内训师修炼的三重境界

内训师修炼的三重境界

一般而言，企业内训师要成为一个真正优秀的“师者”，需要三重境界的修炼。即，企业讲师、企业教练和企业牧师。第一重境界：做一个优秀的企业讲师（Training）

企业讲师训练是企业内训师实现从讲师到牧师跨越的起点

和基础。企业讲师更多的任务是培训（Training），而培训的核心内容是通过讲师对学员进行知识、方法等内容的传授与训练，以使学员掌握解决问题的方法（对事）。

因此，企业讲师主要以传递知识，讲授方法和技术为主。一般由公司从业务骨干中选拔培养，讲授自己的专业或专业的相关领域。通常的修炼课程是TTT（Training to trainer），侧重于讲师演讲与呈现技巧、授课方法、课程开发等方面的训练。

企业讲师是企业内训师队伍中的核心骨干力量。根据凯洛格内部讲师的胜任能力模型，内部讲师又可以分为初中高三级: 其中，初级讲师的核心能力要求侧重于讲师的演讲能力和呈现技巧，以重点讲授知识、技能等类课程为主。如，产品知识、商务礼仪、现场（5S）管理等。

中级讲师的核心能力要求则侧重于讲师感染力塑造、课程设计、课程开发与二次开发等方面能力的提升，以重点讲授企业文化、管理技能、素质训练等类课程为主，并能够对外部

课程或公司标准化课程重新解构后进行二次开发，以内化为更符合公司实际需要的有效课程。

高级讲师的核心能力要求是讲师的魅力塑造与思维拓展能

力的提升与训练。高级讲师以重点讲授思维拓展、管理方法等类课程为主。更重要的是，能够作为某一领域的专家带领学员针对某一课题进行研讨和训练。

第二重境界：从企业讲师（Training）到企业教练（Coaching）什么是企业教练？何谓“教练技术（Coaching Technology）”？

教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里？但当事人可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。因此，一个好的企业教练就是通过与学员（被教练者）建立一个相互信任的关系，协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳，将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就，而不是将焦点集中在修改缺点上。教练技术核心内容是以人为本。即，教练以中立的身份用技巧反映学员的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。其目的是有效地将人力资源转化为生产力。这也是内部讲师要修炼的第二重境界。

要实现从企业讲师到企业教练的转变，需要进行四个方面的

修炼：

1、沟通力训练。其核心要义是，使你发现自己过去的沟通

模式中的问题，是什么原因沟而不通，是什么原因让你沟通力无阻。

2、人际关系训练。其核心要义在于，使你发现自己在用什

么模式处理你的人际关系，为什么别人不信任你，你的家庭父母、兄弟姐妹、同事同学、朋友之间等为什么信任你，为什么不信任你，为什么总发生不愉快的事情等等。

3、信任训练。为什么你不相信他人，为什么他人不相信你，你为什么因信任受骗。信任训练将使你明白你过去的信任是什么模式，如何赢得别人的信任。

4、领导力的训练。其核心要义是，使学员在此体验中明白

自己过去是如何领导的团队的，为什么团队不积极？更为重要的是，如何去领导你自己？

企业教练技术修炼需参考的两大核心理论：一是NLP （Neuro-Linguistic Programming，中文一般译为神经语言学）和九型人格。

第三重境界：从企业教练（Coaching）到企业牧师（Preaching）最近，美国作家南希-吉布斯的新书《牧师与总统》，揭开了美国牧师葛培理与11位总统之间鲜为人知的故事。在本书

中乔治-W-布什说：“没有他，我不会成为总统。”比尔-克林

顿说：“有了他，美国总统们对工作更有信心。”他就是美国

牧师葛培理，他带着对信念的忠诚成为11位美国总统的“明灯”。

那么，什么是牧师呢？百度百科中有这样一条对牧师的注解：带着对他们信念的忠诚，牧师治疗并保卫着他的同伴们。而海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说，牧师就是布道（Preaching），就是使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

和海尔一样，每一个企业都会有自己的“圣经”（需要特别指

出的是“企业圣经”并不等同于企业文化），传经布道者就是“企业牧师”。而如果说企业讲师的目的是使学员会做，企业

教练的任务是帮助学员做到优秀的话，那企业牧师的使命则是启迪和净化学员的心灵（或心智），使学员能够心甘情愿

地做到卓越。

对于企业牧师而言最为重要的是，企业牧师要坚信一个梦想（企业的VISON），并且鼓舞学员一同来实现这个梦想。这是企业内训师修炼的第三重境界，也是1200年前韩（愈）

老先生提到的“师者”的最高境界——传道。

当然，第三重境界的训练绝非可以一蹴而就的。庄子在他的《人间世》中引用孔子话讲到，“古之至人，先存诸已而后存诸人。所存于已者未定，何暇至于暴人之所行？”并且对如何为“师道”进行了详细的阐述。因此，无论是西方牧师所说的“布道”，还是我国先贤讲到的“传道”，作为企业内训师而言，

最为重要也是首要修炼的则是对“道”的理解和修炼。这里“道”包括两个方面，一是企业的“圣经”（如公司的企业文化），二是自己所从事的职业。企业内训师只有对自己的“道”有了深刻的理解，才能提升到企业牧师的境界，去化人、度人，即用自己的自身的魅力和影响力来启迪学员的心灵（心智）。而第三重境界修炼的核心方法就是“唯道集虚”。简单地说，就是排除一切杂念，致力于对自己所从事职业的研究，并成为该领域的专家。

写在结尾的话

最后，我们再来温故一下那句古老的名言——师者，传道受（授）业解惑也！作为一名师者，如果学员在他们的回忆中我们除了风趣、幽默外，而跟“传道受（授）业解惑”全无关系，那么我们显然是失败的；而如果在某一个学员低迷、犹疑的时候，我们成为他们的一种答案，一种方向，那时我们才能被称为是一名真正的“师者”。