输配电线路的常见故障以及运维管理分析
输配电线路的常见故障以及运维管理分析
发表时间：2018-03-13T16:01:53.840Z 来源：《电力设备》2017年第30期作者：李俊明高林泉崔岳峰
[导读] 摘要：在我国经济技术发展的过程中，电力资源的发展贡献了非常多的力量。
（国网河南省电力公司社旗县供电公司河南南阳 473300）
摘要：在我国经济技术发展的过程中，电力资源的发展贡献了非常多的力量。因此，在我国经济发展不断提升的过程中，我国的电力行业也在不断发展。随着我国人民生活水平的不断提升，相应的居民用电量也在不断提升，因此，我国的电力行业得到了相应的支持，因此取得了非常大的发展，保障了我国的用电需求。在电力资源输送的过程中，输配电线路起到了非常重要的作用。因此，在输配电线路运行的过程中，我们有必要保障线路的运行安全，同时及时地对线路运行过程中发现的问题进行运行检查维修。基于此，本文就针对输配电线路的常见故障以及运维管理进行具体分析。
关键词：输配电线路；常见故障；运维管理
引言
电力系统中配电线路在运行的安全性以及稳定性能中有着重要意义。本文主要结合实际运行过程中存在的一些故障进行了研究并提出了相应的措施，希望能够提高其质量，减少故障的发生。
1简述输配电线路运行过程中出现故障的主要原因
由于我国的地貌以及国土面积，在进行输配电电路运行的过程中具有非常广泛的运行面积，还会遇到很多的地形地貌。例如：输电线会在我国的高原进行输配电的输送，还会从丛林中进行输送，在输送的过程中既有温热的天气还会有寒冷的天气，因此，在我国输电线输电的过程中，一旦出现运行问题就会导致在维修的过程中遇到问题和困难。根据实际的工作经验，输电线路在运行的过程中会出现3种主要故障原因，下面将进行详细的论述以及阐析。
第一，运行过程中的设备故障能够导致输配电线路出现运行故障。输电线路运行过程中的设备故障主要指的是，输电线路中使用的设备在安装过程中出现的问题将会导致运行出现问题，或者是输电线路中使用的设备自身就会存在一定的问题导致的输电线路运行出现问题。设备问题能够导致运行过程中的不稳定性出现，同时为输电线路的运行留下严重的安全隐患问题。例如：变电站在运行的过程中如果出现了设备质量或者安装问题就会严重的影响变电站的运行稳定性、安全性，给整个输电线路造成严重的安全隐患以及稳定性隐患。
第二，运行过程中的人为因素能够导致输配电线路出现运行故障。自然因素是最不受外力控制的因素之一，其中较为严重的则是极端恶劣环境和自然灾害等对输配电线路的干扰，这种干扰会使输电线路受到严重损害。
第三，运行过程中的自然因素能够导致输配电线路出现运行故障。为因素致使输配电线路发生故障，在生活中较为常见，从狭义上来看，人为因素致使输配电线路发生故障的原因为：输配电线路的运检工作中出现的差错。
2输配电线路的常见故障分析
2.1短路故障分析
第一，输配电线路附近环境质量不高，存在诸多潜在干扰因素，使得配电线路表面附着大量导体粉末而引发短路，亦或是不低于两个导线间的间距过小而引发短路。
第二，输配电线路附近的气体或者是液体具有腐蚀性，严重损害线路金属材质，致使线路失灵亦或是短路。
第三，因天气与环境影响，配电线路受自然环境条件恶劣的影响而断裂亦或是碰线。若遇到雷电天气，则会携带较大的电流，出现线路短路的问题。
2.2 过流跳闸
输电线路在运行的过程中，会出现对过电流的保护而自动触发的跳闸现象。一般在以下情况下会出现过电流，进而引发跳闸故障。首先是建设初期导线选择的不合理性，不能满足对于供电的需求，所以导致故障；第二点主要是地下线路的自我保护而出现的线路跳闸；第三点主要是工矿企业采用的大型的用电设备，产生的电流过高引发故障。
2.3接地故障分析
第一，输配电线路安装固定效果不理想，经常受外界环境干扰，出现单相接地故障。
第二，输配电线路的设置与安排未充分考虑附近环境清理工作的作用，致使其穿越建筑物亦或是树木等受干扰，同样也会出现接地故障。如果程度严重，不能够及时维修还会对互感器以及相关的配电设备产生极大的危害，最终扩大停电的范围。
第三，输配电线路发生单相接地故障后，会伴有谐振电压击穿绝缘子的情况发生，导致短路问题，增加了地面工作人员自身的工作风险。
3输配电线路运检管理工作的开展策略
3.1贯彻并落实安全生产责任制度
第一，创建安全生产责任制组织机制。在输配电线路运检工作实践中，应积极构建相关制度，同时对上下级工作机制予以不断完善，进一步推动安全生产责任制度的贯彻与落实。
第二，定期组织安全活动。建设与运检部门需要采取创新性的安全教育形式，积极开展输配电线路的运检管理工作。另外，可以将周五设定为安全活动日，组织开展安全分析会议，不断强化运检工作人员自身责任与安全意识。
3.2科学线路安装方法
首先应对各种故障，应该在初始的安装过程中就给予一定的重视，例如在进行安装线路的开关设备的过程中，为了能够相对有效预防故障的发生，应该在安装的初期就对相关的设备设定一个科学合理的开关定值。同时在进行线路的安全检查工作中，也要充分考虑后期的巡视工作。此外也要充分从实际触发，结合具体的安装地点进行避雷器的设置。
3.3强化工作人员的队伍建设
由于在电力系统中配电线路的质量决定整个系统的运行水平。而在进行配电线路的建设工作的相关的工作人员作为项目实施过程中的主体，在一定程度上也决定着整个输电线路的建设水平。因此如果想对输电线路的建设有一个质量的保障，首先需要做的就是要强化项目实施过程中相关的工作人员素质的培养。不仅需要提高相关工作人员的专业的知识以及技术水平，也要培养其责任感与危机意识，让其充
故障管理及故障处理流程规定
故障管理和故障处理流程规定 (暂行稿) 工程运维中心 二〇〇八年八月 目录 第一章目的 (3)
第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 (3) 第三章 95013业务故障分类 (3) 第四章故障处理的原则: (4) 第五章故障处理时限要求。 (4) 第六章故障管理和故障报告制度 (4) 第七章故障通报制度 (5) 第八章故障处理及报告流程图 (5) 第九章工程运维中心内部处理流程 (6) 第十章外部支持流程(研发、建设和其他厂家） (6) 第十一章工程运维中心各部门及公司相关部门的责任 (7) 第十二章故障的跟踪管理 (7) 附件一：95013业务重大/严重故障分析报告 (9) 第一章目的 工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作，为规范故障管理和故障处理的工作流程，使网络和平台故障能够得到正确及时地处理，保证 95013业务安全稳定的运行，特制定本规定。
