基本概念1、识记：（1）职位评价2、领会：（1）职位评价的作用；（2）职位评价的原则3、应用：职位评价的步骤（二）职位评价的指标体系1、应用：职位评价的常用指标第八章职位评价方法一、考核知识点（一）排列法（二）分类法（三）点数法（四）因素比较法（五）海氏职位评价系统（六）职位评价方法的比较和应用二、考核要求（一）排列法1、识记：排列法2、领会：排列法的优缺点（二）分类法领会：职位分类法的优缺点（三）点数法1、识记：点数法2、领会：点数法的优缺点（四）因素比较法1、识记：因素比较法2、领会：（1）因素比较法的优缺点（五）海氏职位评价系统1、识记：海氏评价法2、领会：海氏评价法原理（六）职位评价方法的比较和应用1、领会：职位评价方法的优缺点比较Ⅲ、有关说明和实施要求一、关于“课程内容与考核目标”中的有关说明在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：1、识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2、领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3、应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。
二、自学教材本课程使用教材为：《工作分析与职位评价》，高艳主编，西安交通大学出版社，2006年版9月第1次印刷。
三、自学方法的指导1、在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。
2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4、学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。
四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。
4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。
7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。
五、关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20％；“掌握”40％；“熟练掌握”为40%。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在备份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。
4、本课程考试试卷可能采用的题型有：填空题、单项选择题、名词解释、简答题及论述题等类型(见附录)。
5、考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。
评分采用百分制，60分为及格。
附录：题型举例一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
每小题1分）1．最简单易懂也最为省时的职位评估方法是（）A．排列法B．分类法C．点数法D．海氏法答案：A2．增加工作内容，使员工的工作变化增加，从而提高员工的工作兴趣（）A．工作轮换B．工作分担C．工作扩大化D．工作丰富化答案：C二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题1分）1．编写工作说明书的准则有（）（）（）（）（）A．完备性B．普遍性C．实用性D．预见性E．逻辑性答案：ABCDE2．工作分析的主要方法有（）（）（）（）（）A．问卷法B．访谈法C．观察法D．工作日志法E．文献分析法答案：ABCDE三、填空题（每小题1分）1．工作分析的流程可以概括为_______个阶段。
（五）2．工作日志法又称______________。
（工作写实法）四、名词解释（每小题3分）1．工作设计答案：为了有效地达到组织目标，并兼顾个人的需要，提高工作绩效，对工作的内容、工作职责、工作关系等有关进行的变革和设计。
2．工作描述答案：对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件五、简答题（每小题6分）1．简述工作设计的内容？参考答案：（1）工作内容。
（2）工作职责。
（3）工作关系。
（4）工作结果。
（5）工作结果的反馈。
2．简述工作分析在战略与组织管理中的作用？参考答案：（1）实现战略传导。
（2）明确工作边界。
（3）提高流程效率。
（4）实现权责对等。
（5）检查工作效果六、论述题（每小题10分）1．试述工作分析在人力资源管理中的作用？参考答案：（1）为人力资源规划提供必要的信息。
（2）为招聘和录用提供明确的标准。
（3）为培训开发提供明确的依据。
（4）为科学的绩效提供帮助。
（5）为薪酬政策的制定奠定基础。
（6）加强职业生涯管理。
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