第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 a）工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。 b）工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理；各地分公司运维人员负责现场支持，并负责协调当地运营商的运维支持。 c）建立故障通报制度，如发生重大故障，应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。 d）定期召开网络质量分析会，遇有重大故障，应及时召开故障分析会。 负责全公司运维人员的技术业务培训，提高运维人员的技术维护水平和工作能力。 第三章 95013业务故障分类 95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1.重大故障：全部业务中断 2.严重故障包括： 一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3.一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。 第四章故障处理的原则：
IT运维手册故障及处理
IT运维手册 第二篇硬件篇 一计算机章 ㈤常见问题 1主机 ⑴无法正常开机 ①硬盘灯亮 多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。 ②硬盘灯不亮 I电源问题 需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。 II内存问题 拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。 III灰尘问题 笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 IV主板问题 主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。 ⑵无法正常上网
①网络设置问题 此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。 ②DNS服务器的问题 I当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，则为DNS的问题，造成DNS的问题可能是联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，可手动指定DNS服务（地址可以是当地TSP提供的DNS服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS服务器地址）。不用的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。 II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 ③IE浏览器本身的问题 IE浏览器本身出现故障或IE被恶意修改破坏都会导致无法浏览网页，可尝试用上网助手“IE修复专家”来修复或者重装IE浏览器。 ④网络防火墙问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。
运维故障处理思路 (3)
事件／故障处理应该要有什么思路 导读： 在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景(以呼叫中心系统作为一例子): 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢,部份电话在自助语言环节系统处理超时,话务转人工座席,人工座席出现爆线情况。 运维人员开始忙活了,查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。 经理过来了解情况:“系统恢复了吗?”、“故障影响是什么?”、“交易中断了吗？”…… 运维人员赶紧敲键盘，写ｓql,看交易量；敲键盘,写命令，看系统资源、情况…… 最终,定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。 针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程,做了以下几件事: 1.优先故障处理过程的时间-—”能通过鼠标完成的工作,不要用键盘“ 2.提前发现故障,加强监控——“技术早于业务发现问题,监控不仅是报警, 还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标:故障自愈——”能固化的操作自动化,能机器做的让机器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、制定应急方案等方式)来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。 １、常见的方法： １)确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前,运维人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。 确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。 2)应急恢复
运维常见问题详细解决方案
运维工作及常见解决方案
1.概述 1.1编写目的 编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围 适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的 人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时 间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员 根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何 操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行； ?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；
?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一 十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系 统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、 流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤 新台式机和笔记本： ●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件
●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生 一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文 件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求 的免费软件 旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统， 在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来） 注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机
运维故障处理思路
事件/故障处理应该要有什么思路 导读: 在讲解事件、故障处理思路前,我先讲一个故障场景(以呼叫中心系统作为一例子): 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢,部份电话在自助语言环节系统处理超时,话务转人工座席,人工座席出现爆线情况。 运维人员开始忙活了,查资源使用情况、查服务就是否正常、查日志就是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去,但就是原因还未定位。 经理过来了解情况:“系统恢复了不？”、“故障影响就是什么？”、“交易中断了不？”…… 运维人员赶紧敲键盘,写sql,瞧交易量;敲键盘,写命令,瞧系统资源、情况…… 最终,定位到问题原因就是其中一个功能没有控制返回数量,导致内存泄露。 针对这个故障,业务希望运维能否更快的解决故障的恢复,经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程,做了以下几件事: 1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作,不要用键盘“ 2.提前发现故障,加强监控——“技术早于业务发现问题,监控不仅就是报 警,还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案就是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标:故障自愈——”能固化的操作自动化,能机器做的让机器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍,再从故障前的准备工作(完善监控、制定应急方案等方式)来解决经理提出的问题,并提出未来解决故障的想法。 1、常见的方法: 1)确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前,运维人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。 确认了故障现象后,才能指导运维人员初判断故障影响。 2)应急恢复
运维故障处理思路
事件/故障处理应该要有什么思路 导读： 在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一 例子）： 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。 运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、 查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但 是原因还未定位。 经理过来了解情况：“系统恢复了吗？”、“故障影响是什么？”、“交易中 断了吗？”…… 运维人员赶紧敲键盘，写sql，看交易量；敲键盘，写命令，看系统资源、情况…… 最终，定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。 针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化 呼叫中心故障处理流程，做了以下几件事： 1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作，不要用键盘“ 2.提前发现故障，加强监控——“技术早于业务发现问题，监控不仅是报 警，还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标：故障自愈——”能固化的操作自动化，能机器做的让机器做 “ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、 制定应急方案等方式）来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。 1、常见的方法： 1）确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前，运维人员首先要知道故障现象，故障现象直接决定故障应急方 案的制定，这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。
确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。 2）应急恢复 运维最基本的指标就是系统可用性，应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。 有了上述故障现象与影响的判断后，就可以制定故障应急操作，故障应急有很多，比如： 服务整体性能下降或异常，可以考虑重启服务； 应用做过变更，可以考虑是否需要回切变更； 资源不足，可以考虑应急扩容； 应用性能问题，可以考虑调整应用参数、日志参数； 数据库繁忙，可以考虑通过数据库快照分析，优化SQL； 应用功能设计有误，可以考虑紧急关闭功能菜单； 还有很多…… 另外，需要补充的是，在故障应急前，在有条件的情况需要保存当前系统场景，比如在杀进程前，可以先抓个CORE文件或数据库快照文件。 3）快速定位故障原因 是否为偶发性、是否可重现 故障现象是否可以重现，对于快速解决问题很重要，能重现说明总会有办法或 工具帮助我们定位到问题原因，而且能重现的故障往往可能是服务异常、变更 等工作导致的问题。 但，如果故障是偶发性的，是有极小概率出现的，则比较难排查，这依赖于系 统是否有足够的故障期间的现场信息来决定是否可以定位到总是原因。 是否进行过相关变更 大部份故障是由于变更导致，确定故障现象后，如果有应的变更，有助于从变 更角度出现分析是否是变更引起，进而快速定位故障并准备好回切等应急方案。 是否可缩小范围 一方面应用系统提倡解耦，一支交易会流经不同的应用系统及模块；另一方面，故障可能由于应用、系统软件、硬件、网络等环节的问题。在排查故障原因时 应该避免全面性的排查，建议先把问题范围缩小到一定程序后再开始协调关联 团队排查。 关联方配合分析问题
运维培训(常见故障排查)
运维培训课程（一） 常见故障排查 常见名词含义 1、IP地址 IP地址是个32位的2进制数，是个虚拟的地址，通常我们把IP地址的每8位翻译成一个10进制数，然后用“.” 分隔开来，所以也称之为点分十进制表示法。比如说192.168.1.1、10.1.1.2等。 IP地址分为A\B\C\D\E五类，同时也有公有地址跟私有地址的区分。这里只讨论公有与私有的区分。公有地址的含义是可以在INTERNET上传输的地址，反之不能在INTERNET上传输的就是私有地址。私有地址有以下几个段：10.0.0.0-10.255.255.255、172.16.0.0-172.31.255.255、192.168.0.0-192.168.255.255，其他的都是共有地址，当然还有127.0.0.0/8是本地环回地址。 子网掩码的含义，子网掩码的作用是用来区分网段与节点的位置，比如说32位的IP地址，前面24位表示网段，后面8位表示节点地址的话，掩码就是255.255.255.0。 在交换式的网络中只有在同一网段的主机才可通信。 2、DNS服务器 DNS是域名解析服务器，作用是用来把域名解析成IP地址，这样计算机就能在网络找到相应的WEB服务器了。 比如说https://www.360docs.net/doc/043353951.html,，这个地址计算机是不认识的，
必须要靠DNS来解析这个域名的地址，换句话说DNS 就好比是翻译。我们长宽的DNS有211.162.31.8跟211.162.31.20，南京电信的DNS有218.2.135.1跟202.102.24.35。 DNS只跟浏览网页有关，跟其他的应用没有关系。DNS 自动获取就可以了，也可以手工指定，但是一定要设 置正确的DNS。 3、带宽 带宽是上网的时候用户跟INTERNET互联的带宽，就好比道路的宽度是一样的。带宽的单位是bit/s（比特/秒）。 带宽分上行跟下行。这里一定要跟下载速度区分开来，下载速度的单位是Byte/s（字节/秒）。一个Byte是8个bit。b/s与B/s一定要分清楚。 4、PING Ping命令是用来检测连通性最常用的工具。这是个DOS 命令，必须在DOS窗口下运行。一般格式是ping 目标地址回车，比如ping 192.168.1.1 。也可以跟一些参数，比如-t\-l，如ping 192.168.1.1 –t –l 1024 ，这个的含义是一直ping直到手工终止，并且包的大小被指定为1024个字节。下面是几张截图：
故障管理系统及故障处理流程规定
故障管理和故障处理流程规定 (暂行稿) 工程运维中心 二〇〇八年八月 目录 第一章目的 (3)
第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 (3) 第三章 95013业务故障分类 (3) 第四章故障处理的原则: (4) 第五章故障处理时限要求。 (4) 第六章故障管理和故障报告制度 (4) 第七章故障通报制度 (5) 第八章故障处理及报告流程图 (5) 第九章工程运维中心部处理流程 (6) 第十章外部支持流程(研发、建设和其他厂家） (6) 第十一章工程运维中心各部门及公司相关部门的责任 (7) 第十二章故障的跟踪管理 (7) 附件一：95013业务重大/严重故障分析报告 (9) 第一章目的 工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作，为规故障管理和故障处理的工作流程，使网络和平台故障能够得到正确及时地处理，保证 95013业务安全稳定的运行，特制定本规定。 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责
a）工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。 b）工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理；各地分公司运维人员负责现场支持，并负责协调当地运营商的运维支持。 c）建立故障通报制度，如发生重大故障，应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。 d）定期召开网络质量分析会，遇有重大故障，应及时召开故障分析会。 负责全公司运维人员的技术业务培训，提高运维人员的技术维护水平和工作能力。 第三章 95013业务故障分类 95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1.重大故障：全部业务中断 2.严重故障包括： 一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3.一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。 第四章故障处理的原则： 先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网，后网外，分故障等级进行处理。 第五章故障处理时限要求。 1. 重大故障，故障处理时限≤2小时。
IT运维管理守则(故障及处理)
精心整理 2019年－9月 IT 运维手册 第二篇 硬件篇 一计算机章 ㈤常见问题 1主机 ⑴无法正常开机 ①硬盘灯亮 多为显示器或LCD 统。 I 可更换同型号电源线，排查故障。 II 内存问题 拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS 设置解决。
精心整理 2019年－9月 III 灰尘问题 笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 IV 主板问题 主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方⑵无法正常上网 ①网络设置问题 此原因较多出现于需手动指定②DNS I IP 地址来访问，如果可以访问，则为DNS 出错或DNS 服务TSP 提供的DNS 服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS 服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP 协议-属性-使用下面的DNS 服务器地址）。不用的ISP 有不同的DNS 地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP 的DNS 服务连接，这种情况可重启路由器或重新设
... 置路由器。 II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 ③IE浏览器本身的问题 IE浏览器本身出现故障或IE被恶意修改破坏都会导致无法浏览网页，可尝试用上网助手“IE修复专家”来修复或者重装IE浏览器。 ④网络防火墙问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。 2显示器 ⑴无图像显示 ①开机无反应 I检查电脑的外部接线是否接好，把各个连线重新插一遍，看故障是否排除。 II如果故障依旧，接着打开主机箱查看机箱内有无多余金属物，或主 ...
运维必备制度 故障分级和处罚规范
运维必备制度故障分级和处罚规范 作者简介 唐文，《海量运维、运营规划之道》一书作者，关于海量运维、运营规划，我想业界都没有准确的定义，假如说互联网的架构师用能否设计多高的摩天大楼来衡量架构能力，那运维、运营更多的是在关注互联网服务的质量、效率、成本、故障、瓶颈，用户的忍耐、抱怨等问题。 在接下来的日子里，将以质量、效率、成本为核心，从运营规划、管理、流程/规范、系统/平台，监控、告警、安全、优化、考核等几个维度结合案例来与大家分享自己的体会，内容大致如下所示。 编者按：一个好的制度是可操作、可执行的，不是高高挂起的。每个公司情况不同，制度需要定期根据公司自身情况进行适当修改，以下文章算是一个制度的模板，仅供参考，要想使用肯定还需要修改。 正文 互联网产品提供7*24小时服务，而因人为操作、程序Bug等原因导致服务不可用是影响服务持续运行的重要原因，为了提高各业务产品的运维和运营质量，规范各业务线的服务、故障响应，拟定和发布“故障分级和处罚规范”是非常必要的。 故障分级标准 运营故障中，对非不可抗力所造成的故障归类为“故障”，对于故障将追究故障的分级，故障责任人，及故障处理结果。下面将就各类故障级别进行定义说明，由于故障可能在多方面体现影响，所以故障的综合等级评定原则，取各个方面中严重等级最高者为该故障综合严重等级，故障分级如下所示。 故障分级表 故障奖惩制度 运营故障处理评定是根据相关责任人对故障的响应、处理、完成结果等因素来对故障的处理情况进行综合评定，部门内会依据这个评定来对故障处罚等级进行调整。该评定只用于由部门内决定的故障处罚分级，公司的处罚条例不受此约束。符合下面条件者，可以对故障处罚等级进行适当降级，具体所降等级由部门领导决定，故障升级制如下所示。 故障升级制度表 对于所出现的各级运营故障，如果运营故障的主要原因由人为工作疏忽/失误所导致，参照以下处罚标准对个人和项目组进行相关惩处，任何运营故障，要及时通报相关领导或相关处理人员，对于延报、瞒报故障者，将从严处罚，故障分级及处罚如下所示。 故障分级表
运维故障处理思路
运维故障处理思路内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
事件/故障处理应该要有什么思路 导读： 在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）： 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。 运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。 经理过来了解情况：“系统恢复了吗”、“故障影响是什么”、“交易中断了吗”…… 运维人员赶紧敲键盘，写sql，看交易量；敲键盘，写命令，看系统资源、情况…… 最终，定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。 针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程，做了以下几件事： 1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作，不要用键 盘“ 2.提前发现故障，加强监控——“技术早于业务发现问题，监控不仅 是报警，还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了 的” 4.长远目标：故障自愈——”能固化的操作自动化，能机器做的让机 器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、制定应急方案等方式）来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。 1、常见的方法：
1）确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前，运维人员首先要知道故障现象，故障现象直接决定故障应急方案的制定，这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。 确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。 2）应急恢复 运维最基本的指标就是系统可用性，应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。 有了上述故障现象与影响的判断后，就可以制定故障应急操作，故障应急有很多，比如： 服务整体性能下降或异常，可以考虑重启服务； 应用做过变更，可以考虑是否需要回切变更； 资源不足，可以考虑应急扩容； 应用性能问题，可以考虑调整应用参数、日志参数； 数据库繁忙，可以考虑通过数据库快照分析，优化SQL； 应用功能设计有误，可以考虑紧急关闭功能菜单； 还有很多…… 另外，需要补充的是，在故障应急前，在有条件的情况需要保存当前系统场景，比如在杀进程前，可以先抓个CORE文件或数据库快照文件。 3）快速定位故障原因 是否为偶发性、是否可重现 故障现象是否可以重现，对于快速解决问题很重要，能重现说明总会有办法或工具帮助我们定位到问题原因，而且能重现的故障往往可能是服务异常、变更等工作导致的问题。 但，如果故障是偶发性的，是有极小概率出现的，则比较难排查，这依赖于系统是否有足够的故障期间的现场信息来决定是否可以定位到总是原因。 是否进行过相关变更
CEMS运维常见问题汇总
CEMS运维常见问题汇总 一SO2偏值 SO2测量数据偏大 1：用压缩空气进行零点标定，标气标定 2：检查分析仪排气管是否堵塞，用手摸有没有正常排气 3：检查分析仪SO2通道温度是否在40度左右，SO2通道透光度是否在30W以上 SO2测量数据偏小或者出0 1：用压缩空气进行零点标定，标气标定 2：检查飞碟过滤器是否堵塞或者积水 3：检查疏水过滤器是否积水 4：检查冷凝器温度是否在5度以下 5：检查预处理管路是否有积水 6：检查伴热管是否加热，温度是否在120度左右 7：检查采样探头是否堵塞，清理采样探头滤芯，用铁杆疏通采样探头探杆 8：排除法。检查预处理采样气管是否漏气先查室内再查伴热管和测点 SO2数据异常波动 1：检查分析仪SO2通道温度和透光度 2：通标气看是否没动 3：检查预处理气路，采样系统是否漏气 4：有煤燃烧不充分，产生大量CO，CO浓度偏大，波动剧烈对SO2测量会产生干扰CO>1000PPM对很多表计（特别是便携式表计）干扰很大 二NO偏值 NO2测量数据偏大 1：用压缩空气进行零点标定，标气标定 2：检查分析仪排气管是否堵塞，用手摸有没有正常排气 3：检查分析仪NO2通道温度是否在40度左右，SO2通道透光度是否在30W以上NO通道温度越大，NO数据测量越大 NO2测量数据偏小 1：用压缩空气进行零点标定，标气标定 2：NO一般不溶于水，管路有水基本不影响NO数据 3：排除法。检查预处理采样气管是否漏气先查室内再查伴热管和测点
NO数据异常波动 1：检查分析仪NO2通道温度和透光度 2：通标气看是否没动 3：检查预处理气路，采样系统是否漏气 4：检查冷凝器是否正常工作 NO进口出口数据不一样 1：一般NO出口数据大于进口，大10%左右 2：用压缩空气和标气进行标定，检查分析仪内部通道有无问题 3：检查是否漏气 4：进出口误差超过50%，说明测量有问题，应对系统做检查 三O2偏值 O2偏大或者偏小 1：零点标定（通压缩空气） 2：检查分析仪O2探头电压，一般要在9mv-13mv之间 3：检查预处理系统是否漏气，探头是否堵塞 O2量突然增大在20左右，然后缓慢恢复正常 O2量突增一般是O2探头输出电压突然增大导致，说明O2探头输出不稳定，发现这种情况应及时更换O2探头，否则会频繁出现此情况，影响折算值 分析仪O2是显示星号 1：说明超出测量范围，应重新用压缩空气对分析仪进行标定 2：O2探头输出电压小于6mv，分析仪会出现M提示，需要更换O2探头 3：O2探头输出电压小于5mv，分析仪报警F，O2量测量显示星号 进口出口O2关系 1：一般情况下，实际烟道内进口O2小于出口O2 2：由于测点不一样，采样系统预处理系统气密性不一样，会导致进出口O2量数据存在误差，1%之内正常，超出2%就说明系统有问题，需要标定和检查系统是否漏气 3：采样探头老化，探头密封圈破损变形，也会导致漏气，O2量误差偏大 分析仪进水后，需要把氧探头拆下来，进行清理，否则水和SO2产生，亚硫酸会腐蚀O2探头
设备运维故障处理表 ln
3G设备运维故障处理表
3G运维故障（TD） 故障处理流程一般包括四个阶段：信息收集、原因分析、定 位和排除。 故障现象： 从RNC侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警，从B328侧观察到IIA板的ALM灯红亮、红闪。 故障原因分析： RNC、B328或传输设备中，任何1种设备有问题都会导致传输断。 故障处理方法： （1）检查RNC到B328的线路是否正常。 （2）用自环判断传输是否正常，必须双向环回。即从RNC侧环回，检查B328指示灯是否正常；从B328侧环回，检查RNC侧的指示灯是否正常。 （3）如果无法明显判断线路哪一段出现问题，则将RNC到B328的线路分成若干段，从RNC最近的一段开始进行自环测试，如果告警消失，接着进行下一段自环测试，如果又出现告警，则可以把故障定位在这一段。 故障现象：
后台观测到RNC和B328之间链路时断时通。 故障原因分析： 可能存在帧失步告警、19.44 M时钟告警、同步或信元定界丢失，这些都会产生传输误码。故障处理方法： （1）检查传输布线是否符合要求。 （2）检查站点、DDF架、RNC和传输的接地是否良好。 （3）从RNC开始逐段对E1线路（或光纤）进行自环并且检测E1线路（或光纤）误码是否异常，如果异常，那么问题就出在该段，请对该段连接线或连接设备进行更换。 （4）使用传输测试仪器来进行传输指标测试。 故障现象： RNC和B328之间的NCP链路中断告警，用户不能接入。 故障原因分析： 某站点的NCP链路断，可能有以下原因。 （1）IIA板或与之相连的光纤或E1 线出现硬件故障。
（2） BCCS 硬件故障 （3） RNC 侧硬件故障。 （4） 传输故障。 故障处理方法： （1） 检查RNC 和B328中NCP 链 路的VPI/VCI 等相关配置是否一致。 （2） 查看传输有无告警，如有告警， 先解决传输问题。如果传输正常，按以下步骤继续排查。 （3） 检查该B328内IIA 板是否有告 警，如果是，按以下步骤排查。 ● 检查E1线（或光纤）是否连接正 确。 ● 检查RNC 中Iub 接口板是否有告 警，如有告警，排除相应故障。 ● 检查传输是否故障，用误码仪测量 传输的误码情况，如果误码率异常，则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。 ● 如果问题依然存在，则更换IIA 板。 （4） 检查该B328内BCCS 板是否有 告警，如果是，按以下步骤处理。
光伏电站运维常见故障及解决方法
常见的故障及解决方法 国内投资光伏电站的人士越来越多，光伏电站出现故障的事件也是层出不穷，有感于此，下面广东太阳库技术人员分享光伏电站日常运行中可能会出现的常见故障以及解决方法，以便为项目开发人员或业主提供参考。 1.1 、故障现象：逆变器屏幕没有显示 故障分析：没有直流输入，逆变器LCD是由直流供电的。 可能原因： (1)组件电压不够。逆变器工作电压是100V到500V,低于100V 时，逆变器不工作。组件电压和太阳能辐照度有关。 (2)PV输入端子接反，PV端子有正负两极，要互相对应，不能和别的组串接反。 (3)直流开关没有合上。 (4)组件串联时，某一个接头没有接好。 (5)有一组件短路，造成其它组串也不能工作。 解决办法：用万用表电压档测量逆变器直流输入电压。电压正常 时，总电压是各组件电压之和。如果没有电压，依次检测直流开关，接线端子，电缆接头，组件等是否正常。如果有多路组件，要分开单独接入测试。
如果逆变器是使用一段时间，没有发现原因，则是逆变器硬件电路发生故障，请联系我公司售后。 1.2 、故障现象：逆变器不并网。 故障分析：逆变器和电网没有连接。 可能原因： (1)交流开关没有合上。 (2)逆变器交流输出端子没有接上 (3)接线时，把逆变器输出接线端子上排松动了。 解决办法：用万用表电压档测量逆变器交流输出电压，在正常情况下，输出端子应该有220V或者380V电压，如果没有，依次检测接线端子是否有松动，交流开关是否闭合，漏电保护开关是否断开。 1.3、PV过压： 故障分析：直流电压过高报警 可能原因：组件串联数量过多，造成电压超过逆变器的电压 解决办法：因为组件的温度特性，温度越低，电压越高。单相组串式逆变器输入电压范围是100-500V,建议组串后电压在350-400V 之间，三相组串式逆变器输入电压范围是250-800V,建议组串后电压在600-650V之间。
运维服务方案
1运维服务方案 1.1运维服务承诺 如我公司中标，我公司作出如下承诺： 1、运维工作人员 1)我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期 内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、 工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。 2)系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。 3)系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术，包括网络及安全设备管理、 安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN管理技术。 4)系统运维团队须具备视频服务管理能力，精通各种视频监控设备与平台， 精通视频资源目录服务体系管理，精通各种可视调度系统设备维护。 2、巡检排故工作 1)对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间，或有重要 的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必 要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。 2)维护人员应围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况，逐点、 逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。 3、用户信息反馈及持续改进工作 1)建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。 2)建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电 话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。 3)每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意 见、要求和评议。 4)每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告 5)及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的 意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。 4、服务响应要求 (1)运营维护服务要求
运维应急故障处理方案
运维应急故障 处理方案 文件编码AQ2I-02-S001 版本V03 文件层级□一阶□二阶 ■三阶 文件类别 ■体系文件 □技术文件 编制部门运维部机密等级■内文□秘密□机密□绝密 编制人文件类别■通用□项目 审核编制日期 审批生效日期 总页数9 分发编号01 文件发布盖章
文件制/修订记录 页码章节制/修订记录 版本 修订人修订日期备注修订前修订后 全部全部首次制定无V01 2,3 4,5 职责/作业内容V01 V02 全部全部按新的角色职责 定义更新角色 V02 V03
1 目的 用于突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证系统平台正常运行 2 适用范围 本程序适用于所有在系统平台运行过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。 3 术语和定义 突发事件: 由于系统软件，硬件，接入线路，机房电力，温度等发生问题和突发意外，引起故障时间达30分钟以上，造成关键服务不可用，形成重大影响的事件。 4 职责 4.1运维工程师： 负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。 4.2 平台研发部，移动应用部，客户服务部，服务营销部： 由部门负责人及相关人员共同处理突发性应急事件。 4.3质量管理工程师： 负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。 5 作业内容
5.1突发事件分类和应急处理 5.1.1 基础设施环境不可用 包括运营商网络割接、机房电力、空调、线路接入等基础设施出现故障，且影响时间高于30分钟的。 对于运营商已告知问题原因时处理方案： 1.提前通知相关运营人员和客户服务部 2.通告影响时间，影响范围 3.公告用户 4.调整域名解析，启用容灾机房 对于运营商未告知问题原因时处理方案： 1.紧急联络机房接口人 2.了解故障原因，和影响时间，评估影响范围 3.紧急公告，启用预案同已知问题处理 5.1.2 设备不可用 服务器硬件故障、交换机及防火墙等网络设备发生故障，且影响时间高于30分钟的故
运维常见故障100问
加油卡常见故障100问 管控启动检测不到raid卡（赵超） 1、重新插拔raid卡（赵超） 2、更换raid卡槽（赵超） 3、重新插拔主板（赵超） 1、管控系统启动到/smc20不动（赵超） 1、Ctrl+C跳过 2、进入系统，把第四分区挂载到smc20分区下 mount /dev/sda4 /smc20 3、拷贝/database、/record、/txt、/muxtemp(POS站还需拷贝/pos)到第三分区 4、卸载第四分区umount /smc20 5、格式化第四分区 mke3fs /dev/sda4 6、挂载第四分区，重装管控系统。拷贝回数据库文件，重启工控机（赵超） 2、系统启动出现红色NG（赵超） 1、提示给出root的密码，输入密码123456（不可见） 2、用命令修改第三或者第四分区（常见为第三分区）fsck /dev/sda3 3、提示？的地方，按Y继续 4、修复完成后，reboot重启 3、系统无法进入图形界面（赵超） 1、Ctrl+Alt+F1 ，字符界面下登录 2、输入setup，回车后选择第一项 X configuration 出现如下界面 3、选择第三项 Monitor Configuration 出现如下画面，把第二个数值改小，然后保存、退出、重启。
4、如重启后仍无法进入图形界面，选择第四项Videocard Configuration，出现下图 检查分辨率是否正确 5、可以在字符界面下输入startx，检查能否登录（赵超） 4、输入root 密码123456后重复跳出登录框（赵超） 1、检查主目录下文件是否已满（赵超） 2、重启前是否拷贝过大容量的文件到根目录下（赵超） 5、输入用户名密码后，初始化外围设备通不过（赵超） 1、进入字符界面 2、进入tmp目录 3、删除ksocker-root目录 4、重启（赵超） 6、中石化加油站管控提示300、40000错误（赵超） （一） 1、备份数据库 2、删除gkdb.log 3、命令修复 dbsrv7-f gkdb.db（赵超）
运维常见问题解决方案v1.0
运维工作及常见解决方案 运维人员编写 2010年12月
1.概述 1.1编写目的 编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围 适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的 人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时 间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员 根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何 操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行； ?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；
?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一 十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系 统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、 流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤 新台式机和笔记本： ●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件
●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生 一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文 件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求 的免费软件 旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统， 在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来） 注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机
终端运维常见问题解决方案
终端运维常见问题解决方案 1打印机 序号问题描述解决方案备注 1.重装系统之后，如何装 打印机 查看打印机型号，看一下有没有相应的驱动，有的话直接点击安装，没有的话需要在网上下载一个相应型号的驱动，点击安装。安装好之后并设置为默认打印机 2.打印机报replace drum 警告 告知打印机里面没有硒鼓了，要换硒鼓。 3.如何设置共享打印机首先需要在共享打印机上右击打 印机属性，共享，设置共享打印机， 并在控制启用来宾用户。再 在开始→运行→\\对方IP地址， 连接打印机的电脑上共享打印机， 再在电脑的开始菜单中的控制面板 中找到打印机和传真，再找到共享 打印机,点击连接,并设为默认打印 机。 4.无法连接到共享打印机在共享打印机的电脑上，启用来 宾帐户，是禁用了来宾帐户使原来 可以打印到无法连接到共享打印 机。 5.1022n网络打印机恢复 出厂设置 1、在关闭电源的情况下，同时按住打印机电源和reset键,然后插上电源，打印机的三个指示灯就会按顺序跳来跳去，直至跳到中间那个绿灯就表示打印机正常了,这时打印机会打印出来一张测试纸张，上面会自动获取一个网络管理IP,这样就表示打印机恢复出厂成功了。 2、通过远程管理打印机方法网络打印机接入网络后就会通过DHCP 自动分配一个ip地址，当然也可以手工设置静态ip,通过长按reset键就会打印出来一张测试纸上面会有这台打印机的管理IP,在ie地址栏直
接输入网络打印机的管理ip就可以 登入进行管理了。 6.如何设置网络打印机通过打印配置页察看HP Laserjet 1022N 网络打印机的IP 地址。 操作方法：当机器处于就绪状态 时，按5-9 秒打印机面板上的执行 按钮，等待打印机面板上中间数据 灯开始闪烁时松手。打印机会自动 打印出配置信息页，可从配置页上 得知当前打印机IP 地址。通过嵌 入式Web 服务器（EWS ）修改 打印机IP 地址 首先确认您的电脑能正常访问 打印机所在网络；在电脑IE 浏览 器地址栏输入打印机IP 地址，打 开视窗；选择“Networking” 项目， 点击左侧的“IP Configuration” 标 签，在“IP Address Configuration” 项目中，选择“Manual IP” ，然后 您就可以在提示窗口中输入适合您 网络的IP 地址了。修改完毕后， 点击下方“Apply” 按钮即可。 注: 请察看Host Name 项目， 如果为空，请参照配置页上Host Name 相应内容填写。 如果您的电脑与打印机当前 IP 地址不在一个网段，请尝试临时 修改您的电脑IP ，使其和打印机 IP 处于同一网段，然后参考上文中 的EWS 功能把打印机IP 修改为 适合的地址。最后恢复计算机IP 地址。您就可以正常运行安装程序 并安装网络打印机了； 如果使用交叉网线连接方式将 打印机与一台电脑相连，请将电脑 设为自动获得IP，打印机也会默认 一个.网段的IP。然后，请进入打印 机的EWS 中，把打印机的IP 地址 修改到适合您设备的网段，再将打 印机正常连接到网络，进行下一步 配置即可。 1.打印配置页察看打印机的IP。 在打印机上操作，按住打印机上的 绿色的执行按钮5 秒钟，等待中间